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        votre entreprise plus                                             accompagnéS par PbRH
        efficace ?

         1 Motiver et fidéliser
                                                                  Un échange apprécié et attendu
        L’entretien individuel est un moment privilégié
        d’échange avec chacun de vos collaborateurs.            « Le plus dur, c’est de se lancer. La première
        Il permet de valoriser les compétences et leur          année, mes salariés et moi-même, nous
        savoir-faire en rappelant leurs marges de               appréhendions ce tête-à-tête. La deuxième année,
        progression. Insistez sur l’importance de leur          les salariés attendaient avec impatience l’entretien
        mission dans l’entreprise.                              pour me dire certaines choses ! »

         2 Communiquer et mobiliser                               Un temps d’expression partagé

        Ecoutez les insatisfactions, les difficultés            « Je considérais qu’en parlant un peu tous les
        rencontrées… Echangez à partir d’éléments               jours avec mes salariés, c’était suffisant pour
        objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les   connaître leur perspectives. C’était une erreur.
        rôles et responsabilités de chacun et n’hésitez pas     Quand je les ai rencontrés en entretien annuel, j’ai
        à rappeler les règles de fonctionnement de votre        découvert qu’ils avaient beaucoup à dire ! »
        entreprise.
                                                                  Un moyen d’apprécier le travail 	
         3 Piloter votre politique sociale                        fourni

        En écoutant les remarques de chaque salarié,            « Les entretiens m’ont fait réaliser que je
        vous appréciez l’ambiance de l’entreprise et les        disposais de talents dans mon entreprise. Mes
        points faibles de votre organisation. A partir de là,   salariés m’ont expliqué tout ce qu’ils faisaient,
        déterminez les changements à mettre en œuvre            comme notamment les tâches dont je n’avais pas
        selon vos objectifs.                                    vraiment perçu l’importance et l’investissement
                                                                que cela demandait. »
         4 Préparer l’avenir
                                                                  Une valorisation des compétences
        Faites état des compétences nécessaires à votre
                                                                « J’ai fait monter en compétence un salarié qui
        activité. Les entretiens vous permettent de faire le
                                                                s’est avéré avoir les savoir-faire nécessaires pour
                                                                                                                       PBRH+ - Janvier 2012




        point sur vos compétences internes et de repérer
                                                                être chef d’équipe, grâce aux vœux qu’il a pu
        quel salarié vous pouvez faire évoluer selon ses
                                                                émettre durant l’entretien annuel. »
        perspectives et vos besoins.
les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
  preparation prealable                                              augmentations salariales durant l’entretien qui
                                                                     serait alors associé à une rétribution et non à une
Dégagez-vous du temps pour la préparation. Soyez
                                                                     évaluation objective du travail. Evitez les entretiens
attentif aux termes utilisés (entretien annuel, de
                                                                     longs. La moyenne est d’envion 1 heure. Enfin,
progrès, professionnel, individuel). Cet entretien
                                                                     faites un bilan global.
doit être préparé par les deux parties, à l’aide d’un
support diffusé préalablement qui comporte le                           fiche emploi
bilan de l’année passée, les objectifs de l’année
à venir, les marges de progrès, les besoins en                       Elle permet de constater l’exécution ou non des
formation. Tous les entretiens doivent se dérouler                   tâches dévolues au salarié. Ne les passez pas
sur une période d’1 à 2 mois. Le rendez-vous avec                    toutes en revues, mais ciblez celles qui sont
votre salarié doit être respecté (sauf cas de force                  essentielles ou négligées et donc à améliorer.
majeure)                                                             Déterminez si les objectifs établis l’année passée ont
                                                                     été atteints et quantifiez les progrès à réaliser pour
  methode                                                            l’année suivante (à ne pas dépasser).
Les entretiens professionnels se déroulent                              bilan des competences & formation
de manière pyramidale (du responsable aux
collaborateurs). C’est le responsable hiérarchique                   L’entretien professionnel est obligatoire tous les
direct qui les conduit. Veillez à ne pas être dérangé                deux ans. Son objectif est d’assurer l’employabilité
pendant l’entretien (téléphone…). Laissez votre                      de vos collaborateurs. Encouragez-les à suivre
collaborateur s’exprimer en premier. Soyez positif                   des formations sur de nouvelles techniques ou des
et encourageant sans oublier d’évoquer ses                           réglementations spécifiques dans le cadre de votre
points faibles. Remplissez ensemble le document                      stratégie. Formalisez l’évolution des compétences
en laissant la possibilité au salarié d’ajouter des                  afin d’avoir une visibilité sur leurs progrès. Evitez
commentaires. Les deux parties doivent le signer                     qu’un salarié perde en efficacité du fait d’un manque
et en avoir un exemplaire. N’abordez pas les                         de mises à jour de ses connaissances.


