SlideShare une entreprise Scribd logo
QUELLE STRATÉGIE ADOPTÉE SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX POUR LES ASSUREURS ?
Sébastien Bourguignon
@sebbourguignon
http://sebastienbourguignon.com
http://monmasteradauphine.wordpress.com
✉ bourguignonsebastien@free.fr
☎ +336 12 96 30 25
LES ASSUREURS ONT UN PROBLÈME DE FOND AVEC LEURS CLIENTS :
COMMENT AUGMENTER LES POINTS DE CONTACTS ET SURTOUT DÉVELOPPER
UNE RELATION PLUS POSITIVE QUE JUSQU’ALORS.
POURQUOI ? TOUT SIMPLEMENT PARCE QUE, DANS L’ABSOLU, LA PRINCIPALE
RAISON DE CONTACTER SON ASSUREUR EST EN SITUATION DE SINISTRE.
LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT DONC UN LEVIER MAJEUR POUR AUGMENTER
LEURS CHANCES DE CRÉER DU LIEN ET DE L’ENGAGEMENT AUPRÈS DES ASSURÉS.
LA PLUPART DES ASSUREURS ONT ENGAGÉ DES INITIATIVES
PLUS OU MOINS ABOUTIES DANS CE SENS.
MAIS LES MÉDIAS SOCIAUX OFFRENT D’AUTRES OPPORTUNITÉS.
QUELLES SONT LES STRATÉGIES UTILISÉES PAR LES ASSUREURS SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX ? QUE PEUVENT-ILS TIRER DE CE CANAL ?
LIEN VERS MON ARTICLE SUR
BRANDWATCH

Contenu connexe

Plus de Sébastien Bourguignon

#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
Sébastien Bourguignon
 

Plus de Sébastien Bourguignon (20)

#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
#PortraitDeStartuper #11 - Verteego - Rupert Schiessl
 
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
#PortraitDeStartuper #10 - Geotrend - Thomas Binant
 
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
#PortraitDeStartuper #9 - Adaptia - Constance Le Blan et Charlotte Le Blan
 
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
#PortraitDeStartuper #8 - ICEBoard - Lise Hoffmann
 
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
#PortraitDeStartuper #6 - Bilig Mobile - Gil de Bizemont
 
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
#PortraitDeStartuper #5 - Pandobac - Shu Zhang
 
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
#PortraitDeStartuper #4 - Ultra Premium Direct - Matthieu Wincker
 
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
#PortraitDeStartuper #2 - Flatchr - Valentin Konrad
 
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
#PortraitDeStartuper #1 - Hubside - Alexandre Hampe
 
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
#PortraitDeStartuper #51 - LaDevanture - Pierre-Luc Passy
 
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
#PortraitDeStartuper #100 - Agicap - Sébastien Beyet
 
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
#PortraitDeStartuper #99 - CodistAi - Maëliza Seymour
 
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
#PortraitDeStartuper #98 - Legal Pilot - Marie-Alice Godot-Sorine
 
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
#PortraitDeStartuper #97 - Hyperlex - Alexandre Grux
 
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
#PortraitDeStartuper #96 - Ip Transfer - Nadège Parfait
 
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
#PortraitDeStartuper #95 - JoinRider - Joachim Vincent
 
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
#PortraitDeStartuper #94 - Koliving - Magalie Safar
 
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
#PortraitDeStartuper #93 - Sowee - Tiphaine Bougeard
 
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
#PortraitDeStartuper #92 - Neobrain - Paul Courtaud
 
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
#PortraitDeStartuper #91 - Bruce - Adrien Moreira
 

Quelle stratégie adoptée sur les médias sociaux pour les assureurs ?

  • 1. QUELLE STRATÉGIE ADOPTÉE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LES ASSUREURS ? Sébastien Bourguignon @sebbourguignon http://sebastienbourguignon.com http://monmasteradauphine.wordpress.com ✉ bourguignonsebastien@free.fr ☎ +336 12 96 30 25
  • 2. LES ASSUREURS ONT UN PROBLÈME DE FOND AVEC LEURS CLIENTS : COMMENT AUGMENTER LES POINTS DE CONTACTS ET SURTOUT DÉVELOPPER UNE RELATION PLUS POSITIVE QUE JUSQU’ALORS.
  • 3. POURQUOI ? TOUT SIMPLEMENT PARCE QUE, DANS L’ABSOLU, LA PRINCIPALE RAISON DE CONTACTER SON ASSUREUR EST EN SITUATION DE SINISTRE.
  • 4. LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT DONC UN LEVIER MAJEUR POUR AUGMENTER LEURS CHANCES DE CRÉER DU LIEN ET DE L’ENGAGEMENT AUPRÈS DES ASSURÉS. LA PLUPART DES ASSUREURS ONT ENGAGÉ DES INITIATIVES PLUS OU MOINS ABOUTIES DANS CE SENS.
  • 5. MAIS LES MÉDIAS SOCIAUX OFFRENT D’AUTRES OPPORTUNITÉS. QUELLES SONT LES STRATÉGIES UTILISÉES PAR LES ASSUREURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? QUE PEUVENT-ILS TIRER DE CE CANAL ?
  • 6. LIEN VERS MON ARTICLE SUR BRANDWATCH