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Année Universitaire: 2021-2022
Code: 1192
Université de la Manouba
École Supérieure d’Économie Numérique
Rapport
de projet de fin d'études
Présenté en vue de l'obtention du diplôme de
Mastère professionnel en E-Business
Sujet
La réalisation d’un site web et la mise en place d’une stratégie
digitale pour l’entreprise Shazler IT
Élaboré par:
Yasmine Tounsi
Organisme d'accueil
Shazler IT
Encadré par
ESEN M./Mme Safa Kaabi
Société M./Mme Samar Jaouabi
2
Dédicace
À ma très chère mère : Dorra
Je te dédie ces mots pour tes attentions particulières, ton amour et tes prières
permanentes. Je suis reconnaissante pour tout le soutien et l’affection que tu montres
sans cesse. Que Dieu t’accorde une bonne santé et une longue vie parmi nous.
À mon très cher père : Mourad
Quoi que je fasse ou que je dise, je ne peux pas t’exprimer le niveau d'amour et
d'attachement que je ressens envers toi. Tu m'as appris la patience, l'espoir et la
patience, et tu m'as donné une grande confiance. Ce travail est le résultat de l’esprit de
sacrifice dont vous avez fait preuve. Je suis si fier que tu sois mon père.
À mes frères et ma sœur: Fares, Elaa et Aymen
En signe de la profonde affection et du grand amour que je porte pour vous mes
adorables, je vous dédie ce modeste travail. Que Dieu vous accorde santé, vous protège
et vous bénisse.
À mon fiancé : Mourad
Je t’aime beaucoup mon coeur, ton grand amour, ton soutien, ta gentillesse sans égal et
ta présence à mes côtés tout au long de cette période m'ont permis de réussir. Merci
beaucoup. Que Dieu réunisse nos chemins et que ce travail traduise ma reconnaissance
et mon affection sincère envers toi.
Yasmine Tounsi
3
Remerciements
Je tiens à adresser mes plus vifs remerciements à toutes les personnes qui, de près ou
de loin, ont contribué à la réalisation de ce travail.
Je tiens tout d’abord à remercier M. Nizar Boutiti, Directeur Général de Shazler IT,
de m'avoir accueilli comme stagiaire au sein de son entreprise. Et je tiens une fois
encore à le remercier pour sa gentillesse et son attention qu’il m'a apportées pendant
mon stage et à lui exprimer ma gratitude.
C’est avec un honneur que j'adresse mes remerciements et mon respect à mon
encadrante universitaire Mme. Safa Kaabi pour ses conseils avisés, son implication et
la confiance qu’elle m'a accordée tout au long de mon stage.
Je remercie aussi mon encadrante Mlle. Samar Jaouabi pour l’attention et l’appui
qu’elle m'a apportés pendant mon stage.
Finalement, je présente ma profonde gratitude au corps professoral et administratif
de l’École Supérieure d’Économie Numérique, pour la qualité de la formation qu’ils
m'ont offerte, pour leur disponibilité et pour leur professionnalisme tout au long de
mon cursus d'études universitaires.
4
Avant-propos
Ce travail est fait dans le cadre de la présentation du projet de fin d’études en Master
Professionnel en E-Business au sein de l’Ecole Supérieure de l’Economie Numérique.
Ainsi, nous avons choisi d’intituler notre rapport de fin d’études comme suivant : «
La réalisation d’un site web et la mise en place d’une stratégie digitale pour l’entreprise
Shazler IT». Il s’agit en premier lieu de la création d’un site web et puis la mise en place
d'une stratégie digitale pour l’entreprise d’accueil ‘Shazler IT’, ainsi qu'une stratégie de
référencement appliquée sur le site web officiel de l’organisme et d’une stratégie digitale
de marketing inbound et outbound pour améliorer son positionnement sur les moteurs de
recherches pour plus de visiteurs et d'opportunités.
Ce projet nous apporte un avantage à notre avancement et au perfectionnement de
nos connaissances dans le domaine des stratégies digitales et pour avoir l’opportunité
d’appliquer les connaissances théoriques acquises tout au long de notre cursus
universitaire prochainement dans un cadre professionnel.
5
Sommaire
Introduction générale 20
Chapitre 1 : Cadre général du projet 24
Introduction 24
I.Présentation de l’organisme d’accueil 24
1.Présentation de Shazler IT 24
2.Histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT 25
3.Axe des ressources humaines 26
4.Autres informations sur l’entreprise Shazler IT 26
5.Domaine d’activité de l’entreprise d'accueil Shazler IT 27
6.La mission de l’entreprise d’accueil Shazler T 28
II.Etude de Benchmarking pour l’entreprise “Shazler IT” 29
1.Définition de Benchmarking 29
3.Les étapes de Benchmarking 30
4.Les avantages de Benchmarking 31
5.Etude Micro-environnement/Matrice SWOT de l'entreprise “Shazler IT” 32
A.Les forces 33
B.Faiblesses 34
C.Opportunités 34
D.Menaces 34
6.Marché Cible de l’entreprise d’accueil “Shazler IT” 35
7.Analyse concurrentielle de Shazler IT 37
A.Teklend 38
B.Team-IT 41
D.Hammamet Informatique Services 43
III.Contexte de la mission du projet 45
1.Présentation du projet 45
6
2.Problématique 45
3.Objectif du projet 45
Conclusion du chapitre 47
Chapitre 2 : Etude technique 49
Introduction 49
I.Environnement de réalisation de projet 49
1.Environnement matériel 49
2.Environnement logiciel 50
A.Outil CMS pour la réalisation site web 50
B.Outils de référencement naturel SEO 50
C.Outil des analyses de résultats (Tableau de bord) 52
Conclusion du chapitre 53
Chapitre 3 : Mise en place de la stratégie de marketing digitale 55
Introduction 55
I.Webmarketing 55
1.Définition du Webmarketing 55
2.Les objectifs du webmarketing 55
3. Les catégories du webmarketing 56
A.Le webmarketing stratégique 56
i.L’analyse de la situation actuelle 56
ii.La veille stratégique 57
B.La génération de trafic 57
i.Le référencement naturel 57
ii.L’e-mailing 57
iii.Les réseaux sociaux 58
iiii.La publicité en ligne 58
C.L’analyse des performances 58
D.La fidélisation 58
I.Réalisation de notre Site Web 59
7
1.Les étapes de la réalisation du site Web Shazler IT 59
2. La charte graphique du site web Shazler IT 63
A.Logo du site 63
B.Les couleurs utilisées 63
C.La Typographie du site 64
D.Les icônes utilisées 64
E. La page d’accueil du site 64
F. La sécurité 65
3.L’architecture du site web Shazler IT 65
4.Responsivité du site web Shazler IT 66
5. Manipulation et intégration des formulaires avec Gmail 67
III.Analyse du positionnement initiale du site web Shazler IT 70
1.Audit globale du site web Shazler IT 71
2.Audit ergonomique du site web Shazler IT 73
A.Navigation du site web shazler.com 73
B.Accessibilité du site shazler.com 74
C.Lisibilité et graphique du site 74
3. Audit technique du site web Shazler IT 75
4. Audit sémantique du site web Shazler IT 77
5.Le comportement du trafic du site shazler.com 84
Conclusion du chapitre 86
Chapitre 4 : Inbound Marketing 88
Introduction 88
I.Inbound Marketing 88
1.Définition de l’Inbound Marketing 88
2. Guide Inbound Marketing 89
3.Les résultats mesurables de l’Inbound Marketing 90
II.Réseaux sociaux 91
1.Compte Shazler IT Linkedin 91
8
2.Chaîne Youtube Shazler IT 95
3.Compte Shazler IT Facebook 96
III.Stratégie de référencement naturel 98
1.Définition 98
2.Les types de référencement 99
3.Les principaux critères du SEO 101
4.Les avantages et les inconvénients du SEO 102
5.Réalisation d’une strategie de referencement SEO 103
A.Réalisation de l’optimisation on-page 103
i.Analyse et recherche des mots-clés 104
ii.L’optimisation des balises « title », « Meta Description », « alt » et « Hn »
105
iii.Structure des URLs 108
iiii.Création d’un maillage interne 109
iiiii.Le fichier robot.txt 109
iiiiii.Le fichier sitemap.xml 110
iiiiiii.Optimisation des page 404 du site 112
B.Réalisation de l’optimisation off-page 113
i.Backlinks 113
Conclusion du chapitre 116
Chapitre 5 : Marketing outbound 118
Introduction 118
I.Marketing outbound 118
1.Définition 118
2. Les technique de l’approche Outbound Marketing digital 119
3. Avantages et les inconvénients de Marketing outbound 119
3. Implémentation d’une approche stratégique payante sur Google 120
A. Réalisation des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche 121
i.Choix des objectifs 121
ii.La préparation du contenu d’une campagne 122
9
iii.Choisir les mots clés cibles 123
iiii.Définir notre budget 125
Conclusion du chapitre 126
Chapitre 6 : Présentation des principaux Résultats 128
Introduction 128
I.Présentation des résultats de Google Search Console Tools 128
1.Résultats des performances du site web Shazler IT 128
2.Résultats sur la couverture de l’indexation des pages 130
II. Présentation des résultats de Google DataStudio 131
III. Présentation des résultats de Google Analytics 134
1.Types d’appareils des visiteurs du site Shazle IT 134
2. Des données analytique géographique du site Shazler IT 135
Conclusion du chapitre 136
Conclusion Générale du Projet 137
10
Liste des figures
Figure 1.1. Logo de l’entreprise d’accueil Shazler IT [1] 25
Figure 1.2. Les clients références de l’entreprise Shazler IT 26
Figure 1.3. L’histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT 26
Figure 1.4. L’organigramme de l’entreprise d’accueil Shazler IT 27
Figure 1.5. Logo du système de gestion ERP Odoo 28
Figure 1.6. Budge Odoo “Ready Partenaire” 29
Figure 1.7. Les étapes d’une analyse de Benchmarking 31
Figure 1.9. La relation B2B 36
Figure 1.10. Page d’accueil site web ‘Teklend’ 40
Figure 1.11. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Teklend’ 41
Figure 1.12. Page d’accueil site web ‘Team-IT’ 42
Figure 1.13. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Team-IT’ 43
Figure 1.16. Page d’accueil site web ‘Hammamet Informatique Services’ 44
Figure 1.17. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Hammamet
Informatique Services’ 45
Figure 3.1. Nom de domaine de Shazler.com 60
Figure 3.2. L’interface du nom de domaine de Shazler.com sur OVH 61
Figure 3.3. L’interface de l’hebergeur associé à Shazler.com 61
Figure 3.4.WordPress bien installé 62
Figure 3.5. Template intégré au site web Shazler IT 63
Figure 3.6. La liste des pages du site sur wordpress 63
Figure 3.7. Transformation du logo Shazler IT 64
Figure 3.8. La couleur violette affectée sur le site et le logo de Shazler IT 64
Figure 3.9. Header du site Shazler IT 65
Figure 3.10. Page d’accueil du site Shazler IT 65
Figure 3.11.Validation de la sécurité du site sur OVH 66
Figure 3.12. La cartographie du site Shazler IT 67
11
Figure 3.13. Responsivité du site shazler IT sur tous les appareils 68
Figure 3.14. Formulaire page rejoignez-nous du site ShazlerIT 69
Figure 3.15. L'extension “Easy WP SMTP” utilisé par wordpress 70
Figure 3.16. Configuration de l'extension “Easy WP SMTP” 70
Figure 3.17.Contenu des emails du formulaire Rejoignez-nous 71
Figure 3.18. Exemple de test d’un email reçu via un formulaire sur shazler.com
71
Figure 3.19. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Bureau’ 72
Figure 3.20. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Mobile 73
Figure 3.21. Aperçu Site Shazler 73
Figure 3.22. La liste des technologies utilisés par Shazler IT 73
Figure 3.23. Résultat de l’audit sémantique : Balise title 79
Figure 3.24. Résultat de l’audit sémantique : Meta description 79
Figure 3.25. Résultat de l’audit sémantique : Contenu 79
Figure 3.26. Résultat de l’audit sémantique : Balise H2 79
Figure 3.27. Résultat d’une audit sémantique : Balise H1 79
Figure 3.28. Résultat de l' audit sémantique : Les images 80
Figure 3.29. Résultat de l’audit sémantique : Temps de réponse 80
Figure 3.31. Résultat de l’audit sémantique : Crawlabilité 80
Figure 3.30. Résultat de l’audit sémantique : Sécurité 81
Figure 3.32. Résultat de l’audit sémantique : Performance globale 81
Figure 3.33. Les propriétés de performance non validés : Référencement SEO 81
Figure 3.34. Les propriétés de performance validés : Référencement SEO 82
Figure 3.35.Les propriétés de performance non validés : politique de cache 82
Figure 3.36.Les propriétés de performance validés : politique de cache 82
Figure 3.37.Les propriétés de performance non validés : accessibilité 82
Figure 3.38.Les propriétés de performance validés : accessibilité 82
Figure 3.39.Les propriétés de performance non validés : le volume de données
83
Figure 3.40.Les propriétés de performance validés : le volume de données 83
12
Figure 3.41.Les propriétés de performance non validés : qualité 83
Figure 3.41.Les propriétés de performance validés : qualité 83
Figure 3.42. Tableau de bord des résultats analytiques de l’outil Data Studio 86
Figure 3.43.Tableau de bord Wordpress 86
Figure 4.1. Inbound Marketing 89
Figure 4.2. Les 4 étapes de la stratégie Inbound Marketing 91
Figure 4.3. Compte linkedin de Shazler IT 94
Figure 4.4. Publication linkedin de shazler IT 95
Figure 4.6.Le contenu de la chaîne Youtube Shazler IT 97
Figure 4.5. La page à propos de la chaîne Youtube de Shazler IT 97
Figure 4.7.Compte Facebook de Shazler IT 98
Figure 4.8. Le référencement SEO 100
Figure 4.9. Le référencement SEA 101
Figure 4.10. Le référencement SMO 101
Figure 4.11. les types de référencement 102
Figure 4.12. Analyse des mots clés par l’outil ‘Semrush’ 105
Figure 4.13. Analyse des mots clés par l’outil ‘Semrush’ 106
Figure 4.14. Liste des mots clés utilisés 106
Figure 4.15. Exemple balise title sur les moteurs de recherche 107
Figure 4.16. Exemple balise meta description 107
Figure 4.17. Exemple balises title et description sur wordpress 108
Figure 4.18. Structure des balises Hn d’une page web 108
Figure 4.19. Attribut ‘Alt’ du logo Shazler 109
Figure 4.20. la formule des URLs des pages de Shazler.com 109
Figure 4.21. liste des URLs du site shazler.com 109
Figure 4.22. Maillage interne sur la page d’accueil vers la page à propos 110
Figure 4.23. Maillage interne sur la page d’accueil vers la page nos solutions 110
Figure 4.24. Paramétrage du fichier Robots.txt sur Wordpress 111
iiiiii.Le fichier sitemap.xml 111
13
Figure 4.25. Configuration du plan de site sur Wordpress 111
Figure 4.26. Liste des URLs de shazler.com par l’outil xml-sitemaps 112
Figure 4.27.Sitemaps.xml sur Google search console 112
Figure 4.28.Sitemaps du site shazler.com 113
Figure 4.29.La commande pour vérifier les liens indexés 113
Figure 4.30. Suppression des pages 404 sur l’outil search console 114
Figure 4.31. L'étude de backlinks par ‘Backlink Checker’ 116
Figure 5.1. Outbound Marketing 119
Figure 5.2. Apparition des annonces sur les moteurs de recherche par Google
ads 122
Figure 5.3. Choix de l’objectif stratégique de Shazler IT 123
Figure 5.4. Titre d’une campagne publicitaire 123
Figure 5.5. Contenu d’une campagne publicitaire 124
Figure 5.6. l’outil plan de mots clés de google Ads 124
Figure 5.7. les mots clés utilisés pour la campagne publicitaire 125
Figure 5.8.Budget d’une campagne publicitaire 126
Figure 5.9. Une campagne publicitaire (Google Ads) 126
Figure 5.10. Une campagne publicitaire pour Shazler IT 127
Figure 6.1. Tableau de bord de la performance du site Shazler IT 130
Figure 6.2.Tableau de bord de la couverture de l’indexation du site Shazler 131
Figure 6.3. Tableau de bord Data Studio Google 133
Figure 6.3. Les résultats de notre campagne publicitaire 134
Figure 6.3. Les types d’appareils utilisés 135
Figure 6.4. Les données géographiques sur le site de Shazler IT 136
14
Liste des tableaux
Tableau 1.1. Autres informations sur l’entreprise Shazler IT 31
Tableau 2.1. Les caractéristiques de l’environnement Matériel 53
Tableau 3.1. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site 78
Tableau 3.2. Tableau d’un Audit Ergonomique de l'accessibilité sur le site 78
Tableau 3.3. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site 79
Tableau 3.4. Tableau d’un Audit technique sur le site 81
Tableau 3.5. Tableau d’un Audit sémantique sur le site web 84
Tableau 4.1. Les coordonnées de la page Linkedin de Shazler IT 98
Tableau 4.2. Les coordonnées de la chaîne Youtube de Shazler IT 101
Tableau 4.3. Les coordonnées de la page Facebook de Shazler IT 102
Tableau 4.4. Les principaux critères du SEO 107
Tableau 4.5. Les avantages et les inconvénients du SEO 108
Tableau 5.1. Avantages et Inconvénients de l’Outbound Marketing 125
Tableau 5.1. Types des mots clés de Google Adwords 129
15
Introduction générale
Dans un monde actif rongé par les nouvelles technologies et les défis, nous utilisons
Internet, pour notre apprentissage et nos business, et grâce à l’Internet et l’évolution
intelligente des téléphones mobiles, tablettes et autres objets connectés, cette évolution a
influencé et changé les critères traditionnelles de la plupart des secteurs vitaux en
particulier le secteur professionnel.
Aujourd'hui, toutes les entreprises sont pleinement présentes sur internet,
particulièrement sur les réseaux sociaux comme Linkedin, Facebook, et aussi via des sites
web internationaux et responsifs (accessible sur un ordinateur, sur une tablette ou un
smartphone) pour plus d'opportunités de projets, avoir d'autres cibles différentes et aussi
pour bien optimiser son image sur le marché par des nouvelles stratégies digitales et des
veilles stratégiques digitales. Donc la digitalisation de l'entreprise doit en premier lieu
placer la transformation digitale de la relation client au centre de ses projets. Sa réussite
boostera la visibilité de l’entreprise.
Cependant, il faut examiner que les facteurs de réalisation de la numérisation centrée sur
les clients doivent correspondre aux activités de l'entreprise et ne doivent pas déborder les
moyens disponibles.
En fait, l’entreprise d’accueil ‘Shazler IT’ est l’un des partenaire odoo officiel qui
recourt à des projets innovants, des offres, des services informatiques de digitalisation et
des projets de gestion ERP. Elle veut intégrer une stratégie de marketing digitale pour
optimiser sa présence sur le marché via les réseaux sociaux et un site web vitrine
personnalisé sur son nom de domaine ‘shazler.com’ pour son positionnement sur les
moteurs de recherche ainsi que Google, Bing, etc. C’est pour cela que nous allons
commencer en première partie de ce projet par la réalisation d’un site web via le CMS
WordPress selon les besoins et le secteur du domaine de l'entreprise et bien rédiger un
contenu de marketing pour le site web. Par la suite, en deuxième partie, la mise en place
des stratégies de marketing digital inbound et push pour le positionnement digitale de
l'entreprise et le référencement du son site web.
16
Donc comment réalise-t- on un site web optimisé de zéro ?
Pour répondre à notre problématique, plusieurs objectifs ont été affectés à ce projet:
✓ L'analyse de la concurrence pour bien scruter le marché.
✓ La réalisation d'un site web bien optimisé pour l’entreprise à l’aide d’un CMS :
Wordpress.
✓ La mise en place d’une stratégie de webmarketing.
✓ La mise en place d’une stratégie inbound Marketing.
✓ La mise en place d’une stratégie outbound Marketing.
Ce rapport résume les travaux théoriques et techniques effectués en termes
d’implémentation, de la mise en place des stratégies digitales et de la réalisation d’un site
web par l’outil CMS WordPress en ligne et la mise en place d’une stratégie de
référencement. Notre travail est réparti en six chapitres, le premier est dédié au cadre
général du projet assigné par la présentation de l’entreprise d’accueil, une veille
concurrentielle et une partie qui présente le contexte de la mission de notre projet. Le
deuxième chapitre est dédié pour la partie de l'étude technique de l’environnement du
travail.
Après avoir bien traité la partie théorique, nous allons présenter la partie pratique.
Cela est effectué en trois phases différentes, la phase est intitulée par le WebMarketing, qui
consiste en premier lieu de présenter les étapes de la création du site shazler.com en
mettant en place un thème avec une charte graphique bien optimisée et une arborescence
correspondant au domaine d'activité bien structuré et de montrer l'état initial du
positionnement digital de notre site réalisé sur les résultats des moteurs de recherche par
rapport à ses concurrents pour nous permettre de mettre en place une bonne stratégie de
référencement bien optimisé.
Quant à la deuxième phase, elle consiste à mettre en place une stratégie digitale intitulé
'Inbound Marketing’, où nous allons adapter une stratégie de contenu pour avoir une
excellente présentation avec une bonne rédaction dans notre site web réalisé ainsi que sur
les réseaux sociaux de l’entreprise d’accueil Shazler IT. Ensuite nous présenterons les
17
étapes que nous avons adoptées dans notre stratégie de référencement SEO pour le site
shazler.com.
La dernière phase que nous allons présenter est intitulée 'Outbound Marketing’, qui
consiste à établir une stratégie de marketing des moteurs de recherche SEA qui est une
stratégie de référencement payante adaptée à l'aide d techniques visant à améliorer la
visibilité et le positionnement de notre site en haut des résultats des moteurs de recherche.
Par conséquent, nous avons donc obtenu la formule de référencement suivante :
- SEM = SEA + SEO.
18
Chapitre 1
Cadre général du projet
19
Chapitre 1 : Cadre général du projet
Introduction
La présentation du cadre général du projet est une des phases primordiales pour
bien présenter et identifier notre entreprise d’accueil dans laquelle s’est réalisé notre stage
pour réaliser notre projet de fin d’études ainsi que la présentation de la mission du projet.
I.Présentation de l’organisme d’accueil
1.Présentation de Shazler IT
Ce stage se déroule au sein de l’entreprise Shazler IT qui est d’un capital 100000 dt.
C’est un nouveau bureau d'ingénierie qui s’identifie comme l'une des entreprises leaders
des projets innovants, offres des services informatiques, spécialisé en expertise,
assistance, formation, développement, migration, intégration technique des solutions
technologiques innovantes et des autres différents services. Il a pour mission
d’accompagner ses références et ses clients dans la réalisation de leurs projets IT, les aider
à préserver et soutenir adéquatement leur transformation digitale de bout en bout.
