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Télécoms Ressources Management & Monitoring des solutions pour  gérer efficacement vos dépenses Télécoms TR2M:  Gestion des Dépenses Télécoms Solution :  VALIFACT [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
Télécoms Ressources Management & Monitoring Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur Reporting par application  Surveillance des écarts, (sur/sous consommation) Optimiser l’usage et des coûts  Gérer le parc Télécoms
Nos solutions Conseils en optimisation des Télécoms Audit des télécoms Assistance en préparation des Appels d’offre Basée sur les factures &  contrats VALIFACT Les problématiques:   Appels sortants Voix & Data Mobile &  fixe Sites isolés Gestion de dépenses Télécoms Gestion du parc ( commande, attribution) Gestion des factures Basée sur les données PBX OLRIS  Les problématiques: Appels sortants Analyse de trafic voix d’un tel. Fixe Analyse de trafic on-Net/Off-Net   Valorisation & Refacturation du trafic  Appels entrants Analyse de la Qualité d’accueil Analyse de l’origine d’appels
Les factures Télécoms se complexifient On observe 10% d’erreurs dans la facturation télécoms. Les sociétés gèrent en moyenne 2 000 factures par an. La plupart des grandes sociétés en gèrent 2 000 par mois. 80 % des factures télécoms ne sont pas auditées. Le manque de transparence des coûts télécoms empêche les entreprises d’obtenir les meilleurs tarifs Opérateurs. Il faut 6 mois pour recouvrir un avoir. Les télécoms s’emballent … Les Mobiles remplacent très souvent le fixes Les nouveaux opérateurs avec des offres variées  Les entreprises  évoluent beaucoup plus vite Les employés aussi !!
Gestion de Dépenses Télécoms Managers Contrôleur  De gestion Responsable  de BU Technician Méthode de  Facturation Papier Excel Fichiers Entreprise Opérateurs les difficultés sont: Consolidation des données dans un seul fichier Audit /contrôle exhaustif des factures Cohérence entre le parc télécoms et les factures Ressource humaine et expertise nécessaires Fournisseur de services mobile Pager Portable Blackberry Longue Distance Locale Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Fournisseurs de services réseaux
Entreprise Opérateurs Solution Valifact Opérateurs  Mobile Mobile Blackberry Internationaux Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateur  Télécoms Gestion de dépenses Télécoms Managers Contrôleur  De gestion Responsable  de BU Technician Méthode de  Facturation Papier CD Rom site Web
Disposer d’une vision cohérente et globale des actifs Télécom   Disposer d’un inventaire centralisé du parc de services et matériels télécoms : LL, LA, blackBerry ,Data-mobile, VPN, Frame-Relay, PBX, Routeurs, mobile , ligne téléphonique, ligne RNIS ,ligne DSL, liaison louée, X25 Améliorer la productivité des processus de gestion télécoms Automatiser les processus de de traitement des  factures  Disposer d’un outil de contrôle et validation des factures Réconcilier factures et inventaire des services et matériels Rectifier les erreurs de factures Améliorer la transparence des coûts Affecter les dépenses télécoms par centre de coût  Maîtriser les dépenses par un “monitoring” automatique  Responsabiliser grâce à l’information (le  Reporting ) Optimiser les achats Télécoms Optimiser les coûts d’achat Éviter la redondance des services et l’achat de prestations inutiles Mettre en œuvre le pilotage du budget Télécoms Rendre visible les investissements et les usages télécoms  Benchmarker ses dépenses Télécoms (services, fournisseurs, tarifs ) Se préparer pour négocier et améliorer les contrats Bénéfices Solution Valifact
La facture télécoms Applications des conditions Temps: Résiliations, Facturations, Engagement… Nature: Destinations, Roaming, VPN, Interne, Externe, Options, Avoirs Amplitude: Tarifs, Remises volumes,  forfaits,  Entreprise Changements: Déménagement, F&A, RH Moyens Télécoms: Abonnements, Services, Réseaux, Options Moyens techniques: VoIP, PABX, Passerelles, etc Opérateurs Offres: Data, Voix, Mobile, Fixe, SMS/MMS Tarification: Destinations, Origines, Forfaits, Remises Volume, Mutualisation (Flotte, VPN,…),  Accords entre-opérateurs, réglementations, … Évolution Marketing des offres (packages,…) Sources d’erreurs Pourquoi des erreurs??
