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Stratégie
Marketing Digital
● Cosmétique made in Bretagne
● Marque éco-responsable certifiée bio
● Un concept simple, des soins sur-mesure
○ 3 produits pour réaliser sa recette soi-même
○ Choix de chaque ingrédient en fonction des besoins
Présentation de la marque
● 4 gammes
○ Visage
○ Corps
○ Cheveux
○ Matériel
Les produits
● 3 catégories
○ Les kits :
■ Crème de jour & nuit, démaquillants
■ Crème mains, lait & crème corps
■ Shampooings & masques
○ Les ingrédients à l’unité
○ Les produits prêts à l’emploi
● Une marque qui répond à
trois tendances :
○ éco & bio
○ locavore
○ DIY
● Ouverte en 2016
● Située à Rennes (35),
en centre ville
● Distribution de tous
les produits
● Conseils & Ateliers
Les circuits de distribution La boutique
● Vente partout en France lors de
réunions type Tupperware
● Animations d’ateliers
● Points de vente partenaires
Les circuits de distribution Animatrices et partenaires
>> Cible B2B à prendre en considération
● Vente de tous les
produits en ligne
● Livraison gratuite
partout en France
○ Blog
○ Recettes
○ Informations
Les circuits de distribution Le Site Internet
● Inscription à la Newsletter
● Liens vers les Médias sociaux :
○ Facebook
○ Instagram
○ Twitter
○ Pinterest
○ YouTube
Environnement Digital Le Site Internet
● Facebook
● 1004 mentions
● Boutons
● Avis
des clients
● 2-3 publications/semaine
orientées produits
Environnement Digital Médias Sociaux
● Instagram
● 1038 abonnés
● 157 publications
● Produits
● Ateliers
● Ville de Rennes
Environnement Digital Médias Sociaux
● Twitter
● 78 abonnés
● 60 tweets
● Produits
● événements
à la boutique
● Pinterest
● 30 abonnés
● 16 tableaux
●
● YouTube
● 21 abonnés
● 7 vidéos
● Recettes
uniquement
Etude de marché :
Les cosmétiques bio
Les cosmétiques DIY
● En France*
○ 425 millions € en 2014
○ Croissance : 7%
○ PDM global cosmétiques : 3%
● En Europe*
○ 2.8 milliards €
○ Part des produits certifiés bio : 68%
Le marché des cosmétiques bio
*source Cosmebio
Le marché des cosmétiques bio Les acteurs
LeadersChallengers
Le marché des cosmétiques bio La cible
source Cosmebio
(dont 98% choisissent des
cosmétiques avec un label
bio)
● Acheteurs occasionnels
○ 1 Français sur 3 achète des cosmétiques bio
● Les jeunes en consomment moins que leurs aînés
● Les Français mixent les circuits de distribution
● Les jeunes parents sont plus sensibles au bio
● Les Français veulent du glamour, même dans le bio
Le marché des cosmétiques bio La cible
source LSA Conso
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○ Vente en ligne
○ Ingrédients, matériel & recettes
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● Boutique ouverte à Paris au printemps 2014
○ 2000 visiteurs par jour
○ Ateliers
Le marché des cosmétiques DIY Les acteurs
● Au départ :
○ Femme, citadine
○ Jeune mère de famille
○ Branchée / Bobo, lectrice de blogs beauté
● Aujourd’hui :
○ Accessible à tous
○ Femmes, principalement
Le marché des cosmétiques DIY La cible
Problématique
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● Concept unique tendance DIY
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3point3: SWOT
Forces Faiblesses
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développé
● Sous-utilisation des réseaux
sociaux
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grâce aux médias sociaux
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ateliers type Tupperware
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cosmétiques bio pré-réalisés
● Concurrence avec sites de vente
d’ingrédients + recettes
Comment créer un lien entre la marque et les consommateurs qui
souhaitent faire leurs cosmétiques eux-même, et développer le réseau
de distribution en France ?
La problématique
Mise en place d’une
Stratégie Digitale
B2C axée clients et
prospects
Développement de la
communication B2B avec
la Newsletter et les
Médias Sociaux
Développement de la
communication B2B
avec la Newsletter
et les Médias Sociaux
● Site & Newsletter
○ Newsletter spécifique
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○ Blog : Catégorie “pro”
● Médias sociaux
○ Création page pro Linkedin
○ Mise en place d’un groupe
pour les distributeurs
○ Mise en avant des points de
vente lors de rendez-vous
virtuels (success stories)
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○ Promotion du moment
Communication B2B La Newsletter
>> Avantages : motivation, sentiment d’appartenance à une communauté
● Comment récupérer les adresses e-mail des professionnels ?
