SlideShare une entreprise Scribd logo
TCAO T ravail  C ollaboratif  A ssisté  P ar  O rdinateur* *CSCW = Computer Supported Cooperative Work le TCAO  est le domaine qui étudie la conception, la construction et l’utilisation (usages) des systèmes coopératifs Les systèmes coopératifs sont des systèmes permettant à plusieurs utilisateurs (des  acteurs ) de travailler ensemble via une infrastructure technologique (un réseau de composants matériels (ordinateurs, assistants personnels,…)) Glossaire
Analyse conceptuelle de la collaboration Compatibilité des buts si  les buts sont incompatibles   alors:   compétition Complémentarité des buts ( buts de groupe, buts communs ) si  les buts sont compatibles mais pas complémentaires  alors:   coaction Assistance mutuelle si  les buts sont complémentaires mais pas d’engagement pour assistance mutuelle  alors:   action conjointe non-coopérative Tuomela (2000)   Si  les buts sont complémentaires  et  qu’il y a engagement des parties à s’assister mutuellement  alors :  action conjointe coopérative
Les outils collaboratifs Finalités/enjeux Le travail collaboratif résulte des deux modalités suivantes : organiser le travail en séquences de tâches parallèles,  fournir aux acteurs de chacune des tâches une information utile et facilement exploitable sur les autres tâches parallèles et sur l'environnement de la réalisation.  Le travail collectif n'est pas synonyme d'efficacité (ou, tout du moins, de rapidité). Il présente l'intérêt majeur d'associer les capacités de création et d'obtenir ce qu'il y a de mieux avec les ressources disponibles.
Contexte Un changement radical dans notre environnement Internet et intranet (développement des réseaux et moyens de communications) Globalisation, mondialisation mettre en relation les personnes constituer des équipes virtuelles travail à distance, mobilité et nomadisme
Les besoins Principe:  multi utilisateurs + inter-actions + Un objectif commun Le "trèfle" fonctionnel (Travaux d’Ellis) Production  :  Les environnements de coopération sont en fait des environnements de production dans lesquels c'est un groupe qui produit.  Coordination  :  Produire collectivement nécessite la coordination des acteurs, de leurs actions et de leur production: Meilleure gestion des conflits ou maintien de la cohérence des actions  Séquencement des tâches (+ validation =  Workflow) gestion du temps Communication  :  Communication Homme Homme Médiatisée (CHHM). Le contenu sémantique de la communication est étranger au système  Coordination Communication Production
Les 7 grandes catégories d’outils collaboratifs PRODUCTION COMMUNICATION COORDINATION Groupe de discussions Workflow Publications  collaborative Groupware Portail Espace projet Bureau virtuel Collaboration Temps-réel Localisation d’expertise
Exemple de travail coopératif rédacteur relecteur producteur Le rédacteur rédige un texte et l’envoie au relecteur 1 Le relecteur valide le texte et l’ envoie au producteur après correction 2 Le producteur n’est pas d’accord avec le contenu, il renvoie la copie au rédacteur 3 Le rédacteur révise son texte et l’envoie au relecteur 4 5 Le relecteur corrige quelques coquilles et envoie le texte au producteur Le producteur valide le texte et l’envoie pour publication en ligne 6
Les dimensions spatiales et temporelles  des systèmes de TCAO  d’après Ellis (1994) INSTANTS DIFFERENTS MEME LIEU INSTANTS DIFFERENTS LIEUX DIFFERENTS MEME INSTANT MEME LIEU MEME INSTANT  LIEUX DIFFERENTS Distance temporelle Entre  les   utilisateurs Distance spatiale entre les utilisateurs synchrone asynchrone Temps différents Même lieu Lieux différents Même temps
Les dimensions spatiales et temporelles  des systèmes de TCAO  d’après Ellis (1994) INSTANTS DIFFERENTS MEME LIEU INSTANTS DIFFERENTS LIEUX DIFFERENTS MEME INSTANT MEME LIEU MEME INSTANT  LIEUX DIFFERENTS Distance temporelle Entre  les   utilisateurs Distance spatiale entre les utilisateurs synchrone asynchrone Réunion face à face Vidéo projecteur Tableau blanc Mémo, etc. Courrier électronique Internet  Forum Workflow Agenda partagé Portail, etc. Intranet,  partage  d’applications, etc. Réunion Virtuelle Vidéo/Visio* conférences Partage d’Application Chat*, etc. * au temps de propagation près  Temps différents Même lieu Lieux différents Même temps
L’existant des outils génériques (electronic meeting rooms, tableau blanc partagé,chat, forum,  visio-conférence, agenda partagé…) des systèmes centrés sur des tâches spécifiques  (Aide à la Decision, conception, Négociation  Support Systems, édition coopérative,…) des plates-formes génériques dites collaboratives
La réussite du TCAO intègre  2 dimensions Dimension technologique Dimension « sciences humaines » Réalisation des  dispositifs informatiques Comprendre et étudier les facteurs sociologiques, psychologiques, économiques, organisationnels…