Schéma fonctionnel Module Imports Gestion et  acquisition  des données opérateurs  « coûts et trafic » Modules Traitement  Contrôles  de cohérence  et de conformité  « coûts et périmètre  facturé » Marchés Opérateurs  2002… 2005 … EDI, Edifact, … Référentiel Télécoms (VDM) Solution Valifact Module Reporting Analyses  et restitutions
Trois niveaux d’intervention Administration Exploitation télécoms et Contrôle de Gestion Suivi et Consultation
Un administrateur : Définir les fondamentaux Un exploitant  :  Gérer les Télécoms Un utilisateur: Se renseigner Définir la démarche: les exploitants, les utilisateurs et les droits Renseigner les contrats cadre et le périmètre d’application Définir les gravités des alertes de Valifact  Gérer le parc et tenir l’inventaire: Equipements, Abonnements , Options, Disponibilités Gérer la relation avec fournisseurs : Contrats, Conditions, Réclamations Gérer les factures et les comptes: contrôle tarifaire, Avoirs, Remises, Assurer  les reportings Consulter ses rapports personnalisés: suivi personnalisé/ service
Inventaire   Centralisation de l’ensemble du parc, des services et des abonnements Historisation des accords avec opérateurs: tarifs, changement, annulation Connaître instantanément avec précision le parc télécoms, et ceci à tous les niveaux de l’organisation Structure Physique : rechercher les informations par site, région, pays, etc.… Structure Logique: rechercher les informations par centre de coût, division, département, service, etc. Automatiser la gestion des contrats: des alertes pour  résilier / renégocier un contrat Automatiser la gestion courante du parc: Changement des mobiles, des équipements,  Date de maintenance des équipements , des logiciels, etc. Application de nouvelles conditions de contrat Utilisateurs : Rechercher les informations par utilisateur, par groupe d’utilisateurs, etc. Rechercher des informations par type de service, fournisseurs, équipements, .. Rattachement abonnement, équipements, etc>> Site, Département, Salariés, etc Solution Valifact
Gestion des factures Validation des factures  avec les données Inventaire et opérateurs, les données des contrats  Détection des erreurs Type d’erreurs Des lignes ou des services qui n’appartiennent pas à la société Des erreurs de facturation dans les tarifs  d’abonnement Des erreurs de tarifs forfaitaires : par destinations, par type d’appel, par tranche horaire, de roaming,  Des services redondants ou non utilisés, selon les profils des utilisateurs Des abonnements et des services  déjà facturés pendant la même période  L’irrégularité dans la réception des factures, puisque certains services sont facturés tardivement. Solution Valifact
Analyse fine et personnalisée des dépenses pour  aider la prise de décisions  Finance Historiques de facturation, des erreurs :Top x Dépenses par centre de coûts, par site,  ou par personne Dépenses par type d’usage,  service , abonnement, … Provisions par fournisseur, analyse des factures… Gestion de l’inventaire Inventaire des services par site,  centre de coût,  par département,  Lignes et équipements  par site, centre de coût,  par département ,  Liste mensuelle des portables pouvant être upgradé gratuitement,  Gestion des fournisseurs Dépenses par fournisseurs: Top x Services et Abonnement par fournisseurs Historique des tarifs par site et fournisseurs Liste des factures mois par mois par fournisseurs et comptes,  Résumé des dépenses par fournisseurs par région, par type de service, Date limite de renégociation de contrats,  Et encore d’autres rapports à définir par les utilisateurs Reporting Solution Valifact