○ Prospects :
■ Formulaire d’inscription sur l’Espace Pro du site
■ Formulaire d’inscription dans la catégorie “pro” du blog
○ Partenaires :
■ Automatiquement lors de la signature du contrat
Communication B2B La Newsletter
Communication B2B Le Site Internet
● Sur l’Espace pro :
○ Page de connexion pour les professionnels déjà partenaires
○ Invitation pour les professionnels non partenaires à:
■ S’inscrire à la Newsletter (Formulaire d’inscription)
■ Devenir partenaire :
● Formulaire de contact adapté
● Conditions pour devenir partenaire
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● Réorganisation du menu pour mettre les distributeurs et
animateurs en avant, et simplifier l’ensemble.
Communication B2B Le Site Internet
Un concept en 3 temps
Cosmétique naturelle made in Bretagne
L’équipe
La presse en parle
3point3 Boutique Ateliers Blog Nous trouver
La boutique à Rennes
Animatrices et partenaires
Contact
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○ Créer une page professionnelle 3point3
○ Créer un groupe “Partenaires 3point3”
■ Support entre distributeurs et par l’entreprise
■ Echanges de problématiques et de réussites
■ Conseils généraux de l’entreprise
○ Recrutement de nouveaux partenaires
Communication B2B Médias Sociaux
● Création d’une chaîne YouTube #MySuccessStory
○ Rendez-vous mensuel
○ Présentation d’un partenaire 3point3
■ Motivation pour de potentiels nouveaux partenaires
■ Participation des consommateurs à la vie de l’entreprise
○ Relayé sur plusieurs médias sociaux
■ Facebook
■ Twitter
Communication B2B Médias Sociaux
Mise en place d’une
Stratégie Digitale B2C
axée clients et prospects
1. Etude de la cible
2. Le Personal Branding
3. La Pub Vidéo Social Media
4. Le déploiement de la
nouvelle communication
5. L’impact sur le site
Internet
6. La publicité digitale
7. Le reporting de campagne
Phase 1 :
étude de la cible
Carole
35 ans, Rennes
Graphiste chez Booking.com
Jeune maman fièrement Bretonne
#DIY #love #fashion #art #instagood #style
#tutorial #makeup #perfect #happy #inspiration
#instablog #nice #crafts #colorful #handmade
#hairstyle #creative
Grey’s Anatomy
Scandal
House of Cards
Quotidien
Demain - Le Film
Adele
Sia
Julien Doré
Bruno Mars
Christine & The Queens
Cuisine bio
Yoga
Running
Photographie
New York
Thaïlande
Maroc
Espagne
Islande
Asos
H&M
Urban Outfitters
Ekyog
Maje
Biocoop
Marché local
Etsy
Amazon
Mademoiselle Bio
Phase 2 :
personal branding
● Femme, environ 30 ans
● Préoccupée par les enjeux écologiques
● Anti surconsommation, adepte du mouvement Slow Cosmétique
● Privilégie la simplicité, sans pour autant renoncer au glamour
● Veut avoir le contrôle
○ Sur ce qu’elle consomme
○ Sur ce qu’elle fait
La personne derrière la marque
Slogan Retenu
Phase 3 :
La pub Vidéo virale
● Identification : Contrairement à la pub TV, les “acteurs” sont
de vraies personnes (Caméra cachée, documentaire...) pour
permettre aux consommateurs de s’identifier
● Emotion : Faire ressortir la personne derrière la marque, joue
sur le côté affectif et crée de l’engagement
● Viralité : Le partage de la vidéo augmente la visibilité de la
marque et permet de créer le buzz
Pourquoi faire une pub vidéo ?
● Format : Caméra cachée
● Musique : Pop - Entraînante
● Durée : 3 minutes
● Déploiement :
○ Source : YouTube
○ Post sur Facebook & Twitter
Détails
● Chez un fleuriste, on voit deux personnes
qui font partie de l’équipe 3point3 enlever
toutes les fleurs disponibles, et les
remplacer entièrement par des roses bleues
● A la boulangerie, l’équipe enlève toutes
les viennoiseries, gâteaux, pains dans les
vitrines et les remplace par des paquets de
pain de mie industriel
● Au rayon pâtisserie du supermarché,
l’équipe enlève tous les paquets de farine,
sucre, levure etc. et les remplace par des
paquets de crêpes industrielles
Script : Séquence 1
● Images alternées des 3 lieux
● Les clients arrivent dans la
boulangerie / chez le fleuriste / au
supermarché.
● On voit leurs expressions perplexes.
Script : Séquence 2
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 3
Avoir le choix
vous paraît
souvent naturel...
● Les vendeurs montrent aux clients
différents produits - qui sont en
fait les mêmes - avec un grand
sourire, comme s’ils pouvaient
choisir l’un ou l’autre.
