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PROGRAMME DE FORMATION

         « Appreciative Inquiry, une approche en
            Développement Organisationnel »
        « Appreciative Inquiry, an Organizational
               Development approach »


   Accompagner le changement dans des organisations
 Découvrez une "méthode" hyper-participative dont le succès est mesurable en
            construisant l’avenir en partant de ses propres forces


Formation certifiante donnée par des experts suisses et internationaux ayant une
   riche expérience dans les secteurs publics et privés en Suisse et en Europe
Vocation : Porter l’Appreciative Inquiry dans l’entreprise
        Finalité : Révéler la force d’une organisation par l’interaction de ses membres


                        VOTRE PROGRAMME DE FORMATION
         « Appreciative Inquiry, une approche en Développement
                            Organisationnel »
 «Appreciative Inquiry, an Organizational Development approach»
Ce cycle complet se compose de 3 modules sur 6 journées de formation & ateliers pratiques en salle
et inclut 7 heures sur le terrain

            Appreciative Inquiry – Module 1       Initiation                     2 jours en salle
             Bases théoriques inspirantes, processus 4D, comment proposer l’approche et l’intégrer
            Appreciative Inquiry – Module 2         Certification - Praticien       3 jours en salle
             Préparation avec le client, former le groupe de pilotage, créer un guide d’entretien
         Affuter ses outils et préparer avec une équipe de consultants un programme complet afin de
         passer 1 jour sur le terrain en entreprise chez un client du participant
            Appreciative Inquiry – Module 3                  Perfectionnement                     1 à 2 jours en salle

Les modules se complètent chronologiquement dans une progression pédagogique. Ils abordent les
thématiques de l’Appreciative Inquiry en lien avec le Développement Organisationnel sur 3 niveaux de
complexité. La dernière journée sera une complète concrétisation des acquis.

Qu’est-ce que l’Appreciative Inquiry ?
Une "méthode" participative innovante de conduite du changement dont le succès est mesurable

        « Chaque système, groupe, personne, a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie,
         efficacité et assure ses réussites » David L. Cooperrider
        C’est construire l’avenir de tout type d’organisation en partant de ses propres forces
        C’est rechercher les causes des succès et non celles des échecs
        C’est un « noyau de réussite » (the core) qui inspire et stimule la réussite du changement
Depuis 25 ans, cette formation est donnée aux Etats-Unis et en Angleterre au sein d’instituts et parfois en
partenariat avec des universités. A partir de 2011, après avoir appliqué la démarche dans de nombreuses
entreprises suisses et internationales, publiques et privées, des experts en AI basés en Suisse offrent ce
cours comme une nouvelle approche pour le Développement Organisationnel.



                                     Swiss Institute for Appreciative Inquiry
                72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
Quelles sont les compétences pour envisager de porter l’Appreciative Inquiry dans l’entreprise ?

Une première réponse spontanée nous conduirait à élire comme ‘Profil-type’ celui d'un bon consultant.
Cependant, en explorant plus finement les contours d'une démarche Appreciative Inquiry, il apparaît que les
compétences requises recouvrent une palette de compétences, voire de talents, plus large.
En effet, le travail de l’expert en Appreciative Inquiry le conduit, selon les phases des 5D, à endosser le rôle
de consultant, d’animateur, de facilitateur, de formateur et de coach. Il doit savoir cadrer sa mission par une
très bonne compréhension de l’organisation (OD skills) et de son fonctionnement comme un système.
Cela le conduira à : fixer des objectifs solides et atteignables avec son client moyennant des indicateurs
précis, former du personnel, animer des séances de travail en petit et grands groupes et faire des Meta-
plans et des synthèses courtes et pragmatiques.
Il sait recueillir les attentes du client et des partenaires, clarifier les besoins et évaluer les niveaux
d’exigences des parties intéressées sur le plan des besoins : matériels, intellectuels et relationnels. Il
accompagne le client et l’équipe de pilotage durant tout le déroulement du processus.
Ce cours offre une connaissance approfondie de la théorie et une bonne compréhension de la pratique de
l’Appreciative Inquiry en mettant en perspective le Développement Organisationnel (OD skills =
Organizational Development) et l’approche Systémique. Ceci développe une vision des multiples
applications de l’Appreciative Inquiry dans le travail.

