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  • 1. Essai I Nom du projet I Réf admin I Date 26 mars 2014 - Résumé by Intuiti
  • 2. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 La transformation digitale dans l’entreprise Intervenants : Jean-Paul Aimetti (Adetem), Bruno de Combiens (Dassault Systèmes), Marie-Line Le Coz (La Banque Postale), Fabrice Marque (Accenture Strategy), Eric Rivoallan ( ING Bank France)
  • 3. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 On ne parle plus de marchés mais d’individus
  • 4. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 3 impacts sur l’entreprises Dans l’entreprise Relation client Écosystème - Développement des compétences même en dehors de l’entreprise ! - Diffusion d’une culture digitale dans l’ensemble de l’entreprise et non dans un silo ! - utilisation des datas - Connaissance approfondie des clients ! - ultrapersonnalisation des offres ! - perceptions projetées sur le marché - Disparition des frontières ! - multiplication des acteurs ! - collaboration en mode agile Le web est devenu un média communautaire et surtout un media de multi-communautés
  • 5. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 La transformation digitale dans les entreprises, quels changements apporter ? Le digital qui était longtemps considéré comme la 5ème roue du carrosse, se retrouve aujourd'hui au coeur du système #StratDW #Renault - Dématérialisation des offres accélérée - Rupture des modèles économiques - Management horizontal Tactique de transformation - développement d’espaces de créativité au sein des entreprises ! - création de labs - exemple : Digital Factory chez Renault ! - passage du mass market à la personnalisation ! - organisation en mode moléculaire, équipes pluri-disciplinaires, autonomie de prise de décision ! - travail en mode itératif : une logique de test&learn et de co-création avec le client
  • 6. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 Rester efficacement connectés avec les consommateurs dans un univers omnicanal et real time Intervenants : Benjamin Aldan (Salomon), Mats Carduner (55 SAS), Cyrille Kittel (Laser-Cofinoga), Diane Rémond (Accor Hotels)
  • 7. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 On passe d’un marketing de masse à un marketing one-to-one
  • 8. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 8 Mieux connaître son consommateur pour mieux le servir - Collecte de nombreuses données - Analyse des données users - Ciblage des offres « La ménagère de 55 ans n existe plus » @matsoo #RIP #data #stratDW Data & users - omnicanal : reconnaissance d’un individu à travers plusieurs devices ! - croisement des données (moment, devices, comportements) - mapping du consommateur - de la recommandation au prédictif - agrégation des données et catégorisation ! - analyse comportementale (habitudes) + remise en contexte ! - audience identifiée pour une pertinence du CRM et personnalisation des offres
  • 9. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 Communication d’influence, relation client et e-réputation Intervenants : Yvan Boudillet (Warner Music France), Cédric Deniaud (The Persuaders), Thomas Romieu (LVMH), Yaelle Teicher (Galleries Lafayette), Alexis Thobellem (Danone)
  • 10. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 Co-création et communication digitale
  • 11. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 Dialoguer avec les consommateurs, mais comment ? Back to the coffee house : un article de référence pour le Dir. #digital de #LVMH #stratDW #SMO http://www.economist.com/node/18928416 - Engagement via le dialogue - Mesure les interactions - Co-création e-communication - écoute des utilisateurs - récolter des feedback utilisateurs - mesurer les interactions et l’engagement - entretenir le dialogue ! - développement des services clients cross-plateformes et temps réel ! - le futur, c’était déjà hier ! Innovez ! ! - co-création et implication des consommateurs dans les cycles de réflexion produits
  • 12. Résumé Stratégies Digitales Week I 26/03/2014 12résumé proposé par Intuiti et réalisé par Claire Gallic Intuiti Nantes
 43, rue du Préfet Bonnefoy
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