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                 Jules	
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1.    Le	
  marché	
  des	
  smartphones	
  et	
  des	
  applica4ons	
  
          1.     Les	
  OS	
  en	
  Europe	
  
          2.     Prévisions	
  de	
  croissance	
  
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  marché	
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  des	
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          5.     Les	
  applicaTons	
  et	
  les	
  marques	
  
2.    Comprendre	
   le	
   comportement	
   des	
   mobinautes	
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          1.     Ce	
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  les	
  uTlisateurs	
  aUendent	
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  marque	
  
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  les	
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3.    Comprendre	
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  foncTonnent	
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5.    Mieux	
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          1.     La	
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  cœur	
  des	
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  saTsfaire	
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6.    Tirage	
  au	
  sort	
  pour	
  gagner	
  5	
  000	
  téléchargements	
  garan4s	
  
          	
  
Le	
  marché	
  des	
  smartphones	
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           (en	
  France	
  et	
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1.1	
  Répar44on	
  des	
  OS	
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  Europe:	
  	
  

                        France	
                                                Angleterre	
                                                Allemagne	
  
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                                                               18,3	
                                             45,2	
      24,8	
  
 20,4	
  




                  17,9	
                 9,9	
                               22,3	
                                                         18,4	
                3,3	
  



                             Italy	
                                               Espagne	
                                             Android	
  
                   5,7	
      3,6	
                                                        3,6	
     0	
  
                                               26,1	
  
                                                                                                                                         RIM	
  

                                                                                                                                         iOS	
  
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                                                                   Symbian	
  
 38,1	
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                                                                                                                                         Windows	
  Phone/mobile	
  

                                                                                                                                         Bada	
  
                                         20,6	
                                         5,7	
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                                                                                                                                                                 Sources	
  :	
  Guardian	
  
1.2	
  Prévisions	
  de	
  croissance	
  des	
  OS	
  :	
  	
  

                     PDM	
  en	
  volume	
                                          2012	
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                                                                  Gartner	
                        IDC	
                  Gartner	
                        IDC	
  
                             Apple	
  iOS	
                        18.9	
  %	
                 15.7	
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                               Android	
                           49.2	
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                 39.5	
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                    Windows	
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                            Blackberry	
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                                autres	
                             8.5	
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                24.4	
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                   3.4	
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   D’ici	
  à	
  2015	
  :	
  	
  

         -­‐	
  Il	
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  aura	
  entre	
  800	
  millions	
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  1,1	
  milliard	
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  iOS	
  passera	
  à	
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  3ème	
  place	
  derrière	
  Windows	
  Phone	
  7	
  	
  
      Sources:	
  IDC,	
  hUp://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS22762811	
  Gartner,	
  hUp://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1622614	
  	
  Global	
  Industry	
  Analysts	
  (GIA),	
  
1.3	
  Le	
  marché	
  français,	
  un	
  marché	
  mature	
  :	
  


      •    	
  18,3	
  millions	
  de	
  mobinautes	
  en	
  Octobre	
  2011,	
  soit	
   +34%	
  en	
  1	
  an	
  (39,4	
  millions	
  
           d’internautes)	
  

      •    En	
  2015,	
  il	
  y	
  aura	
  autant	
  d’internautes	
  fixes,	
  que	
  mobiles.	
  


    Part	
  des	
  Smartphones	
  dans	
  	
                         	
  
     le	
  parc	
  mobile	
  en	
  France	
  :	
  

                                                                     12	
   millions	
             de	
   Smartphones	
   vendus	
   en	
  
      2009	
                      15.25	
  %	
                       France	
  en	
  2011	
  (76%	
  d’augmenta4on)	
  
                                                                     	
  
      2010	
                       23.5	
  %	
  

   Oct	
  2011	
                     40	
  %	
  
                                                                          GFK,	
  hUp://reyt.net/smartphones-­‐les-­‐ventes-­‐bondissent-­‐de-­‐76-­‐en-­‐france-­‐en-­‐2011/7003	
  Mobile	
  Consumer	
  Insight,	
  