Pourquoi la démarche Appreciative Inquiry donne-t-elle tant de bons résultats?

       Développe et crée des relations positives, un esprit de corps et de la coresponsabilité
       Respecte les sensibilités individuelles et permet à chacun de contribuer et d’être écouté
       Elle s’appuie sur un mode hyper-participatif
       Stimule les gens à partager leurs succès passés et leur vision du futur
       Elle permet de s’entendre parler de sujets importants et d’apprécier la valeur que cela représente
       Valide immédiatement des propositions au service du changement
       Responsabilise à tous les niveaux et fixe des pistes d’action engageantes
       Génère un cycle vertueux qui aide les gens à être et à rester impliqués lors de changements
       Suit un processus en 5 phases qui garantit l’atteinte de l’objectif : les fameux 5D
            o   Phase 1 : Définir          (Definition)
            o   Phase 2 : Découvrir        (Discovery)
            o   Phase 3 : Devenir          (Dream)
            o   Phase 4 : Décider          (Design)
            o   Phase 5 : Déployer         (Delivery)




                                     Swiss Institute for Appreciative Inquiry
                72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
VOTRE PROGRAMM E DE FOR MATION
             Appreciative Inquiry - Module 1 : Initiation
Public :       Coachs, formateurs, consultants, professionnels des ressources humaines opérationnels et
               manager souhaitant enrichir leur pratique par un positionnement complémentaire aux
               approches classiques par une démarche délibérément positive
Pré requis : Très bonne compréhension du processus de coaching et pratique de l’animation. Idéalement :
               Coach, Formateur ou Manager d’une équipe
Objectif :     Découvrir la théorie, les fondements et les applications pratiques de l’Appreciative Inquiry

Au terme des 2 jours vous saurez :
    1/ Comprendre les principes de l’AI et ses sources d’inspiration : OD (Organizational
    Development), approche Systémique
Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :
       Situer les principes d’efficacité et courants de pensée qui sous-tendent la démarche AI
       Intégrer l’importance du Développement Organisationnel (OD) comme finalité de la démarche
       Acquérir une vue d’ensemble des 5 D et en particulier la phase Définition, Découverte et Devenir
       Etudes de cas par une mise en situation


    2/ Comprendre tout le processus de mise en œuvre de l’Appreciative Inquiry
Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :
       Définir un objectif avec un client et une direction générale
       Clarifier les moyens d’atteindre les objectifs en termes de résultats mesurables
       Expérimenter les 4D
       Accent sur la transition entre Définir et Découvrir
       Adapter et présenter dans votre style votre passion pour l’Appreciative Inquiry
       Utiliser et exposer des concepts clés pour expliquer ce qu’est l’AI


Après un bref exposé devant les participants, vous serez alors prêt à co-faciliter un programme AI !

Documents pédagogiques
Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de
l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une
bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels.




                                     Swiss Institute for Appreciative Inquiry
                72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
Appreciative Inquiry - Module 2 : Certification - Praticien
Public :       Coachs, formateurs, consultants et professionnels des ressources humaines opérationnels
               souhaitant déployer cette approche au sein de groupes, équipes et au sein d’entreprises

Pré requis : Avoir participé au module 1 et avoir expérimenté la démarche, car le 3ème jour commence
               par un retour d’expériences

Au terme du 5ème jour vous saurez :
    1/ Comprendre, présenter et vendre un programme d’Appreciative Inquiry
Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :
       Monter un Sommet
       Mettre en place le processus des 4D : Les questions, les entretiens réciproques, les sous groupes, les plénières
       Identifier et accompagner le processus de choix des partenaires internes : Chef de projet et Groupe de
        pilotage
       Former et accompagner le Chef de projet et l’équipe de pilotage tout au long du processus
       Conduire la mise en œuvre du processus complet : construire un guide d’entretien, créer un questionnaire,
        organiser tout le programme dans le temps imparti par le client et selon le budget
       Assurer les transitions entre les phases et savoir exploiter chacune d’elle au profit de l’objectif
       Faire une synthèse simple et une synthèse complexe des phases en fonction de l’objectif initial
       Mesurer le niveau de satisfaction du programme et l’atteinte de l’objectif
       Mettre en place les étapes de suivi du programme