La dimension humaine Comment mieux comprendre l’utilisateur dans sa nouvelle situation de travail? Le travail de groupe vu sous l ’angle des sciences humaines : Qu’est ce que travailler ensemble ?  Existe t’il des modèles pour le travail de groupe ?  Comment se positionne l ’individu et le groupe ?  Qu’elle est la situation de travail ?  Comment prendre conscience de l ’activité des autres, du groupe (awareness) Un outil de support au travail collaboratif est dit « complet = réponds aux besoins humain» s’il possède 4 fonctions principales: Communication  (envoyer/recevoir de l’information)  Collaboration  (partager de l’information orienté vers la compréhension mutuelle) Coordination  (délégation, séquences, etc.) Contrôle  (gestion de conflits)
Comparaison de activité individuelle  et de groupe Individu Groupe Tache Sujet outil Objet Production Division  du travail Règles Communauté Activité  = somme de tâches Sujet outil Objet Production
Les opportunités de collaboration dans l’entreprise R&D Gestion  des approv. Gestion de la production Marketing Design Ventes et distrib. Gestion des ressources humaines Achat Service Concurrent Université Centre de recherche Fournisseur Fournisseur Consultant Consultant Sous-traitant Distributeur Cabinet de recrut. Fournisseur de services Transporteur Client Client e-marketplace
Typologies des efforts de collaboration Relation transactionnelle Relation d’échange d’information Relation de planification conjointe Relation collaborative de planification et d’exécution des opérations Nature des échanges   Échanges d’informations transactionnelles Échanges d’informations opérationnelles et tactiques  Échanges de plans d’utilisation de la capacité et des objectifs  Identification conjointe des objectifs et définition conjointe des plans  Réalisation conjointe des opérations  faible  forte  Alignement et définition conjointe des stratégies  Co-évolution Intensité de la collaboration intensité des buts partagés  intensité des échanges imbrication des processus internes confiance mutuelle …
TRAVAIL COLLABORATIF  PLATE FORME COLLABORATIVE Connexion ADSL HEBERGEUR Micro Un modem Plate forme collaborative Micro Un modem Micro Un modem Micro Connexion ADSL Connexion ADSL Connexion ADSL webcam webcam webcam
Collecticiel / Groupware Déf.:  Aides logiciels spécialement conçus pour l’utilisation par les groupes collaboratifs   Les outils d’un collecticiel offrent aux utilisateurs des applications pour   communiquer ,  échanger de l’information ,  travailler sur des documents… Ces applications supportent des types précis  d’interactions  entre des individus (ou systèmes). Elles se différentient selon plusieurs  attributs qui servent de critères de choix  : Nature du contenu de l’échange   (texte, son, image, vidéo, application, etc.)   Temporalité de l’échange  (synchrone/asynchrone) Destinataire  (individu/groupe, ciblé/inconnu, contrôlé/non-contrôlé) Expéditeur  (personne/application) Accès au contenu  (partagé/privé, localisé/délocalisé) Déclencheur  (automatisé/manuel) Archivage  (partagé/privé, disponible, gestion des versions) Cadre   (structuré/non-structuré, unidirectionnel/bidirectionnel, limité/illimité dans le temps) Contenu  (spécifique/générique, indéxé/non-indéxé) …
Exemple page d’accueil d’une  plate forme Espace coordination : les acteurs Espace production Espace coordination Les tâches et activités Espace communication
Outils d’accès à la connaissance knowledge management Partager ses connaissances Outils coopératif « Pourquoi refaire ce qui a déjà été fait ». Bibliothèque Moteur de recherche Liste de diffusion de discussions Annuaires Peer to peer Base de données en ligne Faq (foire aux questions) Liste de diffusion Portails dynamiques, sites de projets,…
Outils de travail partagé Permettre aux participants de travailler sur le même document ou la même application Outils collaboratif Les participants participent à un but commun Partage de fichiers Prise de contrôle à distance Publication partagée Partage d’applications Espace collaboratif
Outils de coordination Ce sont souvent des outils de workflow qui permettent de suivre le projet   Outils  de synchronisation Accélère la circulation des informations, contrôle la réalisation Agenda partagé Outils de gestion des tâches Outils de synchronisation
Exemple d’outils élémentaires de collaboration – Démo  Netmeeting Lancer: sous XP: démarrer, exécuter: Conf.exe Notice d’utilisation:  www.ac-creteil.fr/medialog/ARCHIVE44/netmeeting44.pdf Sparkangels Url:  http://www.spark-angels.com/ Didaticiel:  http://www.spark-angels.com/didacticiel/ Tutorial:  http://spark-angels.com/blog/tutorial/tutoriel_v1.3_jpg.html GoogleTalk url :  http://www.google.com/talk/intl/fr/ Pour aller plus loin sur le TCAO Source :   http://www.journaldunet.com/solutions/0210/021028_1colla.shtml Par : Nicolas Six, Journal du net   * * * * *  Clic sur icône pdf en pour télécharger le document
Visio Tableau Blanc Annuaire Partage De Programmes Chat Transfert De fichiers Netmeeting – Démo

