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Rapport de stage PFA AMELIORATION DES PERFORMANCES DE LA LIGNE DE PRODUCTION.pdf

Le rapport de stage présente l'expérience d'un ingénieur stagiaire chez Sagemcom, mettant en avant les missions liées à l'amélioration des performances de la ligne de production et l'application de méthodologies Lean. Le stagiaire a participé à divers projets d'optimisation, contribuant ainsi à la compréhension des processus de fabrication et à l'élimination des gaspillages. Le document comprend également des remerciements et des dédicaces, ainsi qu'une description détaillée de l'entreprise Sagemcom et de son environnement de travail.

Ingénierie◦
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Rapport de stage d’ingénieur CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage AMÉLIORATION DES PERFORMANCES DE LA LIGNE DE PRODUCTION Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : MESSAOUDI Med Marouane Nom du correspondant de stage à ESPRIT : Ramla BEN OUIRANE Dates du stage : 06/06/22 au 22/08/22 Date de remise du rapport : 15/10/22 Encadré par: JEMLI Hatem Année universitaires: 2021/2022 Deuxième année du cycle d’ingénieur en ÉLECTROMÉCANIQUE De Par HNAYEN Wassim Titre de stage Adresse : Z.I Chotrana II - B.P. 160 Pôle Technologique 2083Cite El Ghazala Raoued – Ariana Tel. : 70685685, 70 250 000
CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Page 1/43 Rapport de Stage « L'imagination est plus importante que la connaissance. La connaissance est limitée alors que l'imagination englobe le monde entier, stimule le progrès, suscite l'évolution. » Albert Einstein
Rapport de Stage Dédicaces CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Page 3/43 A toi Mon Dieu, Maître des temps et des circonstances ; A celle qui a attendu avec patience les fruits de sa bonne éducation et de ses dévouements. ‘A ma chère mère’ A celui qui s'est changé la nuit en jour pour m'assurer les bonnes conditions . ‘A mon cher père’ A ma petite famille qui m'a toujours soutenue. A tous mes collègues et amis Je dédie ce modeste travail.
Rapport de Stage Remerciements CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Page 4/43 Je tiens tout d’abord à remercier Sagemcom et le service méthode et industrialisation énergie de m’avoir accueille durant ces trois mois et de m’avoir donné l’opportunité, à travers mon stage, de découvrir le métier de consultant à travers de missions très intéressantes. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon professeur, BEN OUIRANE Ramla qui m'a beaucoup aidé dans ma recherche de stage et m'a permis de postuler dans cette entreprise. Je remercie tout particulièrement mon directeur de stage JEMLI Hatem IPDF, de m’avoir encadrée et conseillée tout au long de ce stage. Je remercie également les personnes avec lesquelles j’ai travaillé directement lors de mes missions : MORNAGUI Ahlem RM, BENKAHLA Wassim CDP, HALOUES Mohamed Salah CS, AYARI Abdelkrim et Mustapha CDL. Je suis très reconnaissant du temps qu’ils m’ont consacré car ils ont ainsi enrichi mon apprentissage pendant ce stage. Je remercie aussi toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu le plaisir de collaborer et qui ont pu par la même occasion m’aider durant toute la durée de mon stage. Je remercie très spécialement mes collègues du secteur qui m’ont aidé durant mon stage à résoudre tous les problèmes que j’ai rencontré. J’ai beaucoup apprécié leur compagnie et j’espère que notre amitié dure longtemps. Enfin, je voudrais aussi remercier ma famille et mes amis, pour leur soutien inconditionnel.
Rapport de Stage Table des matières Dédicaces....................................................................................................................................................................2 Remerciement.……….................................................................................................................................................3 1 Introduction……..………..………………………………………………………………………………………………..7 2 Présentation de Sagemcom...................................................................................................................................8 2.1 Histoire : Naissance de l’entreprise Sagemcom…………………………………………………………...8 2.2 Description de l’environnement de l’entreprise…….………………………………………………………9 2.3 Quelques chiffres et statistiques décrivant l’entreprise Sagemcom Tunisie…...….……………………10 2.4 Organigramme de l’entreprise Sagemcom Tunisie……..………….…………………………………………11 2.5 Les différents services de Sagemcom Tunisie……….……..………………………………………………11 2.6 Les services & L’environnement de Sagemcom Ezzahra(Tunisie)……....………………………………..14 3 Application et observation du processus………..................…………………………………………………………………..15 3.1 Processus de fabrication………………………………………………………………………………………………….15 3.2 Atelier CMS01 (composant montée en surface)………..…………………………………………………...………..15 3.3 Atelier CMS02 (composant montée en surface)…....….…………………………………………………...………..18 3.4 Atelier Intégration...................................................................................................................................................23 4 Présentation du sujet……...………………………………………………………………………………………….21 4.1 Présentation du cadre de travail & produits..........………….……………………………………………21 4.2 Étude de l’existant et critique………….……….......................................................................................22 4.3 Proposition de valeur………….…….…………….…………………………………………………………23 5 Méthodologie adoptée.…….….…………..………………………………………………………………………….24 5.1 Méthodologies VSM ……….………......……………………………………………………………………24 5.2 Méthodologie KAIZEN et MUDA……....................................................................................................26 5.3 Outils 5S…………...................................................................................................................................27 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Page 5/43