                                                     hUp://www.netpublic.fr/2011/11/18-­‐3-­‐millions-­‐de-­‐mobinautes-­‐en-­‐france-­‐equipement-­‐et-­‐praTques-­‐smartphones-­‐et-­‐tableUes/	
  CREDOC,	
  h
                                                                                             Up://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1462&cHash=518fda6262	
  
1.4	
  Les	
  applica4ons,	
  au	
  cœur	
  des	
  smartphones	
  :	
  


  •  28	
  applica4ons	
  en	
  moyenne	
  par	
  terminal	
  
  •  33	
  parmi	
  les	
  CSP	
  les	
  plus	
  aisées	
  et	
  les	
  25-­‐34	
  ans	
  
  •  	
  11	
  applica4ons	
  u4lisées	
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  les	
  30	
  derniers	
  jours	
  




 Dans	
  le	
  monde,	
  10.7	
  milliards	
  d’applicaTons	
  ont	
  été	
  téléchargées	
  en	
  2010.	
  
 Ce	
  chiffre	
  grimpera	
  à	
  183	
  milliards	
  prévu	
  en	
  2015	
  soit	
  une	
  mulTplicaTon	
  par	
  17,	
  soit	
  un	
  marché	
  à	
  
 25	
  milliards	
  de	
  dollars.	
  
1.5	
  Les	
  applica4ons	
  et	
  les	
  marques:	
  

                      57%	
  des	
  mobinautes	
  possèdent	
  au	
  moins	
  une	
  applicaTon	
  de	
  marque	
  




Etude	
  réalisée	
  du	
  21	
  au	
  26	
  juillet	
  2011	
  par	
  TNS	
  Sofres,	
  auprès	
  de	
  803	
  mobinautes	
  âgés	
  de	
  16	
  à	
  60	
  ans	
  interrogés	
  online.	
  
Comprendre	
  le	
  comportement	
  des	
  u4lisateurs	
  	
  
  pour	
  améliorer	
  sa	
  stratégie	
  d’acquisi4on	
  
2.1	
  Ce	
  qu’une	
  marque	
  doit	
  faire	
  pour	
  répondre	
  aux	
  souhaits	
  des	
  utlisateurs:	
  


                  Apporter	
  un	
  service	
  par4culier,	
  pour	
  59%	
  des	
  personnes	
  interrogées	
  
                  	
  
                  Proposer	
  des	
  promoTons,	
  des	
  bons	
  d'achat	
  (57%)	
  
                  	
  
                  PermeUre	
  d'acheter	
  des	
  produits/services	
  et	
  de	
  suivre	
  une	
  commande	
  (46%)	
  
                  	
  
                  Localiser	
  un	
  magasin	
  (44%)	
  
                  	
  
                  Jouer	
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                  Donner	
  des	
  infos	
  sur	
  une	
  marque	
  ou	
  produit	
  (39%)	
  
                  	
  
                  Donner	
  son	
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  (14%)	
  


Etude	
  réalisée	
  du	
  21	
  au	
  26	
  juillet	
  2011	
  par	
  TNS	
  Sofres,	
  auprès	
  de	
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  mobinautes	
  âgés	
  de	
  16	
  à	
  60	
  ans	
  interrogés	
  online.	
  