Contenu connexe

Tendances

Présentation outils collaboratifs en entreprises
Présentation outils collaboratifs en entreprisesPrésentation outils collaboratifs en entreprises
Présentation outils collaboratifs en entreprises
AFEIT
 
Outils Collaboratifs Pourquoi Comment
Outils Collaboratifs Pourquoi CommentOutils Collaboratifs Pourquoi Comment
Outils Collaboratifs Pourquoi Comment
anne.wiener
 
Les outils collaboratifs dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
Les outils collaboratifs  dans l’environnement de travail des équipes pédagog...Les outils collaboratifs  dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
Les outils collaboratifs dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
Elie ALLOUCHE
 
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
URFIST de Rennes
 
Communiquer en réseau - collaborer
Communiquer en réseau - collaborerCommuniquer en réseau - collaborer
Communiquer en réseau - collaborer
n_b_nancy
 
Travail collaboratif à distance
Travail collaboratif à distanceTravail collaboratif à distance
Travail collaboratif à distance
Isabelle Gonon
 
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
Sarah Thielens
 
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratifeXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
eXo Platform
 
Travail collaboratif et outils du web
Travail collaboratif et outils du webTravail collaboratif et outils du web
Travail collaboratif et outils du web
Clément Dussarps
 
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
Lilian Ricaud
 
Les ressources se développeront en réseau(x)
Les ressources se développeront en réseau(x)Les ressources se développeront en réseau(x)
Les ressources se développeront en réseau(x)
Jean-Marie Gilliot
 
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le webCiuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
Jean-Marie Gilliot
 
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expoScenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Husson Anne-Marie
 
Dev communautes logiciel libre
Dev communautes logiciel libreDev communautes logiciel libre
Dev communautes logiciel libre
Rayna Stamboliyska
 
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalinTravail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
Lilian Ricaud
 

Tendances (16)

Présentation outils collaboratifs en entreprises
Présentation outils collaboratifs en entreprisesPrésentation outils collaboratifs en entreprises
Présentation outils collaboratifs en entreprises
 
Outils Collaboratifs Pourquoi Comment
Outils Collaboratifs Pourquoi CommentOutils Collaboratifs Pourquoi Comment
Outils Collaboratifs Pourquoi Comment
 
Les outils collaboratifs dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
Les outils collaboratifs  dans l’environnement de travail des équipes pédagog...Les outils collaboratifs  dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
Les outils collaboratifs dans l’environnement de travail des équipes pédagog...
 
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
Stage outils travail-collaboratif-2014-05-15
 
Communiquer en réseau - collaborer
Communiquer en réseau - collaborerCommuniquer en réseau - collaborer
Communiquer en réseau - collaborer
 
Travail collaboratif à distance
Travail collaboratif à distanceTravail collaboratif à distance
Travail collaboratif à distance
 
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
Une boîte à outils collaboratifs gratuits. Par Maude Maréchal.
 