Figure 1.1. Logo de l’entreprise d’accueil Shazler IT [1]
C’est une entreprise de services numérique (ESN) fondée en 2020, spécialisée dans
les domaines de la transformation digitale pour tout type d’entreprise et pour toutes les
équipes, son domaine d’activité au sein de ce cabinet d'informatique est principalement
le développement dans des nouvelles techniques à forte valeur ajoutée basée sur des
technologies de pointe capables d’impacter positivement l’ensemble des activités de
l’entreprise.
20
En effet Shazler IT est parmis les meilleurs intégrateurs et partenaires Odoo en
Tunisie, elle offre des solutions des systèmes ERP “Enterprise Ressources Planning” en
français par l’acronyme PGI “Progiciel de Gestion Intégré” pour des grandes entreprises
dans le monde entier dans différents secteurs par la mise en œuvre du progiciel Odoo,
grâce à ses expériences avec une solide équipe d’experts consultants multilingues et aux
projets qu’a réalisés, à la confiance de ses clients.
Figure 1.2. Les clients références de l’entreprise Shazler IT
2.Histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT
L’organisme d’accueil est une nouvelle entreprise fondée en 2020. Nous présentons
dans la figure 1.3 un diagramme qui illustre l’histoire de l’organisme de Shazler IT.
Figure 1.3. L’histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT
21
3.Axe des ressources humaines
L’axe des ressources humaines est un organigramme hiérarchique, organisationnel
et fonctionnel qui offre une répartition des tâches et l'entreprise Shazler IT a adopté une
structure qui présente la répartition d’équipe comme l'illustre la figure suivante 1.4 :
Figure 1.4. L’organigramme de l’entreprise d’accueil Shazler IT
4.Autres informations sur l’entreprise Shazler IT
Nous présentons dans cette partie le tableau 1.1 qui contient les informations
générales de l’entreprise d’accueil Shazler IT :
Nom Shazler IT
Partenaires Odoo
Site Web https://www.shazler.com/
Linkedin https://www.linkedin.com/company/shazler/
22
Siège social 13 de la Rue IBN CHARAF, à l’Angle de la, Rue Amine El Abbassi,
Le Belvédère 1002 Tunis,Tunisie.
Contact Tel : +216 98 157 821 /E-Mail : info@shazler.com
Directeur Général Mohamed Nizar Boutiti
Fondée en 2020
Références Eco-village, Stifaa, Electro Tounes
Tableau 1.1. Autres informations sur l’entreprise Shazler IT
5.Domaine d’activité de l’entreprise d'accueil Shazler IT
Shazler IT est une entreprise dominatrice au secteur des services informatiques et
de développement des systèmes ERP de haute valeur ajoutée basée sur des techniques qui
influencent positivement sur toutes les activités de l’entreprise grâce à la mise en œuvre
d'un progiciel ERP nommé Odoo.
Figure 1.5. Logo du système de gestion ERP Odoo
Aujourd'hui, Odoo est l’ERP open source le plus populaire développé par python,
javascript et XML. Il est le programme de gestion d’entreprise le plus évolutif et le plus
installé au monde, grâce à sa liste des modules ou des applications exhaustive qui
couvrent tous les besoins d’une entreprise de n’importe quel secteur, de la gestion, de la
relation client à l'automatisation des activités marketing, y compris la production, la
gestion des stocks, la comptabilité, le commerce électronique, etc… le tout dans une
parfaite intégration.
23
Cette plateforme est accessible en deux versions :
➔ Odoo Community : Cette version de l’ERP est proposée en téléchargement gratuit.
➔ Odoo Enterprise : Cette version de l’ERP est payante au nombre d’utilisateurs et
d’applications choisies. Elle peut être déployée sur site ou dans le cloud. Son
déploiement peut être effectué en self-service, via les équipes techniques d’Odoo
ou via un partenaire local.
Shazler IT est un partenaire officiel d’Odoo en Tunisie, elle bénéficie d'un badge Ready
Partenaire et utilise la version Odoo Entreprise.
Figure 1.6. Budge Odoo “Ready Partenaire”
6.La mission de l’entreprise d’accueil Shazler T
Shazler IT offre à ses clients différents services convenables et adaptés aux besoins
de leurs clients pour être plus satisfaits, appropriés au développement d'un système
adéquat et organisé par la plateforme Odoo :
- L’accompagnement sur toutes les phases de la transformation numérique.
- La prise en charge de la sélection de solution informatique.
- La création d’une déclaration d’exigence qui correspond à la stratégie du système
d’information existant.
- La planification du projet en définissant les objectifs de performance (coût, délai,
qualité).
- La détermination des ressources humaines et des techniques nécessaires.
- La direction de la mise en œuvre du projet informatique et l’accompagnement des
changements.
- L’allocution et le suivi du budget du projet.
- L’encadrement des équipes projets et des prestations informatiques.
24
- L'apport des méthodes et des bonnes pratiques à l'équipe.
- L’audit du projet informatique irss.
- L’accompagnement de manière appropriée dans leur transformation numérique de
bout en bout.
La transformation numérique permet aux entreprises de suivre les hauts et les bas
constants du marché. Ces changements complets et fondamentaux comprennent non
seulement la technologie, mais également un examen complet de la culture d’entreprise,
des opérations et des systèmes à valeur ajoutée. Et lorsque l’entreprise s’engage dans ce
processus, la transition vers la technologie numérique a un impact sur ses produits et
services, ses canaux de commercialisation et de distribution, ses processus commerciaux,
ses chaînes d’approvisionnement et les nouveaux entrants.
Shazler IT accompagne aussi ses clients dans la migration de leurs infrastructures
vers les plateformes cloud AWS et GCP en proposant les meilleures architectures autour
des services AWS et GCP. Elle accompagne également ses clients pour intégrer le monde
de l’industrie 4.0 en couplant Odoo avec des services IoT (internet des objets) et AI
(intelligence artificielle) permettant une amélioration énorme de productivité, de
compétitivité et une exploitation optimale des datas pour une prise de décision rapide et
efficace.
II.Etude de Benchmarking pour l’entreprise “Shazler IT”
1.Définition de Benchmarking
Le benchmarking est une technique de marketing essentielle ou de gestion de la
qualité pour le renforcement de la mise en œuvre des décisions. Il est orienté à évaluer les
performances d'une entreprise bien précisément par rapport à celle de ses concurrents.
Cette stratégie méthodologique inévitable vous permet d'optimiser vos techniques et vos
stratégies pour mieux atteindre vos objectifs attendus. [2]
Le benchmarking s'utilise tant en macro-environnement qu'en micro
environnement. Nous pouvons l'appliquer pour répondre à des problématiques globales
ou aussi bien spécifiques. Cette méthode s'applique à de nombreux domaines
d'application, en voici les trois principaux :
25
➔ Benchmarking Concurrentiel : Cette approche consiste à comparer l’entreprise
avec ses concurrents qui sont dans le même secteur d’activités selon le projet
demandé : dans notre projet nous sommes dédiés à faire une recherche via des mots
clés spécifiques qui sont reliés par le secteur d’activité de l'entreprise sur le moteur
de recherche pour bien identifier les entreprises concurrentes et qui ont un
positionnement optimisé.
➔ Benchmarking Générique : C’est concernant la recherche de l’étalon qui se fait par
rapport à une entreprise concurrente selon sa performance et qui procure des
résultats plus complets et détaillés. c’est de faire une étude concurrentielle selon le
positionnement digital des entreprises via des outils en ligne de comparaison pour
bien identifier les points de performance et le taux de conversion de chaque
entreprise concurrente.
➔ Benchmarking Interne : Cette approche concerne les grandes structures de
l’entreprise concernée. C’est une comparaison qui est canalisée au corps de
l’organisation de l’entreprise (entre filiales, sites, positionnement, performance…).
C’est la plus facile à mettre en œuvre, grâce à la disponibilité des données et
l'accessibilité des intervenants sans les barrières de confidentialité.
3.Les étapes de Benchmarking
Pour cela, il est nécessaire d'identifier les leviers de performances sélectionnées par
l’entreprise de référence, pour les intégrer au sein de sa propre organisation pour
améliorer ses pratiques dans un univers concurrentiel instable. Et pour être plus attentif,
voici une figure qui présente un exemple de démarche à suivre pour faire une analyse de
benchmarking : [3]
Figure 1.7. Les étapes d’une analyse de Benchmarking
26
(1) Préparation de l'étude benchmark :
- Définir le périmètre de l’étude.
- Choisir l’entreprise étalon.
- Sélectionner les méthodes ou les techniques de collecte des informations.
➔ (2) Analyse des cibles :
- Déterminer les écarts de performance et leurs causes.
- Fixer les seuils des performances à atteindre.
➔ (3) Intégration des résultats en interne :
- Communiquer les résultats de la phase d’étude du benchmarking.
- Définir des objectifs fonctionnels.
➔ (4) Mise en oeuvre des actions d'amélioration :
- Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action.
➔ (5) Amélioration continue :
- Réévaluer les références.
4.Les avantages de Benchmarking
Grâce à la méthodologie de Benchmarking, nous avons pu connaître et comparer les
performances de tous les aspects de l'entreprise Shazler IT avec les performances de ses
concurrents. Cette méthodologie est donc un processus continu qui nous aide à faire des
recherches, des analyses comparatives, des adaptations et des implantations des
meilleures pratiques pour améliorer le positionnement et la performance digitale de notre
entreprise d’accueil.
C’est pour cela que nous avons fait une recherche concurrentielle car nous sommes
engagés à comparer les valeurs de performances digitales de notre entreprise d’accueil
sur le moteur de recherche à celles de leurs concurrents.
27
L'intégration de cette approche est importante et a pour objectif d'identifier ce que
doit améliorer et aussi pour mettre au point un nouveau plan d'action plus performant.
Cette approche est une pratique qui peut aussi être utilisé comme un outil
stratégique pour évaluer les opportunités d'amélioration de notre entreprise d'accueil via
les pratiques citées ci-dessous que nous allons présenter dans les prochaines étapes :
➔ Nous allons identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise d’accueil par la
matrice SWOT.
➔ Nous allons identifier les opportunités spécifiques du projet ou du domaine.
➔ Nous allons surveiller les performances des résultats.
➔ Nous allons analyser les activités des concurrents pour améliorer la compétitivité.
➔ Nous allons étudier les besoins demandés de sa clientèle.
➔ Nous allons aussi fixer des objectifs spécifiques de la performance de l’entreprise.
5.Etude Micro-environnement/Matrice SWOT de l'entreprise “Shazler IT”
L’analyse SWOT ou matrice SWOT (Strengths/Weaknesses/Opportunities/Threats) et
MOFF pour les Francophones (Menaces/Opportunités/Forces/Faiblesses) est une
méthodologie stratégique qui vise à qui consiste à recourir aux veilles stratégiques des
entreprises, la réalisation de cette analyse est une approche qui s’appuie sur
l’identification des informations internes et externes détaillées, les internes sont les points
forts et les faiblesses de l'entreprise. Quant aux données externes, elles concernent les
opportunités et les menaces à proximité.
➕ Forces : Ils sont des ressources et des compétences possédées détenues
conférant des avantages concurrentiels pour notre entreprise d'accueil.
➖Faiblesse : Cela signifie d'un manque au regard d'un ou plusieurs facteurs clés
de succès ou bien face aux concurrents ou aux innovations.
➕ Opportunités : C'est d'identifier certaines zones de potentiel des activités à
développer à l'environnement de l’entreprise Shazler IT.
28
➖ Menaces : Ce sont certains changements qui sont en cours ou à venir, qui
peuvent avoir un impact négatif sur les activités de l'organisme d'accueil.
En fait, après avoir défini l'étape de la matrice SWOT et expliqué ses principaux
composants, après avoir fait une démarche des recherches spécifiques, nous présenterons
les résultats obtenus sous des phrases, des informations bien détaillées qui conforment à
la situation actuelle de notre entreprise d'accueil Shazler IT, pour bien appréhender le
fonctionnement des oeuvres du marché digital et pour mieux exister dans le monde
extérieur.
⚜️Interprétation
Nous présentons notre analyse réalisée bien détaillée via les 4 principales parties de
la matrice SWOT de l’entreprise Shazler IT :
A.Les forces
- Shazler IT a une présence digitale sur le réseau social professionnel Linkedin.
- L’entreprise d’accueil est un partenaire officiel de Odoo sur le marché de l’ERP
tunisien.
- Elle a des clients référencés qui ont des services de partenariat faveurs qui sont bien
identifiés sur le site odoo officiel sur la page de Shazler IT.
- Shazler IT offre des services de qualité pour un prix très compétitif pour ses clients.
- Cette entreprise a un atout d'excellence à ses projets par le fait d'aider les
entreprises clients à piloter ses processus de travail, de la gestion de ses ressources
et de ses données ainsi que des aides à se positionner sur le marché digital par la
création des sites web, et ce grâce à son partenariat avec odoo.
- L'organisme d'accueil est actif sur le marché de son secteur d'activité car elle
permet de piloter ses projets avec plus d'efficacité et de rapidité grâce à la
coordination et les travaux collaboratifs entre ses équipes et ses clients.
- Shazler IT travaille sur une échelle nationale et internationale.
29
B.Faiblesses
- Shazler IT n’a pas encore de site web malgré sa présence sur les marchés.
- Elle n’a pas un positionnement digital entre ses concurrents au niveau des moteurs
de recherche.
- Elle a une stratégie de communication avec ses clients et ses partenaires assez
moyenne.
- L'entreprise Shazler IT n’a pas de compétitivité commerciale digitale.
- L’entreprise d’accueil n’a pas de contenu optimisé sur les réseaux sociaux.
C.Opportunités
- Shazler IT se concentre sur ses projets par la digitalisation des entreprises.
- L'entreprise d'accueil apprend au cas de l'échec des concurrents.
- Elle a un certain nombre d’avantages à son secteur d'activité; d'optimiser son
ouverture sur les marchés internationaux.
- La digitalisation de l’entreprise d’accueil se développera à l'aide de l'élargissement
du ciblage.
- La réalisation d’un site internet pour Shazler IT aide à améliorer son image sur le
marché numérique.
D.Menaces
- La possibilité de l’apparition de nouveaux concurrents qui ont les mêmes services
de l’entreprise d’accueil.
- Shazler IT a un manque au niveau de la notoriété.
- Les leaders de l'industrie et les concurrents de Shazler IT ont augmenté leur
visibilité digitale.
- Les concurrents de l'organisme d'accueil ont des expertises dans plusieurs
domaines digitaux (marketing digital, stratégie digitale, SEO, développement, etc).
30
6.Marché Cible de l’entreprise d’accueil “Shazler IT”
Shazler IT est un cabinet des services informatiques qui propose des offres de
services à un ciblage spécifique sur des marchés des entreprises de différents secteurs
d’activités, c'est-à- dire qu'elle a des services relationnels sur des marchés des
entreprises, intitulé par l'abréviation BtoB. Tout d'abord définissons ces marchés :
➔ BtoB ou B2B, est l’abréviation de “Business-to-Business”. Cette relation se réfère à
toutes les activités commerciales inter-entreprise, c’est à dire que des activités
mises en œuvre et vendues par une entreprise pour atteindre des besoins d'autres
entreprises par le développement d’un marketing adapté aux professionnels. En
matière de positionnement du produit, les entreprises professionnelles insistent sur
les devis sur mesure, les services associés et les produits personnalisables, c'est
pourquoi on parle généralement de coopération ou de partenariat B-to-B.
Figure 1.9. La relation B2B
⚜️Interprétation
L'entreprise d'accueil travaille en adoptant des mesures de relations publiques
ciblant des marchés dans différents secteurs (agricultures, informatiques, médicale,
enseignement, comptabilité et finance, etc…), à travers des relations ciblant deux types de
catégories d'entreprises : les entreprises PME et PMI.
➔ Les PME, est l’abréviation de “les petites et moyennes entreprises”. Ce sont des
entreprises définies par le nombre d'employés qui sont compris entre 10 et 250
personnes :
- Les entreprises qui ont moins de 10 salariés, nous parlons de TPE, c'est
l'abréviation de très petites entreprises.
31
- Les entreprises qui ont plus de 5 000 jusqu'à 5 000 salariés, nous les
appelons les ETI, c'est l'abréviation de entreprises de taille intermédiaire.
- Et nous avons les GE, c'est l'abréviation de grandes entreprises.
​ Et nous pouvons également les définir par leurs chiffre d'affaires, qui ne doit pas
excéder 50 millions de dinars par an.
➔ Les PMI, est l’abréviation de “les petites et moyennes industries”. Ce sont des
entreprises qui ont un nombre de salariés et un chiffre d'affaires ne dépassant pas
certains seuils fixés par le pays de l’entreprise.
Shazler IT propose une variété d'approches intégrées, en fonction de la taille, des
besoins de l'entreprise et aussi le secteur des activités pour avoir ce qui est mieux pour
chaque domaine ciblé pour les demandes spécifiques de chaque entreprise.
Donc après avoir déterminer le type des relations clientèle et les type des clients
cible de l’entreprise Shazler IT, nous présentons une vue générale sur quelques types des
secteurs d'activités des entreprises ciblées qui peuvent se travaillent avec Shazler :
➔ Le domaine de l’industrie : L'entreprise Shazler IT a un large éventail
d'applications disponibles pour le secteur de l'industrie à Odoo qui fournit une
excellente plateforme pour soutenir les entreprises de ce domaine. L'intégration
d'Odoo CRM dans le système de l'industrie, une application de ventes, une
application projet et une application de Feuille de temps mobile, ainsi que des
extensions de l'application service sur le terrain, peuvent faire passer les
entreprises à un niveau supérieur.
Shazler IT propose un nouveau Odoo MRP intégré à toutes les autres applications
Odoo, permettant aux entreprises qui ont besoin d'un système pour gérer leurs
opérations de fabrication et d'assemblage, elles bénéficient désormais d'une
solution complète et moderne pour organiser leurs besoins de production.
➔ Le secteur de commerce : L’entreprise d’accueil fournit des logiciels de gestion de
point de vente, de commerce électronique et site web. Cela permet aux
commerçants de gérer un ensemble des activités, de l'inventaire et de vente à
l’édition de factures et faciliter la manipulation des différentes fonctions du
32
magasin ou commerce. Et cela grâce à l'aide de quelques exemples de
fonctionnalités d' autres modules comme la gestion des achats, des stocks, gestion
des caisses, impressions des étiquettes de prix, les codes-barres, la reconnaissance
des cartes de fidélité et l'impression des factures.
➔ Le secteur des services de comptabilité : Avec la plateforme Odoo, Shazler IT
fournit des systèmes de comptabilité personnelle qui offrent aux clients une
interface utilisateur intuitive et des outils pratiques pour faciliter leurs tâches
comptables au quotidien.
Ainsi que la synchronisation bancaire, qui permet d'importer manuellement ou
automatiquement leurs relevés bancaires depuis leur banque. Shazler IT fournit
également un logiciel qui peut aider à examiner les factures des fournisseurs et à
établir des prévisionnels précis des paiements à venir.
➔ Le secteur de fabrication des produits : Shazler IT a un système de gestion qui
permet aux entreprises d'organiser leurs produits par chaîne de montage ou par
assemblage manuel, d'initier le processus de production de l'objet à l'assemblage
final du produit et d'utiliser des codes-barres pour accélérer les opérations de
fabrication. Vous pouvez également fournir : numéro de lot ou de série scan,
démarrage/pause/arrêt du chronomètre, etc.
➔ Etc…
7.Analyse concurrentielle de Shazler IT
Nous passons maintenant pour présenter l’analyse concurrentielle de l'entreprise
Shazler IT. Nous présentons via cette analyse une étude sur des entreprises concurrentes
qui ont une présence digitale à travers des sites web en ligne bien optimisés qui sont sur le
même secteur d’activité de l’ERP Odoo sur le marché Tunisien que des entreprises
partenaires Odoo et aussi sur le marché international.
Dans un premier lieu, nous avons constaté que Shazler IT est rivalisée avec 7
partenaires Odoo sur le secteur de partenariat sur le marché local Tunisien, mais au
niveau de la transformation et le positionnement digitale certains d’entre eux n’ont même
pas de sites web.
33
Nous passons à présenter la phase concurrentielle qui repose sur la sélection des
entreprises qui ont des sites web capables d'être compétitifs par le site de l'entreprise
d’accueil pour bien comprendre l'emplacement stratégique de notre site web.
Cette étape est une approche très intéressante sur le domaine du marketing digital, car
cela nous permet d'identifier et de déterminer les avantages comparatifs et les suggestions
utiles concernant la nature de notre domaine d'activité et le type de projets.
Le site web de l’organisme d’accueil Shazler IT va être principalement basé sur les
activités ERP sur une plate-forme open source intitulée Odoo ainsi que des offres des
projets existants, des services informatiques, des formations, des transformations
digitales, de développement, d’intégration et de migration aussi.
Nous avons donc utiliser dans cette partie l'outil en ligne ‘Competitive Research’ du
site SE Ranking sur le lien ‘https://seranking.com/competitor-traffic-research.html’ pour
explorer les principaux indicateurs clés des principaux sites concurrents, ainsi que les
mots clés utilisés, le trafic organique adapté, le nombre des liens entrants, l’autorité et la
confiance de domaine « domain trust », etc…
Par conséquent, voilà notre analyse concurrentielle sur les entreprises qui ayant
des sites web concurrents de Shazler IT sur le marché digitale de l’ERP et l'intégration d’un
système via la plate forme Odoo Tunisien :
A.Teklend
La société tunisienne Teklend est une SSII spécialisée dans les études, les
conseils et le développement informatique pour soutenir les partenaires de
développement informatique des applications flexibles et économiques en
apportant des solutions adaptées à l'évolution rapide de la technologie. (à
laouina, fondé en 2001)
34
Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.teklend.com’.
Figure 1.10. Page d’accueil site web ‘Teklend’
Nous présentons dans la figure 1.11 une analyse sur le site de l’entreprise
concurrente ‘Teklend’ par l’outil ‘Competitive Research’ en ligne du site SE Ranking qui
présente les principales suggestions nécessaires à identifier pour notre étude.
35
Figure 1.11. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Teklend’
36
B.Team-IT
Team-It Conection société est une entreprise qui offre une expertise
technique et des connaissances d'affaires interdisciplinaires pour répondre
aux besoins des clients en matière de solutions intégrées de gestion. Elle
développe des applications adéquates pour résoudre les problématiques
métiers et intervenir sur tous les projets d'intégration d'Odoo dans les TPE,
PME toutes activités et tailles confondues. (à ariana, fondé en 2019)
Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.erptunisie.com’.
Figure 1.12. Page d’accueil site web ‘Team-IT’
Nous présentons dans la figure 1.13 une analyse sur le site de l’entreprise
concurrente ‘Team-IT’ par l’outil ‘Competitive Research’ en ligne du site SE Ranking qui
présente les principales suggestions nécessaires à identifier pour notre étude.