Rapport de Stage 6 Projet d’amélioration des performances de la ligne de production……………………………….………….……28 6.2 Identifier toutes les activités d’une chaine de valeur de la ligne du production Bbox EOLE V2.……..28 6.3 détecter les principales sources de gaspillage……………………………………………..….…………...34 6.4 Objectifs & résultats de projets………………….……………………………………………………….....36 6.5 amélioration et action correctives…………………………………………..….……….……………………39 7 Conclusion ...........................................................................................................................................................41 8 Bibliographie ........................................................................................................................................................43 Page 6/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Table des figures Figure1. Historique de Sagemcom ……..………..……………………..………………………………….6 Figure2. Données rapport annuel 2020 Cèdre….…….................……………………………………9 Figure3. Organigramme de Sagemcom…………….…..…………..…....………………………………11 Figure4. Les produits de VVS………….……………………..……..…………………………………….12 Figure5. Les produits de BBS…………….……………………..…....….………………………………..12 Figure6. Quelques-uns de nos clients BBS……………………....………..…………...………………..12 Figure7. Les secteurs de Energie & Telecom……………….………….……………...………………..13 Figure8. Quelques-uns de nos clients Energy & Telecom….………….…………....…..….………….13 Figure9. Sagemcom Tunisie Ezzahra………………….……………………….…..…....………14 Figure10. Répartition de l’impact carbone annuel de Sagemcom…………….……………14 Figure11. Figure 8: Processus de fabrication………………………………....……………………….15 Figure12. Mixed process CMS(01)……………………………………………….……………………….16 Figure13. Les étapes du processus CMS(01)……………………………………..…………………….17 Figure13. Processus de contrôle & test su Bbox Kpn……………………………………………………19 Figure14. Les étapes du processus de contrôle & test su Bbox Kpn…………………………………..19 Figure15. Atelier Intégration…………………………………………………..……………….……………20 Figure16. Les étapes principales de processus à l’atelier Intégration…………………….……………20 Figure17. Les formes et types de produits de BBS……………………….………………..…………….21 Figure18. courbe d’avancement d’un processus…………………………………………...……………22 Figure19. Bbox EOLE V2…………………………………………………...………………………………32 Figure20. Cartographie VSM……………………………………………………………………………….33 Figure21. Temps de cycle de la ligne de production EOLE V2……………………………..…………..34 Figure22. Conception de la ligne et flux de production…………………………………………………..34 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Page 7/43
Rapport de Stage 1 Introduction Page 8/43 Dans le cadre de ma formation d’ingénieur à ESPRIT j’ai réalisée un stage d’ingénieur chez Sagemcom Ezzahra, entre les mois de juin 2022 et août 2022. Mon stage s’est déroulé au sein de Sagemcom Services méthodes où j’ai intégré les équipes de services de qualité et . Pendant ce stage, j’ai eu l’opportunité de participer à des missions diverses qui m’ont permis d’apprendre le métier de génie industrielle et de m’épanouir aussi bien dans le plan professionnel que personnel. Le service de méthode se caractérisent par un besoin permanent de repositionner leurs offres par rapport aux tendances du marché à l’émergence de nouvelles technologies. Ainsi, la mission principale de mon stage a été équilibrage de la chaine de production en éliminant les MUDAS en se basant sur les outils lean d'un nouvel domaine technologiques innovatives :en se basant sur les philosophies japonais « VSM_VSD, KAIZEN, MUDA, Hoshier ». Dans le cadre de ma deuxième mission, j’ai participé aux phases de spécifications fonctionnelles pour un projet de réalisation d’amélioration des performances de flux et de la ligne de production .Ce pendant, pour des raisons de confidentialité, cette mission ne sera pas détaillée dans le présent rapport. Enfin, j’ai aussi participé, en tant que stagiaire, à une mission d’amélioration continue effectuée pour le département de service méthode,. L'objectif de ce stage appliquer diverses techniques et logiciels dans un contexte de production et de la satisfaction clientèle pour l'optimisation de leur méthode et propriété de travail. CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 2 Présentation de Sagemcom 2.1 Histoire : Naissance de l’entreprise Sagemcom Sagemcom, anciennement Sagem Communications, est une entreprise européenne basée en France spécialisée dans les terminaux communicants à forte valeur ajoutée basée à Rueil-Malmaison. En 1991, Sagem fabrique des décodeurs pour Canal+, première chaîne de télévision à péage française. En 1996, Sagem lance le télécopieur grand public avec le Phonefax. L'année suivante, le décodeur satellite Sagem permet à l’opérateur de télévision TPS de lancer le premier bouquet de télévision satellite en France. Sagemcom, dans un premier temps appelé Sagem Communications, est issue des activités de télécommunications de Sagem, qui a fusionné en 2005 avec Snecma pour créer le groupe Safran. Ses activités étaient alors regroupées au sein de Sagem TélécommunicationsN1 avec Sagem Mobiles. Page 9/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Figure 1:Historique de Sagemcom
Rapport de Stage 2.2 Description de l’environnement de l’entreprise Pour Sagemcom, agir en faveur de l’environnement, c’est d’abord concevoir des produits et des services qui contribuent à préserver l’équilibre écologique de la planète. Mais c’est aussi limiter l’impact de ses activités sur les écosystèmes locaux en tenant compte des situations environnementales et économiques des différents marchés, dans une optique globale de lutte contre le changement climatique. Cas pratique :notre siège social à Rueil-Malmaison Le partenariat établi avec Cèdre Recyclage en 2018 s’est prolongé en 2020. Cette entreprise a pour double ambition de participer activement à la protection de l’environnement et d’aider les personnes handicapées à trouver une place dans le monde de l’entreprise. Ainsi, 9.9 tonnes de déchets ont été collectées par Cèdre en 2020 : •13.47%de bois issus de palettes •77.10%de meubles usagés •8.54% de papier •0.89% d’autres déchets Les gains environnementaux ainsi réalisés sont significatifs : Page 10/43 14arbres sauvés 25 407 l d'eau économisée 466 kg de CO2 préservé 3 388 kWh économisés 198 heures