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Objectifs

•
•
•
•

• Stabiliser processus mise en production
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Mise en production de serveur
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Intégration des outils de gestion: supervision,
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Gains

Mise en œuvre
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#mstechdays

secours en cas de panne sur un bateau

• Standardisation du process de livraison
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heures contre 2/3 J auparavant
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charge de travail, etc.
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Infrastructure, communication & collaboration
Opérations de config / change distribuées
Périmètre

Objectifs

•
•
•
•
•

•
•
•
•

5000 serveurs répartis dans le monde
Opérations trimestrielles à minima
Plages de maintenance spécifiques à chaque site
Opérations manuelles
Pb délais, contrôles, charge travail

Réduire délais de réalisation des changements
Assurer contrôle des opérations réalisées
Réduire charge de travail
Avoir vision du réalisé / reste à faire

Mise en œuvre

Gains

• Evoluée: Mise en place d’une infrastructure

• Réduction de la charge d’une opération de 60 jours

distribuée
• Gestion redondance et équilibrage de charge

à 1 jours (98% de gain)
• Réalisation sous 24H au lieu de 6 semaines
• Contrôle systématique de chaque opération
• Reporting avancement en quasi temps réel

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Infrastructure, communication & collaboration
Remédiation processus métier
Périmètre

Objectifs

•

Superviser les processus d’un point de vue métier
• Identifier blocages
• Relancer les opérations
• Alerter

•
•

Surveillance du processus d’intégration des
commandes restaurants
Assurer continuité et fluidité du processus de
commande
Identifier blocages (non visibles)

Gains

Mise en œuvre
•
•
•

Rapide
Analyse processus existants et identification des
points de contrôles
Modélisation des processus de contrôle / relance /
alerte

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•
•
•
•

Evite incidents livraison
Contrôle des opérations toutes les 15 mns
Alerte si impossibilité à résoudre
Evite blocages impactant précédemment 50 à 100
restaurants

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Gestion vie collaborateur dans SI
Périmètre

Objectifs

•
•
•

•

•
•
•

Gestion cycle de vie collaborateurs dans le SI
Entrées / Evolutions / Sorties
Accès aux ERPs et ressources en fonction du profil
de poste
Présence dans 48 pays
120 000 + utilisateurs
Spécificités par agence

•
•

Standardiser la gestion des collaborateurs &
droits
Réduction délais de réalisation
Gestion unifiées, quelque soit agences et pays

Mise en œuvre

Gains

•

•

•
•

Complexe: Spécificités nombreuses en fonction
des agences, pays et usages
Cartographies processus et règles en amont de la
mise en œuvre technique
Développements d’interfaces ERPs dédiées

#mstechdays

•
•

Automatisation à 100 % - contre 30mn - 2H de
charge par collaborateur auparavant
Gestion standardisées des droits dans le SI
Gestion maîtrisée des évolutions des
collaborateurs dans le SI

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Périmètre

Objectifs

•
•

•

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Gains

Mise en œuvre

•
•
•
•

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Gain de productivité sur les temps de traitement
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•
•

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25
Process métier: Organisme de crédit
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•

•

•
•

Préparation des courriers clients envoyés chaque
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•
•
•

Intégration données en provenance différents
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•
•

Assurer la fiabilité de génération des documents
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•
•

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Infrastructure, communication & collaboration
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Objectifs

•
•
•
•

•
•
•

Intégration de flux de données en continue
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Mise en œuvre

•
•
•
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•
•

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System Center 2012 Orchestrator: gagnez du temps et simplifiez-vous l'IT