37
Figure 1.13. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Team-IT’
38
D.Hammamet Informatique Services
Hammamet Informatique Services est une agence digitale ayant une
expérience dans le développement d’applications web, site web vitrine, site
web e-commerce, site web catalogue. Cette entreprise est également une
agence de web marketing et de communication, de développement des
tactiques de visibilité sur internet. Il fournit également des recommandations
en communication internet pour les communications Internet et les
stratégies numériques. (à Hammamet, fondé en 2007)
Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.hammamet-services.com’.
Figure 1.16. Page d’accueil site web ‘Hammamet Informatique Services’
39
Nous présentons dans la figure 1.13 une analyse sur le site de l’entreprise
concurrente ‘Hammamet Informatique Services’ par l’outil ‘Competitive Research’ en
ligne du site SE Ranking qui présente les principales suggestions nécessaires à identifier
pour notre étude.
Figure 1.17. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Hammamet Informatique
Services’
40
III.Contexte de la mission du projet
1.Présentation du projet
Dans le cadre de ce projet, notre mission consiste à mettre en place des stratégies de
marketing et de communication digitale et l’élaboration du positionnement digitale de
l’entreprise d’accueil par la réalisation d’un site web bien organisé et la mise en place
d’une stratégie de référencement sur les moteurs de recherche.
Ce projet est dédié à Shazler IT qui nous a demandé de réaliser et d’optimiser un
site web compatible avec les besoins de l’organisme d’accueil et son secteur d’activités à
l’aide d’un système de gestion de contenu (CMS) WordPress et d’optimiser sa présence
digitale à travers des stratégie de marketing inbound et push.
2.Problématique
En premier lieu, l’entreprise d’accueil Shazler IT n’avait pas de site web, donc
l'objectif principal de notre projet était la création et la réalisation d’un site web vitrine
pour améliorer sa notoriété sur le marché tunisien et à l’international et pour acquérir de
nouveaux clients, plus d’opportunités de projets à livrer tout en assurant la satisfaction des
clients et aussi pour accueillir des nouveaux employés via des nouvelles stratégies de
communication numériques.
En effet, ce projet est réalisé non seulement pour que l'entreprise puisse avoir un
site web moderne mais aussi pour se positionner sur le marché international et exploiter le
potentiel de la commercialisation et le marketing digital.
3.Objectif du projet
Notre objectif principal de notre projet est d’affecter une stratégie digitale
fondamentale pour un objectif spécifique qui se globalise sur l'optimisation du
positionnement digitale de l'entreprise d’accueil qui implique les activités demandées
suivantes :
➔ Une stratégie digitale de référencement bien optimisée : nous somme dédiée à
réaliser un site web bien organisé pour l’entreprise d’accueil et la mise en place
d’une stratégie de référencement sur les moteurs de recherche.
41
➔ Une stratégie de marketing inbound : Nous allons mettre en place une stratégie de
marketing de contenu implémenté sur les réseaux sociaux professionnels et sur le
site web de notre organisme d'accueil .
➔ Une stratégie de marketing outbound ou Push Marketing : Nous allons
implémenter des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche.
En fait, d'après les stratégies digitales citées précédemment, notre objectif
primordial est d'avoir un positionnement digital bien optimisé qui permet de renforcer la
notoriété de l'organisme d'accueil pour être justifié sur le marché de son secteur
d'activité.
Cette approche, nommée par "branding", a pour mission de consolider la situation
et l'emplacement de l’entreprise sur le marché concurrentiel et d'améliorer les actions
inbound et outbound du marketing qui représentent la partie active de l'étude digitale.
Nos principaux objectifs à atteindre sont :
➔ L’acquisition d’un trafic qualifié sur le site web de l’entreprise
➔ Avoir un bon positionnement au niveau des moteurs de recherche.
➔ L’acquisition de nouvelles audiences ciblées.
➔ Renforcer l’image de l'entreprise par de l’occupation d’un espace récurrent.
➔ Relayer les actions effectuées sur le terrain vers les canaux digitaux et d’attirer
l’attention des acheteurs BtoB lors de leurs recherches sur internet.
➔ Avoir une force de marketing et de commercialisation via des campagnes
publicitaires display.
42
Conclusion du chapitre
Durant ce premier chapitre, nous avons présenté l’entreprise d’accueil , Ensuite on
a élaboré une analyse de benchmark concurrentiel, pour enfin présenter notre projet de
fin d'études et d’identifier les objectifs de notre travail.
A ce stade nous pouvons passer au chapitre suivant où nous présenterons une étude
technique.
43
Chapitre 2
Etude technique
44
Chapitre 2 : Etude technique
Introduction
Pour réussir notre travail par des bons résultats et assurer une bonne progression à
notre projet, il va falloir d’avoir un bon environnement de développement et la réalisation.
Le présent chapitre aborde l’environnement de développement matériel et logiciel, ainsi
que les outils techniques, l’outil CMS utilisé et les outils de référencement SEO naturel
utilisés afin de réaliser notre projet.
I.Environnement de réalisation de projet
Dans ce part de ce chapitre, nous avons illustré deux parties spécifiques à
mentionner à propos l'environnement de travail de projet :
➔ Un environnement matériel qui présente les caractéristiques spécifiques de
l’appareil (ordinateur) utilisé au cours de ce projet.
➔ Un environnement logiciel qui présente les différents outils techniques et
stratégiques utilisés au cours de ce projet.
1.Environnement matériel
Matériel Caractéristique
- HP EliteBook 2560p
- SE : Windows 10
- Processeur : Intel(R) Core(TM)
i7-2620M CPU
- Mémoire RAM : 8 Go SSD
- Stockage : 117 Go
- Système d’exploitation 64 bits,
processeur x64
Tableau 2.1. Les caractéristiques de l’environnement Matériel
45
2.Environnement logiciel
A.Outil CMS pour la réalisation site web
Le CMS Wordpress :
CMS est l'abréviation de “Content Management System”, ce qui signifie pour les
francophones “système de gestion de contenu”. Ce dernier permet de réaliser et mettre à
jour un site web sur internet sans recourir à coder ou toucher au code source. Grâce à
l’utilisation de ces logiciels de gestion de contenu web disponible en ligne et
gratuitement.[4]
WordPress est un système de gestion de contenus (CMS) qui permet d’assurer
la facilités de développement et aussi de gagner du temps de développement au
niveau de la création du site web et d’y ajouter facilement des pages. Il permet
donc la création de sites dynamiques.. Ce dernier intègre les différentes techniques et les
fonctionnalités présentes dans la majorité des CMS. Au fil des versions, WordPress s’est
enrichi de nouvelles fonctionnalités.
B.Outils de référencement naturel SEO
L’outil Semrush :
Semrush est un outil s’adresse aux experts du SEO, il est un bon outil
professionnel pour avoir une vision d’ensemble spécifique et détails d’un nom
de domaine d’un site web et de son marché, pour faire du netlinking ou encore
pour fournir des reportings SEO génériques qui évaluent la santé globale d’un site. Ce
dernier est l’outil le plus connu des professionnels du référencement. Avec plus d’une
centaine de fonctionnalités, il se présente comme un outil complet pour le SEO.[5]
Ubersuggest :
Ubersuggest est un générateur de mots-clés gratuit les plus populaires
disponibles sur Internet, il est outil dédié à la recherche et à l'analyse de mots
clés. D'après ses nombreuses fonctionnalités et ses options, il nous permet
aussi de développer des véritables stratégies sémantiques des mots clés. Ce dernier
rassemble toutes les requêtes de Google Suggest, il dispose d'une base de données de 6
milliards de mots-clés et des milliards de contenu, dans un format simple à analyser.
46
SE Ranking :
SE Ranking est un outil SEO complet en ligne moins cher que les autres outils
SEO. Il s'agit d'un outil organisé pour analyser et surveiller le positionnement
de votre site web et de ses concurrents, et la recherche de mots clés. On parle
donc principalement de ranking de référencement naturel.
Xml-sitemaps :
Xml-sitemaps est un générateur gratuit en ligne permettant d'analyser un site
web et de télécharger le fichier xml sitemap ou le recevoir par e-mail pour le
mettre ensuite sur le site Web pour l’indexation et la désindexation des pages. Il
convient lorsque vous avez besoin de créer rapidement un sitemap pour un petit site Web
de plusieurs pages (jusqu'à 500 pages).
Yoast SEO :
L'extension Yoast est un module complémentaire SEO existant depuis 2008 qui
offre des solutions d’optimisation d’une stratégie de référencement naturel et
presque toutes les fonctions de base de référencement sont disponibles dans la
version gratuite. Il est un outil très populaire pour les sites web réalisés par WordPress.
Bien que les internautes du monde entier qui utilisent WordPress ont développé de
nombreuses autres extensions, Yoast reste l'extension la plus populaire.
Google Analytics :
Google Analytics est un outil statistique de Google, qui permet à chaque
webmaster d'analyser son audience. Il est entièrement gratuit et a été
créé par une société américaine en mars 2005. S'il est maintenant utilisé dans plus des du
marché international, c'est parce qu'il est très facile à utiliser et à comprendre, et parce
que les statistiques fournies sont nombreuses et très utiles.
47
Google ads :
Google Ads, anciennement appelé Google Adwords, est un système de publicités
par des liens sponsorisés, qui appartient à Google. Il a été créé en vue
d'optimiser les résultats de recherche de ses utilisateurs. Ce dernier propose des
fonctionnalités qui permettent d'identifier le public cible de manière efficace et permettre
d'ajuster les campagnes des annonceurs au plus proche du besoin des clients.
Il est utilisé aussi comme un outil de référencement payant (SEA), contrairement au
référencement naturel (SEO). Son fonctionnement repose avant tout sur un principe
d'enchères sur les mots-clés.[6]
Google Keyword Planner :
Google Keyword Planner, ou Google Planification des mots clés en
français, est un outil de planification des mots clés gratuit fourni par
Google qui aide les annonceurs et les créateurs de contenu en ligne à rechercher des
mots-clés et à obtenir des informations sur ce que leur public recherche, pour le
placement des campagnes de Google Ads, pour référencer les sites web sur le moteur de
recherche et de nombreuses mesures différentes autour de ces termes clés.
PageSpeed Insights :
PageSpeed ​
​
Insights (PSI) est un outil gratuit de Google, qui rend compte des
performances d'une page Web, c'est-à-dire son temps de chargement sur les
appareils mobiles et de bureau, et fournit des suggestions et des propositions
sur la façon dont cette page peut être améliorée.
C.Outil des analyses de résultats (Tableau de bord)
Google Data Studio :
Google Data Studio est un outil de reporting conçu par Google pour
visualiser plus facilement les données en différentes visualisations
ainsi que des tableaux de bord, créer des rapports et les partager avec une
personnalisation de la mise en page et des thèmes. Cet outil de la suite Google Analytics
48
vous offre la possibilité d’extraire et de centraliser des données spécifiques des comptes
comme Google, Youtube, Facebook…
Conclusion du chapitre
Dans ce chapitre nous avons présenté notre environnement de travail, ainsi que
l'environnement matériel (les caractéristiques de l’ordinateur utilisé) et logiciels (ainsi
que les technologies et les outils en ligne utilisés) qui nous aideront à réaliser notre projet.
Et maintenant que nous avons terminé de présenter la partie théorique de notre travail,
nous pouvons commencer à présenter la partie pratique.
49
Chapitre 3
WebMarketing
50
Chapitre 3 : Mise en place de la stratégie
de marketing digitale
Introduction
Le site web de Shazler IT est un levier webmarketing, qui aide l’entreprise à se faire
connaître. Nous commencerons donc à présenter et définir les aspects de webmarketing
puis à commencer à mettre en place notre stratégie de webmarketing par le faite de
commencer à suivre les étapes de la réalisation et à la fin de nous allons vérifier le
positionnement initiale de notre site web sur le moteur de recherche pour bien identifier
nos objectifs à atteindre et les stratégies à adapter pour notre référencement naturel SEO.
I.Webmarketing
1.Définition du Webmarketing
Le webmarketing est également connu sous le nom de netmarketing, e-marketing
ou cybermarketing. Il s'agit d'un ensemble de leviers qui aident les entreprises à générer
du business sur internet et à appliquer des techniques de marketing, visant à diffuser des
idées, des produits, des marques ou des services à travers Internet.
Plus communément, il est associé au marketing digital dont l'objectif principal est
d'attirer et de fidéliser les clients à l'aide d'outils techniques technologiques spécifiques au
web tels que les réseaux sociaux, les sites internet, le référencement et l’e-mailing.
2.Les objectifs du webmarketing
Dans le marketing en ligne, nous pouvons utiliser le web marketing pour convertir
les visiteurs du site en des clients qui peuvent être ensuite une véritable référence pour
l'image de l'entreprise grâce au bouche-à-oreille et au partage des publications de
l'entreprise ainsi que des offres, des annonces et des actualités.
Nous avons donc aperçu ainsi ces trois principaux objectifs : le trafic, la conversion et la
fidélisation. Sans aucune conversion telle que les formulaires et les achats, il n'est pas
logique d’avoir un site internet à fort trafic. C’est comme avoir un magasin où beaucoup
de gens entrent puis ressortent sans rien acheter.
51
- La première étape consiste à attirer les internautes grâce à une stratégie de
marketing de contenu dans le but d'augmenter le trafic du site web en publiant des
publications des annonces et des offres par la diffusion d’un contenu attractif qui
répondre à les questions posés par les clients potentiels tout en étant optimisé pour
Google, aussi appelé Inbound Marketing.
- Puis la deuxième étape consiste à convertir les visiteurs, Celle-ci est destinée à
amener les visiteurs du site à réagir ou réaliser une action c'est le fait de remplir un
formulaire, de laisser des coordonnées, demander un devis ou tout simplement
souscrire à une offre d'augmentation.
- Enfin la troisième étape, la fidélisation, consiste à transformer les clients de
l'entreprise en des ambassadeurs et des références en les impliquant dans le
processus de conception, et à bénéficier d’offres spéciales ou en proposant des
programmes de parrainage.[7]
3. Les catégories du webmarketing
Nous allons parler maintenant sur les quatre grandes catégories distingués dans le
webmarketing :
A.Le webmarketing stratégique
La première catégorie de webmarketing consiste à analyser les attentes et les
demandes sur Internet et à définir ou mettre en place une veille ou un positionnement
adapté. Il suit une approche stratégique de marketing qui recourt à une analyse de
situation,ciblage, segmentation et positionnement lors de l'adaptation aux objectifs à l'aide
d'outils web.
i.L’analyse de la situation actuelle
À la suite de l'analyse, nous étudierons le marché sur lequel nous
souhaitons nous implanter. Cela est dû à l'analyse des besoins et de
l'offre, à l'analyse du positionnement et à l'analyse de la concurrence.
Ces analyses sont réalisées à l'aide d’une méthodologie marketing
traditionnelles telles que SWOT et portent sur les forces, les faiblesses,
les opportunités et les menaces et un analyse audit sur le site web de
l’entreprise.
52
ii.La veille stratégique
La veille stratégique est une approche essentielle précieuse d’aide à la
prise de décision pour les entreprises qui veulent pénétrer sur un
marché défini. Ceci est considéré comme chronophage et fait partie
d'une importante approche d'intelligence d'affaires. Il s'agit de se
demander ce qu'il y a de nouveau sur le Web et le marché, surtout
dans un environnement hautement concurrentiel, et de déterminer
ses forces et ses faiblesses. Cela peut se faire en vous inscrivant à la
newsletter des sites concurrents ou en utilisant des outils de veille.
B.La génération de trafic
Il peut s’agir de la génération de revenus grâce aux publicités, du nombre de devis
sur le site web de l'entreprise ou tout simplement de rendre le site plus visible. Pour y
arriver, l'utilisation d'outils marketing spécifiques pouvant recommander l'entreprise à
d'autres prospects potentiels est essentielle. De ce fait, ils assurent la croissance de leurs
chiffres d'affaires et de leurs campagnes publicitaires, ainsi que les suivants.
i.Le référencement naturel
Le référencement naturel est appelé également SEO (Search Engine
Optimization), il rassemble un ensemble de différentes méthodes et
techniques visant le positionnement d’un site web et de ses contenus,
parmi les premiers résultats des moteurs de recherche (notamment
Google, mais aussi Bing, Yahoo et consorts). Pour cela, l’optimisation
doit débuter dès les premières étapes de la création du site.
ii.L’e-mailing
Le but du marketing par courriel, ou ce qu'on appelle l'e-mailing ou
email marketing, est d'attirer, conquérir et de fidéliser les clients. Il
existe divers types de campagnes e-mailing : Il y a le mailing de masse
c'est l'envoi d'emails de grandes quantités qui sont destinées à
informer les internautes par la newsletter, des promotions ou des
actualités. Il existe également des e-mails transactionnels où les
e-mails sont regroupés pour acheter ou demander des devis.
53
iii.Les réseaux sociaux
A ce jour, que ce soit dans la vie privée ou professionnelle, l'utilisation
des réseaux sociaux joue désormais un rôle important. Ce levier
s'apparente au système de bouche à oreille qui a été pratiqué sur
Internet. Ils sont aidés à publier des informations sur les offres et les
services de l'organisme d'une façon simple et gratuite.
iiii.La publicité en ligne
L'outil le plus connu pour cette action est Google AdWords, mais on
peut aussi y ajouter également des publicités sur Facebook. Les
entrepreneurs ont la possibilité de promouvoir leurs activités et leurs
entreprises grâce à un système d’enchères par des mots-clés
spécifiques. Pour Facebook, on vise directement à utiliser des
mots-clés et d’un ensemble de critères pour cibler directement une audience sophistiquée
(audience). Avec Google AdWords permet d'afficher les résultats en haut des résultats du
moteur de recherche. D’autres programmes tels que l’affiliation et les bannières
publicitaires sont également utilisés. Sur Facebook il s’agit des utilisateurs de la
plateforme qui seront visés par les publicités. [8]
C.L’analyse des performances
Avoir une bonne stratégie marketing ne suffit pas. Les performances doivent
également être mesurées afin que les performances correspondent correctement aux
résultats. Cette analyse conduit à l’étude et le report des données web d’une entreprise
visant à comprendre les sites web et à les optimiser si possible.
D.La fidélisation
Internet n'est pas prescrit comme un accessoire de promotion, car la relation entre
les entreprises et les consommateurs est également très importante. Pour cette raison, la
fidélité est l'un des principaux aspects du marketing Web. Cela comprend la mise en place
de blogs pour diffuser des informations et des forums pour répondre aux questions des
internautes et des clients.
54
I.Réalisation de notre Site Web
Notre projet a débuté par l'utilisation du CMS Wordpress pour la réalisation d’un
site web personnel de type vitrine pour l'entreprise d'accueil Shazler IT et d’élaborer une
charte graphique pour rendre le site attractif et cohérent.
1.Les étapes de la réalisation du site Web Shazler IT
Nous présentons ci-dessous les étapes suivies pour mettre en œuvre le site Web de
l'entreprise d'accueil Shazler IT d'une façon bien détaillée.
- L'étape 1 : Nous avons choisi un nom de domaine pour le lien du site qui se
compose par le nom de l’entreprise (NomEntreprise.com) shazler.com. Nous
l'avons acheté via le service en ligne de OVH. Voilà le nom de domaine du site web
de notre organisme d’accueil :
Figure 3.1. Nom de domaine de Shazler.com
- L'étape 2 : Shazler IT a choisi le serveur OVH pour l'hébergement de son site web
sur le CMS wordpress, en utilisant le nom de domaine acheté. Ce que nous appelons
un hébergement WordPress est fourni par un hébergeur. Ce dernier a pour but de
partager notre site web en ligne et la manipulation de la maintenance et la sécurité
du site.
Notre organisme d'accueil utilise régulièrement OVH comme un serveur
d'hébergement principal pour tous ses projets et ses ensembles des services afin de
partager des projets en ligne et donner accès aux utilisateurs à l'interface de la
plateforme Odoo. Elle a déjà créé des quarantaine d’instances pour ses produits.
Grâce à ce principe simple, Shazler IT bénéficie de la facilitation et de l'optimisation
de chaque instance de projet odoo, ou ensemble de logiciels ou sites web partagées
à international via internet.
55
Voilà le nom de domaine choisi pour notre site web (shazler.com) sur l’interface du
compte Cloud OVH personnel de l’organisme d’accueil :
Figure 3.2. L’interface du nom de domaine de Shazler.com sur OVH
Figure 3.3. L’interface de l’hebergeur associé à Shazler.com
- L'étape 3 : Après avoir réalisé le VPS du serveur et pointer notre nom de domaine
Shazler.com commandé chez OVH sur l'IP du VPS concerné. Nous avons créé une
instance, installé et configuré le Wordpress pour qu’il redirige le domaine sur le
dossier du site Shazler.com .
56
Figure 3.4.WordPress bien installé
- L'étape 4 : Dans cette étape, nous avons commencé à créer le site web de Shazler IT.
Au début, pour faciliter la navigation sur le site et d’avoir un meilleur contrôle sur
les plugins, nous avons supprimé les plugins installés par WordPress à l’installation
automatiquement. Ensuite pour avoir un site plus professionnel, nous avons créé
des URLs plus spécifiques pour chaque page du site. En effet, ce sont des détails qui
agrémenteront le site et qui auront un impact sur les gens, comme le fait d’effectuer
des mise a jours pour les plugins pour nous aider à trouver les bugs informatiques
et les réparer avant de poursuivre notre réalisation du site.
- L'étape 5 : Le gérant de Shazler IT a choisi un thème payant, bien structuré et
complet qui donne un style à l’interface du site web d'après l’internet. La
plateforme WordPress a des centaines de thèmes à télécharger gratuitement ou à
acheter et chaque thème peut avoir ses propres paramètres personnalisés.
Alternativement, le gérant de l’entreprise a décidé d'acheter le thème de ce
template ‘https://livewp.site/wp/md/ewebot/home-10/’.
57
Figure 3.5. Template intégré au site web Shazler IT
- L'étape 6 : Dans cette étape, nous avons ajouté les pages web nécessaires à notre
site par le CMS WordPress. De cette façon, nous avons une idée générale sur le site
et son contenu. Il n'y a pas de limite au nombre de pages que nous pouvons ajouter,
mais il faut bien se concentrer sur les URLs utilisées.
Figure 3.6. La liste des pages du site sur wordpress
58
2. La charte graphique du site web Shazler IT
A.Logo du site
Shazler IT a changé son logo, et nous l'avons utilisé sur son site web. Ils ont choisi
un nouveau logo plus spécifique et attractif qui symbolise un peu le thème de la plateforme
Odoo par le cercle du grand O et la couleur violette du site Odoo.
Figure 3.7. Transformation du logo Shazler IT
B.Les couleurs utilisées
Nous avons choisi le blanc comme une principale couleur pour l’arriére plan du site
avec d’autres couleurs clairs et confortables pour les composants insérés, en matière de
transparence pour les yeux de l’internaute. Et le violet qui a également été intégré selon le
thème d'Odoo pour quelques tâches.