2.1	
  Les	
  u4lisateurs	
  consultent	
  les	
  tops	
  pour	
  découvrir	
  des	
  applica4ons	
  




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81% consultent fréquemment ou très fréquemment les blogs *


                                                                                 J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 25 Général
                                                                                 J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 50 Général
                                                                                 J’ouvre l’AppStore et je parcours le classement des applications les plus rentables
                                                                                 J’ouvre l’AppStore et je me rend dans l’onglet Sélections
                                                                                 J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top d’une catégorie qui m’attire
                                                                                 J’ouvre l’Appstore puis je tape un mot clé qui me plait dans la partie Recherche
                                                                                 J’écoute les recommandations de mes amis puis je télécharge l’application
                                                                                 Je lis les bons plans des blogs influents ou des magasines influents puis je télécharge
                                                                                 l’application




 *Etude menée en Décembre 2010 par Appsteur auprès de 3.000 utilisateurs d’iPhones français
2.2	
  Quelles	
  sont	
  les	
  catégories	
  les	
  plus	
  consultées	
  ?	
  


    0%	
     10%	
     20%	
     30%	
     40%	
     50%	
     60%	
     70%	
  

                                                                                    Games	
  
                                                                                    UTliTes	
  
                                                                                    Entertainment	
  
                                                                                    Music	
  
                                                                                    Lifestyle	
  
                                                                                    News	
  
                                                                                    Social	
  Networking	
  
                                                                                    ProducTvity	
  
2.3	
  Ce	
  que	
  les	
  u4lisateurs	
  regardent	
  avant	
  de	
  télécharger	
  une	
  applica4on:	
  	
  




Etude	
  complète	
  disponible	
  sur	
  www.surikate.com	
  
Comprendre	
  le	
  fonc4onnement	
  des	
  «	
  stores	
  »	
  
     pour	
  arriver	
  à	
  s’y	
  faire	
  une	
  place	
  
3.1	
  Puisque	
  les	
  u4lisateurs	
  consultent	
  les	
  tops,	
  comment	
  fonc4onnent-­‐ils	
  ?	
  

                      App	
  Store:	
  
                      	
  
                      Top	
  Payant:	
  1	
  000	
  téléchargements	
  concentrés	
  sur	
  24	
  heures	
  
                      Top	
  Gratuit:	
  10	
  000	
  téléchargements	
  concentrés	
  sur	
  24	
  heures	
  
                      Actualisé	
  toutes	
  les	
  20	
  minutes	
  
                      Autres	
  critères:	
  usage,	
  désinstallaTon,	
  etc.	
  




                       Android	
  Market	
  
                       	
  
                       Changement	
  de	
  market	
  en	
  juillet	
  2011	
  
                       Market	
  par	
  pays,	
  appariTon	
  de	
  classements	
  
                       Top	
  tendance,	
  top	
  nouveautés	
  gratuites,	
  top	
  gratuit	
  
                       Actualisé	
  tous	
  les	
  jours	
  à	
  13h	
  (sauf	
  classement	
  tendance)	
  
                       1	
  mois	
  pour	
  être	
  éligible	
  au	
  classement	
  «	
  nouveauté	
  »	
  
                       	
  
3.2	
  Les	
  volumes	
  des	
  App	
  Stores	
  dans	
  le	
  monde:	
  	
  



                                 Pays	
                               Volumes	
  
                                                     Top	
  50	
     Top	
  25	
     Top	
  10	
  
                                 USA	
                  25	
            45	
            80	
  
                                Chine	
                 10	
            15	
            30	
  
                                  UK	
                   5	
             8	
            18	
  
                                France	
                 3	
             5	
            12	
  
                             Allemagne	
                 3	
             5	
            12	
  
                                 Italie	
                2	
             4	
             8	
  
                              Australie	
                2	
             4	
             8	
  
Quels	
  sont	
  les	
  différents	
  leviers	
  disponibles	
  
	
  pour	
  augmenter	
  le	
  trafic	
  de	
  ses	
  applica4ons	
  mobiles	
  
4.	
  Les	
  différents	
  leviers	
  disponibles	
  pour	
  faire	
  émerger	
  une	
  applica4on:	
  	
  

Les	
  canaux	
  «	
  classiques	
  »	
  :	
  
L’emailing,	
  
Le	
  push	
  sms	
  
L’affichage	
  hors	
  media	
  
Limites	
  :	
  