Script : Séquence 4
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 5
Pourquoi feriez-vous
une exception
pour votre beauté ?
Retour sur images dans les 3 magasins :
On amène aux clients :
● fleuriste : un panier rempli de
fleurs de toutes sortes et couleurs,
● boulangerie : un chariot rempli de
viennoiseries, gâteaux et pains,
● supermarché : un caddie rempli
d’ingrédients pour la pâtisserie,
● On dévoile en même temps la caméra
cachée. Réactions soulagées des
clients, rires et sourires.
Script : Séquence 6
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 7
vous permet de réaliser vos
cosmétiques bio sur mesure,
en seulement 3 minutes
● Images de survol des ingrédients et
du matériel
● Gourmandises & plantes variées
● Une jeune femme mélange les
ingrédients dans un saladier, le
sourire aux lèvres
Script : Séquence 8
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 9
Visage
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 9
Corps
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 9
Cheveux
Reprenez le contrôle
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 9
#MyBiotifulChoice
Fondu vers le texte :
Script : Séquence 9
Appel à concours
Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ?
Script : Séquence 10
À gagner :
● 1 weekend à l’Hôtel
et Spa de Carnac
● 10 kits visage bio
3point3 à remporter
pour les photos les
plus aimées
1. Likez notre page Facebook
2. Partagez cette vidéo sur
Facebook
3. Prenez en photo l’une de
vos réalisations DIY
(cuisine, déco...)
4. Postez-là sur Instagram
avec le hashtag
#MyBiotifulChoice
Appel à concours
Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ?
Script : Séquence 10
À gagner :
● 1 weekend à l’Hôtel
et Spa de Carnac
● 10 kits visage bio
3point3 à remporter
pour les photos les
plus aimées
5. Les photos seront
partagées sur notre page
Facebook et soumises aux
votes des internautes
6. Les photos qui auront
reçu le plus de “j’aime”
remporteront le concours
À vous de jouer !
Phase 4 :
La campagne média
● Par rapport à l’âge et aux intérêts de la cible, les médias
choisis sont ceux déjà utilisés par 3point3 :
○ Facebook
○ Instagram
○ Twitter
○ Pinterest
○ YouTube
Quels Médias Sociaux ?
Planning du
Community manager
● Expertise
● Calendrier
● Hameçon
● Histoire
● Valeurs
● Produits
● #DIYCosmethics
● Mardis à 18h
● Vidéo
● “Cette semaine sur #DIYCosmethics , on enveloppe vos lèvres
de douceur, avec la recette du baume à lèvres au miel !
Quelle huile essentielle choisirez-vous ?”
● Source : YouTube / Post : Pinterest & Facebook
Expertise
#DIYCosmethics
Baume à lèvres au miel
Temps de préparation :
15 minutes
Beurre de karité
Miel
Huiles essentielles
● #ValentinesDay
● Le 13 février à 19h
● .gif
● “Quand c’est la Saint-Valentin et
que tu ne sais pas sur quoi tu vas
tomber... Et vous, que faites-vous
pour l’occasion ? #ValentinesDay”
● Source : Twitter
Calendrier
Hameçon
● #MyBiotifulChoice
● Samedis à 11h
● Vidéo + miniature
● “#MyBiotifulChoice Plutôt crêpes au sarrasin ou blé, pour
la #chandeleur ? Bonus : la recette traditionnelle des
crêpes (ou galettes) bretonnes en vidéo !”
● Source : YouTube / Post : Facebook
#MyBiotifulChoice
● #BreizhDeComptoir
● Jeudis à 18h
● Vidéo + miniature
● “Cette fameuse cloche est depuis 1840 la gardienne des parcs à
huîtres bretons... Mais savez-vous dans quel port elle se trouve ?
Découvrez notre #BreizhDeComptoir de la semaine en vidéo !”
● Source : YouTube, FB & Twitter
Histoire
#BreizhDeComptoir
● #MyTerreHappy
● Mercredis à 17h
● Photo
● “#MyTerreHappy | Le plaisir se ramasse,
la joie se cueille et le bonheur se cultive. Buddha”
● Source : Instagram / Post sur Facebook & Twitter
Valeurs
Buddha
Le plaisir se ramasse,
la joie se cueille et
le bonheur se cultive
#MyTerreHappy
Produits
● #MonEchappéeBelle
● Vendredis à 18h
● Deux images de destinations + lien vers le produit le plus
adapté à l’escapade en question
● “Si vous pouviez vous évader le temps du weekend... Ce serait
plutôt soleil et sable blanc, ou tout schuss sur les pistes ?
#MonEchappéeBelle”
● Source : Produits du site / Post sur Facebook
Buller sur la plage... A fond sur la piste !
