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Quels outils numériques pour
   les réseaux sociaux ?



     Jean-François Lac
      Editoile, juin 2012
       www.editoile.fr
Sur les réseaux sociaux,
   quels outils pour :

> Faire de la veille et mesurer sa
  e-reputation ?
> Surveiller sa communauté ?
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1. Faire de la veille sur les réseaux sociaux

 Il existe de nombreux outils/pratiques pour effectuer une
 veille sur le web :

 > S'inscrire à des newsletters

 > S'abonner à des flux RSS

 > Mettre en place des alertes Googles (utile pour
 Facebook et Twitter)

 > Créer un compte Scoop.it
De nouveaux moteurs permettent une recherche
exclusive sur les réseaux sociaux.


        Avantage : indexation en temps réel.
Ice Rocket
www.icerocket.com

Il prend en compte :

- Blogs
- Twitter,
- Facebook
(actus et images)
Ice Rocket

Exemple d'une page
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Envoie un mail
quotidien ou toutes
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Sur les réseaux sociaux, la veille c'est avant tout une
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1) certaines stats ne sont
disponibles qu'après
quelques jours (exemple :
les mentions j'aime)
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(voir diapo suivante)


2) aucun détail sur
l'identité des fans
NutshellMail
www.nutshellmail.com


- permet de recevoir des rapports
à J+1 de ses pages/comptes
Facebook, LinkedIn, Twitter,
Foursquare, You Tube, Yelp
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NutshellMail
www.nutshellmail.com




           Exemple d'une page de résultats reçus par mail
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   - Connaître le nombre de vos tweets (messages)
   - Connaître le nombre de vos abonnements
   - Connaître le nombre de vos abonnés (followers)
   - Savoir qui vous a ajouté à une liste
   - Connaître les interactions (personnes vous ayant retweeté,
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   Inconvénient :
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Twitter Counter
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- permet de recevoir des rapports
sous forme de mail

- possibilité de consulter l’évolution de
ses courbes quotidiennement et
maximum sur une période de 3 mois
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A noter :

- Fonction mixed permettant de
comparer le nombre de tweets
publiés et le nombre de followers

- Une fonction followers prediction
Surveiller ce qui se dit
avec TweetDeck et HootSuite
TweetDeck (version 0.38.2)




 Parfait pour surveiller ses comptes Twitter (pas de limitation)
 Possibilité de créer une colonne par type d’information
 Ajout possible d’un seul compte Facebook, LinkedIn, Foursquare,
et MySpace
HootSuite




 Adapté pour surveiller ses comptes Twitter, Facebook, LinkedIn,
Foursquare, WordPress, MySpace, Mixi
 Possibilité de créer une colonne par type d’information
 Limité à 5 réseaux dans sa version gratuite
3. Publier sur les réseaux sociaux


  Dans notre cas, par publier, il faut comprendre :

   programmer un statut ou un tweet
   automatiser la publication sur plusieurs réseaux




               Buffer
               Socialoomph
               IFTTT
Buffer
                                     http://bufferapp.com/




Buffer est à l’origine conçu pour optimiser la publication de vos messages en présélectionnant
des créneaux. Mais il est possible de choisir vos propres plages de publication.
Plus d'infos : http://www.editoile.fr/mettre-en-place-un-plan-de-communication-sur-les-reseaux-sociaux/
Pour ajouter une publication : clic droit puis « Buffer »
Socialoomph
http://www.socialoomph.com/
IFTTT (IF This Then ThaT)
                                             http://ifttt.com/




IFTTT permet d’automatiser la publication d’articles, vidéos, tweets, images, dates, documents, etc. sur
énormément de supports web en créant des « tasks » (tâches).
Plus d'infos : http://www.editoile.fr/4-outils-pour-simplifier-le-community-management/
4. Accroître sa présence


    Avoir plus d'amis
    Avoir plus de followers
    Avoir plus de clients (potentiels)
    Avoir plus de retombées




  Pinterest
  Publicités Facebook
  Pay with a tweet
  Concours Facebook
Pinterest
                             http://pinterest.com




Pinterest est un « facebook de l'image », gratuit et avec des fonctions de
partage très importantes : un must si vous de beaux visuels de vos
produits/services !
La publicité Facebook :
le meilleur moyen d'augmenter le nombre de ses fans !