Rupture	
  de	
  canal	
  
Tarifs	
  très	
  élevés	
  pour	
  des	
  très	
  faibles	
  taux	
  de	
  transformaTon	
  
Les	
  bannières	
  mobiles	
  :	
  	
  
Pas	
  de	
  rupture	
  de	
  canal	
  	
  
Choix	
  entre	
  Blind	
  et	
  Premium	
  
Régularité	
  du	
  trafic	
  généré	
  et	
  possibilité	
  d’étaler	
  les	
  campagnes	
  dans	
  le	
  temps	
  
Limites	
  :	
  	
  
Taux	
  de	
  conversion	
  aléatoires	
  
Coûts	
  d’acquisiTon	
  élevés	
  et	
  non	
  maitrisés	
  
	
  
4.	
  Les	
  différents	
  leviers	
  disponibles	
  pour	
  faire	
  émerger	
  une	
  applica4on:	
  	
  
La	
  Recommanda4on	
  éditoriale	
  
Prix	
  aUracTfs	
  
AssociaTon	
  à	
  l’image	
  du	
  blog	
  
Impact	
  de	
  certains	
  blogs	
  sur	
  l’appariTon	
  dans	
  les	
  tops	
  des	
  téléchargements	
  
Limites:	
  
Choix	
  éditorial	
  du	
  rédacteur	
  
RépéTTon	
  des	
  campagnes	
  impossible	
  
Impossibilité	
  de	
  mesurer	
  avec	
  précision	
  les	
  volumes	
  réellement	
  générés	
  
	
  
Les	
  tests	
  rémunérés	
  
Prix	
  très	
  aUracTfs	
  
GaranTe	
  de	
  résultat	
  
FacturaTon	
  à	
  la	
  performance	
  
Etude	
  qualitaTve	
  et	
  quanTtaTve	
  
Limites:	
  	
  
RéacTvité	
  des	
  algorithmes	
  et	
  usage	
  
Comprendre	
  le	
  comportement	
  des	
  u4lisateurs	
  
    pour	
  mieux	
  fidéliser	
  son	
  audience	
  
5.1	
  les	
  u4lisateurs	
  d’applica4ons	
  sont	
  difficiles	
  à	
  fidéliser	
  


                 RétenTon	
  des	
  uTlisateurs	
  dapplicaTons	
  Android	
  et	
  iOs;	
  	
  
                 nombre	
  de	
  mois	
  depuis	
  l’acquisiTon:	
  
5.1	
  Les	
  mises	
  à	
  jour	
  permerent	
  de	
  faire	
  revenir	
  les	
  u4lisateurs	
  

Mises	
  à	
  Jour	
  	
  
	
  
Forte	
   réacTvité	
   des	
   uTlisateurs	
   :	
   64%	
   meUent	
   à	
   jour	
   leurs	
   applicaTons	
   dès	
  
qu’ils	
  voient	
  la	
  noTficaTon	
  de	
  mise	
  à	
  jour.	
  
54%	
  des	
  uTlisateurs	
  lisent	
  régulièrement	
  le	
  contenu	
  d’une	
  mise	
  à	
  jour	
  avant	
  
installaTon	
  	
  
67%	
  des	
  uTlisateurs	
  ouvrent	
  une	
  applicaTon	
  juste	
  après	
  l’avoir	
  mise	
  à	
  jour.	
  	
  

Per4nence	
  des	
  mises	
  à	
  jour	
  
	
  
Peu	
  de	
  retours	
  d’uTlisateurs	
  sur	
  l’App	
  Store.	
  
Il	
  faut	
  prendre	
  en	
  compte	
  l’usage	
  de	
  l’applica4on	
  grâce	
  aux	
  ouTls	
  de	
  CRM	
  et	
  
d’analy4cs	
  et	
  grâce	
  à	
  des	
  études	
  de	
  marché.	
  
