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Tourisme culturel; la clientèle. François Perroy

  • 1. Marketing du tourisme culturel MOPA BIDACHE 29/3/2007 Tout commence par une histoire Emotio Tourisme SARL Chemin de Bordaberria F - 64200 BASSUSSARRY Tel : 33 (0)871201432 www.emotiotourisme.fr [email_address]
  • 2. Le tourisme culturel : quezaco ? Essai de définition Liens avec patrimoine, animation et identité locale Les clientèles Les sources d’information Tout commence par une histoire
  • 3. Qu’avons-nous à partager ? La France propose sa culture et son rayonnement. Avec parfois du succès : le Louvre est passé de 4,7 M de visiteurs en 1996 à 8,3 M en 2006. Les musées créent leurs filiales (Centre G.P à Metz, Shangha ï, Rodin à Salvador de Bahia, Le Louvre à Atlanta, Lens et …Abu Dhabi) : besoin de visibilité, de nouveauté et de moyens… Tout commence par une histoire
  • 4. Des stocks de poussière ? Les grands musées sont passés de la poussière au statut de lieux vivants et populaires, animateurs de leur territoire. Oui, mais en région, ça ne marche pas toujours aussi fort : la fréquentation stagne, voire recule Biarritz n’a jamais été autant fréquenté alors que ses musées plafonnent Le musée basque de Bayonne ? Très loin de ses objectifs, il vient de recruter un manager culturel Tout commence par une histoire
  • 5. 2 situations Les « grands sites » vs les sites intimistes : moyens, notoriété, bassin de chalandise, politique événementielle, politique marketing…. Tout commence par une histoire
  • 6. « Public éclectique, hédoniste, erratique, frivole… » Mais des besoins similaires : une capacité à créer du neuf un contenu culturel que l’on ne peut aborder du seul point de vue cognitif l’affect du consommateur prime : pratiques ludiques, plaisirs sensoriels, expérience esthétique = nécessité de prendre en compte les émotions du public Tout commence par une histoire
  • 7. Touriste culturel : qui es tu ? Une étude de la CET présente une classification des touristes culturels selon 2 axes : celui de l’importance que la culture rev êt dans les choix de visiter une destination celui relatif à l’intensité de l’expérience culturelle : vécue ou recherchée Tout commence par une histoire
  • 8. Typologie : 5 spécimens Le passionné Le consciencieux L’instinctif Le désinvolte L’accidentel Chaque touriste est un touriste culturel. En outre, l’expérience culturelle peut être +/- intense selon la participation du touriste. Tout commence par une histoire
  • 9. Essai de définition Interaction entre tourisme et culture Selon la définition de l’OMT, le tourisme culturel implique (rait) un contact plus ou moins fort avec la culture d’autrui, s’il existe un désir du visiteur de s’ouvrir à cette réalité et si le visité a le désir de la partager. Le tourisme culturel peut être perçu comme étant un moyen de rehausser et de protéger les ressources culturelles, le paysage, l’architecture, les activités artistiques et le caractère unique d’un endroit . Tout commence par une histoire
  • 10. Le tourisme culturel… …des fiançailles Tout commence par une histoire
  • 11. Liens avec patrimoine, animation et identité locale Montre-moi ton patrimoine Raconte-moi ton histoire = surprends-moi Faisons connaissance Tout commence par une histoire
  • 12. Qui peut semer du tourisme culturel ? Le patrimoine suffit-il toujours ? Le patrimoine + l’animation + la valorisation de l’identité locale = un terreau favorable au tourisme culturel Tout commence par une histoire
  • 13. Les clientèles En 30 ans : Vive la TV ! Jamais sans mon casque ! T’es s ûr que je dois le lire ? Ciné, théâtre, musée : ben oui… Tout commence par une histoire
  • 14.  
  • 15. 124 millions de visites selon l’ONT Le patrimoine en France : 124 millions de visites sur 12 ans, on note une baisse de fréquentation des musées de société, des muséums et musées d’histoire naturelle et musées thématiques la montée des visites des sites archéologiques et des lieux de mémoire le fait que le seuil de rentabilité (100 000 visiteurs par an, n’est atteint que par moins de 5% des sites culturels ouverts au public Tout commence par une histoire
  • 16. 124 millions de visites selon l’ONT Tout commence par une histoire
  • 17. Où l’on commence à parler des moyennes… 33% des Français vont au musée Tout commence par une histoire
  • 18. Les clientèles Tout commence par une histoire
  • 19. Où l’on formule des regrets… Porqué te vas ? Des sous, des infos, du temps… Tout commence par une histoire
  • 20. Les clientèles C’est s ûr : Aller au musée, ça éduque. Tout commence par une histoire
  • 21. Les clientèles On s’ennuie… Une cheminée, ça mettrait de l’ambiance Quand est-ce qu’on rentre ? Tout commence par une histoire
  • 22. Résumons : jeune, éduquée, aisée… Tout commence par une histoire
  • 23. Les clientèles En résumé, d’après l’étude du Credoc : 33% des Français a visité un musée : stabilité depuis 15 ans 50% estiment que les musées sont peu chaleureux, 52% qu’ils sont livrés à eux-m êmes sans explication (pb de culture) la sortie au musée : un événement rare que l’on programme (35% WE, 34% vacances) dans 86% des cas on est accompagné dans 44% des cas, c’est pour une exposition temporaire : actualité le prix moyen acceptable (butoir) est de 10 € 62% iraient plus souvent si gratuité Tout commence par une histoire
  • 24. Que faudrait-il faire ? Développer la pédagogie sur le contenu des expositions et des collections : proposer du plaisir Prendre en charge, accompagner les visiteurs par des « passeurs » : re-enchanter les sites. Tout commence par une histoire
  • 25. Comment les faire venir ? Heureusement, il y a des TO M ême pour mon lavoir du 17ème ? Tout commence par une histoire
  • 26. Les prescripteurs Un spécialiste des jardins Et des autocaristes Tout commence par une histoire
  • 27. Les prescripteurs En Espagne aussi, un tour-opérateur spécialisé : Prométour Tout commence par une histoire
  • 28. Les sources d’information La revue Espaces : 2 articles récents Tout commence par une histoire
  • 29. Les sources d’information Territorial : www.territorial.fr Tout commence par une histoire
  • 30. Les sources d’information Centre d’analyse stratégique : http://www.strategie.gouv.fr/ ICOMOS : http://www.international.icomos.org/ OMT / UNWTO : http://www.world-tourism.org/index_fr.htm UNESCO : http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001475/147578E.pdf Tout commence par une histoire
  • 31. Les sources d’information La librairie Espaces : nombreux livres, dont celui-ci ODIT France : diverses études CREDOC : Fréquentation et images des musées au début 2005 Centre d’analyse stratégique : Envie de France Tout commence par une histoire