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Présentation et définitions1
Présentation et définitions1
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Web 1.0 -> Web 2.0
Esthétique -> interaction
Le meilleur moyen d’intéresser quelqu’un
est de le faire participer
L’activité des utilisateurs crée une valeur
ajoutée
Présentation et définition1
Les réseaux sociaux sont des plateformes internet
permettant aux personnes de se constituer un
réseau (d’amis, de connaissances, de collègues…)
et d’interagir avec les membres de ce réseau.
Présentation et définitions1
Pour quoi faire ?2
Informer /
Développer la
notoriété
Recruter
Influencer /
Prospecter
Entretenir la
relation client
Veiller
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Pour quoi faire ?2 Idées reçues
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BtoC »
« Facebook, c’est pour les
jeunes, une marque n’a rien
à y faire »
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Panorama3
 Les médias sociaux généralistes
 Les médias sociaux professionnels
 Les médias sociaux dédiés à la vidéo
 Les médias sociaux dédiés à la photo
Panorama3
 Facebook
 Google +
 Twitter
Les médias sociaux généralistes
Panorama3
 Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)
 Ouverture au public : 26 septembre 2006
 Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliard (30
millions en France)
 4100 statuts partagés chaque seconde
 4,5 milliard de likes chaque jour
Les médias sociaux généralistes : Facebook
Panorama3
 Temps passé sur FB : 6h45 par mois en moyenne
 46% des membres se rendent sur FB pendant
leur shopping
 47% pendant qu’ils préparent à manger
 48% pendant le sport
Les médias sociaux généralistes : Facebook
Panorama3
 50 millions de pages fan
 Pages inactives : 70% des pages de marques
(moins d’une publication mensuelle)
 Pages likées : 89 par utilisateur en moyenne
 Photos ajoutées chaque jour : 350 millions
Les médias sociaux généralistes : Facebook
Panorama3
 48% des 18-24 ans se connectent sur FB au
réveil
 250 millions de personnes jouent sur FB chaque
mois
 Age moyen des utilisateurs : 22 ans
 Nombre d’amis moyen en France : 177 (338
dans le monde)
 Pages FB les plus populaires : Coca-Cola, Oasis
Be Fruit, M&M’s France, Nutella, Red Bull
Les médias sociaux généralistes : Facebook
Panorama3
 En France, 65% des utilisateurs de FB y accèdent
via leur mobile
 14 fois par jour en moyenne
 49% du CA de FB se fait sur le mobile
 14% des utilisateurs français affirme avoir
acheté un cadeau après l’avoir vu dans le fil
d’actualité
Les médias sociaux généralistes : Facebook
Panorama3
 Date de lancement : 28 juin 2011 (bêta)
 Ouverture au public : 20 septembre 2011
 Temps passé sur le réseau : 6 minutes 47
 La base : les cercles
Les médias sociaux généralistes : Google +
Panorama3
 Date de lancement : 21 mars 2006
 Utilisateurs actifs mensuels : 304 millions (2,3
millions en France)
 500 millions de tweets envoyés chaque jour
 320 nouveaux comptes créés chaque minute
 Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber -> 38
millions de followers
Les médias sociaux généralistes : Twitter
Panorama3
 80% des utilisateurs sont sur mobile
 Les tweets contenant une photo sont 2 fois plus
partagés que la moyenne
 170 minutes : temps passé chaque mois sur
twitter
 208 : nombre moyen de followers d’un compte
 44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté
Les médias sociaux généralistes : Twitter
Panorama3
 En France :
 61% ont moins de 35 ans
 55% sont des hommes
 Age moyen : 22 ans
 33% habitent en Ile-de-France
 19% sont des cadres supérieurs
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Panorama3
 Viadeo
 Linkedin
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Panorama3
 Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 65 millions
 Nombre d’utilisateurs en France : 10 millions
 54% des membres sont des hommes
Les médias sociaux professionnels : Viadeo
Panorama3
 Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003
 Nombre de membres inscrits : 380 millions
 Nombre de membres en France : 10 millions
