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Pr. Fatima BOUYAHIA 1
Introduction aux Systèmes
d’Information de l’entreprise
Licence Professionnelle – Génie Logistique
Faculté des Sciences Semlalia - Marakkech
Pr. Fatima BOUYAHIA 2
Objectif du module
Savoir analyser et concevoir des systèmes
d’information
Répondre à :
1) Pourquoi les entreprises construisent-elles
les systèmes d’information?
2) Comment bâtissons-nous les systèmes
d’information?
Pr. Fatima BOUYAHIA 3
 Analyser un système d'information sur le plan
informationnel, organisationnel et technique ;
 Comprendre l'interrelation des systèmes d'information
avec la stratégie, l'organisation et la culture de
l'entreprise ;
 Connaître le cycle de vie et les phases de mise en
place d'un système d'information ;
 Employer une méthode professionnelle d'ingénierie
de conception de systèmes d'information.
A la fin du cours l’étudiant doit être capable de :
Pr. Fatima BOUYAHIA 4
Méthode de travail
 Cours
 Travaux dirigés (étude de cas)
 Exposés (Former les groupes)
Pr. Fatima BOUYAHIA 5
Plan du module
 Section 1 : l’Information dans l’entreprise
 Section 2 : Construction d’un Système d’Information
 Section 3 : Communication Intranet/Extranet
 Section 4 : Bases de données !!!
 Section 5 : Modélisation des flux / Modèles Conceptuels
 Section 6 : La méthode d’analyse MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 6
 L’information et l’individu
 L’information et l’organisation
 Qu’est ce qu’un système d’information ?
 Types de contacts
 Rôle d’un système d’information ?
 ressources d’un SI
Plan Section 1
l’Information dans l’entreprise
Pr. Fatima BOUYAHIA 7
L’information et l’individu
Fonction d’information: représenter le réel
Pr. Fatima BOUYAHIA 8
L’information et l’individu
Dans l’organisation, l’individu (peu importe sa fonction) exerce
son activité dans le cadre suivant :
 Il dispose d’un objectif local, qui lui est propre et qui est lié
aux objectifs de l’organisation
 Il a une latitude décisionnelle, son pouvoir, lui permettant
d’effectuer des choix
 Il applique, pour effectuer ses choix, un modèle de gestion,
c’est-à-dire un ensemble de règles
Le gestionnaire est ainsi confronté à des problèmes qu’il doit
résoudre dans un contexte en utilisant de l’information.
Quelle est la différence entre l’information
et les données?
Pr. Fatima BOUYAHIA 9
L’information et l’individu
Quelle est la différence entre l’information et
les données?
– Les données, images, sons, etc., constituent la
matière première de l’information.
– La notion d’information est relative au destinataire :
ce qui est information pour l’un n’est pas obligatoirement information
pour l’autre.
– Le plus important dans l’information : sa pertinence.
Pr. Fatima BOUYAHIA 10
L’information et l’organisation
Chaque organisation poursuit un objectif et
fonctionne sur la base d’une division du
travail entre ses membres.
Comment, ainsi, assurer le respect de
l’unicité de l’objectif global malgré la division
des tâches entre ses membres?
Le partage de l’information permet la
coordination.
Pr. Fatima BOUYAHIA 11
L’information et l’organisation
La plupart des enquêtes montrent que les problèmes de
communication sont un des principaux obstacles à une
bonne performance de l’organisation.
L’absence de la communication là où elle est nécessaire, la
« mauvaise » communication qui n’aboutit pas à la
transmission de connaissances ont pour effet des lacunes
de coordination et des manques de
pertinence des représentations utilisées dans
l’organisation.
Pr. Fatima BOUYAHIA 12
L’information et l’organisation
L’information, élément de l’ouverture et de l’apprentissage de
l’organisation
– Les représentations de l’environnement
Agir de manière efficace et avoir une vision du monde actuel
ex. les outils de veille
– La mémoire de l’entreprise
système d’apprentissage
ex. les outils de groupware
Pr. Fatima BOUYAHIA 13
L’information et l’organisation
Pour faire face à l’ensemble de ces
besoins fondamentaux en information, les
organisations développent des activités
de traitement de l’information (acquisition,
communication, transformation, stockage,
diffusion) essentielles pour leur survie.
C’est à dire
des systèmes d’information
Pr. Fatima BOUYAHIA 14
Qu’est-ce qu’un SI?
 Ensemble structuré de ressources humaines,
matérielles, logicielles, de données et de réseaux
qui recueille, transforme et diffuse de
l’information dans une entreprise
Supporté par du matériel, des programmes et procédures de
traitement (logiciel), des voies de communication (réseaux),
des données (dans les bases de données)
Il en sort différents produits informatifs
Pr. Fatima BOUYAHIA 15
Entrée des
ressources
en données
Traitement
des
données
Sortie des
produits
d’information
Contrôle des performances du système
Stockage des données
Qu’est-ce qu’un SI?
Pr. Fatima BOUYAHIA 16
Types de contacts
 Utilisateur : travailleurs du savoir qui
communiquent, créent, utilisent et distribuent
de l’information
 Spécialiste des SI: analystes et
programmeurs
 Gestionnaire utilisateur
Gestionnaire utilisateur : gestionnaire,
: gestionnaire,
entrepreneur ou professionnel de niveau
entrepreneur ou professionnel de niveau
gestion
gestion
Pr. Fatima BOUYAHIA 17
Support à
l'avantage
stratégique
Support à l'élaboration
de décision d'affaire
Support pour les opérations d'affaire
Rôle d’un SI?
Pr. Fatima BOUYAHIA 18
Ressources en systèmes d’information
Individu
Logiciel
Matériel
Données
Réseaux
Pr. Fatima BOUYAHIA 19
Remarques :
- L'outil informatique n'est que le support du système
d'information.
- L’investissement dans les technologies de
l’information ne doit pas précéder la réflexion
organisationnelle et l'identification de l'information
utile.
Pr. Fatima BOUYAHIA 20
Les objectifs d’un système
d’information
1) Produire une présentation la plus proche possible de la réalité des processus
2) Mémoriser ces présentations
3) Communiquer ces présentations
Pr. Fatima BOUYAHIA 21
Pr. Fatima BOUYAHIA 22
Présentation d’un SI
Position
Pr. Fatima BOUYAHIA 23
Présentation d’un SI
Rôle Stratégique
Pr. Fatima BOUYAHIA 24
Hiérarchie de l’information en gestion
Quelles sont les clés de réussite
d’un SI dans une organisation?
