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LES PROBLÉMATIQUES DU DIRIGEANT
Vous voulez favoriser la communication avec vos collaborateurs ?
Les impliquer dans votre projet d’entreprise ? Etablir des relations
constructives avec les représentants du personnel ?
LA DIALOGUE SOCIAL : UN ENJEU
MAJEUR POUR VOTRE ENTREPRISE
FAIRE ÉMERGER UN CLIMAT DE
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Un dialogue social de qualité est essentiel à
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FAVORISER LA COMMUNICATION
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Le dialogue social ne se décrète pas. Il est important
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vos représentants du personnel qui sont un relais
de votre communication interne. Ils vous permettent
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FAVORISER LA RELATION EMPLOYEUR-
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Tout salarié gagne en efficacité s’il se sent bien dans
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Des situations de conflits peuvent survenir. Il faut
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Un respect mutuel
« Dans mon entreprise, j’essaie d’avoir à la fois
une relation conviviale et respectueuse avec
l’ensemble de mes collaborateurs. C’est important
pour moi et c’est aussi comme cela que nous
contribuons tous ensemble à la performance
économique de la société. »
Entretenir le lien social
« Certaines actions du comité d’entreprise de
mon établissement concourent à l’entretien du
lien social et à une bonne ambiance. Le CE met
en place des manifestations festives, notamment
l’arbre de noël de l’entreprise, moment qui est très
apprécié par mes salariés. »
Une reconnaissance des rôles
« Le quotidien de mon entreprise n’est pas toujours
rose. Certains sujets font l’objet de crispations
de part et d’autre. Mais les discussions avec les
représentants du personnel sont franches. On dit
non quand ça doit être dit non. Mais, mes décisions
sont toujours explicitées »
1
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3
Q U E S T I O N S R E S S O U R C E S H U M A I N E S
COMMENT FAVORISER LE DIALOGUE SOCIAL
DANS MON ENTREPRISE ?
TÉMOIGNAGES DE MANAGEURS
dispositif
PBRH+|Juin2014
FAVORISER LE RÔLE ET L’IMPLICATION
DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL
INFORMER LES SALARIÉS SUR LE RÔLE
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Pour éviter les déclarations de carence et avoir une
relation efficace avec les représentants du personnel,
informez vos collaborateurs sur les prérogatives et
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du personnel (CE, CHSCT, DP, délégation unique…).
Il est également important de prévenir vos salariés
des échéances électorales. Le compte rendu
des négociations collectives doit être affiché et
communiqué.
FORMER VOS REPRÉSENTANTS DU
PERSONNEL
Les représentants du personnel constituent l’interface
entre vos salariés et vous. Afin qu’ils soient à l’aise
dans leur rôle, qu’ils prennent la mesure de leurs
responsabilités et qu’ils soient force de proposition,
formez-les aux missions qu’ils ont à réaliser. Ils
doivent être en mesure de comprendre l’articulation
des différentes institutions dans lesquels ils sont
amenés à siéger : comité d’entreprise, CHSCT... Il est
aussi important qu’ils bénéficient de moyens de
fonctionnement adéquats.
METTRE EN PLACE DES INDICATEURS DU
CLIMAT SOCIAL
Niveau d’absentéisme, nombre d’accidents du
travail, égalité professionnelle entre les femmes et les
hommes…. Le bilan social récapitule en un document
unique les principales données chiffrées permettant
d’apprécier la situation de votre entreprise dans le
domaine social, d’enregistrer les réalisations effectuées
et d’en mesurer les changements sur plusieurs années.
Vous devez le présenter chaque année, pour avis, à
vos représentants. C’est un outil qui vous permettra
d’initier des actions de prévention, de présenter le projet
stratégique et l’évolution que vous souhaitez donner à
votre entreprise.
PBRH
LE LEVIER RH DE LA
PERFORMANCE DE VOTRE
ENTREPRISE
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus vous propose un parcours de formation
conseil personnalisé et adapté à votre
entreprise. Il alterne sur un an des journées
de formation collective sur une thématique
RH et des séances de conseil individuel en
entreprise, vous permettant d’acquérir et
de mettre en oeuvre des pratiques et des
outils en matière de gestion des ressources
humaines.
Pour tout renseignement,
contactez un conseiller de votre CCI
ou joignez directement au 02 99 25 41 85 :
PBRH+ est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’État et l’Union Européenne.
Le dispositif est proposé par la CCI Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes
et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel
de Bretagne, du groupe La Poste, du Crédit Agricole et d’experts en gestion des ressources humaines,
partenaires de l’opération.
COMMENT ADHERER A PBRH+ ?
