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Etude de cas
EXPOSE PRÉSENTÉ PAR


 Amira BADACHE
 Rosanne DEBE

 Arnaud DUTON

 Ahmed EL KASER

 Anouck TRABACCHI

 Fanny YA
PLAN DE L’ETUDE



PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE
PLAN DE L’ETUDE



PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE

PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE
PLAN DE L’ETUDE


PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE

PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE

PARTIE III L’ANALYSE INTERNE
INTRODUCTION
CISCO

Fondé en 1984 par Leonard Bosack et
Sandra Lerner

 Spécialisé dans le matériel réseau
Création du premier routeur multi-
protocoles

   Entrée en bourse (NASDAQ) en 1990
   Leader mondial des NTIC

   Modèle d’entreprise citoyenne

   Points Stratégiques principaux de Cisco

   Alliances globales

   Capital risque
PARTIE I PRÉSENTATION DU
GROUPE



 A.   Evolution des métiers
 B.   Avantages compétitifs
 C.   Relations interentreprises
EVOLUTION DES MÉTIERS

    Au départ présent dans 3 domaines des
    télécommunications

   Causes de l’évolution des métiers :
   Evolution du secteur technologique : innovation
   Forte concurrence dans le secteur des NTIC
   Volonté d’être présent sur plusieurs segments de
    marché du secteur des NTIC
Nouveaux métiers

   Alliance Cisco-HP :

 Sécurité des réseaux
 Réseau intranet

 Communication sans fil

 Téléphonie sur internet
   Accords de coopération industrielle et commerciale

 Imagerie
 Stockage des données

 Gestion des données

 Radio téléphonie

 Téléphonie sur IP

 Gestion de la consommation d'énergie et de la
  maintenance de bâtiments
3 objectifs dans le domaine des IT

   La maîtrise complète de matériels et de services de
    communication par internet

   Breveter les inventions

   Produire des inventions
Croissance des Métiers liés à la vente
et à la gestion de la firme

 Marketing
 Communication

 Ressources humaines

 Finance

 Gestion des Fusions & Acquisitions
   Métiers issus des alliances philanthropiques

   L’emploi

   L’éducation

   Les aides et projets caritatifs
ACTUALITÉ DE CISCO

Le PDG évoque une gestion un peu laxiste

Opérations autour de 5 priorités :

   les routeurs et les commutateurs
   la collaboration
   les centres de données
   la virtualisation et le cloud
   la vidéo et les architectures métiers
AVANTAGES COMPÉTITIFS

 Cisco, pionnier sur le marché des routeurs
 La construction d'une forte notoriété

 La marque Cisco

 Les brevets sur les inventions

 Cisco dans le monde internet

 Optimisation de la chaîne de valeur :
partenariats avec les leaders du marché
CISCO, PIONNER SUR LE MARCHÉ DES
ROUTEURS

●   Invention de Sandy Lerner et Leonard
    Bosack
●   Cette invention comble le besoin existant
    sur le marché pour des connexions entre
    des ordinateurs distants et incompatibles
●   Sequoia Capital investi 2,5 millions US$
    en 1987
●   Cisco devient leader sur le marché
LA CONSTRUCTION D'UNE FORTE
NOTORIÉTÉ


●   Cisco fait des alliances et possède des relations
    qui jouent un rôle important
●   Impact sur les avantages compétitifs
●   Fiabilité pour les clients
●   Cisco attire les meilleures entreprises
LA MARQUE CISCO

●   Marque qui inspire confiance auprès des
    internautes et clients potentiels


●   Cisco étend son portefeuille d'activités vers les
    PME
●   Fidélisation importante
●   La marque Cisco est étroitement liée aux
    innovations technologiques
LES CLIENTS POTENTIELS POUR CHAQUE
SEGMENT DE MARCHÉ
LES BREVETS SUR LES INVENTIONS


●   Un brevet est un protecteur des
    innovations contre l'imitation
●   Cisco protège systématiquement ces
    nouvelles inventions (exemple de
    l'Antivirus Cisco)
●   Deux tiers des inventions de Cisco sont
    issues de ses laboratoires...
●   ...Un tiers seulement de ceux de ses
    partenaires
LA MARQUE CISCO DANS LE MONDE
INTERNET

