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IFOCOP - CTM2 - Kristell Diallo
Analyse de la Stratégie Marketing &
Communication Digitale:
The Cantillon Institute for Entrepreneurship
INTRODUCTION
Tous mes remerciements à mes Maîtres de Stage, M. Gilles Mautin et M. Francesco Travagli
de l’Institut Cantillon for Entrepreneurship, ainsi qu’à Mesdames Véronique Lalevée, et
Laurence Baratte, responsable pédagogique et directrice du Centre IFOCOP, M. Benjamin
MATHEY, directeur de ce dernier, sans qui cette aventure n’aurait pas été la même.
Nous procéderons dans ce dossier à une analyse de l’implémentation de la Stratégie
Marketing & Communication digitale telle que appliquée par mes soins, ce dans le cadre de
ma mission chez The Cantillon Institute for Entrepreneurship en qualité de Chargée
Marketing & Communication.
2
PLAN
PREAMBULE
➢ Mon CV
➢ Motivations / projet professionnel
➢ Choix de l’entreprise
A PROPOS
➢ Fiche signalétique
➢ Origine de la société, ses mutations
➢ Environnement interne
➢ Environnement externe
➢ La concurrence
➢ Le positionnement de l’entreprise
➢ L’organisation interne
➢ Le fonctionnement
PARTIE I : LA MISSION
I / Mise en oeuvre de la Stratégie Marketing Inbound à destination du B2C:
➢ Magnets
➢ La campagne drip
II / Le Social media
➢ La stratégie
➢ Les outils
➢ Les campagnes
3
III / La gestion de Contenu: Le Blog the Cantillon Institute
➢ Gestion du contenu
➢ Calendrier éditorial
➢ Rédaction d’articles
➢ Interviews
➢ Montage vidéo
IV / Relations presse & événements:
➢ RP
➢ Les événements
➢ Influenceurs & leaders d’opinion
V / Relations Publiques
➢ Les Conférences
➢ Les sessions d’information
PARTIE 2: LE CONTEXTE
I / Développer la part de marché
II / Les produits à disposition:
➢ Les programmes de formation
➢ Les outils de communication: Le blog, les réseaux sociaux, les plaquettes & flyers
➢ Les événements
III / La communication à destination des B2C
➢ Comment communiquer?
➢ Le message
➢ Le reach
IV / Le marketing
➢ Quels outils sont à ma disposition?
➢ Comment atteindre mes objectifs?
4
➢ Comment vendre mon produit?
➢ Comment analyser les retours sur investissement?
V / La presse
➢ Qui parlent de nos produits, sujets et thématiques?
➢ Les influenceurs
➢ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils relayent bien l’info?
➢ La presse
VI / Le marketing alors c’est quoi?
PARTIE 3: LA GLOBAL MARKETPLACE
➢ Définition & aspects
PARTIE 4: PLAN DÉTAILLÉ DES ACTIONS
MENÉES AU COURANT DE MA MISSION
➢ Début des activités: le 12 Mars 2018
➢ Plan d’implémentation
I / La stratégie B2C Inbound Marketing
II / La gestion de contenu: le Blog the Cantillon
III / Les relations presse et relations publiques
IV / L’événementiel @The Cantillon Institute for Entrepreneurship
V / Le social média
VI / Autres: outils de communication
5
PARTIE 5 : BILAN DE LA STRATÉGIE
MARKETING & COMMUNICATION
PARTIE 6 : CONCLUSION
PARTIE 7 : ANNEXES
➢ Brochure
➢ Monthly mailchimp newsletter
➢ Spreadsheets & Reports
➢ Social media:
○ Buffer posts retroplanning
○ Buffer campaign monthly report
○ Facebook / LinkedIn / Twitter groups
➢ PR:
○ List of Blogs & Opinion leaders
○ Conferences calendar
PARTIE 8 : BIBLIOGRAPHIE
6
PREAMBULE
7
➢ Motivations pour la formation « Content Manager chargé éditorial pour le web » et
l’IFOCOP / Projet professionnel
Issue d’une formation initiale supérieure BAC + 4 en Management Marketing
obtenue à l’université McGill (Montréal, Canada) et un deuxième diplôme, MBA I en
Ingénierie Culturelle de l’école supérieure spécialisée arts & culture ICART ici à Paris, j’ai
à ce jour accumulée une expérience de plus de 10 ans dans les relations presse/médias,
l'événementiel culturel, le marketing et la communication, ce principalement tel que
l’atteste mon CV, dans les industries musicale, celle des arts et de la culture à Paris et à
l’étranger.
Tantôt sous-contrat ou en free-lance, j’ai vite développé des activités indépendantes avec
des collaborateurs et ou associés, toujours ici à Paris, mais également à l’étranger.
Consciente des nouveaux enjeux liés au numérique, j’ai décidé de prendre le pas sur le
digital et de poursuivre la formation “Content Manager chargée éditoriale pour le web”,
comme une première étape dans le perfectionnement de mes compétences dans le
domaine du marketing et de la communication digitale, afin de pouvoir être compétitive
sur le marché du travail et être force de proposition pour mes activités de communicante
en indépendant avec l’agence “Cross and Cosmo”, mon Label de musique indépendant
“Cross-Culture”; et l’Association culturelle Centre des Cultures d’Afrique pour laquelle
j’oeuvre depuis plus de 3 ans maintenant.
Forte de cette dernière formation à l’IFOCOP suivie de ma mission au sein de l’entreprise
The Cantillon Institute for entrepreneurship, en qualité de Chargée Marketing &
Communication, je peux désormais aborder les nouvelles exigences du secteur de la
communication tel que liées au digital.
Mon projet professionnel est aujourd’hui d'évoluer au sein d’une startup ou d’une agence
de communication digitale ou de branding, en parallèle au développement de mes
propres activités en indépendant (Agence de marketing culturel et de communication
“Cross & Cosmo”; Label de musique indépendant “Cross-Culture”; Association culturelle
“Centre des Cultures d’Afrique”).
Toujours à la recherche de missions contractuelles ou en free-lance, je souhaite donc
parfaire mes compétences en marketing et communication 360°, avant d’uniquement
proposer mes services en indépendant à une clientèle cible ici et à l’étranger.
Je remercie donc une fois de plus l’IFOCOP de m’avoir sélectionnée pour poursuivre
cette formation initiale en digital et l’entreprise The Cantillon Institute de m’avoir recrutée
pour cette mission en Marketing et Communication.
8
➢ Choix de l’entreprise de stage/de la mission : explication succincte de celle-ci et énoncé
de l’objet de votre 3ème
partie (sujet de votre étude).
J’ai postulé au poste de Chargée Marketing & Communication pour The Cantillon Institute
for Entrepreneurship pour différentes raisons:
➢ l’entreprise est une startup et donc un environnement et une culture
d’entreprise jeune et dynamique que je connais bien
➢ l’entreprise a pour activité de former des cadres et particuliers à
l’entreprenariat et souhaitait recruter une candidate également
entrepreneure
➢ l’entreprise souhaitait pour ce poste quelqu’un de parfaitement bilingue
➢ l’entreprise souhaitait recruter une candidate ou un candidat ayant de
l'expérience en marketing, communication et organisation d’événements
L’un dans l’autre j’étais donc très prédisposée à être recrutée, mon profil répondant à
toutes leurs attentes.
9
A PROPOS
The Cantillon Institute for Entrepreneurship
● Site entreprise : www.thecantillon.com
● Le blog: https://www.thecantillon.com/blog/
● Les réseaux sociaux:
○ Facebook > https://www.facebook.com/TheCantillon
○ LinkediN > https://www.linkedin.com/school/the-cantillon/
○ Twitter > https://twitter.com/TheCantillon
● Fiche signalétique
○ Statut juridique: Société par actions simplifiée
○ nom: The Cantillon
○ adresse: 7 Rue Descartes, 92310 Sèvres
○ nombre de salariés: 2
○ CA: 36 500,00 €
● Origine de la société, ses mutations:
○ historique: Création de la société en 2014
○ fusion,rachat, division: ------
○ restructuration: Gilles Mautin est président de l’entreprise depuis 2015 et depuis
2017, Francesco Travagli est devenu partenaire associé.
● Environnement interne :
○ Les produits/services: Services de formation pour cadres et particuliers à
l’entreprenariat. Programme de 3 jours et programme de 3 mois.
○ Modes de commercialisation: web (site internet, plateformes web, réseaux
sociaux), vente en direct aux sessions d’information organisées par l’entreprise
○ les prix: 1080€ pour le programme de 3 jours par équipe de 4 maximum / 5040€
pour le programme de 3 mois par équipe de 4 maximum
○ les clients: cadres désirant créer une startup, jeunes diplômés, particuliers en
reconversion professionnelle
○ les chiffres clés: + 850 individus accompagnés dans la création de leur entreprise
/ 85 startups lancées depuis la création de l’entreprise
● Environnement externe :
○ le marché:
■ Nombre de startups en France :
● Si on considère que 20% des entreprises constituées en SAS sont
des startups, alors on estime leur nombre à 10 000 ces 5
10
dernières années. Il est impossible de donner un nombre précis
étant donné que le terme est galvaudé.
■ Nombre de startups dites « licornes » :
● 153 licornes à l’échelle mondiale. Des startups ou entreprises
valorisées à plus d’un milliard de dollars. À titre d’exemple, il y
avait 39 licornes en 2013. Il y en a eu 25 nouvelles au cours du
Q2 de 2015 et 26 au cours du Q3 de 2015.
■ Taux d’échec des startups :
● Près de 90% de startups échouent.
■ Le type de contrat dans les startups :
● 92% des nouveaux embauchés en startup sont en CDI.
■ Le nombre de femmes dirigeantes de startups :
● 9% des startups sont dirigés par des femmes
■ Le nombre de business angels en France :
● En France, on compte entre 5 000 et 8 000 business angels (16K
en moyenne) et 1 Français sur 4 prêt à investir financièrement
dans une startup.
■ Pourcentage des startups qui ont levé des fonds :
● 25% des startups ont à leur capital des fonds de capital-risque
■ Pourcentage des startups en perte :
● 74% : c’est la part des startups affichent un excédent brut
d’exploitation en perte.
■ Pourcentage du chiffre d’affaires à l’étranger :
● Les futurs champions français de l’économie numérique réalisent
déjà 43% de leur chiffre d’affaires à l’international
■ Niveau d’étude des créateurs de startups :
● 94%: c’est la proportion des dirigeants de start-up qui ont au moins
un niveau d’études Bac+5. Le mythe de l’entrepreneur
autodidacte n’a plus sa place dans la création d’entreprises dans le
secteur du numérique. Âgés en moyenne de 40 ans, 51% des
11
dirigeants se définissent comme des serial-entrepreneurs. Ils sont
92% à cumuler le statut de fondateur et de gérant de l’entreprise
qu’ils dirigent actuellement.