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratifeXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
eXo Platform - Votre plateforme de travail collaboratif
 
Séminaire GSU nov 2012 BERGEY
Séminaire GSU nov 2012 BERGEYSéminaire GSU nov 2012 BERGEY
Séminaire GSU nov 2012 BERGEY
 
Travail collaboratif et outils du web
Travail collaboratif et outils du webTravail collaboratif et outils du web
Travail collaboratif et outils du web
 
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
Panorama des outils et des usages coopératifs - Quels outils pour quels usage...
 
Les ressources se développeront en réseau(x)
Les ressources se développeront en réseau(x)Les ressources se développeront en réseau(x)
Les ressources se développeront en réseau(x)
 
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le webCiuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
Ciuen ecritures collaboratives pour des cours ouverts sur le web
 
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expoScenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
 
Dev communautes logiciel libre
Dev communautes logiciel libreDev communautes logiciel libre
Dev communautes logiciel libre
 
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalinTravail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
Travail cooperatif-en-ligne-etude-de-cas-ime-mathalin
 

En vedette

LOGO - Clean Your Office // Dossier
LOGO - Clean Your Office // DossierLOGO - Clean Your Office // Dossier
LOGO - Clean Your Office // Dossier
Arnaud Cantaloube
 
Cfw presse championnat
Cfw presse championnatCfw presse championnat
Cfw presse championnat
Fabrice Carlier
 
amandine-adore-la-galette-des-rois
amandine-adore-la-galette-des-roisamandine-adore-la-galette-des-rois
amandine-adore-la-galette-des-rois
Diya Lim
 
Anges suisses
Anges suissesAnges suisses
Anges suisses
lyago
 
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
Marc Pasal Huot
 
Reussite sociale
Reussite socialeReussite sociale
Reussite sociale
lyago
 
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
lifeiseasy
 
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
Chèque Santé
 
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, NetherlandsRadio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
Radiodays Europe
 
Tunisistan - Tunisie
Tunisistan - TunisieTunisistan - Tunisie
Tunisistan - Tunisie
Karim Abdellatif
 
2015 ramillies - championnat - publicit -____s
2015   ramillies - championnat - publicit -____s2015   ramillies - championnat - publicit -____s
2015 ramillies - championnat - publicit -____s
Fabrice Carlier
 
Meurant robert (clermont)
Meurant robert (clermont)Meurant robert (clermont)
Meurant robert (clermont)
Fabrice Carlier
 
Gratte cielsrotatifsgive
Gratte cielsrotatifsgiveGratte cielsrotatifsgive
Gratte cielsrotatifsgive
lyago
 
Enrique
EnriqueEnrique
Enrique
elianagr
 
Approches communautaires (1)
Approches communautaires (1)Approches communautaires (1)
Approches communautaires (1)
Alpha Diallo
 
Rapport d'activité novembre 2014
Rapport d'activité novembre 2014Rapport d'activité novembre 2014
Rapport d'activité novembre 2014
madecam11
 
Desafios para diseñadores
Desafios para diseñadoresDesafios para diseñadores
Desafios para diseñadores
Paulo Saavedra
 
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellinTsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
Lina Patricia Pradilla
 
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
Chèque Santé
 

En vedette (20)

LOGO - Clean Your Office // Dossier
LOGO - Clean Your Office // DossierLOGO - Clean Your Office // Dossier
LOGO - Clean Your Office // Dossier
 
Cfw presse championnat
Cfw presse championnatCfw presse championnat
Cfw presse championnat
 
amandine-adore-la-galette-des-rois
amandine-adore-la-galette-des-roisamandine-adore-la-galette-des-rois
amandine-adore-la-galette-des-rois
 
Anges suisses
Anges suissesAnges suisses
Anges suisses
 
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
Les actualités de la Roumanie pour le Mois de Juillet 2015
 
Reussite sociale
Reussite socialeReussite sociale
Reussite sociale
 
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
Diaporama.m.kessler.fev2010.v.2
 
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
Care Labs sélectionné pour porter les couleurs de l’innovation e-santé aux Et...
 
