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Muséolab – RFID
Retours d'expérience
Intérêts
• Pour le visiteur
     –   Geste volontaire et compris
     –   Personnaliser et être acteur de sa visite
     –   Ramener chez soi
     –   Rester en lien avec les objets / les visiteurs
• Pour la médiation
     – Baguette magique
     – Adaptation au public
     – Proposer des postures de recherche
• Pour le musée
     – Statistiques pour l'institution
     – L'exposition commence le jour de l'ouverture
     – Signalétique / écosystème ambiant
Expériences RFID en situation
Navinum
   Visite personnalisée
   Mémoire de visite
   Comparaison aux choix
    des autres utilisateurs
   Configuration de borne à la
    volée
   Système générique
    d'enregistrement de
    parcours pour tous les
    prestataires
Visite +
   Marquer ce qui nous intéresse et le retrouver
    ensuite sur Internet
   Avoir des contenus dans sa langue et son profil
Visite +

                            Visite +
    La visite continue à la maison
    Le musée devient sensible à la présence de ses
     visiteurs
    Des “règles du jeux” différentes suivant les publics
    Les équipes du musée savent ce qui n'est pas
     consulté et ce qui est apprécié
    Mais il faut protéger la vie privée : pas de fichage
     d'information personnelle, pas d'obligation d'utiliser
     cette technique.

                          En partenariat avec la Cité des Sciences
                                           Design graphique Inook
Visite +
Visite +
Visite +



           Je retrouve l'expo sur Internet
RFID au Muséolab - retours d'expérience
Visite +
Visite +
Adaptation en jeu
    de piste

 Fête de la science
   Novembre 2009




                      32
33
Ni Vu Ni Connu
• Traiter la thématique dite « Big Brother »
     – en faisant vivre au public une expérience de
        surveillance et de traçage à son insu
• Récolter des informations sur
     – L'intérêt et le parcours des visiteurs
     – L’usage, l’ergonomie et la fiabilité d’interactifs
     – Le fonctionement des RFID
• http://www.erasme.org/Ni-Vu-Ni-Connu-Experiment

                                 Réalisation Muséum / Erasme
                    en partenariat avec la CNIL et CLIPS/CNRS
RFID au Muséolab - retours d'expérience
Informations
   sur les visites
• 24% de problèmes
    techniques liés à la
    détection distante
Objets en transit
• Jeu de piste RFID pour les enfants
• Développer de nouveaux modes d'interaction
    avec le visiteur
• Profiler la visite
• Permettre aux médiateurs de faire évoluer le
    contenu
• Evaluer la fiabilité des dispositifs
• http://www.erasme.org/Objets-en-Transit-Jeu-de-pis
RFID au Muséolab - retours d'expérience
Vidéo




http://www.dailymotion.com/video/kp5tn5buTJqaHofsK
Autres expériences
• Papas del Perou   • MuseumLab : Louvre /
                       Tokyo
Webnapperon
• Augmenter la vie de l'objet
     – mémoire / information (médicaments)
     – lien social existant (faire part de naissance, tasse
          de thé)
     – création libre
• Accompagner la technique
     – équivalent à plusieurs clics
     – déconstruit la complexité d'Internet
     – l'outil évolue avec l'apprentissage (clavier /
          souris)
• Nécessité d'animation et d'interactivité
RFID
Recommandations
Recommandations techniques

• Utiliser un mode de badgeage normé
     – NFC (Téléphones portables) et 14443/A
• Point de diffusion : WebApp plein écran
     – Facilité de déploiement sur différentes machines
     – Réutilisation en post visite sur Internet
• Support et monitoring
     – Utiliser des PCs durcis, identiques, bon marchés
        et configurables à la volée
     – Prévoir une interface générale de contrôle
Recommandations techniques
• Stockage des données
    – Doivent être faits sur un serveur Web en ligne
    – Prévoir un backoffice pour modifier les contenus
       via un navigateur Web
    – Demander une boite à outils de contrôle des
       données brutes (API) pour de futurs usages
• Les échanges réseau dans l'exposition
    – Mettre en place 1 à 2 niveaux de cache (Internet,
       Exposition, Dispositif mobile)
    – Prévoir un portail captif WiFi si l'utilisation d'une
       application mobile est planifiée
46
Enseignements négatifs