Phase 5 :
L’impact du social
sur le Site
Internet
● Insertion de la vidéo
#MyBiotifulChoice en
haut de la page
d’accueil, durant la
campagne
page d’accueil
● Insertion des du flux
Instagram des abonnés
avec le hashtag
#MyBiotifulChoice
page d’accueil
● Ajout du fil
d’actualité Facebook
● Ajout du fil
d’actualité Twitter
● Newsletter & Espace
client : Ajouter bouton
d’inscription Facebook
page d’accueil
● Ajout d’un Live Chat
sur le site
○ Permet d’obtenir
des conseils avant
achat
● Mise en place d’un bot
sur Facebook Messenger
SAV
Phase 6 :
La publicité
digitale
● A ce jour, l’entreprise
ne fait pas d’annonces
payantes sur Google, ni
de publicité sur les
réseaux sociaux.
● NB : Utilisation de
Google Adwords auparavant
3point3 et la pub digitale
● 68% de l’achat publicitaire en 2016 à été fait sur Facebook et
Google Adwords (source SRI janvier 2017)
○ Avec le réseau de diffusion le plus large et les meilleures
datas et possibilités de ciblage, Google Adwords et Facebook
Ads sont devenus indispensables dans un plan média
○ Facebook + Google Ads sont donc à privilégier dans la
campagne de pub et acquisition digitale
Quels supports ?
● Définir les mots-clés pertinents
○ Ayant une concurrence faible ou inexistante
○ En rapport avec les cosmétiques bio, le DIY, les produits
bretons
○ La clientèle bretonne favorise fortement des produits locaux
● Exemples : Cosmétiques bio bretagne, cosmétiques fait en
Bretagne, cosmétiques faits maison, cosmétiques DIY, beauté en
kit, etc.
Campagne Adwords
● Exemples d’annonce :
○ Cosmétique Bio made in Bretagne. 3 minutes suffisent pour
créer facilement vos produits cosmétiques bio. Livraison
offerte partout en France !
○ Découvrez nos cosmétiques bio faits en Bretagne. -10%
supplémentaires pendant les soldes ! Certifiés Ecocert.
Livraison gratuite.
Campagne Adwords
● Budget de départ : 500.00€/mois
● Augmenter le budget pendant les temps forts :
○ Fête des mères
○ Noël
○ Soldes
● À réviser au fur et à mesure de la campagne, et selon les
objectifs et les possibilités de l’entreprise
Campagne Adwords
● Sponsoriser la vidéo #MyBiotifulChoice
● Cibler :
○ Pays : France
○ Femmes de 25 à 45 ans
○ Centres d’intérêts : Nature, Bio, Aroma Zone...
● Durée : Le temps du concours (15 jours)
Publicité Facebook
● Sponsoriser des images des produits mis en scène
● De façon récurrente
● Varier la cible en fonction du calendrier
● Diffusion via Facebook Ads sur Instagram :
○ Permet d’augmenter la portée de la campagne
○ Permet de mesurer l’efficacité de ce réseau
● Budget : 500.00€/mois
Publicité Facebook
● Partenariats avec des blogs beauté :
○ Situés dans la région
○ Ayant une forte influence (1000+ vues/jour)
○ Faisant régulièrement la “Une” de Hellocoton
● Envoi de produits, événements... en échange d’articles
● Affiliation
○ Bannière publicitaire sur le côté du blog
○ Liens dans le contenu d’articles
Blogs beauté bretons
Blogs beauté bretons
Phase 7 :
Le reporting
de campagne
Reportings
● Google Analytics :
Suivi hebdo
et mensuel
○ Nombre de vues/visiteurs uniques
○ Taux de rebond
○ Volume des ventes et CA généré / panier moyen
■ Pilotage global et par canal publicitaire
● Grâce aux campagnes payantes, on pourra mesurer le ROI (coût par
clic) et adapter la campagne au fur et à mesure
● Il faudra alimenter régulièrement le contenu du planning du CM
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Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)

  • 2. ● Cosmétique made in Bretagne ● Marque éco-responsable certifiée bio ● Un concept simple, des soins sur-mesure ○ 3 produits pour réaliser sa recette soi-même ○ Choix de chaque ingrédient en fonction des besoins Présentation de la marque
  • 3. ● 4 gammes ○ Visage ○ Corps ○ Cheveux ○ Matériel Les produits ● 3 catégories ○ Les kits : ■ Crème de jour & nuit, démaquillants ■ Crème mains, lait & crème corps ■ Shampooings & masques ○ Les ingrédients à l’unité ○ Les produits prêts à l’emploi
  • 4. ● Une marque qui répond à trois tendances : ○ éco & bio ○ locavore ○ DIY
  • 5. ● Ouverte en 2016 ● Située à Rennes (35), en centre ville ● Distribution de tous les produits ● Conseils & Ateliers Les circuits de distribution La boutique
  • 6. ● Vente partout en France lors de réunions type Tupperware ● Animations d’ateliers ● Points de vente partenaires Les circuits de distribution Animatrices et partenaires >> Cible B2B à prendre en considération