●   Premier fournisseur mondial de solutions
    réseaux pour Internet
●   85% du Chiffre d'Affaires de Cisco
    Systems est effectué via Internet
●   Son modèle « Global Networked
    Business » lui procure des avantages
    conséquents
●   Cisco met en application les solutions
    business pour: les services aux employés,
    le commerce électronique, le service client,
    l'E-learning
OPTIMISATION DE LA CHAÎNE DE VALEUR : LES
PARTENARIATS AVEC LES LEADERS DU MARCHÉ



●   Cisco externalise les fonctions de production et
    de distribution des produits
●   Les partenaires sont choisis en fonction de la
    taille, la renommée, la notoriété
LES RELATIONS INTER-ENTREPRISES DE
CISCO
●   Création de filiales communes ou Co-
    entreprises qui se justifie par les
    différentes alliances
    (globales, philanthropiques) avec de
    multiples partenaires
●   Accord d'impartition portés sur des projets
    de recherche limités (Intel, Lucent)
●   Cisco utilise une stratégie d'Acquisition et
    de Développement
●   Rachat de 125 start-up entre 1993 et 2007
NOMBRE D'ENTREPRISES ACQUISES PAR CISCO
SYSTEMS DE 1993 A 2007
LE CLUSTER DE CISCO
PARTIE II LA STRATÉGIE
D’ALLIANCE



A.   L’alliance globale
B.   L’alliance philanthropique
C.   La comparaison
ALLIANCES AVEC LES LEADERS DU
MARCHÉ

   Notamment l’alliance globale ou industrielle avec
    HP-Compaq: développement de nouvelles
    compétences et d’activités complémentaires

   Ou encore l’alliance citoyenne ou philanthropique
    avec AOL et Yahoo! Pour favoriser son image
    d’entreprise éthique ou responsable

   Il élargit également ses réseaux grâce à de
    nombreux partenariats
L ’ALLIANCE GLOBALE DE CISCO ET
D’HP
LE DÉROULEMENT CHRONOLOGIQUE

   1997: première accord de distribution sélective
    entre Cisco et HP : grand succès

   2001: nouvel accord de conception de nouvelles
    solutions

   Cisco veut devenir éditeur de logiciels

   Signature de nombreux partenariats indirects et
    tissage de réseaux

   2002: nouvel accord d’alliance globale
LE MANAGEMENT DE PROJET

   Coopération et partage

   Mêmes principes pour les deux groupes

   Une direction de l’alliance

   Des directeurs de projet pour la conception, le
    développement et la commercialisation

   Le rôle central du manager de l’alliance
LES CARACTÉRISTIQUES ET PROCÉDÉS DE
L’ALLIANCE

   Le choix des partenaires: critères de sélection

   L’élaboration de plans et de modèles d’affaire
    « business plan »

   Le système de compensation des commerciaux

   Les règles d’engagement : pour éviter les
    désaccords

   La gouvernance de l’alliance : le pilotage pour la
    performance
LES SOLUTIONS DE L’ALLIANCE

   Les technologies optiques

   Le stockage

   L’UDC: Utility Data Center

   Les infrastructures sans fil

   La téléphonie IP

   Le management de réseaux
L’ALLIANCE PHILANTHROPIQUE DE
CISCO, AOL ET YAHOO!
   Tout succès qui n’est pas éthiquement correct n’est finalement pas un vrai
    succès


   Cisco fait de la Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) une priorité


   Programmes       éducatifs  et    actions    humanitaires,      respect     de
    l’environnement, importance considérable pour les conditions de travail de ses
    employés, et diversité.