    2/ Piloter la mise en œuvre de toutes les phases de la démarche Appreciative Inquiry
Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :
       Faire une proposition chiffrée en fonction de l’objectif défini et de l’ampleur du programme : nombre, type de
        population, logistique, enjeux
       Ouvrir de nouveaux horizons, perspectives avec le client en intégrant une communication et de l'intuition
        personnelle en misant sur les forces en présence
       Proposer la mise en œuvre d’actions de type formation et/ou coaching afin d’accompagner l’entreprise dans
        l’implémentation de ces actions à moyen et long terme
       Expliquer en quoi cette prestation garanti l’atteinte des objectifs

Après la création et la présentation d’un guide d’entretien devant les participants, vous serez alors
prêt à organiser un programme AI complet au sein d’une entreprise !

Documents pédagogiques
Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de
l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une
bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels.




                                     Swiss Institute for Appreciative Inquiry
                72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
Appreciative Inquiry - Module 3 : Perfectionnement
Public :      Coachs, formateurs, consultants et professionnels des ressources humaines opérationnels
              souhaitant déployer cette approche au sein de groupes, équipes et au sein d’entreprises à
              n’importe quelle échelle

Pré requis : Avoir participé aux modules 1 et 2 et avoir appliqué la démarche au sein d’un groupe

Au terme de ces jours vous pourrez :
    1/ Déployer une prestation Appreciative Inquiry dans différents contextes
Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :
       Gérer les éléments/personnes réfractaires en amont, en aval, mais surtout au moment du programme
       Produire du matériel pédagogique et tableaux de bord
       Analyser et utiliser les exemples d’offres à des clients qui ont déjà marché
       S’appuyer sur un réseau d’experts
       En fonction des thématiques et des invités, une palette de sujets d’approfondissement sera annoncée sur le
        site et par des Newsletters




Documents pédagogiques
Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de
l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une
bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels.




                                     Swiss Institute for Appreciative Inquiry
                72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch

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Swiss Institute for Appreciative Inquiry