                            PBRH :
             c’est quoi ? c’est qui ?                                      Comment y participer ?
              Vous souhaitez faire de vos
           ressources humaines un atout
                concurrentiel durable ?                                    Les prochains groupes sont en cours de
                                                                           constitution.
       Performance Bretagne Ressources Humaines
    Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la                          Pour tout renseignement, contactez
    dimension RH de votre entreprise pour améliorer                        un conseiller de votre CCI ou joignez
      sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et                    directement :
                                  son développement.                       	
                                                                           	          Valérie Albisetti
         Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du                        	          Conseillère ressources humaines
         dispositif. Nos conseillers RH interviendront,                    	          v.albisetti@performance-bretagne.net
           pour vous apporter un appui dans le cadre
       d’un accompagnement collectif, en alternance
                                                                           	          Gisèle Kermarec
       avec des interventions individuelles dans votre
                                                                           	          Conseillère ressources humaines
      entreprise, autour de thématiques communes à                         	          g.kermarec@performance-bretagne.net
                  un groupe de plusieurs entreprises :                     	
               recrutement, intégration, management,                       Tél : 02 99 25 41 85
          culture d’entreprise, organisation du travail,
                            communication interne,….

    Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
    régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri-
    toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
    Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.




               PBRH+ est cofinancée par l’Union
                européenne. L’Europe s’engage
                   en Bretagne avec le Fonds
                  européen de développement
               régional ou Fonds social européen

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Questions RH : Comment réussir vos entretiens professionnels ?