Pr. Fatima BOUYAHIA 25
1) Une vision claire – présentation stratifiée
2) Un support technologique adéquat
Facteurs clés de réussite
Staff décisionnel
Staff opérationnel
3) Adhésion
Mise en place d’un SI Conduite de Projets informatiques
Pr. Fatima BOUYAHIA 26
Conduite de projets informatiques
En cascade
En cascade Evolutif
Evolutif
Petites
entreprises
Démarche basée sur la
spécialisation des
tâches dans un
enchaînement de
phases qui reste simple
et intuitif
Grandes
entreprises
Démarche basée sur
une évolution par
itérations – modèle en
cycles qui adopte une
approche
pluridisciplinaire
Objet
Objet
Grandes
entreprises
Modèles
Démarche basée sur
une évolution par
itérations
Séparation des études
architecturale et
fonctionnelle
Séquentiel
Séquentiel itératifs
itératifs
Pr. Fatima BOUYAHIA 27
Modèle Dynamique en cascade
Pr. Fatima BOUYAHIA 28
Modèle Dynamique en cascade
Variantes
Modèle en V
Pr. Fatima BOUYAHIA 29
Dynamiques en cascade
Variantes
Modèle en W
Pr. Fatima BOUYAHIA 30
Modèle Dynamique évolutif
Pr. Fatima BOUYAHIA 31
Variantes
Cycle en RAD
U
Modèle Dynamique évolutif
Pr. Fatima BOUYAHIA 32
Modèle Dynamique objet
Variantes
Cycle en Y
U
Pr. Fatima BOUYAHIA 33
Qui dit Modèle dit logiciel !!
C’est quoi le cycle de vie d’un Logiciel ?
Pr. Fatima BOUYAHIA 34
 Problématique
 Analyse
Différentes approches (types) des systèmes
d’information
 Mise en Œuvre
Conclusion
Section 2
Construction des systèmes d’information
Pr. Fatima BOUYAHIA 35
Problématiques
Objectif :
Objectif :
Analyse
De quoi a t
De quoi a t-
-on besoin ?
on besoin ?
Objectif à atteindre
Objectif à atteindre
Modèle de conception
Modèle de conception
Besoins (ressources humaines, financières et techniques)
Besoins (ressources humaines, financières et techniques)
Pr. Fatima BOUYAHIA 36
Différentes approches des systèmes
d’information
Le Développement d’Application de Gestion DAG
Les Systèmes d’ Application Organisationnel SAO
Les Systèmes d’Information Stratégiques SIS
Le Développement d’Application de Gestion DAG
Les Systèmes d’ Application Organisationnel SAO
Les Systèmes d’Information Stratégiques SIS
Pr. Fatima BOUYAHIA 37
Le Développement d’Application de Gestion
DAG
Ce développement se fait :
Par reprises des procédures existantes.
Mise en œuvre d’une logique d’automatisation.
Production d’états type standardisés.
Objectifs :
Automatisation.
Contrôle des coûts.
Caractéristiques :
Traitement des données, information qualitative.
Le destinataire de l’information est une machine.
Automatisation dénouée d’intelligence.
Pauvreté sémantique des données.
Pr. Fatima BOUYAHIA 38
Le Développement d’Application de Gestion
DAG
Pr. Fatima BOUYAHIA 39
Système d’Information Organisationnel
SIO
Système de représentation et de mesure des activités de l’organisation
Objectifs :
Aide à la décision
Caractéristiques :
L’ensemble de l’organisation et son environnement
Informations et représentation riches destinées à l’humain
Richesse sémantique des données
Pr. Fatima BOUYAHIA 40
Système d’Information Organisationnel
SIO
Pr. Fatima BOUYAHIA 41
Système d’Information Stratégique
SIS
Pr. Fatima BOUYAHIA 42
Système d’Information Stratégique
SIS
Pr. Fatima BOUYAHIA 43
Il y’a trois niveaux de formalisation d’un système sont :
• – Niveau principes et modèles de gestion (QUOI?)
• – Niveau organisation (QUI? et OU?)
• – Niveau technique (COMMENT?)
En tant que gestionnaires, on s’intéresse plutôt aux deux premiers niveaux
Mise en Œuvre
Construction SI
Pr. Fatima BOUYAHIA 44
Mise en Œuvre
Construction SI
SI Manuel
Expression des
besoins
Modèle Conceptuel
Modèle logique
Modèle Physique
SI Informatisé
SI Informatisé
Pr. Fatima BOUYAHIA 45
Conclusion
Rôle du Manager
Types SI
Construction SI
Nécessité d’une méthode d’analyse
Pr. Fatima BOUYAHIA 46
Conclusion
Pr. Fatima BOUYAHIA 47
Un intranet est un ensemble de services Internet (par
exemple un serveur web) interne à un réseau local,
c'est-à-dire accessible uniquement à partir des postes
d'un réseau local et invisible de l'extérieur. Il consiste à
utiliser les standards client-serveur de l'Internet (en
utilisant les protocoles TCP/IP), comme par exemple
l'utilisation de navigateurs Internet, pour réaliser un
système d'information interne à une organisation ou
une entreprise.
Communication Intranet/Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 48
Un extranet est une extension du système
d'information de l'entreprise à des partenaires situés
au-delà du réseau, et ce, de manière sécurisée
(authentification par nom d'utilisateur et mot de passe).
De cette façon, un extranet n'est ni un intranet, ni un
site Internet, il s'agit d'un système supplémentaire
offrant par exemple aux clients d'une entreprise, à ses
partenaires ou à des filiales un accès privilégié à
certaines ressources informatiques de l'entreprise par
l'intermédiaire d'une interface Web.
Communication Intranet/Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 49
Un intranet / extranet repose généralement sur une
architecture à trois niveaux, composée:
• du client (navigateur internet)
• du serveur d'application (middleware): un serveur web
permettant d'interpréter des scripts CGI, PHP, ASP ou autres, et
les traduire en requêtes SQL afin d'interroger une base de
données
• d'un serveur de bases de données
De cette façon les machines clientes gèrent l'interface
graphique,
tandis que le serveur manipule les données. Le réseau permet
de
véhiculer les requêtes et les réponses.