• La détection à distance ne fonctionne pas de
    manière fiable
          • 30% de pertes
• Déclencher un contenu sans l'avoir décidé est
   mal compris
          • Plutôt pour l'enchantement et l'imaginaire
• Difficulté de traiter des contenus personnels
    dans un espace collectif
          • Bouton coupe-fil «emporter avec soi» distinct
          • QR code pour lire le contenu sur un téléphone ou
             terminal de lecture bluetooth (museumlab)
          • Cartels collectifs représentant la moyenne des
             gens présents
L'importance du design
             et de l'information
Un nouvel outil pour le visiteur :
•   Recherche du geste approprié
•   Donner un feedback visuel
•   Toujours laisser le visiteur choisir si il veut ou
    non utiliser la technologie
•   Communiquer autour du respect de la vie
    privée
•   Montrer «comment faire» par une vidéo
L'évolution des pratiques
• Possibilité pour des chargés d'exposition de
    pouvoir modifier le contenu
• Comment l'interaction corporelle du visiteur
    modifie la mise en espace / scène
• Prévoir des aller / retours d'expérimentation
    pour se confronter à la pratique
     – Le cahier des charges unique ne fonctionne pas
• Prévoir un système évolutif
     – Les profils peuvent être créés au fur et à mesure
RFID
Tests techniques
Principe et matériel




Badges




Lecteurs
Marques et matériel testé
• Lecteurs
    – Touchatag
         • peu chers : 35 euros
         • dans la norme ISO 14443
         • marque stable : http://www.touchatag.com/e-store
    – Distance de lecture > 3 cm ou lecture simultanée
       de plusieurs tags
         • Marque Feig ou SCEMTEC
         • Sociétés : http://cipam.com , http://www.rfidees.fr,
            http://www.tagproduct.com
    – Emulation d'un clavier donc pas de programme
       de lecture spécifique à installer
         • http://springcard.com/products/proxnroll-rfid-scan.html
    – Toutes les normes y compris Felicia : Airtag
    – Matériel opensource : OpenPCD
Choix de la technologie : 13,56 Mhz
Comparatif complet
Qualité et distance de détection
• Figés
    – Choix de la fréquence
    – Puissance d’émission (max 4W)
    – Traitement du signal embarquée dans le lecteur
• Modifiables
    –   Distance badge/antenne
    –   Taille de l’antenne
    –   Orientation du badge / antenne
    –   Perturbations et accord de
         l’antenne/environnement
                                   D'après étude Multicom pour Erasme - 2007
Tests de lecture                 Collision carte postale
                                                              Collision 10 badges/sujet




   Carte postale   Carte de crédit        D'après étude Multicom pour Erasme - 2007
Ressources
Musée et Numérique
• Ressources et réalisations
     – http://omer.mobi/muzeonum/
     – http://pinterest.com/yvesarmel/installations/
     – http://www.erasme.org/#musees

• Groupes Facebook
     – https://www.facebook.com/groups/muzeonum/
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RFID au Muséolab - retours d'expérience

