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11 Performance
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       Comment avoir une bonne ambiance de travail ?
PSA Peugeot Citroën



            Les problématiques du dirigeant

       Vos salariés s’interrogent sur le contexte économique ? Vous
   Performance
       souhaitez faire évoluer comportements et attitudes pour créer plus
       Bretagne
       de solidarité entre vos équipes ?
       En quoi avoir une bonne                                Témoignages
       ambiance rend votre
                                                                       de chefs d’entreprise
       entreprise plus efficace ?                                      accompagnéS par PbRH


        1 Créer un sentiment 			                                L’esprit d’entreprise avant tout
            d’appartenance
                                                              « Des clans se formaient dans l’entreprise. L’un
       La stratégie de votre entreprise vous permet de        de mes responsables dirigeait son service comme
       fixer des objectifs précis à vos équipes. Faire        une entité indépendante et étrangère au reste de
       adhérer vos collaborateurs à la politique de votre     l’entreprise. J’ai modifié mon organisation et fait
       entreprise est essentiel afin qu’ils s’impliquent      évoluer les critères de recrutement en redonnant
       dans la vie interne. En soulignant leur rôle décisif   sa place à la motivation et à l’amour du métier.
       dans ce projet, vous les fidélisez.                    L’ambiance est redevenue sereine »
        2 Motiver vos salariés                                  La reconnaissance des efforts 	
       Une ambiance de travail saine et détendue rend
                                                                fournis
       vos salariés confiants et stimule leur créativité.     « Quand nous remportons un nouveau projet, je
       Ils s’autorisent à faire évoluer leur manière de       réunis l’ensemble des salariés afin de les
       travailler et trouvent du sens à leur travail. Vous    féliciter »
       les poussez à donner le meilleur d’eux-mêmes et
       vous réduisez le turnover.                               L’importance des repères
                                                              «J’ai repris une entreprise, en pensant que
        3
            Optimiser l’efficacité de vos 	
                                                              tout allait continuer naturellement. Mais j’ai dû
            salariés                                          faire face à de nouvelles revendications du
       Un cadre de travail favorable permet à                 personnel. Après la formalisation des métiers et
       vos salariés d’être concentrés et efficaces.           des compétences, avec l’aide des salariés, nous
       Une ambiance conviviale est un facteur de              sommes parvenus à retrouver un bon climat de
       productivité. Des équipes soudées et épanouies,        travail. »
       qui s’entraident, vous assurent un développement
       dynamique de l’activité.                                 Des moments de convivialité
                                                              « Les départs en congé d’été sont marqués par un
        4 Rendre l’entreprise attractive                      déjeuner pique-nique et un concours de pétanque
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       L’image de bien-être véhiculée par votre société       avec l’ensemble des salariés. Ils y viennent avec
       du fait d’une bonne ambiance est ressentie par         enthousiasme, ce qui favorise la cohésion des
       votre clientèle ou vos prospects.                      équipes et le sentiment d’appartenance »
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  Culture d’entreprise                                                  Savoir-être du dirigeant
  et organisation                                                    Votre rôle de dirigeant vous oblige à prendre de la
Un organigramme à jour, associé aux fiches de                        hauteur sur les rapports entre collaborateurs. Ne
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culture d’entreprise que vous développez. L’éthique                  négociations, en faisant preuve de compréhension
de votre entreprise permet d’instaurer un cadre                      et d’adaptabilité. Etre à l’écoute de vos salariés
de travail propice à une atmosphère positive. La                     est essentiel, parfois vous pourrez être amené à
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Assurer un bon encadrement et une bonne                              Le dialogue en continu est fondamental dans
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repérer les tensions et prévenir les conflits. Faites                sein de chaque service permet de faire remonter
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Un management enthousiaste, dans un cadre                            d’entreprise et d’un intranet donne la possibilité aux
agréable, favorise le dialogue, et évite les non-dits                salariés de prendre connaissance des nouveautés,
et les rumeurs. Consacrez du temps à vos salariés                    de s’exprimer. Le livret d’accueil est un outil efficace
sur les difficultés qu’ils rencontrent, en dehors de                 pour diffuser la culture d’entreprise.
l’entretien annuel. Le rôle du délégué du personnel
est important : c’est un intermédiaire entre vous et
vos salariés.


                            PBRH :
             c’est quoi ? c’est qui ?                                      Comment y participer ?
              Vous souhaitez faire de vos
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       Performance Bretagne Ressources Humaines
    Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la                          Pour tout renseignement, contactez
    dimension RH de votre entreprise pour améliorer                        un conseiller de votre CCI ou joignez
      sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et                    directement :
                                  son développement.                       	
                                                                           	          Valérie Albisetti
        Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du                         	          Conseillère ressources humaines
        dispositif. Nos conseillers RH interviendront,                     	          v.albisetti@performance-bretagne.net
          pour vous apporter un appui dans le cadre
      d’un accompagnement collectif, en alternance
                                                                           	          Gisèle Kermarec
      avec des interventions individuelles dans votre
                                                                           	          Conseillère ressources humaines
     entreprise, autour de thématiques communes à                          	          g.kermarec@performance-bretagne.net
                 un groupe de plusieurs entreprises :                      	
              recrutement, intégration, management,                        Tél : 02 99 25 41 85
         culture d’entreprise, organisation du travail,
                           communication interne,….

    Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
    régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri-
    toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
    Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.




               PBRH+ est cofinancée par l’Union
                européenne. L’Europe s’engage
                   en Bretagne avec le Fonds
                  européen de développement
               régional ou Fonds social européen

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Questions RH : Comment avoir une bonne ambiance de travail ?