   C’est dans ce contexte que Cisco décide de créer une alliance philanthropique
    avec AOL et Yahoo !
CISCO – AOL – YAHOO!: L’ALLIANCE E-
PHILANTHROPIQUE



      CISCO                    AOL                  YAHOO!
      Réseaux de             Fournisseur
    Communication              d’accès                Moteur de
                                                      recherche




                        NetworkForGood.org


• Utilisation des savoir-faire de chacun ( alliance complémentaire)
• Création d’un portail international de services
NETWORKFORGOOD.ORG

Offres
d’emplois



Faire des
dons                                                                  Infos




            « Susciter toujours plus de dons auprès d’un plus grand
                            nombre de personnes »
LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES
ALLIÉS


CISCO


Cisco a pris trois types d’initiatives « non profit technology
initiatives » :


   Dans le domaine de l’éducation
   Dans le domaine de l’emploi
   En 1999, Cisco a fondé Netaid avec l’ONU, l’UNICEF, Care…


   Le site assure toujours des services de promotion publicitaire et
    de réservation à distance de spectacles, donnés en faveur de
    grandes causes humanitaires.
LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES
    ALLIÉS

Yahoo !


   1995 : Non–conformisme de Yahoo! lorsque ses fondateurs furent les
    premiers à développer un site–portail gratuit en libre-service.


   L’offre de valeur de Yahoo! était doublement originale:


   Elle ouvrait gratuitement aux internautes l’accès à des millions de pages
    web
   Elle proposait aux entreprises un savant dosage entre :
   Publicité de masse (broadcasting): méthode de transmission de données
    à l'ensemble des machines d'un réseau.
   Publicité ciblée (narrowcasting): envoi des mêmes informations à une
    catégorie particulière de destinataires sans qu’ils soient identifiés
    individuellement.)
LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES
    ALLIÉS


   AOL

   1997: lancement de l’AOL Foundation, chargée de promouvoir le
    débat éthique sur l’utilisation d’internet.

   En 2001, la fondation a fédéré diverses initiatives et s’est fixé quatre
    priorités

   l’éducation des enfants défavorisés,
   l’accès de tous à internet,
   la redistribution des bénéfices d’internet,
   la promotion de la culture et des arts.


   1999: création d’helping.org, portail caritatif permettant d’accéder
    gratuitement en ligne à la base de données « guide.star » sur les
    projets des associations caritatives, et d’effectuer des dons en ligne.
LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE


   Cisco Systems Inc. est actuellement le leader mondial des
    réseaux de communication (internet et intranet) entre
    entreprises (BtoB), dont elle couvre plus des deux tiers du
    marché.


   Cisco a cherché à asseoir son développement sur une
    nouvelle stratégie – jugée alors "non–conformiste" dans les
    milieux de la net–économie – de nouvelle citoyenneté,
    fondée sur la générosité et la solidarité".


   L’alliance e–philanthropique    Cisco–AOL–Yahoo      !   en
    constitue un modèle.
LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE




   « Les sociétés internet disposent de vastes ressources
    encore inexploitées »


   Création d’une alliance d’un nouveau type, dite « alliance e-
    philanthropique globale », entre Cisco, AOL et Yahoo !


   Environnement favorable aux initiatives éthiques :


   Contexte: La multiplication en 2001 et 2002 des faillites
    frauduleuses.
LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE




   Aux Etats-Unis, l’émergence des concepts « d’e-philanthropie », de «
    communication durable » et de « citoyenneté globale », a accompagné
    les débats parlementaires sur la loi Sarbanes –Oxley.


   C’est dans ce contexte que Cisco, AOL et Yahoo ! – déjà riches
    d’expériences variées d’e-philanthropie - ont décidé de s’allier afin de
    fonder le site original « network for good » (NFG).


   Le site network for good (NFG) : qu’est-ce que c’est ?
LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE




   Network for Good est un site internet à but non lucratif


   AOL Time Warner Inc., Yahoo et Cisco Systems Inc.
    associent leurs technologies Internet et créent un site de
    dons en ligne.


   Les trois sociétés sont les bailleurs de fonds financiers
    principaux pour Network for Good..


   Participation importante d’associations et de fondations
LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE


   Les dirigeants de NFG décidèrent de permettre à des
    fondations et associations de participer au capital du site. Ils
    complétèrent également les dotations en capital par des
    recettes publicitaires.