1
2
3
Valérie Albisetti
Conseillère ressources humaines
valerie.albisetti@bretagne.cci.fr
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gisele.kermarec@bretagne.cci.fr

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  • 1. 28 LES PROBLÉMATIQUES DU DIRIGEANT Vous voulez favoriser la communication avec vos collaborateurs ? Les impliquer dans votre projet d’entreprise ? Etablir des relations constructives avec les représentants du personnel ? LA DIALOGUE SOCIAL : UN ENJEU MAJEUR POUR VOTRE ENTREPRISE FAIRE ÉMERGER UN CLIMAT DE CONFIANCE Un dialogue social de qualité est essentiel à la performance de votre entreprise : écouter, échanger, résoudre les problèmes au quotidien, trouver des compromis sur l’organisation et les conditions de travail sont autant de bonnes pratiques qui favoriseront le sentiment d’appartenance et d’adhésion de vos salariés à votre projet d’entreprise. FAVORISER LA COMMUNICATION INTERNE Le dialogue social ne se décrète pas. Il est important d’entretenir, au quotidien, de bonnes relations avec vos représentants du personnel qui sont un relais de votre communication interne. Ils vous permettent d’évaluer le climat social et de prévenir d’éventuelles tensions. FAVORISER LA RELATION EMPLOYEUR- SALARIÉ Tout salarié gagne en efficacité s’il se sent bien dans l’entreprise. Cela passe par de bonnes conditions de travail et de bonnes relations avec son employeur. Des situations de conflits peuvent survenir. Il faut apprendre à les gérer. Analyser chaque situation, il y a toujours possibilité de jeter des bases constructives pour s’entendre face à des difficultés. Un respect mutuel « Dans mon entreprise, j’essaie d’avoir à la fois une relation conviviale et respectueuse avec l’ensemble de mes collaborateurs. C’est important pour moi et c’est aussi comme cela que nous contribuons tous ensemble à la performance économique de la société. » Entretenir le lien social « Certaines actions du comité d’entreprise de mon établissement concourent à l’entretien du lien social et à une bonne ambiance. Le CE met en place des manifestations festives, notamment l’arbre de noël de l’entreprise, moment qui est très apprécié par mes salariés. » Une reconnaissance des rôles « Le quotidien de mon entreprise n’est pas toujours rose. Certains sujets font l’objet de crispations de part et d’autre. Mais les discussions avec les représentants du personnel sont franches. On dit non quand ça doit être dit non. Mais, mes décisions sont toujours explicitées » 1 2 3 Q U E S T I O N S R E S S O U R C E S H U M A I N E S COMMENT FAVORISER LE DIALOGUE SOCIAL DANS MON ENTREPRISE ? TÉMOIGNAGES DE MANAGEURS
  • 2. dispositif PBRH+|Juin2014 FAVORISER LE RÔLE ET L’IMPLICATION DES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL INFORMER LES SALARIÉS SUR LE RÔLE DES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL Pour éviter les déclarations de carence et avoir une relation efficace avec les représentants du personnel, informez vos collaborateurs sur les prérogatives et la finalité des différentes institutions représentatives du personnel (CE, CHSCT, DP, délégation unique…). Il est également important de prévenir vos salariés des échéances électorales. Le compte rendu des négociations collectives doit être affiché et communiqué. FORMER VOS REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL Les représentants du personnel constituent l’interface entre vos salariés et vous. Afin qu’ils soient à l’aise dans leur rôle, qu’ils prennent la mesure de leurs responsabilités et qu’ils soient force de proposition, formez-les aux missions qu’ils ont à réaliser. Ils doivent être en mesure de comprendre l’articulation des différentes institutions dans lesquels ils sont amenés à siéger : comité d’entreprise, CHSCT... Il est aussi important qu’ils bénéficient de moyens de fonctionnement adéquats. METTRE EN PLACE DES INDICATEURS DU CLIMAT SOCIAL Niveau d’absentéisme, nombre d’accidents du travail, égalité professionnelle entre les femmes et les hommes…. Le bilan social récapitule en un document unique les principales données chiffrées permettant d’apprécier la situation de votre entreprise dans le domaine social, d’enregistrer les réalisations effectuées et d’en mesurer les changements sur plusieurs années. Vous devez le présenter chaque année, pour avis, à vos représentants. C’est un outil qui vous permettra d’initier des actions de prévention, de présenter le projet stratégique et l’évolution que vous souhaitez donner à votre entreprise. PBRH LE LEVIER RH DE LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE Performance Bretagne Ressources Humaines Plus vous propose un parcours de formation conseil personnalisé et adapté à votre entreprise. Il alterne sur un an des journées de formation collective sur une thématique RH et des séances de conseil individuel en entreprise, vous permettant d’acquérir et de mettre en oeuvre des pratiques et des outils en matière de gestion des ressources humaines. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de votre CCI ou joignez directement au 02 99 25 41 85 : PBRH+ est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’État et l’Union Européenne. Le dispositif est proposé par la CCI Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste, du Crédit Agricole et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. COMMENT ADHERER A PBRH+ ? 1 2 3 Valérie Albisetti Conseillère ressources humaines valerie.albisetti@bretagne.cci.fr Gisèle Kermarec Conseillère ressources humaines gisele.kermarec@bretagne.cci.fr