Source: 1001 startups
○ la concurrence:
■ Agence france entrepreneur
■ Chambre de commerce et de l’industrie
■ BPI France
■ Coopérer pour entreprendre
■ Réseau entreprendre
■ BGE
■ Pôle emploi
■ France Angels
■ EGEE
■ Adie
○ le positionnement de l’entreprise:
■ Institut qui est une startup
■ Ce sont des entrepreneurs qui forment des entrepreneurs
■ Formations bilingues donc ouvertes aux internationaux et prenant en
compte le contexte globale de l’internationalisation du monde des
affaires
● L’organisation interne :
○ organigramme général
12
○ Fonctionnement:
■ 2 associés partenaires de l’entreprise basés à Paris:
● Gilles Mautin
● Francesco Travagli
■ 17 mentors faisant partie du board members à l’international
13
PARTIE I : LA MISSION
Rapport sur la stratégie Marketing & Communication digitale de l’entreprise The Cantillon
Institute for Entrepreneurship
Objectif: Développer le chiffre d’affaire, l’offre et la part de marché de l’entreprise sur le segment
“Formation pour l’entreprenariat”, ainsi que le référencement de l’entreprise et sa présence sur le
web.
I / Mise en oeuvre de la Stratégie Marketing Inbound à destination du B2C:
1. Magnets:
a. Définition d’un magnet et son usage dans le cadre d’une campagne Inbound &
drip
i. Le content marketing fait aujourd’hui partie intégrante de toute stratégie
de marketing digital. La majorité des entreprises offrent des contenus
gratuits à leurs prospects sur le web. C'est pour cette raison qu'il devient
de plus en plus difficile de captiver des clients potentiels par du contenu.
ii. Les statistiques en témoignent : 85% des marketeurs de contenu affirment
que leur objectif numéro un est de générer des leads, mais
malheureusement seuls 30% considèrent qu’ils ont été efficaces.
iii. Les lead magnets c’est tout ce qu’on offre aux prospects en échange de
leur mail et d'autres détails personnels. Cette pratique permet de gagner
en notoriété et d'accroître le nombre de leads ciblés.
b. Les différents magnets:
i. La Brochure
1. Outils graphiques > “Pages”
Une mise à jour de la brochure de l’entreprise a été réalisé par mes soins
avec l’outil Pages afin de présenter l’offre de formations de l’entreprise tel
une plaquette descriptive.
2. Mise à jour de l’offre Cantillon
L’offre de l’entreprise a été mise à jour avec deux nouvelles dénominations
pour les programmes de formation: programme de 3 jours “Crucible” &
programme de 3 mois “Collider”. (cf annexe 1)
14
3. Diffusion as a “magnet” dans nos réseaux
La brochure a été diffusée à travers des campagnes mailchimp vers nos
listes leads et prospects ainsi que via quelques campagnes publicitaires
facebook, comme outil ressource à télécharger gratuitement, ceci afin
d’encourager évidemment la vente de nos formations.
ii. Les rédactionnels
Des articles sur la thématique de l'entrepreneuriat ont également été rédigés par
mes soins en anglais. Ceux-ci diffusés également à travers des campagnes
mailchimp vers nos listes leads et prospects, à télécharger gratuitement par le
lecteur, afin de susciter l’intérêt de nos clients potentiels en leur donnant
gratuitement du contenu. Ceux-ci sont les suivants:
1. “5 mistakes that first-time entrepreneurs usually do and how to
avoid them ” ou “les 5 erreurs effectuées par les jeunes
entrepreneurs et comment les éviter”
2. “Is my idea disruptive enough?” ou “Est-ce que mon idée de
startup est assez bonne”
c. Les outils de rédaction afin de favoriser le SEO:
i. Webtexttool
Afin d’optimiser le référencement de ces magnets qui ont également été publiés
sur notre blog, j’ai utilisé l’outil rédactionnel webtexttool, permettant d’optimiser le SEO.
15
2. La campagne drip:
a. Définition d’une campagne drip
Le drip marketing est un terme générique qui désigne généralement l’envoi de plusieurs
messages prédéfinis à des destinataires selon une séquence temporelle programmée.
Ces messages sont bien souvent envoyé par e-mail, on parle alors de drip email
marketing et de campagnes drip (drip campaign).
b. La campagne pour le produit “Crucible - 3 jours pour devenir entrepreneur et
lancer sa startup” (15-17 Juin)
Une série de 10 emails ont été programmés pour la promotion des séminaires de
formations, tous programmés dans le temps.
II / Le Social media
1. La stratégie
a. les campagnes
Des campagnes publicitaires facebook ont été effectué pour la vente de nos produits.
b. les rétroplannings
Un calendrier rétro planning des posts sur les réseaux sociaux relatifs à la promotion et
vente de nos produits via buffer a été élaboré par mes soins. (cf. annexe 3)
c. les résultats
Des rapports sont publiés par facebook sur la performances des campagnes publicitaires.
2. Les outils
a. Buffer
Pour une bonne gestion de la publication sur nos réseaux, l’entreprise The Cantillon
Institute utilise la plateforme “Buffer” qui permet de publier vers tous les réseaux sociaux
et pages de l’entreprise sur le web, de personnaliser par canal le post, et de les
programmer dans le temps.
16
b. Les fichiers (rétroplanning)
J’ai crée deux fichiers rétroplanning des “posts” afin de permettre à la bonne cohérence
des messages de chaque post sur chacun des réseaux. (cf annexe 3)
c. Elaboration de rapport des campagnes social media (events & produits)
J’ai créé un fichier récapitulatif des campagnes menées pour la promotion de chaque
événement organisé par The Cantillon: session d’information, formations, networkings,
récapitulant le planning des posts et leur contenu. (cf annexe 4)
III / La gestion de Contenu: Le Blog the Cantillon Institute
1. Gestion du contenu
Trouver le bon ton et une direction éditoriale pour le blog The Cantillon (onglet du site web de
l’entreprise) m’a été défini par mes responsables lors de cette mission. L’idée d’un ton
“engageant” est ce qui est ressorti principalement pour le contenu de ce blog.
17
2. Calendrier éditorial
Un calendrier éditorial visant à publier 1 fois par semaine le lundi matin à 11H planifiant tour à tour
la diffusion de magnets, articles, interviews et vidéos. (cf annexe 8)
3. Rédaction d’articles
Il est de commun accord que la diffusion d’un contenu efficace est ce qui va favoriser
également le référencement de l’entreprise. Ce qui contribue aussi à l’image de
l’entreprise. La rédaction d’articles pour le blog favorise le contenu et est l’un des
éléments clés.
4. Montage vidéo
En plus des articles, le contenu vidéo est essentiel pour un blog. des vidéos des sessions
de formations et de présentation de The Cantillon Institute ont été diffusées sur le blog
de l’entreprise ainsi que sur sa chaîne Youtube.
IV / Relations presse & événements:
1. Les RP
Un fichier Liste des journalistes & opinion leaders (influenceurs) pour le partage de nos
articles & événements a été élaboré par mes soins afin de permettre au boon
démarchage de ceux-ci. (cf. annexe 6)
18
2. Les événements
1. Les networking “Founder Finder”
a. création des événements sur eventbrite, meetup & plateformes agendas
b. mailings (remerciements, inscription > mailchimp & yamm)
c. promotion social media (buffer, groupes fb & linkedin, influenceurs)
2. Les sessions d’information @ Labo de l’édition
a. ont été organisées a raison de deux séances par mois afin d’informer le
public sur nos produits et les inciter à suivre les formations
3. Les programmes de formation
a. création des événements sur eventbrite & plateformes agendas
b. mailings (remerciements, inscription > mailchimp & yamm)
c. promotion social media (buffer, groupes fb & linkedin, influenceurs)
d. offre diffusée sur plateformes Angel list & Gust
3. Contacter la presse
a. Press-kit
Un dossier de presse m’a été remis par l’entreprise et a été diffusé au fichier presse
spécialisé du monde du business et de l’entreprenariat.
b. E-mail de démarchage
Un email type a été rédigé pour les contacter. Ce dernier personnalisé pour chaque
interlocuteur et contact.
c. Contact des influenceurs entrepreneuriat réseau social média
Les influenceurs et leaders d’opinion ont été contacté via twitter et LinkedIn.
V / Relations Publiques
a. Les Conférences
Le booking a des conférences du monde des startups et de l’entreprenariat a également
fait l’objet de mes missions avec 2 leads obtenues plus tard détaillées dans ce rapport à
la partie 4: Détail des actions menées lors de ma mission.
b. Les sessions d’information
La rencontre de candidats potentiels lors des sessions d’information a oeuvré aux
relations publiques de l’entreprise.
19
PARTIE 2: LE CONTEXTE
Rappel de l’objectif: Développer la part de marché de l’offre B2C de formation dédiée aux
créateurs de startups / entrepreneurs; vendre de la formation et communiquer sur l’offre The
Cantillon.
I / Développer la part de marché
The Cantillon Institute étant une startup, il est important pour le développement de cette
entreprise de prendre des parts de marché pour l’offre de formations destinées à la création
d’entreprise. C’est en développant le nombre des ventes de l’offre de formations proposées par
cette entreprise, qu’elle pourra accroître son chiffre d’affaire et son positionnement de niche
et/ou leader d’un segment.
II / Les produits à disposition:
➢ Les programmes de formation:
○ The Crucible: 3-jours pour valider ton idée de startup, lancer ton business et
devenir un entrepreneur
■ sur la base d’un calendrier pour une session toutes les six semaines
○ The Collider: 3 mois pour passer de 0 à 1
■ sur la base d’une fois par trimestre
➢ Les outils de communication: Le blog, les réseaux sociaux, les plaquettes & flyers
○ The Cantillon Institute a développé différents outils de communication relatif à la
promotion de ses produits de formation et à la présentation de son activité.
■ Le blog, ses réseaux sociaux, la brochure et les flyers diffusés de manière
physique et virale sont tout autant d’éléments importants à la bonne
communication de l’offre de l’entreprise et sont régulièrement mis-à-jour.
➢ Les événements:
○ Les sessions d’information:
■ Deviens un entrepreneur en 3 Mois / Become an entrepreneur in 3 months
Sont programmées à raison de deux fois par mois.
○ Les événements networking:
■ The Founder Finder
Sont programmés une fois par mois dans un lieu partenaire.
20
III / La communication à destination des B2C
➢ Comment communiquer?
○ Il est important de communiquer de manière attrayante, perspicace et
lisible avec un message clair s’adressant à une ou des cibles données.
➢ Le message
○ Il doit refléter l’image et le positionnement de l’entreprise, avec un ton qui
lui est propre et singulier.
➢ Le reach
○ La portée des publications est optimum avec des zones de ciblage larges
et étendues (territoire national et international faciliter par l’outil web).
IV / Le marketing
➢ Quels outils sont à ma disposition?