   La déclaration de Chris Sinton, président et chef de la
    direction de Network for Good.


   Comment fonctionne le site NFG ?


   Jusqu’à présent, l’ensemble des fonds récoltés s’élèvent à
    environ 700 millions de dollars
LA COMPARAISON DES STRATÉGIES DE
CISCO

   L’alliance globale:

   Accords de coopération entre des partenaires
    directs portant sur des projets stratégiques à LT

   L’alliance philanthropique:

   Inscrite dans un environnement favorable aux
    initiatives éthiques et caritatives
LES DIVERGENCES
Alliance globale                 Alliance philanthropique




Utilisation des critères :       projet caritatif
                                 services gratuits
produits marchands               Système de dons
incitation à l’achat
hausse du chiffre d’affaire



Investissement de départ élevé   Cout moindre
car volonté de faire du profit   gestion moins lourde
                                 Investissement initial moins
                                 important
LES RESSEMBLANCES

 Alliances directes avec des leaders du marché
 Développement de partenariats secondaires
 Agrandissement des réseaux


 Organisation et management de projets
 Valorisation de l’image du groupe
 Elargissement de la clientèle


 Accès à de nouveaux marchés
 Maintien et création d’avantages compétitifs
PARTIE III L’ANALYSE
INTERNE


A.   Forces et faiblesses
B.   Facteurs clefs de succès
FORCES

 Excellent leadership
 Reconnaissance de la marque et du leadership de
  l'industrie
 Présence mondiale

 Financièrement solide

 Acquisitions

 Vaste gamme de produits
FAIBLESSES

 Cible de chaque concurrent
 Taille de la société

 Manque de réussite dans le marché des
  télécommunications
 Acquisitions
FORCES ET FAIBLESSES DU GROUPE

      FORCES DE CISCO                 FAIBLESSES DE CISCO

 Core business : routeur (70% de  Recul du chiffre d’affaire en
  marge).                           2001     (-15%)  et     depuis
                                    stagnation.
 Bonne productivité (632K.S par  Limite de la productivité par
  employé, + 18% en 2003).         employé.
 Innovation constante et dépôt  Ressources insuffisantes pour
  de brevets.                     augmenter    la   vente   des
                                  nouveaux DAS.
 Prise de contrôle de start-up (de
  l’invention au standard).
 Maitrise de l’internet et de ses
  produits.
FORCES ET FAIBLESSES DE LA
              COMMUNICATION DE CISCO
FORCES DE LA COMMUNICATION                        FAIBLESSES DE LA
     INSTITUTIONNELLE                             COMMUNICATION
                                                 INSTITUTIONNELLE
 Alliance avec des partenaires leader     Externalité négative du web (AOL),
  sur leurs marchés,

 Alliance avec des partenaires       Mauvaise image des entreprises
  expérimentés dans la communication   américaines.
  institutionnelles (ex : Yahoo),
 Création d’un site originale NFG,

 Climat favorable à ce genre d’actions
  de communication,
 Forte audience grâce à des
  partenaires tels que Yahoo,


 Fort taux de pénétration (Yahoo).
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS:

  La structure organisationnelle du
   groupe

  Leur conception nouvelle de
   l’éthique d’entreprise: l’entreprise
   citoyenne
LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Structure parfaitement encastrée avec
l’environnement du secteur des NTIC:

• Intégration de START-UP
• Alliances avec les leaders du marché
• Alliances par projet
Les principaux partenaires
industrielles et commerciaux de Cisco:
étude de cas Cisco
« L’ENTREPRISE CITOYENNE »
   Définitions:

   • Ethique normative: Conception anglo-
     saxonne de l’éthique des affaires, il s’agit
     de la morale

   • Ethique réaliste: De façon très
     complémentaire à la morale, l’éthique est
     dite positive car elle vise ce qu’il convient
     de faire et s’énonce sous forme de
     recommandations positives
Volonté d’image philanthropique