  • 1. PROGRAMME DE FORMATION « Appreciative Inquiry, une approche en Développement Organisationnel » « Appreciative Inquiry, an Organizational Development approach » Accompagner le changement dans des organisations Découvrez une "méthode" hyper-participative dont le succès est mesurable en construisant l’avenir en partant de ses propres forces Formation certifiante donnée par des experts suisses et internationaux ayant une riche expérience dans les secteurs publics et privés en Suisse et en Europe
  • 2. Vocation : Porter l’Appreciative Inquiry dans l’entreprise Finalité : Révéler la force d’une organisation par l’interaction de ses membres VOTRE PROGRAMME DE FORMATION « Appreciative Inquiry, une approche en Développement Organisationnel » «Appreciative Inquiry, an Organizational Development approach» Ce cycle complet se compose de 3 modules sur 6 journées de formation & ateliers pratiques en salle et inclut 7 heures sur le terrain  Appreciative Inquiry – Module 1 Initiation 2 jours en salle Bases théoriques inspirantes, processus 4D, comment proposer l’approche et l’intégrer  Appreciative Inquiry – Module 2 Certification - Praticien 3 jours en salle Préparation avec le client, former le groupe de pilotage, créer un guide d’entretien Affuter ses outils et préparer avec une équipe de consultants un programme complet afin de passer 1 jour sur le terrain en entreprise chez un client du participant  Appreciative Inquiry – Module 3 Perfectionnement 1 à 2 jours en salle Les modules se complètent chronologiquement dans une progression pédagogique. Ils abordent les thématiques de l’Appreciative Inquiry en lien avec le Développement Organisationnel sur 3 niveaux de complexité. La dernière journée sera une complète concrétisation des acquis. Qu’est-ce que l’Appreciative Inquiry ? Une "méthode" participative innovante de conduite du changement dont le succès est mesurable  « Chaque système, groupe, personne, a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie, efficacité et assure ses réussites » David L. Cooperrider  C’est construire l’avenir de tout type d’organisation en partant de ses propres forces  C’est rechercher les causes des succès et non celles des échecs  C’est un « noyau de réussite » (the core) qui inspire et stimule la réussite du changement Depuis 25 ans, cette formation est donnée aux Etats-Unis et en Angleterre au sein d’instituts et parfois en partenariat avec des universités. A partir de 2011, après avoir appliqué la démarche dans de nombreuses entreprises suisses et internationales, publiques et privées, des experts en AI basés en Suisse offrent ce cours comme une nouvelle approche pour le Développement Organisationnel. Swiss Institute for Appreciative Inquiry 72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
  • 3. Quelles sont les compétences pour envisager de porter l’Appreciative Inquiry dans l’entreprise ? Une première réponse spontanée nous conduirait à élire comme ‘Profil-type’ celui d'un bon consultant. Cependant, en explorant plus finement les contours d'une démarche Appreciative Inquiry, il apparaît que les compétences requises recouvrent une palette de compétences, voire de talents, plus large. En effet, le travail de l’expert en Appreciative Inquiry le conduit, selon les phases des 5D, à endosser le rôle de consultant, d’animateur, de facilitateur, de formateur et de coach. Il doit savoir cadrer sa mission par une très bonne compréhension de l’organisation (OD skills) et de son fonctionnement comme un système. Cela le conduira à : fixer des objectifs solides et atteignables avec son client moyennant des indicateurs précis, former du personnel, animer des séances de travail en petit et grands groupes et faire des Meta- plans et des synthèses courtes et pragmatiques. Il sait recueillir les attentes du client et des partenaires, clarifier les besoins et évaluer les niveaux d’exigences des parties intéressées sur le plan des besoins : matériels, intellectuels et relationnels. Il accompagne le client et l’équipe de pilotage durant tout le déroulement du processus. Ce cours offre une connaissance approfondie de la théorie et une bonne compréhension de la pratique de l’Appreciative Inquiry en mettant en perspective le Développement Organisationnel (OD skills = Organizational Development) et l’approche Systémique. Ceci développe une vision des multiples applications de l’Appreciative Inquiry dans le travail. Pourquoi la démarche Appreciative Inquiry donne-t-elle tant de bons résultats?  Développe et crée des relations positives, un esprit de corps et de la coresponsabilité  Respecte les sensibilités individuelles et permet à chacun de contribuer et d’être écouté  Elle s’appuie sur un mode hyper-participatif  Stimule les gens à partager leurs succès passés et leur vision du futur  Elle permet de s’entendre parler de sujets importants et d’apprécier la valeur que cela représente  Valide immédiatement des propositions au service du changement  Responsabilise à tous les niveaux et fixe des pistes d’action engageantes  Génère un cycle vertueux qui aide les gens à être et à rester impliqués lors de changements  Suit un processus en 5 phases qui garantit l’atteinte de l’objectif : les fameux 5D o Phase 1 : Définir (Definition) o Phase 2 : Découvrir (Discovery) o Phase 3 : Devenir (Dream) o Phase 4 : Décider (Design) o Phase 5 : Déployer (Delivery) Swiss Institute for Appreciative Inquiry 72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