	
  
	
  
5.2	
  Les	
  no4fica4ons	
  améliorent	
  l’usage	
  de	
  l’applica4on	
  

Les	
  no4fica4ons	
  
	
  
Elles	
  permeUent	
  de	
  rappeler	
  sa	
  présence	
  
	
                                                                         Sur	
  Android,	
  	
  
Les	
  noTficaTons	
  doivent	
  être	
  per4nentes	
  	
                   93,4%	
  ne	
  les	
  
	
  
                                                                           jugent	
  pas	
  trop	
  
Elles	
  ne	
  doivent	
  pas	
  être	
  trop	
  fréquentes	
  
	
                                                                         intrusives	
  
Elles	
  doivent	
  être	
  ciblées	
  et	
  personnalisées	
  
	
  
	
  
Conclusion	
  

	
  
Adapter	
  son	
  produit	
  aux	
  besoins	
  du	
  marché	
  
	
  
Op4miser	
   les	
   différents	
   leviers	
   pour	
   améliorer	
   son	
   référencement	
   au	
   sein	
   des	
  
classements	
  
	
  
Merre	
  à	
  jour	
  régulièrement	
  en	
  prenant	
  en	
  compte	
  les	
  retours	
  des	
  uTlisateurs	
  
	
  
UTliser	
  des	
  ouTls	
  de	
  CRM	
  et	
  d’analyTcs	
  
	
  
UTliser	
  les	
  no4fica4ons	
  push	
  
Plus	
  de	
  200	
  
                          Une	
  équipe	
  de	
  
campagnes	
  iOS	
  
                           25	
  experts	
  
  et	
  Android	
  




                           Une	
  offre	
  de	
  
Le	
  plus	
  grand	
  
                            markeTng	
  
   panel	
  de	
  
                            mobile	
  à	
  la	
  
    testeurs	
  
                           performance	
  
d’applicaTons	
  
                           avec	
  résultat	
  
  en	
  France	
  
                              garanT	
  
Tirage	
  au	
  sort	
  pour	
  gagner	
  	
  
        5	
  000	
  téléchargements	
  garan4s	
  	
  
sur	
  votre	
  applica4on	
  iPhone	
  ou	
  Android	
  
Des	
  Ques4ons	
  ?	
  
Jules	
  Minvielle	
  
      Fondateur-­‐CEO	
  
      06	
  50	
  48	
  74	
  64	
  	
  
   jules@surikate.com	
  
www.surikate.com	
  

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Surikate présentation Salon emarketing

