Social Media / Community Management / Theorie Pratique et Business

Social Media / Community Management / Theorie Pratique et Business

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  Devenez web-socialiste!!! Digital Marketing : Internet un outil Social Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  2.1 - Etatdes lieux 2.2 - Chiffres clés 2.3 - Environnement 2.4 - Media Sociaux 2 - Contexte 3 - Notre méthodologie 3.1 - Comprendre et se poser les bonnes questions 3.2 - Audit d’image online 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias 3.4 - Nouvelle plateforme : Le mobile 3.5 – Lier le réel et le virtuel 1 - Qui sommes nous ? 1.1 - Une drôle d’aventure 1.2 - La digitale entreprise
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  1 - QUISOMMES NOUS ? Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  L’aventure commence en 2004 : Création de l’agence web PME-Multimedia . But : Fournir des prestations de qualité au juste prix => Eliminer les intermédiaires Clients : 60% PME , 40% grands compte comme : 2007 : Weavlink : site communautaire Entreprises / Grandes Ecoles & Universités : A peine 2 ans après, déjà 17,000 membres ! 2008 : Création de l’entité Placezvo.u s : Agence de E-Réputation pour grands comptes Prestations ciblés sur la veille, SEO, Community Manager. 2009 : Ouverture de la toute première Community Management School 2012 : Le Groupe N côté en twitBourse … 1.1 Une drôle d’aventure
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  Une entrepriseen Réseau c’est l’assurance de toujours avoir l’équipe parfaitement adapté a votre besoin : 1.2 La digitale entreprise Création d’un réseau social + Community Management Gestion de réputation avec Community Manager Portail 2.0 avec Plan Media
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  2 - CONTEXTEQue se passe-t-il aujourd’hui ? Quelles sont les nouvelles tendances ? Vous et le changement Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicola2fr
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  Bienvenue dans l’èrede la communication conversationnelle : 2.1 - Etat des lieux Il ne faut plus croire qu’Internet est une niche d’usage !!! On assiste à un changement sociétal Traite 40 millions de photos / jour 10 millions de français l’utilisent Gutenberg imprime la bible en 180 exemplaire L’amerrissage dans l’Hudson fut annoncé sur Twitter en premier
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  64% desfrançais sont internautes = 41 millions . Dont 24 millions d’entre eux fréquentent des réseaux communautaires 2.2 - Chiffres clés Source: Ifop 2009 14% de croissance de l’audience des sites communautaires par trimestre versus 5% pour les autres catégories. Réseaux sociaux E-Commerce 22,8 millions de cyber-consommateur en France ces 6 derniers mois : Mieux informés et surtout plus conscients de leur valeur. 30% à faire confiance à l’opinion de leurs paires: leaders d’opinions contre seulement 10% à la publicité. Consommation plus réfléchie . Construite sur une éthique plus tournée vers l’humain que le simple matériel.
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  2.3 - Transfertsdes budgets de communication Sondage : Quels investissements pour la communication en 2009 ? Transition des budgets de la communication traditionnelle vers le Social Media
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  Ainsi la majoritéde l’affluence sur Internet est contenu dans : Réseaux sociaux Applications 2.0 / Web Collaboratif Portails de contenu 2.4 - Environnement 200 millions +14% en 3 mois 32 millions +361% en 1 an 10 millions + 700% en 1 an Source: www.2803.fr, www.neteco.com, www.lepoint.fr
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  Stratégie de visibilitéforte / imposer sa marque Nécessite un investissement actif dans son budget communication 2.4 - Environnement Bien Réfléchir à sa stratégie online Création AdHoc d’un site Récupérer le traffic des différents réseaux Partage de la visibilité avec le site support Se plugger aux réseaux sociaux (API) Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  3 - NOTREMÉTHODOLOGIE Comment réagir ? Quels solutions ? Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  L’apache digital… …envoyer les bons signaux à sa communauté Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  Formations adaptées à vos besoins. Conseils en solutions innovantes. 3.1 - Comprendre et se poser les bonnes questions C’est un travail en amont qui s’apparente à de l’assistance maîtrise d’ouvrage Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  3.2 - Auditd’image online VEILLE E-Réputation Ce que vous faites : Toutes les traces que vous laissez. Ce que l’on dit de vous : Commentaires libres incontrôlables. Détection de vos ambassadeurs Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  1. Lesoutils 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias Ils n’existent plus en tant qu’entités indépendantes, ils sont connectés les uns aux autres : Portail 2.0 Blog Wordpress, Drupal, Techno open-source… Réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, MySpace… Youtube flickr Twitter Google API / widget Intranet Mobile Appli iPhone Site évènementiel Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  1. ETUDEDE CAS : Création d’un site de Cross-matching 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias Prestation proposées : Audit, conseil Création totale de l'identité visuelle (logo, charte graphique) Création d'animation Flash Développement, intégration Référencement(optimisation, référencement naturel...) Webmastering(intervention mensuellle) Objectif : Réaliser Mybtob, facilitateur d'orientation, spécialisé dans le commerce B to B. Solutions apportées : Réalisation d'une identité visuelle moderne et performante Etablir un cross matching entre les étudiants, les entreprises et les centres de formations afin de proposer des profils adéquats aux entreprises. Permettre à chaque compte (étudiants, entreprises) d'utiliser de nouvelles technologies orientés Web 2.0 Concevoir et réaliser d'un back office perfectionné, simple d'utilisation et totalement administrable. Contact : Nicolas Bermond 06 72 31 55 38 - nicolas@pme-multimedia.com - twitter : nicolas2fr
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  Maintenant que jesuis présent, comment me faire remarquer ?
