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                          ParisWeb 2007


             État des lieux sur les bonnes
                pratiques qualité Web




Élie Sloïm – Fabrice Bonny – 17 novembre 2007
Fabrice Bonny
Temesis

     Consultant de la société Temesis
          Formateur et consultant sur la qualité,
          l’accessibilité et la conformité des sites


                            Inititiateur et contributeur OpenWeb
                                Collectif de promotion des
                                standards du Web


     Resp. technique du projet Opquast
           Liste publique de bonnes pratiques
           qualité pour les services en ligne
Denis Boudreau
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     Webconfome
          Création de sites conformes et
          accessibles


                           AccessibiliteWeb
                              Promotion de l'accessibilité universelle des
                              sites Internet.


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           Blog sur les standards du Web et le
           développement conforme (2002-2005)
Elie Sloïm
Temesis

     Directeur de la société Temesis
          Formateur et consultant sur la qualité,
          l’accessibilité et la conformité des sites


                            Contributeur OpenWeb.eu.org
                                Collectif de promotion des
                                standards du Web


     Directeur du projet Opquast
           Liste publique de bonnes pratiques
           qualité pour les services en ligne
Plan de l’intervention
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      1 Présentation du projet Opquast


                     2 Atelier bonnes pratiques


     3 Démo prochaine version


                      4 Axes stratégiques
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         La création d’un site web nécessite
    de maîtriser un certain nombre de compétences
                     Confidentialité
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                                         Communication


                                                            Relation client
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                                           E-commerce


                                                         Hébergement
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                                                            Multimedia
   Navigation       Promotion
                                       Ergonomie



 Référencement       Design                                Impression
                                        Fichiers
Sélection des bonnes pratiques
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     …Utile pour les utilisateurs :
        Valeur ajoutée pour les utilisateurs et si possible pour les
     administrateurs du site


     …Réaliste et internationale :
         Répandue, possible à mettre en place et     compréhensible
     au niveau international


     …Vérifiable en ligne :
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  … 190 bonnes pratiques initiales issues du modèle VPTCS
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  … Une nouvelle liste de 153 bonnes pratiques
        après fusion, séparation et réécriture

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Septembre 2004 : Opquast.com - V1
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 153                 Libellé
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Editions Eyrolles
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                  Février 2007
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Mon-Opquast : V2.5 - novembre 2007
Temesis




 Évaluation manuelle   Renforcement    Nouveau design,
   et automatique        technique    nouvelle ergonomie
Plan de l’intervention
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      1 Présentation du projet Opquast


                     2 Atelier sur les bonnes pratiques


     3 Démo prochaine version


                      4 Axes stratégiques
Quelques exemples de fiches
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   • Il est possible de revenir à la page d'accueil depuis   Fiche
   toutes les pages.

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   • L'indicatif téléphonique du pays est précisé devant     Fiche
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   est indiquée.

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   représentatif de son contenu.
Quelques bonnes pratiques à la loupe
Temesis


    Le serveur envoie l'indication de la langue principale du contenu.
    Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée.
    Le serveur envoie les informations relatives à la nature des
    contenus (présence ou absence de contenus à caractère sexuel,
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    confidentialité et de respect de la vie privée.
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    relatives au jeu de caractères employé.
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Quelques bonnes pratiques à la loupe
Temesis




          http://www.opquast.org/atelier/index.php/
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Vos questions ?
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Vos questions ?
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          Des explications spécifiques sur les bonnes
          pratiques, Vos questions, c’est maintenant
Plan de l’intervention
Temesis




      1 Présentation du projet Opquast


                     2 Atelier sur les bonnes pratiques


     3 Démo prochaine version


                      4 Axes stratégiques
Nouvelle version Mon-opquast (11-2007)
Temesis
Plan de l’intervention
Temesis




      1 Présentation du projet Opquast


                     2 Atelier sur les bonnes pratiques


     3 Démo prochaine version


                      4 Axes stratégiques
Axes de développement
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               Faciliter l’évaluation auto sans
              supprimer l’évaluation manuelle


             Faciliter le travail en équipe et le
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              Développer la communauté autour
                    des bonnes pratiques
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                              Expertise :
             Temesis
     18, Rue Lucien Granet
                              Qualité, Conformité, Accessibilité
     33150 Cenon – France
                              Diagnostic, A.M.O.…
     Tél : +33 5 56 401 402
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                              Temesis.com, E-logisticien.com