 Nombre de membres actifs mensuels : 97 millions
 Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis
Les médias sociaux professionnels : Linkedin
Panorama3
 Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn
chaque seconde
 Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois
 79% des membres ont plus de 34 ans
 Âge moyen des membres : 44 ans
Les médias sociaux professionnels : Linkedin
Panorama3
 27% des visites sont effectuées via mobile
 Acquisition de Slideshare : 119 millions de dollars
 Nombre de membres Slideshare : 5 millions
Les médias sociaux professionnels : Linkedin
Panorama3
 YouTube
Les médias sociaux dédiés à la vidéo
Panorama3
 Utilisateurs actifs mensuels : 1 milliard
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 Nombre de vues par jour sur mobile :
1 milliard (25% des vues)
 6 milliards d’heures de vidéo vues par
mois
 72 heures de vidéo ajoutées chaque
minute
Les médias sociaux dédiés à la vidéo : YouTube
Panorama3
 Instagram
 Pinterest
 Tumblr
Les médias sociaux dédiés à la photo
Panorama3
 Nombre de membres : 300 millions
 2,5 milliards de « J’aime » chaque jour
 70 millions de photos partagées chaque jour
 Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes
 46% des utilisateurs suivent des marques
 70% des membres français se connectent à Instagram
au moins une fois par jour
Les médias sociaux dédiés à la photo : Instagram
Panorama3
 Nombre de membres : 100 millions
 85% des usagers sont des femmes
 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans
 Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois
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Panorama3
 Lancement de Tumblr : 2007
 Utilisateurs actifs mensuels : 100 millions
 Nombre de publications quotidiennes : 75,8 millions
 Statistiques de visite : 185,6 millions de visiteurs
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Sensibilisation aux réseaux sociaux

  • 2. Présentation Définition Pour quoi faire ? Panorama Sélection des outils Stratégie sur les réseaux Pratique
  • 6. Présentation et définitions1 Web 1.0 -> Web 2.0 Esthétique -> interaction Le meilleur moyen d’intéresser quelqu’un est de le faire participer L’activité des utilisateurs crée une valeur ajoutée
  • 7. Présentation et définition1 Les réseaux sociaux sont des plateformes internet permettant aux personnes de se constituer un réseau (d’amis, de connaissances, de collègues…) et d’interagir avec les membres de ce réseau.
  • 9. Pour quoi faire ?2 Informer / Développer la notoriété Recruter Influencer / Prospecter Entretenir la relation client Veiller Partager une expertise
  • 10. Pour quoi faire ?2 Idées reçues « Les RS, c’est que pour le BtoC » « Facebook, c’est pour les jeunes, une marque n’a rien à y faire » « Ça va buzzer pour pas cher » « Dans 6 mois, on en parle plus »
  • 11. Panorama3  Les médias sociaux généralistes  Les médias sociaux professionnels  Les médias sociaux dédiés à la vidéo  Les médias sociaux dédiés à la photo
  • 12. Panorama3  Facebook  Google +  Twitter Les médias sociaux généralistes
  • 13. Panorama3  Date de lancement : 4 février 2004 (bêta)  Ouverture au public : 26 septembre 2006  Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliard (30 millions en France)  4100 statuts partagés chaque seconde  4,5 milliard de likes chaque jour Les médias sociaux généralistes : Facebook
  • 14. Panorama3  Temps passé sur FB : 6h45 par mois en moyenne  46% des membres se rendent sur FB pendant leur shopping  47% pendant qu’ils préparent à manger  48% pendant le sport Les médias sociaux généralistes : Facebook
  • 15. Panorama3  50 millions de pages fan  Pages inactives : 70% des pages de marques (moins d’une publication mensuelle)  Pages likées : 89 par utilisateur en moyenne  Photos ajoutées chaque jour : 350 millions Les médias sociaux généralistes : Facebook
  • 16. Panorama3  48% des 18-24 ans se connectent sur FB au réveil  250 millions de personnes jouent sur FB chaque mois  Age moyen des utilisateurs : 22 ans  Nombre d’amis moyen en France : 177 (338 dans le monde)  Pages FB les plus populaires : Coca-Cola, Oasis Be Fruit, M&M’s France, Nutella, Red Bull Les médias sociaux généralistes : Facebook