Communication Intranet/Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 50
Le modèle OSI
* Couches traitement de l’information :
7. Application
6. Présentation
5. Session
4. Transport ex. TCP
* Couches « télécommunications »
3. Reseau ex. IP
2. Liaison ex. Ethernet
1. Physique ex. Câble coaxial
Communication Intranet / Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 51
Middleware:Classe de logiciels qui assurent l'intermédiaire entre les
applications et le transport des données par les réseaux.
On parle alors de réseau privé virtuel (aussi appelé VPN, acronyme
deVirtual Private Network) lorsque les données transitant sur Internet
sont sécurisées (c'est-à-dire cryptées). Ce réseau est dit virtuel car il
relie deux réseaux "physiques" (réseaux locaux) par une liaison
Internet, et privé car seuls les ordinateurs des réseaux locaux faisant
partie du VPN peuvent accéder aux données.
Communication Intranet / Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 52
Internet =
WAIS (Wide Area Information Servers ),
FTP (File Transfer Protocol) ,
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Chat, Vidéo,
Téléphone sur IP
Intranet =
Messagerie, forums, Transfert de fichiers +
Web (avec liens vers 3 sortes d’applications:
GED, Workflow (flux d'informations au
sein d'une organisation ) , Groupware ???
Communication Intranet / Extranet
Pr. Fatima BOUYAHIA 53
 agenda partagé
 espace de documents partagés
 outils d'échange d'information (forums électroniques)
 outil de gestion de contacts
 outils de workflow
 conférence électronique (vidéoconférence, chat, ...)
Groupware
On désigne par le terme de "Groupware" (en français Collectique) les méthodes
et les outils logiciels (appelés collecticiels ou plus rarement synergiciels)
permettant à des utilisateurs de mener un travail en commun à travers les réseaux.
Pr. Fatima BOUYAHIA 54
Communication Intranet / Extranet
Le commerce
électronique
Pr. Fatima BOUYAHIA 55
Communication Intranet / Extranet
Application 1
Choisir une entreprise décrite dans un journal :
1) Visiter le site WEB de cette entreprise
2) Apprendre d’avantage de cette entreprise a voir
comment elle utilise son Site WEB
3) A partir de ces renseignements, décrire les
caractéristiques de l’organisation, sa structure, son
environnement et sa stratégie.
Pr. Fatima BOUYAHIA 56
Communication Intranet / Extranet
Application 2
Choisir Deux entreprises concurrentes du même
secteur d’activités qui utilisent leurs sites pour le
commerce électronique :
1) Visiter leurs sites WEB
2) Donner les points communs et divergents des deux
entreprises.
Pr. Fatima BOUYAHIA 57
Section 4
Bases de données
Une base de données est une collection de
données sur un domaine d’application particulier
où les propriétés des données ainsi que les
relations entre ces données sont spécifiées
en utilisant
les concepts proposés par le modèle de
données
sous-jacent (secondaires)
Pr. Fatima BOUYAHIA 58
Qu’est ce qu’un modèle de données ?
Données Réelles
Données codées Forme digitale interprétable par
l’ordinateur
Données sur le domaine traité :
mini-monde ou l’univers de
discours
Choix de modèle de
programmation
Pr. Fatima BOUYAHIA 59
Un système de gestion de bases de données
Relationnelles(SGBDR)
est une collection de logiciels permettant de créer,
de gérer et d’interroger efficacement
une base de données
indépendamment du domaine d’application.
Les Systèmes de Gestion de Bases de données
Pr. Fatima BOUYAHIA 60
Quels sont les apports escomptés d’un
SGBDR sont les suivants ?
 Rendre transparent le partage des données entre différents utilisateurs
 Assurer la confidentialité des données.
 Assurer le respect des règles de cohérence définies sur les données.
 Fournir différents langages d'accès selon le profil de l’utilisateur.
 Etre résistant aux pannes.
 Posséder une capacité de stockage élevée.
 Pouvoir répondre à des requêtes avec un niveau de performances adapté.
Pr. Fatima BOUYAHIA 61
Deux produits assez caractéristiques :
Le SGBD Oracle :
est un SGBD relationnel utilisé pour des applications critiques
et qui offre un maximum des caractéristiques présentées ici.
Le SGBD Access :
est un SGBD dans le monde de l’informatique
individuelle qui présente l’avantage d’une grande facilité
d’utilisation
et qui peut convenir à des application de taille réduite ou moyenne.
L’aspect convivial de ce dernier étant évident.
En revanche, les niveaux
de performance et de sécurité ne sont pas comparables.
Exemples de SGBDR
Pr. Fatima BOUYAHIA 62
Architecture de SGBDR
Niveau Externe :
Utilisateurs
Niveau conceptuel :
Traitement
Niveau Physique :
Stockage
Pr. Fatima BOUYAHIA 63
Dans la base de données que vous avez crée, utilisez le
mode feuilles de données pour créer une Table nommée
« Clients » avec les champs suivants:
N°Client, Nom Client, Contact, Adresse, Ville
Application 1:
Bases de données
Pr. Fatima BOUYAHIA 64
Application 1: suite
Bases de données
Remplir ensuite le tableau de la manière suivante:
Pr. Fatima BOUYAHIA 65
Dans la base de données que vous avez crée, utilisez le mode Création pour
créer
une Table nommée « Commandes » avec les champs suivants et avec les
types de
données appropriés.
N°Commande  Numérique
Date Commande  Date/Heure
N°Client  Numérique
Article  Texte
Quantité  Numérique
Importé  Oui/Non
Application 2:
Bases de données
Pr. Fatima BOUYAHIA 66
Passer en mode Feuille de données et remplir le tableau de la manière suivante:
Application 2: suite
Bases de données
Pr. Fatima BOUYAHIA 67
Application 3:
Bases de données
* Définissez la clé primaire pour chacune des tables :
Clients, Commandes (si ce n’est pas encore fait)
* Etablir les relations entre ces deux tables .
Les relations sont les liens qui existent entre le champ d'une
table( Table Source) et le champ d'une autre table
( Table Destination).
Chaque table de la base de données doit inclure un moyen
d'identification unique : clé
Pr. Fatima BOUYAHIA 68
Bases de données
Il existe trois types de relations
Type de relation Description
Un à plusieurs Un enregistrement d’une table est en
relation avec plusieurs enregistrements
d’une autre table.