  • 7. ● Vente de tous les produits en ligne ● Livraison gratuite partout en France ○ Blog ○ Recettes ○ Informations Les circuits de distribution Le Site Internet
  • 8. ● Inscription à la Newsletter ● Liens vers les Médias sociaux : ○ Facebook ○ Instagram ○ Twitter ○ Pinterest ○ YouTube Environnement Digital Le Site Internet
  • 9. ● Facebook ● 1004 mentions ● Boutons ● Avis des clients ● 2-3 publications/semaine orientées produits Environnement Digital Médias Sociaux
  • 10. ● Instagram ● 1038 abonnés ● 157 publications ● Produits ● Ateliers ● Ville de Rennes Environnement Digital Médias Sociaux ● Twitter ● 78 abonnés ● 60 tweets ● Produits ● événements à la boutique ● Pinterest ● 30 abonnés ● 16 tableaux ● ● YouTube ● 21 abonnés ● 7 vidéos ● Recettes uniquement
  • 11. Etude de marché : Les cosmétiques bio Les cosmétiques DIY
  • 12. ● En France* ○ 425 millions € en 2014 ○ Croissance : 7% ○ PDM global cosmétiques : 3% ● En Europe* ○ 2.8 milliards € ○ Part des produits certifiés bio : 68% Le marché des cosmétiques bio *source Cosmebio
  • 13. Le marché des cosmétiques bio Les acteurs LeadersChallengers
  • 14. Le marché des cosmétiques bio La cible source Cosmebio (dont 98% choisissent des cosmétiques avec un label bio)
  • 15. ● Acheteurs occasionnels ○ 1 Français sur 3 achète des cosmétiques bio ● Les jeunes en consomment moins que leurs aînés ● Les Français mixent les circuits de distribution ● Les jeunes parents sont plus sensibles au bio ● Les Français veulent du glamour, même dans le bio Le marché des cosmétiques bio La cible source LSA Conso
  • 16. ● Principal concurrent : Aroma Zone ○ Vente en ligne ○ Ingrédients, matériel & recettes ○ Cité sur tous les blogs de cosmétiques DIY ● Devenu leader mondial des cosmétiques DIY ● Boutique ouverte à Paris au printemps 2014 ○ 2000 visiteurs par jour ○ Ateliers Le marché des cosmétiques DIY Les acteurs
  • 17. ● Au départ : ○ Femme, citadine ○ Jeune mère de famille ○ Branchée / Bobo, lectrice de blogs beauté ● Aujourd’hui : ○ Accessible à tous ○ Femmes, principalement Le marché des cosmétiques DIY La cible
  • 19. ● Produits locaux certifiés bio ● Concept unique tendance DIY ● Forte présence digitale (Site Internet, Facebook & Instagram) ● Circuit de distribution varié 3point3: SWOT Forces Faiblesses Opportunités Menaces ● Réseau de PDV physiques peu développé ● Sous-utilisation des réseaux sociaux ● Communication très locale ● Développement de la vente en ligne grâce aux médias sociaux ● Intérêt fort pour le DIY, vidéos et ateliers type Tupperware ● Prix des produits par rapport à des cosmétiques bio pré-réalisés ● Concurrence avec sites de vente d’ingrédients + recettes
  • 20. Comment créer un lien entre la marque et les consommateurs qui souhaitent faire leurs cosmétiques eux-même, et développer le réseau de distribution en France ? La problématique Mise en place d’une Stratégie Digitale B2C axée clients et prospects Développement de la communication B2B avec la Newsletter et les Médias Sociaux
  • 21. Développement de la communication B2B avec la Newsletter et les Médias Sociaux ● Site & Newsletter ○ Newsletter spécifique ○ Réorganisation du menu ○ Blog : Catégorie “pro” ● Médias sociaux ○ Création page pro Linkedin ○ Mise en place d’un groupe pour les distributeurs ○ Mise en avant des points de vente lors de rendez-vous virtuels (success stories)
  • 22. ● Création d’une Newsletter dédiée aux animateurs et partenaires ● Rubriques adaptées + catégorie “pro” sur le blog ○ Success story d’un distributeur ○ Conseils pour la vente ○ Présentation en détail d’un ingrédient ○ Promotion du moment Communication B2B La Newsletter >> Avantages : motivation, sentiment d’appartenance à une communauté
  • 23. ● Comment récupérer les adresses e-mail des professionnels ? ○ Prospects : ■ Formulaire d’inscription sur l’Espace Pro du site ■ Formulaire d’inscription dans la catégorie “pro” du blog ○ Partenaires : ■ Automatiquement lors de la signature du contrat Communication B2B La Newsletter
  • 24. Communication B2B Le Site Internet ● Sur l’Espace pro : ○ Page de connexion pour les professionnels déjà partenaires ○ Invitation pour les professionnels non partenaires à: ■ S’inscrire à la Newsletter (Formulaire d’inscription) ■ Devenir partenaire : ● Formulaire de contact adapté ● Conditions pour devenir partenaire ● Avantages (Conseils, communauté...)