detravail 9 915 kg de déchets collectés, triés et recyclés Figure2 : Données rapport annuel 2020 Cèdre ont généré CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 2.3 Quelques chiffres et statistiques décrivant l’entreprise Sagemcom Tunisie -LeGroupe réalise 2,1milliardsd’eurosde chiffred’affaires,compte5500salariés présentsdansplus de 50 pays–dont environ30%enFrance,etestprofitable depuis sa création.Nousopéronssur troismarchés majeurs: leBroadband, la smart city et l'Internet des objets. Plusde40millionsdeterminaux sont conçus, fabriquésetlivréschaqueannée dansle mondeentierparSagemcom. -Sagemcomest également implanté enTunisie,avecunsiteindustrieldédié àla fabricationde décodeurs, de box Internetdecompteurscommunicants à Ben Arous (2000 collaborateurs), - Ainsi qu’avec un centrede R&D situé à Megrine(600 collaborateurs). Page 11/43 Plus de 100 millions investis enR&D 5500 salariés présentsdans plus de 50 pays Plus de 40 millions de terminaux sont conçus, fabriqués et livrés chaque année dans le monde entier par Sagemcom 2,26 milliards d’euros de chiffre d’affaires Détenu à30% par les salariés +150 Clients actifs +6500 Dont plus de 1600 ingénieurs CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 2.4 Organigramme de l’entreprise Sagemcom -En LBO depuis son carve-out avec Safran en 2008, le Groupe est entré en 2019 dans son quatrième LBO, avec Charte house comme actionnaire majoritaire. Le Groupe, qui a réalisé un chiffre d’affaires de 2,26 milliards d’euros en 2021, est piloté par une équipe de Direction stable, dont la majorité des membres dirigent Sagemcom depuis 2008 2.5 Les différents services de Sagemcom Tunisie -Sagemcom adresse ainsi 3 secteurs : les solutions Broadband, la smart city, et les solutions audio vidéo. Figure 2 Services & Solutions IBM GBS Page 12/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage Figure 3:Organigramme de Sagemcom
Rapport de Stage Page 13/43 Figure 6: Quelques-uns de nos clients BBS figure4 :Les produits de VVS Figure 5: Les produits de BBS Le service Solutions Broadband, il se classe premier au monde CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Page 14/43 Figure 7: Les secteurs de Energie & Telecom Le service Energy & Telecom, il se classe premier au Élec & Gaz en Europe-Moyen orient- Afrique Figure 8: Quelques-uns de nos clients Energy & Telecom CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 2.6 Les services & L’environnement de Sagemcom Ezzahra(Tunisie) -Le site d’Ezzahra (Tunisie) a été inauguré en avril 2019. Ce nouveau site flambant neuf est dédié à la fabrication de nos produits AVS et BBS. Quant au site voisin de Ben Arous, il a été entièrement repensé pour répondre aux besoins croissants de fabrication des compteurs communicants. Ainsi à la fin 2020, nos deux sites tunisiens auront été conçus pour répondre aux exigences des meilleurs standards internationaux ! Page 15/43 Figure9 :Sagemcom Tunisie Ezzahra Figure 10: Répartition de l’impact carbone annuel de Sagemcom -L’électricité est la source principale d’impact environnemental pour les sites Sagemcom, principalementdueàlaproductionenTunisie,séparéeen2usines depuis 2019:l’usine de Ben Arous (pour les produits de comptage) et l’usine Ezzahra(pourles produits Broadbandet audio-video). CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 3 Application et observation du processus 3.1 Processus de fabrication -Le processus de fabrication est répartit sur trois zone (Zone CMS / Zone Test / Zone Intégration). La zone CMS est conçue dans le but de monter les composants sur la surface du cuivre imprimée et Usinée « CIU » d'où l'obtention des cuivre imprimé usiné « CIE ». La zone test a pour rôle de tester ces CIE obtenues « Test in-situ : Présence des composants et fonctionnement du groupe des composants / Test fonctionnel / Test wifi ». Finalement dans la zone intégration nous obtenons des produits finis caractérisés par les soft clients et l'emballage. L'atelier est constitué de lignes de production (Zone CMS / Zone Test) et de lignes d'intégration. Page 16/43 3.2 Atelier Composant monté en surface (CMS01) -Zone CMS La fonction de la ligne CMS est le placement des composants CMS sur les cartes. C'est une ligne de production des cartes électroniques, elle se compose de 5 processus qui sont : -La Sérigraphie (machine DEK) : est un moyen de déposer de la crème à braser sur les plages d'accueil des composants CMS du CIU en respectant le volume désiré - La machine de Pose : est une machine très précise et pointue qui utilise de l'air comprimé pour exécuter certaine fonction (venturis, capteurs de pression, vérins). Figure11 : Processus de fabrication CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Page 17/43 On distingue deux types de machine : Une à tête revolver destinée à la prise de petits composants composés de tête twin (jumelle pour améliorer la rapidité d'exécution) L'autre pic et place destiné à la prise des grands composants comme les BGA ou encore les mémoires. Ce type de machine est plus lent et plus précise. -La machine de Vision : grâce à des caméras très sophistiqués et une référence l'image parfaite d'une carte modèle, la machine de vision permet de détecter tous les défauts générés par les postes précédents qui sont généralement présence/absence des composants, décalage des composants, contrôle des polarités, reconnaissance des caractères et Excès de crème. -Le four de Refusions : Il assure le soudage des composants CMS par la technique de brasage de la crème. -La vague : Le brasage à la vague est un procédé de brasure collectif de composants électroniques sur un circuit imprimé, pour assurer la continuité électrique entre les composants et le maintien mécanique de ces composants sur la carte. Figure 12: Mixed process CMS(01) CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Les avantages et les inconvénients de la chaine de production cms01 Les avantage -Les tensions de surface centrent les composants automatiquement sur leur plage lors de l'étape de brasage par refusion. Les marges de placement sont ainsi augmentées. -Les circuits imprimés n'ont plus à être percés. -L'assemblage