  • 1. Bretagne Environnement Performance Bretagne Ressources humaines Questions ressources humaines 12 Performance Bretagne Comment réussir vos entretiens professionnels ? PSA Peugeot Citroën Les problématiques du dirigeant Pourquoi et comment mettre en place les entretiens individuels ? Performance Comment communiquer sur cet entretien ? Comment l’inscrire dans Bretagne un plan de développement de votre entreprise ? En quoi « les entretiens Témoignages professionnels » rendent de chefs d’entreprise votre entreprise plus accompagnéS par PbRH efficace ? 1 Motiver et fidéliser Un échange apprécié et attendu L’entretien individuel est un moment privilégié d’échange avec chacun de vos collaborateurs. « Le plus dur, c’est de se lancer. La première Il permet de valoriser les compétences et leur année, mes salariés et moi-même, nous savoir-faire en rappelant leurs marges de appréhendions ce tête-à-tête. La deuxième année, progression. Insistez sur l’importance de leur les salariés attendaient avec impatience l’entretien mission dans l’entreprise. pour me dire certaines choses ! » 2 Communiquer et mobiliser Un temps d’expression partagé Ecoutez les insatisfactions, les difficultés « Je considérais qu’en parlant un peu tous les rencontrées… Echangez à partir d’éléments jours avec mes salariés, c’était suffisant pour objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les connaître leur perspectives. C’était une erreur. rôles et responsabilités de chacun et n’hésitez pas Quand je les ai rencontrés en entretien annuel, j’ai à rappeler les règles de fonctionnement de votre découvert qu’ils avaient beaucoup à dire ! » entreprise. Un moyen d’apprécier le travail 3 Piloter votre politique sociale fourni En écoutant les remarques de chaque salarié, « Les entretiens m’ont fait réaliser que je vous appréciez l’ambiance de l’entreprise et les disposais de talents dans mon entreprise. Mes points faibles de votre organisation. A partir de là, salariés m’ont expliqué tout ce qu’ils faisaient, déterminez les changements à mettre en œuvre comme notamment les tâches dont je n’avais pas selon vos objectifs. vraiment perçu l’importance et l’investissement que cela demandait. » 4 Préparer l’avenir Une valorisation des compétences Faites état des compétences nécessaires à votre « J’ai fait monter en compétence un salarié qui activité. Les entretiens vous permettent de faire le s’est avéré avoir les savoir-faire nécessaires pour PBRH+ - Janvier 2012 point sur vos compétences internes et de repérer être chef d’équipe, grâce aux vœux qu’il a pu quel salarié vous pouvez faire évoluer selon ses émettre durant l’entretien annuel. » perspectives et vos besoins.
  • 2. les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL preparation prealable augmentations salariales durant l’entretien qui serait alors associé à une rétribution et non à une Dégagez-vous du temps pour la préparation. Soyez évaluation objective du travail. Evitez les entretiens attentif aux termes utilisés (entretien annuel, de longs. La moyenne est d’envion 1 heure. Enfin, progrès, professionnel, individuel). Cet entretien faites un bilan global. doit être préparé par les deux parties, à l’aide d’un support diffusé préalablement qui comporte le fiche emploi bilan de l’année passée, les objectifs de l’année à venir, les marges de progrès, les besoins en Elle permet de constater l’exécution ou non des formation. Tous les entretiens doivent se dérouler tâches dévolues au salarié. Ne les passez pas sur une période d’1 à 2 mois. Le rendez-vous avec toutes en revues, mais ciblez celles qui sont votre salarié doit être respecté (sauf cas de force essentielles ou négligées et donc à améliorer. majeure) Déterminez si les objectifs établis l’année passée ont été atteints et quantifiez les progrès à réaliser pour methode l’année suivante (à ne pas dépasser). Les entretiens professionnels se déroulent bilan des competences & formation de manière pyramidale (du responsable aux collaborateurs). C’est le responsable hiérarchique L’entretien professionnel est obligatoire tous les direct qui les conduit. Veillez à ne pas être dérangé deux ans. Son objectif est d’assurer l’employabilité pendant l’entretien (téléphone…). Laissez votre de vos collaborateurs. Encouragez-les à suivre collaborateur s’exprimer en premier. Soyez positif des formations sur de nouvelles techniques ou des et encourageant sans oublier d’évoquer ses réglementations spécifiques dans le cadre de votre points faibles. Remplissez ensemble le document stratégie. Formalisez l’évolution des compétences en laissant la possibilité au salarié d’ajouter des afin d’avoir une visibilité sur leurs progrès. Evitez commentaires. Les deux parties doivent le signer qu’un salarié perde en efficacité du fait d’un manque et en avoir un exemplaire. N’abordez pas les de mises à jour de ses connaissances. PBRH : c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de constitution. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la Pour tout renseignement, contactez dimension RH de votre entreprise pour améliorer un conseiller de votre CCI ou joignez sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et directement : son développement. Valérie Albisetti Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net pour vous apporter un appui dans le cadre d’un accompagnement collectif, en alternance Gisèle Kermarec avec des interventions individuelles dans votre Conseillère ressources humaines entreprise, autour de thématiques communes à g.kermarec@performance-bretagne.net un groupe de plusieurs entreprises : recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85 culture d’entreprise, organisation du travail, communication interne,…. Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI terri- toriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. PBRH+ est cofinancée par l’Union européenne. L’Europe s’engage en Bretagne avec le Fonds européen de développement régional ou Fonds social européen