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, NetherlandsRadio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
Radio Summit - Jacqueline Smit, Radio 538, Netherlands
 
Tunisistan - Tunisie
Tunisistan - TunisieTunisistan - Tunisie
Tunisistan - Tunisie
 
2015 ramillies - championnat - publicit -____s
2015   ramillies - championnat - publicit -____s2015   ramillies - championnat - publicit -____s
2015 ramillies - championnat - publicit -____s
 
Le renouvellement des_marques_en_local
Le renouvellement des_marques_en_localLe renouvellement des_marques_en_local
Le renouvellement des_marques_en_local
 
Meurant robert (clermont)
Meurant robert (clermont)Meurant robert (clermont)
Meurant robert (clermont)
 
Gratte cielsrotatifsgive
Gratte cielsrotatifsgiveGratte cielsrotatifsgive
Gratte cielsrotatifsgive
 
Enrique
EnriqueEnrique
Enrique
 
Approches communautaires (1)
Approches communautaires (1)Approches communautaires (1)
Approches communautaires (1)
 
Rapport d'activité novembre 2014
Rapport d'activité novembre 2014Rapport d'activité novembre 2014
Rapport d'activité novembre 2014
 
Desafios para diseñadores
Desafios para diseñadoresDesafios para diseñadores
Desafios para diseñadores
 
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellinTsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
Tsh elevada persistente 12 congreso ace medellin
 
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
Moneo Applicam et Chèque Santé® s’allient pour faciliter le paiement des so...
 

Similaire à TCAO par éric Lamidieu

Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de SarcellesLe TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
Olivier Girault
 
Communication et Collaboration en Entreprise
Communication et Collaboration en EntrepriseCommunication et Collaboration en Entreprise
Communication et Collaboration en Entreprise
Nicolas Guillaume
 
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
Jean Rohmer
 
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
IHM'10
 
Quel outil pour quel usage ?.pdf
Quel outil pour quel usage ?.pdfQuel outil pour quel usage ?.pdf
Quel outil pour quel usage ?.pdf
PhilippeVIGIER5
 
Media aces lyonnaise des eaux
Media aces   lyonnaise des eauxMedia aces   lyonnaise des eaux
Media aces lyonnaise des eaux
CHARLES Frédéric
 
(travail collaboratif et e learning)
(travail collaboratif et e learning)(travail collaboratif et e learning)
(travail collaboratif et e learning)
Anouar Abtoy
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
COMPETITIC
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
COMPETITIC
 
Ihedn 110318 fr_v1.0
Ihedn 110318 fr_v1.0Ihedn 110318 fr_v1.0
Ihedn 110318 fr_v1.0
Martin Roulleaux Dugage
 
Free & Open Data Design Group
Free & Open Data Design GroupFree & Open Data Design Group
Free & Open Data Design Group
Atelier-Francais
 
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expoScenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Husson Anne-Marie
 
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiquesLes outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
Pascal Louveau
 
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiersProjets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
Emmanuelle Morlock
 
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
Marc Akoley
 
Tutoriel agora project Cietice
Tutoriel agora project CieticeTutoriel agora project Cietice
Tutoriel agora project Cietice
Dominique Thomas
 
Tuto animer demarches participatives
Tuto animer demarches participativesTuto animer demarches participatives
Tuto animer demarches participatives
MAQ-AGIR-PACA
 
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiersMutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
OpenEdition
 

Similaire à TCAO par éric Lamidieu (20)

Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de SarcellesLe TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
Le TCAO vu par le lycée Jean-Jacques Rousseau de Sarcelles
 
Communication et Collaboration en Entreprise
Communication et Collaboration en EntrepriseCommunication et Collaboration en Entreprise
Communication et Collaboration en Entreprise
 
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
Expériences de gestion des connaissances avec IDELIANCE: supprimons le document!
 
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
Un cadre d’analyse des activités collectives pour le choix de solutions colla...
 
Quel outil pour quel usage ?.pdf
Quel outil pour quel usage ?.pdfQuel outil pour quel usage ?.pdf
Quel outil pour quel usage ?.pdf
 
Media aces lyonnaise des eaux
Media aces   lyonnaise des eauxMedia aces   lyonnaise des eaux
Media aces lyonnaise des eaux
 
(travail collaboratif et e learning)
(travail collaboratif et e learning)(travail collaboratif et e learning)
(travail collaboratif et e learning)
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
 
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...Competitic   communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
Competitic communication et collaboration en entreprise - numerique en entr...
 