peut être automatisé facilement . -Des composants peuvent être placés plus facilement sur les deux faces de la carte, ce qui augmente la densité de composants mais aussi la complexité du circuit imprimé . Les seuls inconvénients -Se situent au niveau du contrôle et de la maintenance, posant des problèmes supplémentaires aux techniciens assurant le contrôle des fabrications (utilisation de machines d'inspection par rayons X) et le dépannage. Page 18/43 Figure 13: Les étapes du processus CMS(01) CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Figure 5 Processus de contrôle & test su Bbox Kpn Page 19/43 3.3 Atelier Composant monté en surface (CMS02) Zone Test et contrôle -La fonction test permet de mesurer la qualité et la fiabilité des produits et donc de valider l'ensemble de la chaîne de production On a deux types de test : test institut et test fonctionnel. -Principe du test institut : L'outil de test institut se compose de deux parties principales : -une interface de test spécifique à chaque carte -un testeur Le testeur Institut teste les produits test analogique et numérique. -Test fonctionnel Ces tests sont faits grâce au soft TT inscrit à l’Institut -Étiquetage du produit. -Ecriture en flash des données de customisation (numéro de série, @mac, flag de téléchargement, stockage du flash) Les différents types de test fonctionnels : -Le Test Fonctionnel se compose de deux bancs : -BFE :Banc Front End. -BAV :Banc Audio Vidéo CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage La KPN Bbox v12 -Tout comme les autres modems, la KPN Box 12 a un autocollant à l’arrière du modem. Cet autocollant contient un code QR. Cela vous permet de vous connecter au Wi-Fi encore plus rapidement et plus facilement. Page 20/43 Figure 13 : Processus de contrôle & test su Bbox Kpn Figure 14 : Les étapes du processus de contrôle & test su Bbox Kpn CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 3.4 Atelier Intégration -Zone intégration C'est la dernière étape de la production où on fait l'assemblage du décodeur avec téléchargement du software et faire des différents Tests afin de s'assurer contre tous problème de fabrication et satisfaire les besoins des clients. CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 21/43 Page 21/ Figure 14 : Atelier Intégration Figure 15: Les étapes principales de processus à l’atelier Intégration CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 4 Présentation du sujet 4.1 Présentation du cadre de travail & produits -Dans un monde de plus en plus concurrentiel, un grand nombre d'entreprises orientent leur stratégie autour de la satisfaction clientèle. Pour cela l'amélioration de la productivité et l'augmentation de qualité de service deviennent primordiales afin de garder les bénéfices de l'entreprise. -j’intègre mon mini projet d’amélioration des performances de la ligne de production à la pointe des technologies du haut débit (BBS), Sagemcom est un leader mondial de passerelles haut débit et propose aux opérateurs de services une gamme complète couvrant toutes les technologies d’accès (Fibre, DOCSIS, DSL/FTTH, FWA 4G/5G) et de distribution Wi-Fi intelligente (Wi-Fi 5, Wi-Fi6, Wi-Fi 6E, EasyMesh...). Ces passerelles intègrent des services et applications permettant d’offrir une expérience prémium aux utilisateurs finaux et un contrôle opérationnel le plus avancé pour les exploitant de services. -Sagemcom accompagne les opérateurs de service dans le développement et l’industrialisation de produits entièrement personnalisés adaptés à leurs enjeux stratégiques. Page 22/43 Figure16 : Les formes et types de produits de BBS CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 4.2 Étude de l’existant et critique -L’étude de l’existant -Aujourd’hui, la démarche Lean est utilisée dans la plupart des secteurs industriels et de plus en plus lors des phases de développement produit. Pourtant, les deux premiers principes Lean que sont la caractérisation et l’identification de la Valeur Ajoutée sont souvent négligés lors de l’implémentation du Lean. -Actuellement les point de vue & perspectives de l’industrie est de réduire les temps de cycle au sein de processus industriels instables c’est une implication concertée en amont, à combiner à la démarche Lean classique. -Il est donc nécessaire, en plus de la démarche Lean classique qui vise à réduire les pertes de processus pur (surproduction, stock, attente…), de développer une méthodologie adaptée à ces processus industriels instables, proche de l’apprentissage de la gestion de crise et des modes dégradés et nous avons acquis la conviction que cela passe par un certain nombre d’actions en amont, concertées avec l’ensemble des acteurs en interface avec l’activité en question. -Analyse permet d’identifier les grandes catégories de pertes et surtout de les quantifier vis-àvis du temps de cycle. Evidemment, plus le pas de mesure de l’avancement est petit et le nombre de processus observés est grand, meilleure est la précision de l’analyse. Page 23/43 Figure 1 courbe d’avancement d’un processus CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage -Analyse critique de l’existant -En revanche, cette méthode ne permet pas d’identifier un type de pertes parfois importantes, le temps affecté à la recherche de cause source de non-conformités et à leur suppression. En effet, ces pertes n’entraînent souvent pas l’arrêt du processus. Il est donc important d’avoir un suivi qualitatif et quantitatif de la non-conformité. Il est également important de différencier deux types de non- conformités et donc de pertes ; pour schématiser : • La non-conformité liée à des problèmes de qualité produit, le plus généralement défauts en sortie de fabrication ou pièces manquantes (et donc liée aux périmètres Manufacturing ou Supply Chain), • La non-conformité liée à des problèmes de design produit (donc liée au périmètre Engineering). Cette deuxième catégorie s’apparentant à de la non Valeur-Ajoutée (activités de déverminage…) car inhérente au processus considéré. 