  • 4. VOTRE PROGRAMM E DE FOR MATION Appreciative Inquiry - Module 1 : Initiation Public : Coachs, formateurs, consultants, professionnels des ressources humaines opérationnels et manager souhaitant enrichir leur pratique par un positionnement complémentaire aux approches classiques par une démarche délibérément positive Pré requis : Très bonne compréhension du processus de coaching et pratique de l’animation. Idéalement : Coach, Formateur ou Manager d’une équipe Objectif : Découvrir la théorie, les fondements et les applications pratiques de l’Appreciative Inquiry Au terme des 2 jours vous saurez : 1/ Comprendre les principes de l’AI et ses sources d’inspiration : OD (Organizational Development), approche Systémique Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :  Situer les principes d’efficacité et courants de pensée qui sous-tendent la démarche AI  Intégrer l’importance du Développement Organisationnel (OD) comme finalité de la démarche  Acquérir une vue d’ensemble des 5 D et en particulier la phase Définition, Découverte et Devenir  Etudes de cas par une mise en situation 2/ Comprendre tout le processus de mise en œuvre de l’Appreciative Inquiry Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :  Définir un objectif avec un client et une direction générale  Clarifier les moyens d’atteindre les objectifs en termes de résultats mesurables  Expérimenter les 4D  Accent sur la transition entre Définir et Découvrir  Adapter et présenter dans votre style votre passion pour l’Appreciative Inquiry  Utiliser et exposer des concepts clés pour expliquer ce qu’est l’AI Après un bref exposé devant les participants, vous serez alors prêt à co-faciliter un programme AI ! Documents pédagogiques Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels. Swiss Institute for Appreciative Inquiry 72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
  • 5. Appreciative Inquiry - Module 2 : Certification - Praticien Public : Coachs, formateurs, consultants et professionnels des ressources humaines opérationnels souhaitant déployer cette approche au sein de groupes, équipes et au sein d’entreprises Pré requis : Avoir participé au module 1 et avoir expérimenté la démarche, car le 3ème jour commence par un retour d’expériences Au terme du 5ème jour vous saurez : 1/ Comprendre, présenter et vendre un programme d’Appreciative Inquiry Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :  Monter un Sommet  Mettre en place le processus des 4D : Les questions, les entretiens réciproques, les sous groupes, les plénières  Identifier et accompagner le processus de choix des partenaires internes : Chef de projet et Groupe de pilotage  Former et accompagner le Chef de projet et l’équipe de pilotage tout au long du processus  Conduire la mise en œuvre du processus complet : construire un guide d’entretien, créer un questionnaire, organiser tout le programme dans le temps imparti par le client et selon le budget  Assurer les transitions entre les phases et savoir exploiter chacune d’elle au profit de l’objectif  Faire une synthèse simple et une synthèse complexe des phases en fonction de l’objectif initial  Mesurer le niveau de satisfaction du programme et l’atteinte de l’objectif  Mettre en place les étapes de suivi du programme 2/ Piloter la mise en œuvre de toutes les phases de la démarche Appreciative Inquiry Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :  Faire une proposition chiffrée en fonction de l’objectif défini et de l’ampleur du programme : nombre, type de population, logistique, enjeux  Ouvrir de nouveaux horizons, perspectives avec le client en intégrant une communication et de l'intuition personnelle en misant sur les forces en présence  Proposer la mise en œuvre d’actions de type formation et/ou coaching afin d’accompagner l’entreprise dans l’implémentation de ces actions à moyen et long terme  Expliquer en quoi cette prestation garanti l’atteinte des objectifs Après la création et la présentation d’un guide d’entretien devant les participants, vous serez alors prêt à organiser un programme AI complet au sein d’une entreprise ! Documents pédagogiques Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels. Swiss Institute for Appreciative Inquiry 72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch
  • 6. Appreciative Inquiry - Module 3 : Perfectionnement Public : Coachs, formateurs, consultants et professionnels des ressources humaines opérationnels souhaitant déployer cette approche au sein de groupes, équipes et au sein d’entreprises à n’importe quelle échelle Pré requis : Avoir participé aux modules 1 et 2 et avoir appliqué la démarche au sein d’un groupe Au terme de ces jours vous pourrez : 1/ Déployer une prestation Appreciative Inquiry dans différents contextes Vous aurez appris, par des apports théoriques et ateliers d’expérimentation, comment :  Gérer les éléments/personnes réfractaires en amont, en aval, mais surtout au moment du programme  Produire du matériel pédagogique et tableaux de bord  Analyser et utiliser les exemples d’offres à des clients qui ont déjà marché  S’appuyer sur un réseau d’experts  En fonction des thématiques et des invités, une palette de sujets d’approfondissement sera annoncée sur le site et par des Newsletters Documents pédagogiques Est remis à chaque participant un livret qui regroupe l'ensemble des concepts et des étapes de l’Appreciative Inquiry, des techniques d’animation s’y rapportant, ainsi que des présentations, une bibliographie en plusieurs langues et l’accès à un réseau de professionnels. Swiss Institute for Appreciative Inquiry 72 blvd de Saint Georges – CH-1205 Genève - +41 22 320 80 37 infos@audyva.ch / www.audyva.ch