Ihedn 110318 fr_v1.0
Ihedn 110318 fr_v1.0Ihedn 110318 fr_v1.0
Ihedn 110318 fr_v1.0
 
Free & Open Data Design Group
Free & Open Data Design GroupFree & Open Data Design Group
Free & Open Data Design Group
 
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expoScenari4 fabienne droullours eleanring expo
Scenari4 fabienne droullours eleanring expo
 
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiquesLes outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
Les outils collaboratifs pour la gestion de projets informatiques
 
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiersProjets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
Projets d'Humanités numérique et collaboration de différents métiers
 
FODD
FODDFODD
FODD
 
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)
 
Présentation cice telos
Présentation cice   telosPrésentation cice   telos
Présentation cice telos
 
Tutoriel agora project Cietice
Tutoriel agora project CieticeTutoriel agora project Cietice
Tutoriel agora project Cietice
 
Tuto animer demarches participatives
Tuto animer demarches participativesTuto animer demarches participatives
Tuto animer demarches participatives
 
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiersMutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
MutEC 2007-2013, pourquoi nous avons inventé nos métiers
 

Plus de Eric LAMIDIEU

Monin Picard - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
Monin Picard  - Réalisation d'une terrasse en béton désactivéMonin Picard  - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
Monin Picard - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
Eric LAMIDIEU
 
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version ENLearn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
Eric LAMIDIEU
 
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric LamidieuApprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
Eric LAMIDIEU
 
Poele Cera P1 par Eric Lamidieu
Poele Cera P1 par Eric LamidieuPoele Cera P1 par Eric Lamidieu
Poele Cera P1 par Eric Lamidieu
Eric LAMIDIEU
 
La Puissance Du Web Communautaire, par Eric Lamidieu 2008
La Puissance Du Web Communautaire,  par Eric Lamidieu 2008La Puissance Du Web Communautaire,  par Eric Lamidieu 2008
La Puissance Du Web Communautaire, par Eric Lamidieu 2008
Eric LAMIDIEU
 
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric LamidieuAccessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
Eric LAMIDIEU
 
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric LamidieuLes Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Eric LAMIDIEU
 
Management Des Affaires Entrepreneuriat
Management Des Affaires   EntrepreneuriatManagement Des Affaires   Entrepreneuriat
Management Des Affaires Entrepreneuriat
Eric LAMIDIEU
 

Plus de Eric LAMIDIEU (8)

Monin Picard - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
Monin Picard  - Réalisation d'une terrasse en béton désactivéMonin Picard  - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
Monin Picard - Réalisation d'une terrasse en béton désactivé
 
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version ENLearn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
Learn english free / Apprendre l'anglais gratuitement version EN
 
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric LamidieuApprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
Apprendre l'anglais gratuitement par Eric Lamidieu
 
Poele Cera P1 par Eric Lamidieu
Poele Cera P1 par Eric LamidieuPoele Cera P1 par Eric Lamidieu
Poele Cera P1 par Eric Lamidieu
 
La Puissance Du Web Communautaire, par Eric Lamidieu 2008
La Puissance Du Web Communautaire,  par Eric Lamidieu 2008La Puissance Du Web Communautaire,  par Eric Lamidieu 2008
La Puissance Du Web Communautaire, par Eric Lamidieu 2008
 
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric LamidieuAccessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
Accessibilité & Utilisabilité Web par Eric Lamidieu
 
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric LamidieuLes Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
 
Management Des Affaires Entrepreneuriat
Management Des Affaires   EntrepreneuriatManagement Des Affaires   Entrepreneuriat
Management Des Affaires Entrepreneuriat
 