•   Multiplication de collaboration avec des
    associations


•   Alliance autour de projet caritatif: Netgood
Volonté forte du groupe


• Innovation

• Diversification
CONCLUSION

Actualités
Recommandations
ACTUALITÉS

   Rachat de start-up

   Licenciements et acquisitions

   Réorganisation et restructuration :
    reconcentration

   Stratégie
RECOMMANDATIONS

   Couts liés à l’organisation

   Méfiance vis-à-vis des partenaires

   Importance de la culture d’entreprise

   Risque de perte d’identification

   Concurrence des NTIC

   Risque des pionniers
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étude de cas Cisco

  • 2. EXPOSE PRÉSENTÉ PAR  Amira BADACHE  Rosanne DEBE  Arnaud DUTON  Ahmed EL KASER  Anouck TRABACCHI  Fanny YA
  • 3. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE
  • 4. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE
  • 5. PLAN DE L’ETUDE PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE PARTIE III L’ANALYSE INTERNE
  • 7. CISCO Fondé en 1984 par Leonard Bosack et Sandra Lerner  Spécialisé dans le matériel réseau Création du premier routeur multi- protocoles  Entrée en bourse (NASDAQ) en 1990
  • 8. Leader mondial des NTIC  Modèle d’entreprise citoyenne  Points Stratégiques principaux de Cisco  Alliances globales  Capital risque
  • 9. PARTIE I PRÉSENTATION DU GROUPE A. Evolution des métiers B. Avantages compétitifs C. Relations interentreprises
  • 10. EVOLUTION DES MÉTIERS  Au départ présent dans 3 domaines des télécommunications  Causes de l’évolution des métiers :  Evolution du secteur technologique : innovation  Forte concurrence dans le secteur des NTIC  Volonté d’être présent sur plusieurs segments de marché du secteur des NTIC
  • 11. Nouveaux métiers  Alliance Cisco-HP :  Sécurité des réseaux  Réseau intranet  Communication sans fil  Téléphonie sur internet
  • 12. Accords de coopération industrielle et commerciale  Imagerie  Stockage des données  Gestion des données  Radio téléphonie  Téléphonie sur IP  Gestion de la consommation d'énergie et de la maintenance de bâtiments
  • 13. 3 objectifs dans le domaine des IT  La maîtrise complète de matériels et de services de communication par internet  Breveter les inventions  Produire des inventions
  • 14. Croissance des Métiers liés à la vente et à la gestion de la firme  Marketing  Communication  Ressources humaines  Finance  Gestion des Fusions & Acquisitions
  • 15. Métiers issus des alliances philanthropiques  L’emploi  L’éducation  Les aides et projets caritatifs
  • 16. ACTUALITÉ DE CISCO Le PDG évoque une gestion un peu laxiste Opérations autour de 5 priorités :  les routeurs et les commutateurs  la collaboration  les centres de données  la virtualisation et le cloud  la vidéo et les architectures métiers
  • 17. AVANTAGES COMPÉTITIFS  Cisco, pionnier sur le marché des routeurs  La construction d'une forte notoriété  La marque Cisco  Les brevets sur les inventions  Cisco dans le monde internet  Optimisation de la chaîne de valeur : partenariats avec les leaders du marché
  • 18. CISCO, PIONNER SUR LE MARCHÉ DES ROUTEURS ● Invention de Sandy Lerner et Leonard Bosack ● Cette invention comble le besoin existant sur le marché pour des connexions entre des ordinateurs distants et incompatibles ● Sequoia Capital investi 2,5 millions US$ en 1987 ● Cisco devient leader sur le marché
  • 19. LA CONSTRUCTION D'UNE FORTE NOTORIÉTÉ ● Cisco fait des alliances et possède des relations qui jouent un rôle important ● Impact sur les avantages compétitifs ● Fiabilité pour les clients ● Cisco attire les meilleures entreprises
  • 20. LA MARQUE CISCO ● Marque qui inspire confiance auprès des internautes et clients potentiels ● Cisco étend son portefeuille d'activités vers les PME ● Fidélisation importante ● La marque Cisco est étroitement liée aux innovations technologiques
  • 21. LES CLIENTS POTENTIELS POUR CHAQUE SEGMENT DE MARCHÉ