Figure 3.8. La couleur violette affectée sur le site et le logo de Shazler IT
59
C.La Typographie du site
Nous avons bien respecté les règles typographiques qui concernent les règles
relatives à la ponctuation, à l’usage des majuscules, des parenthèses, des guillemets, des
espaces, de police etc.
D.Les icônes utilisées
Les icônes que nous avons utilisées sur le Header, le Footer et le Sidebar du site web
sont de type ‘Font Awesome-Marques’ d'après la bibliothèque de wordpress.
Figure 3.9. Header du site Shazler IT
E. La page d’accueil du site
Nous avons choisi d’utiliser une interface d'accueil pour le site simples, sobres et
avec des messages clairs avec le contact de l’entreprise, le logo et un menu bien traité.
Figure 3.10. Page d’accueil du site Shazler IT
60
F. La sécurité
Nous avons commandé le certificat SSL celui-ci via OVH cloud pour but d’avoir une
connexion SSL bien sécurisée et de fonctionner en HTTPS. Le site web Shazler IT est bien
sécurisé et le certificat SSL est bien activé comme il est présenté dans la figure 3.11 ci
dessous :
Figure 3.11.Validation de la sécurité du site sur OVH
3.L’architecture du site web Shazler IT
Dans ce contexte, nous parlerons de l'architecture générale du site, Nous avons
choisi une simple architecture pour permettre aux internautes de comprendre comment
nous avons structuré notre site web. Nous l'avons développé avant la création ou la refonte
du site pour mieux commencer et le structurer pour que nous retrouvions le
positionnement des pages depuis la page 'accueil' jusqu’aux pages profondes.
Nous présentons la figure 3.12 qui illustre la cartographie du site édité par l’outil en ligne
Draw.IO :
61
Figure 3.12. La cartographie du site Shazler IT
4.Responsivité du site web Shazler IT
Le nombre d'utilisateurs qui surfent sur Internet avec leurs téléphones portables est
énorme. Pour cette raison, le site de Shazler IT bénéficie d'un avantage très important,
c’est le faite qu’il soit responsive et a une conception ou un modèle cohérent sur tous les
appareils pour les internautes qui utilisent les mobiles car plus de 75% de la population
utilisent des smartphones ou des tablettes.
Par conséquent, nous présentons donc la figure 3.13 qui montre le style de notre
site web Shazler.com sous les trois différents modèles de conceptions adaptés aux
appareils :
62
Figure 3.13. Responsivité du site shazler IT sur tous les appareils
5. Manipulation et intégration des formulaires avec Gmail
L’entreprise Shazler IT a choisi d'intégrer les formulaires sur leur site web car ils
abordent la possibilité de collecter des informations en échange de services, ainsi que
d'optimiser le taux de conversion du site. Les formulaires web sont des espaces dédiés à
collecter les informations saisies par les internautes et de les constituer dans des bases de
données créés dans le cadre du développement web et mobile, donc c'est un outil très
efficace pour générer les prospects et certifier des clients potentiels.
Par conséquent, nous avons adapté dans notre stratégie l’approche de l’intégration
des formulaires sur le site web Shazler.com en utilisant des bonnes pratiques
généralement à utiliser. Nous avons intégré des formulaires qui déclenchent des
autorépondeurs à chaque formulaire bien rempli envoyé à travers l’intégration du Google
mail par l’envoi d’un e-mail pour l’administration de l’entreprise Shazler IT et un
deuxième email pour l’émetteur.
Nous présentons les bonnes pratiques adaptés pour les formulaires :
➔ Nous avons utilisé des formulaires clairs et faciles à comprendre et à utiliser pour
les internautes. Nous avons aussi utilisé des champs de saisie visuellement visibles.
➔ Nous avons évité d’utiliser les formulaires qui ont plusieurs champs obligatoires à
remplir.
63
➔ Nous avons ajouté des champs obligatoires mis en évidence, comme l’adresse email
et le numéro de téléphone de l'émetteur.
➔ Nous avons mis en place une barre de progression qui nous permet de visualiser
les étapes restantes et de voir où en est l'utilisateur sur le formulaire.
➔ Les champs de date que nous avons utilisés sont sous le format : JJ/MM/AAAA.
En fait, dans notre travail, le site web de Shazler IT contient au minimum 3
formulaires de contact pour différentes raisons (un pour la page contact, un pour les
demandes des clients et un pour les recrutements pour recevoir des candidatures). Nous
avons fait en sorte que les formulaires soient précis, clairs, lisibles et compréhensibles
pour les visiteurs de notre site web, pour attirer plus d’internautes et d’optimiser le taux de
conversion du site.
Nous présentons dans la figure 3.14 le formulaire de la page "rejoignez-nous" pour
le recrutement des candidats pour nous rejoindre :
Figure 3.14. Formulaire page rejoignez-nous du site ShazlerIT
64
Pour bien manipuler les formulaires du site et bien gérer les e-mails reçu après un
remplissage d’un formulaire via un internaute, nous avons utilisé l’outil en ligne sous
format de l'extension “Easy WP SMTP” sur wordpress pour bien intégrer l’API de Google
Gmail et le configurer. Et il s’agit aussi de rédiger le contenu des email reçus (le premier
email est pour l’administration de l’entreprise et l’autre pour l’internaute) comme il est
illustré sur la figure suivante 3.15 :
Figure 3.15. L'extension “Easy WP SMTP” utilisé par wordpress
Nous présentons la figure 3.16 qui illustre la configuration de l'extension “Easy WP SMTP”
par wordpress pour les formulaires du site :
Figure 3.16. Configuration de l'extension “Easy WP SMTP”
65
Nous présentons dans figure 3.17 la configuration du contenu des E-mails à envoyer
par l'extension “Easy WP SMTP” sur wordpress après l’envoi d’une demande de rejoindre
via le formulaire existant dans la page rejoignez-nous :
Figure 3.17.Contenu des emails du formulaire Rejoignez-nous
Nous présentons dans une figure 3.18 un essai de test d’un e-mail après l’envoi via
le formulaire existant dans la page d’accueil :
Figure 3.18. Exemple de test d’un email reçu via un formulaire sur shazler.com
III.Analyse du positionnement initiale du site web Shazler IT
La première étape pour lancer une stratégie de référencement naturel consiste à
effectuer une analyse d'audit sur le site Web de l’organisme d’accueil hôte afin d'identifier
les aspects bloquants et évaluer l'état du site web. C'est la première étape se lancer dans le
processus d'optimisation d'un système existant. Cela nous permet de comprendre l'état du
66
site et de prendre les bonnes décisions pour mieux nous positionner sur la page de
résultats des moteurs de recherche (Google, Bing, Firefox ...).
L'audit d’un site web consiste à réaliser quatres grands axes principaux : Globale,
Ergonomique, sémantique et Technique comme nous allons présenter ci de suite :
1.Audit globale du site web Shazler IT
➔ Nom du site : Shazler.com
➔ URL du site : https://shazler.com/
➔ Objectif du site : Shazler.com est un site vitrine qui présente un des partenaires
odoo en tunisie. Il vise tous les acteurs qui sont intéressés par Odoo : un internaute
cherche des informations sur la plate-forme odoo, une entreprise pour développer
un système de gestion, un employé (développeur, testeur, consultant, etc...) cherche
un poste de travail sur le secteur de l’ERP, etc…
➔ Cible du site : des entreprises PME/PMI, des commerçants, des développeurs ou des
consultants Odoo, des investisseurs, etc…
➔ La performance et la vitesse du site : Nous présentons ci-dessous deux figures
présentant une analyse sur la performance du site et la vitesse du site web Shazler
IT par l’outil ‘PageSpeed Insights’ en ligne, sur les versions bureautique et mobile.
Figure 3.19. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Bureau’
67
Figure 3.20. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Mobile
➔ Aperçu du site sur le moteur de recherche :
Figure 3.21. Aperçu Site Shazler
➔ Les technologies utilisées à la réalisation du Site Shazler IT : Nous présentons
ci-dessous une figure présentant une liste des technologies utilisées à la création du
site web Shazler IT par l'outil Wappalyzer.
Figure 3.22. La liste des technologies utilisés par Shazler IT
68
2.Audit ergonomique du site web Shazler IT
Un audit SEO ergonomique, aussi appelé évaluation ou inspection ergonomique,
consiste à examiner chacune des pages du site web ou des fenêtres du logiciel et se
concentre sur la fixation des erreurs d'ergonomie sous le format web et mobile et de
repérer précisément les problèmes d’utilisabilité. Les résultats de cet examen serviront à
surveiller et à prioriser la mise en œuvre des modifications ergonomiques. Après analyse
et évaluation de la qualité de notre site, les tableaux ci-dessous présentent des résultats
détectés d’une analyse à l'aide de quelques outils.
A.Navigation du site web shazler.com
Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur la
navigation du site :
Navigation
OUI Peut être
améliorer
NON
Structure site Le menu est toujours disponible sur les pages. X
Le footer contient le plan du site. X
Présence d'un ascenseur à la fin du page. X
L'existence du logo. X
La vitesse du clic est réactive (0,1 secondes). X
Le nombre de rubrique ou de catégories est bien
choisi.
X
Il y a des pages en cours de construction (bientôt
disponibles).
X
Recherche Les résultats sont relevés par le site. X
Présence d'un outil de recherche sur le site. X
Publicité L'existence des contenus publicitaires ou
sponsorisés bien optimisés.
X
Les publicités ne perturbent pas la navigation. X
Le partage des publicités. X
69
Liens L'existence des liens morts. X
L'existence des liens rassemblent à des liens qu' ils
ne sont pas cachés dans le texte.
X
Tableau 3.1. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site
B.Accessibilité du site shazler.com
Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur
l'accessibilité du site :
Accessibilité
OUI Peut être
améliorer
NON
Balisage Les balises title sont-elles renseignées. X
Chaque image est dotée d'une alternative
textuelle appropriée (balise alt).
X
Les labels sont liés à un élément. X
Navigation Le temps de chargement de la page d'accueil
est correct et optimisé.
X
l'accès via un url simple,courte et spécifique. X
Le site web est adapté à la résolution de tous les
types d'appareils.
X
Des éléments ajoutés vides sur la page peuvent
perturber les lecteurs d'écrans. X
Contenu du site L'existence d’un bouton de confirmation ou
validation pour chaque formulaire. X
La langue de la page est spécifiée. X
Éviter les éléments vides. X
Tableau 3.2. Tableau d’un Audit Ergonomique de l'accessibilité sur le site
C.Lisibilité et graphique du site
Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur le lisibilité
et le graphisme du site :
70
Lisibilité & Graphisme
OUI Peut être
améliorer
NON
Lisibilité Le site est agréable à regarder. X
Le site est homogène d'une page à l'autre. X
Graphisme Les couleurs utilisées sont harmonisées. X
Le nombre de couleur est limité (correct=4). X
Tableau 3.3. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site
3. Audit technique du site web Shazler IT
Un audit SEO technique est une analyse d’un site web qui permet de faire un bilan
sur des multiples critères techniques et structurels et de le mettre face à des objectifs et
vous donne la capacité de prendre les meilleures décisions et d’éviter au passage des coûts
inutiles. Cette démarche est un processus qui peut intervenir à différents moments du
cycle de vie de votre site (création, migration, refonte, etc.) ou lorsque vous avez besoin
d'en optimiser les performances. Et il peut suivre les grandes branches de vérification
suivantes :
➔ indexabilité
➔ L’architecture
➔ Les performances web
➔ L’expérience utilisateur
➔ Les microdonnées
➔ L’international
➔ L’accessibilité
➔ Etc…
Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur le lisibilité
et le graphisme du site :
Critères Faible Moyen Excellent Remarque
Nom de domaine
Mots-clés X Absence des mots clés.
Extension X L’extension .com (tous les pays).
Domaine
X
N'est pas un sous domaine.
La longueur est bonne.
71
URL
URL de la page
X
307 URL
Les URL de grande longueur.
Les URLs bien paramètre.
Aucun ID de session n'a été trouvé
dans l'URL.
Longueur X Les URLs dépassent 30 caractères.
Architecture du site
Favicon X Il existe un favicon sur le site.
Contenu textuel
d'une page
X
Les mots de l'entête H1 ne sont pas
utilisés dans le texte de la page.
Il y a des doubles contenus.
Aucun bloc de texte n'a été reconnu.
Langue
X
Langues : Français.
Tout le contenu du site de même
language.
Les balises meta X Des faibles Balises meta.
Les liens internes X Pas des liens internes.
Robots.txt X Manque de fichier.
Sitemap.xml X Manque de fichier.
Fonctionnalités
Présence d'un
flux RSS
X Présence des canaux RSS.
Présence d'un
formulaire X
Présence de deux formulaires.
Mais non pas liées par un
générateur ou gestionnaire.
Présence d'une
newsletter
X Pas de newsletter.
Moteur de
recherche
dynamique
X
Il existe des moteurs de recherche
dans la page d'accueil et les autres
pages.
Le site possèd une
page 404
personnalisée
X Présence des pages 404.
72
Présence d'un
formulaire de
contact
X Présence d'un formulaire de
contact.
Les titres sont
vides
X Pas de balises <h2>. Il y a des pages
qui manquent de titres.
Tableau 3.4. Tableau d’un Audit technique sur le site
4. Audit sémantique du site web Shazler IT
Un audit SEO sémantique permet d'identifier les volumes de recherches relatifs aux
mots-clés du secteur d’activité du site web de l'entreprise que sont recherchées par ses
prospects et ses clients et aussi les questions qu’ils se posent. Ainsi, l’audit sémantique
permet d'établir donc d’évaluer le potentiel d’un secteur d’activité, d'identifier des axes
stratégiques éditoriales, de concevoir des stratégies de netlinking, d’optimiser le contenu
on-site, et même de déterminer les thématiques et niches sémantiques sur lesquelles vous
n’êtes pas assez bien positionné. C'est pourquoi cet audit est essentiel pour une stratégie
de référencement SEO. Et il est effectuer pour suivre les grandes branches de vérification
suivantes pour chaque page du site web :[9]
➔ Balise Title
➔ Meta description
➔ Crawlabilité
➔ Contenu
➔ Sécurité
➔ Les images
➔ Les Balises H1
➔ Les Balises H2
➔ Performance
➔ Temps de réponse
Nous présentons donc ci-dessous un tableau détails qui présente une liste des
résultats d’une audit SEO sémantique pour le site web de Shazler IT par l’outil en ligne ‘SE
Ranking’ pour identifier les différents branches ci-dessus :
Critère Résultats d‘audit
Balise Title
73
Figure 3.23. Résultat de l’audit sémantique : Balise title
Meta description
Figure 3.24. Résultat de l’audit sémantique : Meta
description
Contenu
Figure 3.25. Résultat de l’audit sémantique : Contenu
Les Balises H2
Figure 3.26. Résultat de l’audit sémantique : Balise H2
Les Balises H1
Figure 3.27. Résultat d’une audit sémantique : Balise H1
74
Les images
Figure 3.28. Résultat de l' audit sémantique : Les images
Temps de réponse
Figure 3.29. Résultat de l’audit sémantique : Temps de
réponse
Crawlabilité
Figure 3.31. Résultat de l’audit sémantique : Crawlabilité
75
Sécurité
Figure 3.30. Résultat de l’audit sémantique : Sécurité
Tableau 3.5. Tableau d’un Audit sémantique sur le site web
Et ensuite nous présentons deux figures détaillées qui illustrent une étude qui
présente des résultats d’une audit SEO sémantique pour le site web de Shazler IT par l’outil
en ligne ‘Dareboost’ pour bien identifier les défaillances de performance globale :
Figure 3.32. Résultat de l’audit sémantique : Performance globale
Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil
‘Dareboost’ en ligne pour améliorer le référencement SEO du site :
Figure 3.33. Les propriétés de performance non validés : Référencement SEO
76
Figure 3.34. Les propriétés de performance validés : Référencement SEO
Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil
‘Dareboost’ en ligne pour améliorer le politique de cache pour diminuer le temps de
chargement du site :
Figure 3.35.Les propriétés de performance non validés : politique de cache
Figure 3.36.Les propriétés de performance validés : politique de cache
Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en
ligne pour améliorer l’accessibilité du site :
Figure 3.37.Les propriétés de performance non validés : accessibilité
Figure 3.38.Les propriétés de performance validés : accessibilité
77
Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en
ligne pour améliorer le volume de données du site :
Figure 3.39.Les propriétés de performance non validés : le volume de données
Figure 3.40.Les propriétés de performance validés : le volume de données
Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en
ligne pour améliorer la qualité du site :
Figure 3.41.Les propriétés de performance non validés : qualité
Figure 3.41.Les propriétés de performance validés : qualité
78
⚜️Interprétation
Après avoir fait notre étude de l'audit sémantique sur le site Shazler.com, nous
avons bien constaté que notre site web a un bon fonctionnement, une excellente
performance, bien sécurisé et en matière de temps de réponse le site est rapide. Mais il y a
des failles trouvées au niveau de la structure et du contenu, le site web est basé sur des
balises titles ayant une grande longueur, des balises H1 dupliquées et certaines pages ont
des URLs de grandes longueurs et manquent d'indexation.
Donc sous la lumière des résultats précédente dans les tableaux réalisé par notre
audit sur notre travail du site web, notre problématique consiste de trouver les indicateurs
de performance pour notre site web dans le prochaine partie pour la mise en place de
notre stratégie de référencement est comme la suivante :
➔ Nous devons vérifier les pages indexées et non indexées sur le moteur de recherche
du site, et le modifier à travers le fichier Sitemap.xml.
➔ Nous allons supprimer les pages 404 personnalisées du site shazler.com indexées
sur les moteurs de recherche via google analytics.
➔ Nous devons diminuer la longueur des titres des pages de notre site shazler.com.
➔ Nous allons rédiger des descriptions spécifiques pour chaque page de notre site
(contenu bien optimisé et unique).
➔ Nous devons ajouter les balises Meta.
➔ Nous somme dédiés aussi d’identifier les champs alt de chaque image insérer au
site.
➔ Dans le contenu de chaque page, nous sommes dédiés à simplifier les titres H1 et
éviter les titres dupliqués.
➔ Les liens internes au site aident les internautes à naviguer entre les pages du site
shazler.com sur internet sur le site (des liens sortant), c’est pour ça nous avons
ajouter des liens internes.
➔ Nous sommes dédiés à travailler sur les backlinks via d' autres sites web pour notre
site web.
79
➔ Nous devons aussi nous concentrer sur le facteur de chargement, nous allons
réparer notre site web pour diminuer le temps de chargement des pages au cours de
la navigation.
➔ Nous allons aussi affecter des campagnes sponsorisées sur les moteurs de
recherche et créer des publicités sur les réseaux sociaux pour attirer plus
d’internautes et augmenter le taux de conversion pour Shazler IT.
➔ Nous avons intégré des formulaires.
5.Le comportement du trafic du site shazler.com
En vue générale, chaque site Web dispose en arrière-plan d’un compteur pour
calculer les clics et les actions des internautes ayant visité le site Web afin d'enregistrer et
d'analyser correctement le comportement du site Web. Avec cela, au final, nous aurons
une montagne d'informations très intéressante qui nous permettra d'évaluer notre site
web, d'apporter nettement des améliorations significatives et d'atteindre nos objectifs
stratégiques tels que l'augmentation du trafic, l'élargissement de notre audience cibles,
etc, c’est pour cela que nous avons besoin de savoir plus sur la fréquentation de notre site
web shazler.com.
Pour nous aider à effectuer notre analyse, nous avons utilisé l’outil standard en
ligne google Analytics qui est un compteur intéressant pour mesurer des statistiques à
travers un certain nombre de critères analytiques précis qui nous intéressent. Et pour
avoir un aperçu clair et détaillé, nous avons associé nos données du compte de Google
Analytics par l'outil en ligne de Google ‘Data Studio' qui nous permet de transformer nos
données et d'avoir une image précise de la popularité et des prestations de notre canal
digital. Nous pouvons observer toutes ces données sous des formes visuelles (tableau de
bord et des rapports attrayants).
Par conséquent, nous présentons notre évaluation d'après les principales
dimensions qu’on a optimisées pour notre site web sur la figure 3.42 qui illustre un
tableau de bord réalisé par l’outil ‘Data Studio’ qui nous fournit toutes les données de
performances et des comportements des visiteurs sur notre site web. Nous présentons
80
aussi la figure 3.43 ci-dessous qui illustre le tableau de bord des indicateurs de de
performance de site shazler.com :
Figure 3.42. Tableau de bord des résultats analytiques de l’outil Data Studio
Figure 3.43.Tableau de bord Wordpress
81
⚜️Interprétation
Après avoir collecté les données relatives à travers des requêtes spécifiques, nous
pouvons maintenant évaluer l'état du trafic de notre site web actuel, pour que nous
puissions prendre des décisions spécifiques et éclairées. Donc nous avons des données
analytiques détaillées à propos du trafic sur notre site.
Après la réalisation de notre site web shazler.com d’une certaine période, et avec les
statistiques de la période du 15 février et le 15 mars, comme l'illustre la figure 3.42, nous
avons constaté que le site web de notre organisme d’accueil Shazler IT a commencé à bien
démarrer le 27 février et qu’il est apparu 226 fois sur les moteurs de recherche tout au
long la période précisée précédemment, 50 utilisateurs en total, 69 sessions c'est-à-dire
qu'il y a eu 1,38 session par utilisateur, la page d’accueil du site web est la page la plus
visitée du site puis vient la page à propos qui contient la présentation de Shazler IT, nous
avons aussi constaté que le site n’a pas encore eu de conversions.
En effet, nous sommes censés surveiller les indicateurs de performance les plus
intéressants, nous pouvons surtout identifier quels éléments peuvent être améliorés et les
comparer avec les données finales après l’adaptation de notre stratégie. Nous avons donc 5
métriques qui sont bien illustrées sur la figure ci-dessus 4.43, le site a un nombre
d’utilisateurs total égale à 50 utilisateurs, 69 sessions, une durée par session de 46
secondes et un taux d’engagement faible 39,13%.
Conclusion du chapitre
À la fin de ce chapitre, nous avons bien réussi à affecter notre stratégie de web
marketing. Nous avons bien analysé et identifié clairement les indicateurs des défaillances
du site à réparer via un audit détaillé sur site web Shazler.com de notre travail.
Et dans le prochain chapitre, nous sommes destinés à effectuer les tâches cités
précédemment dans le but d’élever le niveau de positionnement de notre site web.
82
Chapitre 4
Inbound Marketing
83
Chapitre 4 : Inbound Marketing
Introduction
Après avoir terminé les étapes de la création de notre site web Shazler.com, la mise
en place d’une analyse audit et l’observation des résultats détaillés, dans ce chapitre, nous
allons présenter comment nous avons commencé à améliorer l'état de la transformation
digitale de l’organisme d’accueil Shazler IT après l’affectation de notre stratégie digitale et
la mise en oeuvre d'une stratégie de marketing inbound globale qui est une stratégie
d’attraction et d'acquisition pour nous aider à attirer plus de trafic pour ce secteur
d’activité via une variété d'approche, telles que le faite d'appliquer une stratégie de
référencement naturel pour notre site web.