Les + :

> possibilité de cibler sa publicité par âge, intérêts, situation géographique,
niveau d'études, etc.
> possibilité de renvoyer la publicité vers une page Facebook ou tout autre lien
> possibilité de modifier une publicité en cours
> statistiques détaillées
> 2 facturations : au clic et à la conversion (plus cher)

Les - :

> petit visuel (99 x 72 pixels)
> texte très court (90 caractères)
> publicité peu visible si vous êtes sur des critères larges
Pay with a tweet (http://www.paywithatweet.com)
  pour assurer la viralité de l'information/promotion




Le principe :

L'utilisateur Twitter ou Facebook fait suivre à ses followers/amis
vos informations et reçoit en retour un cadeau (ebook, code promotionnel,
lien pour télécharger une chanson, etc.)
Concours Facebook :
augmenter le nombre de ses amis et récupérer des adresses

  Le principe :

  Créer un onglet personnalisé accessible uniquement aux amis de la page
  et/ou avec un formulaire demandant l'adresse mail du candidat.

  > Peu d'applications gratuites pour organiser un concours (SocialShaker, gratuit
  Jusqu'à 1 000 amis, version illimitée à 99 €)
  > Solution payante : AgoraPulse (de 10 à + de 100 $)

  Pour créer très simplement un concours Facebook :
  > embarquer un formulaire et effectuer un tirage au sort
  > poser une question, une réponse juste désignant le gagnant
Editoile
        27 cours Xavier Arnozan
            33000 Bordeaux
          Tél. 05 56 00 63 54
     info@editoile.fr | www.editoile.fr

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Quels outils numériques pour les réseaux sociaux