Plusieurs à plusieurs Un enregistrement de la table primaire
peut être en relation avec plusieurs
enregistrements de la table reliée et
inversement.
Un à un Un enregistrement d’une table est en
relation avec un autre enregistrement
d’une autre table.
Pr. Fatima BOUYAHIA 69
Méthode d’utilisation d’une la base de données
Exemple : Comptoirs
Analyser la base de donnée COMPTOIRS donnée sur
« Exemple de bases de données » de ACCESS
Dans le menu intitulé ? cliquer sur la partie
« Exemple de base de données « Comptoirs »
Pr. Fatima BOUYAHIA 70
Section 5 / 6
Modélisation des flux / Modèles Conceptuels
 Modélisation
 Objectifs du modèle de flux.
 Rappel des différents niveaux de MERISE.
 Définitions des concepts utilisés.
 Le Modèle Conceptuel des Flux.
 Le Modèle Organisationnel des Flux.
 Traduction concepts MERISE
 Exercices et Etudes de CAS
Pr. Fatima BOUYAHIA 71
Pr. Fatima BOUYAHIA 72
Pr. Fatima BOUYAHIA 73
Pr. Fatima BOUYAHIA 74
Le modèle de flux permet d’atteindre deux
objectifs :
- Délimiter le périmètre de l’étude ;
- Mettre en évidence les flux d’informations du
domaine étudié mais également ceux échangés
entre le domaine étudié et l'environnement de
l'entreprise.
Objectif du modèle de flux
Pr. Fatima BOUYAHIA 75
METHODES D'INFORMATISATION ET D’ANALYSE
• méthodes cartésiennes (SADT)
• méthodes systémiques (MERISE)
• méthodes à objets (UML)
Différentes approches
Pr. Fatima BOUYAHIA 76
Méthode d’Etudes et de Réalisation
Informatique pour les Systèmes
d’Entreprise
MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 77
Les trois niveau de MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 78
Le niveau Conceptuel : MCD & MCT.
– SI. est représenté indépendamment de son
organisation et des moyens physiques et
informatiques qu’il pourrait utiliser.
– C’est le niveau le plus invariant de tous : prend en
compte les aspects fonctionnels généraux
indépendants de son organisation.
Les trois niveau de MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 79
Le niveau Logique/ Organisationnel : MLD / MOT.
– Consiste à faire des choix organisationnels afin de
déterminer exactement QUI fera QUOI, OU,
QUAND et COMMENT les traitements seront réalisés.
– Niveau moins invariant que le conceptuel :
modifications possibles par des choix organisationnels
mais pas techniques.
Les trois niveau de MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 80
Le Niveau Physique MPD & MOpT.
– Choix techniques réalisés permettant de
déterminer totalement les moyens informatiques
nécessaires à la réalisation du projet.
– Niveaux le moins invariant : correspond au niveau
opérationnel. Il est le plus sujet à variation car
dépend beaucoup de la technologie.
Les trois niveau de MERISE
Pr. Fatima BOUYAHIA 81
Modèle des Flux : Définition
Pr. Fatima BOUYAHIA 82
DOMAINE D’ETUDE :
– Sous ensemble cohérent de l’entreprise ou de l’organisme,
bien délimité et formant le contenu de l’étude à réaliser.
Définition des concepts
Un domaine doit :
– Correspondre à un projet de taille réaliste.
– Être informatiquement opérationnel
– Minimiser les perturbations dans l’organisation lors de sa mise en place.
– Minimiser les conséquences des choix organisationnels et techniques sur
les autres domaines.
Pr. Fatima BOUYAHIA 83
Définition des concepts
Représentation graphique
Pr. Fatima BOUYAHIA 84
Définition des concepts
DOMAINE D’ACTIVITE :
– La première étape de la construction d’un système
d’information d'une entreprise consiste à bien identifier
ses domaines d'activité (domaine d’activité des
ressources humaines). En effet, à chaque finalité de
l'entreprise est associé un domaine d'activité.
– Chaque domaine d'activité est décomposé en grande
fonction appelé activité (activité de recrutement, activité
facturation).
Pr. Fatima BOUYAHIA 85
Représentation graphique
Organisme de recherche
Définition des concepts
Pr. Fatima BOUYAHIA 86
Définition des concepts
ACTIVITE :
– Est un ensemble de traitements homogènes qui
transforment ou manipulent des donnés.
Ex : l’activité facturation.
FLUX :
– Est la représentation d’un échange d’informations ou de
données entre deux activités du système ou entre une
activité du système et un système extérieur à l’entreprise.
Ex : échange d’un bon de commande entre le client et
l’activité commerciale.
Pr. Fatima BOUYAHIA 87
Définition des concepts
Pr. Fatima BOUYAHIA 88
Définition des concepts
ACTEUR EXTERNE :
– Est une source ou une destination des données
située en dehors du système étudié.
DOMAINE CONNEXE :
– Est un composant du SI opérationnel ou de
pilotage, interagissant avec le domaine étudié.
Pr. Fatima BOUYAHIA 89
Définition des concepts
Pr. Fatima BOUYAHIA 90
Il détermine par affinages successifs des activités, la
composition du domaine d’étude sans en décrire le
comportement. Il représente les flux échangés entre les
activités détaillées.
Il représente les échanges d’informations entre les
différents types de Site et/ou Type de poste, les
acteurs internes et/ou externes et les
domaines connexes.
Modèle conceptuel des flux : MCF
Modèle organisationnel des flux : MOF
Pr. Fatima BOUYAHIA 91
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 92
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 93
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 94
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 95
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 96
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 97
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 98
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 99
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 105
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
E
E
Pr. Fatima BOUYAHIA 106
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 107
Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
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Traduction concepts MERISE
Modélisation Entité - Association
Pr. Fatima BOUYAHIA 109
Exercices et études de CAS
Gestion de dossiers comptables
Gestion d’agence de logements
Gestion Club de chasse

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  • 1. Pr. Fatima BOUYAHIA 1 Introduction aux Systèmes d’Information de l’entreprise Licence Professionnelle – Génie Logistique Faculté des Sciences Semlalia - Marakkech
  • 2. Pr. Fatima BOUYAHIA 2 Objectif du module Savoir analyser et concevoir des systèmes d’information Répondre à : 1) Pourquoi les entreprises construisent-elles les systèmes d’information? 2) Comment bâtissons-nous les systèmes d’information?
