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  • 1. Dans la série des Tutos des p’tits trucs de la Doc TWITTER Françoise Grave Professeur-documentaliste Lycée Jean Moulin 50051ROUBAIX
  • 2. Twitter : un outil efficace pour une veille professionnelle ou économique Vous trouverez de nombreux guides d’utilisation de Twitter, site de microblogging ( service en ligne de textes courts, 140 caractères sur Twitter) créé en 2006. En voici trois que je vous conseille : • Open Classrooms : un petit guide d’ utilisation de Twitter http://openclassrooms.com/courses/petit-guide-d-utilisation-de-twitter Net public : deux guides dont un pour les entreprises http://www.netpublic.fr/2014/07/twitter-2-guides-pratiques-d-utilisation-2014/ Un guide pour les débutants, élèves comme professeurs : Twittérature http://tfo.org/TWITTERATURE/medias/Annexe_GuideTwitter.pdf
  • 3. L’inscription : comptez 5 minutes maximum • Matériel requis : un ordinateur, une connexion Internet, une adresse e- mail • Twitter : le lien https://twitter.com/?lang=fr • Créez un compte. Vous avez la possibilité de créer et de gérer plusieurs comptes : privé, professionnel… • Twitter vous enverra un message sur votre boîte mail. • Attention : prenez connaissance des conditions d’ utilisation. • Twitter France : la loi française s’applique sur Twitter. • La netiquette est en vigueur
  • 6. Écrire un Tweet : quoi de neuf ? Entrez votre texte. Ou cliquez sur la plume bleue.
  • 7. Pensez aux # , ou Hashtag(s) qui permettent de retrouver les informations qui traitent d’ un sujet identique Touches « Alt Gr + 3t » pour le Hashtag « Number sign ». Sous licence Copyrighted free use via Wikimedia Commons - http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Numbe r_sign.svg#mediaviewer/File:Number_sign.svg Mot-clé, précédé d’ un dièse. On le nomme aussi mot-dièse, mot- clic, mot- valise, tag. Il s’ emploie seulement sur les réseaux sociaux. Attention : on n’ utilise pas l’ espace entre les mots du hashtag. D’ après Wikipédia, c’est un « marqueur de méta- données, donnée qui décrit une autre donnée. Il permet de « ranger » l’ information.
  • 8. À la recherche de sujets de conversation : #Darty ( # récupère la recherche avec ou sans la majuscule)
  • 9. #Boulanger, un des concurrents Le problème de la marque : la polysémie du mot boulanger
  • 10. Une recherche peut combiner plusieurs hashtags : exemple avec #tablettes et #Samsung Ma page de résultats
  • 11. Le signe @ L’arobase permet de mentionner une personne sur Twitter, de lui écrire. Le message publié est public. Elle permet de chercher des contacts • Vous remarquerez que si le moteur de Twitter récupère tous les comptes @Darty, il affiche également d’autres comptes
  • 12. Cet utilisateur de Twitter écrit à Darty Officiel pour lui signifier son mécontentement • Mais il y a aussi les félicitations : l’ entreprise est une communauté sur les réseaux. Au community manager d’ être réactif!
  • 13. Comment suivre la timeline d’une entreprise et des concurrents ? Rien de plus simple : abonnez-vous au compte. Vous rejoindrez les followers et recevrez tous les tweets du compte sur votre timeline. • Cliquez sur suivre
  • 14. Recensez les entreprises concurrentes et abonnez-vous à leur flux : Twitter vous fera des suggestions de comptes à suivre.
  • 15. Une timeline : les tweets des comptes auxquels vous êtes abonnés. L’ exemple de la timeline d’ un de mes comptes Twitter
  • 16. Organisez des listes , par exemple : clients, entreprises concurrentes, fournisseurs, etc. Comment faire ? Cliquez sur l’ icône outils et sélectionnez ajoutez sur vos listes
  • 17. Twitter vous propose de créer une liste : nommez-la ou ajoutez le compte en cochant une liste déjà créée. Voici quelques-unes de mes listes sur un compte de documentaliste . J’affiche mon réseau : je lis les tweets par thématiques : je peux sélectionner l’ information à suivre en fonction de son importance, de son urgence.
  • 18. Vous souhaitez envoyer un message privé à un compte ? Si vous êtes un follower du compte rien de plus simple :
  • 19. Prêt pour le rôle de community manager ? Je passe à l’ activité N 2 : les outils d’analyse de Twitter et des réseaux sociaux .