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Thomas BILESIMO 
Directrice de mémoire : Madame Lili ZHENG
Choix et intérêt du sujet 
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Cadre Théorique 
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Pour aller plus loin… 
1 
•Choix et intérêt du sujet 
2 
•Contexte 
3 
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4 
•Cadre théorique 
5 
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6 
•Méthodologie de recherche 
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•Pour aller plus loin… 
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Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
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Pour aller plus loin… 
Choix 
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Problématique marketing 
Acquisition d’une expertise 
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Comprendre les implications du Web 2.0 sur le Tourisme 
Comprendre ce qui, dans un blog, impacte le choix de la destination touristique 
3
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
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Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
Résultats 
Discussion 
Pour aller plus loin… 
Développement du Web 2.0 
UGC 
Blog de voyage 
Forte croissance du E-tourisme 
«Le voyage virtuel précède le réel» 
BaromêtreOpodoréalisé par le Cabinet RaffourIntéractif 
4
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
Résultats 
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Pour aller plus loin… 
Dans quelle mesure les blogs de voyage influencent-ils le choix de la destination touristique pour de futures vacances auprès de touristes potentiels ? 
5
Choix et intérêt du sujet 
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Cadre Théorique 
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Méthodologie 
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Bouche à oreille électronique 
Blogueur comme leader d’opinions 
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Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
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7 
Image perçue de la destination 
Le bouche à oreille électronique 
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Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
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Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
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Échantillonnage par convenance 
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Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
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Définition d’un blog de voyage Apport théorique 
Média qui permet de : 
-Raconter une expérience vécue 
-Découvrir de nouvelles destinations touristiques 
-Publier des informations pratiques 
-Donner un avis en décrivant au mieux la réalité du terrain 
9
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
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Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
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Pour aller plus loin… 
P1 : «L’image de la destination touristique et son e-réputation via les blogs de voyage influent positivement sur la confiance que le touriste potentiel a de cette plateforme» 
P1 validéemais les articles sponsorisés peuvent nuire à cela 
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Intermédiaires par lesquels vous vous forgez l’image perçue d’une destination 
•Blog de voyage (17%) 
•Article dans les magazines (10%) 
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Place du blog de voyage dans le processus de perception de l’image de la destination 
•Forte (50%) dont : 
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Lien entre la perception de l’image de la destination et la confiance vis-à-vis des blogs de voyage 
•100% des répondants ont répondu que ce lien existe dont : 
•26% : Authenticité / Vérité 
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•Cependant : 32% des répondant relèvent que les articles sponsorisés peuvent remettre en cause la crédibilité d’un blog de voyage
Choix et intérêt du sujet 
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Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
Résultats 
Discussion 
Pour aller plus loin… 
P2 : «Le bouche à oreille électronique influe positivement sur la confiance que le touriste a des blogs de voyage». 
P2 rejetéecar les résultats sont trop nuancés 
11 
Influence du bouche à oreille électronique sur le choix de la destination touristique 
•Oui (60%) 
•Non (10%) 
•N’a pas conscience de l’influence (10%) 
Blogs de voyage : instruments du bouche à oreille électronique 
•Oui (50%) 
•Non (10%) 
Lien entre le bouche à oreille électronique et la confiance conférée aux blogs de voyage 
•Oui car c’est un média crédible (36%)… 
•Mais les articles sponsorisés (29%) peuvent altérer ce lien
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
Résultats 
Discussion 
Pour aller plus loin… 
P3 : «Le fait que le blogueur soit perçue comme un leader d’opinions influe positivement sur le choix de la destination touristique». 
P3 validée 
12 
Le blogueur de voyage : un leader d’opinions ? 
•Oui (38%) 
•Non (30%) 
Lien entre le fait que le blogueur de voyage soit considéré comme un leader d’opinions et la confiance conférée aux blogs 
•Non (15%) 
•Oui (54%) 
•8% : car ils sont influents auprès des marques 
•8% : car ils ont une liberté d’opinions 
pourtant
Choix et intérêt du sujet 
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Pour aller plus loin… 
P4 : «La confiance que le touriste potentiel a du blog de voyage influe positivement sur le choix de la destination touristique» 
P4 validée 
13 
Pensez-vous que les informations publiées dans les blogs de voyage permettent de conférer à ceux-ci confiance et crédibilité? 
•Oui (33%) dont : 
•10% : Informations honnêtes 
•10% : Résulte d’une expérience vécue 
•Non (24%) dont : 
•10% : Sponsorisation 
•10% : Croisement d’informations à partir de plusieurs sources 
Lien entre la confiance et la crédibilité accordée aux blogs de voyage et le choix de la destination touristique 
•Non (22%) 
•Oui (44%) dont : 
•17% : influence le choix
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
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Méthodologie 
Résultats 
Discussion 
Pour aller plus loin… 
•Pour les destinations touristiques : 
•Veille attentive Gestion de l’E-Réputation 
•Utiliser le poids des blogs pour communiquer sur leur destination 
•Pour les blogueurs : 
•Trop d’articles sponsorisés peut nuire à la confiance vis-à-vis des blogs 
•Veiller à la mise en forme du contenu Intégrer des photos, des vidéos 
Recommandations 
•Echantillonnage non-probabiliste 
•Entretiens menés par mail 
Limites de l’étude 
14
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
Annonce des propositions de recherche 
Méthodologie 
Résultats 
Discussion 
Pour aller plus loin… 
15 
•Refaire l’étude avec un échantillonnage probabiliste 
•Confirmer les résultats obtenus avec une étude quantitative 
•Prise en considération du modèle A.I.D.A. 
