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Denis Deslauriers, directeur
Service des TIT - Ville de Québec
Sherbrooke Innopole
Rendez-vous TIC 2013
15 novembre 2013
2
*Source : Statistique Canada. 2012. Québec, Québec (Code 2423027) and Québec (Code 24) (tableau). Profil du recensement, Recensement de 2011,
produit nº 98-316-XWF au catalogue de Statistique Canada. Ottawa. Diffusé le 8 février 2012.

3
On dit qu’une ville est intelligente parce que certaines fonctions s’apparentent à
l’intelligence humaine: son système intégré permet de communiquer, traiter de
l'information, stocker de la mémoire et manifester un comportement adaptatif.
La ville intelligente est un système de systèmes qui se parlent et fonctionnent de façon
intégrée.
La fibre optique est le système nerveux de la ville intelligente qui permet l’intégration des
systèmes.
Smart City : ville futée fait référence à l’attractivité de la ville intelligente à sa capacité de
se démarquer.
La ville intelligente est l’occasion de repenser le développement urbain pour surmonter
les défis de demain.
Source : 2012, Institut Technologies de l’Information et Sociétés, Université Laval

4
C’est d’abord une Communauté où 5 composantes collaborent entre elles pour le mieux-être collectif
(citoyens, entreprises et acteurs économiques, institutions, administration publique).

Cette collaboration vise à :
Maintenir une qualité de vie appréciable pour ses composantes;
Valoriser la participation des composantes afin de stimuler l’innovation et la création collaborative;
Éviter le développement chaotique des villes afin d’en maintenir l’attractivité et en soutenir le
développement;
Assurer une gestion efficace des ressources;
Miser sur le développement durable.
5
Optimisation des trajets (9-1-1)
Tenir compte des congestions?
Police et Protection incendie

Appels de masse automatisés aux
citoyens en cas de sinistre
6
• Optimisation des parcours de déneigement
• Suivi des quantités et des lieux d’épandage (télémétrie)
• Satisfaction passée de
70 % à 85 % en 2012

7
• Guide parcours chenillette déneigement des trottoirs
(expérimentation)

8
Appareils de reconnaissance de plaques d'immatriculation
(Police – projet pilote)
Bénéfices
Au cours des 6 mois du pilote, 187 850 véhicules ont
été balayés, 387 étaient en infraction (véhicules volés
ou en infraction non payée), pour un montant estimé
de 77 600 $
9
Aménagement du territoire
• Maquette 3D
Bénéfices
• Facilite l’analyse des impacts qu’aura un nouveau
projet de développement sur son milieu (ex.:
projet d’Estimauville
• Favorise la promotion des nouveaux projets de
développement auprès des différentes parties
prenantes

10
• Permis de déneigement (renouvellement)
• Guichet automatique de prêt à la Bibliothèque de
Québec
• Vignette de stationnement sur rues
(renouvellement)
• Inscription pour les emplois occasionnels
• Inscription pour le Colloque sur l’innovation
• Inscription Loisirs
• Paiement d’infractions

Et plusieurs autres à venir!

11
RDV des TIC 2013 | Ville de québec
• Gestion de la relation client
• Gestion des processus
• Transactions en ligne

13
RDV des TIC 2013 | Ville de québec
15
16
17
18
2010

m.ville.quebec.qc.ca

2013

19
20
Enjeux - défis

21
• Village de 500 hab. Maire les connaît…
•

taille

imaginer ce qui est bien pour eux

• Donne change : nous
sommes déconnectés
mais pas eux…
22
• Adaptation
• Façons de faire (agile, risque)
• Inclusif dans la réflexion
• Collaboratif dans l’action

23
• Communauté
• Citoyens
• Organismes
• Entreprises
• Gouvernements

24
25
Faire appel à leur intelligence
• Permet l’allumage des feux
par:
• Arrondissement
• Quartier
• Zone de déneigement
• À la pièce
• Zone personnalisée
• Permet de connaître l’état
des feux et d’en faire la
maintenance
• Historique d’allumage
pour contestation
26
Faire appel à leur intelligence

• Opération déneigement
Textez Neige au 23 333
• Opération radar
Textez Radar au 23 333
27
Utiliser leurs compétences
Accès Internet gratuit grâce au déploiement du réseau sans fil (WiFi)
en partenariat avec ZAP Québec
•
•
•
•
•

Près de 100 bornes VDQ dans lieux publics de la Ville
500 bornes ZAP sur territoire
2 000 000 d’accès en 2012 et 4 M (octobre 2013)
Expo Québec 10 bornes 10 jours 159 000 accès
Collaborer avec les Sociétés de Développement Économique

28
Utiliser leurs compétences
Événements (6) avec la communauté ouverte
• Hackathon (2)
• Hack Québec

• Iron Web (2)
• Pique-nique numérique

Collaboration avec 3 cégeps et l’Université Laval
• Dizaines de projets étudiants

Applications résultantes
•
•
•
•
•
•

Québouge / OussQc
Les Feux Verts / Avertislaville
Four Legs
BouffeBouffe
Ralentissez!
…

29
RDV des TIC 2013 | Ville de québec
RDV des TIC 2013 | Ville de québec
56 jeux de données
≈ 7 000 téléchargements mensuels
71 000 téléchargements totaux (2013-08-01)

32
Utiliser leurs compétences

33
Utiliser leurs canaux

•
•
•
•
•

Réseaux routiers, piétonniers et cyclables
Propriétés
Bâtiments
Lieux publics
Etc.

• QUÉBEC URBAIN
Écouter leurs commentaires
Partagez votre
expérience
(Amélioration
de l’offre de
service)

35
Écouter leurs commentaires

36
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Collaborer entre silos
• Développement économique
• Vitrine technologique
• Optimisation des postes de travail de répartition d’urgence
• Plateforme de veille techno et de diffusion de la vie
numérique pour la communauté de Québec (U. Laval et
communauté numérique de Québec)
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38
Collaborer entre organisations
• Réseau de fibre informatique entre Québec, Lévis,
Longueuil, Saguenay,
Laval, Trois-Rivières,

Saguenay

Sherbrooke
• Collaboration RISQ
• Internet haute vitesse

Québec
Trois-Rivières
Laval

Lévis

Sherbrooke
Longueuil

• Partage d’applications :
39
Collaborer entre organisations
• RH-Paie

• Paie-RH
• Cour municipale
• Permis
• Loisirs
• TFP - Négociations

(Taxation, facturation, perception)

• PTI regroupés
40
Collaborer entre organisations
Numéro de
projet

Titre

Service client

SI-04-07

Projet 3-1-1

CANU

No inconnu

Ajout 3 consoles au 9-1-1

Police

IT_
SG_00077

3-1-1
RAO - Répartition assistée par ordinateur et
cartographie
Sécurité publique, 911-alert-officier-tél.

No inconnu

Commutateur 9-1-1

DD_00274

Domaine
d'affaires
AUT
POL

ARR

VIL

POL

POL

POL, INC

TIT

Police

POL

Gestion des actifs et de l'entretien pour les travaux
publics et l'ingénierie

TP

TP

SA_00007

Gestion des actifs immobiliers

SGI

SA_00211

Gestion du temps des horaires et affectations

RH

IT_00164
DD_00248
DD_00249
DD_00258
TI-2010-017

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WEB transactionnel (Appel d’offres)

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DD_00152

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DD_00261
20100923935
SG_

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3
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Orienter l'architecture et les orientations
technologiques pour l'offre des service en ligne

Ville

311 CANU requêtes plaintes information
Gatineau
311 console urgence appel téléphone sécurité
Gatineau
information logiciel communications
311 requêtes
Québec
911 appel urgence sécurité publique répartition
Québec
cartographie
911 sécurité publique
Sherbrooke
911 urgence appel téléphone sécurité information
Gatineau
logiciel communications

2010

2011

OUI

0

0

0

0

0

0

OUI

0

0

0

0

OUI

OUI

Ville

actif entretien travaux publics ingénierie

Québec

SGI

actif immeuble

Québec

0

0

RH

activité horaire affectation

Québec

OUI

OUI

Systèmes
administratifs

Système de gestion des projets et activités
TI-2010-033

Mots clés

activité projet

Montréal

OUI

0

VIL

AD 2008

TroisRivières

0

0

VIL

TIT

alimentation UPS

Québec

0

0

ENV

ENV

analyse eau

Québec

0

OUI

ENV

ENV

analyse eau

Québec

OUI

0

TIT

TIT

analyse préliminaire étude opportunité

Québec

OUI

OUI

APP

Appel d'offres approvisionnement service en ligne
Internet

OUI

0

APP

approvisionnement inventaire achat

TroisRivières
TroisRivières
Québec

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0

0

0

0

0

OUI

OUI

OUI

0

0

0

Approvisionneme
nts
Approvisionneme
nts
TP

TP

ING

ING

ING

ING

EQM

TIT

TIT

TIT

aqueduc eau potable
aqueduc égout rue propriété transport parc espace
Québec
vert géomatique
aqueduc égout rue propriété transport parc espace
Québec
vert géomatique
arbre
Sherbrooke
architecture service en ligne internet orientation

Québec

41
Collaborer entre organisations
• Centre de calcul U. Laval et centre de relève
• Gestion des adresses
• Radiocommunication de données (Industries
Canada)

• Tarification commune entre les municipalités du
GVQ

• Expo TI villes du Québec
42
Colmater la fracture numérique, sociale
et économique
• 19 % citoyens >17 ans pas sur web (25% au Québec)
•
•

55 % > 65 ans
91 % > 45 ans

• 50 % PME pas sur web ( au Québec)
• 8 % font commerce électronique

43
Dans cette période de
besoins croissants/moyens décroissants
Agréable et réconfortant de
compter sur la collaboration de tous

44
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RDV des TIC 2013 | Ville de québec

  • 1. Denis Deslauriers, directeur Service des TIT - Ville de Québec Sherbrooke Innopole Rendez-vous TIC 2013 15 novembre 2013
  • 2. 2
  • 3. *Source : Statistique Canada. 2012. Québec, Québec (Code 2423027) and Québec (Code 24) (tableau). Profil du recensement, Recensement de 2011, produit nº 98-316-XWF au catalogue de Statistique Canada. Ottawa. Diffusé le 8 février 2012. 3
  • 4. On dit qu’une ville est intelligente parce que certaines fonctions s’apparentent à l’intelligence humaine: son système intégré permet de communiquer, traiter de l'information, stocker de la mémoire et manifester un comportement adaptatif. La ville intelligente est un système de systèmes qui se parlent et fonctionnent de façon intégrée. La fibre optique est le système nerveux de la ville intelligente qui permet l’intégration des systèmes. Smart City : ville futée fait référence à l’attractivité de la ville intelligente à sa capacité de se démarquer. La ville intelligente est l’occasion de repenser le développement urbain pour surmonter les défis de demain. Source : 2012, Institut Technologies de l’Information et Sociétés, Université Laval 4
  • 5. C’est d’abord une Communauté où 5 composantes collaborent entre elles pour le mieux-être collectif (citoyens, entreprises et acteurs économiques, institutions, administration publique). Cette collaboration vise à : Maintenir une qualité de vie appréciable pour ses composantes; Valoriser la participation des composantes afin de stimuler l’innovation et la création collaborative; Éviter le développement chaotique des villes afin d’en maintenir l’attractivité et en soutenir le développement; Assurer une gestion efficace des ressources; Miser sur le développement durable. 5
  • 6. Optimisation des trajets (9-1-1) Tenir compte des congestions? Police et Protection incendie Appels de masse automatisés aux citoyens en cas de sinistre 6
  • 7. • Optimisation des parcours de déneigement • Suivi des quantités et des lieux d’épandage (télémétrie) • Satisfaction passée de 70 % à 85 % en 2012 7
  • 8. • Guide parcours chenillette déneigement des trottoirs (expérimentation) 8
  • 9. Appareils de reconnaissance de plaques d'immatriculation (Police – projet pilote) Bénéfices Au cours des 6 mois du pilote, 187 850 véhicules ont été balayés, 387 étaient en infraction (véhicules volés ou en infraction non payée), pour un montant estimé de 77 600 $ 9
  • 10. Aménagement du territoire • Maquette 3D Bénéfices • Facilite l’analyse des impacts qu’aura un nouveau projet de développement sur son milieu (ex.: projet d’Estimauville • Favorise la promotion des nouveaux projets de développement auprès des différentes parties prenantes 10
  • 11. • Permis de déneigement (renouvellement) • Guichet automatique de prêt à la Bibliothèque de Québec • Vignette de stationnement sur rues (renouvellement) • Inscription pour les emplois occasionnels • Inscription pour le Colloque sur l’innovation • Inscription Loisirs • Paiement d’infractions Et plusieurs autres à venir! 11
  • 13. • Gestion de la relation client • Gestion des processus • Transactions en ligne 13
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 20. 20
  • 22. • Village de 500 hab. Maire les connaît… • taille imaginer ce qui est bien pour eux • Donne change : nous sommes déconnectés mais pas eux… 22
  • 23. • Adaptation • Façons de faire (agile, risque) • Inclusif dans la réflexion • Collaboratif dans l’action 23
  • 24. • Communauté • Citoyens • Organismes • Entreprises • Gouvernements 24
  • 25. 25
  • 26. Faire appel à leur intelligence • Permet l’allumage des feux par: • Arrondissement • Quartier • Zone de déneigement • À la pièce • Zone personnalisée • Permet de connaître l’état des feux et d’en faire la maintenance • Historique d’allumage pour contestation 26
  • 27. Faire appel à leur intelligence • Opération déneigement Textez Neige au 23 333 • Opération radar Textez Radar au 23 333 27
  • 28. Utiliser leurs compétences Accès Internet gratuit grâce au déploiement du réseau sans fil (WiFi) en partenariat avec ZAP Québec • • • • • Près de 100 bornes VDQ dans lieux publics de la Ville 500 bornes ZAP sur territoire 2 000 000 d’accès en 2012 et 4 M (octobre 2013) Expo Québec 10 bornes 10 jours 159 000 accès Collaborer avec les Sociétés de Développement Économique 28
  • 29. Utiliser leurs compétences Événements (6) avec la communauté ouverte • Hackathon (2) • Hack Québec • Iron Web (2) • Pique-nique numérique Collaboration avec 3 cégeps et l’Université Laval • Dizaines de projets étudiants Applications résultantes • • • • • • Québouge / OussQc Les Feux Verts / Avertislaville Four Legs BouffeBouffe Ralentissez! … 29
  • 32. 56 jeux de données ≈ 7 000 téléchargements mensuels 71 000 téléchargements totaux (2013-08-01) 32
  • 34. Utiliser leurs canaux • • • • • Réseaux routiers, piétonniers et cyclables Propriétés Bâtiments Lieux publics Etc. • QUÉBEC URBAIN
  • 35. Écouter leurs commentaires Partagez votre expérience (Amélioration de l’offre de service) 35
  • 38. Collaborer entre silos • Développement économique • Vitrine technologique • Optimisation des postes de travail de répartition d’urgence • Plateforme de veille techno et de diffusion de la vie numérique pour la communauté de Québec (U. Laval et communauté numérique de Québec) • Travaux publics • Labo pour les chercheurs • Processus de recyclage et de récupération (U. Laval) 38
  • 39. Collaborer entre organisations • Réseau de fibre informatique entre Québec, Lévis, Longueuil, Saguenay, Laval, Trois-Rivières, Saguenay Sherbrooke • Collaboration RISQ • Internet haute vitesse Québec Trois-Rivières Laval Lévis Sherbrooke Longueuil • Partage d’applications : 39
  • 40. Collaborer entre organisations • RH-Paie • Paie-RH • Cour municipale • Permis • Loisirs • TFP - Négociations (Taxation, facturation, perception) • PTI regroupés 40
  • 41. Collaborer entre organisations Numéro de projet Titre Service client SI-04-07 Projet 3-1-1 CANU No inconnu Ajout 3 consoles au 9-1-1 Police IT_ SG_00077 3-1-1 RAO - Répartition assistée par ordinateur et cartographie Sécurité publique, 911-alert-officier-tél. No inconnu Commutateur 9-1-1 DD_00274 Domaine d'affaires AUT POL ARR VIL POL POL POL, INC TIT Police POL Gestion des actifs et de l'entretien pour les travaux publics et l'ingénierie TP TP SA_00007 Gestion des actifs immobiliers SGI SA_00211 Gestion du temps des horaires et affectations RH IT_00164 DD_00248 DD_00249 DD_00258 TI-2010-017 Migration AD 2003 à 2008 Normalisation du parc d'unités d'alimentation sans coupure (UPS) Mise à niveau de LabPlus Qualité de l'eau potable (QEP) - Amélioration et accès en ligne Études d'opportunité et analyses préliminaire TITSDDI WEB transactionnel (Appel d’offres) DD_ Approvisionnement - magasin (Phase Il + cartes d’achat) Système opérationnel du réseau d'aqueduc DD_00152 Gestion des infrastructures (SGI) (Phase 2) TI-2010-015 DD_00261 20100923935 SG_ Système de gestion des infrastructures (SGI) - Phase 3 SEV: Système de gestion des arbres urbains Orienter l'architecture et les orientations technologiques pour l'offre des service en ligne Ville 311 CANU requêtes plaintes information Gatineau 311 console urgence appel téléphone sécurité Gatineau information logiciel communications 311 requêtes Québec 911 appel urgence sécurité publique répartition Québec cartographie 911 sécurité publique Sherbrooke 911 urgence appel téléphone sécurité information Gatineau logiciel communications 2010 2011 OUI 0 0 0 0 0 0 OUI 0 0 0 0 OUI OUI Ville actif entretien travaux publics ingénierie Québec SGI actif immeuble Québec 0 0 RH activité horaire affectation Québec OUI OUI Systèmes administratifs Système de gestion des projets et activités TI-2010-033 Mots clés activité projet Montréal OUI 0 VIL AD 2008 TroisRivières 0 0 VIL TIT alimentation UPS Québec 0 0 ENV ENV analyse eau Québec 0 OUI ENV ENV analyse eau Québec OUI 0 TIT TIT analyse préliminaire étude opportunité Québec OUI OUI APP Appel d'offres approvisionnement service en ligne Internet OUI 0 APP approvisionnement inventaire achat TroisRivières TroisRivières Québec 0 0 0 0 0 0 OUI OUI OUI 0 0 0 Approvisionneme nts Approvisionneme nts TP TP ING ING ING ING EQM TIT TIT TIT aqueduc eau potable aqueduc égout rue propriété transport parc espace Québec vert géomatique aqueduc égout rue propriété transport parc espace Québec vert géomatique arbre Sherbrooke architecture service en ligne internet orientation Québec 41
  • 42. Collaborer entre organisations • Centre de calcul U. Laval et centre de relève • Gestion des adresses • Radiocommunication de données (Industries Canada) • Tarification commune entre les municipalités du GVQ • Expo TI villes du Québec 42
  • 43. Colmater la fracture numérique, sociale et économique • 19 % citoyens >17 ans pas sur web (25% au Québec) • • 55 % > 65 ans 91 % > 45 ans • 50 % PME pas sur web ( au Québec) • 8 % font commerce électronique 43
  • 44. Dans cette période de besoins croissants/moyens décroissants Agréable et réconfortant de compter sur la collaboration de tous 44