  • 25. ● Réorganisation du menu pour mettre les distributeurs et animateurs en avant, et simplifier l’ensemble. Communication B2B Le Site Internet Un concept en 3 temps Cosmétique naturelle made in Bretagne L’équipe La presse en parle 3point3 Boutique Ateliers Blog Nous trouver La boutique à Rennes Animatrices et partenaires Contact
  • 26. Linkedin ○ Créer une page professionnelle 3point3 ○ Créer un groupe “Partenaires 3point3” ■ Support entre distributeurs et par l’entreprise ■ Echanges de problématiques et de réussites ■ Conseils généraux de l’entreprise ○ Recrutement de nouveaux partenaires Communication B2B Médias Sociaux
  • 27. ● Création d’une chaîne YouTube #MySuccessStory ○ Rendez-vous mensuel ○ Présentation d’un partenaire 3point3 ■ Motivation pour de potentiels nouveaux partenaires ■ Participation des consommateurs à la vie de l’entreprise ○ Relayé sur plusieurs médias sociaux ■ Facebook ■ Twitter Communication B2B Médias Sociaux
  • 28. Mise en place d’une Stratégie Digitale B2C axée clients et prospects 1. Etude de la cible 2. Le Personal Branding 3. La Pub Vidéo Social Media 4. Le déploiement de la nouvelle communication 5. L’impact sur le site Internet 6. La publicité digitale 7. Le reporting de campagne
  • 29. Phase 1 : étude de la cible
  • 30. Carole 35 ans, Rennes Graphiste chez Booking.com Jeune maman fièrement Bretonne #DIY #love #fashion #art #instagood #style #tutorial #makeup #perfect #happy #inspiration #instablog #nice #crafts #colorful #handmade #hairstyle #creative Grey’s Anatomy Scandal House of Cards Quotidien Demain - Le Film Adele Sia Julien Doré Bruno Mars Christine & The Queens Cuisine bio Yoga Running Photographie New York Thaïlande Maroc Espagne Islande Asos H&M Urban Outfitters Ekyog Maje Biocoop Marché local Etsy Amazon Mademoiselle Bio
  • 31. Phase 2 : personal branding
  • 32. ● Femme, environ 30 ans ● Préoccupée par les enjeux écologiques ● Anti surconsommation, adepte du mouvement Slow Cosmétique ● Privilégie la simplicité, sans pour autant renoncer au glamour ● Veut avoir le contrôle ○ Sur ce qu’elle consomme ○ Sur ce qu’elle fait La personne derrière la marque
  • 34. Phase 3 : La pub Vidéo virale
  • 35. ● Identification : Contrairement à la pub TV, les “acteurs” sont de vraies personnes (Caméra cachée, documentaire...) pour permettre aux consommateurs de s’identifier ● Emotion : Faire ressortir la personne derrière la marque, joue sur le côté affectif et crée de l’engagement ● Viralité : Le partage de la vidéo augmente la visibilité de la marque et permet de créer le buzz Pourquoi faire une pub vidéo ?
  • 36. ● Format : Caméra cachée ● Musique : Pop - Entraînante ● Durée : 3 minutes ● Déploiement : ○ Source : YouTube ○ Post sur Facebook & Twitter Détails
  • 37. ● Chez un fleuriste, on voit deux personnes qui font partie de l’équipe 3point3 enlever toutes les fleurs disponibles, et les remplacer entièrement par des roses bleues ● A la boulangerie, l’équipe enlève toutes les viennoiseries, gâteaux, pains dans les vitrines et les remplace par des paquets de pain de mie industriel ● Au rayon pâtisserie du supermarché, l’équipe enlève tous les paquets de farine, sucre, levure etc. et les remplace par des paquets de crêpes industrielles Script : Séquence 1
  • 38. ● Images alternées des 3 lieux ● Les clients arrivent dans la boulangerie / chez le fleuriste / au supermarché. ● On voit leurs expressions perplexes. Script : Séquence 2
  • 39. Fondu vers le texte : Script : Séquence 3 Avoir le choix vous paraît souvent naturel...