  • 1. Quels outils numériques pour les réseaux sociaux ? Jean-François Lac Editoile, juin 2012 www.editoile.fr
  • 2. Sur les réseaux sociaux, quels outils pour : > Faire de la veille et mesurer sa e-reputation ? > Surveiller sa communauté ? > Publier ? > Accroître sa présence ?
  • 3. 1. Faire de la veille sur les réseaux sociaux Il existe de nombreux outils/pratiques pour effectuer une veille sur le web : > S'inscrire à des newsletters > S'abonner à des flux RSS > Mettre en place des alertes Googles (utile pour Facebook et Twitter) > Créer un compte Scoop.it
  • 4. De nouveaux moteurs permettent une recherche exclusive sur les réseaux sociaux. Avantage : indexation en temps réel.
  • 5. Ice Rocket www.icerocket.com Il prend en compte : - Blogs - Twitter, - Facebook (actus et images)
  • 6. Ice Rocket Exemple d'une page de résultats
  • 7. Alerti http://fr.alerti.com - fonctionne par mots-clés - envoie une alerte par mail selon différentes fréquences (en temps réel, journalière, hebdo)
  • 8. Socialoomph http://www.socialoomph.com Envoie un mail quotidien ou toutes les 12 h avec les résultats de recherche (hashtags, identifiants Twitter)
  • 9. La veille au service de la e-reputation Sur les réseaux sociaux, la veille c'est avant tout une histoire de e-réputation... Définition : L’e-réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque.
  • 10. Klout www.klout.com Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur différents réseaux sociaux pour en déduire le «Klout score», un score dit d’influence.
  • 11. Peer Index www.peerindex.com PeerIndex Score qui permet de refléter l'activité et le capital social des internautes sur les réseaux sociaux.
  • 12. Social Mention www.socialmention.com - permet d'évaluer la nature De votre e-réputation (+, -, Neutre) - permet de filtrer par Réseau social - permet d'identifier des Ambassadeurs - permet d'exporter les infos (flux RSS, mail, fichier excel)
  • 13. 2. Surveiller sa communauté Pour mesurer : - l'audience (nombres de fans, followers, contacts) - l’interactivité (nombres de commentaires, likes, publications spontanées des membres, etc.) - la viralité (nombre de partages et retweets, portée virale de vos publications)
  • 14. Pour Facebook - Statistiques facebook, outil intégré et riche 2 problèmes : 1) certaines stats ne sont disponibles qu'après quelques jours (exemple : les mentions j'aime) > NutshellMail (voir diapo suivante) 2) aucun détail sur l'identité des fans
  • 15. NutshellMail www.nutshellmail.com - permet de recevoir des rapports à J+1 de ses pages/comptes Facebook, LinkedIn, Twitter, Foursquare, You Tube, Yelp et CitySearch. -Possibilité de configurer une alerte par heure, 7 jour sur 7 !
  • 16. NutshellMail www.nutshellmail.com Exemple d'une page de résultats reçus par mail
  • 17. Pour Twitter Outils intégrés permettant de : - Connaître le nombre de vos tweets (messages) - Connaître le nombre de vos abonnements - Connaître le nombre de vos abonnés (followers) - Savoir qui vous a ajouté à une liste - Connaître les interactions (personnes vous ayant retweeté, nouveaux followers) - Découvrir qui vous a mentionné dans un tweet Inconvénient : - Pas de traduction visuelle sous forme de graphiques
  • 18. Twitter Counter www.twittercounter.com - permet de recevoir des rapports sous forme de mail - possibilité de consulter l’évolution de ses courbes quotidiennement et maximum sur une période de 3 mois (payant au-delà) A noter : - Fonction mixed permettant de comparer le nombre de tweets publiés et le nombre de followers - Une fonction followers prediction
  • 19. Surveiller ce qui se dit avec TweetDeck et HootSuite
  • 20. TweetDeck (version 0.38.2)  Parfait pour surveiller ses comptes Twitter (pas de limitation)  Possibilité de créer une colonne par type d’information  Ajout possible d’un seul compte Facebook, LinkedIn, Foursquare, et MySpace
  • 21. HootSuite  Adapté pour surveiller ses comptes Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, WordPress, MySpace, Mixi  Possibilité de créer une colonne par type d’information  Limité à 5 réseaux dans sa version gratuite
  • 22. 3. Publier sur les réseaux sociaux Dans notre cas, par publier, il faut comprendre :  programmer un statut ou un tweet  automatiser la publication sur plusieurs réseaux  Buffer  Socialoomph  IFTTT
  • 23. Buffer http://bufferapp.com/ Buffer est à l’origine conçu pour optimiser la publication de vos messages en présélectionnant des créneaux. Mais il est possible de choisir vos propres plages de publication. Plus d'infos : http://www.editoile.fr/mettre-en-place-un-plan-de-communication-sur-les-reseaux-sociaux/
  • 24. Pour ajouter une publication : clic droit puis « Buffer »
  • 26. IFTTT (IF This Then ThaT) http://ifttt.com/ IFTTT permet d’automatiser la publication d’articles, vidéos, tweets, images, dates, documents, etc. sur énormément de supports web en créant des « tasks » (tâches). Plus d'infos : http://www.editoile.fr/4-outils-pour-simplifier-le-community-management/
  • 27. 4. Accroître sa présence  Avoir plus d'amis  Avoir plus de followers  Avoir plus de clients (potentiels)  Avoir plus de retombées  Pinterest  Publicités Facebook  Pay with a tweet  Concours Facebook
  • 28. Pinterest http://pinterest.com Pinterest est un « facebook de l'image », gratuit et avec des fonctions de partage très importantes : un must si vous de beaux visuels de vos produits/services !
  • 29. La publicité Facebook : le meilleur moyen d'augmenter le nombre de ses fans ! Les + : > possibilité de cibler sa publicité par âge, intérêts, situation géographique, niveau d'études, etc. > possibilité de renvoyer la publicité vers une page Facebook ou tout autre lien > possibilité de modifier une publicité en cours > statistiques détaillées > 2 facturations : au clic et à la conversion (plus cher) Les - : > petit visuel (99 x 72 pixels) > texte très court (90 caractères) > publicité peu visible si vous êtes sur des critères larges
  • 30. Pay with a tweet (http://www.paywithatweet.com) pour assurer la viralité de l'information/promotion Le principe : L'utilisateur Twitter ou Facebook fait suivre à ses followers/amis vos informations et reçoit en retour un cadeau (ebook, code promotionnel, lien pour télécharger une chanson, etc.)
  • 31. Concours Facebook : augmenter le nombre de ses amis et récupérer des adresses Le principe : Créer un onglet personnalisé accessible uniquement aux amis de la page et/ou avec un formulaire demandant l'adresse mail du candidat. > Peu d'applications gratuites pour organiser un concours (SocialShaker, gratuit Jusqu'à 1 000 amis, version illimitée à 99 €) > Solution payante : AgoraPulse (de 10 à + de 100 $) Pour créer très simplement un concours Facebook : > embarquer un formulaire et effectuer un tirage au sort > poser une question, une réponse juste désignant le gagnant
  • 32. Editoile 27 cours Xavier Arnozan 33000 Bordeaux Tél. 05 56 00 63 54 info@editoile.fr | www.editoile.fr Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux ! http://twitter.com/editoile www.facebook.com/editoile