I.Inbound Marketing
1.Définition de l’Inbound Marketing
L’Inbound marketing est littéralement traduit par le marketing entrant numérique.
Ce concept de marketing consiste à attirer l'attention et de diriger naturellement les
internautes vers l’extension contact de l’entreprise qui apparaît avec le résultat de
recherche ou notre site web pour trouver plus de détails à propos des services de la
société. Donc cela permet de faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher, grâce
à un certain type de contenu spécifique bien optimisé via une stratégie appelée Content
marketing. Cette approche marketing s’effectue ainsi grâce à des actions de pull
marketing.
Figure 4.1. Inbound Marketing
84
Rapport PFE Projet Marketing Digitales (Master Professionnel)
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  • 1. Année Universitaire: 2021-2022 Code: 1192 Université de la Manouba École Supérieure d’Économie Numérique Rapport de projet de fin d'études Présenté en vue de l'obtention du diplôme de Mastère professionnel en E-Business Sujet La réalisation d’un site web et la mise en place d’une stratégie digitale pour l’entreprise Shazler IT Élaboré par: Yasmine Tounsi Organisme d'accueil Shazler IT Encadré par ESEN M./Mme Safa Kaabi Société M./Mme Samar Jaouabi
  • 2. 2
  • 3. Dédicace À ma très chère mère : Dorra Je te dédie ces mots pour tes attentions particulières, ton amour et tes prières permanentes. Je suis reconnaissante pour tout le soutien et l’affection que tu montres sans cesse. Que Dieu t’accorde une bonne santé et une longue vie parmi nous. À mon très cher père : Mourad Quoi que je fasse ou que je dise, je ne peux pas t’exprimer le niveau d'amour et d'attachement que je ressens envers toi. Tu m'as appris la patience, l'espoir et la patience, et tu m'as donné une grande confiance. Ce travail est le résultat de l’esprit de sacrifice dont vous avez fait preuve. Je suis si fier que tu sois mon père. À mes frères et ma sœur: Fares, Elaa et Aymen En signe de la profonde affection et du grand amour que je porte pour vous mes adorables, je vous dédie ce modeste travail. Que Dieu vous accorde santé, vous protège et vous bénisse. À mon fiancé : Mourad Je t’aime beaucoup mon coeur, ton grand amour, ton soutien, ta gentillesse sans égal et ta présence à mes côtés tout au long de cette période m'ont permis de réussir. Merci beaucoup. Que Dieu réunisse nos chemins et que ce travail traduise ma reconnaissance et mon affection sincère envers toi. Yasmine Tounsi 3
  • 4. Remerciements Je tiens à adresser mes plus vifs remerciements à toutes les personnes qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce travail. Je tiens tout d’abord à remercier M. Nizar Boutiti, Directeur Général de Shazler IT, de m'avoir accueilli comme stagiaire au sein de son entreprise. Et je tiens une fois encore à le remercier pour sa gentillesse et son attention qu’il m'a apportées pendant mon stage et à lui exprimer ma gratitude. C’est avec un honneur que j'adresse mes remerciements et mon respect à mon encadrante universitaire Mme. Safa Kaabi pour ses conseils avisés, son implication et la confiance qu’elle m'a accordée tout au long de mon stage. Je remercie aussi mon encadrante Mlle. Samar Jaouabi pour l’attention et l’appui qu’elle m'a apportés pendant mon stage. Finalement, je présente ma profonde gratitude au corps professoral et administratif de l’École Supérieure d’Économie Numérique, pour la qualité de la formation qu’ils m'ont offerte, pour leur disponibilité et pour leur professionnalisme tout au long de mon cursus d'études universitaires. 4
  • 5. Avant-propos Ce travail est fait dans le cadre de la présentation du projet de fin d’études en Master Professionnel en E-Business au sein de l’Ecole Supérieure de l’Economie Numérique. Ainsi, nous avons choisi d’intituler notre rapport de fin d’études comme suivant : « La réalisation d’un site web et la mise en place d’une stratégie digitale pour l’entreprise Shazler IT». Il s’agit en premier lieu de la création d’un site web et puis la mise en place d'une stratégie digitale pour l’entreprise d’accueil ‘Shazler IT’, ainsi qu'une stratégie de référencement appliquée sur le site web officiel de l’organisme et d’une stratégie digitale de marketing inbound et outbound pour améliorer son positionnement sur les moteurs de recherches pour plus de visiteurs et d'opportunités. Ce projet nous apporte un avantage à notre avancement et au perfectionnement de nos connaissances dans le domaine des stratégies digitales et pour avoir l’opportunité d’appliquer les connaissances théoriques acquises tout au long de notre cursus universitaire prochainement dans un cadre professionnel. 5
  • 6. Sommaire Introduction générale 20 Chapitre 1 : Cadre général du projet 24 Introduction 24 I.Présentation de l’organisme d’accueil 24 1.Présentation de Shazler IT 24 2.Histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT 25 3.Axe des ressources humaines 26 4.Autres informations sur l’entreprise Shazler IT 26 5.Domaine d’activité de l’entreprise d'accueil Shazler IT 27 6.La mission de l’entreprise d’accueil Shazler T 28 II.Etude de Benchmarking pour l’entreprise “Shazler IT” 29 1.Définition de Benchmarking 29 3.Les étapes de Benchmarking 30 4.Les avantages de Benchmarking 31 5.Etude Micro-environnement/Matrice SWOT de l'entreprise “Shazler IT” 32 A.Les forces 33 B.Faiblesses 34 C.Opportunités 34 D.Menaces 34 6.Marché Cible de l’entreprise d’accueil “Shazler IT” 35 7.Analyse concurrentielle de Shazler IT 37 A.Teklend 38 B.Team-IT 41 D.Hammamet Informatique Services 43 III.Contexte de la mission du projet 45 1.Présentation du projet 45 6
  • 7. 2.Problématique 45 3.Objectif du projet 45 Conclusion du chapitre 47 Chapitre 2 : Etude technique 49 Introduction 49 I.Environnement de réalisation de projet 49 1.Environnement matériel 49 2.Environnement logiciel 50 A.Outil CMS pour la réalisation site web 50 B.Outils de référencement naturel SEO 50 C.Outil des analyses de résultats (Tableau de bord) 52 Conclusion du chapitre 53 Chapitre 3 : Mise en place de la stratégie de marketing digitale 55 Introduction 55 I.Webmarketing 55 1.Définition du Webmarketing 55 2.Les objectifs du webmarketing 55 3. Les catégories du webmarketing 56 A.Le webmarketing stratégique 56 i.L’analyse de la situation actuelle 56 ii.La veille stratégique 57 B.La génération de trafic 57 i.Le référencement naturel 57 ii.L’e-mailing 57 iii.Les réseaux sociaux 58 iiii.La publicité en ligne 58 C.L’analyse des performances 58 D.La fidélisation 58 I.Réalisation de notre Site Web 59 7
  • 8. 1.Les étapes de la réalisation du site Web Shazler IT 59 2. La charte graphique du site web Shazler IT 63 A.Logo du site 63 B.Les couleurs utilisées 63 C.La Typographie du site 64 D.Les icônes utilisées 64 E. La page d’accueil du site 64 F. La sécurité 65 3.L’architecture du site web Shazler IT 65 4.Responsivité du site web Shazler IT 66 5. Manipulation et intégration des formulaires avec Gmail 67 III.Analyse du positionnement initiale du site web Shazler IT 70 1.Audit globale du site web Shazler IT 71 2.Audit ergonomique du site web Shazler IT 73 A.Navigation du site web shazler.com 73 B.Accessibilité du site shazler.com 74 C.Lisibilité et graphique du site 74 3. Audit technique du site web Shazler IT 75 4. Audit sémantique du site web Shazler IT 77 5.Le comportement du trafic du site shazler.com 84 Conclusion du chapitre 86 Chapitre 4 : Inbound Marketing 88 Introduction 88 I.Inbound Marketing 88 1.Définition de l’Inbound Marketing 88 2. Guide Inbound Marketing 89 3.Les résultats mesurables de l’Inbound Marketing 90 II.Réseaux sociaux 91 1.Compte Shazler IT Linkedin 91 8
  • 9. 2.Chaîne Youtube Shazler IT 95 3.Compte Shazler IT Facebook 96 III.Stratégie de référencement naturel 98 1.Définition 98 2.Les types de référencement 99 3.Les principaux critères du SEO 101 4.Les avantages et les inconvénients du SEO 102 5.Réalisation d’une strategie de referencement SEO 103 A.Réalisation de l’optimisation on-page 103 i.Analyse et recherche des mots-clés 104 ii.L’optimisation des balises « title », « Meta Description », « alt » et « Hn » 105 iii.Structure des URLs 108 iiii.Création d’un maillage interne 109 iiiii.Le fichier robot.txt 109 iiiiii.Le fichier sitemap.xml 110 iiiiiii.Optimisation des page 404 du site 112 B.Réalisation de l’optimisation off-page 113 i.Backlinks 113 Conclusion du chapitre 116 Chapitre 5 : Marketing outbound 118 Introduction 118 I.Marketing outbound 118 1.Définition 118 2. Les technique de l’approche Outbound Marketing digital 119 3. Avantages et les inconvénients de Marketing outbound 119 3. Implémentation d’une approche stratégique payante sur Google 120 A. Réalisation des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche 121 i.Choix des objectifs 121 ii.La préparation du contenu d’une campagne 122 9
  • 10. iii.Choisir les mots clés cibles 123 iiii.Définir notre budget 125 Conclusion du chapitre 126 Chapitre 6 : Présentation des principaux Résultats 128 Introduction 128 I.Présentation des résultats de Google Search Console Tools 128 1.Résultats des performances du site web Shazler IT 128 2.Résultats sur la couverture de l’indexation des pages 130 II. Présentation des résultats de Google DataStudio 131 III. Présentation des résultats de Google Analytics 134 1.Types d’appareils des visiteurs du site Shazle IT 134 2. Des données analytique géographique du site Shazler IT 135 Conclusion du chapitre 136 Conclusion Générale du Projet 137 10
  • 11. Liste des figures Figure 1.1. Logo de l’entreprise d’accueil Shazler IT [1] 25 Figure 1.2. Les clients références de l’entreprise Shazler IT 26 Figure 1.3. L’histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT 26 Figure 1.4. L’organigramme de l’entreprise d’accueil Shazler IT 27 Figure 1.5. Logo du système de gestion ERP Odoo 28 Figure 1.6. Budge Odoo “Ready Partenaire” 29 Figure 1.7. Les étapes d’une analyse de Benchmarking 31 Figure 1.9. La relation B2B 36 Figure 1.10. Page d’accueil site web ‘Teklend’ 40 Figure 1.11. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Teklend’ 41 Figure 1.12. Page d’accueil site web ‘Team-IT’ 42 Figure 1.13. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Team-IT’ 43 Figure 1.16. Page d’accueil site web ‘Hammamet Informatique Services’ 44 Figure 1.17. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Hammamet Informatique Services’ 45 Figure 3.1. Nom de domaine de Shazler.com 60 Figure 3.2. L’interface du nom de domaine de Shazler.com sur OVH 61 Figure 3.3. L’interface de l’hebergeur associé à Shazler.com 61 Figure 3.4.WordPress bien installé 62 Figure 3.5. Template intégré au site web Shazler IT 63 Figure 3.6. La liste des pages du site sur wordpress 63 Figure 3.7. Transformation du logo Shazler IT 64 Figure 3.8. La couleur violette affectée sur le site et le logo de Shazler IT 64 Figure 3.9. Header du site Shazler IT 65 Figure 3.10. Page d’accueil du site Shazler IT 65 Figure 3.11.Validation de la sécurité du site sur OVH 66 Figure 3.12. La cartographie du site Shazler IT 67 11
  • 12. Figure 3.13. Responsivité du site shazler IT sur tous les appareils 68 Figure 3.14. Formulaire page rejoignez-nous du site ShazlerIT 69 Figure 3.15. L'extension “Easy WP SMTP” utilisé par wordpress 70 Figure 3.16. Configuration de l'extension “Easy WP SMTP” 70 Figure 3.17.Contenu des emails du formulaire Rejoignez-nous 71 Figure 3.18. Exemple de test d’un email reçu via un formulaire sur shazler.com 71 Figure 3.19. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Bureau’ 72 Figure 3.20. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Mobile 73 Figure 3.21. Aperçu Site Shazler 73 Figure 3.22. La liste des technologies utilisés par Shazler IT 73 Figure 3.23. Résultat de l’audit sémantique : Balise title 79 Figure 3.24. Résultat de l’audit sémantique : Meta description 79 Figure 3.25. Résultat de l’audit sémantique : Contenu 79 Figure 3.26. Résultat de l’audit sémantique : Balise H2 79 Figure 3.27. Résultat d’une audit sémantique : Balise H1 79 Figure 3.28. Résultat de l' audit sémantique : Les images 80 Figure 3.29. Résultat de l’audit sémantique : Temps de réponse 80 Figure 3.31. Résultat de l’audit sémantique : Crawlabilité 80 Figure 3.30. Résultat de l’audit sémantique : Sécurité 81 Figure 3.32. Résultat de l’audit sémantique : Performance globale 81 Figure 3.33. Les propriétés de performance non validés : Référencement SEO 81 Figure 3.34. Les propriétés de performance validés : Référencement SEO 82 Figure 3.35.Les propriétés de performance non validés : politique de cache 82 Figure 3.36.Les propriétés de performance validés : politique de cache 82 Figure 3.37.Les propriétés de performance non validés : accessibilité 82 Figure 3.38.Les propriétés de performance validés : accessibilité 82 Figure 3.39.Les propriétés de performance non validés : le volume de données 83 Figure 3.40.Les propriétés de performance validés : le volume de données 83 12
  • 13. Figure 3.41.Les propriétés de performance non validés : qualité 83 Figure 3.41.Les propriétés de performance validés : qualité 83 Figure 3.42. Tableau de bord des résultats analytiques de l’outil Data Studio 86 Figure 3.43.Tableau de bord Wordpress 86 Figure 4.1. Inbound Marketing 89 Figure 4.2. Les 4 étapes de la stratégie Inbound Marketing 91 Figure 4.3. Compte linkedin de Shazler IT 94 Figure 4.4. Publication linkedin de shazler IT 95 Figure 4.6.Le contenu de la chaîne Youtube Shazler IT 97 Figure 4.5. La page à propos de la chaîne Youtube de Shazler IT 97 Figure 4.7.Compte Facebook de Shazler IT 98 Figure 4.8. Le référencement SEO 100 Figure 4.9. Le référencement SEA 101 Figure 4.10. Le référencement SMO 101 Figure 4.11. les types de référencement 102 Figure 4.12. Analyse des mots clés par l’outil ‘Semrush’ 105 Figure 4.13. Analyse des mots clés par l’outil ‘Semrush’ 106 Figure 4.14. Liste des mots clés utilisés 106 Figure 4.15. Exemple balise title sur les moteurs de recherche 107 Figure 4.16. Exemple balise meta description 107 Figure 4.17. Exemple balises title et description sur wordpress 108 Figure 4.18. Structure des balises Hn d’une page web 108 Figure 4.19. Attribut ‘Alt’ du logo Shazler 109 Figure 4.20. la formule des URLs des pages de Shazler.com 109 Figure 4.21. liste des URLs du site shazler.com 109 Figure 4.22. Maillage interne sur la page d’accueil vers la page à propos 110 Figure 4.23. Maillage interne sur la page d’accueil vers la page nos solutions 110 Figure 4.24. Paramétrage du fichier Robots.txt sur Wordpress 111 iiiiii.Le fichier sitemap.xml 111 13
  • 14. Figure 4.25. Configuration du plan de site sur Wordpress 111 Figure 4.26. Liste des URLs de shazler.com par l’outil xml-sitemaps 112 Figure 4.27.Sitemaps.xml sur Google search console 112 Figure 4.28.Sitemaps du site shazler.com 113 Figure 4.29.La commande pour vérifier les liens indexés 113 Figure 4.30. Suppression des pages 404 sur l’outil search console 114 Figure 4.31. L'étude de backlinks par ‘Backlink Checker’ 116 Figure 5.1. Outbound Marketing 119 Figure 5.2. Apparition des annonces sur les moteurs de recherche par Google ads 122 Figure 5.3. Choix de l’objectif stratégique de Shazler IT 123 Figure 5.4. Titre d’une campagne publicitaire 123 Figure 5.5. Contenu d’une campagne publicitaire 124 Figure 5.6. l’outil plan de mots clés de google Ads 124 Figure 5.7. les mots clés utilisés pour la campagne publicitaire 125 Figure 5.8.Budget d’une campagne publicitaire 126 Figure 5.9. Une campagne publicitaire (Google Ads) 126 Figure 5.10. Une campagne publicitaire pour Shazler IT 127 Figure 6.1. Tableau de bord de la performance du site Shazler IT 130 Figure 6.2.Tableau de bord de la couverture de l’indexation du site Shazler 131 Figure 6.3. Tableau de bord Data Studio Google 133 Figure 6.3. Les résultats de notre campagne publicitaire 134 Figure 6.3. Les types d’appareils utilisés 135 Figure 6.4. Les données géographiques sur le site de Shazler IT 136 14
  • 15. Liste des tableaux Tableau 1.1. Autres informations sur l’entreprise Shazler IT 31 Tableau 2.1. Les caractéristiques de l’environnement Matériel 53 Tableau 3.1. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site 78 Tableau 3.2. Tableau d’un Audit Ergonomique de l'accessibilité sur le site 78 Tableau 3.3. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site 79 Tableau 3.4. Tableau d’un Audit technique sur le site 81 Tableau 3.5. Tableau d’un Audit sémantique sur le site web 84 Tableau 4.1. Les coordonnées de la page Linkedin de Shazler IT 98 Tableau 4.2. Les coordonnées de la chaîne Youtube de Shazler IT 101 Tableau 4.3. Les coordonnées de la page Facebook de Shazler IT 102 Tableau 4.4. Les principaux critères du SEO 107 Tableau 4.5. Les avantages et les inconvénients du SEO 108 Tableau 5.1. Avantages et Inconvénients de l’Outbound Marketing 125 Tableau 5.1. Types des mots clés de Google Adwords 129 15
  • 16. Introduction générale Dans un monde actif rongé par les nouvelles technologies et les défis, nous utilisons Internet, pour notre apprentissage et nos business, et grâce à l’Internet et l’évolution intelligente des téléphones mobiles, tablettes et autres objets connectés, cette évolution a influencé et changé les critères traditionnelles de la plupart des secteurs vitaux en particulier le secteur professionnel. Aujourd'hui, toutes les entreprises sont pleinement présentes sur internet, particulièrement sur les réseaux sociaux comme Linkedin, Facebook, et aussi via des sites web internationaux et responsifs (accessible sur un ordinateur, sur une tablette ou un smartphone) pour plus d'opportunités de projets, avoir d'autres cibles différentes et aussi pour bien optimiser son image sur le marché par des nouvelles stratégies digitales et des veilles stratégiques digitales. Donc la digitalisation de l'entreprise doit en premier lieu placer la transformation digitale de la relation client au centre de ses projets. Sa réussite boostera la visibilité de l’entreprise. Cependant, il faut examiner que les facteurs de réalisation de la numérisation centrée sur les clients doivent correspondre aux activités de l'entreprise et ne doivent pas déborder les moyens disponibles. En fait, l’entreprise d’accueil ‘Shazler IT’ est l’un des partenaire odoo officiel qui recourt à des projets innovants, des offres, des services informatiques de digitalisation et des projets de gestion ERP. Elle veut intégrer une stratégie de marketing digitale pour optimiser sa présence sur le marché via les réseaux sociaux et un site web vitrine personnalisé sur son nom de domaine ‘shazler.com’ pour son positionnement sur les moteurs de recherche ainsi que Google, Bing, etc. C’est pour cela que nous allons commencer en première partie de ce projet par la réalisation d’un site web via le CMS WordPress selon les besoins et le secteur du domaine de l'entreprise et bien rédiger un contenu de marketing pour le site web. Par la suite, en deuxième partie, la mise en place des stratégies de marketing digital inbound et push pour le positionnement digitale de l'entreprise et le référencement du son site web. 16
  • 17. Donc comment réalise-t- on un site web optimisé de zéro ? Pour répondre à notre problématique, plusieurs objectifs ont été affectés à ce projet: ✓ L'analyse de la concurrence pour bien scruter le marché. ✓ La réalisation d'un site web bien optimisé pour l’entreprise à l’aide d’un CMS : Wordpress. ✓ La mise en place d’une stratégie de webmarketing. ✓ La mise en place d’une stratégie inbound Marketing. ✓ La mise en place d’une stratégie outbound Marketing. Ce rapport résume les travaux théoriques et techniques effectués en termes d’implémentation, de la mise en place des stratégies digitales et de la réalisation d’un site web par l’outil CMS WordPress en ligne et la mise en place d’une stratégie de référencement. Notre travail est réparti en six chapitres, le premier est dédié au cadre général du projet assigné par la présentation de l’entreprise d’accueil, une veille concurrentielle et une partie qui présente le contexte de la mission de notre projet. Le deuxième chapitre est dédié pour la partie de l'étude technique de l’environnement du travail. Après avoir bien traité la partie théorique, nous allons présenter la partie pratique. Cela est effectué en trois phases différentes, la phase est intitulée par le WebMarketing, qui consiste en premier lieu de présenter les étapes de la création du site shazler.com en mettant en place un thème avec une charte graphique bien optimisée et une arborescence correspondant au domaine d'activité bien structuré et de montrer l'état initial du positionnement digital de notre site réalisé sur les résultats des moteurs de recherche par rapport à ses concurrents pour nous permettre de mettre en place une bonne stratégie de référencement bien optimisé. Quant à la deuxième phase, elle consiste à mettre en place une stratégie digitale intitulé 'Inbound Marketing’, où nous allons adapter une stratégie de contenu pour avoir une excellente présentation avec une bonne rédaction dans notre site web réalisé ainsi que sur les réseaux sociaux de l’entreprise d’accueil Shazler IT. Ensuite nous présenterons les 17
  • 18. étapes que nous avons adoptées dans notre stratégie de référencement SEO pour le site shazler.com. La dernière phase que nous allons présenter est intitulée 'Outbound Marketing’, qui consiste à établir une stratégie de marketing des moteurs de recherche SEA qui est une stratégie de référencement payante adaptée à l'aide d techniques visant à améliorer la visibilité et le positionnement de notre site en haut des résultats des moteurs de recherche. Par conséquent, nous avons donc obtenu la formule de référencement suivante : - SEM = SEA + SEO. 18
  • 20. Chapitre 1 : Cadre général du projet Introduction La présentation du cadre général du projet est une des phases primordiales pour bien présenter et identifier notre entreprise d’accueil dans laquelle s’est réalisé notre stage pour réaliser notre projet de fin d’études ainsi que la présentation de la mission du projet. I.Présentation de l’organisme d’accueil 1.Présentation de Shazler IT Ce stage se déroule au sein de l’entreprise Shazler IT qui est d’un capital 100000 dt. C’est un nouveau bureau d'ingénierie qui s’identifie comme l'une des entreprises leaders des projets innovants, offres des services informatiques, spécialisé en expertise, assistance, formation, développement, migration, intégration technique des solutions technologiques innovantes et des autres différents services. Il a pour mission d’accompagner ses références et ses clients dans la réalisation de leurs projets IT, les aider à préserver et soutenir adéquatement leur transformation digitale de bout en bout. Figure 1.1. Logo de l’entreprise d’accueil Shazler IT [1] C’est une entreprise de services numérique (ESN) fondée en 2020, spécialisée dans les domaines de la transformation digitale pour tout type d’entreprise et pour toutes les équipes, son domaine d’activité au sein de ce cabinet d'informatique est principalement le développement dans des nouvelles techniques à forte valeur ajoutée basée sur des technologies de pointe capables d’impacter positivement l’ensemble des activités de l’entreprise. 20
  • 21. En effet Shazler IT est parmis les meilleurs intégrateurs et partenaires Odoo en Tunisie, elle offre des solutions des systèmes ERP “Enterprise Ressources Planning” en français par l’acronyme PGI “Progiciel de Gestion Intégré” pour des grandes entreprises dans le monde entier dans différents secteurs par la mise en œuvre du progiciel Odoo, grâce à ses expériences avec une solide équipe d’experts consultants multilingues et aux projets qu’a réalisés, à la confiance de ses clients. Figure 1.2. Les clients références de l’entreprise Shazler IT 2.Histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT L’organisme d’accueil est une nouvelle entreprise fondée en 2020. Nous présentons dans la figure 1.3 un diagramme qui illustre l’histoire de l’organisme de Shazler IT. Figure 1.3. L’histoire de l’entreprise d’accueil Shazler IT 21