  • 2. Intérêts • Pour le visiteur – Geste volontaire et compris – Personnaliser et être acteur de sa visite – Ramener chez soi – Rester en lien avec les objets / les visiteurs • Pour la médiation – Baguette magique – Adaptation au public – Proposer des postures de recherche • Pour le musée – Statistiques pour l'institution – L'exposition commence le jour de l'ouverture – Signalétique / écosystème ambiant
  • 4. Navinum  Visite personnalisée  Mémoire de visite  Comparaison aux choix des autres utilisateurs  Configuration de borne à la volée  Système générique d'enregistrement de parcours pour tous les prestataires
  • 5. Visite +  Marquer ce qui nous intéresse et le retrouver ensuite sur Internet  Avoir des contenus dans sa langue et son profil
  • 6. Visite + Visite +  La visite continue à la maison  Le musée devient sensible à la présence de ses visiteurs  Des “règles du jeux” différentes suivant les publics  Les équipes du musée savent ce qui n'est pas consulté et ce qui est apprécié  Mais il faut protéger la vie privée : pas de fichage d'information personnelle, pas d'obligation d'utiliser cette technique. En partenariat avec la Cité des Sciences Design graphique Inook
  • 9. Visite + Je retrouve l'expo sur Internet
  • 13. Adaptation en jeu de piste Fête de la science Novembre 2009 32
  • 14. 33
  • 15. Ni Vu Ni Connu • Traiter la thématique dite « Big Brother » – en faisant vivre au public une expérience de surveillance et de traçage à son insu • Récolter des informations sur – L'intérêt et le parcours des visiteurs – L’usage, l’ergonomie et la fiabilité d’interactifs – Le fonctionement des RFID • http://www.erasme.org/Ni-Vu-Ni-Connu-Experiment Réalisation Muséum / Erasme en partenariat avec la CNIL et CLIPS/CNRS
  • 17. Informations sur les visites • 24% de problèmes techniques liés à la détection distante
  • 18. Objets en transit • Jeu de piste RFID pour les enfants • Développer de nouveaux modes d'interaction avec le visiteur • Profiler la visite • Permettre aux médiateurs de faire évoluer le contenu • Evaluer la fiabilité des dispositifs • http://www.erasme.org/Objets-en-Transit-Jeu-de-pis
  • 21. Autres expériences • Papas del Perou • MuseumLab : Louvre / Tokyo
  • 22. Webnapperon • Augmenter la vie de l'objet – mémoire / information (médicaments) – lien social existant (faire part de naissance, tasse de thé) – création libre • Accompagner la technique – équivalent à plusieurs clics – déconstruit la complexité d'Internet – l'outil évolue avec l'apprentissage (clavier / souris) • Nécessité d'animation et d'interactivité
  • 24. Recommandations techniques • Utiliser un mode de badgeage normé – NFC (Téléphones portables) et 14443/A • Point de diffusion : WebApp plein écran – Facilité de déploiement sur différentes machines – Réutilisation en post visite sur Internet • Support et monitoring – Utiliser des PCs durcis, identiques, bon marchés et configurables à la volée – Prévoir une interface générale de contrôle
  • 25. Recommandations techniques • Stockage des données – Doivent être faits sur un serveur Web en ligne – Prévoir un backoffice pour modifier les contenus via un navigateur Web – Demander une boite à outils de contrôle des données brutes (API) pour de futurs usages • Les échanges réseau dans l'exposition – Mettre en place 1 à 2 niveaux de cache (Internet, Exposition, Dispositif mobile) – Prévoir un portail captif WiFi si l'utilisation d'une application mobile est planifiée
  • 26. 46
  • 27. Enseignements négatifs • La détection à distance ne fonctionne pas de manière fiable • 30% de pertes • Déclencher un contenu sans l'avoir décidé est mal compris • Plutôt pour l'enchantement et l'imaginaire • Difficulté de traiter des contenus personnels dans un espace collectif • Bouton coupe-fil «emporter avec soi» distinct • QR code pour lire le contenu sur un téléphone ou terminal de lecture bluetooth (museumlab) • Cartels collectifs représentant la moyenne des gens présents
  • 28. L'importance du design et de l'information Un nouvel outil pour le visiteur : • Recherche du geste approprié • Donner un feedback visuel • Toujours laisser le visiteur choisir si il veut ou non utiliser la technologie • Communiquer autour du respect de la vie privée • Montrer «comment faire» par une vidéo
  • 29. L'évolution des pratiques • Possibilité pour des chargés d'exposition de pouvoir modifier le contenu • Comment l'interaction corporelle du visiteur modifie la mise en espace / scène • Prévoir des aller / retours d'expérimentation pour se confronter à la pratique – Le cahier des charges unique ne fonctionne pas • Prévoir un système évolutif – Les profils peuvent être créés au fur et à mesure
  • 32. Marques et matériel testé • Lecteurs – Touchatag • peu chers : 35 euros • dans la norme ISO 14443 • marque stable : http://www.touchatag.com/e-store – Distance de lecture > 3 cm ou lecture simultanée de plusieurs tags • Marque Feig ou SCEMTEC • Sociétés : http://cipam.com , http://www.rfidees.fr, http://www.tagproduct.com – Emulation d'un clavier donc pas de programme de lecture spécifique à installer • http://springcard.com/products/proxnroll-rfid-scan.html – Toutes les normes y compris Felicia : Airtag – Matériel opensource : OpenPCD
  • 33. Choix de la technologie : 13,56 Mhz
  • 35. Qualité et distance de détection • Figés – Choix de la fréquence – Puissance d’émission (max 4W) – Traitement du signal embarquée dans le lecteur • Modifiables – Distance badge/antenne – Taille de l’antenne – Orientation du badge / antenne – Perturbations et accord de l’antenne/environnement D'après étude Multicom pour Erasme - 2007
  • 36. Tests de lecture Collision carte postale Collision 10 badges/sujet Carte postale Carte de crédit D'après étude Multicom pour Erasme - 2007
  • 38. Musée et Numérique • Ressources et réalisations – http://omer.mobi/muzeonum/ – http://pinterest.com/yvesarmel/installations/ – http://www.erasme.org/#musees • Groupes Facebook – https://www.facebook.com/groups/muzeonum/ – https://www.facebook.com/groups/museomix/