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  • 1. Temesis ParisWeb 2007 État des lieux sur les bonnes pratiques qualité Web Élie Sloïm – Fabrice Bonny – 17 novembre 2007
  • 2. Fabrice Bonny Temesis Consultant de la société Temesis Formateur et consultant sur la qualité, l’accessibilité et la conformité des sites Inititiateur et contributeur OpenWeb Collectif de promotion des standards du Web Resp. technique du projet Opquast Liste publique de bonnes pratiques qualité pour les services en ligne
  • 3. Denis Boudreau Temesis Webconfome Création de sites conformes et accessibles AccessibiliteWeb Promotion de l'accessibilité universelle des sites Internet. Créateur de Cybercodeur.net Blog sur les standards du Web et le développement conforme (2002-2005)
  • 4. Elie Sloïm Temesis Directeur de la société Temesis Formateur et consultant sur la qualité, l’accessibilité et la conformité des sites Contributeur OpenWeb.eu.org Collectif de promotion des standards du Web Directeur du projet Opquast Liste publique de bonnes pratiques qualité pour les services en ligne
  • 5. Plan de l’intervention Temesis 1 Présentation du projet Opquast 2 Atelier bonnes pratiques 3 Démo prochaine version 4 Axes stratégiques
  • 6. Temesis La création d’un site web nécessite de maîtriser un certain nombre de compétences Confidentialité Contenus Accessibilité Communication Relation client Traductions Sécurité E-commerce Hébergement Standards Interaction Management Multimedia Navigation Promotion Ergonomie Référencement Design Impression Fichiers
  • 7. Sélection des bonnes pratiques Temesis …Utile pour les utilisateurs : Valeur ajoutée pour les utilisateurs et si possible pour les administrateurs du site …Réaliste et internationale : Répandue, possible à mettre en place et compréhensible au niveau international …Vérifiable en ligne : Possibilité pour un sujet extérieur de vérifier sa mise en application en ligne
  • 8. Mise au point communautaire Temesis … 190 bonnes pratiques initiales issues du modèle VPTCS Travaillées par un petit groupe de contributeurs … Discutées et validées en public avec la communauté 190 forums, 150 contributeurs , 3000 messages, 6 mois … Une nouvelle liste de 153 bonnes pratiques après fusion, séparation et réécriture … Organisées en trois niveaux progressifs Initial, intermédiaire, optimal.
  • 9. Septembre 2004 : Opquast.com - V1 Temesis 153 Libellé fiches Objectif Mise en œuvre Moyens de contrôle
  • 10. Mon-Opquast : V1.0 - Février 2005 Temesis Évaluation manuelle
  • 11. Mon-Opquast : V2.0 Novembre 2006 Temesis Multi-utilisateurs Évaluation manuelle Internationalisation Multi-référentiels et validateur
  • 12. Editions Eyrolles Temesis Février 2007 153 bonnes pratiques Format poche
  • 13. Mon-Opquast : V2.5 - novembre 2007 Temesis Évaluation manuelle Renforcement Nouveau design, et automatique technique nouvelle ergonomie
  • 14. Plan de l’intervention Temesis 1 Présentation du projet Opquast 2 Atelier sur les bonnes pratiques 3 Démo prochaine version 4 Axes stratégiques
  • 15. Quelques exemples de fiches Temesis • Il est possible de revenir à la page d'accueil depuis Fiche toutes les pages. • Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée Fiche • L'indicatif téléphonique du pays est précisé devant Fiche chaque numéro de téléphone • La taille des fichiers proposés en téléchargement Fiche est indiquée. • Chaque page comporte un titre significatif et Fiche représentatif de son contenu.
  • 16. Quelques bonnes pratiques à la loupe Temesis Le serveur envoie l'indication de la langue principale du contenu. Le serveur envoie une page d'erreur 404 personnalisée. Le serveur envoie les informations relatives à la nature des contenus (présence ou absence de contenus à caractère sexuel, violent, etc). Le serveur envoie les informations relatives à la politique de confidentialité et de respect de la vie privée. Le serveur envoie les informations permettant la mise en cache des contenus. Les entêtes envoyés par le serveur contiennent les informations relatives au jeu de caractères employé. Si le site est disponible en plusieurs langues, le serveur envoie la page dans la langue demandée par l'outil de consultation, si elle existe.
  • 17. Quelques bonnes pratiques à la loupe Temesis http://www.opquast.org/atelier/index.php/ Special:ToutLAtelier?ref=false
  • 18. Vos questions ? Temesis Nouvelles bonnes pratiques à proposer Thématiques à creuser Evolutions demandées
  • 19. Vos questions ? Temesis Des explications spécifiques sur les bonnes pratiques, Vos questions, c’est maintenant
  • 20. Plan de l’intervention Temesis 1 Présentation du projet Opquast 2 Atelier sur les bonnes pratiques 3 Démo prochaine version 4 Axes stratégiques
  • 21. Nouvelle version Mon-opquast (11-2007) Temesis
  • 22. Plan de l’intervention Temesis 1 Présentation du projet Opquast 2 Atelier sur les bonnes pratiques 3 Démo prochaine version 4 Axes stratégiques
  • 23. Axes de développement Temesis Faciliter l’évaluation auto sans supprimer l’évaluation manuelle Faciliter le travail en équipe et le développement de listes publiques Faciliter le pilotage de parcs de sites, notamment par les grands comptes
  • 24. Simplifier l’accès aux bonnes pratiques Temesis Moins de texte sur les sites Opquast.org, .com, mon- opquast Reprendre les travaux de développement de la version 2 sur Opquast.org Développer la communauté autour des bonnes pratiques
  • 25. Contact Temesis Expertise : Temesis 18, Rue Lucien Granet Qualité, Conformité, Accessibilité 33150 Cenon – France Diagnostic, A.M.O.… Tél : +33 5 56 401 402 Tél : +33 5 56 401 403 http://www.temesis.com Formation : Professionnels, universités, … Opquast : Bonnes pratiques qualité Information : Temesis.com, E-logisticien.com