TCAO par éric Lamidieu

  • 1. TCAO T ravail C ollaboratif A ssisté P ar O rdinateur* *CSCW = Computer Supported Cooperative Work le TCAO est le domaine qui étudie la conception, la construction et l’utilisation (usages) des systèmes coopératifs Les systèmes coopératifs sont des systèmes permettant à plusieurs utilisateurs (des acteurs ) de travailler ensemble via une infrastructure technologique (un réseau de composants matériels (ordinateurs, assistants personnels,…)) Glossaire
  • 2. Analyse conceptuelle de la collaboration Compatibilité des buts si les buts sont incompatibles alors: compétition Complémentarité des buts ( buts de groupe, buts communs ) si les buts sont compatibles mais pas complémentaires alors: coaction Assistance mutuelle si les buts sont complémentaires mais pas d’engagement pour assistance mutuelle alors: action conjointe non-coopérative Tuomela (2000) Si les buts sont complémentaires et qu’il y a engagement des parties à s’assister mutuellement alors : action conjointe coopérative
  • 3. Les outils collaboratifs Finalités/enjeux Le travail collaboratif résulte des deux modalités suivantes : organiser le travail en séquences de tâches parallèles, fournir aux acteurs de chacune des tâches une information utile et facilement exploitable sur les autres tâches parallèles et sur l'environnement de la réalisation. Le travail collectif n'est pas synonyme d'efficacité (ou, tout du moins, de rapidité). Il présente l'intérêt majeur d'associer les capacités de création et d'obtenir ce qu'il y a de mieux avec les ressources disponibles.
  • 4. Contexte Un changement radical dans notre environnement Internet et intranet (développement des réseaux et moyens de communications) Globalisation, mondialisation mettre en relation les personnes constituer des équipes virtuelles travail à distance, mobilité et nomadisme
  • 5. Les besoins Principe: multi utilisateurs + inter-actions + Un objectif commun Le "trèfle" fonctionnel (Travaux d’Ellis) Production : Les environnements de coopération sont en fait des environnements de production dans lesquels c'est un groupe qui produit. Coordination : Produire collectivement nécessite la coordination des acteurs, de leurs actions et de leur production: Meilleure gestion des conflits ou maintien de la cohérence des actions Séquencement des tâches (+ validation = Workflow) gestion du temps Communication : Communication Homme Homme Médiatisée (CHHM). Le contenu sémantique de la communication est étranger au système Coordination Communication Production
  • 6. Les 7 grandes catégories d’outils collaboratifs PRODUCTION COMMUNICATION COORDINATION Groupe de discussions Workflow Publications collaborative Groupware Portail Espace projet Bureau virtuel Collaboration Temps-réel Localisation d’expertise
  • 7. Exemple de travail coopératif rédacteur relecteur producteur Le rédacteur rédige un texte et l’envoie au relecteur 1 Le relecteur valide le texte et l’ envoie au producteur après correction 2 Le producteur n’est pas d’accord avec le contenu, il renvoie la copie au rédacteur 3 Le rédacteur révise son texte et l’envoie au relecteur 4 5 Le relecteur corrige quelques coquilles et envoie le texte au producteur Le producteur valide le texte et l’envoie pour publication en ligne 6
  • 8. Les dimensions spatiales et temporelles des systèmes de TCAO d’après Ellis (1994) INSTANTS DIFFERENTS MEME LIEU INSTANTS DIFFERENTS LIEUX DIFFERENTS MEME INSTANT MEME LIEU MEME INSTANT LIEUX DIFFERENTS Distance temporelle Entre les utilisateurs Distance spatiale entre les utilisateurs synchrone asynchrone Temps différents Même lieu Lieux différents Même temps
  • 9. Les dimensions spatiales et temporelles des systèmes de TCAO d’après Ellis (1994) INSTANTS DIFFERENTS MEME LIEU INSTANTS DIFFERENTS LIEUX DIFFERENTS MEME INSTANT MEME LIEU MEME INSTANT LIEUX DIFFERENTS Distance temporelle Entre les utilisateurs Distance spatiale entre les utilisateurs synchrone asynchrone Réunion face à face Vidéo projecteur Tableau blanc Mémo, etc. Courrier électronique Internet Forum Workflow Agenda partagé Portail, etc. Intranet, partage d’applications, etc. Réunion Virtuelle Vidéo/Visio* conférences Partage d’Application Chat*, etc. * au temps de propagation près Temps différents Même lieu Lieux différents Même temps
  • 10. L’existant des outils génériques (electronic meeting rooms, tableau blanc partagé,chat, forum, visio-conférence, agenda partagé…) des systèmes centrés sur des tâches spécifiques (Aide à la Decision, conception, Négociation Support Systems, édition coopérative,…) des plates-formes génériques dites collaboratives
  • 11. La réussite du TCAO intègre 2 dimensions Dimension technologique Dimension « sciences humaines » Réalisation des dispositifs informatiques Comprendre et étudier les facteurs sociologiques, psychologiques, économiques, organisationnels…