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  2. Stratégiede visibilité 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias Media Planning : Mixité des meilleurs supports (social, traditionnels…) en alliant performance et notoriété Référencement naturel : 85 % des internautes ne vont pas au delà de la première page. Les 3 premiers résultats de cette première page monopolisent plus de 60% des clics.
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  3. Stratégiede communication globale 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias Référencement naturel Achat d’espace (Régie, Adwords, affiliation) Médias sociaux Représentation simplifiée des sources du traffic d’un site Internet :
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  3. ETUDEDE CAS : Visibilité globale de Dom Perignon 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias
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  4. Stratégiede communication conversationnelle 3.3 - Mise en place d’une stratégie nouveaux médias Créer de la confiance Trust Metrics La brique indispensable à l’avenir des réseaux sociaux :
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  3.3 - Miseen place d’une stratégie nouveaux médias 5. La clé : Le Community Manager Développer la connaissance de la marque Parler et faire parler Gérer et modérer des communautés (Fédérateur) Créer des liens entre la marque et les utilisateurs Suggérer de nouveaux espaces de communication Consolider un rapport d’activité mensuel
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  3.3 - Miseen place d’une stratégie nouveaux médias 5. ETUDE DE CAS : L’exemple Weavlink Objectifs : Développer l’image employeur des entreprises clientes clé en main Prestations proposées : Génération de contenus et incitation aux partages d’expérience des membres Animation de communauté et mises en relation des membres entre eux (networking) Modération des contenus Promotion d’événements Reporting régulier sur l’évolution de l’E-Reputation de l’entreprise Solutions : Weavlink 1er réseau social Grandes Ecoles & Universités professionnel : 17 000 membres, étudiants et jeunes diplômés Lieu privilégié d’échanges entre les entreprises, étudiants et jeunes diplômés Le Community Management au centre de la réussite de Weavlink
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  3.4 - Nouvelleplateforme : Le mobile 56,4 millions d'abonnés mobile au 3ème trimestre 2008 Aujourd’hui, l’Apple store c’est plus de 25,000 applications proposées et 1 milliard de téléchargements En 2010, la consommation Internet dépassera la consommation TV Il y a de fabuleuses opportunités de synchronisation et de développement via l’Internet mobile Son utilisation a crû de +94% en un an dans le monde. Sources: Arcep, Microsoft, blog.mobileweb.be
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  3.4 - Nouvelleplateforme : Le mobile ETUDE DE CAS : Mise en place d’une application pour Mumm sur les iPhones. Objectifs : Renforcer le capital affectif de la marque Mumm auprès de ses clients premium et autres Solutions : PROTOTYPE Mise en place d’une application Mumm (actualités sportives bateaux, F1, Golf / points de vente / paiement en ligne / goodies) Prestations proposées : Conception de l’application Création graphique et ergonomique Etude de faisabilité Prototypage
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  Nous disons Virtuel et n’oublions pas le Reél ! Etre au top des nouveaux usages = croiser Le réel et le virtuel 3.5 – Lier le réel et le virtuel
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  Enfin, on retransmeten live sur UStream 3.5 – Lié le réel et le virtuel Ici on présente son point de vue Là on écoute et réagit quand on veut ETUDE DE CAS : Organisation du EreputationCamp Les Tee-Shirts Les badges Synthèse et Vidéo
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  Demain vous attendVotre place existe, elle n’attend plus que vous !!