Voie futures de recherche
16
Choix et intérêt du sujet 
Contexte 
Problématisation 
Cadre Théorique 
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L'usage des blogs de voyage et ses potentialités d'influence sur le choix de la destination touristique - Soutenance de mémoire

  • 1. Thomas BILESIMO Directrice de mémoire : Madame Lili ZHENG
  • 2. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… 1 •Choix et intérêt du sujet 2 •Contexte 3 •Problématisation 4 •Cadre théorique 5 •Annonce des propositions de recherche 6 •Méthodologie de recherche 7 •Résultats 8 •Discussion 9 •Pour aller plus loin… 2
  • 3. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Choix Préoccupation actuelle Problématique marketing Acquisition d’une expertise Intérêt Comprendre les implications du Web 2.0 sur le Tourisme Comprendre ce qui, dans un blog, impacte le choix de la destination touristique 3
  • 4. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Développement du Web 2.0 UGC Blog de voyage Forte croissance du E-tourisme «Le voyage virtuel précède le réel» BaromêtreOpodoréalisé par le Cabinet RaffourIntéractif 4
  • 5. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Dans quelle mesure les blogs de voyage influencent-ils le choix de la destination touristique pour de futures vacances auprès de touristes potentiels ? 5
  • 6. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Thèmes abordés dans l’étude Destination touristique Image perçue Bouche à oreille électronique Blogueur comme leader d’opinions Confiance vis-à-vis des blogs de voyage Motivations et freins dans l’acte d’achat 6
  • 7. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… 7 Image perçue de la destination Le bouche à oreille électronique Blogueur comme leader d’opinions Confiance vis-à-vis des blogs de voyage Choix de la destination touristique P1 P2 P3 P4
  • 8. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Paradigme constructiviste Approche hypothético- déductive Approche qualitative Entretiens semi- directifs Échantillonnage par convenance Guide d’entretien envoyé par mail 9 entretiens 8
  • 9. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Définition d’un blog de voyage Apport théorique Média qui permet de : -Raconter une expérience vécue -Découvrir de nouvelles destinations touristiques -Publier des informations pratiques -Donner un avis en décrivant au mieux la réalité du terrain 9
  • 10. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… P1 : «L’image de la destination touristique et son e-réputation via les blogs de voyage influent positivement sur la confiance que le touriste potentiel a de cette plateforme» P1 validéemais les articles sponsorisés peuvent nuire à cela 10 Intermédiaires par lesquels vous vous forgez l’image perçue d’une destination •Blog de voyage (17%) •Article dans les magazines (10%) •Photos (10%) •Proches / Amis (10%) Place du blog de voyage dans le processus de perception de l’image de la destination •Forte (50%) dont : •25% : peut donner envie de partir •25% : donne un regard sur le terrain Lien entre la perception de l’image de la destination et la confiance vis-à-vis des blogs de voyage •100% des répondants ont répondu que ce lien existe dont : •26% : Authenticité / Vérité •16% : Avis personnel •Cependant : 32% des répondant relèvent que les articles sponsorisés peuvent remettre en cause la crédibilité d’un blog de voyage
  • 11. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… P2 : «Le bouche à oreille électronique influe positivement sur la confiance que le touriste a des blogs de voyage». P2 rejetéecar les résultats sont trop nuancés 11 Influence du bouche à oreille électronique sur le choix de la destination touristique •Oui (60%) •Non (10%) •N’a pas conscience de l’influence (10%) Blogs de voyage : instruments du bouche à oreille électronique •Oui (50%) •Non (10%) Lien entre le bouche à oreille électronique et la confiance conférée aux blogs de voyage •Oui car c’est un média crédible (36%)… •Mais les articles sponsorisés (29%) peuvent altérer ce lien
  • 12. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… P3 : «Le fait que le blogueur soit perçue comme un leader d’opinions influe positivement sur le choix de la destination touristique». P3 validée 12 Le blogueur de voyage : un leader d’opinions ? •Oui (38%) •Non (30%) Lien entre le fait que le blogueur de voyage soit considéré comme un leader d’opinions et la confiance conférée aux blogs •Non (15%) •Oui (54%) •8% : car ils sont influents auprès des marques •8% : car ils ont une liberté d’opinions pourtant
  • 13. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… P4 : «La confiance que le touriste potentiel a du blog de voyage influe positivement sur le choix de la destination touristique» P4 validée 13 Pensez-vous que les informations publiées dans les blogs de voyage permettent de conférer à ceux-ci confiance et crédibilité? •Oui (33%) dont : •10% : Informations honnêtes •10% : Résulte d’une expérience vécue •Non (24%) dont : •10% : Sponsorisation •10% : Croisement d’informations à partir de plusieurs sources Lien entre la confiance et la crédibilité accordée aux blogs de voyage et le choix de la destination touristique •Non (22%) •Oui (44%) dont : •17% : influence le choix
  • 14. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… •Pour les destinations touristiques : •Veille attentive Gestion de l’E-Réputation •Utiliser le poids des blogs pour communiquer sur leur destination •Pour les blogueurs : •Trop d’articles sponsorisés peut nuire à la confiance vis-à-vis des blogs •Veiller à la mise en forme du contenu Intégrer des photos, des vidéos Recommandations •Echantillonnage non-probabiliste •Entretiens menés par mail Limites de l’étude 14
  • 15. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… 15 •Refaire l’étude avec un échantillonnage probabiliste •Confirmer les résultats obtenus avec une étude quantitative •Prise en considération du modèle A.I.D.A. Voie futures de recherche
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  • 17. Choix et intérêt du sujet Contexte Problématisation Cadre Théorique Annonce des propositions de recherche Méthodologie Résultats Discussion Pour aller plus loin… Monétisation des blogs 17
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