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Quel impact l’Intelligence Artificielle peut-elle avoir sur les RP ?
Par Paul Shlackman
https://www.linkedin.com/pulse/how-artificial-intelligence-influence-pr-paul-shlackman/
(Traduit de l’anglais par Bpr France)
De l’eau a coulé sous les ponts depuis l’époque de mes études - une époque où la menace que
représentait l’Intelligence Artificielle (IA) sur les métiers était l’apanage des films de science-
fiction. Et pourtant, certains évènements restent gravés dans ma mémoire.
Comme par exemple, lorsque notre professeur de mathématique s’était imaginé pouvoir venir
sans risque en classe avec une perruque. Où le jour où mes camarades de classe avaient décidé
d’emmener en balade le squelette humain du département de biologie pour qu’il observe les
cours par la fenêtre.
Mais surtout, je n’oublierai jamais notre professeur d’Histoire, Mme Doublet. De 10 ans notre
aînée, c’était une femme douce, pleine d’énergie, qui avait la tâche ingrate de nous enseigner
la Révolution Industrielle, un sujet qu’elle abordait avec une ardente passion. C'est
probablement pourquoi - aujourd’hui encore - je peux déclamer/réciter mot pour mot sa
citation préférée qu'elle répétait sans cesse aux écoliers de 15 ans que nous étions : « Les
machines, ainsi que celles capables de créer d’autres machines, ont prouvé être capables
d’être en mouvement perpétuel ».
Comme le suggère cette situation, la Révolution Industrielle, loin d'être une période lointaine
de l'Histoire, est un processus d'évolution continue qui se poursuit encore aujourd'hui. Les
analystes de l'industrie s’accordent tous sur ce point. Beaucoup pensent que nous sommes en
train de vivre la révolution industrielle 4.0 - celle de l'IA et des bots.
Un des axes de développement de l’IA pour les professionnels des Relations Presse est la
montée en puissance du « journalisme robotique ». La Presse Association (PA) à Londres utilise
déjà des bots. La majorité des articles publiés se concentrent sur des textes encore
relativement simples, créés à partir d’enquêtes récemment publiées, ou de recherches
scientifiques. La Press Association espère même distribuer 30.000 de ces histoires par mois
d'ici la fin avril.
À la lumière de ces récents développements, il est probablement utile de prendre un moment
pour réfléchir à l'influence de l'IA sur le domaine des Relations Presse.
Nous connaissons tous les pressions économiques que subissent les journaux et les rédactions
afin de rester rentables face à la baisse des chiffres de diffusion et à la fragmentation de leur
auditoire.
Au Royaume-Uni, de nombreux journaux nationaux, régionaux et locaux ont disparu à tel point
que la Première ministre a qualifié cela de menace pour la démocratie et a annoncé le
lancement d’une étude d’analyse sur l'avenir de l'industrie des médias.
Les « survivants » devront certainement s’appuyer sur les outils d’IA afin de gérer la charge de
travail supplémentaire. Pourtant, il y a une limite à la capacité des contenus automatisés à
influencer l’opinion du public. Même Facebook, qui est connu pour avoir renvoyé ses
fournisseurs d’actualité pour les remplacer par des algorithmes pour Trending news, prévoit
de se réappuyer davantage sur le contenu humain. Le tout commencerait par prioriser le
contenu partagé entre amis. De cette manière, Facebook espère mettre fin au problème des
fake news ainsi que des « bulles de filtre » géantes, pour aboutir sur une expérience utilisateur
plus enrichissante et satisfaisante.
Car le « public » dans les relations publics sera toujours des personnes bien humaines. Qu'il
s'agisse d'un segment spécifique de personnes comme les rédacteurs d’actualités ou la masse
des internautes, les consommateurs ultimes de nos activités de relations publics sont des êtres
vivants et non des robots. Et les clients voudront toujours atteindre les personnes qui achètent
leurs produits et services. Pour cette raison, ils continueront à avoir besoin d'agences de
relations publics constituées d’humains, pour créer des campagnes innovantes et attrayantes
qui construisent et renforcent les relations avec leurs publics et leurs influenceurs.
L’écriture n'est qu'une des nombreuses compétences du répertoire de relations publics. Au
final, le robot-journalisme n’est qu’un outil de communication supplémentaire avec lequel
l'industrie des relations publics va devoir composer.
Heureusement, des chercheurs de l'Université d'Oxford et Deloitte semble être d'accord :
selon une de leurs études, la menace de l'automatisation pour la profession de relations
publics n'est que de 18%.