  • 3. Pr. Fatima BOUYAHIA 3  Analyser un système d'information sur le plan informationnel, organisationnel et technique ;  Comprendre l'interrelation des systèmes d'information avec la stratégie, l'organisation et la culture de l'entreprise ;  Connaître le cycle de vie et les phases de mise en place d'un système d'information ;  Employer une méthode professionnelle d'ingénierie de conception de systèmes d'information. A la fin du cours l’étudiant doit être capable de :
  • 4. Pr. Fatima BOUYAHIA 4 Méthode de travail  Cours  Travaux dirigés (étude de cas)  Exposés (Former les groupes)
  • 5. Pr. Fatima BOUYAHIA 5 Plan du module  Section 1 : l’Information dans l’entreprise  Section 2 : Construction d’un Système d’Information  Section 3 : Communication Intranet/Extranet  Section 4 : Bases de données !!!  Section 5 : Modélisation des flux / Modèles Conceptuels  Section 6 : La méthode d’analyse MERISE
  • 6. Pr. Fatima BOUYAHIA 6  L’information et l’individu  L’information et l’organisation  Qu’est ce qu’un système d’information ?  Types de contacts  Rôle d’un système d’information ?  ressources d’un SI Plan Section 1 l’Information dans l’entreprise
  • 7. Pr. Fatima BOUYAHIA 7 L’information et l’individu Fonction d’information: représenter le réel
  • 8. Pr. Fatima BOUYAHIA 8 L’information et l’individu Dans l’organisation, l’individu (peu importe sa fonction) exerce son activité dans le cadre suivant :  Il dispose d’un objectif local, qui lui est propre et qui est lié aux objectifs de l’organisation  Il a une latitude décisionnelle, son pouvoir, lui permettant d’effectuer des choix  Il applique, pour effectuer ses choix, un modèle de gestion, c’est-à-dire un ensemble de règles Le gestionnaire est ainsi confronté à des problèmes qu’il doit résoudre dans un contexte en utilisant de l’information. Quelle est la différence entre l’information et les données?
  • 9. Pr. Fatima BOUYAHIA 9 L’information et l’individu Quelle est la différence entre l’information et les données? – Les données, images, sons, etc., constituent la matière première de l’information. – La notion d’information est relative au destinataire : ce qui est information pour l’un n’est pas obligatoirement information pour l’autre. – Le plus important dans l’information : sa pertinence.
  • 10. Pr. Fatima BOUYAHIA 10 L’information et l’organisation Chaque organisation poursuit un objectif et fonctionne sur la base d’une division du travail entre ses membres. Comment, ainsi, assurer le respect de l’unicité de l’objectif global malgré la division des tâches entre ses membres? Le partage de l’information permet la coordination.
  • 11. Pr. Fatima BOUYAHIA 11 L’information et l’organisation La plupart des enquêtes montrent que les problèmes de communication sont un des principaux obstacles à une bonne performance de l’organisation. L’absence de la communication là où elle est nécessaire, la « mauvaise » communication qui n’aboutit pas à la transmission de connaissances ont pour effet des lacunes de coordination et des manques de pertinence des représentations utilisées dans l’organisation.
  • 12. Pr. Fatima BOUYAHIA 12 L’information et l’organisation L’information, élément de l’ouverture et de l’apprentissage de l’organisation – Les représentations de l’environnement Agir de manière efficace et avoir une vision du monde actuel ex. les outils de veille – La mémoire de l’entreprise système d’apprentissage ex. les outils de groupware
  • 13. Pr. Fatima BOUYAHIA 13 L’information et l’organisation Pour faire face à l’ensemble de ces besoins fondamentaux en information, les organisations développent des activités de traitement de l’information (acquisition, communication, transformation, stockage, diffusion) essentielles pour leur survie. C’est à dire des systèmes d’information
  • 14. Pr. Fatima BOUYAHIA 14 Qu’est-ce qu’un SI?  Ensemble structuré de ressources humaines, matérielles, logicielles, de données et de réseaux qui recueille, transforme et diffuse de l’information dans une entreprise Supporté par du matériel, des programmes et procédures de traitement (logiciel), des voies de communication (réseaux), des données (dans les bases de données) Il en sort différents produits informatifs
  • 15. Pr. Fatima BOUYAHIA 15 Entrée des ressources en données Traitement des données Sortie des produits d’information Contrôle des performances du système Stockage des données Qu’est-ce qu’un SI?
  • 16. Pr. Fatima BOUYAHIA 16 Types de contacts  Utilisateur : travailleurs du savoir qui communiquent, créent, utilisent et distribuent de l’information  Spécialiste des SI: analystes et programmeurs  Gestionnaire utilisateur Gestionnaire utilisateur : gestionnaire, : gestionnaire, entrepreneur ou professionnel de niveau entrepreneur ou professionnel de niveau gestion gestion
  • 17. Pr. Fatima BOUYAHIA 17 Support à l'avantage stratégique Support à l'élaboration de décision d'affaire Support pour les opérations d'affaire Rôle d’un SI?
  • 18. Pr. Fatima BOUYAHIA 18 Ressources en systèmes d’information Individu Logiciel Matériel Données Réseaux
  • 19. Pr. Fatima BOUYAHIA 19 Remarques : - L'outil informatique n'est que le support du système d'information. - L’investissement dans les technologies de l’information ne doit pas précéder la réflexion organisationnelle et l'identification de l'information utile.
  • 20. Pr. Fatima BOUYAHIA 20 Les objectifs d’un système d’information 1) Produire une présentation la plus proche possible de la réalité des processus 2) Mémoriser ces présentations 3) Communiquer ces présentations
  • 22. Pr. Fatima BOUYAHIA 22 Présentation d’un SI Position
  • 23. Pr. Fatima BOUYAHIA 23 Présentation d’un SI Rôle Stratégique
  • 24. Pr. Fatima BOUYAHIA 24 Hiérarchie de l’information en gestion Quelles sont les clés de réussite d’un SI dans une organisation?