4.3 Proposition de valeur -Le plus souvent, l’analyse des points bloquants mène à identifier des pertes de cette deuxième nature. Elles se traitent par la mise en place d’actions en amont, concertées avec les acteurs projet en interface, en regard des jalons projet. Ces actions sont bien évidemment dépendantes du type de processus industriel considéré et nous ne saurions en dresser une liste exhaustive ou applicable dans tous les cas. Cependant, nous pouvons en décrire le profil type et lister quelques actions récurrentes pour des processus non encore analysés. Ces pertes, liées aux interfaces entre les différents métiers, se résolvent par une meilleure implication des acteurs projet au bon moment, par des actions de Management de projet : • Implication de tous les métiers projet (même partiellement) dès la phase de lancement de projet, voire d’offre, afin d’harmoniser les plannings des différents métiers sur la base du REX, de temps-méthode, voire de l’enchaînement logique des tâches des différents processus le cas échéant, • Implication en amont des fournisseurs pour s’assurer de la bonne adéquation des sous-produits avec le produit final (validation et essais en amont au besoin, formation des équipes projet au sous-produit et à ses interfaces avec le système), • Reporting journalier adapté envers le Management de projet à mettre en place lors des phases en mode dégradé, -Ce type d’actions, combinées à l’utilisation d’outils classiques du Lean Manufacturing peuvent permettre, sur des processus industriels vierges de toute analyse, de diminuer d’un quart à un tiers le temps de cycle. Cela nécessite cependant un réel investissement du Management de projet par leur soutien de la démarche et la participation de tous les acteurs projet dans la création et la mise en place d’outils vraiment adaptés à la situation. Page 24/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Page 25/43 5 Méthodologie adoptée 5.1 Méthodologies VSM VSM "Value Stream Mapping" MIFA "Material and information from analysis“ •Vision : Est un outil d'amélioration continue permettant d’identifier toutes les activités d’une chaine de valeur. •Mission : -Détecter tous les gaspillages. -Permettant d’obtenir une chaine d'optimiser les flux de matière. -Des informations associés a un process. •Objectifs : -amélioration de la chaine de valeur . -éliminer les taches a non valeur ajouté . -Réduire le nombre d'interface dans le flux(NVAE). -Satisfaire aux exigences critique des clients. Flux physiques et d'informations -Chaîne de Valeur: Ensemble des actions VA,NVA & NVAENVA : Pas de transformation évaluer par des actions ou par du temps . -VSM/VSD : un outil de Lean Manufacturing . -Apprendre à voir : Dans la zone de travail elle-même (Gemba=Atelier). -Améliorer la chaine de valeur : de façon globale et cohérente (non pas locale et déconnectée) -Optimiser le flux de matière et d'information : Minimiser le nombre d'interface et celui des taches à NVA. -Processus : Les Inputs sont transformé ou assemblé afin de produire des éléments de sortie Output . -Les risques : -Notre portée de travail pourrait changer à mi-parcours du processus -L'approbation de la licence de collaboration pourrait prendre plus de temps que d'habitude -La nouvelle fonctionnalité vidéo de Corentin Design Cie. sera bientôt lancée CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 5.2 Construction de la VSM Page 26/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 5.2 Méthodologie KAIZEN et MUDA -KAIZEN est commun d'évoquer 10 principes, même si, selon les sources, le contenu de la liste diffère. Nous l'avons vu, ce n'est pas un outil, mais plutôt un état d'esprit reposant globalement sur plusieurs principes prônant : • la proactivité dans la résolution des problèmes : ne pas attendre leur apparition, anticiper et agir sont les maîtres mots. • la remise en question des pratiques actuelles : ne pas se satisfaire des solutions qui fonctionnent, chercher à améliorer en permanence les méthodes et les procédures de travail. • l'empowerment (ou l'implication) des collaborateurs pour qu'ils deviennent acteurs dans la résolution des problèmes. • la recherche de solutions au moindre coût : dans la philosophie Kaizen, la révolution passe par des petits ajustements indolores financièrement. Il n'est pas question de tout jeter et recommencer. Le mot "investissement" ne fait pas parti du langage utilisé. • la recherche de la cause première d'un problème avec la méthode des 5 pourquoi : ne pas se cantonner aux apparences, creuser dans la compréhension du "pourquoi racine" pour agir là où il faut. • les prises de décision collaboratives : il vaut mieux demander l'avis de plusieurs personnes pour confronter les points de vues et enrichir l'analyse par des angles différents plutôt que décider seul dans son coin. • la correction des dysfonctionnements ou erreurs dès leur apparition. Ne pas laisser les choses s'installer. Ce qui rejoint le principe de la proactivité. les outils du Kaizen Le PDCA -Le premier d'entre eux est le PDCA (ou roue de Deming) qui permet de structurer un processus d'amélioration continue en distinguant 4 étapes : • Plan : analyse et planification • Do : étape opérationnelle d'action, d'exécution • Check : vérification et contrôle • Act : ajustements éventuels suite au "check" Page 27/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage  MUDA :activité qui n'apporte pas de valeur ajoutée (stock dormant, surproduction, déplacement inutile d'un opérateur, etc.). Il est fréquent d'entendre parler des 7 mudas : •- Mouvement inutile : déplacement de personnes qui ne sert à rien. Exemple : organiser une réunion nécessitant la présence physique des participants alors qu'une réunion virtuelle aurait été suffisante. •- temps d'attente inutiles •- transports inutiles : déplacement sans valeur ajoutée •- traitements inutiles •- surproduction : produire plus que nécessaire •- surstockage : stock surdimensionné •- non qualité : défaut des pièces ou de qualité de service nécessitant généralement une tâche additionnelle. 