  • 1. Comment  conquérir  de  nouveaux   clients  et  communiquer  efficacement   auprès  des  mobinautes   Jules  Minvielle   Fondateur-­‐CEO   06  50  48  74  64     jules@surikate.com   www.surikate.com  
  • 2. Depuis sa création Surikate a réalisé plus de 200 campagnes de promotion pour des clients issus de tous les secteurs d’activités.
  • 3. Comment  conquérir  de  nouveaux  clients  et  communiquer  efficacement  auprès   des  mobinautes   1.  Le  marché  des  smartphones  et  des  applica4ons   1.  Les  OS  en  Europe   2.  Prévisions  de  croissance   3.  Le  marché  français   4.  L’usage  des  applicaTons   5.  Les  applicaTons  et  les  marques   2.  Comprendre   le   comportement   des   mobinautes   pour   améliorer   sa   stratégie  d’acquisi4on   1.  Ce  que  les  uTlisateurs  aUendent  d’une  applicaTon  de  marque   2.  Comment  découvre-­‐t-­‐on  de  nouvelles  applis   3.  Quelles  sont  les  catégories  les  plus  consultées   4.  Ce  que  les  uTlisateurs  regardent  avant  de  télécharger   3.  Comprendre  le  fonc4onnement  des  stores  pour  être  visible   1.  Comment  foncTonnent  les  classements   2.  Les  volumes  des  classements  dans  le  monde   4.  Les  différents  leviers  pour  acquérir  du  trafic   5.  Mieux  connaître  ses  u4lisateurs  pour  mieux  les  fidéliser   1.  La  problémaTque  de  fidélisaTon,  au  cœur  des  applicaTons   2.  Comment  saTsfaire  ses  uTlisateurs   6.  Tirage  au  sort  pour  gagner  5  000  téléchargements  garan4s    
  • 4. Le  marché  des  smartphones  et  des  applica4ons   (en  France  et  dans  le  monde)  
  • 5. 1.1  Répar44on  des  OS  en  Europe:     France   Angleterre   Allemagne   6,3   4,1   11,2   10,7   2,8   0,5   3,2   37,5   41,3   18,3   45,2   24,8   20,4   17,9   9,9   22,3   18,4   3,3   Italy   Espagne   Android   5,7   3,6   3,6   0   26,1   RIM   iOS   41,3   40,2   Symbian   38,1   5,8   Windows  Phone/mobile   Bada   20,6   5,7   9,3   Sources  :  Guardian  
  • 6. 1.2  Prévisions  de  croissance  des  OS  :     PDM  en  volume   2012   2015   Gartner   IDC   Gartner   IDC   Apple  iOS   18.9  %   15.7  %   17.2  %   15.3  %   Android   49.2  %   39.5  %   48.8  %   45.4  %   Windows  phone  7   10.8  %   5.5  %   19.5  %   20.9  %   Blackberry   12.6  %   14.9  %   11.1  %   13.7  %   autres   8.5  %   24.4  %   3.4  %   4.7  %   D’ici  à  2015  :     -­‐  Il  y  aura  entre  800  millions  et  1,1  milliard  de  Smartphones  dans  le  monde   -­‐   4  OS  vont  concentrer  plus  de  95  %  du  marché  des  Smartphones     -­‐   Android  deviendra  le  numéro  1  mondial  avec  un  peu  moins  de  50  %  des  PDM   -­‐   iOS  passera  à  la  3ème  place  derrière  Windows  Phone  7     Sources:  IDC,  hUp://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS22762811  Gartner,  hUp://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1622614    Global  Industry  Analysts  (GIA),  
  • 7. 1.3  Le  marché  français,  un  marché  mature  :   •   18,3  millions  de  mobinautes  en  Octobre  2011,  soit   +34%  en  1  an  (39,4  millions   d’internautes)   •  En  2015,  il  y  aura  autant  d’internautes  fixes,  que  mobiles.   Part  des  Smartphones  dans       le  parc  mobile  en  France  :   12   millions   de   Smartphones   vendus   en   2009   15.25  %   France  en  2011  (76%  d’augmenta4on)     2010   23.5  %   Oct  2011   40  %   GFK,  hUp://reyt.net/smartphones-­‐les-­‐ventes-­‐bondissent-­‐de-­‐76-­‐en-­‐france-­‐en-­‐2011/7003  Mobile  Consumer  Insight,   hUp://www.netpublic.fr/2011/11/18-­‐3-­‐millions-­‐de-­‐mobinautes-­‐en-­‐france-­‐equipement-­‐et-­‐praTques-­‐smartphones-­‐et-­‐tableUes/  CREDOC,  h Up://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1462&cHash=518fda6262  