○ les newsletters
■ L’utilisation de l’outil d’emailing mailchimp a permis le ciblage et la
diffusion de campagnes marketing à nos listes leads et prospects
○ YAMM - le publipostage
■ l’extension Yet Another Mail Merge (YAMM) a permis lors de
campagnes ou ciblage ou démarchage de personnaliser ces
dernières tel le publipostage classique avec des infos nom,
prénom, entreprise, et segments.
○ le mailing aux participants via la plateforme eventbrite
■ Pour la création de tous nos événements produits en ligne afin de
vendre en direct la participation de candidats, les plateformes de
gestion d'événements tel que eventbrite ou meetup, ont permis la
gestion des bases de données de contacts participants ou
intéressés à nos événements. En effets une gestion en temps réel
de ces contacts ont permis l’envoi de mail ciblés, programmés
dans le temps, avec un rapport détaillé sur campagne précisant le
taux de clics et analysant le taux de conversion.
21
➢ Comment atteindre mes objectifs?
Le consommateur est ultra-connecté et navigue d’un écran à l’autre. Il surfe sur son
smartphone devant la TV et regarde des vidéos YouTube sur sa tablette tout en
envoyant des SMS à ses amis. Il ouvre une appli mobile pour trouver des infos sur le
cadeau parfait, puis il l’achète en magasin. Conséquence pour les marketeurs : c’est
de plus en plus compliqué ! L’entreprise The Cantillon Institute étudie dans son plan
marketing comment tirer parti des moments où le consommateur est connecté pour
délivrer le bon message au bon moment.
Par exemple:
■ L’identification des moments importants ou le client est plus
susceptible d’acheter les produits
■ La diffusion de contenu pertinent sur le blog et les réseaux
■ Elle touche son audience au bon moment sur plusieurs écrans et
canaux
Source: Thinkwith google.com
22
➢ Comment vendre mon produit?
Une bonne communication et une stratégie inbound marketing efficace telle qu’ énoncée
dans la partie 1: La mission, ainsi que des actions de RP (contacts d’influenceurs), une
bonne gestion du contenu éditorial, une bonne déclinaison sur les réseaux sociaux et de
bons supports permettent dans l’ensemble de bien pouvoir vendre son produit et/ou
service à sa cible
➢ Comment analyser les retours sur investissement?
L’analyse de rapports marketing tel que détaillée ultérieurement dans la partie bilan de ce
rapport nous permettront d’analyser les chiffres et retour sur investissement de l’entreprise.
V / La presse
➢ Qui parlent de nos produits, sujets et thématiques?
○ Identifier les bons interlocuteurs dans la presse spécialisée et les médias
est nécessaire au bon relai des informations liées à l’entreprise. Une base
de donnée/fichier presse de The Cantillon Institute a permis au bon
démarchage dans le cadre des RP online, contacts influenceurs du
domaine de l’entreprenariat.
➢ Les influenceurs
○ Qui sont-t-ils?
■ Il y a une dizaine de top influenceurs/leaders d’opinion du secteur
de l’entreprenariat qui ont tous été contactés.
○ Comment les atteindre?
■ Twitter a été l’outil principalement utilisé ainsi que quelques
démarchage sur Linkedin.
○ Comment faire pour qu’ils relayent l’info?
■ Il a été très difficile de faire en sorte que ces derniers ne partagent
nos informations, tant été que ce soient des contacts
précédemment rencontré de manière non virtuelle ou alors des
partenaires déjà établi du réseau de The Cantillon Institute (Paris &
Co, Labo de l’édition, incubateurs de la Sorbonne ou de Paris
Dauphine). Aussi, le fait que notre offre soit victime de concurrence
avec un positionnement non trop différencié n’a dans la majeure
partie des cas pas suscité l’objet de partage ou retweet. Aussi,
nous avons constaté que ces influenceurs / leaders d’opinion,
partage en général une fois l’info et non de manière récurrente,
ceci dû au caractère exclusif d’un post sur les réseaux sociaux.
23
➢ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils relayent bien l’info?
○ les publicités sur ces réseaux sociaux ont été l’unique source de partage
de nos offres et information. Le message devant être bref, clair et succinct.
➢ La presse
○ Comment les atteindre?
■ Le démarchage via mailing avec YAMM pour personnaliser est
l’outil principal pour atteindre la presse
○ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils parlent de nous?
■ Le partage de nos publicités ET supports de communication
(brochure PDF, flyers) ont fait l’objet de présentation de nos
services et produits.
VI / Le marketing alors c’est quoi?
Francesco Travagli: Co-Fondateur & Directeur de The Cantillon Institute for entrepreneurship
Gilles Mautin: Co-Fondateur & Président Directeur général de The Cantillon Institute for
entrepreneurship
Kristell Diallo: Chargée Marketing & Communication pour The Cantillon Institute for
entrepreneurship
“Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble
des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de
24
la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des
consommateurs.”
Source: Emarketing.com
Cette deuxième partie intitulée “Contexte” nous a donc remis en situation” l’intérêt” pour toute
entreprise d’établir une stratégie marketing et digitale cohérente et pertinente , ceci afin de
déployer les outils permettant à la vente des produits et services de The Cantillon Institute et
donc à l’accroissement de son chiffre d’affaires et de sa présence sur le marché des formations
destinées à la création d’entreprise et à la création de startups.
25
PARTIE 3: LA GLOBAL MARKETPLACE
“La global marketplace: Là où se croisent les décideurs de demain pour un monde en
constante évolution et rempli d’innovations”
Cette question est la raison pour laquelle l’Institut the Cantillon a décidé de développer une offre
aux entrepreneurs. Ceux qui souhaitent révolutionner le monde avec leurs idées, qu’elles soient
innovantes ou revisitées, afin que demain soit un monde de décideurs qui favorise l’action et
l’ambition.
26
PARTIE 4: PLAN DÉTAILLÉ DES ACTIONS
MENÉES AU COURANT DE MA MISSION
DÉBUT D’ACTIVITÉ: le 12 Mars 2018
Rappel de l’objectif de ma mission
1. Développer le chiffre d’affaire de l’entreprise à travers le développement de l’offre B2C
2. Augmenter le nombre de ventes de formations et la participation du public à nos
événements
3. Augmenter et le chiffre d’affaire de l’entreprise sur le segment B2C, ce qui impactera le
chiffre d’affaire annuel global de l’entreprise.
PLAN D’IMPLÉMENTATION
I / La stratégie B2C Inbound Marketing
Objectif: collecter les mails afin par la suite de faire des “campagnes emailing : drip campaigns”
afin d’inciter les jeunes first-time entrepreneurs à s’inscrire à nos événements et suivre nos
formations > acheter nos produits.
a. Magnets:
➢ Rédaction du 1er magnet: “5 mistakes first-time entrepreneurs usually do and
how to avoid them”
○ publication de l’intro de l’article avec process de landing page pour
télécharger l’article en version PDF en entier sur le blog
➢ Mise à jour de la brochure proposant les deux offres de The Cantillon Institute
○ The Crucible program: 3-days to validate your idea
○ The Collider program: 3-months to launch your business
b. Campagne adwords
c. Campagne drip:
➢ Séquence d’email rédigés et envoyés en vue de la promotion du séminaire
“Crucible: 3 jours pour lancer sa startup” qui se tiendra du 15 au 17 Juin au Labo
de l’Edition.
27
➢ 7 mails planifiés à envoyer à participants inscrits à l’événement “Save the date”
du 18 mai au 11 Juin (2 mailings effectués à ce jour: 18 mai & 22 mai)
➢ Base de données : eventbrite & mailchimp (leads & alumni)
➢ Evaluation de la stratégie marketing
II / La gestion de contenu: le Blog the Cantillon
➢ Mise à jour du calendrier éditorial proposant des publications hebdomadaires (le lundi)
➢ Utilisation de webtexttool pour le référencement des articles
➢ 2 Publications
○ article: promotion Mediastart en partenariat avec Paris & Co.
○ 1er magnet: “5 mistakes first-time entrepreneurs usually do and how to avoid
them”
○ Publications en cours:
○ Interview: Richard Serrault
○ Interview: Albert Baku
○ Video : “The Cantillon presentation - Gilles Mautin”
➢ Partage des publications sur social media (buffer)
➢ Inclusion des publications dans la newsletter mensuelle
➢ Démarchage des journalistes et influenceurs pour leur partager notre contenu
➢ Finalisation du guide “interview”
➢ Liste & Démarchage des alumnis que l’on veut interviewer pour retour d'expérience
III / Les relations presse et relations publiques
a. Relations presse:
➢ Liste des guest blogs & media rédigée
➢ Envoi des publications du blog aux influenceurs et journalistes
➢ Liste des journalistes & leaders d’opinion (influenceurs) rédigée
➢ Dossier de presse
➢ Email de démarchage
➢ Personnes contactées dans social media: 3 influenceurs ont commencé à nous suivre
(cf.: Social media campaign report)
➢ Elaboration d’une stratégie PR qui inclut l’organisation d’un event PR pour les 5 ans de
la société
b. Relations publiques:
28
➢ Elaboration d’un Calendrier des Conférences sur l'entrepreneuriat, l’innovation et la
technologie allant d’ avril 2018 à décembre 2018 (cf annexe 7)
➢ Email de démarchage envoyé à 15 organisations d’événement conférences pour le
booking de Francesco & Gilles comme intervenants
○ 2 pistes dont la programmation n’est pas bouclée & qui ont demandé de
soumettre proposition:
■ Web2Day : Nantes / 14 Juin
■ Pirate Summit: Berlin / 3 Juillet
○ Booking au “Forum Entreprendre dans la Culture” organisé par le Ministère de
la Culture aux Beaux-Arts Paris (en partenariat avec le Centre des Cultures
d’Afrique): > Stand le Cantillon pour promouvoir l’offre Crucible (15-17 Juin)
pendant les 3 jours du Forum (30 Mai - 1er Juin)
IV / L’événementiel @The Cantillon Institute for Entrepreneurship
a. “Founder Finder” : Find your co-founder (événement networking mensuel)
i. 22 mars
ii. 24 avril
iii. 24 mai
iv. 18 juin (en partenariat avec X, Mines & Ponts)
➢ Méthodologie effectuée pour chaque événement:
○ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite / Meetup /
Facebook
○ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau entrepreneuriat
○ Mailing publipostage de “remerciements” aux participants du précédent
événement avec YAMM.
○ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2 posts)
○ Promotion de l’événement à nos listes “alumni” et “leads” (prospects) via 2
newsletters Mailchimp
○ Diffusion de l’événement dans les groupes LinkedIn et Facebook sur
l’entrepreunariat
○ Community management: photos & interviews vidéo des participants lors
de l’événement / post sur Facebook des photos & interviews vidéos dans
le groupe Founder Finder après l’événement / réponse aux demandes
d’adhésion au groupe Facebook Founder Finder (administration de la
page)
29
b. Session d’information : “Deviens un entrepreneur en 3 mois - Become an entrepreneur
in 3 months”
i. 28 mars
ii. 12 avril (matin)
iii. 19 avril
iv. 4 juin
v. 12 juin
➢ Méthodologie effectuée pour chaque événement:
■ Réservation d’une salle au Labo de l’édition
○ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite / Meetup /
Facebook
○ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau entrepreneuriat
○ Promotion de l’événement à nos listes “alumni” et “leads” (prospects) via 2
newsletters Mailchimp
○ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2 posts)
c. Formation “Crucible: 3-jours pour valider ton idée de startup, lancer ton business et
devenir un entrepreneur”
i. 28-30 avril
ii. 15-17 juin
○ Méthodologie effectuée pour chaque événement:
■ Réservation d’une salle au Labo de l’édition
■ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite /
Meetup / Facebook
■ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau
entrepreneuriat
■ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2
posts)
■ Ajout du calendrier de séminaires “Crucible” sur plateformes web
Angel list & Gust
■ Campagne Drip : séquence emails pour la session Crucible du
15-17 Juin 2018
■ Création de contenu lors de l’événement: captation vidéo &
interviews participants
■ Diffusion du contenu vidéo de l’événement après l’événement sur
nos réseaux sociaux via buffer (1 post)
30
d. Événement “Pitch first-time entrepreneurs Crucible” :
i. 30 avril
ii. 17 juin
○ Méthodologie effectuée pour chaque événement:
■ 1 newsletter Mailchimp à nos listes “amis the Cantillon” & “alumnis”
pour les inviter à la session de Pitch des participants au séminaire
Crucible.
V / Le social média
Elaboration d’un tableau “rétro planning des campagnes / posts buffer” pour promotion des 4
différents événements et produits the Cantillon (Founder Finder, Info Session, Crucible, Collider)
a. Elaboration d’un tableau “rapport des campagnes social media buffer” pour les 4
différents événements et produits the Cantillon (Founder Finder, Info Session, Crucible,
Collider)
b. Messages envoyés aux influenceurs entrepreneuriat sur Twitter afin qu’ils partagent nos
publications (blog) et événements
c. Tag des partenaires (incubateurs, écoles, accélérateurs ) et influenceurs sur nos posts
twitter (via buffer customization des posts)
d. Partage de nos événements dans des groupes LinkedIn et Facebook sur
l’entrepreunariat
e. Partage des publications du blog sur nos réseaux sociaux Linkedin, facebook et Twitter
f. Elaboration d’un fichier “Groupes Facebook / Linkedin / Twitter” comme base de
donnée pour : (c.) , (d.), (e.)
g. Administration du groupe Facebook “Founder Finder”:
i. nombre de membres au début de la mission: 66
ii. nombre de membres à la fin de ma mission: 143
VI / Autres: outils de communication
➢ Création d’une Newsletter mensuelle The Cantillon
○ design du template
○ inclue: contenu du blog (article, vidéo, itw) du mois en cours / news de l’industrie /
événements à venir Cantillon
31
➢ Rédaction du mail GDPR
○ en application avec la loi sur la protection des données
○ outil: mailchimp
➢ Réalisation de plaquette & flyers
○ outil: powerpoint
➢ Montage vidéo
○ édition d’une vidéo promotionnelle avec l’outil premiere
○ pour publication sur le blog the Cantillon
32
BILAN DE LA
STRATÉGIE
MARKETING &
COMMUNICATION
DIGITALE
I / Inbound
Un guide du marketing digital a été rédigé par mes soins pour l’entreprise The Cantillon à la fin
de ma mission, que malheureusement je ne peux dévoiler dans ce rapport compte tenu du
caractère confidentiel des éléments y étant détaillés. Toutefois, je peux dire que ce guide est un
état des lieux des résultats de la stratégie de marketing inbound de l’entreprise. Les points
suivants y sont abordés et analysés afin d’améliorer la stratégie globale de l’entreprise.
Afin de parvenir à une bonne analyse des retours, les points suivants ont donc été analysés:
➢ Liste des plateformes de création d'événements en ligne type eventbrite & meetup &
facebook
○ leur nombre, leur pertinence et leur portée, leurs outils de gestion intégrés sont
efficaces et contribuent à la bonne promotion de nos événements. Ce sont des
incontournables de la promotion en ligne d’événements.
33
➢ Liste des agendas en ligne (secteur entrepreneurial) sur lesquels les événements sont
diffusés
○ nous en avons identifiés 7 pertinents pour la diffusion de nos activités, produits et
services: maddyness, startup digest, my digital week, frenchweb, les echos
entrepreneurs, evensi, evvnt
○ il est important de noter que lorsque l’on soumet un événement aux agendas en
ligne du réseau il n’est pas systématiquement publié, cela pour les plus populaires
qui font un choix de ce qu’ils publient.
○ la plupart du temps nous avons été publié et ceci contribue à l’image de marque
de l’entreprise d’être référencer sur ces plateformes référence du secteur et
contribue aussi et surtout à la diffusion de nos activités, services, et produits.
➢ Contenu des mailings mailchimps vers listes leads & prospects / taux de clics / taux de
conversion
○ Nous avons constaté que le taux de conversion, taux de clics de nos campagnes
mailchimps est moyen
○ Nous pensons que le contenu du mail est ce sur quoi il faut travailler pour
améliorer ces derniers et aussi le timing des campagnes
➢ Contenu et rapport des campagnes publicitaires facebook
○ Les campagnes publicitaires facebook n’ont pas générer un fort taux de
conversion.
○ Une fois de plus il faut travailler le contenu des publicités: message, visuels pour
inciter à un plus fort taux de conversion de notre audience.
➢ Contenu des magnets et analyse des résultats: taux de clics et taux de conversion
○ Sur les magnets publiés et diffusés nous dirons que le succès c’est porté sur la
brochure.
○ Une fois de plus nous pouvons déduire que le contenu de celle-ci suscite un
intérêt pour notre audience.
II / Relations presse et publiques
Il s’avère qu’en ce qui concerne le démarchage de la presse, seuls les événements importants
semblent être relayés (eg: création de l’Institut Cantillon en 2014 qui a reçu une petite couverture
médiatique par la presse et les médias spécialisés.)
L’idée est donc d’accentuer le travail des relations presse par le contact des “influenceurs” et
leaders d’opinion, qui bien qu’il ne relaient pas nos infos systématiquement, peuvent être
sensible à une de nos actions de promotion de manière ponctuelle. Un aspect qu’il ne faut donc
pas négliger et relancer systématiquement.
34
En terme de relations publiques, le démarchage pour que mes deux référents participent à des
conférences à plutôt été une réussite en vue du booking à deux événements notables:
“Forum entreprendre dans la culture” aux Beaux-Arts à Paris.
“Movers & shakers summit” à Berlin.
Nous noterons que l’action des relations publiques ne concerne pas directement les actions de
communication digitale mais peuvent en effet avoir une incidence positive sur celles-ci.
III / Gestion du blog
Tout le monde sait que l’un des intérêts de produire du contenu sur un blog a pour action
principaleme d’améliorer le référencement d’une entreprise sur le web. Pour cela il faut produire
beaucoup de contenu, et qui soit de qualité et optimisé pour le SEO. Ayant conscience de cela,
The Cantillon Institute for Entrepreneurship a souhaité que dès le début de ma mission je
produise du contenu pour le blog, sous forme d’articles, de news, d’interviews et de vidéos.
Une bonne gestion du blog avec un calendrier éditorial a été mis en place, avec publication de
contenu une fois de manière hebdomadaire le lundi matin à 11h. Toutefois, nous noterons qu’il
faut bel et bien attendre un minimum de temps afin que le référencement se fasse et ainsi
constater et analyser les performances de ce canal.
Nous noterons en effet, qu’avant mon arrivée il y avait très peu de publications sur le blog de
l’entreprise et qui datait déjà de plusieurs années (2015 & 2017)
IV / Evénements
La création d'événements en lignes sur les plateformes type eventbrite et meetup génère
beaucoup de participations et est bel et bien un outil indispensable pour la promotion de ceux-ci.
Aux événements physiques, les participants étant donc la, il est important de faire un bon
community management en produisant du contenu photos et vidéos pour nos pages facebook.
Ceci engage aussi la “communauté” développée par The Cantillon Institute a rester à l’affût de
toute publication publiée par l’entreprise sur ses réseaux et à y participer en partageant
elle-même son actualité (création d’entreprise personnelle et info réseau entreprendre).
35
V / Social Media
Nous avons constaté que la sur sollicitation de notre audience avec de posts trop fréquents
nuisent en définitif à la vente de nos produits. En effet il s’agit ici de bien cibler les posts et nous
avons réalisé après analyse qu’une moyenne de 2 à 4 posts programmées à raison d’une fois
toutes les semaines ou une fois 1 semaine avant et un reminder 2 ou 1 jour avant sur buffer vers
tous les réseaux, suffisait à la promotion d’un événement de type session d’information ou
networking ou formation (courte ou longue), proposé par l’entreprise.
36
CONCLUSION
Nous dirons donc pour conclure qu’il est important pour la bonne conduite et implémentation
d’une stratégie marketing et communication efficace de bien définir un ensemble d’actions
complémentaires, autrement dit 360°:
➢ l’inbound marketing
➢ la gestion de contenu
➢ le social média
➢ les relations presse & publiques
➢ l'événementiel
J’ai eu la chance à travers ma mission d’aborder tous ces aspects et je peux dire aujourd'hui que
je suis à jour dans mes compétences liés au marketing et au marketing digital. Il m’est à présent
plus évident de proposer à des futurs collaborateurs ou clients mes services avec une stratégie
bien définie en vue des objectifs que celle-ci pourrait avoir par rapport à sa marque, service ou
produit.
Je suis aujourd’hui, forte de ces nouvelles compétences et expériences, une communicante
expérimentée en relations presse/media, marketing digital et événements.
Je continue de développer mes activités en indépendant et suis actuellement à la recherche d’un
emploi en CDI, CDD ou free-lance en qualité de Chargée Marketing & Communication, Content
manager ou branding, en agence ou pour une startup innovante.
37
ANNEXES
➢ ANNEXE 1: Brochure
➢ ANNEXE 2: Monthly mailchimp newsletter
➢ ANNEXE 3: Buffer posts rétroplanning
➢ ANNEXE 4: Buffer campaign monthly report
➢ ANNEXE 5: List of Facebook / LinkedIn / Twitter groups
➢ ANNEXE 6: List of Blogs & Opinion leaders
➢ ANNEXE 7: Conferences calendar
➢ ANNEXE 8: Calendrier éditorial
38
BIBLIOGRAPHIE
1. « Launch: An Internet Millionaire’s Secret Formula To Sell Almost Anything Online, Build A
Business You Love, And Live The Life Of Your Dreams » par JEFF WALKER.
2. « The Founder’s dilemma », Février 2008, Harvard business review.