5.3 Outils 5S -Centrés sur l'agencement de l’espace de travail, la méthode des 5S a pour objectif de rendre l'environnement proche organisé, secure et propre. -Cet acronyme reprend les lettres japonaises de : • Seiri / Débarasser - Retirer ce qui est inutile • Seiton / Ranger - Mettre en ordre • Seiso / Nettoyer - Rendre l'espace de travail propre • Seiketsu / Maintenir l'ordre - Adopter de bonnes pratiques pour conserver l'espace de travail rangé • Shitsuke / Etre rigoureux : Pour mettre en oeuvre les 4S précédents. Page 28/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 6 Projet d’amélioration des performances de la ligne de production 6.1 Identifier toutes les activités d’une chaine de valeur de la ligne du production Bbox EOLE V2 La ligne du production constitué par 16 opération 1)Poste Contrôle et Perso :Mode opératoire Opération1:Prendre un produit conforme en attente intégration Opération2 : Flasher la carte fille et vérifier le Mouvement " SFC Terminé" puis flasher la carte Mère et vérifier quelle est attaché a un " LKoooo(MExo00x(" Opération 3 : Monter la Bute de réf 191490645 sur la sur la face arrière (a cote de l'antenne avec câble bleu et l'antenne avec câble orange Opération 4: Monter le support antenne 191653304 sur le produit et VIo bassor au booste suivante Opération 5: passer le produit au poste suivante ( toujours utiliser le radiateur pour le maintient du produit ) Opération 6: utiliser l‘absorbant de réf 191687475 (8mm) la coller a fleur a cote du blindage produit. Contrôle et paramètres techniques Vérifier que la mousse est bien, centré et ne déborde pas de l'une de ces cotés Bien monter l‘absorbant de ref 191687475 ( découpé en langueur 8mm) 2)Vissage Antenne Mode opératoire:Opération1:Prendre un assidue conforme en attente intégration Operation2: Positionner le produit sur le gabarit de vissage vérifier la présence du bute sur antenne Opération 3 : Monter le support antenne : 191023304 sur le produit Opération 4 : Appuyer simultanément descendre le masque Opération 5: passer le produit au poste suivante ( toujours utiliser le radiateur pour le maintient du produit ). Contrôle et paramètres techniques: Vérifier que la mousse est bien centré et ne déborde pas de l'une de ces cotes ,vérifier la présence du bute sur antenne 3) Câblage Antenne Mode opératoire:Opération1:Prendre un produit conforme équipé d'antenne et Positionner le produit sur le gabarit Ajouter le PAD de réf 191687475 Opération2 : Tirer le support vers le radio pour facilité le montage Opération 3 : Enlever doucement le support et d'éclipser les deux Opération 4: Connecter les antennes sur la carte Wifi avec l'outil dédiée Opération 6 : Nouvelle disposition des câble coax : câble Jaune libre non monte dans le clips / câble Orange logé dans le 1er / cablo gris logé dans le 2em clips Contrôle et paramètres techniques: Appliquer le Pad de réf() Page 29/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 4) Montage Afficheur Mode opératoire: Opération1: Poser le produis sur le a Tari chœur croiser sur la carte wifi Opération2 :Poser l’afficheur préparer sur l’ensemble 25399522551 Opération 3 : Insérer la nappe afficheur de réf 191439639 dans le connecteur carte file Opération 4: Bien Insérer l'extrémité du nappe dans le connecteur Contrôle et paramètres techniques: Vérifier que les lamelles sont conformes et enlever le captons collé sur connecteur et Vérifier que le trait blanc de la nappe n’est pas incliné. 5) Montage capot Arrière Mode opératoire:Opération1 Poser le produit sur le gabarit Opération2 :Insérer le capot arrière de réf253874511 sur l’ensemble et vérifier que les connecteurs sont bien plogué Contrôle et paramètres techniques: Vérifier que la capuchon est bien inséré et vérifier que le trait blanc de la nappe n’est pas incliné. 6) Test NFT Mode opératoire: Prendre une produit semi-assemblé Opération2 : Sélectionner le programme du test Opération Opération3 : Alimenter le produit et connectées deux USB puis fermer le capot de TEST Opération4 : Assurer que le capot de test en position basse Opération5 :Insérer le câble ETH en dernier Lieu pour lancer le test en automatique Contrôle et paramètres techniques: Passer les produits bonnes au poste suivante et passer les produits mauvais au poste dépannage 7) Assemblage 1 Mode opératoire: Opération1 : Flasher le N° de sérier de la carte mère Opération2 : Flasher le 1er QRCODE antenne puis flasher le QRCODE LCD Opération3 : Poser le produit sur le gabarit Opération 4: Frame de réf () vérifier qu’il contient les CLIP renforcé Opération5 :Insérer doucement le frame de réf()sur le produit Contrôle et paramètres techniques: il faut utiliser le lien et vérifier la source antenne avant de flasher le QRCODE antenne (source walsin). 8) Assemblage 2 Mode opératoire: Opération1: Poser le produit sur Opération2 : Fermer le museau Opération 3: visser réf 191473040 Consigne: Opération 4 : respecter l'ordre de vissage Contrôle et paramètres techniques: Vérifier la présence des deux Patins. 9) Assemblage 3 Mode opératoire: Opération1 Prendre un produit et le poser sur gabarit Opération2 : Enlever le film de protection Opération3 :Assembler le capot avant sur le produit Opération4 Monter le bouton rotatif Opération5 : Utiliser la presse pour appuyer sur le bouton puis le passer au poste suivante Contrôle et paramètres techniques: Ne pas oublier d’enlever le film de protection Page 30/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 10) Test Vison "Afficheur" Mode opératoire: Opération1 lancer l’application et sélectionner le code() cation et Opération2 : Démarrer le produit => utiliser les pré-Alims pour gagniez le temps du démarrage Opération 3: Positionner le produit sur le banc de test et connecter le cordon ETH Opération 4: Retirer le produit bonne et le faire passer au poste suivante. 11) Test Bouton Mode opératoire: Opération1 : Lancer l'application et sélectionner le code : Opération2 Démarrer le produit => utiliser les pré-Alims pour gagner le temps de démarrage Opération 3 : Positionner le produit dans l'interface Opération 4 : le test se lance en automatique HyFlex* Oir Opération 5: Tourne le bouton en allons du minimum vers maximum puis du Max vers le Min Opération 6: Passer les produits bonne au téléchargement 12) Téléchargement Mode opératoire:Opération1 : Lancer l’application de téléchargement et sélectionner le code produit Opération2 :Prendre un produit en attente Téléchargement Opération3 : Insérer le câble alimentation Opération4 : Flasher le numéro de série produit() Opération5: Retirer les cables (Alim et ETH) puis passer le produit au poste suivante Contrôle et paramètres techniques: Si le téléchargement est KO alors repasser le produit sur un autre PC, sile 3éme essai es KO alors passer le produit au dépannage. 