  • 22. 3.Axe des ressources humaines L’axe des ressources humaines est un organigramme hiérarchique, organisationnel et fonctionnel qui offre une répartition des tâches et l'entreprise Shazler IT a adopté une structure qui présente la répartition d’équipe comme l'illustre la figure suivante 1.4 : Figure 1.4. L’organigramme de l’entreprise d’accueil Shazler IT 4.Autres informations sur l’entreprise Shazler IT Nous présentons dans cette partie le tableau 1.1 qui contient les informations générales de l’entreprise d’accueil Shazler IT : Nom Shazler IT Partenaires Odoo Site Web https://www.shazler.com/ Linkedin https://www.linkedin.com/company/shazler/ 22
  • 23. Siège social 13 de la Rue IBN CHARAF, à l’Angle de la, Rue Amine El Abbassi, Le Belvédère 1002 Tunis,Tunisie. Contact Tel : +216 98 157 821 /E-Mail : info@shazler.com Directeur Général Mohamed Nizar Boutiti Fondée en 2020 Références Eco-village, Stifaa, Electro Tounes Tableau 1.1. Autres informations sur l’entreprise Shazler IT 5.Domaine d’activité de l’entreprise d'accueil Shazler IT Shazler IT est une entreprise dominatrice au secteur des services informatiques et de développement des systèmes ERP de haute valeur ajoutée basée sur des techniques qui influencent positivement sur toutes les activités de l’entreprise grâce à la mise en œuvre d'un progiciel ERP nommé Odoo. Figure 1.5. Logo du système de gestion ERP Odoo Aujourd'hui, Odoo est l’ERP open source le plus populaire développé par python, javascript et XML. Il est le programme de gestion d’entreprise le plus évolutif et le plus installé au monde, grâce à sa liste des modules ou des applications exhaustive qui couvrent tous les besoins d’une entreprise de n’importe quel secteur, de la gestion, de la relation client à l'automatisation des activités marketing, y compris la production, la gestion des stocks, la comptabilité, le commerce électronique, etc… le tout dans une parfaite intégration. 23
  • 24. Cette plateforme est accessible en deux versions : ➔ Odoo Community : Cette version de l’ERP est proposée en téléchargement gratuit. ➔ Odoo Enterprise : Cette version de l’ERP est payante au nombre d’utilisateurs et d’applications choisies. Elle peut être déployée sur site ou dans le cloud. Son déploiement peut être effectué en self-service, via les équipes techniques d’Odoo ou via un partenaire local. Shazler IT est un partenaire officiel d’Odoo en Tunisie, elle bénéficie d'un badge Ready Partenaire et utilise la version Odoo Entreprise. Figure 1.6. Budge Odoo “Ready Partenaire” 6.La mission de l’entreprise d’accueil Shazler T Shazler IT offre à ses clients différents services convenables et adaptés aux besoins de leurs clients pour être plus satisfaits, appropriés au développement d'un système adéquat et organisé par la plateforme Odoo : - L’accompagnement sur toutes les phases de la transformation numérique. - La prise en charge de la sélection de solution informatique. - La création d’une déclaration d’exigence qui correspond à la stratégie du système d’information existant. - La planification du projet en définissant les objectifs de performance (coût, délai, qualité). - La détermination des ressources humaines et des techniques nécessaires. - La direction de la mise en œuvre du projet informatique et l’accompagnement des changements. - L’allocution et le suivi du budget du projet. - L’encadrement des équipes projets et des prestations informatiques. 24
  • 25. - L'apport des méthodes et des bonnes pratiques à l'équipe. - L’audit du projet informatique irss. - L’accompagnement de manière appropriée dans leur transformation numérique de bout en bout. La transformation numérique permet aux entreprises de suivre les hauts et les bas constants du marché. Ces changements complets et fondamentaux comprennent non seulement la technologie, mais également un examen complet de la culture d’entreprise, des opérations et des systèmes à valeur ajoutée. Et lorsque l’entreprise s’engage dans ce processus, la transition vers la technologie numérique a un impact sur ses produits et services, ses canaux de commercialisation et de distribution, ses processus commerciaux, ses chaînes d’approvisionnement et les nouveaux entrants. Shazler IT accompagne aussi ses clients dans la migration de leurs infrastructures vers les plateformes cloud AWS et GCP en proposant les meilleures architectures autour des services AWS et GCP. Elle accompagne également ses clients pour intégrer le monde de l’industrie 4.0 en couplant Odoo avec des services IoT (internet des objets) et AI (intelligence artificielle) permettant une amélioration énorme de productivité, de compétitivité et une exploitation optimale des datas pour une prise de décision rapide et efficace. II.Etude de Benchmarking pour l’entreprise “Shazler IT” 1.Définition de Benchmarking Le benchmarking est une technique de marketing essentielle ou de gestion de la qualité pour le renforcement de la mise en œuvre des décisions. Il est orienté à évaluer les performances d'une entreprise bien précisément par rapport à celle de ses concurrents. Cette stratégie méthodologique inévitable vous permet d'optimiser vos techniques et vos stratégies pour mieux atteindre vos objectifs attendus. [2] Le benchmarking s'utilise tant en macro-environnement qu'en micro environnement. Nous pouvons l'appliquer pour répondre à des problématiques globales ou aussi bien spécifiques. Cette méthode s'applique à de nombreux domaines d'application, en voici les trois principaux : 25
  • 26. ➔ Benchmarking Concurrentiel : Cette approche consiste à comparer l’entreprise avec ses concurrents qui sont dans le même secteur d’activités selon le projet demandé : dans notre projet nous sommes dédiés à faire une recherche via des mots clés spécifiques qui sont reliés par le secteur d’activité de l'entreprise sur le moteur de recherche pour bien identifier les entreprises concurrentes et qui ont un positionnement optimisé. ➔ Benchmarking Générique : C’est concernant la recherche de l’étalon qui se fait par rapport à une entreprise concurrente selon sa performance et qui procure des résultats plus complets et détaillés. c’est de faire une étude concurrentielle selon le positionnement digital des entreprises via des outils en ligne de comparaison pour bien identifier les points de performance et le taux de conversion de chaque entreprise concurrente. ➔ Benchmarking Interne : Cette approche concerne les grandes structures de l’entreprise concernée. C’est une comparaison qui est canalisée au corps de l’organisation de l’entreprise (entre filiales, sites, positionnement, performance…). C’est la plus facile à mettre en œuvre, grâce à la disponibilité des données et l'accessibilité des intervenants sans les barrières de confidentialité. 3.Les étapes de Benchmarking Pour cela, il est nécessaire d'identifier les leviers de performances sélectionnées par l’entreprise de référence, pour les intégrer au sein de sa propre organisation pour améliorer ses pratiques dans un univers concurrentiel instable. Et pour être plus attentif, voici une figure qui présente un exemple de démarche à suivre pour faire une analyse de benchmarking : [3] Figure 1.7. Les étapes d’une analyse de Benchmarking 26
  • 27. (1) Préparation de l'étude benchmark : - Définir le périmètre de l’étude. - Choisir l’entreprise étalon. - Sélectionner les méthodes ou les techniques de collecte des informations. ➔ (2) Analyse des cibles : - Déterminer les écarts de performance et leurs causes. - Fixer les seuils des performances à atteindre. ➔ (3) Intégration des résultats en interne : - Communiquer les résultats de la phase d’étude du benchmarking. - Définir des objectifs fonctionnels. ➔ (4) Mise en oeuvre des actions d'amélioration : - Élaborer et mettre en œuvre le plan d’action. ➔ (5) Amélioration continue : - Réévaluer les références. 4.Les avantages de Benchmarking Grâce à la méthodologie de Benchmarking, nous avons pu connaître et comparer les performances de tous les aspects de l'entreprise Shazler IT avec les performances de ses concurrents. Cette méthodologie est donc un processus continu qui nous aide à faire des recherches, des analyses comparatives, des adaptations et des implantations des meilleures pratiques pour améliorer le positionnement et la performance digitale de notre entreprise d’accueil. C’est pour cela que nous avons fait une recherche concurrentielle car nous sommes engagés à comparer les valeurs de performances digitales de notre entreprise d’accueil sur le moteur de recherche à celles de leurs concurrents. 27
  • 28. L'intégration de cette approche est importante et a pour objectif d'identifier ce que doit améliorer et aussi pour mettre au point un nouveau plan d'action plus performant. Cette approche est une pratique qui peut aussi être utilisé comme un outil stratégique pour évaluer les opportunités d'amélioration de notre entreprise d'accueil via les pratiques citées ci-dessous que nous allons présenter dans les prochaines étapes : ➔ Nous allons identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise d’accueil par la matrice SWOT. ➔ Nous allons identifier les opportunités spécifiques du projet ou du domaine. ➔ Nous allons surveiller les performances des résultats. ➔ Nous allons analyser les activités des concurrents pour améliorer la compétitivité. ➔ Nous allons étudier les besoins demandés de sa clientèle. ➔ Nous allons aussi fixer des objectifs spécifiques de la performance de l’entreprise. 5.Etude Micro-environnement/Matrice SWOT de l'entreprise “Shazler IT” L’analyse SWOT ou matrice SWOT (Strengths/Weaknesses/Opportunities/Threats) et MOFF pour les Francophones (Menaces/Opportunités/Forces/Faiblesses) est une méthodologie stratégique qui vise à qui consiste à recourir aux veilles stratégiques des entreprises, la réalisation de cette analyse est une approche qui s’appuie sur l’identification des informations internes et externes détaillées, les internes sont les points forts et les faiblesses de l'entreprise. Quant aux données externes, elles concernent les opportunités et les menaces à proximité. ➕ Forces : Ils sont des ressources et des compétences possédées détenues conférant des avantages concurrentiels pour notre entreprise d'accueil. ➖Faiblesse : Cela signifie d'un manque au regard d'un ou plusieurs facteurs clés de succès ou bien face aux concurrents ou aux innovations. ➕ Opportunités : C'est d'identifier certaines zones de potentiel des activités à développer à l'environnement de l’entreprise Shazler IT. 28
  • 29. ➖ Menaces : Ce sont certains changements qui sont en cours ou à venir, qui peuvent avoir un impact négatif sur les activités de l'organisme d'accueil. En fait, après avoir défini l'étape de la matrice SWOT et expliqué ses principaux composants, après avoir fait une démarche des recherches spécifiques, nous présenterons les résultats obtenus sous des phrases, des informations bien détaillées qui conforment à la situation actuelle de notre entreprise d'accueil Shazler IT, pour bien appréhender le fonctionnement des oeuvres du marché digital et pour mieux exister dans le monde extérieur. ⚜️Interprétation Nous présentons notre analyse réalisée bien détaillée via les 4 principales parties de la matrice SWOT de l’entreprise Shazler IT : A.Les forces - Shazler IT a une présence digitale sur le réseau social professionnel Linkedin. - L’entreprise d’accueil est un partenaire officiel de Odoo sur le marché de l’ERP tunisien. - Elle a des clients référencés qui ont des services de partenariat faveurs qui sont bien identifiés sur le site odoo officiel sur la page de Shazler IT. - Shazler IT offre des services de qualité pour un prix très compétitif pour ses clients. - Cette entreprise a un atout d'excellence à ses projets par le fait d'aider les entreprises clients à piloter ses processus de travail, de la gestion de ses ressources et de ses données ainsi que des aides à se positionner sur le marché digital par la création des sites web, et ce grâce à son partenariat avec odoo. - L'organisme d'accueil est actif sur le marché de son secteur d'activité car elle permet de piloter ses projets avec plus d'efficacité et de rapidité grâce à la coordination et les travaux collaboratifs entre ses équipes et ses clients. - Shazler IT travaille sur une échelle nationale et internationale. 29
  • 30. B.Faiblesses - Shazler IT n’a pas encore de site web malgré sa présence sur les marchés. - Elle n’a pas un positionnement digital entre ses concurrents au niveau des moteurs de recherche. - Elle a une stratégie de communication avec ses clients et ses partenaires assez moyenne. - L'entreprise Shazler IT n’a pas de compétitivité commerciale digitale. - L’entreprise d’accueil n’a pas de contenu optimisé sur les réseaux sociaux. C.Opportunités - Shazler IT se concentre sur ses projets par la digitalisation des entreprises. - L'entreprise d'accueil apprend au cas de l'échec des concurrents. - Elle a un certain nombre d’avantages à son secteur d'activité; d'optimiser son ouverture sur les marchés internationaux. - La digitalisation de l’entreprise d’accueil se développera à l'aide de l'élargissement du ciblage. - La réalisation d’un site internet pour Shazler IT aide à améliorer son image sur le marché numérique. D.Menaces - La possibilité de l’apparition de nouveaux concurrents qui ont les mêmes services de l’entreprise d’accueil. - Shazler IT a un manque au niveau de la notoriété. - Les leaders de l'industrie et les concurrents de Shazler IT ont augmenté leur visibilité digitale. - Les concurrents de l'organisme d'accueil ont des expertises dans plusieurs domaines digitaux (marketing digital, stratégie digitale, SEO, développement, etc). 30
  • 31. 6.Marché Cible de l’entreprise d’accueil “Shazler IT” Shazler IT est un cabinet des services informatiques qui propose des offres de services à un ciblage spécifique sur des marchés des entreprises de différents secteurs d’activités, c'est-à- dire qu'elle a des services relationnels sur des marchés des entreprises, intitulé par l'abréviation BtoB. Tout d'abord définissons ces marchés : ➔ BtoB ou B2B, est l’abréviation de “Business-to-Business”. Cette relation se réfère à toutes les activités commerciales inter-entreprise, c’est à dire que des activités mises en œuvre et vendues par une entreprise pour atteindre des besoins d'autres entreprises par le développement d’un marketing adapté aux professionnels. En matière de positionnement du produit, les entreprises professionnelles insistent sur les devis sur mesure, les services associés et les produits personnalisables, c'est pourquoi on parle généralement de coopération ou de partenariat B-to-B. Figure 1.9. La relation B2B ⚜️Interprétation L'entreprise d'accueil travaille en adoptant des mesures de relations publiques ciblant des marchés dans différents secteurs (agricultures, informatiques, médicale, enseignement, comptabilité et finance, etc…), à travers des relations ciblant deux types de catégories d'entreprises : les entreprises PME et PMI. ➔ Les PME, est l’abréviation de “les petites et moyennes entreprises”. Ce sont des entreprises définies par le nombre d'employés qui sont compris entre 10 et 250 personnes : - Les entreprises qui ont moins de 10 salariés, nous parlons de TPE, c'est l'abréviation de très petites entreprises. 31
  • 32. - Les entreprises qui ont plus de 5 000 jusqu'à 5 000 salariés, nous les appelons les ETI, c'est l'abréviation de entreprises de taille intermédiaire. - Et nous avons les GE, c'est l'abréviation de grandes entreprises. ​ Et nous pouvons également les définir par leurs chiffre d'affaires, qui ne doit pas excéder 50 millions de dinars par an. ➔ Les PMI, est l’abréviation de “les petites et moyennes industries”. Ce sont des entreprises qui ont un nombre de salariés et un chiffre d'affaires ne dépassant pas certains seuils fixés par le pays de l’entreprise. Shazler IT propose une variété d'approches intégrées, en fonction de la taille, des besoins de l'entreprise et aussi le secteur des activités pour avoir ce qui est mieux pour chaque domaine ciblé pour les demandes spécifiques de chaque entreprise. Donc après avoir déterminer le type des relations clientèle et les type des clients cible de l’entreprise Shazler IT, nous présentons une vue générale sur quelques types des secteurs d'activités des entreprises ciblées qui peuvent se travaillent avec Shazler : ➔ Le domaine de l’industrie : L'entreprise Shazler IT a un large éventail d'applications disponibles pour le secteur de l'industrie à Odoo qui fournit une excellente plateforme pour soutenir les entreprises de ce domaine. L'intégration d'Odoo CRM dans le système de l'industrie, une application de ventes, une application projet et une application de Feuille de temps mobile, ainsi que des extensions de l'application service sur le terrain, peuvent faire passer les entreprises à un niveau supérieur. Shazler IT propose un nouveau Odoo MRP intégré à toutes les autres applications Odoo, permettant aux entreprises qui ont besoin d'un système pour gérer leurs opérations de fabrication et d'assemblage, elles bénéficient désormais d'une solution complète et moderne pour organiser leurs besoins de production. ➔ Le secteur de commerce : L’entreprise d’accueil fournit des logiciels de gestion de point de vente, de commerce électronique et site web. Cela permet aux commerçants de gérer un ensemble des activités, de l'inventaire et de vente à l’édition de factures et faciliter la manipulation des différentes fonctions du 32
  • 33. magasin ou commerce. Et cela grâce à l'aide de quelques exemples de fonctionnalités d' autres modules comme la gestion des achats, des stocks, gestion des caisses, impressions des étiquettes de prix, les codes-barres, la reconnaissance des cartes de fidélité et l'impression des factures. ➔ Le secteur des services de comptabilité : Avec la plateforme Odoo, Shazler IT fournit des systèmes de comptabilité personnelle qui offrent aux clients une interface utilisateur intuitive et des outils pratiques pour faciliter leurs tâches comptables au quotidien. Ainsi que la synchronisation bancaire, qui permet d'importer manuellement ou automatiquement leurs relevés bancaires depuis leur banque. Shazler IT fournit également un logiciel qui peut aider à examiner les factures des fournisseurs et à établir des prévisionnels précis des paiements à venir. ➔ Le secteur de fabrication des produits : Shazler IT a un système de gestion qui permet aux entreprises d'organiser leurs produits par chaîne de montage ou par assemblage manuel, d'initier le processus de production de l'objet à l'assemblage final du produit et d'utiliser des codes-barres pour accélérer les opérations de fabrication. Vous pouvez également fournir : numéro de lot ou de série scan, démarrage/pause/arrêt du chronomètre, etc. ➔ Etc… 7.Analyse concurrentielle de Shazler IT Nous passons maintenant pour présenter l’analyse concurrentielle de l'entreprise Shazler IT. Nous présentons via cette analyse une étude sur des entreprises concurrentes qui ont une présence digitale à travers des sites web en ligne bien optimisés qui sont sur le même secteur d’activité de l’ERP Odoo sur le marché Tunisien que des entreprises partenaires Odoo et aussi sur le marché international. Dans un premier lieu, nous avons constaté que Shazler IT est rivalisée avec 7 partenaires Odoo sur le secteur de partenariat sur le marché local Tunisien, mais au niveau de la transformation et le positionnement digitale certains d’entre eux n’ont même pas de sites web. 33
  • 34. Nous passons à présenter la phase concurrentielle qui repose sur la sélection des entreprises qui ont des sites web capables d'être compétitifs par le site de l'entreprise d’accueil pour bien comprendre l'emplacement stratégique de notre site web. Cette étape est une approche très intéressante sur le domaine du marketing digital, car cela nous permet d'identifier et de déterminer les avantages comparatifs et les suggestions utiles concernant la nature de notre domaine d'activité et le type de projets. Le site web de l’organisme d’accueil Shazler IT va être principalement basé sur les activités ERP sur une plate-forme open source intitulée Odoo ainsi que des offres des projets existants, des services informatiques, des formations, des transformations digitales, de développement, d’intégration et de migration aussi. Nous avons donc utiliser dans cette partie l'outil en ligne ‘Competitive Research’ du site SE Ranking sur le lien ‘https://seranking.com/competitor-traffic-research.html’ pour explorer les principaux indicateurs clés des principaux sites concurrents, ainsi que les mots clés utilisés, le trafic organique adapté, le nombre des liens entrants, l’autorité et la confiance de domaine « domain trust », etc… Par conséquent, voilà notre analyse concurrentielle sur les entreprises qui ayant des sites web concurrents de Shazler IT sur le marché digitale de l’ERP et l'intégration d’un système via la plate forme Odoo Tunisien : A.Teklend La société tunisienne Teklend est une SSII spécialisée dans les études, les conseils et le développement informatique pour soutenir les partenaires de développement informatique des applications flexibles et économiques en apportant des solutions adaptées à l'évolution rapide de la technologie. (à laouina, fondé en 2001) 34
  • 35. Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.teklend.com’. Figure 1.10. Page d’accueil site web ‘Teklend’ Nous présentons dans la figure 1.11 une analyse sur le site de l’entreprise concurrente ‘Teklend’ par l’outil ‘Competitive Research’ en ligne du site SE Ranking qui présente les principales suggestions nécessaires à identifier pour notre étude. 35
  • 36. Figure 1.11. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Teklend’ 36
  • 37. B.Team-IT Team-It Conection société est une entreprise qui offre une expertise technique et des connaissances d'affaires interdisciplinaires pour répondre aux besoins des clients en matière de solutions intégrées de gestion. Elle développe des applications adéquates pour résoudre les problématiques métiers et intervenir sur tous les projets d'intégration d'Odoo dans les TPE, PME toutes activités et tailles confondues. (à ariana, fondé en 2019) Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.erptunisie.com’. Figure 1.12. Page d’accueil site web ‘Team-IT’ Nous présentons dans la figure 1.13 une analyse sur le site de l’entreprise concurrente ‘Team-IT’ par l’outil ‘Competitive Research’ en ligne du site SE Ranking qui présente les principales suggestions nécessaires à identifier pour notre étude. 37
  • 38. Figure 1.13. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Team-IT’ 38
  • 39. D.Hammamet Informatique Services Hammamet Informatique Services est une agence digitale ayant une expérience dans le développement d’applications web, site web vitrine, site web e-commerce, site web catalogue. Cette entreprise est également une agence de web marketing et de communication, de développement des tactiques de visibilité sur internet. Il fournit également des recommandations en communication internet pour les communications Internet et les stratégies numériques. (à Hammamet, fondé en 2007) Cet organisme a un site web sur le nom de domaine ‘www.hammamet-services.com’. Figure 1.16. Page d’accueil site web ‘Hammamet Informatique Services’ 39
  • 40. Nous présentons dans la figure 1.13 une analyse sur le site de l’entreprise concurrente ‘Hammamet Informatique Services’ par l’outil ‘Competitive Research’ en ligne du site SE Ranking qui présente les principales suggestions nécessaires à identifier pour notre étude. Figure 1.17. Résultat de l’outil Competitive Research sur ‘Hammamet Informatique Services’ 40