une plateforme en ASP Internet Sécurisé Plateforme  Serveur Serveur de Données Q.oS. Garantie Opération MàJ Logiciel Sauvegarde données  Maintenance Solution Valifact Disponible via un Navigateur Valifact Économique : Pas de déploiement de logiciel.  Pas d'achat de licences et de matériels Pas de coûts de maintenance  Budget connu et maîtrisé à l’avance Flexible et évolutif :  accessibles 24h/24, 7j/7  Adapté au Multi-sites et aux itinérants Sécurité optimale  Mises à jour automatiques
Trois étapes dans le fonctionnement de Valifact Initialisation Création des annuaires Entreprise Création de l’inventaire Création des contrats Création des TB spécifiques et reporting automatique Traitements mensuels Imports des factures Contrôle contre données Entreprise Contrôle contre données Inventaire Contrôle contre données de taxation (PABX) Contrôle tarifaire  et contractuel Mise à jour de l’inventaire Réception des alertes/email Information via des TB Des divers rapports standards ou spécifiques
Economies réalisées grâce à VALIFACT Budget annuel des Télécoms = 200K€ Abonnement+ déploiement Valifact = 3,5% Budget.Tel soit 7,2 K€ 1 ère  année : ROI < 2 mois Estimation Erreurs Optim. parc Négociat.
la maitrise des dépenses Télécoms  Quelques  références: Vos besoins??

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  • 1. Télécoms Ressources Management & Monitoring des solutions pour gérer efficacement vos dépenses Télécoms TR2M: Gestion des Dépenses Télécoms Solution : VALIFACT [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
  • 2. Télécoms Ressources Management & Monitoring Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur Reporting par application Surveillance des écarts, (sur/sous consommation) Optimiser l’usage et des coûts Gérer le parc Télécoms
  • 3. Nos solutions Conseils en optimisation des Télécoms Audit des télécoms Assistance en préparation des Appels d’offre Basée sur les factures & contrats VALIFACT Les problématiques: Appels sortants Voix & Data Mobile & fixe Sites isolés Gestion de dépenses Télécoms Gestion du parc ( commande, attribution) Gestion des factures Basée sur les données PBX OLRIS Les problématiques: Appels sortants Analyse de trafic voix d’un tel. Fixe Analyse de trafic on-Net/Off-Net Valorisation & Refacturation du trafic Appels entrants Analyse de la Qualité d’accueil Analyse de l’origine d’appels
  • 4. Les factures Télécoms se complexifient On observe 10% d’erreurs dans la facturation télécoms. Les sociétés gèrent en moyenne 2 000 factures par an. La plupart des grandes sociétés en gèrent 2 000 par mois. 80 % des factures télécoms ne sont pas auditées. Le manque de transparence des coûts télécoms empêche les entreprises d’obtenir les meilleurs tarifs Opérateurs. Il faut 6 mois pour recouvrir un avoir. Les télécoms s’emballent … Les Mobiles remplacent très souvent le fixes Les nouveaux opérateurs avec des offres variées Les entreprises évoluent beaucoup plus vite Les employés aussi !!