  • 1.
  • 2. System Center 2012 Orchestrator gagnez du temps et simplifiez-vous l'IT Stéphane Renaud (TSP / Microsoft) strenaud@microsoft.com Romuald Gauvin (MVP Datacenter & Cloud / Aezan) romuald@aezan.com Rémy Bovi (Consultant Datacenter / Nextec-Systems) r.bovi@nextec-systems.com Infrastructure, communication & collaboration
  • 3. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toutes les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 4. Agenda • Découvrir System Center Orchestrator 2012 • Positionnement dans le Data Center / System Center • Comment Orchestrator peut changer notre vie? – Et celle de nos utilisateurs? • • • • Cas d’usages et demonstrations Vue méthodologie Retour d’experiences Les 3 points clés à retenir #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 5. DECOUVRIR SYSTEM CENTER ORCHESTRATOR 2012 #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 6. Orchestrator : What is that ? • Outils d’orchestration de processus • Permet de piloter des operations dans le datacenter : Récurrentes, à la demande, Interagissant avec plusieurs composants… Homo IT manuellus Homo IT scriptus #mstechdays Homo IT schedulus Infrastructure, communication & collaboration Homo IT Orchestratoris
  • 7. LES BASES DE L’ORCHESTRATION Prendre le bon départ avec Orchestrator #mstechdays Infrastructure, communication Design/UX/UI & collaboration
  • 8. Orchestrator dans System Center Virtual Machine Manager Operations Manager Cloud public CONFIGURATION DÉPLOIEMENT Propriétaire de l'appli Libre-service MODÈLE DE SERVICE Cloud privé Fourniture des services et automatisation Admin. data center CONTRÔLE EXPLOITATION Virtuel App Controller Orchestrator Configuration Manager Service Manager Service Manager Data Protection Manager ADMINISTRATION DES APPLICATIONS #mstechdays FOURNITURE DES SERVICES ET AUTOMATISATION Infrastructure, communication & collaboration Physique ADMINISTRATION DE L’INFRASTRUCTURE
  • 9. En application: Evolution de notre travail Processus de Modéliser l’entreprise #mstechdays Industrialiser Infrastructure, communication & collaboration
  • 10. Piloter la transformation IT Processus IT Indices : « Je n’ai pas le temps » « Ca ne marche pas » « Ca ne va pas assez vite » Métiers #mstechdays Identifier processus Consommateurs temps Gains en productivité Générateurs incidents Processus Métiers Générateur délais Infrastructure, communication & collaboration ORCHESTRATOR Accroissement de la qualité €
  • 11. CAS D’USAGE Quelles applications ? #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 12. Exemples Opérations régulières maintenance / exploitation Opérations à la demande Exploitation métier – Lecture Logs - … Vérifier comportement applications Arrêt & redémarrage de serveurs / composants² Provisionning machines / ressources Opérations de changement Interfaçage avec catalogue de services Identification Alerte (Scom / Nagios / Patrol, HP OV / …) Remédiation automatique Gestion incident Standardisation des processus intégration des outils Support ServiceDesk (mot de passe, quotas, …) Migration et interopérabilité de solutions Scénarii fonctionnels Arrivée & sortie collaborateurs Transferts / Intégrations de fichiers & données #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 14. VERS LA CONSUMÉRISATION DE L’IT Exposer les services … Pour ne plus avoir à les réaliser ! #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 15. Exposer les services RunBook Designer Admins Processus techniques Orchestrator Web Console Utilisateurs sédentaires Processus IT / Métier Service Manager Utilisateurs mobiles Processus IT / Métier Tablette #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 16. REMÉDIATION D’INCIDENT Vite et bien #mstechdays Infrastructure, communication Design/UX/UI & collaboration
  • 17. PROVISIONNING NOUVEAU COLLABORATEUR Pour mettre rapidement les gens au travail sans stress #mstechdays Infrastructure, communication Design/UX/UI & collaboration
  • 18. CE QU’IL FAUT RETENIR Comment s’y prendre… Pour ne pas y perdre de temps #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 19. Les 3 points clés d’un projet Modélisation processus – Assurer qu’ils soient sous contrôle Identifications des interfaces – Connectivité dans votre environnement / sécurité Intégration dans SCO – Réalisation technique #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 20. RETOURS D’EXPÉRIENCES Qu’en ont fait les autres ? Qu’y ont-ils gagné ? #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 21. Déploiement de serveurs à la demande Périmètre Objectifs • • • • • Stabiliser processus mise en production • Assurer qualité du process • Capacité réaction délais réduit: solution de Mise en production de serveur Gestion des workflow d’approbation Configuration fonction usage (datastore, cluster, …) Intégration des outils de gestion: supervision, sauvegarde, client SCCM, … • Intégration des outils Métiers: applications en fonction des besoins Gains Mise en œuvre • Intermédiaire: Intégration dans infra existante sous VMWare • Optimisation des choix en fonction des usages: cluster, type de stockage, specs machines, … • SCSM pour gestion des aspects collaboratifs #mstechdays secours en cas de panne sur un bateau • Standardisation du process de livraison • Standardisation des configs machines • Mise en place d’une solution de secours en qq heures contre 2/3 J auparavant • Disparition des erreurs humaines liées au stress, charge de travail, etc. • Gestion complète des demandes Infrastructure, communication & collaboration