3. « Comment atteindre des objectifs marketing », Thinkwith google.com
4. « Qu’est-ce que le marketing? », Définitions & glossaire, Emarketing.fr
5. « 6 outils pour gérer vos réseaux sociaux », 11 avril 2018, C-marketing.eu
6. « Marketing digital », 2014, Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Henri Isaac, Pierre Volle,
Maria Mercanti-Guérin.
39

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  • 1. IFOCOP - CTM2 - Kristell Diallo Analyse de la Stratégie Marketing & Communication Digitale: The Cantillon Institute for Entrepreneurship
  • 2. INTRODUCTION Tous mes remerciements à mes Maîtres de Stage, M. Gilles Mautin et M. Francesco Travagli de l’Institut Cantillon for Entrepreneurship, ainsi qu’à Mesdames Véronique Lalevée, et Laurence Baratte, responsable pédagogique et directrice du Centre IFOCOP, M. Benjamin MATHEY, directeur de ce dernier, sans qui cette aventure n’aurait pas été la même. Nous procéderons dans ce dossier à une analyse de l’implémentation de la Stratégie Marketing & Communication digitale telle que appliquée par mes soins, ce dans le cadre de ma mission chez The Cantillon Institute for Entrepreneurship en qualité de Chargée Marketing & Communication. 2
  • 3. PLAN PREAMBULE ➢ Mon CV ➢ Motivations / projet professionnel ➢ Choix de l’entreprise A PROPOS ➢ Fiche signalétique ➢ Origine de la société, ses mutations ➢ Environnement interne ➢ Environnement externe ➢ La concurrence ➢ Le positionnement de l’entreprise ➢ L’organisation interne ➢ Le fonctionnement PARTIE I : LA MISSION I / Mise en oeuvre de la Stratégie Marketing Inbound à destination du B2C: ➢ Magnets ➢ La campagne drip II / Le Social media ➢ La stratégie ➢ Les outils ➢ Les campagnes 3
  • 4. III / La gestion de Contenu: Le Blog the Cantillon Institute ➢ Gestion du contenu ➢ Calendrier éditorial ➢ Rédaction d’articles ➢ Interviews ➢ Montage vidéo IV / Relations presse & événements: ➢ RP ➢ Les événements ➢ Influenceurs & leaders d’opinion V / Relations Publiques ➢ Les Conférences ➢ Les sessions d’information PARTIE 2: LE CONTEXTE I / Développer la part de marché II / Les produits à disposition: ➢ Les programmes de formation ➢ Les outils de communication: Le blog, les réseaux sociaux, les plaquettes & flyers ➢ Les événements III / La communication à destination des B2C ➢ Comment communiquer? ➢ Le message ➢ Le reach IV / Le marketing ➢ Quels outils sont à ma disposition? ➢ Comment atteindre mes objectifs? 4
  • 5. ➢ Comment vendre mon produit? ➢ Comment analyser les retours sur investissement? V / La presse ➢ Qui parlent de nos produits, sujets et thématiques? ➢ Les influenceurs ➢ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils relayent bien l’info? ➢ La presse VI / Le marketing alors c’est quoi? PARTIE 3: LA GLOBAL MARKETPLACE ➢ Définition & aspects PARTIE 4: PLAN DÉTAILLÉ DES ACTIONS MENÉES AU COURANT DE MA MISSION ➢ Début des activités: le 12 Mars 2018 ➢ Plan d’implémentation I / La stratégie B2C Inbound Marketing II / La gestion de contenu: le Blog the Cantillon III / Les relations presse et relations publiques IV / L’événementiel @The Cantillon Institute for Entrepreneurship V / Le social média VI / Autres: outils de communication 5
  • 6. PARTIE 5 : BILAN DE LA STRATÉGIE MARKETING & COMMUNICATION PARTIE 6 : CONCLUSION PARTIE 7 : ANNEXES ➢ Brochure ➢ Monthly mailchimp newsletter ➢ Spreadsheets & Reports ➢ Social media: ○ Buffer posts retroplanning ○ Buffer campaign monthly report ○ Facebook / LinkedIn / Twitter groups ➢ PR: ○ List of Blogs & Opinion leaders ○ Conferences calendar PARTIE 8 : BIBLIOGRAPHIE 6
  • 8. ➢ Motivations pour la formation « Content Manager chargé éditorial pour le web » et l’IFOCOP / Projet professionnel Issue d’une formation initiale supérieure BAC + 4 en Management Marketing obtenue à l’université McGill (Montréal, Canada) et un deuxième diplôme, MBA I en Ingénierie Culturelle de l’école supérieure spécialisée arts & culture ICART ici à Paris, j’ai à ce jour accumulée une expérience de plus de 10 ans dans les relations presse/médias, l'événementiel culturel, le marketing et la communication, ce principalement tel que l’atteste mon CV, dans les industries musicale, celle des arts et de la culture à Paris et à l’étranger. Tantôt sous-contrat ou en free-lance, j’ai vite développé des activités indépendantes avec des collaborateurs et ou associés, toujours ici à Paris, mais également à l’étranger. Consciente des nouveaux enjeux liés au numérique, j’ai décidé de prendre le pas sur le digital et de poursuivre la formation “Content Manager chargée éditoriale pour le web”, comme une première étape dans le perfectionnement de mes compétences dans le domaine du marketing et de la communication digitale, afin de pouvoir être compétitive sur le marché du travail et être force de proposition pour mes activités de communicante en indépendant avec l’agence “Cross and Cosmo”, mon Label de musique indépendant “Cross-Culture”; et l’Association culturelle Centre des Cultures d’Afrique pour laquelle j’oeuvre depuis plus de 3 ans maintenant. Forte de cette dernière formation à l’IFOCOP suivie de ma mission au sein de l’entreprise The Cantillon Institute for entrepreneurship, en qualité de Chargée Marketing & Communication, je peux désormais aborder les nouvelles exigences du secteur de la communication tel que liées au digital. Mon projet professionnel est aujourd’hui d'évoluer au sein d’une startup ou d’une agence de communication digitale ou de branding, en parallèle au développement de mes propres activités en indépendant (Agence de marketing culturel et de communication “Cross & Cosmo”; Label de musique indépendant “Cross-Culture”; Association culturelle “Centre des Cultures d’Afrique”). Toujours à la recherche de missions contractuelles ou en free-lance, je souhaite donc parfaire mes compétences en marketing et communication 360°, avant d’uniquement proposer mes services en indépendant à une clientèle cible ici et à l’étranger. Je remercie donc une fois de plus l’IFOCOP de m’avoir sélectionnée pour poursuivre cette formation initiale en digital et l’entreprise The Cantillon Institute de m’avoir recrutée pour cette mission en Marketing et Communication. 8
  • 9. ➢ Choix de l’entreprise de stage/de la mission : explication succincte de celle-ci et énoncé de l’objet de votre 3ème partie (sujet de votre étude). J’ai postulé au poste de Chargée Marketing & Communication pour The Cantillon Institute for Entrepreneurship pour différentes raisons: ➢ l’entreprise est une startup et donc un environnement et une culture d’entreprise jeune et dynamique que je connais bien ➢ l’entreprise a pour activité de former des cadres et particuliers à l’entreprenariat et souhaitait recruter une candidate également entrepreneure ➢ l’entreprise souhaitait pour ce poste quelqu’un de parfaitement bilingue ➢ l’entreprise souhaitait recruter une candidate ou un candidat ayant de l'expérience en marketing, communication et organisation d’événements L’un dans l’autre j’étais donc très prédisposée à être recrutée, mon profil répondant à toutes leurs attentes. 9
  • 10. A PROPOS The Cantillon Institute for Entrepreneurship ● Site entreprise : www.thecantillon.com ● Le blog: https://www.thecantillon.com/blog/ ● Les réseaux sociaux: ○ Facebook > https://www.facebook.com/TheCantillon ○ LinkediN > https://www.linkedin.com/school/the-cantillon/ ○ Twitter > https://twitter.com/TheCantillon ● Fiche signalétique ○ Statut juridique: Société par actions simplifiée ○ nom: The Cantillon ○ adresse: 7 Rue Descartes, 92310 Sèvres ○ nombre de salariés: 2 ○ CA: 36 500,00 € ● Origine de la société, ses mutations: ○ historique: Création de la société en 2014 ○ fusion,rachat, division: ------ ○ restructuration: Gilles Mautin est président de l’entreprise depuis 2015 et depuis 2017, Francesco Travagli est devenu partenaire associé. ● Environnement interne : ○ Les produits/services: Services de formation pour cadres et particuliers à l’entreprenariat. Programme de 3 jours et programme de 3 mois. ○ Modes de commercialisation: web (site internet, plateformes web, réseaux sociaux), vente en direct aux sessions d’information organisées par l’entreprise ○ les prix: 1080€ pour le programme de 3 jours par équipe de 4 maximum / 5040€ pour le programme de 3 mois par équipe de 4 maximum ○ les clients: cadres désirant créer une startup, jeunes diplômés, particuliers en reconversion professionnelle ○ les chiffres clés: + 850 individus accompagnés dans la création de leur entreprise / 85 startups lancées depuis la création de l’entreprise ● Environnement externe : ○ le marché: ■ Nombre de startups en France : ● Si on considère que 20% des entreprises constituées en SAS sont des startups, alors on estime leur nombre à 10 000 ces 5 10
  • 11. dernières années. Il est impossible de donner un nombre précis étant donné que le terme est galvaudé. ■ Nombre de startups dites « licornes » : ● 153 licornes à l’échelle mondiale. Des startups ou entreprises valorisées à plus d’un milliard de dollars. À titre d’exemple, il y avait 39 licornes en 2013. Il y en a eu 25 nouvelles au cours du Q2 de 2015 et 26 au cours du Q3 de 2015. ■ Taux d’échec des startups : ● Près de 90% de startups échouent. ■ Le type de contrat dans les startups : ● 92% des nouveaux embauchés en startup sont en CDI. ■ Le nombre de femmes dirigeantes de startups : ● 9% des startups sont dirigés par des femmes ■ Le nombre de business angels en France : ● En France, on compte entre 5 000 et 8 000 business angels (16K en moyenne) et 1 Français sur 4 prêt à investir financièrement dans une startup. ■ Pourcentage des startups qui ont levé des fonds : ● 25% des startups ont à leur capital des fonds de capital-risque ■ Pourcentage des startups en perte : ● 74% : c’est la part des startups affichent un excédent brut d’exploitation en perte. ■ Pourcentage du chiffre d’affaires à l’étranger : ● Les futurs champions français de l’économie numérique réalisent déjà 43% de leur chiffre d’affaires à l’international ■ Niveau d’étude des créateurs de startups : ● 94%: c’est la proportion des dirigeants de start-up qui ont au moins un niveau d’études Bac+5. Le mythe de l’entrepreneur autodidacte n’a plus sa place dans la création d’entreprises dans le secteur du numérique. Âgés en moyenne de 40 ans, 51% des 11
  • 12. dirigeants se définissent comme des serial-entrepreneurs. Ils sont 92% à cumuler le statut de fondateur et de gérant de l’entreprise qu’ils dirigent actuellement. Source: 1001 startups ○ la concurrence: ■ Agence france entrepreneur ■ Chambre de commerce et de l’industrie ■ BPI France ■ Coopérer pour entreprendre ■ Réseau entreprendre ■ BGE ■ Pôle emploi ■ France Angels ■ EGEE ■ Adie ○ le positionnement de l’entreprise: ■ Institut qui est une startup ■ Ce sont des entrepreneurs qui forment des entrepreneurs ■ Formations bilingues donc ouvertes aux internationaux et prenant en compte le contexte globale de l’internationalisation du monde des affaires ● L’organisation interne : ○ organigramme général 12