  • 8. 1.4  Les  applica4ons,  au  cœur  des  smartphones  :   •  28  applica4ons  en  moyenne  par  terminal   •  33  parmi  les  CSP  les  plus  aisées  et  les  25-­‐34  ans   •   11  applica4ons  u4lisées  dans  les  30  derniers  jours   Dans  le  monde,  10.7  milliards  d’applicaTons  ont  été  téléchargées  en  2010.   Ce  chiffre  grimpera  à  183  milliards  prévu  en  2015  soit  une  mulTplicaTon  par  17,  soit  un  marché  à   25  milliards  de  dollars.  
  • 9. 1.5  Les  applica4ons  et  les  marques:   57%  des  mobinautes  possèdent  au  moins  une  applicaTon  de  marque   Etude  réalisée  du  21  au  26  juillet  2011  par  TNS  Sofres,  auprès  de  803  mobinautes  âgés  de  16  à  60  ans  interrogés  online.  
  • 10. Comprendre  le  comportement  des  u4lisateurs     pour  améliorer  sa  stratégie  d’acquisi4on  
  • 11. 2.1  Ce  qu’une  marque  doit  faire  pour  répondre  aux  souhaits  des  utlisateurs:   Apporter  un  service  par4culier,  pour  59%  des  personnes  interrogées     Proposer  des  promoTons,  des  bons  d'achat  (57%)     PermeUre  d'acheter  des  produits/services  et  de  suivre  une  commande  (46%)     Localiser  un  magasin  (44%)     Jouer  (40%)     Donner  des  infos  sur  une  marque  ou  produit  (39%)     Donner  son  avis  (14%)   Etude  réalisée  du  21  au  26  juillet  2011  par  TNS  Sofres,  auprès  de  803  mobinautes  âgés  de  16  à  60  ans  interrogés  online.  
  • 12. 2.1  Les  u4lisateurs  consultent  les  tops  pour  découvrir  des  applica4ons   86% consultent fréquemment ou très fréquemment le Top25 81% consultent fréquemment ou très fréquemment les blogs * J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 25 Général J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top 50 Général J’ouvre l’AppStore et je parcours le classement des applications les plus rentables J’ouvre l’AppStore et je me rend dans l’onglet Sélections J’ouvre l’AppStore et je parcours le Top d’une catégorie qui m’attire J’ouvre l’Appstore puis je tape un mot clé qui me plait dans la partie Recherche J’écoute les recommandations de mes amis puis je télécharge l’application Je lis les bons plans des blogs influents ou des magasines influents puis je télécharge l’application *Etude menée en Décembre 2010 par Appsteur auprès de 3.000 utilisateurs d’iPhones français
  • 13. 2.2  Quelles  sont  les  catégories  les  plus  consultées  ?   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   Games   UTliTes   Entertainment   Music   Lifestyle   News   Social  Networking   ProducTvity  
  • 14. 2.3  Ce  que  les  u4lisateurs  regardent  avant  de  télécharger  une  applica4on:     Etude  complète  disponible  sur  www.surikate.com  
  • 15. Comprendre  le  fonc4onnement  des  «  stores  »   pour  arriver  à  s’y  faire  une  place  
  • 16. 3.1  Puisque  les  u4lisateurs  consultent  les  tops,  comment  fonc4onnent-­‐ils  ?   App  Store:     Top  Payant:  1  000  téléchargements  concentrés  sur  24  heures   Top  Gratuit:  10  000  téléchargements  concentrés  sur  24  heures   Actualisé  toutes  les  20  minutes   Autres  critères:  usage,  désinstallaTon,  etc.   Android  Market     Changement  de  market  en  juillet  2011   Market  par  pays,  appariTon  de  classements   Top  tendance,  top  nouveautés  gratuites,  top  gratuit   Actualisé  tous  les  jours  à  13h  (sauf  classement  tendance)   1  mois  pour  être  éligible  au  classement  «  nouveauté  »    