  • 40. ● Les vendeurs montrent aux clients différents produits - qui sont en fait les mêmes - avec un grand sourire, comme s’ils pouvaient choisir l’un ou l’autre. Script : Séquence 4
  • 41. Fondu vers le texte : Script : Séquence 5 Pourquoi feriez-vous une exception pour votre beauté ?
  • 42. Retour sur images dans les 3 magasins : On amène aux clients : ● fleuriste : un panier rempli de fleurs de toutes sortes et couleurs, ● boulangerie : un chariot rempli de viennoiseries, gâteaux et pains, ● supermarché : un caddie rempli d’ingrédients pour la pâtisserie, ● On dévoile en même temps la caméra cachée. Réactions soulagées des clients, rires et sourires. Script : Séquence 6
  • 43. Fondu vers le texte : Script : Séquence 7 vous permet de réaliser vos cosmétiques bio sur mesure, en seulement 3 minutes
  • 44. ● Images de survol des ingrédients et du matériel ● Gourmandises & plantes variées ● Une jeune femme mélange les ingrédients dans un saladier, le sourire aux lèvres Script : Séquence 8
  • 45. Fondu vers le texte : Script : Séquence 9 Visage
  • 46. Fondu vers le texte : Script : Séquence 9 Corps
  • 47. Fondu vers le texte : Script : Séquence 9 Cheveux
  • 48. Reprenez le contrôle Fondu vers le texte : Script : Séquence 9
  • 49. #MyBiotifulChoice Fondu vers le texte : Script : Séquence 9
  • 50. Appel à concours Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ? Script : Séquence 10 À gagner : ● 1 weekend à l’Hôtel et Spa de Carnac ● 10 kits visage bio 3point3 à remporter pour les photos les plus aimées 1. Likez notre page Facebook 2. Partagez cette vidéo sur Facebook 3. Prenez en photo l’une de vos réalisations DIY (cuisine, déco...) 4. Postez-là sur Instagram avec le hashtag #MyBiotifulChoice
  • 51. Appel à concours Un week-end en Bretagne et du cocooning bio fait maison, ça vous tente ? Script : Séquence 10 À gagner : ● 1 weekend à l’Hôtel et Spa de Carnac ● 10 kits visage bio 3point3 à remporter pour les photos les plus aimées 5. Les photos seront partagées sur notre page Facebook et soumises aux votes des internautes 6. Les photos qui auront reçu le plus de “j’aime” remporteront le concours À vous de jouer !
  • 52. Phase 4 : La campagne média
  • 53. ● Par rapport à l’âge et aux intérêts de la cible, les médias choisis sont ceux déjà utilisés par 3point3 : ○ Facebook ○ Instagram ○ Twitter ○ Pinterest ○ YouTube Quels Médias Sociaux ?
  • 54. Planning du Community manager ● Expertise ● Calendrier ● Hameçon ● Histoire ● Valeurs ● Produits
  • 55. ● #DIYCosmethics ● Mardis à 18h ● Vidéo ● “Cette semaine sur #DIYCosmethics , on enveloppe vos lèvres de douceur, avec la recette du baume à lèvres au miel ! Quelle huile essentielle choisirez-vous ?” ● Source : YouTube / Post : Pinterest & Facebook Expertise #DIYCosmethics Baume à lèvres au miel Temps de préparation : 15 minutes Beurre de karité Miel Huiles essentielles
  • 56. ● #ValentinesDay ● Le 13 février à 19h ● .gif ● “Quand c’est la Saint-Valentin et que tu ne sais pas sur quoi tu vas tomber... Et vous, que faites-vous pour l’occasion ? #ValentinesDay” ● Source : Twitter Calendrier
  • 57. Hameçon ● #MyBiotifulChoice ● Samedis à 11h ● Vidéo + miniature ● “#MyBiotifulChoice Plutôt crêpes au sarrasin ou blé, pour la #chandeleur ? Bonus : la recette traditionnelle des crêpes (ou galettes) bretonnes en vidéo !” ● Source : YouTube / Post : Facebook #MyBiotifulChoice
  • 58. ● #BreizhDeComptoir ● Jeudis à 18h ● Vidéo + miniature ● “Cette fameuse cloche est depuis 1840 la gardienne des parcs à huîtres bretons... Mais savez-vous dans quel port elle se trouve ? Découvrez notre #BreizhDeComptoir de la semaine en vidéo !” ● Source : YouTube, FB & Twitter Histoire #BreizhDeComptoir
  • 59. ● #MyTerreHappy ● Mercredis à 17h ● Photo ● “#MyTerreHappy | Le plaisir se ramasse, la joie se cueille et le bonheur se cultive. Buddha” ● Source : Instagram / Post sur Facebook & Twitter Valeurs Buddha Le plaisir se ramasse, la joie se cueille et le bonheur se cultive #MyTerreHappy
  • 60. Produits ● #MonEchappéeBelle ● Vendredis à 18h ● Deux images de destinations + lien vers le produit le plus adapté à l’escapade en question ● “Si vous pouviez vous évader le temps du weekend... Ce serait plutôt soleil et sable blanc, ou tout schuss sur les pistes ? #MonEchappéeBelle” ● Source : Produits du site / Post sur Facebook Buller sur la plage... A fond sur la piste !