  • 22. LES BREVETS SUR LES INVENTIONS ● Un brevet est un protecteur des innovations contre l'imitation ● Cisco protège systématiquement ces nouvelles inventions (exemple de l'Antivirus Cisco) ● Deux tiers des inventions de Cisco sont issues de ses laboratoires... ● ...Un tiers seulement de ceux de ses partenaires
  • 23. LA MARQUE CISCO DANS LE MONDE INTERNET ● Premier fournisseur mondial de solutions réseaux pour Internet ● 85% du Chiffre d'Affaires de Cisco Systems est effectué via Internet ● Son modèle « Global Networked Business » lui procure des avantages conséquents ● Cisco met en application les solutions business pour: les services aux employés, le commerce électronique, le service client, l'E-learning
  • 24. OPTIMISATION DE LA CHAÎNE DE VALEUR : LES PARTENARIATS AVEC LES LEADERS DU MARCHÉ ● Cisco externalise les fonctions de production et de distribution des produits ● Les partenaires sont choisis en fonction de la taille, la renommée, la notoriété
  • 25. LES RELATIONS INTER-ENTREPRISES DE CISCO ● Création de filiales communes ou Co- entreprises qui se justifie par les différentes alliances (globales, philanthropiques) avec de multiples partenaires ● Accord d'impartition portés sur des projets de recherche limités (Intel, Lucent) ● Cisco utilise une stratégie d'Acquisition et de Développement ● Rachat de 125 start-up entre 1993 et 2007
  • 26. NOMBRE D'ENTREPRISES ACQUISES PAR CISCO SYSTEMS DE 1993 A 2007
  • 27. LE CLUSTER DE CISCO
  • 28. PARTIE II LA STRATÉGIE D’ALLIANCE A. L’alliance globale B. L’alliance philanthropique C. La comparaison
  • 29. ALLIANCES AVEC LES LEADERS DU MARCHÉ  Notamment l’alliance globale ou industrielle avec HP-Compaq: développement de nouvelles compétences et d’activités complémentaires  Ou encore l’alliance citoyenne ou philanthropique avec AOL et Yahoo! Pour favoriser son image d’entreprise éthique ou responsable  Il élargit également ses réseaux grâce à de nombreux partenariats
  • 30. L ’ALLIANCE GLOBALE DE CISCO ET D’HP
  • 31. LE DÉROULEMENT CHRONOLOGIQUE  1997: première accord de distribution sélective entre Cisco et HP : grand succès  2001: nouvel accord de conception de nouvelles solutions  Cisco veut devenir éditeur de logiciels  Signature de nombreux partenariats indirects et tissage de réseaux  2002: nouvel accord d’alliance globale
  • 32. LE MANAGEMENT DE PROJET  Coopération et partage  Mêmes principes pour les deux groupes  Une direction de l’alliance  Des directeurs de projet pour la conception, le développement et la commercialisation  Le rôle central du manager de l’alliance
  • 33. LES CARACTÉRISTIQUES ET PROCÉDÉS DE L’ALLIANCE  Le choix des partenaires: critères de sélection  L’élaboration de plans et de modèles d’affaire « business plan »  Le système de compensation des commerciaux  Les règles d’engagement : pour éviter les désaccords  La gouvernance de l’alliance : le pilotage pour la performance
  • 34. LES SOLUTIONS DE L’ALLIANCE  Les technologies optiques  Le stockage  L’UDC: Utility Data Center  Les infrastructures sans fil  La téléphonie IP  Le management de réseaux
  • 35. L’ALLIANCE PHILANTHROPIQUE DE CISCO, AOL ET YAHOO!  Tout succès qui n’est pas éthiquement correct n’est finalement pas un vrai succès  Cisco fait de la Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) une priorité  Programmes éducatifs et actions humanitaires, respect de l’environnement, importance considérable pour les conditions de travail de ses employés, et diversité.  C’est dans ce contexte que Cisco décide de créer une alliance philanthropique avec AOL et Yahoo !
  • 36. CISCO – AOL – YAHOO!: L’ALLIANCE E- PHILANTHROPIQUE CISCO AOL YAHOO! Réseaux de Fournisseur Communication d’accès Moteur de recherche NetworkForGood.org • Utilisation des savoir-faire de chacun ( alliance complémentaire) • Création d’un portail international de services
  • 37. NETWORKFORGOOD.ORG Offres d’emplois Faire des dons Infos « Susciter toujours plus de dons auprès d’un plus grand nombre de personnes »