  • 41. III.Contexte de la mission du projet 1.Présentation du projet Dans le cadre de ce projet, notre mission consiste à mettre en place des stratégies de marketing et de communication digitale et l’élaboration du positionnement digitale de l’entreprise d’accueil par la réalisation d’un site web bien organisé et la mise en place d’une stratégie de référencement sur les moteurs de recherche. Ce projet est dédié à Shazler IT qui nous a demandé de réaliser et d’optimiser un site web compatible avec les besoins de l’organisme d’accueil et son secteur d’activités à l’aide d’un système de gestion de contenu (CMS) WordPress et d’optimiser sa présence digitale à travers des stratégie de marketing inbound et push. 2.Problématique En premier lieu, l’entreprise d’accueil Shazler IT n’avait pas de site web, donc l'objectif principal de notre projet était la création et la réalisation d’un site web vitrine pour améliorer sa notoriété sur le marché tunisien et à l’international et pour acquérir de nouveaux clients, plus d’opportunités de projets à livrer tout en assurant la satisfaction des clients et aussi pour accueillir des nouveaux employés via des nouvelles stratégies de communication numériques. En effet, ce projet est réalisé non seulement pour que l'entreprise puisse avoir un site web moderne mais aussi pour se positionner sur le marché international et exploiter le potentiel de la commercialisation et le marketing digital. 3.Objectif du projet Notre objectif principal de notre projet est d’affecter une stratégie digitale fondamentale pour un objectif spécifique qui se globalise sur l'optimisation du positionnement digitale de l'entreprise d’accueil qui implique les activités demandées suivantes : ➔ Une stratégie digitale de référencement bien optimisée : nous somme dédiée à réaliser un site web bien organisé pour l’entreprise d’accueil et la mise en place d’une stratégie de référencement sur les moteurs de recherche. 41
  • 42. ➔ Une stratégie de marketing inbound : Nous allons mettre en place une stratégie de marketing de contenu implémenté sur les réseaux sociaux professionnels et sur le site web de notre organisme d'accueil . ➔ Une stratégie de marketing outbound ou Push Marketing : Nous allons implémenter des campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche. En fait, d'après les stratégies digitales citées précédemment, notre objectif primordial est d'avoir un positionnement digital bien optimisé qui permet de renforcer la notoriété de l'organisme d'accueil pour être justifié sur le marché de son secteur d'activité. Cette approche, nommée par "branding", a pour mission de consolider la situation et l'emplacement de l’entreprise sur le marché concurrentiel et d'améliorer les actions inbound et outbound du marketing qui représentent la partie active de l'étude digitale. Nos principaux objectifs à atteindre sont : ➔ L’acquisition d’un trafic qualifié sur le site web de l’entreprise ➔ Avoir un bon positionnement au niveau des moteurs de recherche. ➔ L’acquisition de nouvelles audiences ciblées. ➔ Renforcer l’image de l'entreprise par de l’occupation d’un espace récurrent. ➔ Relayer les actions effectuées sur le terrain vers les canaux digitaux et d’attirer l’attention des acheteurs BtoB lors de leurs recherches sur internet. ➔ Avoir une force de marketing et de commercialisation via des campagnes publicitaires display. 42
  • 43. Conclusion du chapitre Durant ce premier chapitre, nous avons présenté l’entreprise d’accueil , Ensuite on a élaboré une analyse de benchmark concurrentiel, pour enfin présenter notre projet de fin d'études et d’identifier les objectifs de notre travail. A ce stade nous pouvons passer au chapitre suivant où nous présenterons une étude technique. 43
  • 45. Chapitre 2 : Etude technique Introduction Pour réussir notre travail par des bons résultats et assurer une bonne progression à notre projet, il va falloir d’avoir un bon environnement de développement et la réalisation. Le présent chapitre aborde l’environnement de développement matériel et logiciel, ainsi que les outils techniques, l’outil CMS utilisé et les outils de référencement SEO naturel utilisés afin de réaliser notre projet. I.Environnement de réalisation de projet Dans ce part de ce chapitre, nous avons illustré deux parties spécifiques à mentionner à propos l'environnement de travail de projet : ➔ Un environnement matériel qui présente les caractéristiques spécifiques de l’appareil (ordinateur) utilisé au cours de ce projet. ➔ Un environnement logiciel qui présente les différents outils techniques et stratégiques utilisés au cours de ce projet. 1.Environnement matériel Matériel Caractéristique - HP EliteBook 2560p - SE : Windows 10 - Processeur : Intel(R) Core(TM) i7-2620M CPU - Mémoire RAM : 8 Go SSD - Stockage : 117 Go - Système d’exploitation 64 bits, processeur x64 Tableau 2.1. Les caractéristiques de l’environnement Matériel 45
  • 46. 2.Environnement logiciel A.Outil CMS pour la réalisation site web Le CMS Wordpress : CMS est l'abréviation de “Content Management System”, ce qui signifie pour les francophones “système de gestion de contenu”. Ce dernier permet de réaliser et mettre à jour un site web sur internet sans recourir à coder ou toucher au code source. Grâce à l’utilisation de ces logiciels de gestion de contenu web disponible en ligne et gratuitement.[4] WordPress est un système de gestion de contenus (CMS) qui permet d’assurer la facilités de développement et aussi de gagner du temps de développement au niveau de la création du site web et d’y ajouter facilement des pages. Il permet donc la création de sites dynamiques.. Ce dernier intègre les différentes techniques et les fonctionnalités présentes dans la majorité des CMS. Au fil des versions, WordPress s’est enrichi de nouvelles fonctionnalités. B.Outils de référencement naturel SEO L’outil Semrush : Semrush est un outil s’adresse aux experts du SEO, il est un bon outil professionnel pour avoir une vision d’ensemble spécifique et détails d’un nom de domaine d’un site web et de son marché, pour faire du netlinking ou encore pour fournir des reportings SEO génériques qui évaluent la santé globale d’un site. Ce dernier est l’outil le plus connu des professionnels du référencement. Avec plus d’une centaine de fonctionnalités, il se présente comme un outil complet pour le SEO.[5] Ubersuggest : Ubersuggest est un générateur de mots-clés gratuit les plus populaires disponibles sur Internet, il est outil dédié à la recherche et à l'analyse de mots clés. D'après ses nombreuses fonctionnalités et ses options, il nous permet aussi de développer des véritables stratégies sémantiques des mots clés. Ce dernier rassemble toutes les requêtes de Google Suggest, il dispose d'une base de données de 6 milliards de mots-clés et des milliards de contenu, dans un format simple à analyser. 46
  • 47. SE Ranking : SE Ranking est un outil SEO complet en ligne moins cher que les autres outils SEO. Il s'agit d'un outil organisé pour analyser et surveiller le positionnement de votre site web et de ses concurrents, et la recherche de mots clés. On parle donc principalement de ranking de référencement naturel. Xml-sitemaps : Xml-sitemaps est un générateur gratuit en ligne permettant d'analyser un site web et de télécharger le fichier xml sitemap ou le recevoir par e-mail pour le mettre ensuite sur le site Web pour l’indexation et la désindexation des pages. Il convient lorsque vous avez besoin de créer rapidement un sitemap pour un petit site Web de plusieurs pages (jusqu'à 500 pages). Yoast SEO : L'extension Yoast est un module complémentaire SEO existant depuis 2008 qui offre des solutions d’optimisation d’une stratégie de référencement naturel et presque toutes les fonctions de base de référencement sont disponibles dans la version gratuite. Il est un outil très populaire pour les sites web réalisés par WordPress. Bien que les internautes du monde entier qui utilisent WordPress ont développé de nombreuses autres extensions, Yoast reste l'extension la plus populaire. Google Analytics : Google Analytics est un outil statistique de Google, qui permet à chaque webmaster d'analyser son audience. Il est entièrement gratuit et a été créé par une société américaine en mars 2005. S'il est maintenant utilisé dans plus des du marché international, c'est parce qu'il est très facile à utiliser et à comprendre, et parce que les statistiques fournies sont nombreuses et très utiles. 47
  • 48. Google ads : Google Ads, anciennement appelé Google Adwords, est un système de publicités par des liens sponsorisés, qui appartient à Google. Il a été créé en vue d'optimiser les résultats de recherche de ses utilisateurs. Ce dernier propose des fonctionnalités qui permettent d'identifier le public cible de manière efficace et permettre d'ajuster les campagnes des annonceurs au plus proche du besoin des clients. Il est utilisé aussi comme un outil de référencement payant (SEA), contrairement au référencement naturel (SEO). Son fonctionnement repose avant tout sur un principe d'enchères sur les mots-clés.[6] Google Keyword Planner : Google Keyword Planner, ou Google Planification des mots clés en français, est un outil de planification des mots clés gratuit fourni par Google qui aide les annonceurs et les créateurs de contenu en ligne à rechercher des mots-clés et à obtenir des informations sur ce que leur public recherche, pour le placement des campagnes de Google Ads, pour référencer les sites web sur le moteur de recherche et de nombreuses mesures différentes autour de ces termes clés. PageSpeed Insights : PageSpeed ​ ​ Insights (PSI) est un outil gratuit de Google, qui rend compte des performances d'une page Web, c'est-à-dire son temps de chargement sur les appareils mobiles et de bureau, et fournit des suggestions et des propositions sur la façon dont cette page peut être améliorée. C.Outil des analyses de résultats (Tableau de bord) Google Data Studio : Google Data Studio est un outil de reporting conçu par Google pour visualiser plus facilement les données en différentes visualisations ainsi que des tableaux de bord, créer des rapports et les partager avec une personnalisation de la mise en page et des thèmes. Cet outil de la suite Google Analytics 48
  • 49. vous offre la possibilité d’extraire et de centraliser des données spécifiques des comptes comme Google, Youtube, Facebook… Conclusion du chapitre Dans ce chapitre nous avons présenté notre environnement de travail, ainsi que l'environnement matériel (les caractéristiques de l’ordinateur utilisé) et logiciels (ainsi que les technologies et les outils en ligne utilisés) qui nous aideront à réaliser notre projet. Et maintenant que nous avons terminé de présenter la partie théorique de notre travail, nous pouvons commencer à présenter la partie pratique. 49
  • 51. Chapitre 3 : Mise en place de la stratégie de marketing digitale Introduction Le site web de Shazler IT est un levier webmarketing, qui aide l’entreprise à se faire connaître. Nous commencerons donc à présenter et définir les aspects de webmarketing puis à commencer à mettre en place notre stratégie de webmarketing par le faite de commencer à suivre les étapes de la réalisation et à la fin de nous allons vérifier le positionnement initiale de notre site web sur le moteur de recherche pour bien identifier nos objectifs à atteindre et les stratégies à adapter pour notre référencement naturel SEO. I.Webmarketing 1.Définition du Webmarketing Le webmarketing est également connu sous le nom de netmarketing, e-marketing ou cybermarketing. Il s'agit d'un ensemble de leviers qui aident les entreprises à générer du business sur internet et à appliquer des techniques de marketing, visant à diffuser des idées, des produits, des marques ou des services à travers Internet. Plus communément, il est associé au marketing digital dont l'objectif principal est d'attirer et de fidéliser les clients à l'aide d'outils techniques technologiques spécifiques au web tels que les réseaux sociaux, les sites internet, le référencement et l’e-mailing. 2.Les objectifs du webmarketing Dans le marketing en ligne, nous pouvons utiliser le web marketing pour convertir les visiteurs du site en des clients qui peuvent être ensuite une véritable référence pour l'image de l'entreprise grâce au bouche-à-oreille et au partage des publications de l'entreprise ainsi que des offres, des annonces et des actualités. Nous avons donc aperçu ainsi ces trois principaux objectifs : le trafic, la conversion et la fidélisation. Sans aucune conversion telle que les formulaires et les achats, il n'est pas logique d’avoir un site internet à fort trafic. C’est comme avoir un magasin où beaucoup de gens entrent puis ressortent sans rien acheter. 51
  • 52. - La première étape consiste à attirer les internautes grâce à une stratégie de marketing de contenu dans le but d'augmenter le trafic du site web en publiant des publications des annonces et des offres par la diffusion d’un contenu attractif qui répondre à les questions posés par les clients potentiels tout en étant optimisé pour Google, aussi appelé Inbound Marketing. - Puis la deuxième étape consiste à convertir les visiteurs, Celle-ci est destinée à amener les visiteurs du site à réagir ou réaliser une action c'est le fait de remplir un formulaire, de laisser des coordonnées, demander un devis ou tout simplement souscrire à une offre d'augmentation. - Enfin la troisième étape, la fidélisation, consiste à transformer les clients de l'entreprise en des ambassadeurs et des références en les impliquant dans le processus de conception, et à bénéficier d’offres spéciales ou en proposant des programmes de parrainage.[7] 3. Les catégories du webmarketing Nous allons parler maintenant sur les quatre grandes catégories distingués dans le webmarketing : A.Le webmarketing stratégique La première catégorie de webmarketing consiste à analyser les attentes et les demandes sur Internet et à définir ou mettre en place une veille ou un positionnement adapté. Il suit une approche stratégique de marketing qui recourt à une analyse de situation,ciblage, segmentation et positionnement lors de l'adaptation aux objectifs à l'aide d'outils web. i.L’analyse de la situation actuelle À la suite de l'analyse, nous étudierons le marché sur lequel nous souhaitons nous implanter. Cela est dû à l'analyse des besoins et de l'offre, à l'analyse du positionnement et à l'analyse de la concurrence. Ces analyses sont réalisées à l'aide d’une méthodologie marketing traditionnelles telles que SWOT et portent sur les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces et un analyse audit sur le site web de l’entreprise. 52
  • 53. ii.La veille stratégique La veille stratégique est une approche essentielle précieuse d’aide à la prise de décision pour les entreprises qui veulent pénétrer sur un marché défini. Ceci est considéré comme chronophage et fait partie d'une importante approche d'intelligence d'affaires. Il s'agit de se demander ce qu'il y a de nouveau sur le Web et le marché, surtout dans un environnement hautement concurrentiel, et de déterminer ses forces et ses faiblesses. Cela peut se faire en vous inscrivant à la newsletter des sites concurrents ou en utilisant des outils de veille. B.La génération de trafic Il peut s’agir de la génération de revenus grâce aux publicités, du nombre de devis sur le site web de l'entreprise ou tout simplement de rendre le site plus visible. Pour y arriver, l'utilisation d'outils marketing spécifiques pouvant recommander l'entreprise à d'autres prospects potentiels est essentielle. De ce fait, ils assurent la croissance de leurs chiffres d'affaires et de leurs campagnes publicitaires, ainsi que les suivants. i.Le référencement naturel Le référencement naturel est appelé également SEO (Search Engine Optimization), il rassemble un ensemble de différentes méthodes et techniques visant le positionnement d’un site web et de ses contenus, parmi les premiers résultats des moteurs de recherche (notamment Google, mais aussi Bing, Yahoo et consorts). Pour cela, l’optimisation doit débuter dès les premières étapes de la création du site. ii.L’e-mailing Le but du marketing par courriel, ou ce qu'on appelle l'e-mailing ou email marketing, est d'attirer, conquérir et de fidéliser les clients. Il existe divers types de campagnes e-mailing : Il y a le mailing de masse c'est l'envoi d'emails de grandes quantités qui sont destinées à informer les internautes par la newsletter, des promotions ou des actualités. Il existe également des e-mails transactionnels où les e-mails sont regroupés pour acheter ou demander des devis. 53
  • 54. iii.Les réseaux sociaux A ce jour, que ce soit dans la vie privée ou professionnelle, l'utilisation des réseaux sociaux joue désormais un rôle important. Ce levier s'apparente au système de bouche à oreille qui a été pratiqué sur Internet. Ils sont aidés à publier des informations sur les offres et les services de l'organisme d'une façon simple et gratuite. iiii.La publicité en ligne L'outil le plus connu pour cette action est Google AdWords, mais on peut aussi y ajouter également des publicités sur Facebook. Les entrepreneurs ont la possibilité de promouvoir leurs activités et leurs entreprises grâce à un système d’enchères par des mots-clés spécifiques. Pour Facebook, on vise directement à utiliser des mots-clés et d’un ensemble de critères pour cibler directement une audience sophistiquée (audience). Avec Google AdWords permet d'afficher les résultats en haut des résultats du moteur de recherche. D’autres programmes tels que l’affiliation et les bannières publicitaires sont également utilisés. Sur Facebook il s’agit des utilisateurs de la plateforme qui seront visés par les publicités. [8] C.L’analyse des performances Avoir une bonne stratégie marketing ne suffit pas. Les performances doivent également être mesurées afin que les performances correspondent correctement aux résultats. Cette analyse conduit à l’étude et le report des données web d’une entreprise visant à comprendre les sites web et à les optimiser si possible. D.La fidélisation Internet n'est pas prescrit comme un accessoire de promotion, car la relation entre les entreprises et les consommateurs est également très importante. Pour cette raison, la fidélité est l'un des principaux aspects du marketing Web. Cela comprend la mise en place de blogs pour diffuser des informations et des forums pour répondre aux questions des internautes et des clients. 54
  • 55. I.Réalisation de notre Site Web Notre projet a débuté par l'utilisation du CMS Wordpress pour la réalisation d’un site web personnel de type vitrine pour l'entreprise d'accueil Shazler IT et d’élaborer une charte graphique pour rendre le site attractif et cohérent. 1.Les étapes de la réalisation du site Web Shazler IT Nous présentons ci-dessous les étapes suivies pour mettre en œuvre le site Web de l'entreprise d'accueil Shazler IT d'une façon bien détaillée. - L'étape 1 : Nous avons choisi un nom de domaine pour le lien du site qui se compose par le nom de l’entreprise (NomEntreprise.com) shazler.com. Nous l'avons acheté via le service en ligne de OVH. Voilà le nom de domaine du site web de notre organisme d’accueil : Figure 3.1. Nom de domaine de Shazler.com - L'étape 2 : Shazler IT a choisi le serveur OVH pour l'hébergement de son site web sur le CMS wordpress, en utilisant le nom de domaine acheté. Ce que nous appelons un hébergement WordPress est fourni par un hébergeur. Ce dernier a pour but de partager notre site web en ligne et la manipulation de la maintenance et la sécurité du site. Notre organisme d'accueil utilise régulièrement OVH comme un serveur d'hébergement principal pour tous ses projets et ses ensembles des services afin de partager des projets en ligne et donner accès aux utilisateurs à l'interface de la plateforme Odoo. Elle a déjà créé des quarantaine d’instances pour ses produits. Grâce à ce principe simple, Shazler IT bénéficie de la facilitation et de l'optimisation de chaque instance de projet odoo, ou ensemble de logiciels ou sites web partagées à international via internet. 55
  • 56. Voilà le nom de domaine choisi pour notre site web (shazler.com) sur l’interface du compte Cloud OVH personnel de l’organisme d’accueil : Figure 3.2. L’interface du nom de domaine de Shazler.com sur OVH Figure 3.3. L’interface de l’hebergeur associé à Shazler.com - L'étape 3 : Après avoir réalisé le VPS du serveur et pointer notre nom de domaine Shazler.com commandé chez OVH sur l'IP du VPS concerné. Nous avons créé une instance, installé et configuré le Wordpress pour qu’il redirige le domaine sur le dossier du site Shazler.com . 56
  • 57. Figure 3.4.WordPress bien installé - L'étape 4 : Dans cette étape, nous avons commencé à créer le site web de Shazler IT. Au début, pour faciliter la navigation sur le site et d’avoir un meilleur contrôle sur les plugins, nous avons supprimé les plugins installés par WordPress à l’installation automatiquement. Ensuite pour avoir un site plus professionnel, nous avons créé des URLs plus spécifiques pour chaque page du site. En effet, ce sont des détails qui agrémenteront le site et qui auront un impact sur les gens, comme le fait d’effectuer des mise a jours pour les plugins pour nous aider à trouver les bugs informatiques et les réparer avant de poursuivre notre réalisation du site. - L'étape 5 : Le gérant de Shazler IT a choisi un thème payant, bien structuré et complet qui donne un style à l’interface du site web d'après l’internet. La plateforme WordPress a des centaines de thèmes à télécharger gratuitement ou à acheter et chaque thème peut avoir ses propres paramètres personnalisés. Alternativement, le gérant de l’entreprise a décidé d'acheter le thème de ce template ‘https://livewp.site/wp/md/ewebot/home-10/’. 57
  • 58. Figure 3.5. Template intégré au site web Shazler IT - L'étape 6 : Dans cette étape, nous avons ajouté les pages web nécessaires à notre site par le CMS WordPress. De cette façon, nous avons une idée générale sur le site et son contenu. Il n'y a pas de limite au nombre de pages que nous pouvons ajouter, mais il faut bien se concentrer sur les URLs utilisées. Figure 3.6. La liste des pages du site sur wordpress 58
  • 59. 2. La charte graphique du site web Shazler IT A.Logo du site Shazler IT a changé son logo, et nous l'avons utilisé sur son site web. Ils ont choisi un nouveau logo plus spécifique et attractif qui symbolise un peu le thème de la plateforme Odoo par le cercle du grand O et la couleur violette du site Odoo. Figure 3.7. Transformation du logo Shazler IT B.Les couleurs utilisées Nous avons choisi le blanc comme une principale couleur pour l’arriére plan du site avec d’autres couleurs clairs et confortables pour les composants insérés, en matière de transparence pour les yeux de l’internaute. Et le violet qui a également été intégré selon le thème d'Odoo pour quelques tâches. Figure 3.8. La couleur violette affectée sur le site et le logo de Shazler IT 59
  • 60. C.La Typographie du site Nous avons bien respecté les règles typographiques qui concernent les règles relatives à la ponctuation, à l’usage des majuscules, des parenthèses, des guillemets, des espaces, de police etc. D.Les icônes utilisées Les icônes que nous avons utilisées sur le Header, le Footer et le Sidebar du site web sont de type ‘Font Awesome-Marques’ d'après la bibliothèque de wordpress. Figure 3.9. Header du site Shazler IT E. La page d’accueil du site Nous avons choisi d’utiliser une interface d'accueil pour le site simples, sobres et avec des messages clairs avec le contact de l’entreprise, le logo et un menu bien traité. Figure 3.10. Page d’accueil du site Shazler IT 60