  • 17. Panorama3  En France, 65% des utilisateurs de FB y accèdent via leur mobile  14 fois par jour en moyenne  49% du CA de FB se fait sur le mobile  14% des utilisateurs français affirme avoir acheté un cadeau après l’avoir vu dans le fil d’actualité Les médias sociaux généralistes : Facebook
  • 18. Panorama3  Date de lancement : 28 juin 2011 (bêta)  Ouverture au public : 20 septembre 2011  Temps passé sur le réseau : 6 minutes 47  La base : les cercles Les médias sociaux généralistes : Google +
  • 19. Panorama3  Date de lancement : 21 mars 2006  Utilisateurs actifs mensuels : 304 millions (2,3 millions en France)  500 millions de tweets envoyés chaque jour  320 nouveaux comptes créés chaque minute  Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber -> 38 millions de followers Les médias sociaux généralistes : Twitter
  • 20. Panorama3  80% des utilisateurs sont sur mobile  Les tweets contenant une photo sont 2 fois plus partagés que la moyenne  170 minutes : temps passé chaque mois sur twitter  208 : nombre moyen de followers d’un compte  44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté Les médias sociaux généralistes : Twitter
  • 21. Panorama3  En France :  61% ont moins de 35 ans  55% sont des hommes  Age moyen : 22 ans  33% habitent en Ile-de-France  19% sont des cadres supérieurs Les médias sociaux généralistes : Twitter
  • 22. Panorama3  Viadeo  Linkedin Les médias sociaux professionnels
  • 23. Panorama3  Nombre d’utilisateurs actifs mensuels : 65 millions  Nombre d’utilisateurs en France : 10 millions  54% des membres sont des hommes Les médias sociaux professionnels : Viadeo
  • 24. Panorama3  Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003  Nombre de membres inscrits : 380 millions  Nombre de membres en France : 10 millions  Nombre de membres actifs mensuels : 97 millions  Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis Les médias sociaux professionnels : Linkedin
  • 25. Panorama3  Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde  Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois  79% des membres ont plus de 34 ans  Âge moyen des membres : 44 ans Les médias sociaux professionnels : Linkedin
  • 26. Panorama3  27% des visites sont effectuées via mobile  Acquisition de Slideshare : 119 millions de dollars  Nombre de membres Slideshare : 5 millions Les médias sociaux professionnels : Linkedin
  • 27. Panorama3  YouTube Les médias sociaux dédiés à la vidéo
  • 28. Panorama3  Utilisateurs actifs mensuels : 1 milliard  Nombre de vues par jour : 4 milliards  Nombre de vues par jour sur mobile : 1 milliard (25% des vues)  6 milliards d’heures de vidéo vues par mois  72 heures de vidéo ajoutées chaque minute Les médias sociaux dédiés à la vidéo : YouTube
  • 29. Panorama3  Instagram  Pinterest  Tumblr Les médias sociaux dédiés à la photo
  • 30. Panorama3  Nombre de membres : 300 millions  2,5 milliards de « J’aime » chaque jour  70 millions de photos partagées chaque jour  Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes  46% des utilisateurs suivent des marques  70% des membres français se connectent à Instagram au moins une fois par jour Les médias sociaux dédiés à la photo : Instagram
  • 31. Panorama3  Nombre de membres : 100 millions  85% des usagers sont des femmes  30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans  Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois Les médias sociaux dédiés à la photo : Pinterest
  • 32. Panorama3  Lancement de Tumblr : 2007  Utilisateurs actifs mensuels : 100 millions  Nombre de publications quotidiennes : 75,8 millions  Statistiques de visite : 185,6 millions de visiteurs uniques mensuels Les médias sociaux dédiés à la photo : Tumblr
  • 33. Sélection des outils4 Quel(s) réseau(x) est(sont) fait(s) pour votre activité et pourquoi ?
  • 34. Stratégie sur les réseaux5 Se poser les bonnes questions Lesquelles ? Qui ? Comment ? Quoi ? A quelle fréquence ?