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Renforcer l’engagement de vos employés:
Un atout pour votre organisation!
19 Février 2014

AUDRAY ESTRADE
Consultante en RH et Gestion des Talents
SOMMAIRE
1. L’engagement des employés en quelques chiffres
2. Qu’est ce que l’engagement des employés?
3. Quels sont le bénéfices de l’engagement des employés?
4. Comment mesurer l’engagement des employés?

5. Comment renforcer l’engagement des employés?
6. Questions & Réponses
Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
Les Chiffres Clés de l’Engagement

90%

75%

Des dirigeants pensent
que l’engagement des
employés est essentiel
pour leur entreprise

Des entreprises ne
possèdent aucune
stratégie pour renforcer
l’engagement de
employés

42%
Des employés se disent
totalement désengagés

60%

Des employés
envisagent d’explorer
d’autres opportunités
professionnelles, à
l’extérieur de l’entreprise

Source: Étude sur l’engagement en entreprise - Gallup, 2013

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
Qu’est-ce que l’Engagement des Employés?

Joie

Satisfaction

Motivation

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
Caractéristiques d’un Employé Engagé
Créatif
Solutions

Passionné

Curieux

Ambassadeur

Employé
Engagé

Proactif

Amélioration

Évolution

Dépassement

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Volontaire

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
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Mise en retrait
lors de réunion

Apathie face aux
innovations

En opposition
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Discrédit de la
Direction

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Les 3 Niveaux d’Engagement

EMPLOYÉ PLEINEMENT
ENGAGÉ
 Utilise ses compétences

 Améliore la performance
 Réseautage-Connections
 Dévoué à son entreprise
 Bonne attitude / Énergie
 Nouvelles idées et
techniques
 Rentable pour l’entreprise

EMPLOYÉ MODÉREMMENT
ENGAGÉ

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 Atteint ses objectifs de
performance

 Ne sait pas ce que l’on
attend de lui

 Satisfait par son poste au
sein de l’entreprise

 Se plaint des outils et
ressources à sa disposition
pour faire son travail

 Équilibre coûts/bénéfices

 Pas attaché à son entreprise
et intégré parmi ses
collègues
 Est un coût pour son
entreprise

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
Les Bénéfices de l’Engagement des Employés
Qualité
Satisfaction Client
Productivité
Absentéisme
Taux de roulement
Accident du travail

For more information, call 416.216.1067
Le Retour sur Investissement de
l’Engagement des Employés
• Engagement des Employés
• Service de Meilleure Qualité
• Satisfaction des Clients
• Augmentation des Ventes
• Augmentation des Profits
• Rendement supérieur pour les Actionnaires

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marque

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négative

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Clients

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Mesurer l’Engagement des Employés
Surveiller vos Indicateurs clés
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D’Absentéisme

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Satisfaction Client

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Productivité

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des Employés

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Mesurer l’Engagement des Employés
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Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
Les Facteurs qui favorisent l’Engagement
1. Savoir ce qui est
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2. Avoir les outils
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12. Avoir des opportunités
d’apprentissage et
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3. Avoir l’opportunité de
tirer profit de ses forces

4. Recevoir de la
reconnaissance

11. Recevoir un retour
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pertinent

5. Se Sentir soutenu

10. Avoir un ami ou un
confident de confiance

6. Avoir un mentor ou
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9. Travailler avec des collègues
attachés à la qualité du travail

8. Se sentir important
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7. Être entendu

Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
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employés au sein de votre organisation
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20 Mars 2014, 12pm EDT
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Renforcez l'engagement de vos employés un atout pour votre entreprise