  • 13. ○ Fonctionnement: ■ 2 associés partenaires de l’entreprise basés à Paris: ● Gilles Mautin ● Francesco Travagli ■ 17 mentors faisant partie du board members à l’international 13
  • 14. PARTIE I : LA MISSION Rapport sur la stratégie Marketing & Communication digitale de l’entreprise The Cantillon Institute for Entrepreneurship Objectif: Développer le chiffre d’affaire, l’offre et la part de marché de l’entreprise sur le segment “Formation pour l’entreprenariat”, ainsi que le référencement de l’entreprise et sa présence sur le web. I / Mise en oeuvre de la Stratégie Marketing Inbound à destination du B2C: 1. Magnets: a. Définition d’un magnet et son usage dans le cadre d’une campagne Inbound & drip i. Le content marketing fait aujourd’hui partie intégrante de toute stratégie de marketing digital. La majorité des entreprises offrent des contenus gratuits à leurs prospects sur le web. C'est pour cette raison qu'il devient de plus en plus difficile de captiver des clients potentiels par du contenu. ii. Les statistiques en témoignent : 85% des marketeurs de contenu affirment que leur objectif numéro un est de générer des leads, mais malheureusement seuls 30% considèrent qu’ils ont été efficaces. iii. Les lead magnets c’est tout ce qu’on offre aux prospects en échange de leur mail et d'autres détails personnels. Cette pratique permet de gagner en notoriété et d'accroître le nombre de leads ciblés. b. Les différents magnets: i. La Brochure 1. Outils graphiques > “Pages” Une mise à jour de la brochure de l’entreprise a été réalisé par mes soins avec l’outil Pages afin de présenter l’offre de formations de l’entreprise tel une plaquette descriptive. 2. Mise à jour de l’offre Cantillon L’offre de l’entreprise a été mise à jour avec deux nouvelles dénominations pour les programmes de formation: programme de 3 jours “Crucible” & programme de 3 mois “Collider”. (cf annexe 1) 14
  • 15. 3. Diffusion as a “magnet” dans nos réseaux La brochure a été diffusée à travers des campagnes mailchimp vers nos listes leads et prospects ainsi que via quelques campagnes publicitaires facebook, comme outil ressource à télécharger gratuitement, ceci afin d’encourager évidemment la vente de nos formations. ii. Les rédactionnels Des articles sur la thématique de l'entrepreneuriat ont également été rédigés par mes soins en anglais. Ceux-ci diffusés également à travers des campagnes mailchimp vers nos listes leads et prospects, à télécharger gratuitement par le lecteur, afin de susciter l’intérêt de nos clients potentiels en leur donnant gratuitement du contenu. Ceux-ci sont les suivants: 1. “5 mistakes that first-time entrepreneurs usually do and how to avoid them ” ou “les 5 erreurs effectuées par les jeunes entrepreneurs et comment les éviter” 2. “Is my idea disruptive enough?” ou “Est-ce que mon idée de startup est assez bonne” c. Les outils de rédaction afin de favoriser le SEO: i. Webtexttool Afin d’optimiser le référencement de ces magnets qui ont également été publiés sur notre blog, j’ai utilisé l’outil rédactionnel webtexttool, permettant d’optimiser le SEO. 15
  • 16. 2. La campagne drip: a. Définition d’une campagne drip Le drip marketing est un terme générique qui désigne généralement l’envoi de plusieurs messages prédéfinis à des destinataires selon une séquence temporelle programmée. Ces messages sont bien souvent envoyé par e-mail, on parle alors de drip email marketing et de campagnes drip (drip campaign). b. La campagne pour le produit “Crucible - 3 jours pour devenir entrepreneur et lancer sa startup” (15-17 Juin) Une série de 10 emails ont été programmés pour la promotion des séminaires de formations, tous programmés dans le temps. II / Le Social media 1. La stratégie a. les campagnes Des campagnes publicitaires facebook ont été effectué pour la vente de nos produits. b. les rétroplannings Un calendrier rétro planning des posts sur les réseaux sociaux relatifs à la promotion et vente de nos produits via buffer a été élaboré par mes soins. (cf. annexe 3) c. les résultats Des rapports sont publiés par facebook sur la performances des campagnes publicitaires. 2. Les outils a. Buffer Pour une bonne gestion de la publication sur nos réseaux, l’entreprise The Cantillon Institute utilise la plateforme “Buffer” qui permet de publier vers tous les réseaux sociaux et pages de l’entreprise sur le web, de personnaliser par canal le post, et de les programmer dans le temps. 16
  • 17. b. Les fichiers (rétroplanning) J’ai crée deux fichiers rétroplanning des “posts” afin de permettre à la bonne cohérence des messages de chaque post sur chacun des réseaux. (cf annexe 3) c. Elaboration de rapport des campagnes social media (events & produits) J’ai créé un fichier récapitulatif des campagnes menées pour la promotion de chaque événement organisé par The Cantillon: session d’information, formations, networkings, récapitulant le planning des posts et leur contenu. (cf annexe 4) III / La gestion de Contenu: Le Blog the Cantillon Institute 1. Gestion du contenu Trouver le bon ton et une direction éditoriale pour le blog The Cantillon (onglet du site web de l’entreprise) m’a été défini par mes responsables lors de cette mission. L’idée d’un ton “engageant” est ce qui est ressorti principalement pour le contenu de ce blog. 17
  • 18. 2. Calendrier éditorial Un calendrier éditorial visant à publier 1 fois par semaine le lundi matin à 11H planifiant tour à tour la diffusion de magnets, articles, interviews et vidéos. (cf annexe 8) 3. Rédaction d’articles Il est de commun accord que la diffusion d’un contenu efficace est ce qui va favoriser également le référencement de l’entreprise. Ce qui contribue aussi à l’image de l’entreprise. La rédaction d’articles pour le blog favorise le contenu et est l’un des éléments clés. 4. Montage vidéo En plus des articles, le contenu vidéo est essentiel pour un blog. des vidéos des sessions de formations et de présentation de The Cantillon Institute ont été diffusées sur le blog de l’entreprise ainsi que sur sa chaîne Youtube. IV / Relations presse & événements: 1. Les RP Un fichier Liste des journalistes & opinion leaders (influenceurs) pour le partage de nos articles & événements a été élaboré par mes soins afin de permettre au boon démarchage de ceux-ci. (cf. annexe 6) 18
  • 19. 2. Les événements 1. Les networking “Founder Finder” a. création des événements sur eventbrite, meetup & plateformes agendas b. mailings (remerciements, inscription > mailchimp & yamm) c. promotion social media (buffer, groupes fb & linkedin, influenceurs) 2. Les sessions d’information @ Labo de l’édition a. ont été organisées a raison de deux séances par mois afin d’informer le public sur nos produits et les inciter à suivre les formations 3. Les programmes de formation a. création des événements sur eventbrite & plateformes agendas b. mailings (remerciements, inscription > mailchimp & yamm) c. promotion social media (buffer, groupes fb & linkedin, influenceurs) d. offre diffusée sur plateformes Angel list & Gust 3. Contacter la presse a. Press-kit Un dossier de presse m’a été remis par l’entreprise et a été diffusé au fichier presse spécialisé du monde du business et de l’entreprenariat. b. E-mail de démarchage Un email type a été rédigé pour les contacter. Ce dernier personnalisé pour chaque interlocuteur et contact. c. Contact des influenceurs entrepreneuriat réseau social média Les influenceurs et leaders d’opinion ont été contacté via twitter et LinkedIn. V / Relations Publiques a. Les Conférences Le booking a des conférences du monde des startups et de l’entreprenariat a également fait l’objet de mes missions avec 2 leads obtenues plus tard détaillées dans ce rapport à la partie 4: Détail des actions menées lors de ma mission. b. Les sessions d’information La rencontre de candidats potentiels lors des sessions d’information a oeuvré aux relations publiques de l’entreprise. 19
  • 20. PARTIE 2: LE CONTEXTE Rappel de l’objectif: Développer la part de marché de l’offre B2C de formation dédiée aux créateurs de startups / entrepreneurs; vendre de la formation et communiquer sur l’offre The Cantillon. I / Développer la part de marché The Cantillon Institute étant une startup, il est important pour le développement de cette entreprise de prendre des parts de marché pour l’offre de formations destinées à la création d’entreprise. C’est en développant le nombre des ventes de l’offre de formations proposées par cette entreprise, qu’elle pourra accroître son chiffre d’affaire et son positionnement de niche et/ou leader d’un segment. II / Les produits à disposition: ➢ Les programmes de formation: ○ The Crucible: 3-jours pour valider ton idée de startup, lancer ton business et devenir un entrepreneur ■ sur la base d’un calendrier pour une session toutes les six semaines ○ The Collider: 3 mois pour passer de 0 à 1 ■ sur la base d’une fois par trimestre ➢ Les outils de communication: Le blog, les réseaux sociaux, les plaquettes & flyers ○ The Cantillon Institute a développé différents outils de communication relatif à la promotion de ses produits de formation et à la présentation de son activité. ■ Le blog, ses réseaux sociaux, la brochure et les flyers diffusés de manière physique et virale sont tout autant d’éléments importants à la bonne communication de l’offre de l’entreprise et sont régulièrement mis-à-jour. ➢ Les événements: ○ Les sessions d’information: ■ Deviens un entrepreneur en 3 Mois / Become an entrepreneur in 3 months Sont programmées à raison de deux fois par mois. ○ Les événements networking: ■ The Founder Finder Sont programmés une fois par mois dans un lieu partenaire. 20
  • 21. III / La communication à destination des B2C ➢ Comment communiquer? ○ Il est important de communiquer de manière attrayante, perspicace et lisible avec un message clair s’adressant à une ou des cibles données. ➢ Le message ○ Il doit refléter l’image et le positionnement de l’entreprise, avec un ton qui lui est propre et singulier. ➢ Le reach ○ La portée des publications est optimum avec des zones de ciblage larges et étendues (territoire national et international faciliter par l’outil web). IV / Le marketing ➢ Quels outils sont à ma disposition? ○ les newsletters ■ L’utilisation de l’outil d’emailing mailchimp a permis le ciblage et la diffusion de campagnes marketing à nos listes leads et prospects ○ YAMM - le publipostage ■ l’extension Yet Another Mail Merge (YAMM) a permis lors de campagnes ou ciblage ou démarchage de personnaliser ces dernières tel le publipostage classique avec des infos nom, prénom, entreprise, et segments. ○ le mailing aux participants via la plateforme eventbrite ■ Pour la création de tous nos événements produits en ligne afin de vendre en direct la participation de candidats, les plateformes de gestion d'événements tel que eventbrite ou meetup, ont permis la gestion des bases de données de contacts participants ou intéressés à nos événements. En effets une gestion en temps réel de ces contacts ont permis l’envoi de mail ciblés, programmés dans le temps, avec un rapport détaillé sur campagne précisant le taux de clics et analysant le taux de conversion. 21