13) Montage Film Logo(Pelable) Mode opératoire: Opération1 : Poser le produit sur le Gabarit Opóration2 :Fermer le masque et coller un film LOGO de réf() Opération 3 : Passer le rouleau sur le FILM du haut vers le Bas (No OAS Ador los grosse bulle a aire Contrôle et paramètres techniques: Vérifier qu'il n y a pas de grande bulle d'aire sous le film Page 31/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 14) Contrôle cosmétique */Vérifications Fonctionnel/cosmétiques de produit 1/Brancher le bloc Alimentation : Vérifier que afficheur s'allument rapidement 2/Contoire aspect produit : -Contrôler l'aspect de plastique capot et socle (pas de rayure, pas de bavure. pas de fim avec bulle d'aire ou film [arraché) -PHOTO 1- -Contrôler la tampographie de produit " capot avant et capot arrière -PHOTO2- -Vérifier le bon plaquage des connecteur et la conformité des couleurs par emplacement - PHOTO2- -Faire le test de mutabilité USB par prélèvement pour assurer le bon plaquage de connecteur -Contrôler le bon positionnement de réétiquette produit et étiquette LOGO (Vérifier qu'elle n'est pas écorné ou Décalé) - HOTO3. -Contrôler le continu de l’étiquette ( les divers paramètres inscrit sur l’étiquette et le code à barre par flashage et avec le comparateur) - PHOTO 4- -Contrôler la présence des patins et la présence de 4 vis métallisé le bon vissage du produit Vérifier que la couleur du connecteur 4EThs est en jaune et 1 port TEL on vert-PHOTO2- -Vérifier le bon placage des boutons "bouton RCG-RCD -bouton WIFI -bouton WPS et bouton RESET -Contrôler l'absence d'accostage sur le produit -Assurer que le bouton OFF est Non coincé Faire passer le produit au poste Page 32/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 15) Poste Emballage Mode opératoire:Opération1 : Lancer l’application et sélectionner le code produit() Opération2 : Flasher le numéro de série produit () Opération3 : Flasher l’étiquette double pose, consigne de sécurité de réf() et le numéro de série Bloc allume Opération4 : Deux étiquettes vont être imprimées en même temps une étiquette volante a mettre sur le produit une deuxième étiquette emballage a collée sur la boite Opération5 : vérifier le présence des 04 patins puis insérer le produit a la verticale et mettre l’étiquette volante sur le produit Opération6 : Coller l’étiquette carton et passer la boite au poste suivante Contrôle et paramètres techniques: Ecarter les pièces non conforme : vérifier bien l’état des cales 16) Palettisation Mode opératoire: Opération1 : Lancer L'application et sélectionner la Réf 253970941 Opération2 : Fermer la boite avec lo sticker: 253853400 (nouvelle position) 535924 Opération3 Poser le produit sur la balance et flasher le N° de série et lo code EAN Opération4 :Poser la produits dans une caisse de regroupement de REF: 253535824 et sur une palette EURO Opération5: DISPOSITION PALETTE Contrôle et paramètres techniques: Plan palette Page 33/43 Figure19. Bbox EOLE V2 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Formule du Lead Time Lead Time = Date de livraison - Date de commande Formule du Cycle Time TC (Temps du cycle) = Temps disponible / Nombre d’unités produites. Formule du Takt Time Takt time= Temps disponible/Demande du client (nb d’unité) Formule du Temps de commutation temps nécessaire pour commencer à travailler/l'unité suivante après avoir terminé la première unité Page 34/43 Figure20. Cartographie VSM CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 6.3 détecter des principales sources de gaspillage Page 35/43 Figure21: Temps de cycle de la ligne de production EOLE V2 Figure22 : Conception de la ligne et flux de production CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage 19 20 19 16 14 24 13 16 12 14 16 16 12 14 11 11 0 5 10 15 20 25 30 TC Moyenne Takt Time
Rapport de Stage Page 36/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Page 37/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage • Les Mudas détectés à supprimer Problèmes / améliorations Détails / Commentaries Actions Pilotes Délais Gain Test NFT poste menant: TC poste = 24s 1)MUDA: manip / mouvement inutile : poste en amont très loin / layout ligne non conforme. 2) MUDA: Temps d'attente : perte de temps lors de mise en alim du produit attente test, Câblage des alimentation KO . 3)MUDA: Sur-process: :le Temps de Test est paresseux . 4)Muda: Défauts : pertes de temps au cours de réclamation les défauts. 1)rapprocher les poste + Ajout Zone de stockage inter poste 2)refaire câblage des alimentation / Slot 3) passage de 3 position de test et pré alimentation à 4 positions. 4) ajout un bobine d'étiquettes avec support Responsable Lean 25/07/ 2022 Diminuer le TC Vissage antennes TC poste = 20s 1)MUDA: manip / mouvement inutile : poste en amont très loin / layout ligne non conforme. 2) MUDA: Temps d'attente : perte de temps lors de mise en position du produit via le gabarit pneumatique 3)Muda: Sur-process: Multiplication de contrôle. 1)équilibrer les taches entre les processus 2) passage de gabarit pneumatique à gabarit manuel 3) léger un peut par la division de contrôle au poste suivant Responsable Lean 28/07/ 2022 1)Gain manipulation de 5s 2)permet de satisfaire les opératrices Câblage antennes TC poste = 19s 1)MUDA: manip / mouvement inutile : poste en amont très loin / layout ligne non conforme 2) MUDA: Défauts: perte de temps lors de mise en alim du produit attente test, Câblage des alimentation KO 3)MUDA: Sur-process :le Temps d'application est paressés . 1)rapprocher la tâche au poste antérieur 2)Mise en place de nouveau outil de clipsage des coax pour faciliter la manip et améliorer le tx de non qualité [éviter l’endommagement des coax UFL et les arrachements]. 3)Lancement de campagne de formation des opératrices sur le poste câbles coax . Responsable Lean 1) 19/08/ 2022 1) optimisation de méthode du travail 2)permet de satisfaire les opératrices et cohérence entre les taches Contrôle & Perso TC poste = 19s 1) MUDA: manip / déplacement inutile : poste en amont très loin / layout ligne non conforme 2) MUDA:Sur-processus : redondances de contrôle 1)Créer un emplacement spécifique pour inter- stockage [faciliter la récupération de carte attente poste] = Supprimer les mouvements inutiles 2)Alléger les points de contrôle [suite à la baisse de tx de défaut] Responsable Lean 23/08/ 2022 Diminuer le TC