  • 25. Pr. Fatima BOUYAHIA 25 1) Une vision claire – présentation stratifiée 2) Un support technologique adéquat Facteurs clés de réussite Staff décisionnel Staff opérationnel 3) Adhésion Mise en place d’un SI Conduite de Projets informatiques
  • 26. Pr. Fatima BOUYAHIA 26 Conduite de projets informatiques En cascade En cascade Evolutif Evolutif Petites entreprises Démarche basée sur la spécialisation des tâches dans un enchaînement de phases qui reste simple et intuitif Grandes entreprises Démarche basée sur une évolution par itérations – modèle en cycles qui adopte une approche pluridisciplinaire Objet Objet Grandes entreprises Modèles Démarche basée sur une évolution par itérations Séparation des études architecturale et fonctionnelle Séquentiel Séquentiel itératifs itératifs
  • 27. Pr. Fatima BOUYAHIA 27 Modèle Dynamique en cascade
  • 28. Pr. Fatima BOUYAHIA 28 Modèle Dynamique en cascade Variantes Modèle en V
  • 29. Pr. Fatima BOUYAHIA 29 Dynamiques en cascade Variantes Modèle en W
  • 30. Pr. Fatima BOUYAHIA 30 Modèle Dynamique évolutif
  • 31. Pr. Fatima BOUYAHIA 31 Variantes Cycle en RAD U Modèle Dynamique évolutif
  • 32. Pr. Fatima BOUYAHIA 32 Modèle Dynamique objet Variantes Cycle en Y U
  • 33. Pr. Fatima BOUYAHIA 33 Qui dit Modèle dit logiciel !! C’est quoi le cycle de vie d’un Logiciel ?
  • 34. Pr. Fatima BOUYAHIA 34  Problématique  Analyse Différentes approches (types) des systèmes d’information  Mise en Œuvre Conclusion Section 2 Construction des systèmes d’information
  • 35. Pr. Fatima BOUYAHIA 35 Problématiques Objectif : Objectif : Analyse De quoi a t De quoi a t- -on besoin ? on besoin ? Objectif à atteindre Objectif à atteindre Modèle de conception Modèle de conception Besoins (ressources humaines, financières et techniques) Besoins (ressources humaines, financières et techniques)
  • 36. Pr. Fatima BOUYAHIA 36 Différentes approches des systèmes d’information Le Développement d’Application de Gestion DAG Les Systèmes d’ Application Organisationnel SAO Les Systèmes d’Information Stratégiques SIS Le Développement d’Application de Gestion DAG Les Systèmes d’ Application Organisationnel SAO Les Systèmes d’Information Stratégiques SIS
  • 37. Pr. Fatima BOUYAHIA 37 Le Développement d’Application de Gestion DAG Ce développement se fait : Par reprises des procédures existantes. Mise en œuvre d’une logique d’automatisation. Production d’états type standardisés. Objectifs : Automatisation. Contrôle des coûts. Caractéristiques : Traitement des données, information qualitative. Le destinataire de l’information est une machine. Automatisation dénouée d’intelligence. Pauvreté sémantique des données.
  • 38. Pr. Fatima BOUYAHIA 38 Le Développement d’Application de Gestion DAG
  • 39. Pr. Fatima BOUYAHIA 39 Système d’Information Organisationnel SIO Système de représentation et de mesure des activités de l’organisation Objectifs : Aide à la décision Caractéristiques : L’ensemble de l’organisation et son environnement Informations et représentation riches destinées à l’humain Richesse sémantique des données
  • 40. Pr. Fatima BOUYAHIA 40 Système d’Information Organisationnel SIO
  • 41. Pr. Fatima BOUYAHIA 41 Système d’Information Stratégique SIS
  • 42. Pr. Fatima BOUYAHIA 42 Système d’Information Stratégique SIS
  • 43. Pr. Fatima BOUYAHIA 43 Il y’a trois niveaux de formalisation d’un système sont : • – Niveau principes et modèles de gestion (QUOI?) • – Niveau organisation (QUI? et OU?) • – Niveau technique (COMMENT?) En tant que gestionnaires, on s’intéresse plutôt aux deux premiers niveaux Mise en Œuvre Construction SI
  • 44. Pr. Fatima BOUYAHIA 44 Mise en Œuvre Construction SI SI Manuel Expression des besoins Modèle Conceptuel Modèle logique Modèle Physique SI Informatisé SI Informatisé
  • 45. Pr. Fatima BOUYAHIA 45 Conclusion Rôle du Manager Types SI Construction SI Nécessité d’une méthode d’analyse
  • 46. Pr. Fatima BOUYAHIA 46 Conclusion
  • 47. Pr. Fatima BOUYAHIA 47 Un intranet est un ensemble de services Internet (par exemple un serveur web) interne à un réseau local, c'est-à-dire accessible uniquement à partir des postes d'un réseau local et invisible de l'extérieur. Il consiste à utiliser les standards client-serveur de l'Internet (en utilisant les protocoles TCP/IP), comme par exemple l'utilisation de navigateurs Internet, pour réaliser un système d'information interne à une organisation ou une entreprise. Communication Intranet/Extranet
  • 48. Pr. Fatima BOUYAHIA 48 Un extranet est une extension du système d'information de l'entreprise à des partenaires situés au-delà du réseau, et ce, de manière sécurisée (authentification par nom d'utilisateur et mot de passe). De cette façon, un extranet n'est ni un intranet, ni un site Internet, il s'agit d'un système supplémentaire offrant par exemple aux clients d'une entreprise, à ses partenaires ou à des filiales un accès privilégié à certaines ressources informatiques de l'entreprise par l'intermédiaire d'une interface Web. Communication Intranet/Extranet
  • 49. Pr. Fatima BOUYAHIA 49 Un intranet / extranet repose généralement sur une architecture à trois niveaux, composée: • du client (navigateur internet) • du serveur d'application (middleware): un serveur web permettant d'interpréter des scripts CGI, PHP, ASP ou autres, et les traduire en requêtes SQL afin d'interroger une base de données • d'un serveur de bases de données De cette façon les machines clientes gèrent l'interface graphique, tandis que le serveur manipule les données. Le réseau permet de véhiculer les requêtes et les réponses. Communication Intranet/Extranet
  • 50. Pr. Fatima BOUYAHIA 50 Le modèle OSI * Couches traitement de l’information : 7. Application 6. Présentation 5. Session 4. Transport ex. TCP * Couches « télécommunications » 3. Reseau ex. IP 2. Liaison ex. Ethernet 1. Physique ex. Câble coaxial Communication Intranet / Extranet
  • 51. Pr. Fatima BOUYAHIA 51 Middleware:Classe de logiciels qui assurent l'intermédiaire entre les applications et le transport des données par les réseaux. On parle alors de réseau privé virtuel (aussi appelé VPN, acronyme deVirtual Private Network) lorsque les données transitant sur Internet sont sécurisées (c'est-à-dire cryptées). Ce réseau est dit virtuel car il relie deux réseaux "physiques" (réseaux locaux) par une liaison Internet, et privé car seuls les ordinateurs des réseaux locaux faisant partie du VPN peuvent accéder aux données. Communication Intranet / Extranet
  • 52. Pr. Fatima BOUYAHIA 52 Internet = WAIS (Wide Area Information Servers ), FTP (File Transfer Protocol) , SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Chat, Vidéo, Téléphone sur IP Intranet = Messagerie, forums, Transfert de fichiers + Web (avec liens vers 3 sortes d’applications: GED, Workflow (flux d'informations au sein d'une organisation ) , Groupware ??? Communication Intranet / Extranet
  • 53. Pr. Fatima BOUYAHIA 53  agenda partagé  espace de documents partagés  outils d'échange d'information (forums électroniques)  outil de gestion de contacts  outils de workflow  conférence électronique (vidéoconférence, chat, ...) Groupware On désigne par le terme de "Groupware" (en français Collectique) les méthodes et les outils logiciels (appelés collecticiels ou plus rarement synergiciels) permettant à des utilisateurs de mener un travail en commun à travers les réseaux.
