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             Les problématiques du dirigeant

        Certaines missions sont exécutées plusieurs fois ? Vos salariés ne
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        Bretagne pas qui est leur référent ? Vous ne savez plus à qui attribuer
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        En quoi savoir « qui                                           Témoignages
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                                                                       accompagnéS par PbRH
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         1   Vous clarifiez l’organisation                   objectifs fixés… Or, je me suis rendu compte que
        Certaines tâches sont oubliées, effectuées en        ceux-ci étaient mal définis au départ. Les salariés
        double voire mal exécutées. En définissant           effectuaient 80 % de la tâche A et 20 % de la
        « qui fait quoi », vous pourrez mettre au clair      tâche B alors que j’attendais l’inverse ! Aujourd’hui
        l’organisation afin d’éviter les malentendus.        tout est clair.»

                                                                Des promotions internes
         2   Vous clarifiez les attentes                     « Une collaboratrice ne souhaitait pas évoluer.
                                                             En identifiant les missions et les compétences
        Lorsque les tâches à effectuer sont clairement       nécessaires pour le poste que je souhaitais lui
        définies, vos salariés savent exactement ce que      confier, j’ai pu lui montrer qu’elle avait le profil
        l’on attend d’eux. Vous aurez des collaborateurs     adéquat. Elle s’est reconnue et exerce désormais
        motivés pour prendre en charge leurs missions.       ses nouvelles fonctions en étant plus motivée que
                                                             jamais.»

         3                                                      De la polyvalence
             Vous identifiez les potentiels
                                                             « Grâce à l’accompagnement, nous avons pu
        Vous pourrez également visualiser les
                                                             cerner les compétences de chacun. Je me
        compétences de chacun de vos salariés et ainsi
                                                             suis rendu compte que certains avaient plus
        les faire évoluer au sein de l’entreprise.
                                                             de compétences que je ne l’imaginais… J’ai
                                                             pu mettre en place de la polyvalence et des
                                                             roulements de poste »
         4   Vous conservez un savoir faire
                                                                Des absences gérées
        Les postes clés de votre structure seront
        facilement repérables. Une fois identifiés, il est   « Trois salariées étaient en congé maternité en
        important de fidéliser ces potentiels pour assurer   même temps, j’ai pu préparer ces départs en
                                                                                                                     PBRH+ - Février 2011




        la pérennité de l’entreprise.                        formant et en répartissant leur missions à d’autres
                                                             collaborateurs.»
Quels moyens pour savoir qui fait quoi ?

   Organigramme                                                                           Management
L’organigramme permet de visualiser l’organisation                              Attribuez clairement les tâches tout en étant à
globale de l’entreprise.                                                        l’écoute de vos collaborateurs.
Grâce à cet outil, vous déterminez les liens                                    Vous clarifiez ainsi l’organisation et prendrez
hiérarchiques entre les différents collaborateurs.                              connaissance des projets professionnels de chacun
Vous pouvez ainsi définir le référent de chacun.                                d’entre eux.
Vous détectez également les personnes ainsi                                     Cette démarche vous permettra de gérer les
que les postes clés dans l’entreprise. Ces                                      promotions internes au sein de l’entreprise.
collaborateurs essentiels à la structure doivent, tout                          Les salariés montreront alors plus d’intérêt et
particulièrement, être fidélisés.                                               d’investissement dans leurs missions.

   Fiche emploi                                                                           Tableau des compétences
La fiche emploi est l’outil de base pour la gestion                             Le tableau des compétences vous offre une vision
des ressources humaines. Elle est le support pour                               individuelle et collective des compétences de vos
mener un recrutement ou un entretien professionnel.                             collaborateurs.
Elle décrit un emploi en formalisant les tâches,                                Il vous permet de planifier les absences, d’identifier
l’autonomie, les responsabilités et les compétences                             les fragilités de votre équipe mais également de
requises. Vous valorisez vos salariés en formalisant                            définir les besoins en recrutement et en formation.
cette fiche avec chacun d’entre eux. Grâce à ce
document qui présente leurs compétences et leurs
missions quotidiennes, ils se sentiront motivés et
reconnus.


                            PBRH :
             c’est quoi ? c’est qui ?                                                     Comment y participer ?
              Vous souhaitez faire de vos
           ressources humaines un atout
                concurrentiel durable ?                                                   Les prochains groupes sont en cours de
                                                                                          constitution.
       Performance Bretagne Ressources Humaines
       Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte                                         Pour tout renseignement, contactez
            la dimension RH de votre entreprise pour                                      un conseiller de votre CCI ou joignez
        améliorer sa compétitivité et assurer ainsi sa                                    directement :
                    pérennité et son développement.                                       	
                                                                                          	        Valérie Albisetti
        Plus de 420 PME bretonnes ont bénéficié du                                        	        Conseillère ressources humaines
         dispositif. Nos conseillers RH interviendront,                                   	        v.albisetti@performance-bretagne.net
           pour vous apporter un appui dans le cadre
       d’un accompagnement collectif, en alternance
                                                                                          	        Gisèle Kermarec
            avec des interventions individuelles dans
                                                                                          	        Conseillère ressources humaines
              votre entreprise, autour de thématiques                                     	          g.kermarec@performance-bretagne.net
     communes à un groupe de plusieurs entreprises                                        	
             : recrutement, intégration, management,                                      Tél : 02 99 25 41 85
          culture d’entreprise, organisation du travail,
                            communication interne,….

    Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
    régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de région Bretagne en collaboration avec les CCI
    territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel
    de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.




               PBRH+ est cofinancée par l’Union
                                                              CHAMBRE DE COMMERCE
                européenne. L’Europe s’engage
                                                              E T D ’ I N D U S T R I E
                   en Bretagne avec le Fonds                  D E     R É G I O N
                  européen de développement                   B R E T A G N E
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Questions ressources : qui fait quoi dans mon entreprise ?

  • 1. Bretagne Environnement Performance Bretagne Ressources humaines Questions ressources humaines 2 Performance Bretagne QUI FAIT QUOI DANS MON ENTREPRISE ? PSA Peugeot Citroën Les problématiques du dirigeant Certaines missions sont exécutées plusieurs fois ? Vos salariés ne Performance Bretagne pas qui est leur référent ? Vous ne savez plus à qui attribuer savent les tâches ? En quoi savoir « qui Témoignages fait quoi » rend votre de chefs d’entreprise accompagnéS par PbRH entreprise plus efficace ? Des objectifs atteints « Mes collaborateurs n’atteignaient pas les 1 Vous clarifiez l’organisation objectifs fixés… Or, je me suis rendu compte que Certaines tâches sont oubliées, effectuées en ceux-ci étaient mal définis au départ. Les salariés double voire mal exécutées. En définissant effectuaient 80 % de la tâche A et 20 % de la « qui fait quoi », vous pourrez mettre au clair tâche B alors que j’attendais l’inverse ! Aujourd’hui l’organisation afin d’éviter les malentendus. tout est clair.» Des promotions internes 2 Vous clarifiez les attentes « Une collaboratrice ne souhaitait pas évoluer. En identifiant les missions et les compétences Lorsque les tâches à effectuer sont clairement nécessaires pour le poste que je souhaitais lui définies, vos salariés savent exactement ce que confier, j’ai pu lui montrer qu’elle avait le profil l’on attend d’eux. Vous aurez des collaborateurs adéquat. Elle s’est reconnue et exerce désormais motivés pour prendre en charge leurs missions. ses nouvelles fonctions en étant plus motivée que jamais.» 3 De la polyvalence Vous identifiez les potentiels « Grâce à l’accompagnement, nous avons pu Vous pourrez également visualiser les cerner les compétences de chacun. Je me compétences de chacun de vos salariés et ainsi suis rendu compte que certains avaient plus les faire évoluer au sein de l’entreprise. de compétences que je ne l’imaginais… J’ai pu mettre en place de la polyvalence et des roulements de poste » 4 Vous conservez un savoir faire Des absences gérées Les postes clés de votre structure seront facilement repérables. Une fois identifiés, il est « Trois salariées étaient en congé maternité en important de fidéliser ces potentiels pour assurer même temps, j’ai pu préparer ces départs en PBRH+ - Février 2011 la pérennité de l’entreprise. formant et en répartissant leur missions à d’autres collaborateurs.»
  • 2. Quels moyens pour savoir qui fait quoi ? Organigramme Management L’organigramme permet de visualiser l’organisation Attribuez clairement les tâches tout en étant à globale de l’entreprise. l’écoute de vos collaborateurs. Grâce à cet outil, vous déterminez les liens Vous clarifiez ainsi l’organisation et prendrez hiérarchiques entre les différents collaborateurs. connaissance des projets professionnels de chacun Vous pouvez ainsi définir le référent de chacun. d’entre eux. Vous détectez également les personnes ainsi Cette démarche vous permettra de gérer les que les postes clés dans l’entreprise. Ces promotions internes au sein de l’entreprise. collaborateurs essentiels à la structure doivent, tout Les salariés montreront alors plus d’intérêt et particulièrement, être fidélisés. d’investissement dans leurs missions. Fiche emploi Tableau des compétences La fiche emploi est l’outil de base pour la gestion Le tableau des compétences vous offre une vision des ressources humaines. Elle est le support pour individuelle et collective des compétences de vos mener un recrutement ou un entretien professionnel. collaborateurs. Elle décrit un emploi en formalisant les tâches, Il vous permet de planifier les absences, d’identifier l’autonomie, les responsabilités et les compétences les fragilités de votre équipe mais également de requises. Vous valorisez vos salariés en formalisant définir les besoins en recrutement et en formation. cette fiche avec chacun d’entre eux. Grâce à ce document qui présente leurs compétences et leurs missions quotidiennes, ils se sentiront motivés et reconnus. PBRH : c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de constitution. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte Pour tout renseignement, contactez la dimension RH de votre entreprise pour un conseiller de votre CCI ou joignez améliorer sa compétitivité et assurer ainsi sa directement : pérennité et son développement. Valérie Albisetti Plus de 420 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net pour vous apporter un appui dans le cadre d’un accompagnement collectif, en alternance Gisèle Kermarec avec des interventions individuelles dans Conseillère ressources humaines votre entreprise, autour de thématiques g.kermarec@performance-bretagne.net communes à un groupe de plusieurs entreprises : recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85 culture d’entreprise, organisation du travail, communication interne,…. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de région Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. PBRH+ est cofinancée par l’Union CHAMBRE DE COMMERCE européenne. L’Europe s’engage E T D ’ I N D U S T R I E en Bretagne avec le Fonds D E R É G I O N européen de développement B R E T A G N E régional ou Fonds social européen