  • 22. ➢ Comment atteindre mes objectifs? Le consommateur est ultra-connecté et navigue d’un écran à l’autre. Il surfe sur son smartphone devant la TV et regarde des vidéos YouTube sur sa tablette tout en envoyant des SMS à ses amis. Il ouvre une appli mobile pour trouver des infos sur le cadeau parfait, puis il l’achète en magasin. Conséquence pour les marketeurs : c’est de plus en plus compliqué ! L’entreprise The Cantillon Institute étudie dans son plan marketing comment tirer parti des moments où le consommateur est connecté pour délivrer le bon message au bon moment. Par exemple: ■ L’identification des moments importants ou le client est plus susceptible d’acheter les produits ■ La diffusion de contenu pertinent sur le blog et les réseaux ■ Elle touche son audience au bon moment sur plusieurs écrans et canaux Source: Thinkwith google.com 22
  • 23. ➢ Comment vendre mon produit? Une bonne communication et une stratégie inbound marketing efficace telle qu’ énoncée dans la partie 1: La mission, ainsi que des actions de RP (contacts d’influenceurs), une bonne gestion du contenu éditorial, une bonne déclinaison sur les réseaux sociaux et de bons supports permettent dans l’ensemble de bien pouvoir vendre son produit et/ou service à sa cible ➢ Comment analyser les retours sur investissement? L’analyse de rapports marketing tel que détaillée ultérieurement dans la partie bilan de ce rapport nous permettront d’analyser les chiffres et retour sur investissement de l’entreprise. V / La presse ➢ Qui parlent de nos produits, sujets et thématiques? ○ Identifier les bons interlocuteurs dans la presse spécialisée et les médias est nécessaire au bon relai des informations liées à l’entreprise. Une base de donnée/fichier presse de The Cantillon Institute a permis au bon démarchage dans le cadre des RP online, contacts influenceurs du domaine de l’entreprenariat. ➢ Les influenceurs ○ Qui sont-t-ils? ■ Il y a une dizaine de top influenceurs/leaders d’opinion du secteur de l’entreprenariat qui ont tous été contactés. ○ Comment les atteindre? ■ Twitter a été l’outil principalement utilisé ainsi que quelques démarchage sur Linkedin. ○ Comment faire pour qu’ils relayent l’info? ■ Il a été très difficile de faire en sorte que ces derniers ne partagent nos informations, tant été que ce soient des contacts précédemment rencontré de manière non virtuelle ou alors des partenaires déjà établi du réseau de The Cantillon Institute (Paris & Co, Labo de l’édition, incubateurs de la Sorbonne ou de Paris Dauphine). Aussi, le fait que notre offre soit victime de concurrence avec un positionnement non trop différencié n’a dans la majeure partie des cas pas suscité l’objet de partage ou retweet. Aussi, nous avons constaté que ces influenceurs / leaders d’opinion, partage en général une fois l’info et non de manière récurrente, ceci dû au caractère exclusif d’un post sur les réseaux sociaux. 23
  • 24. ➢ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils relayent bien l’info? ○ les publicités sur ces réseaux sociaux ont été l’unique source de partage de nos offres et information. Le message devant être bref, clair et succinct. ➢ La presse ○ Comment les atteindre? ■ Le démarchage via mailing avec YAMM pour personnaliser est l’outil principal pour atteindre la presse ○ Quels sont les outils à ma disposition pour qu’ils parlent de nous? ■ Le partage de nos publicités ET supports de communication (brochure PDF, flyers) ont fait l’objet de présentation de nos services et produits. VI / Le marketing alors c’est quoi? Francesco Travagli: Co-Fondateur & Directeur de The Cantillon Institute for entrepreneurship Gilles Mautin: Co-Fondateur & Président Directeur général de The Cantillon Institute for entrepreneurship Kristell Diallo: Chargée Marketing & Communication pour The Cantillon Institute for entrepreneurship “Le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de 24
  • 25. la valeur perçue par les clients et adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs.” Source: Emarketing.com Cette deuxième partie intitulée “Contexte” nous a donc remis en situation” l’intérêt” pour toute entreprise d’établir une stratégie marketing et digitale cohérente et pertinente , ceci afin de déployer les outils permettant à la vente des produits et services de The Cantillon Institute et donc à l’accroissement de son chiffre d’affaires et de sa présence sur le marché des formations destinées à la création d’entreprise et à la création de startups. 25
  • 26. PARTIE 3: LA GLOBAL MARKETPLACE “La global marketplace: Là où se croisent les décideurs de demain pour un monde en constante évolution et rempli d’innovations” Cette question est la raison pour laquelle l’Institut the Cantillon a décidé de développer une offre aux entrepreneurs. Ceux qui souhaitent révolutionner le monde avec leurs idées, qu’elles soient innovantes ou revisitées, afin que demain soit un monde de décideurs qui favorise l’action et l’ambition. 26
  • 27. PARTIE 4: PLAN DÉTAILLÉ DES ACTIONS MENÉES AU COURANT DE MA MISSION DÉBUT D’ACTIVITÉ: le 12 Mars 2018 Rappel de l’objectif de ma mission 1. Développer le chiffre d’affaire de l’entreprise à travers le développement de l’offre B2C 2. Augmenter le nombre de ventes de formations et la participation du public à nos événements 3. Augmenter et le chiffre d’affaire de l’entreprise sur le segment B2C, ce qui impactera le chiffre d’affaire annuel global de l’entreprise. PLAN D’IMPLÉMENTATION I / La stratégie B2C Inbound Marketing Objectif: collecter les mails afin par la suite de faire des “campagnes emailing : drip campaigns” afin d’inciter les jeunes first-time entrepreneurs à s’inscrire à nos événements et suivre nos formations > acheter nos produits. a. Magnets: ➢ Rédaction du 1er magnet: “5 mistakes first-time entrepreneurs usually do and how to avoid them” ○ publication de l’intro de l’article avec process de landing page pour télécharger l’article en version PDF en entier sur le blog ➢ Mise à jour de la brochure proposant les deux offres de The Cantillon Institute ○ The Crucible program: 3-days to validate your idea ○ The Collider program: 3-months to launch your business b. Campagne adwords c. Campagne drip: ➢ Séquence d’email rédigés et envoyés en vue de la promotion du séminaire “Crucible: 3 jours pour lancer sa startup” qui se tiendra du 15 au 17 Juin au Labo de l’Edition. 27
  • 28. ➢ 7 mails planifiés à envoyer à participants inscrits à l’événement “Save the date” du 18 mai au 11 Juin (2 mailings effectués à ce jour: 18 mai & 22 mai) ➢ Base de données : eventbrite & mailchimp (leads & alumni) ➢ Evaluation de la stratégie marketing II / La gestion de contenu: le Blog the Cantillon ➢ Mise à jour du calendrier éditorial proposant des publications hebdomadaires (le lundi) ➢ Utilisation de webtexttool pour le référencement des articles ➢ 2 Publications ○ article: promotion Mediastart en partenariat avec Paris & Co. ○ 1er magnet: “5 mistakes first-time entrepreneurs usually do and how to avoid them” ○ Publications en cours: ○ Interview: Richard Serrault ○ Interview: Albert Baku ○ Video : “The Cantillon presentation - Gilles Mautin” ➢ Partage des publications sur social media (buffer) ➢ Inclusion des publications dans la newsletter mensuelle ➢ Démarchage des journalistes et influenceurs pour leur partager notre contenu ➢ Finalisation du guide “interview” ➢ Liste & Démarchage des alumnis que l’on veut interviewer pour retour d'expérience III / Les relations presse et relations publiques a. Relations presse: ➢ Liste des guest blogs & media rédigée ➢ Envoi des publications du blog aux influenceurs et journalistes ➢ Liste des journalistes & leaders d’opinion (influenceurs) rédigée ➢ Dossier de presse ➢ Email de démarchage ➢ Personnes contactées dans social media: 3 influenceurs ont commencé à nous suivre (cf.: Social media campaign report) ➢ Elaboration d’une stratégie PR qui inclut l’organisation d’un event PR pour les 5 ans de la société b. Relations publiques: 28
  • 29. ➢ Elaboration d’un Calendrier des Conférences sur l'entrepreneuriat, l’innovation et la technologie allant d’ avril 2018 à décembre 2018 (cf annexe 7) ➢ Email de démarchage envoyé à 15 organisations d’événement conférences pour le booking de Francesco & Gilles comme intervenants ○ 2 pistes dont la programmation n’est pas bouclée & qui ont demandé de soumettre proposition: ■ Web2Day : Nantes / 14 Juin ■ Pirate Summit: Berlin / 3 Juillet ○ Booking au “Forum Entreprendre dans la Culture” organisé par le Ministère de la Culture aux Beaux-Arts Paris (en partenariat avec le Centre des Cultures d’Afrique): > Stand le Cantillon pour promouvoir l’offre Crucible (15-17 Juin) pendant les 3 jours du Forum (30 Mai - 1er Juin) IV / L’événementiel @The Cantillon Institute for Entrepreneurship a. “Founder Finder” : Find your co-founder (événement networking mensuel) i. 22 mars ii. 24 avril iii. 24 mai iv. 18 juin (en partenariat avec X, Mines & Ponts) ➢ Méthodologie effectuée pour chaque événement: ○ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite / Meetup / Facebook ○ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau entrepreneuriat ○ Mailing publipostage de “remerciements” aux participants du précédent événement avec YAMM. ○ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2 posts) ○ Promotion de l’événement à nos listes “alumni” et “leads” (prospects) via 2 newsletters Mailchimp ○ Diffusion de l’événement dans les groupes LinkedIn et Facebook sur l’entrepreunariat ○ Community management: photos & interviews vidéo des participants lors de l’événement / post sur Facebook des photos & interviews vidéos dans le groupe Founder Finder après l’événement / réponse aux demandes d’adhésion au groupe Facebook Founder Finder (administration de la page) 29
  • 30. b. Session d’information : “Deviens un entrepreneur en 3 mois - Become an entrepreneur in 3 months” i. 28 mars ii. 12 avril (matin) iii. 19 avril iv. 4 juin v. 12 juin ➢ Méthodologie effectuée pour chaque événement: ■ Réservation d’une salle au Labo de l’édition ○ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite / Meetup / Facebook ○ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau entrepreneuriat ○ Promotion de l’événement à nos listes “alumni” et “leads” (prospects) via 2 newsletters Mailchimp ○ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2 posts) c. Formation “Crucible: 3-jours pour valider ton idée de startup, lancer ton business et devenir un entrepreneur” i. 28-30 avril ii. 15-17 juin ○ Méthodologie effectuée pour chaque événement: ■ Réservation d’une salle au Labo de l’édition ■ Création de l’événement sur les plateformes web Eventbrite / Meetup / Facebook ■ Diffusion de l’événement sur les agendas web du réseau entrepreneuriat ■ Promotion de l'événement sur nos réseaux sociaux avec buffer (2 posts) ■ Ajout du calendrier de séminaires “Crucible” sur plateformes web Angel list & Gust ■ Campagne Drip : séquence emails pour la session Crucible du 15-17 Juin 2018 ■ Création de contenu lors de l’événement: captation vidéo & interviews participants ■ Diffusion du contenu vidéo de l’événement après l’événement sur nos réseaux sociaux via buffer (1 post) 30
  • 31. d. Événement “Pitch first-time entrepreneurs Crucible” : i. 30 avril ii. 17 juin ○ Méthodologie effectuée pour chaque événement: ■ 1 newsletter Mailchimp à nos listes “amis the Cantillon” & “alumnis” pour les inviter à la session de Pitch des participants au séminaire Crucible. V / Le social média Elaboration d’un tableau “rétro planning des campagnes / posts buffer” pour promotion des 4 différents événements et produits the Cantillon (Founder Finder, Info Session, Crucible, Collider) a. Elaboration d’un tableau “rapport des campagnes social media buffer” pour les 4 différents événements et produits the Cantillon (Founder Finder, Info Session, Crucible, Collider) b. Messages envoyés aux influenceurs entrepreneuriat sur Twitter afin qu’ils partagent nos publications (blog) et événements c. Tag des partenaires (incubateurs, écoles, accélérateurs ) et influenceurs sur nos posts twitter (via buffer customization des posts) d. Partage de nos événements dans des groupes LinkedIn et Facebook sur l’entrepreunariat e. Partage des publications du blog sur nos réseaux sociaux Linkedin, facebook et Twitter f. Elaboration d’un fichier “Groupes Facebook / Linkedin / Twitter” comme base de donnée pour : (c.) , (d.), (e.) g. Administration du groupe Facebook “Founder Finder”: i. nombre de membres au début de la mission: 66 ii. nombre de membres à la fin de ma mission: 143 VI / Autres: outils de communication ➢ Création d’une Newsletter mensuelle The Cantillon ○ design du template ○ inclue: contenu du blog (article, vidéo, itw) du mois en cours / news de l’industrie / événements à venir Cantillon 31
  • 32. ➢ Rédaction du mail GDPR ○ en application avec la loi sur la protection des données ○ outil: mailchimp ➢ Réalisation de plaquette & flyers ○ outil: powerpoint ➢ Montage vidéo ○ édition d’une vidéo promotionnelle avec l’outil premiere ○ pour publication sur le blog the Cantillon 32
  • 33. BILAN DE LA STRATÉGIE MARKETING & COMMUNICATION DIGITALE I / Inbound Un guide du marketing digital a été rédigé par mes soins pour l’entreprise The Cantillon à la fin de ma mission, que malheureusement je ne peux dévoiler dans ce rapport compte tenu du caractère confidentiel des éléments y étant détaillés. Toutefois, je peux dire que ce guide est un état des lieux des résultats de la stratégie de marketing inbound de l’entreprise. Les points suivants y sont abordés et analysés afin d’améliorer la stratégie globale de l’entreprise. Afin de parvenir à une bonne analyse des retours, les points suivants ont donc été analysés: ➢ Liste des plateformes de création d'événements en ligne type eventbrite & meetup & facebook ○ leur nombre, leur pertinence et leur portée, leurs outils de gestion intégrés sont efficaces et contribuent à la bonne promotion de nos événements. Ce sont des incontournables de la promotion en ligne d’événements. 33
  • 34. ➢ Liste des agendas en ligne (secteur entrepreneurial) sur lesquels les événements sont diffusés ○ nous en avons identifiés 7 pertinents pour la diffusion de nos activités, produits et services: maddyness, startup digest, my digital week, frenchweb, les echos entrepreneurs, evensi, evvnt ○ il est important de noter que lorsque l’on soumet un événement aux agendas en ligne du réseau il n’est pas systématiquement publié, cela pour les plus populaires qui font un choix de ce qu’ils publient. ○ la plupart du temps nous avons été publié et ceci contribue à l’image de marque de l’entreprise d’être référencer sur ces plateformes référence du secteur et contribue aussi et surtout à la diffusion de nos activités, services, et produits. ➢ Contenu des mailings mailchimps vers listes leads & prospects / taux de clics / taux de conversion ○ Nous avons constaté que le taux de conversion, taux de clics de nos campagnes mailchimps est moyen ○ Nous pensons que le contenu du mail est ce sur quoi il faut travailler pour améliorer ces derniers et aussi le timing des campagnes ➢ Contenu et rapport des campagnes publicitaires facebook ○ Les campagnes publicitaires facebook n’ont pas générer un fort taux de conversion. ○ Une fois de plus il faut travailler le contenu des publicités: message, visuels pour inciter à un plus fort taux de conversion de notre audience. ➢ Contenu des magnets et analyse des résultats: taux de clics et taux de conversion ○ Sur les magnets publiés et diffusés nous dirons que le succès c’est porté sur la brochure. ○ Une fois de plus nous pouvons déduire que le contenu de celle-ci suscite un intérêt pour notre audience. II / Relations presse et publiques Il s’avère qu’en ce qui concerne le démarchage de la presse, seuls les événements importants semblent être relayés (eg: création de l’Institut Cantillon en 2014 qui a reçu une petite couverture médiatique par la presse et les médias spécialisés.) L’idée est donc d’accentuer le travail des relations presse par le contact des “influenceurs” et leaders d’opinion, qui bien qu’il ne relaient pas nos infos systématiquement, peuvent être sensible à une de nos actions de promotion de manière ponctuelle. Un aspect qu’il ne faut donc pas négliger et relancer systématiquement. 34
  • 35. En terme de relations publiques, le démarchage pour que mes deux référents participent à des conférences à plutôt été une réussite en vue du booking à deux événements notables: “Forum entreprendre dans la culture” aux Beaux-Arts à Paris. “Movers & shakers summit” à Berlin. Nous noterons que l’action des relations publiques ne concerne pas directement les actions de communication digitale mais peuvent en effet avoir une incidence positive sur celles-ci. III / Gestion du blog Tout le monde sait que l’un des intérêts de produire du contenu sur un blog a pour action principaleme d’améliorer le référencement d’une entreprise sur le web. Pour cela il faut produire beaucoup de contenu, et qui soit de qualité et optimisé pour le SEO. Ayant conscience de cela, The Cantillon Institute for Entrepreneurship a souhaité que dès le début de ma mission je produise du contenu pour le blog, sous forme d’articles, de news, d’interviews et de vidéos. Une bonne gestion du blog avec un calendrier éditorial a été mis en place, avec publication de contenu une fois de manière hebdomadaire le lundi matin à 11h. Toutefois, nous noterons qu’il faut bel et bien attendre un minimum de temps afin que le référencement se fasse et ainsi constater et analyser les performances de ce canal. Nous noterons en effet, qu’avant mon arrivée il y avait très peu de publications sur le blog de l’entreprise et qui datait déjà de plusieurs années (2015 & 2017) IV / Evénements La création d'événements en lignes sur les plateformes type eventbrite et meetup génère beaucoup de participations et est bel et bien un outil indispensable pour la promotion de ceux-ci. Aux événements physiques, les participants étant donc la, il est important de faire un bon community management en produisant du contenu photos et vidéos pour nos pages facebook. Ceci engage aussi la “communauté” développée par The Cantillon Institute a rester à l’affût de toute publication publiée par l’entreprise sur ses réseaux et à y participer en partageant elle-même son actualité (création d’entreprise personnelle et info réseau entreprendre). 35
  • 36. V / Social Media Nous avons constaté que la sur sollicitation de notre audience avec de posts trop fréquents nuisent en définitif à la vente de nos produits. En effet il s’agit ici de bien cibler les posts et nous avons réalisé après analyse qu’une moyenne de 2 à 4 posts programmées à raison d’une fois toutes les semaines ou une fois 1 semaine avant et un reminder 2 ou 1 jour avant sur buffer vers tous les réseaux, suffisait à la promotion d’un événement de type session d’information ou networking ou formation (courte ou longue), proposé par l’entreprise. 36
  • 37. CONCLUSION Nous dirons donc pour conclure qu’il est important pour la bonne conduite et implémentation d’une stratégie marketing et communication efficace de bien définir un ensemble d’actions complémentaires, autrement dit 360°: ➢ l’inbound marketing ➢ la gestion de contenu ➢ le social média ➢ les relations presse & publiques ➢ l'événementiel J’ai eu la chance à travers ma mission d’aborder tous ces aspects et je peux dire aujourd'hui que je suis à jour dans mes compétences liés au marketing et au marketing digital. Il m’est à présent plus évident de proposer à des futurs collaborateurs ou clients mes services avec une stratégie bien définie en vue des objectifs que celle-ci pourrait avoir par rapport à sa marque, service ou produit. Je suis aujourd’hui, forte de ces nouvelles compétences et expériences, une communicante expérimentée en relations presse/media, marketing digital et événements. Je continue de développer mes activités en indépendant et suis actuellement à la recherche d’un emploi en CDI, CDD ou free-lance en qualité de Chargée Marketing & Communication, Content manager ou branding, en agence ou pour une startup innovante. 37
  • 38. ANNEXES ➢ ANNEXE 1: Brochure ➢ ANNEXE 2: Monthly mailchimp newsletter ➢ ANNEXE 3: Buffer posts rétroplanning ➢ ANNEXE 4: Buffer campaign monthly report ➢ ANNEXE 5: List of Facebook / LinkedIn / Twitter groups ➢ ANNEXE 6: List of Blogs & Opinion leaders ➢ ANNEXE 7: Conferences calendar ➢ ANNEXE 8: Calendrier éditorial 38
  • 39. BIBLIOGRAPHIE 1. « Launch: An Internet Millionaire’s Secret Formula To Sell Almost Anything Online, Build A Business You Love, And Live The Life Of Your Dreams » par JEFF WALKER. 2. « The Founder’s dilemma », Février 2008, Harvard business review. 3. « Comment atteindre des objectifs marketing », Thinkwith google.com 4. « Qu’est-ce que le marketing? », Définitions & glossaire, Emarketing.fr 5. « 6 outils pour gérer vos réseaux sociaux », 11 avril 2018, C-marketing.eu 6. « Marketing digital », 2014, Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick, Henri Isaac, Pierre Volle, Maria Mercanti-Guérin. 39