  • 61. F. La sécurité Nous avons commandé le certificat SSL celui-ci via OVH cloud pour but d’avoir une connexion SSL bien sécurisée et de fonctionner en HTTPS. Le site web Shazler IT est bien sécurisé et le certificat SSL est bien activé comme il est présenté dans la figure 3.11 ci dessous : Figure 3.11.Validation de la sécurité du site sur OVH 3.L’architecture du site web Shazler IT Dans ce contexte, nous parlerons de l'architecture générale du site, Nous avons choisi une simple architecture pour permettre aux internautes de comprendre comment nous avons structuré notre site web. Nous l'avons développé avant la création ou la refonte du site pour mieux commencer et le structurer pour que nous retrouvions le positionnement des pages depuis la page 'accueil' jusqu’aux pages profondes. Nous présentons la figure 3.12 qui illustre la cartographie du site édité par l’outil en ligne Draw.IO : 61
  • 62. Figure 3.12. La cartographie du site Shazler IT 4.Responsivité du site web Shazler IT Le nombre d'utilisateurs qui surfent sur Internet avec leurs téléphones portables est énorme. Pour cette raison, le site de Shazler IT bénéficie d'un avantage très important, c’est le faite qu’il soit responsive et a une conception ou un modèle cohérent sur tous les appareils pour les internautes qui utilisent les mobiles car plus de 75% de la population utilisent des smartphones ou des tablettes. Par conséquent, nous présentons donc la figure 3.13 qui montre le style de notre site web Shazler.com sous les trois différents modèles de conceptions adaptés aux appareils : 62
  • 63. Figure 3.13. Responsivité du site shazler IT sur tous les appareils 5. Manipulation et intégration des formulaires avec Gmail L’entreprise Shazler IT a choisi d'intégrer les formulaires sur leur site web car ils abordent la possibilité de collecter des informations en échange de services, ainsi que d'optimiser le taux de conversion du site. Les formulaires web sont des espaces dédiés à collecter les informations saisies par les internautes et de les constituer dans des bases de données créés dans le cadre du développement web et mobile, donc c'est un outil très efficace pour générer les prospects et certifier des clients potentiels. Par conséquent, nous avons adapté dans notre stratégie l’approche de l’intégration des formulaires sur le site web Shazler.com en utilisant des bonnes pratiques généralement à utiliser. Nous avons intégré des formulaires qui déclenchent des autorépondeurs à chaque formulaire bien rempli envoyé à travers l’intégration du Google mail par l’envoi d’un e-mail pour l’administration de l’entreprise Shazler IT et un deuxième email pour l’émetteur. Nous présentons les bonnes pratiques adaptés pour les formulaires : ➔ Nous avons utilisé des formulaires clairs et faciles à comprendre et à utiliser pour les internautes. Nous avons aussi utilisé des champs de saisie visuellement visibles. ➔ Nous avons évité d’utiliser les formulaires qui ont plusieurs champs obligatoires à remplir. 63
  • 64. ➔ Nous avons ajouté des champs obligatoires mis en évidence, comme l’adresse email et le numéro de téléphone de l'émetteur. ➔ Nous avons mis en place une barre de progression qui nous permet de visualiser les étapes restantes et de voir où en est l'utilisateur sur le formulaire. ➔ Les champs de date que nous avons utilisés sont sous le format : JJ/MM/AAAA. En fait, dans notre travail, le site web de Shazler IT contient au minimum 3 formulaires de contact pour différentes raisons (un pour la page contact, un pour les demandes des clients et un pour les recrutements pour recevoir des candidatures). Nous avons fait en sorte que les formulaires soient précis, clairs, lisibles et compréhensibles pour les visiteurs de notre site web, pour attirer plus d’internautes et d’optimiser le taux de conversion du site. Nous présentons dans la figure 3.14 le formulaire de la page "rejoignez-nous" pour le recrutement des candidats pour nous rejoindre : Figure 3.14. Formulaire page rejoignez-nous du site ShazlerIT 64
  • 65. Pour bien manipuler les formulaires du site et bien gérer les e-mails reçu après un remplissage d’un formulaire via un internaute, nous avons utilisé l’outil en ligne sous format de l'extension “Easy WP SMTP” sur wordpress pour bien intégrer l’API de Google Gmail et le configurer. Et il s’agit aussi de rédiger le contenu des email reçus (le premier email est pour l’administration de l’entreprise et l’autre pour l’internaute) comme il est illustré sur la figure suivante 3.15 : Figure 3.15. L'extension “Easy WP SMTP” utilisé par wordpress Nous présentons la figure 3.16 qui illustre la configuration de l'extension “Easy WP SMTP” par wordpress pour les formulaires du site : Figure 3.16. Configuration de l'extension “Easy WP SMTP” 65
  • 66. Nous présentons dans figure 3.17 la configuration du contenu des E-mails à envoyer par l'extension “Easy WP SMTP” sur wordpress après l’envoi d’une demande de rejoindre via le formulaire existant dans la page rejoignez-nous : Figure 3.17.Contenu des emails du formulaire Rejoignez-nous Nous présentons dans une figure 3.18 un essai de test d’un e-mail après l’envoi via le formulaire existant dans la page d’accueil : Figure 3.18. Exemple de test d’un email reçu via un formulaire sur shazler.com III.Analyse du positionnement initiale du site web Shazler IT La première étape pour lancer une stratégie de référencement naturel consiste à effectuer une analyse d'audit sur le site Web de l’organisme d’accueil hôte afin d'identifier les aspects bloquants et évaluer l'état du site web. C'est la première étape se lancer dans le processus d'optimisation d'un système existant. Cela nous permet de comprendre l'état du 66
  • 67. site et de prendre les bonnes décisions pour mieux nous positionner sur la page de résultats des moteurs de recherche (Google, Bing, Firefox ...). L'audit d’un site web consiste à réaliser quatres grands axes principaux : Globale, Ergonomique, sémantique et Technique comme nous allons présenter ci de suite : 1.Audit globale du site web Shazler IT ➔ Nom du site : Shazler.com ➔ URL du site : https://shazler.com/ ➔ Objectif du site : Shazler.com est un site vitrine qui présente un des partenaires odoo en tunisie. Il vise tous les acteurs qui sont intéressés par Odoo : un internaute cherche des informations sur la plate-forme odoo, une entreprise pour développer un système de gestion, un employé (développeur, testeur, consultant, etc...) cherche un poste de travail sur le secteur de l’ERP, etc… ➔ Cible du site : des entreprises PME/PMI, des commerçants, des développeurs ou des consultants Odoo, des investisseurs, etc… ➔ La performance et la vitesse du site : Nous présentons ci-dessous deux figures présentant une analyse sur la performance du site et la vitesse du site web Shazler IT par l’outil ‘PageSpeed Insights’ en ligne, sur les versions bureautique et mobile. Figure 3.19. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Bureau’ 67
  • 68. Figure 3.20. Analyse de ‘PageSpeed Insights-Mobile ➔ Aperçu du site sur le moteur de recherche : Figure 3.21. Aperçu Site Shazler ➔ Les technologies utilisées à la réalisation du Site Shazler IT : Nous présentons ci-dessous une figure présentant une liste des technologies utilisées à la création du site web Shazler IT par l'outil Wappalyzer. Figure 3.22. La liste des technologies utilisés par Shazler IT 68
  • 69. 2.Audit ergonomique du site web Shazler IT Un audit SEO ergonomique, aussi appelé évaluation ou inspection ergonomique, consiste à examiner chacune des pages du site web ou des fenêtres du logiciel et se concentre sur la fixation des erreurs d'ergonomie sous le format web et mobile et de repérer précisément les problèmes d’utilisabilité. Les résultats de cet examen serviront à surveiller et à prioriser la mise en œuvre des modifications ergonomiques. Après analyse et évaluation de la qualité de notre site, les tableaux ci-dessous présentent des résultats détectés d’une analyse à l'aide de quelques outils. A.Navigation du site web shazler.com Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur la navigation du site : Navigation OUI Peut être améliorer NON Structure site Le menu est toujours disponible sur les pages. X Le footer contient le plan du site. X Présence d'un ascenseur à la fin du page. X L'existence du logo. X La vitesse du clic est réactive (0,1 secondes). X Le nombre de rubrique ou de catégories est bien choisi. X Il y a des pages en cours de construction (bientôt disponibles). X Recherche Les résultats sont relevés par le site. X Présence d'un outil de recherche sur le site. X Publicité L'existence des contenus publicitaires ou sponsorisés bien optimisés. X Les publicités ne perturbent pas la navigation. X Le partage des publicités. X 69
  • 70. Liens L'existence des liens morts. X L'existence des liens rassemblent à des liens qu' ils ne sont pas cachés dans le texte. X Tableau 3.1. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site B.Accessibilité du site shazler.com Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur l'accessibilité du site : Accessibilité OUI Peut être améliorer NON Balisage Les balises title sont-elles renseignées. X Chaque image est dotée d'une alternative textuelle appropriée (balise alt). X Les labels sont liés à un élément. X Navigation Le temps de chargement de la page d'accueil est correct et optimisé. X l'accès via un url simple,courte et spécifique. X Le site web est adapté à la résolution de tous les types d'appareils. X Des éléments ajoutés vides sur la page peuvent perturber les lecteurs d'écrans. X Contenu du site L'existence d’un bouton de confirmation ou validation pour chaque formulaire. X La langue de la page est spécifiée. X Éviter les éléments vides. X Tableau 3.2. Tableau d’un Audit Ergonomique de l'accessibilité sur le site C.Lisibilité et graphique du site Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur le lisibilité et le graphisme du site : 70
  • 71. Lisibilité & Graphisme OUI Peut être améliorer NON Lisibilité Le site est agréable à regarder. X Le site est homogène d'une page à l'autre. X Graphisme Les couleurs utilisées sont harmonisées. X Le nombre de couleur est limité (correct=4). X Tableau 3.3. Tableau d’un Audit Ergonomique de navigation sur le site 3. Audit technique du site web Shazler IT Un audit SEO technique est une analyse d’un site web qui permet de faire un bilan sur des multiples critères techniques et structurels et de le mettre face à des objectifs et vous donne la capacité de prendre les meilleures décisions et d’éviter au passage des coûts inutiles. Cette démarche est un processus qui peut intervenir à différents moments du cycle de vie de votre site (création, migration, refonte, etc.) ou lorsque vous avez besoin d'en optimiser les performances. Et il peut suivre les grandes branches de vérification suivantes : ➔ indexabilité ➔ L’architecture ➔ Les performances web ➔ L’expérience utilisateur ➔ Les microdonnées ➔ L’international ➔ L’accessibilité ➔ Etc… Nous présentons ci-dessous un tableau qui présente une liste des résultats sur le lisibilité et le graphisme du site : Critères Faible Moyen Excellent Remarque Nom de domaine Mots-clés X Absence des mots clés. Extension X L’extension .com (tous les pays). Domaine X N'est pas un sous domaine. La longueur est bonne. 71
  • 72. URL URL de la page X 307 URL Les URL de grande longueur. Les URLs bien paramètre. Aucun ID de session n'a été trouvé dans l'URL. Longueur X Les URLs dépassent 30 caractères. Architecture du site Favicon X Il existe un favicon sur le site. Contenu textuel d'une page X Les mots de l'entête H1 ne sont pas utilisés dans le texte de la page. Il y a des doubles contenus. Aucun bloc de texte n'a été reconnu. Langue X Langues : Français. Tout le contenu du site de même language. Les balises meta X Des faibles Balises meta. Les liens internes X Pas des liens internes. Robots.txt X Manque de fichier. Sitemap.xml X Manque de fichier. Fonctionnalités Présence d'un flux RSS X Présence des canaux RSS. Présence d'un formulaire X Présence de deux formulaires. Mais non pas liées par un générateur ou gestionnaire. Présence d'une newsletter X Pas de newsletter. Moteur de recherche dynamique X Il existe des moteurs de recherche dans la page d'accueil et les autres pages. Le site possèd une page 404 personnalisée X Présence des pages 404. 72
  • 73. Présence d'un formulaire de contact X Présence d'un formulaire de contact. Les titres sont vides X Pas de balises <h2>. Il y a des pages qui manquent de titres. Tableau 3.4. Tableau d’un Audit technique sur le site 4. Audit sémantique du site web Shazler IT Un audit SEO sémantique permet d'identifier les volumes de recherches relatifs aux mots-clés du secteur d’activité du site web de l'entreprise que sont recherchées par ses prospects et ses clients et aussi les questions qu’ils se posent. Ainsi, l’audit sémantique permet d'établir donc d’évaluer le potentiel d’un secteur d’activité, d'identifier des axes stratégiques éditoriales, de concevoir des stratégies de netlinking, d’optimiser le contenu on-site, et même de déterminer les thématiques et niches sémantiques sur lesquelles vous n’êtes pas assez bien positionné. C'est pourquoi cet audit est essentiel pour une stratégie de référencement SEO. Et il est effectuer pour suivre les grandes branches de vérification suivantes pour chaque page du site web :[9] ➔ Balise Title ➔ Meta description ➔ Crawlabilité ➔ Contenu ➔ Sécurité ➔ Les images ➔ Les Balises H1 ➔ Les Balises H2 ➔ Performance ➔ Temps de réponse Nous présentons donc ci-dessous un tableau détails qui présente une liste des résultats d’une audit SEO sémantique pour le site web de Shazler IT par l’outil en ligne ‘SE Ranking’ pour identifier les différents branches ci-dessus : Critère Résultats d‘audit Balise Title 73
  • 74. Figure 3.23. Résultat de l’audit sémantique : Balise title Meta description Figure 3.24. Résultat de l’audit sémantique : Meta description Contenu Figure 3.25. Résultat de l’audit sémantique : Contenu Les Balises H2 Figure 3.26. Résultat de l’audit sémantique : Balise H2 Les Balises H1 Figure 3.27. Résultat d’une audit sémantique : Balise H1 74
  • 75. Les images Figure 3.28. Résultat de l' audit sémantique : Les images Temps de réponse Figure 3.29. Résultat de l’audit sémantique : Temps de réponse Crawlabilité Figure 3.31. Résultat de l’audit sémantique : Crawlabilité 75
  • 76. Sécurité Figure 3.30. Résultat de l’audit sémantique : Sécurité Tableau 3.5. Tableau d’un Audit sémantique sur le site web Et ensuite nous présentons deux figures détaillées qui illustrent une étude qui présente des résultats d’une audit SEO sémantique pour le site web de Shazler IT par l’outil en ligne ‘Dareboost’ pour bien identifier les défaillances de performance globale : Figure 3.32. Résultat de l’audit sémantique : Performance globale Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en ligne pour améliorer le référencement SEO du site : Figure 3.33. Les propriétés de performance non validés : Référencement SEO 76
  • 77. Figure 3.34. Les propriétés de performance validés : Référencement SEO Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en ligne pour améliorer le politique de cache pour diminuer le temps de chargement du site : Figure 3.35.Les propriétés de performance non validés : politique de cache Figure 3.36.Les propriétés de performance validés : politique de cache Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en ligne pour améliorer l’accessibilité du site : Figure 3.37.Les propriétés de performance non validés : accessibilité Figure 3.38.Les propriétés de performance validés : accessibilité 77
  • 78. Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en ligne pour améliorer le volume de données du site : Figure 3.39.Les propriétés de performance non validés : le volume de données Figure 3.40.Les propriétés de performance validés : le volume de données Les propriétés (validés et non validés) et des conseils identifiés par l’outil ‘Dareboost’ en ligne pour améliorer la qualité du site : Figure 3.41.Les propriétés de performance non validés : qualité Figure 3.41.Les propriétés de performance validés : qualité 78
  • 79. ⚜️Interprétation Après avoir fait notre étude de l'audit sémantique sur le site Shazler.com, nous avons bien constaté que notre site web a un bon fonctionnement, une excellente performance, bien sécurisé et en matière de temps de réponse le site est rapide. Mais il y a des failles trouvées au niveau de la structure et du contenu, le site web est basé sur des balises titles ayant une grande longueur, des balises H1 dupliquées et certaines pages ont des URLs de grandes longueurs et manquent d'indexation. Donc sous la lumière des résultats précédente dans les tableaux réalisé par notre audit sur notre travail du site web, notre problématique consiste de trouver les indicateurs de performance pour notre site web dans le prochaine partie pour la mise en place de notre stratégie de référencement est comme la suivante : ➔ Nous devons vérifier les pages indexées et non indexées sur le moteur de recherche du site, et le modifier à travers le fichier Sitemap.xml. ➔ Nous allons supprimer les pages 404 personnalisées du site shazler.com indexées sur les moteurs de recherche via google analytics. ➔ Nous devons diminuer la longueur des titres des pages de notre site shazler.com. ➔ Nous allons rédiger des descriptions spécifiques pour chaque page de notre site (contenu bien optimisé et unique). ➔ Nous devons ajouter les balises Meta. ➔ Nous somme dédiés aussi d’identifier les champs alt de chaque image insérer au site. ➔ Dans le contenu de chaque page, nous sommes dédiés à simplifier les titres H1 et éviter les titres dupliqués. ➔ Les liens internes au site aident les internautes à naviguer entre les pages du site shazler.com sur internet sur le site (des liens sortant), c’est pour ça nous avons ajouter des liens internes. ➔ Nous sommes dédiés à travailler sur les backlinks via d' autres sites web pour notre site web. 79
  • 80. ➔ Nous devons aussi nous concentrer sur le facteur de chargement, nous allons réparer notre site web pour diminuer le temps de chargement des pages au cours de la navigation. ➔ Nous allons aussi affecter des campagnes sponsorisées sur les moteurs de recherche et créer des publicités sur les réseaux sociaux pour attirer plus d’internautes et augmenter le taux de conversion pour Shazler IT. ➔ Nous avons intégré des formulaires. 5.Le comportement du trafic du site shazler.com En vue générale, chaque site Web dispose en arrière-plan d’un compteur pour calculer les clics et les actions des internautes ayant visité le site Web afin d'enregistrer et d'analyser correctement le comportement du site Web. Avec cela, au final, nous aurons une montagne d'informations très intéressante qui nous permettra d'évaluer notre site web, d'apporter nettement des améliorations significatives et d'atteindre nos objectifs stratégiques tels que l'augmentation du trafic, l'élargissement de notre audience cibles, etc, c’est pour cela que nous avons besoin de savoir plus sur la fréquentation de notre site web shazler.com. Pour nous aider à effectuer notre analyse, nous avons utilisé l’outil standard en ligne google Analytics qui est un compteur intéressant pour mesurer des statistiques à travers un certain nombre de critères analytiques précis qui nous intéressent. Et pour avoir un aperçu clair et détaillé, nous avons associé nos données du compte de Google Analytics par l'outil en ligne de Google ‘Data Studio' qui nous permet de transformer nos données et d'avoir une image précise de la popularité et des prestations de notre canal digital. Nous pouvons observer toutes ces données sous des formes visuelles (tableau de bord et des rapports attrayants). Par conséquent, nous présentons notre évaluation d'après les principales dimensions qu’on a optimisées pour notre site web sur la figure 3.42 qui illustre un tableau de bord réalisé par l’outil ‘Data Studio’ qui nous fournit toutes les données de performances et des comportements des visiteurs sur notre site web. Nous présentons 80
  • 81. aussi la figure 3.43 ci-dessous qui illustre le tableau de bord des indicateurs de de performance de site shazler.com : Figure 3.42. Tableau de bord des résultats analytiques de l’outil Data Studio Figure 3.43.Tableau de bord Wordpress 81
  • 82. ⚜️Interprétation Après avoir collecté les données relatives à travers des requêtes spécifiques, nous pouvons maintenant évaluer l'état du trafic de notre site web actuel, pour que nous puissions prendre des décisions spécifiques et éclairées. Donc nous avons des données analytiques détaillées à propos du trafic sur notre site. Après la réalisation de notre site web shazler.com d’une certaine période, et avec les statistiques de la période du 15 février et le 15 mars, comme l'illustre la figure 3.42, nous avons constaté que le site web de notre organisme d’accueil Shazler IT a commencé à bien démarrer le 27 février et qu’il est apparu 226 fois sur les moteurs de recherche tout au long la période précisée précédemment, 50 utilisateurs en total, 69 sessions c'est-à-dire qu'il y a eu 1,38 session par utilisateur, la page d’accueil du site web est la page la plus visitée du site puis vient la page à propos qui contient la présentation de Shazler IT, nous avons aussi constaté que le site n’a pas encore eu de conversions. En effet, nous sommes censés surveiller les indicateurs de performance les plus intéressants, nous pouvons surtout identifier quels éléments peuvent être améliorés et les comparer avec les données finales après l’adaptation de notre stratégie. Nous avons donc 5 métriques qui sont bien illustrées sur la figure ci-dessus 4.43, le site a un nombre d’utilisateurs total égale à 50 utilisateurs, 69 sessions, une durée par session de 46 secondes et un taux d’engagement faible 39,13%. Conclusion du chapitre À la fin de ce chapitre, nous avons bien réussi à affecter notre stratégie de web marketing. Nous avons bien analysé et identifié clairement les indicateurs des défaillances du site à réparer via un audit détaillé sur site web Shazler.com de notre travail. Et dans le prochain chapitre, nous sommes destinés à effectuer les tâches cités précédemment dans le but d’élever le niveau de positionnement de notre site web. 82
  • 84. Chapitre 4 : Inbound Marketing Introduction Après avoir terminé les étapes de la création de notre site web Shazler.com, la mise en place d’une analyse audit et l’observation des résultats détaillés, dans ce chapitre, nous allons présenter comment nous avons commencé à améliorer l'état de la transformation digitale de l’organisme d’accueil Shazler IT après l’affectation de notre stratégie digitale et la mise en oeuvre d'une stratégie de marketing inbound globale qui est une stratégie d’attraction et d'acquisition pour nous aider à attirer plus de trafic pour ce secteur d’activité via une variété d'approche, telles que le faite d'appliquer une stratégie de référencement naturel pour notre site web. I.Inbound Marketing 1.Définition de l’Inbound Marketing L’Inbound marketing est littéralement traduit par le marketing entrant numérique. Ce concept de marketing consiste à attirer l'attention et de diriger naturellement les internautes vers l’extension contact de l’entreprise qui apparaît avec le résultat de recherche ou notre site web pour trouver plus de détails à propos des services de la société. Donc cela permet de faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher, grâce à un certain type de contenu spécifique bien optimisé via une stratégie appelée Content marketing. Cette approche marketing s’effectue ainsi grâce à des actions de pull marketing. Figure 4.1. Inbound Marketing 84