  • 22. Opérations de config / change distribuées Périmètre Objectifs • • • • • • • • • 5000 serveurs répartis dans le monde Opérations trimestrielles à minima Plages de maintenance spécifiques à chaque site Opérations manuelles Pb délais, contrôles, charge travail Réduire délais de réalisation des changements Assurer contrôle des opérations réalisées Réduire charge de travail Avoir vision du réalisé / reste à faire Mise en œuvre Gains • Evoluée: Mise en place d’une infrastructure • Réduction de la charge d’une opération de 60 jours distribuée • Gestion redondance et équilibrage de charge à 1 jours (98% de gain) • Réalisation sous 24H au lieu de 6 semaines • Contrôle systématique de chaque opération • Reporting avancement en quasi temps réel #mstechdays Infrastructure, communication & collaboration
  • 23. Remédiation processus métier Périmètre Objectifs • Superviser les processus d’un point de vue métier • Identifier blocages • Relancer les opérations • Alerter • • Surveillance du processus d’intégration des commandes restaurants Assurer continuité et fluidité du processus de commande Identifier blocages (non visibles) Gains Mise en œuvre • • • Rapide Analyse processus existants et identification des points de contrôles Modélisation des processus de contrôle / relance / alerte #mstechdays • • • • Evite incidents livraison Contrôle des opérations toutes les 15 mns Alerte si impossibilité à résoudre Evite blocages impactant précédemment 50 à 100 restaurants Infrastructure, communication & collaboration
  • 24. Gestion vie collaborateur dans SI Périmètre Objectifs • • • • • • • Gestion cycle de vie collaborateurs dans le SI Entrées / Evolutions / Sorties Accès aux ERPs et ressources en fonction du profil de poste Présence dans 48 pays 120 000 + utilisateurs Spécificités par agence • • Standardiser la gestion des collaborateurs & droits Réduction délais de réalisation Gestion unifiées, quelque soit agences et pays Mise en œuvre Gains • • • • Complexe: Spécificités nombreuses en fonction des agences, pays et usages Cartographies processus et règles en amont de la mise en œuvre technique Développements d’interfaces ERPs dédiées #mstechdays • • Automatisation à 100 % - contre 30mn - 2H de charge par collaborateur auparavant Gestion standardisées des droits dans le SI Gestion maîtrisée des évolutions des collaborateurs dans le SI Infrastructure, communication & collaboration
  • 25. Process métier: Gestion de commandes Périmètre Objectifs • • • 30 000 commandes en 3 jours Gestion des commandes issues du réseau de 5000 fleuristes en France Gains Mise en œuvre • • • • Process réception / OCR Intégration dans le système de gestion avec préqualification Gestion des réceptions / envois #mstechdays Gain de productivité sur les temps de traitement des commandes • • Réduction de 15 mn à 45 secondes de temps de traitement moyen (gain de 99,6%) Réduction de 100 mois/homme pour la période «fête des mères» 100% des commandes issues du réseau sont automatisées Infrastructure, communication & collaboration 25
  • 26. Process métier: Organisme de crédit Périmètre Objectifs • • • • Préparation des courriers clients envoyés chaque mois Propositions / suivis / relances / litiges / … 7 millions de courriers par mois Gains Mise en œuvre • • • Intégration données en provenance différents services Génération des documents personnalisés Envois en lot à prestataire pour impression et routage #mstechdays • • Assurer la fiabilité de génération des documents (5% d’erreurs à l’origine) Assurer l’envoi chaque mois (souvent en retard) Réduction coût (19 ETP) • • Qualité en hausse (0,5 % d’erreurs résiduelles) Réduction de charge de 19 ETP -> 0,5 ETP Infrastructure, communication & collaboration
  • 27. Gestion de données Périmètre Objectifs • • • • • • • Intégration de flux de données en continue Mise à jour d’indices automatique Mise à jour en flux tendu Productivité passage d’ordres Gains Mise en œuvre • • • • Modélisation échanges d’information Intégration automatique des données Automatisation passages d’ordre • • #mstechdays Améliorer la productivité des consultants Accélération mise à disposition information Etendre plage de travail Mise à disposition des informations de trading à partir de 8h du matin contre 12h auparavant Gain de 2h/J par consultant sur les passages d’ordres +10Mds d’euros de transactions par jour Infrastructure, communication & collaboration
  • 28. Pour aller plus loin… http://aka.ms/MVA Offre spéciale TechDays limitée aux 200 premières demandes, 1 pack par individu http://aka.ms/jeveuxwindows2012 Approfondissez Microsoft System Center 2012 Agenda des séminaires techniques pour les IT Pros : http://aka.ms/itcamps-france Agenda des séminaires fonctionnels pour les décideurs : http://aka.ms/TDI #mstechdays http://aka.ms/jeveuxmoncloudprive http://aka.ms/free/trial Infrastructure, communication & collaboration