Rapport de Stage 6.4 Objectifs & résultats de projet Page 38/43 Passage de 24s à 16s = Objectif atteint à 75% [gain de 6s Vs 8s Target] Améliorer le flux de production : éliminer les gaspillages : Objectif atteint à 50% [amélioration nette au poste vissage / perso et NFT, reste la parte assemblage après NFT] Optimiser la main d'œuvre = passer de 29 op à 26 op : Objectif Non atteint = Problème de flux tendu avec client finale = pas possible d'appliquer les améliorations immédiatement DMH : Nbr d'heure utilisé / Qté fabriquée. Quantité = Heures de travail Temps de cycle après = 7.7∗3600∗0.8 18 = 1232 Gain = DMH avant –DMH Après =0.251-0.188=0.62 • État actuel DMH = Nombre d′heures utilisés Quantités fabriqués = 29 𝑜𝑝ératrices ∗8 ℎ𝑒𝑢𝑟𝑒𝑠 3600∗7.7∗80%/24𝑠 = 232 924 = 0,25 • État optimisé DMH = Nombre d′heures utilisés Quantités fabriqués = 26 𝑜𝑝ératrices ∗8 ℎ𝑒𝑢𝑟𝑒𝑠 3600∗7.7∗80%/24𝑠 = 208 924 =0,22 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage TC Avant TC Après Nbr d'heures Avant Nbr d'heures après Qté Avant Qté Après DMH AVANT DMH APRÈS GAIN Gain mensuel (Août) Poste NFT 24 18 232 200 924 1232 0.251 0.188 0.062 25K produits Coût de produit EOLE V2 2.51 € 1.88 € 0.63 € 15.750€
Rapport de Stage 6.5 amélioration et action correctives • Améliorations des déplacements Page 39/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Amélioration des conditions de travail Page 40/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 7 Conclusion Page 41/43 Comme vous avez pu le voir en lisant ce rapport, mon stage a été complet ; j’ai eu l’occasion de participer à des missions qui m’ont permis d’approcher les différentes étapes d’un projet, et en conséquence, touchant les différents aspects du métier de l’innovation industrielle. En effet, si l’on prend le cycle de vie d’un projet, celui-ci se décompose en quatre phases:-Évaluer et définir des objectifs. -Observer pour diagnostiquer. -Mettre en place une phase d'expérimentation. -Travailler sur l’amélioration continue. Ce type d’actions, combinées à l’utilisation d’outils classiques du Lean Manufacturing peuvent permettre, sur des processus industriels vierges de toute analyse, de diminuer d’un quart à un tiers le temps de cycle. Cela nécessite cependant un réel investissement du Management de projet par leur soutien de la démarche et la participation de tous les acteurs projet dans la création et la mise en place d’outils vraiment adaptés à la situation. Le Lean Manufacturing ouvre des perspectives immenses en termes d’usages aussi bien dans l’industrie que dans nos maisons .permet aux personnes impliquées de voir le processus au niveau global de l’entreprise plutôt qu’à travers la vision étroite de leur département. Ils comprennent ainsi qu’en améliorant leur façon de travailler, et en permettant au processus d’être plus efficace, ils contribuent à accomplir les objectifs stratégiques de l’entreprise d’être plus performantes, d’améliorer la satisfaction de leurs clients et de se distinguer de la concurrence. Ces résultats peuvent être considéré comme début de succès, mais les activités d'amélioration ne marquent jamais de fin et restent toujours continues. CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage 8 Bibliographie Page 42/43 1. VSM est une méthode développée par Toyota au début des années 80.. 2. Le Lean est né au Japon chez Toyota, dans les années 50. 3. « Kaizen » vient de deux mots japonais kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « meilleur ». 4. un ingénieur industriel japonais né en 1912 qui travaillait au sein de la célèbre industrie automobile Toyota, qui a fait émerger ce concept MUDA. 5. S D'origine Japonaise, la méthode 5s a été instaurée dans les ateliers de production des usines Toyota. CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Rapport de Stage Glossaire et Liste des Abréviations BBS Solution Broadband SAV Solutions audio visuelle Ipdf Ingénieur produits de fabrication CS Chef service excellence opérationnel Cdl Chef des ligne CDP Chef de projet RP Responsable méthode VSM Value Stream Mapping (la cartographie de la chaine de valeur) Lean Manufacturing Le Lean Manufacturing est basé sur l'élimination des Gaspillages ou Muda au sein des processus de production CMS Composant monté en surface DHM(MOE) Deputy head of mission (Management Operating Environment) Page 43/43 CONFIDENTIEL Sagemcom – Rapport de stage
Résumé : Ce projet réalisé au sein de SAGEMCOM, s'inscrit dans le cadre d’un mini projet au stage ingénieur préparé en vue de l'obtention du diplôme national d'ingénieur de l'année à venir en génie électromécanique de l'École Privée Supérieure d'Ingénierie et de Technologie . L'objectif principal est d'équilibrer la chaîne de production en éliminant les MUDAS basés sur les outils LEAN. La méthodologie de travail adoptée est une méthodologie agile, à savoir les méthodes ‘VSM, KAIZEN, 5S’. Mots clés : VSM, FOR, KAIZEN, MUDA, HOSHIER, GOULOT, 5S, TRS, KPI, DMH. Abstract : This project carried out within SAGEMCOM, is part of a mini engineering internship project prepared for obtaining the national engineering diploma for the year ahead in electromechanical engineering from The Private Higher School of Engineering and Technology . The main objective is to balance the production chain by eliminating MUDAS based on LEAN tools. The working methodology adopted is an agile methodology, namely the ‘VSM, KAIZEN, 5S’ methods. Keywords : VSM, FOR, KAIZEN, MUDA, HOSHIER, GOULOT, 5S, TRS, KPI, DMH.