  • 1. Bretagne Environnement Performance Bretagne Ressources humaines Questions ressources humaines 11 Performance Bretagne Comment avoir une bonne ambiance de travail ? PSA Peugeot Citroën Les problématiques du dirigeant Vos salariés s’interrogent sur le contexte économique ? Vous Performance souhaitez faire évoluer comportements et attitudes pour créer plus Bretagne de solidarité entre vos équipes ? En quoi avoir une bonne Témoignages ambiance rend votre de chefs d’entreprise entreprise plus efficace ? accompagnéS par PbRH 1 Créer un sentiment L’esprit d’entreprise avant tout d’appartenance « Des clans se formaient dans l’entreprise. L’un La stratégie de votre entreprise vous permet de de mes responsables dirigeait son service comme fixer des objectifs précis à vos équipes. Faire une entité indépendante et étrangère au reste de adhérer vos collaborateurs à la politique de votre l’entreprise. J’ai modifié mon organisation et fait entreprise est essentiel afin qu’ils s’impliquent évoluer les critères de recrutement en redonnant dans la vie interne. En soulignant leur rôle décisif sa place à la motivation et à l’amour du métier. dans ce projet, vous les fidélisez. L’ambiance est redevenue sereine » 2 Motiver vos salariés La reconnaissance des efforts Une ambiance de travail saine et détendue rend fournis vos salariés confiants et stimule leur créativité. « Quand nous remportons un nouveau projet, je Ils s’autorisent à faire évoluer leur manière de réunis l’ensemble des salariés afin de les travailler et trouvent du sens à leur travail. Vous féliciter » les poussez à donner le meilleur d’eux-mêmes et vous réduisez le turnover. L’importance des repères «J’ai repris une entreprise, en pensant que 3 Optimiser l’efficacité de vos tout allait continuer naturellement. Mais j’ai dû salariés faire face à de nouvelles revendications du Un cadre de travail favorable permet à personnel. Après la formalisation des métiers et vos salariés d’être concentrés et efficaces. des compétences, avec l’aide des salariés, nous Une ambiance conviviale est un facteur de sommes parvenus à retrouver un bon climat de productivité. Des équipes soudées et épanouies, travail. » qui s’entraident, vous assurent un développement dynamique de l’activité. Des moments de convivialité « Les départs en congé d’été sont marqués par un 4 Rendre l’entreprise attractive déjeuner pique-nique et un concours de pétanque PBRH+ - Décembre 2011 L’image de bien-être véhiculée par votre société avec l’ensemble des salariés. Ils y viennent avec du fait d’une bonne ambiance est ressentie par enthousiasme, ce qui favorise la cohésion des votre clientèle ou vos prospects. équipes et le sentiment d’appartenance »
  • 2. Quels moyens pour avoir une bonne ambiance de travail ? Culture d’entreprise Savoir-être du dirigeant et organisation Votre rôle de dirigeant vous oblige à prendre de la Un organigramme à jour, associé aux fiches de hauteur sur les rapports entre collaborateurs. Ne poste, permet à chaque collaborateur de trouver vous impliquez pas lors de conflits et évitez de créer sa place dans l’entreprise et de s’y tenir. Le des situations de blocages ou de favoriser un salarié règlement intérieur doit être en continuité avec la au détriment d’un autre. Facilitez le dialogue et les culture d’entreprise que vous développez. L’éthique négociations, en faisant preuve de compréhension de votre entreprise permet d’instaurer un cadre et d’adaptabilité. Etre à l’écoute de vos salariés de travail propice à une atmosphère positive. La est essentiel, parfois vous pourrez être amené à ponctualité, la cohérence entre paroles et actes, les rassurer. Ce n’est pas une perte de temps, il la franchise et l’esprit d’équipe sont des valeurs faut humaniser les rapports de travail et engager le élémentaires pour établir des relations conviviales. dialogue. Management participatif Communication interne et externe Assurer un bon encadrement et une bonne Le dialogue en continu est fondamental dans remontée d’information est essentiel afin de une entreprise. Une réunion hebdomadaire au repérer les tensions et prévenir les conflits. Faites sein de chaque service permet de faire remonter confiance à vos salariés et n’hésitez pas à déléguer. les informations. La mise en place d’un journal Un management enthousiaste, dans un cadre d’entreprise et d’un intranet donne la possibilité aux agréable, favorise le dialogue, et évite les non-dits salariés de prendre connaissance des nouveautés, et les rumeurs. Consacrez du temps à vos salariés de s’exprimer. Le livret d’accueil est un outil efficace sur les difficultés qu’ils rencontrent, en dehors de pour diffuser la culture d’entreprise. l’entretien annuel. Le rôle du délégué du personnel est important : c’est un intermédiaire entre vous et vos salariés. PBRH : c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de constitution. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la Pour tout renseignement, contactez dimension RH de votre entreprise pour améliorer un conseiller de votre CCI ou joignez sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et directement : son développement. Valérie Albisetti Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net pour vous apporter un appui dans le cadre d’un accompagnement collectif, en alternance Gisèle Kermarec avec des interventions individuelles dans votre Conseillère ressources humaines entreprise, autour de thématiques communes à g.kermarec@performance-bretagne.net un groupe de plusieurs entreprises : recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85 culture d’entreprise, organisation du travail, communication interne,…. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri- toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. PBRH+ est cofinancée par l’Union européenne. L’Europe s’engage en Bretagne avec le Fonds européen de développement régional ou Fonds social européen