  • 5. Gestion de Dépenses Télécoms Managers Contrôleur De gestion Responsable de BU Technician Méthode de Facturation Papier Excel Fichiers Entreprise Opérateurs les difficultés sont: Consolidation des données dans un seul fichier Audit /contrôle exhaustif des factures Cohérence entre le parc télécoms et les factures Ressource humaine et expertise nécessaires Fournisseur de services mobile Pager Portable Blackberry Longue Distance Locale Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Fournisseurs de services réseaux
  • 6. Entreprise Opérateurs Solution Valifact Opérateurs Mobile Mobile Blackberry Internationaux Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateur Télécoms Gestion de dépenses Télécoms Managers Contrôleur De gestion Responsable de BU Technician Méthode de Facturation Papier CD Rom site Web
  • 7. Disposer d’une vision cohérente et globale des actifs Télécom Disposer d’un inventaire centralisé du parc de services et matériels télécoms : LL, LA, blackBerry ,Data-mobile, VPN, Frame-Relay, PBX, Routeurs, mobile , ligne téléphonique, ligne RNIS ,ligne DSL, liaison louée, X25 Améliorer la productivité des processus de gestion télécoms Automatiser les processus de de traitement des factures Disposer d’un outil de contrôle et validation des factures Réconcilier factures et inventaire des services et matériels Rectifier les erreurs de factures Améliorer la transparence des coûts Affecter les dépenses télécoms par centre de coût Maîtriser les dépenses par un “monitoring” automatique Responsabiliser grâce à l’information (le Reporting ) Optimiser les achats Télécoms Optimiser les coûts d’achat Éviter la redondance des services et l’achat de prestations inutiles Mettre en œuvre le pilotage du budget Télécoms Rendre visible les investissements et les usages télécoms Benchmarker ses dépenses Télécoms (services, fournisseurs, tarifs ) Se préparer pour négocier et améliorer les contrats Bénéfices Solution Valifact
  • 8. La facture télécoms Applications des conditions Temps: Résiliations, Facturations, Engagement… Nature: Destinations, Roaming, VPN, Interne, Externe, Options, Avoirs Amplitude: Tarifs, Remises volumes, forfaits, Entreprise Changements: Déménagement, F&A, RH Moyens Télécoms: Abonnements, Services, Réseaux, Options Moyens techniques: VoIP, PABX, Passerelles, etc Opérateurs Offres: Data, Voix, Mobile, Fixe, SMS/MMS Tarification: Destinations, Origines, Forfaits, Remises Volume, Mutualisation (Flotte, VPN,…), Accords entre-opérateurs, réglementations, … Évolution Marketing des offres (packages,…) Sources d’erreurs Pourquoi des erreurs??
  • 9. Schéma fonctionnel Module Imports Gestion et acquisition des données opérateurs « coûts et trafic » Modules Traitement Contrôles de cohérence et de conformité « coûts et périmètre facturé » Marchés Opérateurs 2002… 2005 … EDI, Edifact, … Référentiel Télécoms (VDM) Solution Valifact Module Reporting Analyses et restitutions
  • 10. Trois niveaux d’intervention Administration Exploitation télécoms et Contrôle de Gestion Suivi et Consultation
  • 11. Un administrateur : Définir les fondamentaux Un exploitant : Gérer les Télécoms Un utilisateur: Se renseigner Définir la démarche: les exploitants, les utilisateurs et les droits Renseigner les contrats cadre et le périmètre d’application Définir les gravités des alertes de Valifact Gérer le parc et tenir l’inventaire: Equipements, Abonnements , Options, Disponibilités Gérer la relation avec fournisseurs : Contrats, Conditions, Réclamations Gérer les factures et les comptes: contrôle tarifaire, Avoirs, Remises, Assurer les reportings Consulter ses rapports personnalisés: suivi personnalisé/ service
  • 12. Inventaire Centralisation de l’ensemble du parc, des services et des abonnements Historisation des accords avec opérateurs: tarifs, changement, annulation Connaître instantanément avec précision le parc télécoms, et ceci à tous les niveaux de l’organisation Structure Physique : rechercher les informations par site, région, pays, etc.… Structure Logique: rechercher les informations par centre de coût, division, département, service, etc. Automatiser la gestion des contrats: des alertes pour résilier / renégocier un contrat Automatiser la gestion courante du parc: Changement des mobiles, des équipements, Date de maintenance des équipements , des logiciels, etc. Application de nouvelles conditions de contrat Utilisateurs : Rechercher les informations par utilisateur, par groupe d’utilisateurs, etc. Rechercher des informations par type de service, fournisseurs, équipements, .. Rattachement abonnement, équipements, etc>> Site, Département, Salariés, etc Solution Valifact