  • 54. Pr. Fatima BOUYAHIA 54 Communication Intranet / Extranet Le commerce électronique
  • 55. Pr. Fatima BOUYAHIA 55 Communication Intranet / Extranet Application 1 Choisir une entreprise décrite dans un journal : 1) Visiter le site WEB de cette entreprise 2) Apprendre d’avantage de cette entreprise a voir comment elle utilise son Site WEB 3) A partir de ces renseignements, décrire les caractéristiques de l’organisation, sa structure, son environnement et sa stratégie.
  • 56. Pr. Fatima BOUYAHIA 56 Communication Intranet / Extranet Application 2 Choisir Deux entreprises concurrentes du même secteur d’activités qui utilisent leurs sites pour le commerce électronique : 1) Visiter leurs sites WEB 2) Donner les points communs et divergents des deux entreprises.
  • 57. Pr. Fatima BOUYAHIA 57 Section 4 Bases de données Une base de données est une collection de données sur un domaine d’application particulier où les propriétés des données ainsi que les relations entre ces données sont spécifiées en utilisant les concepts proposés par le modèle de données sous-jacent (secondaires)
  • 58. Pr. Fatima BOUYAHIA 58 Qu’est ce qu’un modèle de données ? Données Réelles Données codées Forme digitale interprétable par l’ordinateur Données sur le domaine traité : mini-monde ou l’univers de discours Choix de modèle de programmation
  • 59. Pr. Fatima BOUYAHIA 59 Un système de gestion de bases de données Relationnelles(SGBDR) est une collection de logiciels permettant de créer, de gérer et d’interroger efficacement une base de données indépendamment du domaine d’application. Les Systèmes de Gestion de Bases de données
  • 60. Pr. Fatima BOUYAHIA 60 Quels sont les apports escomptés d’un SGBDR sont les suivants ?  Rendre transparent le partage des données entre différents utilisateurs  Assurer la confidentialité des données.  Assurer le respect des règles de cohérence définies sur les données.  Fournir différents langages d'accès selon le profil de l’utilisateur.  Etre résistant aux pannes.  Posséder une capacité de stockage élevée.  Pouvoir répondre à des requêtes avec un niveau de performances adapté.
  • 61. Pr. Fatima BOUYAHIA 61 Deux produits assez caractéristiques : Le SGBD Oracle : est un SGBD relationnel utilisé pour des applications critiques et qui offre un maximum des caractéristiques présentées ici. Le SGBD Access : est un SGBD dans le monde de l’informatique individuelle qui présente l’avantage d’une grande facilité d’utilisation et qui peut convenir à des application de taille réduite ou moyenne. L’aspect convivial de ce dernier étant évident. En revanche, les niveaux de performance et de sécurité ne sont pas comparables. Exemples de SGBDR
  • 62. Pr. Fatima BOUYAHIA 62 Architecture de SGBDR Niveau Externe : Utilisateurs Niveau conceptuel : Traitement Niveau Physique : Stockage
  • 63. Pr. Fatima BOUYAHIA 63 Dans la base de données que vous avez crée, utilisez le mode feuilles de données pour créer une Table nommée « Clients » avec les champs suivants: N°Client, Nom Client, Contact, Adresse, Ville Application 1: Bases de données
  • 64. Pr. Fatima BOUYAHIA 64 Application 1: suite Bases de données Remplir ensuite le tableau de la manière suivante:
  • 65. Pr. Fatima BOUYAHIA 65 Dans la base de données que vous avez crée, utilisez le mode Création pour créer une Table nommée « Commandes » avec les champs suivants et avec les types de données appropriés. N°Commande  Numérique Date Commande  Date/Heure N°Client  Numérique Article  Texte Quantité  Numérique Importé  Oui/Non Application 2: Bases de données
  • 66. Pr. Fatima BOUYAHIA 66 Passer en mode Feuille de données et remplir le tableau de la manière suivante: Application 2: suite Bases de données
  • 67. Pr. Fatima BOUYAHIA 67 Application 3: Bases de données * Définissez la clé primaire pour chacune des tables : Clients, Commandes (si ce n’est pas encore fait) * Etablir les relations entre ces deux tables . Les relations sont les liens qui existent entre le champ d'une table( Table Source) et le champ d'une autre table ( Table Destination). Chaque table de la base de données doit inclure un moyen d'identification unique : clé
  • 68. Pr. Fatima BOUYAHIA 68 Bases de données Il existe trois types de relations Type de relation Description Un à plusieurs Un enregistrement d’une table est en relation avec plusieurs enregistrements d’une autre table. Plusieurs à plusieurs Un enregistrement de la table primaire peut être en relation avec plusieurs enregistrements de la table reliée et inversement. Un à un Un enregistrement d’une table est en relation avec un autre enregistrement d’une autre table.
