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TUTORIEL UTILISATION
PARTIE ADMINISTRATION
DU SITE JEANTAINE.FR
2
SOMMAIRE
1) AjoutZone page 3
2) Ajoutde pays page 4
3) Gestiondestransporteurs page 6
3.1) Transport page 7
Manutention page 7
Optionsdestransporteurs page 7
3.2) Transporteur page 8
3.3) Créationd’unnouveautransporteur page 9
4) Gestiondesgroupesclients page 12
5) Ajouterdesproduitsetdescatégoriesde produits page 14
5.1) Créerune catégorie page 15
5.2) Gérer etajouterdesproduitsdansla catégorie page 17
Les boutonsglobaux de lapage produit page 17
Remplirlesinformationsglobalessurle produit page 18
Les options page 19
Déterminerle prix d’unproduit page 20
Gestiondesstocksd’unproduit page 21
6) Gestiondescommandes page 21
Créerune commande page 21
Voirlesdétailsdescommandes page 22
Modifierlacommande page 23
Ajouterunproduit page 23
Enleverunproduit page 24
Modifierlesdétailsde lacommande page 24
Etat de lacommande page 24
3
1) Ajout Zone
Les zonesde PrestaShopsontune liste desrégionsdumonde
( http://en.wikipedia.org/wiki/Subregion (enanglais).Ellesimplifie lacatégorisationdespays. Pour
créeret/ouéditerune zone,il fautvousrendre sousl’ongletLocalisation=>Zones
Si besoin,vouspouvezcréerd’autreszones :cliquezsur« Créerune zone »,enhaut à gauche de
votre page pour afficherle formulaire de création.
Tout ce dontvousavezbesoinestunnom etun état,indiquantparexempleque vousne voulezpas
autoriserlalivraisonOcéanie.
En mode multiboutique,vouspouvezégalementassocierlazone àune sélectionde boutiques.
4
Il est possible de créerautantde zone autantde zonesque l’onveut,ce sontdesentitésabstraites
qui ne regroupe pasforcémentdesensemblesgéopolitiques.
2) Ajout de Pays
Votre installationPrestashopdoitconnaitre touslespaysexistantsafinque vosclientspuissent
indiqueroùilsviventdansle monde.
Il y a environ195 pays dansle monde,maisPrestashopenpropose 244.Celas’explique parle fait
que certainscomptesdesrégionsoutremerqui fontpartie intégrantedupays.
Par exemple,lesdépartementsfrançaisconnusformellementsousle nomde DOM(Guadeloupe,
Martinique,Mayotte,LaRéunion,etGuinée Française)ontde nosjours, le même statutque les
régionsmétropolitainesfrançaises.De lamême manière,Hawaîetl’AlaskasontdesétatsdesEtats-
Unis à part entière.
Cependant,envoyeruncolisenGuadeloupe ne signifie pasl’envoyerenFrance,ne serait-ce que
pour lesfraisde port.De fait,lalise desprix de Prestashopsépare le paysde larégion.
Pourajouterun payssur votre Back Office Admin, il fautvousrendre dansl’onglet
« Localisation=>Pays »
Par défaut,une foisl’installationde votre Prestashopeffectué, seul votre paysd’origineestactivé.
Vousdevezlesactiverunà un,enfonctiondesbesoinsde vosclients.Si vousne savezpaslesquels
activer,fiez-vousaux statistiquesparpaysde vos visiteurs.
En bas de la liste,lasection« PréférencesPays » vouspermetde n’afficherenfront-office que les
payscouvertspar vos transporteurs.Nousvousrecommandonsd’activerce réglage,caril évite que
vosclientsaientàfaire défilerune longue liste de paysavantde trouverle leur.
5
NormalementPrestashopdisposedéjàde touslespaysexistantsdanssabase de données.Maisdans
le cas où de nouveaux apparaissent,vousdevezlesajouter.
Cliquezàce momentlàsur l’onglet« Ajouterunpays »,se trouvantcoté gauche de votre Back
Office.
- Pays : Le nom officieldupaysque vousvoulezcréer,danstoutesleslanguesreconnuespar
votre boutique.Vérifiezsurlapage Wikipediadupayssi vousn’êtespascertaindunom.
- Code ISO : Le code ISO-3166 du pays,que vouspouveztrouversurla page officielle de l’ISO :
http://www.iso.org/iso/fr/home/standards/contry_codes/country_names_and_code_eleme
nts.htm?=
- Indicatiftéléphonique :Le numérod’appel internationale,que vouspouveztrouversurcette
page Wikipedia:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniques_internationa
ux_par_pays
- Devise par défaut : Vouspouvezutiliserladevisepardéfautde laboutique (telle que
configurée danslapage « Localisation » du menudumême nom),oul’une desautresdevises
installées.Souvenez-vousqu’encasde besoin, vouspouvezajouterune nouvelledevise
depuislapage « Devises ».
- Zone : LA régionduglobe à laquellece paysestrattaché.En cas de besoin,vouspouvez
égalementajouterde nouvelleszonesdepuislapage « Zones»,sous le menu
« Localisation ».
- Requiertcode postal : Indique si l’utilisateurvivantdansce paysdoitindiquerounonson
code postal lorsde l’inscriptionsurvotre boutique.
o Format du code postal : Vouspouvezégalementdonnerplusde détail surle format
du code postal (ouzipcode).Si vousne mettezrien,Prestashopaccepteran’importe
quelle valeuretne vérifierarien.
Utiliserlescodessuivantspourle code postal :« L » pourune lettre,« N » pourun
chiffre et« C » pour le code ISO dupays (tel qu’entré dansle champci-dessus).
6
Si vous ne connaissezpasle formatducode postal dupays,vouspouvezle chercher
sur la page Wikipédiadédiée :http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_postal_codes (en
anglais).
Ne faites pasde copier/collerde lanotationde Wikipedia !Par exemple,Wikipedia
indique « AAA999*» pour Malte,alorsque la notationprestashopdevraitêtre
« LLLNNNN » (sansle * final).
o Format de l’adresse : donne desdétailssurlamanière dontl’adressedoitêtre
affichée aux clients.Vouspouvezcliquersurlesdifférentsliensd’assistance surle
côté du champ texte afind’ajouterd’autreschamps.
En utilisationréelle,ceschampssontautomatiquementremplacésparlesdonnées
du compte de l’utilisateur.
Vosmodificationsne sontenregistréesqu’une foisque vousavezenregistrélapage
entière.Si vousavezfaitune erreur,vouspouveztoujoursutiliserl’undesboutons
d’assistance enbasduformulaire,enfonctionde lasituation.
- Actif : un paysdésactivé ne serapassuggéré au visiteurqui veutcréeruncompte
- Contientdesétats/régions :Indiquesi le paysa des« états » ounon.Cette optionrajoute un
champ au formulaire de créationd’adresse de Prestashop.Notezque les« états» peuvent
être des régions,desprovinces,desdépartements…n’importe quoiqui soitcompatible avec
lesusagesduservice postal.
- