SlideShare une entreprise Scribd logo
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
COMPTE-RENDU 7 FÉVRIER 2014
	
  
I. Les	
  personnes	
  présentes	
  :	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Les	
  Invités	
  :	
  	
  
	
  
Mme	
  Zéhia	
  TELLION	
  :	
  Fondatrice	
  de	
  l’agence	
  de	
  conseil	
  ‘’Efficience	
  Development	
  ’’	
  (Conseil	
  
en	
  	
  	
  	
  	
  	
  Management	
  des	
  Compétences	
  et	
  de	
  la	
  Qualité).	
  
Mme	
  Céline	
  RUSSEL	
  :	
  Fondatrice	
  de	
  l’entreprise	
  Juliette	
  &	
  Co.Co.	
  
M.	
  Benjamin	
  HORNN	
  :	
  Directeur	
  Marketing	
  &	
  Communication	
  d’Artengo	
  (Oxylane).	
  
M.	
   Isam	
   SHAHROUR	
  :	
   Directeur	
   du	
   Master	
   International	
   ‘’Urban	
   Engineering	
   &	
   Habitat’’	
   à	
  
l’Université	
  	
  de	
  Lille1	
  et	
  Directeur	
  du	
  laboratoire	
  Génie	
  Civil	
  Polytech’Lille.	
  
M.	
   Frédéric	
   BOUCHEZ:	
   Co-­‐fondateur	
   de	
   la	
   société	
   de	
   conseil	
   MIK	
   Partners	
   (Stratégie	
   et	
  
Intelligence	
  collective).	
  
M.	
  Benoît	
  LEPREVOST	
  :	
  Ingénieur	
  Chimiste	
  au	
  sein	
  de	
  Polimeri	
  Europa.	
  
M.	
  Christian	
  SZYMCACK	
  :	
  Directeur	
  Général	
  de	
  la	
  Fonderie	
  et	
  Aciérie	
  de	
  Denain.	
  	
  
	
  
	
  
II. Déroulement	
  :	
  	
  
	
  
0839	
  :	
  Présentation	
  de	
  l’Iteem	
  (Département	
  de	
  l’Ecole	
  Centrale	
  de	
  Lille	
  co-­‐dirigé	
  par	
  
SKEMA	
  Business	
  School)	
  et	
  de	
  	
  BEEZ&CO	
  (Communauté	
  réfléchissant	
  à	
  ce	
  que	
  peut	
  être	
  
le	
  business	
  d’aujourd’hui	
  et	
  demain).	
  	
  
Explication	
  de	
  l’émergence	
  du	
  partenariat	
  Iteem	
  BEEZ&CO	
  autour	
  du	
  Business	
  	
  	
  
du	
  management	
  sous	
  un	
  autre	
  regard.	
  	
  
	
  
08h40	
  :	
  Présentation	
  de	
  l’équipe	
  projet	
  	
  (voir	
  ci-­‐dessus	
  les	
  noms	
  des	
  membres)	
  
	
  
08h45	
  :	
  Présentations	
  des	
  débats	
  et	
  des	
  objectifs	
  :	
  	
  	
  
	
  
! Débat	
  1	
  :	
  Comment	
  motiver	
  ses	
  équipes	
  pour	
  qu’elles	
  soient	
  innovantes	
  ?	
  	
  
! Débat	
  2	
  :	
  Comment	
  s’enrichir	
  des	
  différences	
  multiculturelles	
  en	
  entreprise	
  ?	
  
! Objectif	
  de	
  la	
  rencontre	
  :	
  Tirer	
  des	
  bonnes	
  pratiques	
  du	
  Management	
  :	
  pour	
  la	
  
motivation	
   des	
   équipes,	
   pour	
   la	
   simulation	
   du	
   changement	
   et	
   l’adaptabilité	
  
interculturelle.	
  
	
  
	
  
L’équipe	
  Projet	
  :	
  élèves	
  en	
  5e	
  année	
  à	
  l’Iteem	
  
	
  
Hiba	
  MDIDECH	
  :	
  Animatrice	
  	
  
Claire	
  LEPREVOST	
  :	
  Animatrice	
  	
  
Sarra	
  SLIM	
  :	
  Responsable	
  Article	
  	
  
Hugo	
  CLOSIER	
  :	
  Responsable	
  médias	
  
Le	
  journaliste	
  :	
  Amine	
  FARAJ	
  	
  
Elève	
  en	
  5e	
  année	
  à	
  l’Iteem	
  
	
  
Le	
  Manager	
  :	
  Mme	
  Caroline	
  VALENT	
  
Directrice	
  associée	
  chez	
  BEEZ	
  
Fondatrice	
  de	
  BEEZ&CO	
  
	
  
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
	
  
08h50	
  :	
  Présentation	
  des	
  intervenants,	
  de	
  Mme	
  Caroline	
  Valent	
  ainsi	
  que	
  du	
  journaliste	
  
Amine	
  Faraj.	
  	
  
	
  
	
  
08h57	
  :	
  Début	
  du	
  Débat	
  1	
  :	
  Motivation/Innovation	
  	
  
	
  	
  	
  Questions	
  posées	
  par	
  les	
  animatrices	
  :	
  	
  
	
  
-­‐ Quel	
  est	
  le	
  rôle	
  du	
  Manager	
  dans	
  l’innovation	
  ?	
  
-­‐ Comment	
  motiver	
  ses	
  équipes	
  pour	
  qu’elles	
  soient	
  innovantes	
  ?	
  
	
  
" Benjamin	
   HORNN	
   :	
   Identification	
   des	
   talents	
   et	
   des	
   forces	
   cachées	
  	
   de	
   chaque	
  
collaborateur	
  (chercher	
  le	
  meilleur	
  en	
  eux).	
  Définition	
  des	
  points	
  de	
  progrès	
  de	
  
chaque	
   collaborateur	
   (identifier	
   les	
   points	
   faibles	
   et	
   essayer	
   de	
   les	
   améliorer	
  
pour	
  qu’ils	
  ne	
  soient	
  pas	
  un	
  frein	
  au	
  développement	
  personnel	
  ainsi	
  qu’à	
  celui	
  de	
  
l’entreprise).	
  
" Frédéric	
   BOUCHEZ	
  :	
   Détection	
   de	
   la	
   motivation	
   de	
   chaque	
   collaborateur	
   et	
   en	
  
fonction	
  de	
  cette	
  dernière,	
  pousser	
  à	
  l’innovation.	
  	
  
" Claire	
  LEPREVOST	
  :	
  Eclairage	
  sur	
  la	
  pyramide	
  de	
  Maslow.	
  
" Zéhia	
   TELLION	
  :	
   Importance	
   de	
   laisser	
   libre	
   court	
   à	
   l’imagination	
   des	
  
collaborateurs.	
  	
  
	
  
	
  
Mise	
   au	
   point	
   sur	
   le	
   terme	
   de	
   l’innovation.	
   Elle	
   ne	
   concerne	
   pas	
   seulement	
  
l’innovation	
  d’un	
  produit.	
  Elle	
  peut	
  être	
  sous	
  différentes	
  formes	
  :	
  innovation	
  d’un	
  
processus,	
  d’une	
  organisation…	
  
	
  
" Céline	
  RUSSEL	
  :	
  Importance	
  de	
  la	
  confiance	
  au	
  sein	
  de	
  l’équipe.	
  Reconnaître	
  le	
  
savoir-­‐faire	
   des	
   collaborateurs.	
   Le	
   manager	
   doit	
   être	
   à	
   l’écoute	
   de	
   ses	
  
collaborateurs	
  et	
  lui	
  porter	
  toute	
  l’attention	
  nécessaire.	
  Créer	
  un	
  lien	
  	
  fort	
  avec	
  
ses	
  collaborateurs	
  (lien	
  familial).	
  
" Benjamin	
  HORNN	
  :	
  Le	
  lien	
  familial	
  ne	
  peut	
  pas	
  forcément	
  être	
  créé.	
  	
  Cela	
  dépend	
  
de	
  la	
  taille	
  de	
  l’entreprise	
  (Exemple	
  :	
  Oxylane	
  Vs.	
  une	
  PME).	
  	
  
" Zéhia	
   TELLION	
  :	
   Importance	
   d’accepter	
   le	
   choix	
   des	
   collaborateurs	
   (le	
  
collaborateur	
  ne	
  veut	
  pas	
  forcément	
  créer	
  un	
  lien	
  familial	
  avec	
  le	
  manager).	
  
" Le	
  maître-­‐mot	
  :	
  l’écoute.	
  	
  
" Isam	
   SHAHROUR	
   :	
   Mettre	
   à	
   disposition	
   des	
   collaborateurs	
   les	
   moyens	
  
nécessaires	
  à	
  l’innovation	
  et	
  les	
  responsabiliser.	
  	
  
" Christian	
  SZYMCACK	
  :	
  Importance	
  de	
  détecter	
  la	
  passion	
  chez	
  les	
  collaborateurs.	
  	
  
Le	
   manager	
   doit	
   aussi	
   être	
   un	
   facilitateur.	
   Accompagner	
   les	
   collaborateurs	
  
chacun	
  à	
  son	
  niveau	
  dans	
  le	
  but	
  d’obtenir	
  des	
  résultats	
  collectifs.	
  	
  
" Benjamin	
   HORNN	
  :	
   L’innovation,	
   c’est	
   aussi	
   un	
   travail	
   d’équipe	
   dans	
   le	
   but	
   de	
  
produire	
  des	
  résultats.	
  	
  Il	
  est	
  important	
  de	
  mobiliser	
  l’ensemble	
  de	
  l’équipe.	
  Le	
  
collectif	
  favorise	
  la	
  démarche	
  innovatrice.	
  
" Christian	
   SZYMCACK	
  :	
   Importance	
   de	
   la	
   communication	
  :	
   définir	
   le	
   fil	
  
conducteur,	
  les	
  visions	
  ainsi	
  que	
  les	
  objectifs	
  de	
  l’entreprise.	
  Donner	
  du	
  sens	
  au	
  
Idées	
   Projets	
   Résultats	
  
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
collaborateur,	
   lui	
   permettre	
   de	
   comprendre	
   son	
   métier,	
   ainsi	
   que	
   ses	
  
responsabilités.	
  
	
  
	
  
	
  
" Isam	
  SHAHROUR	
  :	
  Importance	
  du	
  dialogue	
  social	
  et	
  de	
  la	
  communication	
  entre	
  
les	
  dirigeants	
  et	
  les	
  collaborateurs	
  (Visions	
  individuelles	
  &	
  Collectives)	
  
" Claire	
  LEPREVOST	
  :	
  ‘’Il	
  est	
  important	
  pour	
  un	
  collaborateur	
  de	
  chercher	
  ce	
  qui	
  
est	
  bon	
  pour	
  l’entreprise	
  et	
  non	
  pas	
  bon	
  pour	
  le	
  Manager,	
  même	
  si	
  cela	
  peut	
  être	
  
dans	
  certains	
  cas	
  source	
  de	
  conflits.’’	
  PDG	
  Europe	
  d’Arcelor	
  Mittal.	
  	
  
" Zéhia	
  TELLION	
  :	
  Importance	
  du	
  droit	
  à	
  l’erreur	
  =>	
  Pousser	
  le	
  collaborateur	
  à	
  la	
  
prise	
  de	
  risque	
  =>	
  Prendre	
  des	
  initiatives	
  =>	
  Innover.	
  	
  
" Benoît	
   LEPREVOST	
   :	
   Importance	
   des	
   échanges	
   quotidiens.	
   Importance	
   de	
   la	
  
transmission	
   de	
   messages	
   positifs	
   aux	
   collaborateurs	
   (élément	
   fort	
   et	
  
indispensable	
  à	
  la	
  motivation.).	
  Débriefing	
  réguliers,	
  évaluation	
  de	
  l’efficacité	
  et	
  
identification	
  les	
  leviers	
  à	
  améliorer.	
  	
  
" Benjamin	
   HORNN	
  :	
   Importance	
   de	
   la	
   récompense	
  ;	
   pas	
   nécessairement	
  
financière	
  (importance	
  du	
  simple	
  merci).	
  	
  
" Céline	
  RUSSEL	
  :	
  Importance	
  de	
  la	
  relation	
  humaine	
  et	
  sociale	
  entre	
  manager	
  et	
  
collaborateur	
  ;	
  le	
  manager	
  se	
  doit	
  d’accompagner,	
  d’écouter	
  et	
  de	
  conseiller.	
  Le	
  
collaborateur	
  doit	
  se	
  sentir	
  en	
  confiance	
  afin	
  de	
  prendre	
  des	
  initiatives.	
  	
  
" Christian	
  SZYMCACK	
  :	
  Importance	
  des	
  relations	
  Inter-­‐Collaborateurs.	
  
" Importance	
  de	
  l’aménagement	
  d’espaces	
  d’échanges	
  (les	
  pauses	
  café).	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
09h26	
  :	
  Conclusion	
  
Une	
   conclusion	
   collective	
   a	
   été	
   menée	
   (sur	
   la	
   présentation	
   PowerPoint)	
   afin	
   de	
  
reprendre	
  les	
  mots	
  clefs,	
  ressortis	
  au	
  cours	
  du	
  débat	
  1	
  :	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
’’Objectifs	
  Flous,	
  Connerie	
  Précise!’’	
  ‘Benjamin	
  HORNN	
  
Echanges	
  	
   Innovations	
  Partages	
  	
  
Mails	
  	
  
	
  
Liens	
  Sociaux	
  	
  
	
  
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
09h36	
  :	
  Temps	
  de	
  repos.	
  Café	
  servi	
  par	
  Hugo	
  CLOSIER.	
  	
  
	
  
09h38	
  :	
  Débat	
  2	
  :	
  Différences	
  multiculturelles/Communication	
  
	
  	
  	
  Questions	
  posées	
  par	
  les	
  animatrices:	
  	
  
	
  
-­‐ Comment	
   faire	
   de	
   la	
   différence	
   culturelle	
   une	
   richesse	
   et	
   un	
   avantage	
  
concurrentiel	
  plutôt	
  qu’un	
  frein	
  ?	
  
-­‐ Quel	
  est	
  le	
  rôle	
  du	
  manager	
  dans	
  la	
  communication	
  et	
  le	
  partage	
  au	
  sein	
  d’une	
  
équipe	
  multiculturelle	
  ?	
  
	
  
" Benoît	
   LEPREVOST	
  :	
   Importance	
   de	
   s’adapter	
  ;	
   exemple	
   ’’Dire	
   Bonjour	
  ‘’	
   qui	
  
prend	
   différentes	
   formes	
   selon	
   la	
   religion,	
   la	
   culture,	
   la	
   tradition,	
  
l’environnement	
  (expérience	
  de	
  l’Inde).	
  
" Zéhia	
  TELLION	
  :	
  Importance	
  de	
  savoir	
  prendre	
  du	
  recul	
  et	
  de	
  pouvoir	
  se	
  mettre	
  
à	
  la	
  place	
  de	
  l’autre.	
  	
  
" Isam	
  SHAHROUR	
  :	
  Comprendre	
  les	
  coutumes	
  :	
  le	
  cas	
  d’un	
  Chinois	
  qui	
  ne	
  sait	
  pas	
  
dire	
   non	
   mais	
   qui	
   ne	
   veut	
   pas	
   forcément	
   dire	
   ‘’Oui’’	
   =>	
   la	
   difficulté	
   de	
  
comprendre	
  pour	
  intégrer.	
  	
  
" Isam	
   SHAHROUR	
  :	
   Afin	
   de	
   s’adapter	
   au	
   niveau	
   international,	
   l’entreprise	
   doit	
  
commencer	
  par	
  exercer	
  le	
  multiculturel	
  en	
  interne	
  au	
  sein	
  même	
  de	
  l’entreprise.	
  
Et	
  cela	
  passe	
  par	
  l’embauche	
  d’employés	
  de	
  doubles	
  cultures.	
  	
  
" Zéhia	
  TELLION	
  :	
  Importance	
  de	
  l’écoute.	
  
" Benjamin	
   HORNN	
  :	
   Essayer	
   de	
   comprendre	
   avant	
   d’essayer	
   de	
   se	
   faire	
  
comprendre	
   sans	
   pour	
   autant	
   s’effacer	
   et	
   négliger	
   ses	
   propres	
   croyances	
   et	
  
valeurs.	
  
" Benjamin	
  HORNN	
  :	
  Identifier	
  le/les	
  levier(s)	
  qui	
  rassemble(nt)	
  l’équipe	
  avec	
  des	
  
objectifs	
  communs.	
  Détecter	
  	
  les	
  centres	
  d’intérêt	
  communs	
  est	
  un	
  premier	
  point	
  
d’accroche	
  pour	
  échanger	
  qui	
  permet	
  de	
  créer	
  et	
  de	
  tisser	
  des	
  liens	
  sociaux.	
  	
  
" Christian	
  SZYMCACK	
  :	
  Importance	
  de	
  la	
  souplesse	
  et	
  de	
  l’adaptabilité.	
  	
  
" Frederick	
   BOUCHEZ	
  :	
   Importance	
   d’être	
   en	
   accord	
   sur	
   les	
   objectifs	
   et	
   les	
  
dimensions	
   collectives.	
   Importance	
   de	
   fixer	
   des	
   règles	
   =>	
   se	
   mettre	
   d’accord.	
  
Donner	
  le	
  libre	
  arbitre	
  :	
  collaborateur	
  est	
  libre	
  de	
  rester	
  ou	
  de	
  partir	
  si	
  les	
  règles	
  
ne	
  lui	
  conviennent	
  pas.	
  
" Zéhia	
   TELLION	
  :	
   Importance	
   de	
   l’échange	
   et	
   du	
   partage	
   dans	
   le	
   but	
   de	
  
comprendre	
  et	
  d’intégrer	
  les	
  différences	
  culturelles.	
  	
  
	
  
Le	
   culinaire	
  est	
   un	
   facteur	
   clef	
   de	
   dans	
   la	
   création	
   de	
   liens	
   entre	
   les	
  
collaborateurs	
   de	
   cultures	
   différentes	
   (exemple	
   de	
   la	
   Tunisie	
   où	
   l’intégration	
  
passe	
  par	
  la	
  découverte	
  de	
  la	
  cuisine	
  locale).	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Identifier	
  les	
  différences	
   Apprendre	
  à	
  se	
  connaître	
  mieux	
  	
   Tirer	
  profits/s’enrichir	
  	
  des	
  différences	
  	
  
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
	
  
" Zéhia	
  TELLION	
  :	
  S’adapter,	
  certes,	
  mais	
  avec	
  modération	
  =>	
  Il	
  est	
  important	
  de	
  
revenir	
  au	
  cœur	
  du	
  métier	
  de	
  l’entreprise	
  (cas	
  du	
  mois	
  de	
  Ramadan	
  en	
  Tunisie,	
  
où	
   il	
   était	
   difficile	
   pour	
   l’entreprise	
   MEZZO	
   (centre	
   d’appels)	
   d’atteindre	
   ses	
  
objectifs	
   pendant	
   le	
   mois	
   de	
   Ramadan	
   par	
   manque	
   d’implication	
   et	
   de	
  
motivation	
  de	
  la	
  part	
  des	
  collaborateurs.)	
  Difficulté	
  de	
  trouver	
  le	
  juste	
  milieu	
  =>	
  
Importance	
  de	
  fixer	
  des	
  règles	
  et	
  de	
  revenir	
  aux	
  bases.	
  
" Céline	
  RUSSEL	
  :	
  Faire	
  appel	
  à	
  des	
  médiateurs,	
  facilitateurs	
  dans	
  certains	
  cas	
  afin	
  
de	
  demander	
  conseil.	
  Cependant,	
  cette	
  solution	
  n’est	
  pas	
  forcément	
  valable	
  sur	
  
le	
  long	
  terme.	
  	
  
" Zéhia	
   TELLION	
  :	
   Importance	
   d’anticiper	
   les	
   freins	
   culturels.	
   Importance	
   de	
  
l’observation=>	
  Compréhension=>	
  Intégration.	
  Cependant,	
  l’entreprise	
  doit	
  être	
  
consciente	
   que	
   dans	
   certains	
   cas,	
   l’intégration	
   culturelle	
   ne	
   peut	
   pas	
   être	
  
intégrée	
  pour	
  des	
  raisons	
  politiques,	
  sécuritaires,	
  sociétales…	
  	
  
" Fréderic	
   BOUCHEZ	
  :	
   Dans	
   la	
   gestion	
   du	
   multiculturel,	
   on	
   retrouve	
  
essentiellement	
  la	
  barrière	
  de	
  la	
  langue	
  ;	
  difficultés	
  de	
  comprendre	
  les	
  subtilités	
  
de	
   la	
   langue.	
   Comment	
   faire	
   pour	
   s’adresser	
   au	
   collaborateur	
   dans	
   sa	
   langue	
  
pour	
  qu’il	
  comprenne	
  ?	
  
" Isam	
  SHAHROUR	
  :	
  On	
  ne	
  comprend	
  jamais	
  mieux	
  l’autre	
  qu’en	
  ne	
  comprenant	
  sa	
  
propre	
  langue.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
" Céline	
   RUSSEL	
  :	
   Importance	
   d’apprendre	
   la	
   langue	
   nationale	
   afin	
   de	
   faciliter	
  
l’intégration.	
  	
  
" Céline	
  RUSSEL	
  :	
  Rôle	
  de	
  l’Éducation	
  Nationale,	
  donner	
  la	
  chance	
  dès	
  le	
  plus	
  jeune	
  
âge	
  de	
  comprendre	
  le	
  multiculturalisme	
  (langues	
  étrangères,	
  voyages,	
  échanges,	
  
stages	
  à	
  l’étranger).	
  
" Christian	
   SZYMCACK	
  :	
   tendance	
   à	
   oublier	
   qu’au-­‐delà	
   des	
   différences	
  
intercontinentales,	
   il	
   existe	
   également	
   de	
   fortes	
   différences	
   culturelles	
   inter-­‐
régionales.	
  	
  
" Isam	
  SHAHROUR	
  :	
  Importance,	
  dans	
  l’intégration	
  de	
  la	
  pluri-­‐culture,	
  de	
  se	
  poser	
  
la	
  question	
  	
  ‘’Quels	
  sont	
  les	
  enjeux	
  de	
  l’entreprise	
  ?’’.	
  L’adaptation	
  dépend	
  	
  des	
  
enjeux	
   de	
   l’entreprise.	
   Importance	
   de	
   l’arbitrage	
   personnel	
  	
   qui	
   revient	
   à	
  
remettre	
   la	
   vision	
   de	
   l’entreprise	
   au	
   centre,	
   prendre	
   des	
   risques	
  :	
   choix	
  
d’accepter	
  ou	
  de	
  ne	
  pas	
  accepter	
  la	
  différence.	
  	
  
" Frederick	
  BOUCHEZ	
  :	
  Les	
  entreprises	
  doivent	
  favoriser	
  la	
  mobilité	
  internationale	
  
et	
  l’échange	
  (par	
  le	
  biais	
  de	
  l’expatriation,	
  des	
  voyages	
  internationaux).	
  	
  
" Isam	
  SHAHROUR	
  :	
  Clef	
  du	
  succès	
  :	
  Importance	
  du	
  respect	
  :	
  facilite	
  le	
  fait	
  que	
  les	
  
freins	
  soient	
  levés.	
  	
  Pour	
  être	
  respecté,	
  il	
  faut	
  respecter	
  les	
  autres.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
“If	
  you	
  talk	
  to	
  a	
  man	
  in	
  a	
  language	
  he	
  understands,	
  that	
  goes	
  to	
  his	
  head.	
  	
  If	
  
you	
  talk	
  to	
  him	
  in	
  his	
  own	
  language,	
  that	
  goes	
  to	
  his	
  heart.”	
  Nelson	
  Mandela	
  	
  
	
  
‘’Vous	
  avez	
  la	
  montre,	
  nous	
  avons	
  le	
  temps	
  !’’	
  
RENCONTRE-DEBAT
ITEEM 2014
	
  
DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM
10h28	
  :	
  Conclusion	
  	
  
	
  
Les	
  mots	
  clefs	
  qui	
  sont	
  ressortis	
  au	
  cours	
  du	
  débat	
  :	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
III. Conclusion	
  finale	
  	
  
	
  
La	
  conclusion	
  du	
  débat	
  N°2	
  a	
  été	
  très	
  brève.	
  	
  
	
  
L’équipe	
  projet	
  est	
  passée	
  directement	
  aux	
  remerciements	
  puis	
  a	
  laissé	
  la	
  parole	
  à	
  Mme	
  
Caroline	
  Valent	
  afin	
  d’expliquer	
  brièvement	
  BEEZ&CO.	
  
	
  
Dans	
  l’ensemble,	
  la	
  réunion	
  s’est	
  très	
  bien	
  passée	
  ;	
  tous	
  les	
  intervenants	
  ont	
  pris	
  part	
  
aux	
  deux	
  débats.	
  	
  
	
  
Les	
   objectifs	
   du	
   débat	
   N°1	
   ont	
   été	
   atteints,	
   cependant,	
   pour	
   le	
   débat	
   N°2,	
   le	
   fond	
   du	
  
problème	
  a	
  été	
  traité	
  brièvement.	
  	
  
	
  
	
  
	
  
Les	
  différences	
  
culturelles	
  
Intégration	
  	
  
Ecoute	
  	
  
Respect	
  
Adaptabilité	
  
(avec	
  
modération)	
  
Education	
  
Comprendre	
  	
  Echanges	
  
Partages	
  
Vision/
objectif	
  de	
  
l'entreprise	
  
Enjeux	
  de	
  
l'entreprise	
  
Respect	
  

Contenu connexe

Tendances

Vers un nouveau dialogue social territorial
Vers un nouveau dialogue social territorial Vers un nouveau dialogue social territorial
Vers un nouveau dialogue social territorial
CJD Côte d'Emeraude
 
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectifProjet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
nous sommes vivants
 
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
HRmagazine
 
La fresque du facteur humain
La fresque du facteur humain La fresque du facteur humain
La fresque du facteur humain
nous sommes vivants
 
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
Conduite du changement   #collaboratif #InnovationConduite du changement   #collaboratif #Innovation
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
Eric Herschkorn
 
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
Spark the Change Montréal
 
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
PMI Lévis-Québec
 
"Le Design du Travail en action" Extrait
"Le Design du Travail en action" Extrait"Le Design du Travail en action" Extrait
"Le Design du Travail en action" Extrait
François PELLERIN
 
Relations entre grandes entreprises et startups
Relations entre grandes entreprises et startupsRelations entre grandes entreprises et startups
Relations entre grandes entreprises et startups
Kristy Anamoutou
 
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
Spark the Change Montréal
 
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectif
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectifFiche projet leader eclaire #lesupercollectif
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectif
nous sommes vivants
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du Changement
Eve-Caroline Barrabé
 
Outils collaboratifs & conduite du changement
Outils collaboratifs & conduite du changementOutils collaboratifs & conduite du changement
Outils collaboratifs & conduite du changement
Lise Bourges
 
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficaceNouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
Soft Computing
 
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz wordPetit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
OCTO Technology
 
Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
nous sommes vivants
 

Tendances (17)

Vers un nouveau dialogue social territorial
Vers un nouveau dialogue social territorial Vers un nouveau dialogue social territorial
Vers un nouveau dialogue social territorial
 
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectifProjet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
Projet business model canvas intégré : profit people planet #lesupercollectif
 
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
Veerle Verspille - Director Change & Internal Communication des Mutualités li...
 
La fresque du facteur humain
La fresque du facteur humain La fresque du facteur humain
La fresque du facteur humain
 
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
Conduite du changement   #collaboratif #InnovationConduite du changement   #collaboratif #Innovation
Conduite du changement #collaboratif #Innovation
 
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...
 
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
2019 02-10_goudreault-emond_agilite_transformation_agile-par_ou_commencer
 
"Le Design du Travail en action" Extrait
"Le Design du Travail en action" Extrait"Le Design du Travail en action" Extrait
"Le Design du Travail en action" Extrait
 
Relations entre grandes entreprises et startups
Relations entre grandes entreprises et startupsRelations entre grandes entreprises et startups
Relations entre grandes entreprises et startups
 
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
La mobilisation de vos employés, un élément essentiel à votre transformat...
 
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectif
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectifFiche projet leader eclaire #lesupercollectif
Fiche projet leader eclaire #lesupercollectif
 
Change Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du ChangementChange Management - Conduite du Changement
Change Management - Conduite du Changement
 
Outils collaboratifs & conduite du changement
Outils collaboratifs & conduite du changementOutils collaboratifs & conduite du changement
Outils collaboratifs & conduite du changement
 
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficaceNouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
Nouveaux medias pour une conduite du changement plus efficace
 
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz wordPetit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
 
Empowerment
EmpowermentEmpowerment
Empowerment
 
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
Le super collectif des consultants en innovation & transformation collective ...
 

En vedette

Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
IE-Club
 
Compte-rendu Animation du 16 02 2012
Compte-rendu Animation du 16 02 2012Compte-rendu Animation du 16 02 2012
Compte-rendu Animation du 16 02 2012cciducher
 
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociaux
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociauxCompte rendu Symposium sur les risques psycho-sociaux
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociauxmayor-formation
 
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
CHRISTINE LACROIX
 
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014villedebegles
 
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
Stéphane VINCENT
 
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
Gaillac Info
 
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 6 sept 10
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du  6 sept 10Compte rendu conseil municipal de Gaillac du  6 sept 10
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 6 sept 10
Gaillac Info
 
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
Gaillac Info
 
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars PRODURABLE
 
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
Jeremy Deconynck
 
Compte rendu Réunion
Compte rendu RéunionCompte rendu Réunion
Compte rendu RéunionElsa Za
 
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATISIntégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
celia maouche
 
Communication entreprise
Communication entrepriseCommunication entreprise
Communication entrepriseSanaa El otmani
 
Exemple concret rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
Exemple concret   rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...Exemple concret   rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
Exemple concret rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
PoleDocumentation.fr
 
Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)and1remixboy
 

En vedette (16)

Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
Compte-rendu conférence "Green Economy : Objets Connectés et Opportunités cré...
 
Compte-rendu Animation du 16 02 2012
Compte-rendu Animation du 16 02 2012Compte-rendu Animation du 16 02 2012
Compte-rendu Animation du 16 02 2012
 
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociaux
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociauxCompte rendu Symposium sur les risques psycho-sociaux
Compte rendu Symposium sur les risques psycho-sociaux
 
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
Compte rendu séminaire national 10 juillet Une nouvelle PAC, des montagnes d'...
 
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014
Compte rendu analytique du Conseil municipal du 24 avril 2014
 
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
Compte-rendu voyage d'étude Espagne 2011
 
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
Gaillac : compte rendu Conseil Municipal du 27 juillet 2010
 
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 6 sept 10
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du  6 sept 10Compte rendu conseil municipal de Gaillac du  6 sept 10
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 6 sept 10
 
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
Compte rendu conseil municipal de Gaillac du 11 mai 2010
 
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars
Compte Rendu congrès RSE & Leadership du 28 Mars
 
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
Compte rendu réunion D’Organisation Telethon 10 11 09
 
Compte rendu Réunion
Compte rendu RéunionCompte rendu Réunion
Compte rendu Réunion
 
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATISIntégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
Intégration et personnalisation d’OpenERP au sein de l’entreprise ISATIS
 
Communication entreprise
Communication entrepriseCommunication entreprise
Communication entreprise
 
Exemple concret rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
Exemple concret   rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...Exemple concret   rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
Exemple concret rédiger une synthèse d'entretien d'embauche - www.poledocum...
 
Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)Rapport de stage coca cola (final)
Rapport de stage coca cola (final)
 

Similaire à Rencontre-débat #3 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu

La mobilisation à l\'oeuvre pour tous
La mobilisation à l\'oeuvre pour tousLa mobilisation à l\'oeuvre pour tous
La mobilisation à l\'oeuvre pour tous
Jean-Charles Lamoureux, crha
 
Pour un management en confiance
Pour un management en confiancePour un management en confiance
Pour un management en confiance
Emeline PASQUIER
 
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptxEmmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptxPatry Emmanuelle
 
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusCoopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Erwan Hernot
 
PMO Areas of expertise
PMO  Areas of expertisePMO  Areas of expertise
PMO Areas of expertise
OumaimaBENGUIT1
 
PMO Areas of expertise.pptx
PMO  Areas of expertise.pptxPMO  Areas of expertise.pptx
PMO Areas of expertise.pptx
OumaimaBENGUIT1
 
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
CommonsSense
 
Présentation NEOS Consulting 2012
Présentation NEOS Consulting 2012Présentation NEOS Consulting 2012
Présentation NEOS Consulting 2012
Pascale Baumeister
 
La communication en entreprise
La communication en entrepriseLa communication en entreprise
La communication en entreprise
Houda MEKOUAR
 
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
Laurent Fiard
 
De la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actionsDe la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actions
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Cosciences2015 - décloisonner la recherche
Cosciences2015 - décloisonner la rechercheCosciences2015 - décloisonner la recherche
Cosciences2015 - décloisonner la recherche
TMC-Rennes
 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? Groupe IMT
 
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
Baptiste Dupas
 
Les soft skills dans le Lean Management
Les soft skills dans le Lean ManagementLes soft skills dans le Lean Management
Les soft skills dans le Lean Management
XL Groupe
 
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
Prof. Zwi Segal
 
Plaquette des conférences saison 2017-2018
Plaquette des conférences saison 2017-2018Plaquette des conférences saison 2017-2018
Plaquette des conférences saison 2017-2018
Michel POULAERT
 

Similaire à Rencontre-débat #3 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu (20)

La mobilisation à l\'oeuvre pour tous
La mobilisation à l\'oeuvre pour tousLa mobilisation à l\'oeuvre pour tous
La mobilisation à l\'oeuvre pour tous
 
Pour un management en confiance
Pour un management en confiancePour un management en confiance
Pour un management en confiance
 
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptxEmmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx
Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx
 
7 coopérer
7 coopérer7 coopérer
7 coopérer
 
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-CampusCoopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
Coopérer, tendance 7 du cahier de tendances C-Campus
 
La mobilisation à l'oeuvre pour tous finale
La mobilisation à l'oeuvre pour tous finaleLa mobilisation à l'oeuvre pour tous finale
La mobilisation à l'oeuvre pour tous finale
 
PMO Areas of expertise
PMO  Areas of expertisePMO  Areas of expertise
PMO Areas of expertise
 
PMO Areas of expertise.pptx
PMO  Areas of expertise.pptxPMO  Areas of expertise.pptx
PMO Areas of expertise.pptx
 
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
SenseLab - On a sorti l'innovation de son labo ! Comment diffuser l'esprit in...
 
Mceogroup
MceogroupMceogroup
Mceogroup
 
Présentation NEOS Consulting 2012
Présentation NEOS Consulting 2012Présentation NEOS Consulting 2012
Présentation NEOS Consulting 2012
 
La communication en entreprise
La communication en entrepriseLa communication en entreprise
La communication en entreprise
 
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
Master Class Dirigeants : Comment manager les générations X et Y ?
 
De la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actionsDe la vision au plan d'actions
De la vision au plan d'actions
 
Cosciences2015 - décloisonner la recherche
Cosciences2015 - décloisonner la rechercheCosciences2015 - décloisonner la recherche
Cosciences2015 - décloisonner la recherche
 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? 
Comment faire adhérer les générations à la performance industrielle ? 
 
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
MOOC: Introduction to Human Centered Design (by IDEO.org)
 
Les soft skills dans le Lean Management
Les soft skills dans le Lean ManagementLes soft skills dans le Lean Management
Les soft skills dans le Lean Management
 
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
Insuffler une dynamique positive pour redonner du “sens” au travail et (re)mo...
 
Plaquette des conférences saison 2017-2018
Plaquette des conférences saison 2017-2018Plaquette des conférences saison 2017-2018
Plaquette des conférences saison 2017-2018
 

Plus de BEEZ&CO

BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVEBEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
BEEZ&CO
 
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCEBEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
BEEZ&CO
 
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femme
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femmeLe regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femme
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femmeBEEZ&CO
 
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le design
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le designLe regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le design
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le designBEEZ&CO
 
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !BEEZ&CO
 
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrement
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrementLe regard de Nicolas Crestel - Recruter autrement
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrementBEEZ&CO
 
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnement
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnementLe regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnement
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnementBEEZ&CO
 
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talentLe regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
BEEZ&CO
 
BEEZ&CO, Où en est-on ?
BEEZ&CO, Où en est-on ? BEEZ&CO, Où en est-on ?
BEEZ&CO, Où en est-on ?
BEEZ&CO
 
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
BEEZ&CO
 
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesRencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesBEEZ&CO
 
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-renduRencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-renduBEEZ&CO
 
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesRencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesBEEZ&CO
 

Plus de BEEZ&CO (13)

BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVEBEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
BEEZ&CO-PRESENTATION2015-PRATIQUEDELACONNAISSANCOLLECTIVE
 
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCEBEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
BEEZ&CO LANCEMENT EDITION 2015 THEME PERFORMANCE
 
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femme
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femmeLe regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femme
Le regard d'Isabelle Deprez - Le talent et la femme
 
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le design
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le designLe regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le design
Le regard de Mourad Oural - Révéler le talent par le design
 
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !
Le regard de Serge Capot - Talent le facteur X !
 
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrement
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrementLe regard de Nicolas Crestel - Recruter autrement
Le regard de Nicolas Crestel - Recruter autrement
 
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnement
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnementLe regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnement
Le regard d'Isam Shahrour - Le talent de l'usager au service de l'environnement
 
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talentLe regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
Le regard d'Antoine Brachet - Agir pour révéler le talent
 
BEEZ&CO, Où en est-on ?
BEEZ&CO, Où en est-on ? BEEZ&CO, Où en est-on ?
BEEZ&CO, Où en est-on ?
 
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
Atelier de co-réflexion BEEZ&CO - On parle coopétition
 
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesRencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
 
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-renduRencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu
Rencontre-débat #4 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu
 
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axesRencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
Rencontre-débat #2 Iteem / BEEZ&CO - Les grands axes
 

Rencontre-débat #3 Iteem / BEEZ&CO - Le compte-rendu

  • 1. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM COMPTE-RENDU 7 FÉVRIER 2014   I. Les  personnes  présentes  :                   Les  Invités  :       Mme  Zéhia  TELLION  :  Fondatrice  de  l’agence  de  conseil  ‘’Efficience  Development  ’’  (Conseil   en            Management  des  Compétences  et  de  la  Qualité).   Mme  Céline  RUSSEL  :  Fondatrice  de  l’entreprise  Juliette  &  Co.Co.   M.  Benjamin  HORNN  :  Directeur  Marketing  &  Communication  d’Artengo  (Oxylane).   M.   Isam   SHAHROUR  :   Directeur   du   Master   International   ‘’Urban   Engineering   &   Habitat’’   à   l’Université    de  Lille1  et  Directeur  du  laboratoire  Génie  Civil  Polytech’Lille.   M.   Frédéric   BOUCHEZ:   Co-­‐fondateur   de   la   société   de   conseil   MIK   Partners   (Stratégie   et   Intelligence  collective).   M.  Benoît  LEPREVOST  :  Ingénieur  Chimiste  au  sein  de  Polimeri  Europa.   M.  Christian  SZYMCACK  :  Directeur  Général  de  la  Fonderie  et  Aciérie  de  Denain.         II. Déroulement  :       0839  :  Présentation  de  l’Iteem  (Département  de  l’Ecole  Centrale  de  Lille  co-­‐dirigé  par   SKEMA  Business  School)  et  de    BEEZ&CO  (Communauté  réfléchissant  à  ce  que  peut  être   le  business  d’aujourd’hui  et  demain).     Explication  de  l’émergence  du  partenariat  Iteem  BEEZ&CO  autour  du  Business       du  management  sous  un  autre  regard.       08h40  :  Présentation  de  l’équipe  projet    (voir  ci-­‐dessus  les  noms  des  membres)     08h45  :  Présentations  des  débats  et  des  objectifs  :         ! Débat  1  :  Comment  motiver  ses  équipes  pour  qu’elles  soient  innovantes  ?     ! Débat  2  :  Comment  s’enrichir  des  différences  multiculturelles  en  entreprise  ?   ! Objectif  de  la  rencontre  :  Tirer  des  bonnes  pratiques  du  Management  :  pour  la   motivation   des   équipes,   pour   la   simulation   du   changement   et   l’adaptabilité   interculturelle.       L’équipe  Projet  :  élèves  en  5e  année  à  l’Iteem     Hiba  MDIDECH  :  Animatrice     Claire  LEPREVOST  :  Animatrice     Sarra  SLIM  :  Responsable  Article     Hugo  CLOSIER  :  Responsable  médias   Le  journaliste  :  Amine  FARAJ     Elève  en  5e  année  à  l’Iteem     Le  Manager  :  Mme  Caroline  VALENT   Directrice  associée  chez  BEEZ   Fondatrice  de  BEEZ&CO    
  • 2. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM   08h50  :  Présentation  des  intervenants,  de  Mme  Caroline  Valent  ainsi  que  du  journaliste   Amine  Faraj.         08h57  :  Début  du  Débat  1  :  Motivation/Innovation          Questions  posées  par  les  animatrices  :       -­‐ Quel  est  le  rôle  du  Manager  dans  l’innovation  ?   -­‐ Comment  motiver  ses  équipes  pour  qu’elles  soient  innovantes  ?     " Benjamin   HORNN   :   Identification   des   talents   et   des   forces   cachées     de   chaque   collaborateur  (chercher  le  meilleur  en  eux).  Définition  des  points  de  progrès  de   chaque   collaborateur   (identifier   les   points   faibles   et   essayer   de   les   améliorer   pour  qu’ils  ne  soient  pas  un  frein  au  développement  personnel  ainsi  qu’à  celui  de   l’entreprise).   " Frédéric   BOUCHEZ  :   Détection   de   la   motivation   de   chaque   collaborateur   et   en   fonction  de  cette  dernière,  pousser  à  l’innovation.     " Claire  LEPREVOST  :  Eclairage  sur  la  pyramide  de  Maslow.   " Zéhia   TELLION  :   Importance   de   laisser   libre   court   à   l’imagination   des   collaborateurs.         Mise   au   point   sur   le   terme   de   l’innovation.   Elle   ne   concerne   pas   seulement   l’innovation  d’un  produit.  Elle  peut  être  sous  différentes  formes  :  innovation  d’un   processus,  d’une  organisation…     " Céline  RUSSEL  :  Importance  de  la  confiance  au  sein  de  l’équipe.  Reconnaître  le   savoir-­‐faire   des   collaborateurs.   Le   manager   doit   être   à   l’écoute   de   ses   collaborateurs  et  lui  porter  toute  l’attention  nécessaire.  Créer  un  lien    fort  avec   ses  collaborateurs  (lien  familial).   " Benjamin  HORNN  :  Le  lien  familial  ne  peut  pas  forcément  être  créé.    Cela  dépend   de  la  taille  de  l’entreprise  (Exemple  :  Oxylane  Vs.  une  PME).     " Zéhia   TELLION  :   Importance   d’accepter   le   choix   des   collaborateurs   (le   collaborateur  ne  veut  pas  forcément  créer  un  lien  familial  avec  le  manager).   " Le  maître-­‐mot  :  l’écoute.     " Isam   SHAHROUR   :   Mettre   à   disposition   des   collaborateurs   les   moyens   nécessaires  à  l’innovation  et  les  responsabiliser.     " Christian  SZYMCACK  :  Importance  de  détecter  la  passion  chez  les  collaborateurs.     Le   manager   doit   aussi   être   un   facilitateur.   Accompagner   les   collaborateurs   chacun  à  son  niveau  dans  le  but  d’obtenir  des  résultats  collectifs.     " Benjamin   HORNN  :   L’innovation,   c’est   aussi   un   travail   d’équipe   dans   le   but   de   produire  des  résultats.    Il  est  important  de  mobiliser  l’ensemble  de  l’équipe.  Le   collectif  favorise  la  démarche  innovatrice.   " Christian   SZYMCACK  :   Importance   de   la   communication  :   définir   le   fil   conducteur,  les  visions  ainsi  que  les  objectifs  de  l’entreprise.  Donner  du  sens  au   Idées   Projets   Résultats  
  • 3. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM collaborateur,   lui   permettre   de   comprendre   son   métier,   ainsi   que   ses   responsabilités.         " Isam  SHAHROUR  :  Importance  du  dialogue  social  et  de  la  communication  entre   les  dirigeants  et  les  collaborateurs  (Visions  individuelles  &  Collectives)   " Claire  LEPREVOST  :  ‘’Il  est  important  pour  un  collaborateur  de  chercher  ce  qui   est  bon  pour  l’entreprise  et  non  pas  bon  pour  le  Manager,  même  si  cela  peut  être   dans  certains  cas  source  de  conflits.’’  PDG  Europe  d’Arcelor  Mittal.     " Zéhia  TELLION  :  Importance  du  droit  à  l’erreur  =>  Pousser  le  collaborateur  à  la   prise  de  risque  =>  Prendre  des  initiatives  =>  Innover.     " Benoît   LEPREVOST   :   Importance   des   échanges   quotidiens.   Importance   de   la   transmission   de   messages   positifs   aux   collaborateurs   (élément   fort   et   indispensable  à  la  motivation.).  Débriefing  réguliers,  évaluation  de  l’efficacité  et   identification  les  leviers  à  améliorer.     " Benjamin   HORNN  :   Importance   de   la   récompense  ;   pas   nécessairement   financière  (importance  du  simple  merci).     " Céline  RUSSEL  :  Importance  de  la  relation  humaine  et  sociale  entre  manager  et   collaborateur  ;  le  manager  se  doit  d’accompagner,  d’écouter  et  de  conseiller.  Le   collaborateur  doit  se  sentir  en  confiance  afin  de  prendre  des  initiatives.     " Christian  SZYMCACK  :  Importance  des  relations  Inter-­‐Collaborateurs.   " Importance  de  l’aménagement  d’espaces  d’échanges  (les  pauses  café).             09h26  :  Conclusion   Une   conclusion   collective   a   été   menée   (sur   la   présentation   PowerPoint)   afin   de   reprendre  les  mots  clefs,  ressortis  au  cours  du  débat  1  :                                     ’’Objectifs  Flous,  Connerie  Précise!’’  ‘Benjamin  HORNN   Echanges     Innovations  Partages     Mails       Liens  Sociaux      
  • 4. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM 09h36  :  Temps  de  repos.  Café  servi  par  Hugo  CLOSIER.       09h38  :  Débat  2  :  Différences  multiculturelles/Communication        Questions  posées  par  les  animatrices:       -­‐ Comment   faire   de   la   différence   culturelle   une   richesse   et   un   avantage   concurrentiel  plutôt  qu’un  frein  ?   -­‐ Quel  est  le  rôle  du  manager  dans  la  communication  et  le  partage  au  sein  d’une   équipe  multiculturelle  ?     " Benoît   LEPREVOST  :   Importance   de   s’adapter  ;   exemple   ’’Dire   Bonjour  ‘’   qui   prend   différentes   formes   selon   la   religion,   la   culture,   la   tradition,   l’environnement  (expérience  de  l’Inde).   " Zéhia  TELLION  :  Importance  de  savoir  prendre  du  recul  et  de  pouvoir  se  mettre   à  la  place  de  l’autre.     " Isam  SHAHROUR  :  Comprendre  les  coutumes  :  le  cas  d’un  Chinois  qui  ne  sait  pas   dire   non   mais   qui   ne   veut   pas   forcément   dire   ‘’Oui’’   =>   la   difficulté   de   comprendre  pour  intégrer.     " Isam   SHAHROUR  :   Afin   de   s’adapter   au   niveau   international,   l’entreprise   doit   commencer  par  exercer  le  multiculturel  en  interne  au  sein  même  de  l’entreprise.   Et  cela  passe  par  l’embauche  d’employés  de  doubles  cultures.     " Zéhia  TELLION  :  Importance  de  l’écoute.   " Benjamin   HORNN  :   Essayer   de   comprendre   avant   d’essayer   de   se   faire   comprendre   sans   pour   autant   s’effacer   et   négliger   ses   propres   croyances   et   valeurs.   " Benjamin  HORNN  :  Identifier  le/les  levier(s)  qui  rassemble(nt)  l’équipe  avec  des   objectifs  communs.  Détecter    les  centres  d’intérêt  communs  est  un  premier  point   d’accroche  pour  échanger  qui  permet  de  créer  et  de  tisser  des  liens  sociaux.     " Christian  SZYMCACK  :  Importance  de  la  souplesse  et  de  l’adaptabilité.     " Frederick   BOUCHEZ  :   Importance   d’être   en   accord   sur   les   objectifs   et   les   dimensions   collectives.   Importance   de   fixer   des   règles   =>   se   mettre   d’accord.   Donner  le  libre  arbitre  :  collaborateur  est  libre  de  rester  ou  de  partir  si  les  règles   ne  lui  conviennent  pas.   " Zéhia   TELLION  :   Importance   de   l’échange   et   du   partage   dans   le   but   de   comprendre  et  d’intégrer  les  différences  culturelles.       Le   culinaire  est   un   facteur   clef   de   dans   la   création   de   liens   entre   les   collaborateurs   de   cultures   différentes   (exemple   de   la   Tunisie   où   l’intégration   passe  par  la  découverte  de  la  cuisine  locale).               Identifier  les  différences   Apprendre  à  se  connaître  mieux     Tirer  profits/s’enrichir    des  différences    
  • 5. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM   " Zéhia  TELLION  :  S’adapter,  certes,  mais  avec  modération  =>  Il  est  important  de   revenir  au  cœur  du  métier  de  l’entreprise  (cas  du  mois  de  Ramadan  en  Tunisie,   où   il   était   difficile   pour   l’entreprise   MEZZO   (centre   d’appels)   d’atteindre   ses   objectifs   pendant   le   mois   de   Ramadan   par   manque   d’implication   et   de   motivation  de  la  part  des  collaborateurs.)  Difficulté  de  trouver  le  juste  milieu  =>   Importance  de  fixer  des  règles  et  de  revenir  aux  bases.   " Céline  RUSSEL  :  Faire  appel  à  des  médiateurs,  facilitateurs  dans  certains  cas  afin   de  demander  conseil.  Cependant,  cette  solution  n’est  pas  forcément  valable  sur   le  long  terme.     " Zéhia   TELLION  :   Importance   d’anticiper   les   freins   culturels.   Importance   de   l’observation=>  Compréhension=>  Intégration.  Cependant,  l’entreprise  doit  être   consciente   que   dans   certains   cas,   l’intégration   culturelle   ne   peut   pas   être   intégrée  pour  des  raisons  politiques,  sécuritaires,  sociétales…     " Fréderic   BOUCHEZ  :   Dans   la   gestion   du   multiculturel,   on   retrouve   essentiellement  la  barrière  de  la  langue  ;  difficultés  de  comprendre  les  subtilités   de   la   langue.   Comment   faire   pour   s’adresser   au   collaborateur   dans   sa   langue   pour  qu’il  comprenne  ?   " Isam  SHAHROUR  :  On  ne  comprend  jamais  mieux  l’autre  qu’en  ne  comprenant  sa   propre  langue.               " Céline   RUSSEL  :   Importance   d’apprendre   la   langue   nationale   afin   de   faciliter   l’intégration.     " Céline  RUSSEL  :  Rôle  de  l’Éducation  Nationale,  donner  la  chance  dès  le  plus  jeune   âge  de  comprendre  le  multiculturalisme  (langues  étrangères,  voyages,  échanges,   stages  à  l’étranger).   " Christian   SZYMCACK  :   tendance   à   oublier   qu’au-­‐delà   des   différences   intercontinentales,   il   existe   également   de   fortes   différences   culturelles   inter-­‐ régionales.     " Isam  SHAHROUR  :  Importance,  dans  l’intégration  de  la  pluri-­‐culture,  de  se  poser   la  question    ‘’Quels  sont  les  enjeux  de  l’entreprise  ?’’.  L’adaptation  dépend    des   enjeux   de   l’entreprise.   Importance   de   l’arbitrage   personnel     qui   revient   à   remettre   la   vision   de   l’entreprise   au   centre,   prendre   des   risques  :   choix   d’accepter  ou  de  ne  pas  accepter  la  différence.     " Frederick  BOUCHEZ  :  Les  entreprises  doivent  favoriser  la  mobilité  internationale   et  l’échange  (par  le  biais  de  l’expatriation,  des  voyages  internationaux).     " Isam  SHAHROUR  :  Clef  du  succès  :  Importance  du  respect  :  facilite  le  fait  que  les   freins  soient  levés.    Pour  être  respecté,  il  faut  respecter  les  autres.             “If  you  talk  to  a  man  in  a  language  he  understands,  that  goes  to  his  head.    If   you  talk  to  him  in  his  own  language,  that  goes  to  his  heart.”  Nelson  Mandela       ‘’Vous  avez  la  montre,  nous  avons  le  temps  !’’  
  • 6. RENCONTRE-DEBAT ITEEM 2014   DOCUMENT BEEZ&CO – ITEEM 10h28  :  Conclusion       Les  mots  clefs  qui  sont  ressortis  au  cours  du  débat  :                 III. Conclusion  finale       La  conclusion  du  débat  N°2  a  été  très  brève.       L’équipe  projet  est  passée  directement  aux  remerciements  puis  a  laissé  la  parole  à  Mme   Caroline  Valent  afin  d’expliquer  brièvement  BEEZ&CO.     Dans  l’ensemble,  la  réunion  s’est  très  bien  passée  ;  tous  les  intervenants  ont  pris  part   aux  deux  débats.       Les   objectifs   du   débat   N°1   ont   été   atteints,   cependant,   pour   le   débat   N°2,   le   fond   du   problème  a  été  traité  brièvement.           Les  différences   culturelles   Intégration     Ecoute     Respect   Adaptabilité   (avec   modération)   Education   Comprendre    Echanges   Partages   Vision/ objectif  de   l'entreprise   Enjeux  de   l'entreprise   Respect