  • 13. Gestion des factures Validation des factures avec les données Inventaire et opérateurs, les données des contrats Détection des erreurs Type d’erreurs Des lignes ou des services qui n’appartiennent pas à la société Des erreurs de facturation dans les tarifs d’abonnement Des erreurs de tarifs forfaitaires : par destinations, par type d’appel, par tranche horaire, de roaming, Des services redondants ou non utilisés, selon les profils des utilisateurs Des abonnements et des services déjà facturés pendant la même période L’irrégularité dans la réception des factures, puisque certains services sont facturés tardivement. Solution Valifact
  • 14. Analyse fine et personnalisée des dépenses pour aider la prise de décisions Finance Historiques de facturation, des erreurs :Top x Dépenses par centre de coûts, par site, ou par personne Dépenses par type d’usage, service , abonnement, … Provisions par fournisseur, analyse des factures… Gestion de l’inventaire Inventaire des services par site, centre de coût, par département, Lignes et équipements par site, centre de coût, par département , Liste mensuelle des portables pouvant être upgradé gratuitement, Gestion des fournisseurs Dépenses par fournisseurs: Top x Services et Abonnement par fournisseurs Historique des tarifs par site et fournisseurs Liste des factures mois par mois par fournisseurs et comptes, Résumé des dépenses par fournisseurs par région, par type de service, Date limite de renégociation de contrats, Et encore d’autres rapports à définir par les utilisateurs Reporting Solution Valifact
  • 15. une plateforme en ASP Internet Sécurisé Plateforme Serveur Serveur de Données Q.oS. Garantie Opération MàJ Logiciel Sauvegarde données Maintenance Solution Valifact Disponible via un Navigateur Valifact Économique : Pas de déploiement de logiciel. Pas d'achat de licences et de matériels Pas de coûts de maintenance Budget connu et maîtrisé à l’avance Flexible et évolutif : accessibles 24h/24, 7j/7 Adapté au Multi-sites et aux itinérants Sécurité optimale Mises à jour automatiques
  • 16. Trois étapes dans le fonctionnement de Valifact Initialisation Création des annuaires Entreprise Création de l’inventaire Création des contrats Création des TB spécifiques et reporting automatique Traitements mensuels Imports des factures Contrôle contre données Entreprise Contrôle contre données Inventaire Contrôle contre données de taxation (PABX) Contrôle tarifaire et contractuel Mise à jour de l’inventaire Réception des alertes/email Information via des TB Des divers rapports standards ou spécifiques
  • 17. Economies réalisées grâce à VALIFACT Budget annuel des Télécoms = 200K€ Abonnement+ déploiement Valifact = 3,5% Budget.Tel soit 7,2 K€ 1 ère année : ROI < 2 mois Estimation Erreurs Optim. parc Négociat.
  • 18. la maitrise des dépenses Télécoms Quelques références: Vos besoins??

Notes de l'éditeur

  1. MDSL est une société existant depuis maintenant 11 ans. MDSL est leader sur son secteur de marché spécialisé sur la gestion des coût Market Data. ( Flux Data Financier ) MDSL a tout d’abord travaillé principalement avec les traders qui, par exemple, souhaitait optenir des flux en temps réel et la gestion des flux financier Reuters BloomBerg et les service complexe a gérer toujours en mode ASP. Les clients étant très satifait de cette solution sont revenus vers MDSL en indiquant qu’ils souhaiteraient avoir le meme type de produit pour les couts télécoms. Historiquement, MDSL a toujours travaillé avec des entreprises de grande taillle qui lui permettait de faire réaliser de grosses économies. Les secteurs banquaires qui sont très pointilleux et très rigoureux sur la gestion des couts ont pu nous faire confiance. Leur confiance a été fécilité par une fidélité sans faille. Aucun de nos clients ne nous a quitté pour une autre solution. OnDemand : Mode ASP, on n’y reviendra plus tard mais cela permet au client de se connecter de n’importe où et de n’avoir aucun frais de maintenance La force de la solution MDSL est tout simplement à partir d’une photo de départ, où les couts sont analysés ; La solution MDSL optimisera la consommation, d’une manière automatique et simplifira la gestion.