  • 69. Pr. Fatima BOUYAHIA 69 Méthode d’utilisation d’une la base de données Exemple : Comptoirs Analyser la base de donnée COMPTOIRS donnée sur « Exemple de bases de données » de ACCESS Dans le menu intitulé ? cliquer sur la partie « Exemple de base de données « Comptoirs »
  • 70. Pr. Fatima BOUYAHIA 70 Section 5 / 6 Modélisation des flux / Modèles Conceptuels  Modélisation  Objectifs du modèle de flux.  Rappel des différents niveaux de MERISE.  Définitions des concepts utilisés.  Le Modèle Conceptuel des Flux.  Le Modèle Organisationnel des Flux.  Traduction concepts MERISE  Exercices et Etudes de CAS
  • 74. Pr. Fatima BOUYAHIA 74 Le modèle de flux permet d’atteindre deux objectifs : - Délimiter le périmètre de l’étude ; - Mettre en évidence les flux d’informations du domaine étudié mais également ceux échangés entre le domaine étudié et l'environnement de l'entreprise. Objectif du modèle de flux
  • 75. Pr. Fatima BOUYAHIA 75 METHODES D'INFORMATISATION ET D’ANALYSE • méthodes cartésiennes (SADT) • méthodes systémiques (MERISE) • méthodes à objets (UML) Différentes approches
  • 76. Pr. Fatima BOUYAHIA 76 Méthode d’Etudes et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprise MERISE
  • 77. Pr. Fatima BOUYAHIA 77 Les trois niveau de MERISE
  • 78. Pr. Fatima BOUYAHIA 78 Le niveau Conceptuel : MCD & MCT. – SI. est représenté indépendamment de son organisation et des moyens physiques et informatiques qu’il pourrait utiliser. – C’est le niveau le plus invariant de tous : prend en compte les aspects fonctionnels généraux indépendants de son organisation. Les trois niveau de MERISE
  • 79. Pr. Fatima BOUYAHIA 79 Le niveau Logique/ Organisationnel : MLD / MOT. – Consiste à faire des choix organisationnels afin de déterminer exactement QUI fera QUOI, OU, QUAND et COMMENT les traitements seront réalisés. – Niveau moins invariant que le conceptuel : modifications possibles par des choix organisationnels mais pas techniques. Les trois niveau de MERISE
  • 80. Pr. Fatima BOUYAHIA 80 Le Niveau Physique MPD & MOpT. – Choix techniques réalisés permettant de déterminer totalement les moyens informatiques nécessaires à la réalisation du projet. – Niveaux le moins invariant : correspond au niveau opérationnel. Il est le plus sujet à variation car dépend beaucoup de la technologie. Les trois niveau de MERISE
  • 81. Pr. Fatima BOUYAHIA 81 Modèle des Flux : Définition
  • 82. Pr. Fatima BOUYAHIA 82 DOMAINE D’ETUDE : – Sous ensemble cohérent de l’entreprise ou de l’organisme, bien délimité et formant le contenu de l’étude à réaliser. Définition des concepts Un domaine doit : – Correspondre à un projet de taille réaliste. – Être informatiquement opérationnel – Minimiser les perturbations dans l’organisation lors de sa mise en place. – Minimiser les conséquences des choix organisationnels et techniques sur les autres domaines.
  • 83. Pr. Fatima BOUYAHIA 83 Définition des concepts Représentation graphique
  • 84. Pr. Fatima BOUYAHIA 84 Définition des concepts DOMAINE D’ACTIVITE : – La première étape de la construction d’un système d’information d'une entreprise consiste à bien identifier ses domaines d'activité (domaine d’activité des ressources humaines). En effet, à chaque finalité de l'entreprise est associé un domaine d'activité. – Chaque domaine d'activité est décomposé en grande fonction appelé activité (activité de recrutement, activité facturation).
  • 85. Pr. Fatima BOUYAHIA 85 Représentation graphique Organisme de recherche Définition des concepts
  • 86. Pr. Fatima BOUYAHIA 86 Définition des concepts ACTIVITE : – Est un ensemble de traitements homogènes qui transforment ou manipulent des donnés. Ex : l’activité facturation. FLUX : – Est la représentation d’un échange d’informations ou de données entre deux activités du système ou entre une activité du système et un système extérieur à l’entreprise. Ex : échange d’un bon de commande entre le client et l’activité commerciale.
  • 87. Pr. Fatima BOUYAHIA 87 Définition des concepts
  • 88. Pr. Fatima BOUYAHIA 88 Définition des concepts ACTEUR EXTERNE : – Est une source ou une destination des données située en dehors du système étudié. DOMAINE CONNEXE : – Est un composant du SI opérationnel ou de pilotage, interagissant avec le domaine étudié.
  • 89. Pr. Fatima BOUYAHIA 89 Définition des concepts
  • 90. Pr. Fatima BOUYAHIA 90 Il détermine par affinages successifs des activités, la composition du domaine d’étude sans en décrire le comportement. Il représente les flux échangés entre les activités détaillées. Il représente les échanges d’informations entre les différents types de Site et/ou Type de poste, les acteurs internes et/ou externes et les domaines connexes. Modèle conceptuel des flux : MCF Modèle organisationnel des flux : MOF
  • 91. Pr. Fatima BOUYAHIA 91 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 92. Pr. Fatima BOUYAHIA 92 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 93. Pr. Fatima BOUYAHIA 93 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 94. Pr. Fatima BOUYAHIA 94 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 95. Pr. Fatima BOUYAHIA 95 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 96. Pr. Fatima BOUYAHIA 96 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 97. Pr. Fatima BOUYAHIA 97 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 98. Pr. Fatima BOUYAHIA 98 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 99. Pr. Fatima BOUYAHIA 99 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 100. Pr. Fatima BOUYAHIA 100 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 101. Pr. Fatima BOUYAHIA 101 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 102. Pr. Fatima BOUYAHIA 102 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 103. Pr. Fatima BOUYAHIA 103 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 104. Pr. Fatima BOUYAHIA 104 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 105. Pr. Fatima BOUYAHIA 105 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association E E
  • 106. Pr. Fatima BOUYAHIA 106 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 107. Pr. Fatima BOUYAHIA 107 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 108. Pr. Fatima BOUYAHIA 108 Traduction concepts MERISE Modélisation Entité - Association
  • 109. Pr. Fatima BOUYAHIA 109 Exercices et études de CAS Gestion de dossiers comptables Gestion d’agence de logements Gestion Club de chasse