  • 38. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS CISCO Cisco a pris trois types d’initiatives « non profit technology initiatives » :  Dans le domaine de l’éducation  Dans le domaine de l’emploi  En 1999, Cisco a fondé Netaid avec l’ONU, l’UNICEF, Care…  Le site assure toujours des services de promotion publicitaire et de réservation à distance de spectacles, donnés en faveur de grandes causes humanitaires.
  • 39. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS Yahoo !  1995 : Non–conformisme de Yahoo! lorsque ses fondateurs furent les premiers à développer un site–portail gratuit en libre-service.  L’offre de valeur de Yahoo! était doublement originale:  Elle ouvrait gratuitement aux internautes l’accès à des millions de pages web  Elle proposait aux entreprises un savant dosage entre :  Publicité de masse (broadcasting): méthode de transmission de données à l'ensemble des machines d'un réseau.  Publicité ciblée (narrowcasting): envoi des mêmes informations à une catégorie particulière de destinataires sans qu’ils soient identifiés individuellement.)
  • 40. LES DIVERSES EXPÉRIENCES PHILANTHROPIQUES DES ALLIÉS  AOL  1997: lancement de l’AOL Foundation, chargée de promouvoir le débat éthique sur l’utilisation d’internet.  En 2001, la fondation a fédéré diverses initiatives et s’est fixé quatre priorités  l’éducation des enfants défavorisés,  l’accès de tous à internet,  la redistribution des bénéfices d’internet,  la promotion de la culture et des arts.  1999: création d’helping.org, portail caritatif permettant d’accéder gratuitement en ligne à la base de données « guide.star » sur les projets des associations caritatives, et d’effectuer des dons en ligne.
  • 41. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Cisco Systems Inc. est actuellement le leader mondial des réseaux de communication (internet et intranet) entre entreprises (BtoB), dont elle couvre plus des deux tiers du marché.  Cisco a cherché à asseoir son développement sur une nouvelle stratégie – jugée alors "non–conformiste" dans les milieux de la net–économie – de nouvelle citoyenneté, fondée sur la générosité et la solidarité".  L’alliance e–philanthropique Cisco–AOL–Yahoo ! en constitue un modèle.
  • 42. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  « Les sociétés internet disposent de vastes ressources encore inexploitées »  Création d’une alliance d’un nouveau type, dite « alliance e- philanthropique globale », entre Cisco, AOL et Yahoo !  Environnement favorable aux initiatives éthiques :  Contexte: La multiplication en 2001 et 2002 des faillites frauduleuses.
  • 43. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Aux Etats-Unis, l’émergence des concepts « d’e-philanthropie », de « communication durable » et de « citoyenneté globale », a accompagné les débats parlementaires sur la loi Sarbanes –Oxley.  C’est dans ce contexte que Cisco, AOL et Yahoo ! – déjà riches d’expériences variées d’e-philanthropie - ont décidé de s’allier afin de fonder le site original « network for good » (NFG).  Le site network for good (NFG) : qu’est-ce que c’est ?
  • 44. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Network for Good est un site internet à but non lucratif  AOL Time Warner Inc., Yahoo et Cisco Systems Inc. associent leurs technologies Internet et créent un site de dons en ligne.  Les trois sociétés sont les bailleurs de fonds financiers principaux pour Network for Good..  Participation importante d’associations et de fondations
  • 45. LE DÉVELOPPEMENT D’UNE ALLIANCE PHILANTHROPIQUE  Les dirigeants de NFG décidèrent de permettre à des fondations et associations de participer au capital du site. Ils complétèrent également les dotations en capital par des recettes publicitaires.  La déclaration de Chris Sinton, président et chef de la direction de Network for Good.  Comment fonctionne le site NFG ?  Jusqu’à présent, l’ensemble des fonds récoltés s’élèvent à environ 700 millions de dollars