Il semblerait donc que nous ne soyons pas encore de l’histoire ancienne…

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Quel impact l’Intelligence Artificielle peut-elle avoir sur les RP ?

  • 1. Quel impact l’Intelligence Artificielle peut-elle avoir sur les RP ? Par Paul Shlackman https://www.linkedin.com/pulse/how-artificial-intelligence-influence-pr-paul-shlackman/ (Traduit de l’anglais par Bpr France) De l’eau a coulé sous les ponts depuis l’époque de mes études - une époque où la menace que représentait l’Intelligence Artificielle (IA) sur les métiers était l’apanage des films de science- fiction. Et pourtant, certains évènements restent gravés dans ma mémoire. Comme par exemple, lorsque notre professeur de mathématique s’était imaginé pouvoir venir sans risque en classe avec une perruque. Où le jour où mes camarades de classe avaient décidé d’emmener en balade le squelette humain du département de biologie pour qu’il observe les cours par la fenêtre. Mais surtout, je n’oublierai jamais notre professeur d’Histoire, Mme Doublet. De 10 ans notre aînée, c’était une femme douce, pleine d’énergie, qui avait la tâche ingrate de nous enseigner la Révolution Industrielle, un sujet qu’elle abordait avec une ardente passion. C'est probablement pourquoi - aujourd’hui encore - je peux déclamer/réciter mot pour mot sa citation préférée qu'elle répétait sans cesse aux écoliers de 15 ans que nous étions : « Les machines, ainsi que celles capables de créer d’autres machines, ont prouvé être capables d’être en mouvement perpétuel ». Comme le suggère cette situation, la Révolution Industrielle, loin d'être une période lointaine de l'Histoire, est un processus d'évolution continue qui se poursuit encore aujourd'hui. Les analystes de l'industrie s’accordent tous sur ce point. Beaucoup pensent que nous sommes en train de vivre la révolution industrielle 4.0 - celle de l'IA et des bots. Un des axes de développement de l’IA pour les professionnels des Relations Presse est la montée en puissance du « journalisme robotique ». La Presse Association (PA) à Londres utilise déjà des bots. La majorité des articles publiés se concentrent sur des textes encore relativement simples, créés à partir d’enquêtes récemment publiées, ou de recherches scientifiques. La Press Association espère même distribuer 30.000 de ces histoires par mois d'ici la fin avril. À la lumière de ces récents développements, il est probablement utile de prendre un moment pour réfléchir à l'influence de l'IA sur le domaine des Relations Presse. Nous connaissons tous les pressions économiques que subissent les journaux et les rédactions afin de rester rentables face à la baisse des chiffres de diffusion et à la fragmentation de leur auditoire. Au Royaume-Uni, de nombreux journaux nationaux, régionaux et locaux ont disparu à tel point que la Première ministre a qualifié cela de menace pour la démocratie et a annoncé le lancement d’une étude d’analyse sur l'avenir de l'industrie des médias. Les « survivants » devront certainement s’appuyer sur les outils d’IA afin de gérer la charge de travail supplémentaire. Pourtant, il y a une limite à la capacité des contenus automatisés à
  • 2. influencer l’opinion du public. Même Facebook, qui est connu pour avoir renvoyé ses fournisseurs d’actualité pour les remplacer par des algorithmes pour Trending news, prévoit de se réappuyer davantage sur le contenu humain. Le tout commencerait par prioriser le contenu partagé entre amis. De cette manière, Facebook espère mettre fin au problème des fake news ainsi que des « bulles de filtre » géantes, pour aboutir sur une expérience utilisateur plus enrichissante et satisfaisante. Car le « public » dans les relations publics sera toujours des personnes bien humaines. Qu'il s'agisse d'un segment spécifique de personnes comme les rédacteurs d’actualités ou la masse des internautes, les consommateurs ultimes de nos activités de relations publics sont des êtres vivants et non des robots. Et les clients voudront toujours atteindre les personnes qui achètent leurs produits et services. Pour cette raison, ils continueront à avoir besoin d'agences de relations publics constituées d’humains, pour créer des campagnes innovantes et attrayantes qui construisent et renforcent les relations avec leurs publics et leurs influenceurs. L’écriture n'est qu'une des nombreuses compétences du répertoire de relations publics. Au final, le robot-journalisme n’est qu’un outil de communication supplémentaire avec lequel l'industrie des relations publics va devoir composer. Heureusement, des chercheurs de l'Université d'Oxford et Deloitte semble être d'accord : selon une de leurs études, la menace de l'automatisation pour la profession de relations publics n'est que de 18%. Il semblerait donc que nous ne soyons pas encore de l’histoire ancienne…