  • 61. Phase 5 : L’impact du social sur le Site Internet
  • 62. ● Insertion de la vidéo #MyBiotifulChoice en haut de la page d’accueil, durant la campagne page d’accueil
  • 63. ● Insertion des du flux Instagram des abonnés avec le hashtag #MyBiotifulChoice page d’accueil
  • 64. ● Ajout du fil d’actualité Facebook ● Ajout du fil d’actualité Twitter ● Newsletter & Espace client : Ajouter bouton d’inscription Facebook page d’accueil
  • 65. ● Ajout d’un Live Chat sur le site ○ Permet d’obtenir des conseils avant achat ● Mise en place d’un bot sur Facebook Messenger SAV
  • 66. Phase 6 : La publicité digitale
  • 67. ● A ce jour, l’entreprise ne fait pas d’annonces payantes sur Google, ni de publicité sur les réseaux sociaux. ● NB : Utilisation de Google Adwords auparavant 3point3 et la pub digitale
  • 68. ● 68% de l’achat publicitaire en 2016 à été fait sur Facebook et Google Adwords (source SRI janvier 2017) ○ Avec le réseau de diffusion le plus large et les meilleures datas et possibilités de ciblage, Google Adwords et Facebook Ads sont devenus indispensables dans un plan média ○ Facebook + Google Ads sont donc à privilégier dans la campagne de pub et acquisition digitale Quels supports ?
  • 69. ● Définir les mots-clés pertinents ○ Ayant une concurrence faible ou inexistante ○ En rapport avec les cosmétiques bio, le DIY, les produits bretons ○ La clientèle bretonne favorise fortement des produits locaux ● Exemples : Cosmétiques bio bretagne, cosmétiques fait en Bretagne, cosmétiques faits maison, cosmétiques DIY, beauté en kit, etc. Campagne Adwords
  • 70. ● Exemples d’annonce : ○ Cosmétique Bio made in Bretagne. 3 minutes suffisent pour créer facilement vos produits cosmétiques bio. Livraison offerte partout en France ! ○ Découvrez nos cosmétiques bio faits en Bretagne. -10% supplémentaires pendant les soldes ! Certifiés Ecocert. Livraison gratuite. Campagne Adwords
  • 71. ● Budget de départ : 500.00€/mois ● Augmenter le budget pendant les temps forts : ○ Fête des mères ○ Noël ○ Soldes ● À réviser au fur et à mesure de la campagne, et selon les objectifs et les possibilités de l’entreprise Campagne Adwords
  • 72. ● Sponsoriser la vidéo #MyBiotifulChoice ● Cibler : ○ Pays : France ○ Femmes de 25 à 45 ans ○ Centres d’intérêts : Nature, Bio, Aroma Zone... ● Durée : Le temps du concours (15 jours) Publicité Facebook
  • 73. ● Sponsoriser des images des produits mis en scène ● De façon récurrente ● Varier la cible en fonction du calendrier ● Diffusion via Facebook Ads sur Instagram : ○ Permet d’augmenter la portée de la campagne ○ Permet de mesurer l’efficacité de ce réseau ● Budget : 500.00€/mois Publicité Facebook
  • 74. ● Partenariats avec des blogs beauté : ○ Situés dans la région ○ Ayant une forte influence (1000+ vues/jour) ○ Faisant régulièrement la “Une” de Hellocoton ● Envoi de produits, événements... en échange d’articles ● Affiliation ○ Bannière publicitaire sur le côté du blog ○ Liens dans le contenu d’articles Blogs beauté bretons
  • 76. Phase 7 : Le reporting de campagne
  • 77. Reportings ● Google Analytics : Suivi hebdo et mensuel ○ Nombre de vues/visiteurs uniques ○ Taux de rebond ○ Volume des ventes et CA généré / panier moyen ■ Pilotage global et par canal publicitaire
  • 78. ● Grâce aux campagnes payantes, on pourra mesurer le ROI (coût par clic) et adapter la campagne au fur et à mesure ● Il faudra alimenter régulièrement le contenu du planning du CM et les articles de blog ● Le SAV est primordial et permettra, autant que les publications, d’entretenir la relation entre la marque et les clients / fans Conclusion