  • 46. LA COMPARAISON DES STRATÉGIES DE CISCO  L’alliance globale:  Accords de coopération entre des partenaires directs portant sur des projets stratégiques à LT  L’alliance philanthropique:  Inscrite dans un environnement favorable aux initiatives éthiques et caritatives
  • 47. LES DIVERGENCES Alliance globale Alliance philanthropique Utilisation des critères : projet caritatif services gratuits produits marchands Système de dons incitation à l’achat hausse du chiffre d’affaire Investissement de départ élevé Cout moindre car volonté de faire du profit gestion moins lourde Investissement initial moins important
  • 48. LES RESSEMBLANCES  Alliances directes avec des leaders du marché  Développement de partenariats secondaires  Agrandissement des réseaux  Organisation et management de projets  Valorisation de l’image du groupe  Elargissement de la clientèle  Accès à de nouveaux marchés  Maintien et création d’avantages compétitifs
  • 49. PARTIE III L’ANALYSE INTERNE A. Forces et faiblesses B. Facteurs clefs de succès
  • 50. FORCES  Excellent leadership  Reconnaissance de la marque et du leadership de l'industrie  Présence mondiale  Financièrement solide  Acquisitions  Vaste gamme de produits
  • 51. FAIBLESSES  Cible de chaque concurrent  Taille de la société  Manque de réussite dans le marché des télécommunications  Acquisitions
  • 52. FORCES ET FAIBLESSES DU GROUPE FORCES DE CISCO FAIBLESSES DE CISCO  Core business : routeur (70% de  Recul du chiffre d’affaire en marge). 2001 (-15%) et depuis stagnation.  Bonne productivité (632K.S par  Limite de la productivité par employé, + 18% en 2003). employé.  Innovation constante et dépôt  Ressources insuffisantes pour de brevets. augmenter la vente des nouveaux DAS.  Prise de contrôle de start-up (de l’invention au standard).  Maitrise de l’internet et de ses produits.
  • 53. FORCES ET FAIBLESSES DE LA COMMUNICATION DE CISCO FORCES DE LA COMMUNICATION FAIBLESSES DE LA INSTITUTIONNELLE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE  Alliance avec des partenaires leader  Externalité négative du web (AOL), sur leurs marchés,  Alliance avec des partenaires  Mauvaise image des entreprises expérimentés dans la communication américaines. institutionnelles (ex : Yahoo),  Création d’un site originale NFG,  Climat favorable à ce genre d’actions de communication,  Forte audience grâce à des partenaires tels que Yahoo,  Fort taux de pénétration (Yahoo).
  • 54. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS:  La structure organisationnelle du groupe  Leur conception nouvelle de l’éthique d’entreprise: l’entreprise citoyenne
  • 55. LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE Structure parfaitement encastrée avec l’environnement du secteur des NTIC: • Intégration de START-UP • Alliances avec les leaders du marché • Alliances par projet
  • 56. Les principaux partenaires industrielles et commerciaux de Cisco:
  • 58. « L’ENTREPRISE CITOYENNE » Définitions: • Ethique normative: Conception anglo- saxonne de l’éthique des affaires, il s’agit de la morale • Ethique réaliste: De façon très complémentaire à la morale, l’éthique est dite positive car elle vise ce qu’il convient de faire et s’énonce sous forme de recommandations positives
  • 59. Volonté d’image philanthropique • Multiplication de collaboration avec des associations • Alliance autour de projet caritatif: Netgood
  • 60. Volonté forte du groupe • Innovation • Diversification
  • 62. ACTUALITÉS  Rachat de start-up  Licenciements et acquisitions  Réorganisation et restructuration : reconcentration  Stratégie
  • 63. RECOMMANDATIONS  Couts liés à l’organisation  Méfiance vis-à-vis des partenaires  Importance de la culture d’entreprise  Risque de perte d’identification  Concurrence des NTIC  Risque des pionniers
  • 64. MERCI