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Réseaux sociaux internes
BAROMÈTRE DES RÉ SEAUX
SOCIAUX D’ENTREPRISES

Avec la Collaboration de l’Observation des Réseaux
Sociaux d’Entreprises et du CELSA
et l’animation de Vincent Berthelot
PROFIL DES
RÉPONDANTS

• 25 entreprises interrogées
• 52% des entreprises ont plus de 100 000 salariés
et 8% moins de 1500 salariés

• 12% directeurs ou responsables de communication,

12% DRH ou RRH
• 60% fonctions RH, COM et SI
• Professionnalisation croissante des acteurs des RSI
LE DÉVELOPPEMENT GRANDISSANT DES
RSI
Une démocratisation progressive
• 12% des entreprises ne possèdent pas de RSI, à

l’inverse certaines ont dédié un poste entièrement
à cette problématique

• Diversité des postes qui participent à la mise en
place des RSI, mais prédominance des Ressources
Humaines et des DSI.
• Un accès encore inégalitaire aux RSI en fonctions
des entreprises. Seul 12% des répondants
affirment que 100% des collaborateurs y ont
accès.
LES FONCTIONNALITÉS DU RSI
Des usages en cours de professionalisation
• Le partage d’information et
de documents (68%)
priment sur la mise en
relation de personnes

(40%)

• Un ROI plus facile à mesurer
• Une exposition personnelle
plus maîtrisable pour les
créateurs de contenu
GOUVERNANCE ET
RISQUE
Des utilisateurs majoritairement responsables
Pour accéder au contenu l’inscription des utilisateurs est nécessaire
selon 72% des répondants
La charte d’usage accompagne l’accès au RSI pour 84% des
répondants.

•

48% posent comme condition d’accès aux

informations, l’approbation de termes de cette charte

•

44% n’en font pas une condition d’accès aux
contenus.

16%

seulement des entreprises ont à déplorer des dérives. La

modération est prise en charge par le Community Manager (40%), les
responsables hiérarchiques (28%) et par les pairs (20%).
ACCOMPAGNEMENT ET
MISE EN PLACE DU RSI
Un accompagnement plus technique que managérial ou
organisationnel
Une implication réelle des RH, mais un rôle encore flou: l'accompagnement
culturel au changement n'est pas encore une priorité
Un recueil des besoins souvent sans impact sur le cahier des charges du
RSI : Si dans 75% des cas un recueil des besoins a été fait, dans 24% des
cas il n’a eu aucun impact dans la réalisation du cahier des charges du RSI
Les 3 principaux freins relatifs à la mise en place d’un RSI
-la crainte que la sécurité des informations ne soit
plus assurée
-les managers ont le sentiment de perdre leur contrôle sur
le travail des salariés, car temps de présence = temps de
travail effectif. Il y a nécessité d’accompagner le changement
et le rôles des managers

-la perte de temps et d'efficacité, la peur du changement
LES ASPECTS ORGANISATIONNELS
ET LE FUTUR DES RSI
Les RSI tournés vers la performance sociale

1/4 des répondants jugent que les nouveaux entrants
des RSI sont une population particulièrement active.

2/3 des répondants jugent que les RSI ont introduit
plus de transparence (32%) et de réactivité (28%) dans
les échanges.

1/3 des répondants n’ont constaté aucun changement
dans la nature des échanges dans l’entreprise avec
l’implémentation d’un RSI.

1/3 du panel est convaincu que le RSI remplacera à
terme l’intranet, et le mail

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  • 2. BAROMÈTRE DES RÉ SEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISES Avec la Collaboration de l’Observation des Réseaux Sociaux d’Entreprises et du CELSA et l’animation de Vincent Berthelot
  • 3. PROFIL DES RÉPONDANTS • 25 entreprises interrogées • 52% des entreprises ont plus de 100 000 salariés et 8% moins de 1500 salariés • 12% directeurs ou responsables de communication, 12% DRH ou RRH • 60% fonctions RH, COM et SI • Professionnalisation croissante des acteurs des RSI
  • 4. LE DÉVELOPPEMENT GRANDISSANT DES RSI Une démocratisation progressive • 12% des entreprises ne possèdent pas de RSI, à l’inverse certaines ont dédié un poste entièrement à cette problématique • Diversité des postes qui participent à la mise en place des RSI, mais prédominance des Ressources Humaines et des DSI. • Un accès encore inégalitaire aux RSI en fonctions des entreprises. Seul 12% des répondants affirment que 100% des collaborateurs y ont accès.
  • 5. LES FONCTIONNALITÉS DU RSI Des usages en cours de professionalisation • Le partage d’information et de documents (68%) priment sur la mise en relation de personnes (40%) • Un ROI plus facile à mesurer • Une exposition personnelle plus maîtrisable pour les créateurs de contenu
  • 6. GOUVERNANCE ET RISQUE Des utilisateurs majoritairement responsables Pour accéder au contenu l’inscription des utilisateurs est nécessaire selon 72% des répondants La charte d’usage accompagne l’accès au RSI pour 84% des répondants. • 48% posent comme condition d’accès aux informations, l’approbation de termes de cette charte • 44% n’en font pas une condition d’accès aux contenus. 16% seulement des entreprises ont à déplorer des dérives. La modération est prise en charge par le Community Manager (40%), les responsables hiérarchiques (28%) et par les pairs (20%).
  • 7. ACCOMPAGNEMENT ET MISE EN PLACE DU RSI Un accompagnement plus technique que managérial ou organisationnel Une implication réelle des RH, mais un rôle encore flou: l'accompagnement culturel au changement n'est pas encore une priorité Un recueil des besoins souvent sans impact sur le cahier des charges du RSI : Si dans 75% des cas un recueil des besoins a été fait, dans 24% des cas il n’a eu aucun impact dans la réalisation du cahier des charges du RSI Les 3 principaux freins relatifs à la mise en place d’un RSI -la crainte que la sécurité des informations ne soit plus assurée -les managers ont le sentiment de perdre leur contrôle sur le travail des salariés, car temps de présence = temps de travail effectif. Il y a nécessité d’accompagner le changement et le rôles des managers -la perte de temps et d'efficacité, la peur du changement
  • 8. LES ASPECTS ORGANISATIONNELS ET LE FUTUR DES RSI Les RSI tournés vers la performance sociale 1/4 des répondants jugent que les nouveaux entrants des RSI sont une population particulièrement active. 2/3 des répondants jugent que les RSI ont introduit plus de transparence (32%) et de réactivité (28%) dans les échanges. 1/3 des répondants n’ont constaté aucun changement dans la nature des échanges dans l’entreprise avec l’implémentation d’un RSI. 1/3 du panel est convaincu que le RSI remplacera à terme l’intranet, et le mail