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Une Stratégie de communication pour les
Offices de Tourisme et les Pays d’Accueil Touristiques




                                 Villereal, le 5 mai 2009
Une campagne de conviction
Passer d’une communication pour les autres…
À une communication pour soi…
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• Quatre journées de formation-action permettant d’élaborer la
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Justifications :
• Déclinaison possible quel que soit le territoire (villes, stations, pays rural,
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• L’ensemble fait référence au métier et à sa capacité à valoriser son
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cinéma
• L’office de tourisme n’est pas un spectateur ni un acteur que l’on dirige : il
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Votre métier
• Des professionnels vs une occupation
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• Publics d’ailleurs et d’ici
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• Création image et notoriété
• L’Office de Tourisme : à l’origine des
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• Pour les visiteurs et les résidents,
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3 axes :

  Production de contenus : votre boîte à outils « metteur
  en scène de territoire », pour vous aider dans toutes vos
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  Appel à projets
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A disposition : chemises à rabat logotées :
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StratéGie De Communication Pour Les Ot Et Pat Aquitains

  • 1. Une Stratégie de communication pour les Offices de Tourisme et les Pays d’Accueil Touristiques Villereal, le 5 mai 2009
  • 2. Une campagne de conviction Passer d’une communication pour les autres… À une communication pour soi… Pour expliquer et démontrer la richesse et l’impact… De vos missions et de vos métiers Un nouvel état d’esprit : informer, séduire et convaincre élus et cadres territoriaux Une communication pour vous !
  • 3. Un DLA collectif pour construire la campagne Deux DLA : un en PA, un en Gironde : début de la démarche Un DLA collectif avec François Perroy (Emotio Tourisme) Objectif de ce DLA collectif : construire une stratégie de communication en direction des élus.
  • 4. Un DLA Collectif • Une série de rencontres individuelles • Quatre journées de formation-action permettant d’élaborer la stratégie et le plan d’action (de septembre à fin novembre 2009) • Participants au DLA : Les cinq UDOTSI à travers leurs permanents Cinq offices de tourisme : Saint Jean de Luz, Sanguinet, Villeréal, Saint André de Cubzac et Sarlat à travers leur directeur (rice) La MOPA (présidente et directeur)
  • 5. Les cibles Les cibles retenues : élus référents locaux (maires, présidents de communautés de communes), conseillers généraux et régionaux autres élus locaux techniciens des collectivités Segmentation : Selon la position de l’interlocuteur et selon la touristicité de la commune, une segmentation a été établie par le groupe.
  • 6. Les cibles Segmentation : Le Décideur, le Découvreur Le Relayeur, le Non Averti Le Distant, l’Interrogatif Nécessité d’étendre la stratégie de communication dans le futur : • media • grand public résident • prestataires touristiques
  • 7. Votre message Office de tourisme de…. ou Pays d’accueil touristique de… Metteur en scène de territoire Clap, clap, clap…
  • 9. Votre message Justifications : • Déclinaison possible quel que soit le territoire (villes, stations, pays rural, montagne, mer…) • L’ensemble fait référence au métier et à sa capacité à valoriser son substrat • L’ensemble évoque aussi un monde positif, qui fait toujours rêver, celui du cinéma • L’office de tourisme n’est pas un spectateur ni un acteur que l’on dirige : il ordonne (metteur en scène)
  • 10. Votre métier • Des professionnels vs une occupation • Beaucoup de compétences de haut niveau : accueil, information, promotion, animation et commercialisation • Publics d’ailleurs et d’ici • Back office toute l’année • Front office en saison • L’office de tourisme : un bon coup de projecteur sur notre territoire
  • 11. Vous : des metteurs en scène • Construction et ordonnancement des forces valorisant le territoire • Harmonisation des atouts locaux • Création image et notoriété • L’Office de Tourisme : à l’origine des rencontres entre le territoire et ses publics
  • 12. Le territoire • Pour les visiteurs et les résidents, l’office de tourisme personnalise le territoire • L’office de tourisme : le meilleur soutien du développement territorial • L’Office de Tourisme : moteur, action, ça tourne !
  • 13. La stratégie 3 axes : Production de contenus : votre boîte à outils « metteur en scène de territoire », pour vous aider dans toutes vos missions de communication vers les élus. Un site Internet : évolutif et à compléter. Création de supports d'animation : des vidéos et une photothèque. Politique événementielle de terrain : organiser, avec l'aide et à l'initiative des OT et PAT des événements locaux.
  • 14. La boîte à outils Le site web www.metteurenscendeterritoire.com La machine à rapports : comment mieux utiliser nos propres outils (AG, bilan de saison, etc.) Les indicateurs : comment trouver de nouveaux modes d'évaluation et armes de conviction L'argumentaire segmenté : tous les élus ne se ressemblent pas. Un message selon la cible. Le dossier de presse : personnalisable.
  • 15. La boîte à outils Les vidéos et les photos Production à l'été 2009 de deux films vidéos :  Un scénario porte sur l'évolution des métiers  Un scénario parle des différents métiers de l'OT Campagne photo : durant l'été 2009, réalisation de photos sur les différents métiers des Offices de Tourisme :  Participez à lister les différentes situations à photographier, de l'animation de réunion de chantiers au Toro de Fuego !
  • 16. La boîte à outils Les événements Chaque membre du réseau peut créer des événements :  MOPA → Conseillers régionaux  UDOTSI → Association des maires  PAT → Assises du Tourisme de pays  Office de Tourisme → réunion des acteurs de la CDC Appel à projets  Pour organiser des événements reproductibles, pays par pays.
  • 17. Pour le réseau A disposition : chemises à rabat logotées : Projet de clé USB Une journée de formation par département, dans le cadre des Formations d'Intérêt Régional En 2010, création d'une convention des personnels En 2011, mise en place d'une exposition itinérante sur l'histoire des métiers du tourisme
  • 18. Merci de votre attention