  • 1. Pour obtenir le son, nous recommandons d’utiliser le téléphone. Les diapositives et l’enregistrement sonore seront disponibles après le wébinaire. Son: 1-877-668-4493 Code d’accès: 291 341 930 Mot de passe de l’évènement: 1234 Soutien de WebEx: 1-866-863-3910 Renforcer l’engagement de vos employés: Un atout pour votre organisation! 19 Février 2014 AUDRAY ESTRADE Consultante en RH et Gestion des Talents
  • 2. SOMMAIRE 1. L’engagement des employés en quelques chiffres 2. Qu’est ce que l’engagement des employés? 3. Quels sont le bénéfices de l’engagement des employés? 4. Comment mesurer l’engagement des employés? 5. Comment renforcer l’engagement des employés? 6. Questions & Réponses Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 3. Les Chiffres Clés de l’Engagement 90% 75% Des dirigeants pensent que l’engagement des employés est essentiel pour leur entreprise Des entreprises ne possèdent aucune stratégie pour renforcer l’engagement de employés 42% Des employés se disent totalement désengagés 60% Des employés envisagent d’explorer d’autres opportunités professionnelles, à l’extérieur de l’entreprise Source: Étude sur l’engagement en entreprise - Gallup, 2013 Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 4. Qu’est-ce que l’Engagement des Employés? Joie Satisfaction Motivation Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 5. Caractéristiques d’un Employé Engagé Créatif Solutions Passionné Curieux Ambassadeur Employé Engagé Proactif Amélioration Évolution Dépassement Collectif Volontaire Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 6. Signes de Désengagement Mise en retrait lors de réunion Apathie face aux innovations En opposition face aux projets Discrédit de la Direction Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 7. Les 3 Niveaux d’Engagement EMPLOYÉ PLEINEMENT ENGAGÉ  Utilise ses compétences  Améliore la performance  Réseautage-Connections  Dévoué à son entreprise  Bonne attitude / Énergie  Nouvelles idées et techniques  Rentable pour l’entreprise EMPLOYÉ MODÉREMMENT ENGAGÉ EMPLOYÉ DÉSENGAGÉ  Atteint ses objectifs de performance  Ne sait pas ce que l’on attend de lui  Satisfait par son poste au sein de l’entreprise  Se plaint des outils et ressources à sa disposition pour faire son travail  Équilibre coûts/bénéfices  Pas attaché à son entreprise et intégré parmi ses collègues  Est un coût pour son entreprise Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 8. Les Bénéfices de l’Engagement des Employés Qualité Satisfaction Client Productivité Absentéisme Taux de roulement Accident du travail For more information, call 416.216.1067
  • 9. Le Retour sur Investissement de l’Engagement des Employés • Engagement des Employés • Service de Meilleure Qualité • Satisfaction des Clients • Augmentation des Ventes • Augmentation des Profits • Rendement supérieur pour les Actionnaires Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 10. Le Coût du Désengagement Discrédit sur la marque Perte de Talents Influence négative Insatisfaction des Clients Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 11. Mesurer l’Engagement des Employés Surveiller vos Indicateurs clés Taux de rétention Taux D’Absentéisme Taux de Satisfaction Client Taux de Productivité Mesurer Proactivement le Niveau d’Engagement Sondage d’Engagement des Employés Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 12. Mesurer l’Engagement des Employés  Ratio employés engagés vs. employés désengagés  Mesure régulière de l’évolution de l’engagement  Ciblage des résultats par unité opérationnelles, équipe ou région  Comparaison des questions: résultats favorables et défavorables  Ciblage sur les employés en interaction avec les clients  Communication des résultats aux employés Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 13. Les Facteurs qui favorisent l’Engagement 1. Savoir ce qui est attendu au travail 2. Avoir les outils nécessaires pour performer 12. Avoir des opportunités d’apprentissage et d’évolution 3. Avoir l’opportunité de tirer profit de ses forces 4. Recevoir de la reconnaissance 11. Recevoir un retour d’information régulier et pertinent 5. Se Sentir soutenu 10. Avoir un ami ou un confident de confiance 6. Avoir un mentor ou un coach 9. Travailler avec des collègues attachés à la qualité du travail 8. Se sentir important / Contribuer 7. Être entendu Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 14. Renforcer l’Engagement des Employés Développement & Évolution Adéquation Sentiment d’appartenance Reconnaissance Influence des Dirigeants Communication à double sens Implication Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 15. Adéquation – Clé de l’Engagement Objectifs organisationnels Culture Responsable Recrutement Équipe Intégration Rôle Développement Performance Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 16. OFFRE COMPLÉMENTAIRE Discuter de l’engagement de vos employés Nous vous offrons une consultation gratuite de 30 minutes incluant:  Une discussion relative à l’engagement des employés au sein de votre organisation  Une brève analyse Contacter Audray afin de bénéficier de cette offre exclusive! aestrade@na.drakeintl.com 416.216.1117 Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 17. NOTRE PROCHAIN WÉBINAIRE Les 10 facteurs qui poussent vos employés à démissionner! 20 Mars 2014, 12pm EDT Présenté par: Audray Estrade - Consultant en RH et Gestion des Talents Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 18. QUESTIONS / RÉPONSES Veuillez contacter Audray Estrade au 416.216.1117
  • 19. Renforcer l’engagement de vos employés: Un atout pour votre organisation! Merci pour votre participation AUDRAY ESTRADE Consultante RH et Gestion des Talents Courriel: aestrade@na.drakeintl.com Téléphone: (1) 416-216-1117