  • 12. La dimension humaine Comment mieux comprendre l’utilisateur dans sa nouvelle situation de travail? Le travail de groupe vu sous l ’angle des sciences humaines : Qu’est ce que travailler ensemble ? Existe t’il des modèles pour le travail de groupe ? Comment se positionne l ’individu et le groupe ? Qu’elle est la situation de travail ? Comment prendre conscience de l ’activité des autres, du groupe (awareness) Un outil de support au travail collaboratif est dit « complet = réponds aux besoins humain» s’il possède 4 fonctions principales: Communication (envoyer/recevoir de l’information) Collaboration (partager de l’information orienté vers la compréhension mutuelle) Coordination (délégation, séquences, etc.) Contrôle (gestion de conflits)
  • 13. Comparaison de activité individuelle et de groupe Individu Groupe Tache Sujet outil Objet Production Division du travail Règles Communauté Activité = somme de tâches Sujet outil Objet Production
  • 14. Les opportunités de collaboration dans l’entreprise R&D Gestion des approv. Gestion de la production Marketing Design Ventes et distrib. Gestion des ressources humaines Achat Service Concurrent Université Centre de recherche Fournisseur Fournisseur Consultant Consultant Sous-traitant Distributeur Cabinet de recrut. Fournisseur de services Transporteur Client Client e-marketplace
  • 15. Typologies des efforts de collaboration Relation transactionnelle Relation d’échange d’information Relation de planification conjointe Relation collaborative de planification et d’exécution des opérations Nature des échanges Échanges d’informations transactionnelles Échanges d’informations opérationnelles et tactiques Échanges de plans d’utilisation de la capacité et des objectifs Identification conjointe des objectifs et définition conjointe des plans Réalisation conjointe des opérations faible forte Alignement et définition conjointe des stratégies Co-évolution Intensité de la collaboration intensité des buts partagés intensité des échanges imbrication des processus internes confiance mutuelle …
  • 16. TRAVAIL COLLABORATIF PLATE FORME COLLABORATIVE Connexion ADSL HEBERGEUR Micro Un modem Plate forme collaborative Micro Un modem Micro Un modem Micro Connexion ADSL Connexion ADSL Connexion ADSL webcam webcam webcam
  • 17. Collecticiel / Groupware Déf.: Aides logiciels spécialement conçus pour l’utilisation par les groupes collaboratifs Les outils d’un collecticiel offrent aux utilisateurs des applications pour communiquer , échanger de l’information , travailler sur des documents… Ces applications supportent des types précis d’interactions entre des individus (ou systèmes). Elles se différentient selon plusieurs attributs qui servent de critères de choix : Nature du contenu de l’échange (texte, son, image, vidéo, application, etc.) Temporalité de l’échange (synchrone/asynchrone) Destinataire (individu/groupe, ciblé/inconnu, contrôlé/non-contrôlé) Expéditeur (personne/application) Accès au contenu (partagé/privé, localisé/délocalisé) Déclencheur (automatisé/manuel) Archivage (partagé/privé, disponible, gestion des versions) Cadre (structuré/non-structuré, unidirectionnel/bidirectionnel, limité/illimité dans le temps) Contenu (spécifique/générique, indéxé/non-indéxé) …
  • 18. Exemple page d’accueil d’une plate forme Espace coordination : les acteurs Espace production Espace coordination Les tâches et activités Espace communication
  • 19. Outils d’accès à la connaissance knowledge management Partager ses connaissances Outils coopératif « Pourquoi refaire ce qui a déjà été fait ». Bibliothèque Moteur de recherche Liste de diffusion de discussions Annuaires Peer to peer Base de données en ligne Faq (foire aux questions) Liste de diffusion Portails dynamiques, sites de projets,…
  • 20. Outils de travail partagé Permettre aux participants de travailler sur le même document ou la même application Outils collaboratif Les participants participent à un but commun Partage de fichiers Prise de contrôle à distance Publication partagée Partage d’applications Espace collaboratif
  • 21. Outils de coordination Ce sont souvent des outils de workflow qui permettent de suivre le projet   Outils de synchronisation Accélère la circulation des informations, contrôle la réalisation Agenda partagé Outils de gestion des tâches Outils de synchronisation
  • 22. Exemple d’outils élémentaires de collaboration – Démo Netmeeting Lancer: sous XP: démarrer, exécuter: Conf.exe Notice d’utilisation: www.ac-creteil.fr/medialog/ARCHIVE44/netmeeting44.pdf Sparkangels Url: http://www.spark-angels.com/ Didaticiel: http://www.spark-angels.com/didacticiel/ Tutorial: http://spark-angels.com/blog/tutorial/tutoriel_v1.3_jpg.html GoogleTalk url : http://www.google.com/talk/intl/fr/ Pour aller plus loin sur le TCAO Source : http://www.journaldunet.com/solutions/0210/021028_1colla.shtml Par : Nicolas Six, Journal du net * * * * * Clic sur icône pdf en pour télécharger le document
  • 23. Visio Tableau Blanc Annuaire Partage De Programmes Chat Transfert De fichiers Netmeeting – Démo

Notes de l'éditeur

  1. Pas de commentaire particulier