  • 17. 3.2  Les  volumes  des  App  Stores  dans  le  monde:     Pays   Volumes   Top  50   Top  25   Top  10   USA   25   45   80   Chine   10   15   30   UK   5   8   18   France   3   5   12   Allemagne   3   5   12   Italie   2   4   8   Australie   2   4   8  
  • 18. Quels  sont  les  différents  leviers  disponibles    pour  augmenter  le  trafic  de  ses  applica4ons  mobiles  
  • 19. 4.  Les  différents  leviers  disponibles  pour  faire  émerger  une  applica4on:     Les  canaux  «  classiques  »  :   L’emailing,   Le  push  sms   L’affichage  hors  media   Limites  :   Rupture  de  canal   Tarifs  très  élevés  pour  des  très  faibles  taux  de  transformaTon   Les  bannières  mobiles  :     Pas  de  rupture  de  canal     Choix  entre  Blind  et  Premium   Régularité  du  trafic  généré  et  possibilité  d’étaler  les  campagnes  dans  le  temps   Limites  :     Taux  de  conversion  aléatoires   Coûts  d’acquisiTon  élevés  et  non  maitrisés    
  • 20. 4.  Les  différents  leviers  disponibles  pour  faire  émerger  une  applica4on:     La  Recommanda4on  éditoriale   Prix  aUracTfs   AssociaTon  à  l’image  du  blog   Impact  de  certains  blogs  sur  l’appariTon  dans  les  tops  des  téléchargements   Limites:   Choix  éditorial  du  rédacteur   RépéTTon  des  campagnes  impossible   Impossibilité  de  mesurer  avec  précision  les  volumes  réellement  générés     Les  tests  rémunérés   Prix  très  aUracTfs   GaranTe  de  résultat   FacturaTon  à  la  performance   Etude  qualitaTve  et  quanTtaTve   Limites:     RéacTvité  des  algorithmes  et  usage  
  • 21. Comprendre  le  comportement  des  u4lisateurs   pour  mieux  fidéliser  son  audience  
  • 22. 5.1  les  u4lisateurs  d’applica4ons  sont  difficiles  à  fidéliser   RétenTon  des  uTlisateurs  dapplicaTons  Android  et  iOs;     nombre  de  mois  depuis  l’acquisiTon:  
  • 23. 5.1  Les  mises  à  jour  permerent  de  faire  revenir  les  u4lisateurs   Mises  à  Jour       Forte   réacTvité   des   uTlisateurs   :   64%   meUent   à   jour   leurs   applicaTons   dès   qu’ils  voient  la  noTficaTon  de  mise  à  jour.   54%  des  uTlisateurs  lisent  régulièrement  le  contenu  d’une  mise  à  jour  avant   installaTon     67%  des  uTlisateurs  ouvrent  une  applicaTon  juste  après  l’avoir  mise  à  jour.     Per4nence  des  mises  à  jour     Peu  de  retours  d’uTlisateurs  sur  l’App  Store.   Il  faut  prendre  en  compte  l’usage  de  l’applica4on  grâce  aux  ouTls  de  CRM  et   d’analy4cs  et  grâce  à  des  études  de  marché.      
  • 24. 5.2  Les  no4fica4ons  améliorent  l’usage  de  l’applica4on   Les  no4fica4ons     Elles  permeUent  de  rappeler  sa  présence     Sur  Android,     Les  noTficaTons  doivent  être  per4nentes     93,4%  ne  les     jugent  pas  trop   Elles  ne  doivent  pas  être  trop  fréquentes     intrusives   Elles  doivent  être  ciblées  et  personnalisées      
  • 25. Conclusion     Adapter  son  produit  aux  besoins  du  marché     Op4miser   les   différents   leviers   pour   améliorer   son   référencement   au   sein   des   classements     Merre  à  jour  régulièrement  en  prenant  en  compte  les  retours  des  uTlisateurs     UTliser  des  ouTls  de  CRM  et  d’analyTcs     UTliser  les  no4fica4ons  push  
  • 26. Plus  de  200   Une  équipe  de   campagnes  iOS   25  experts   et  Android   Une  offre  de   Le  plus  grand   markeTng   panel  de   mobile  à  la   testeurs   performance   d’applicaTons   avec  résultat   en  France   garanT  
  • 27. Tirage  au  sort  pour  gagner     5  000  téléchargements  garan4s     sur  votre  applica4on  iPhone  ou  Android  
  • 29. Jules  Minvielle   Fondateur-­‐CEO   06  50  48  74  64     jules@surikate.com   www.surikate.com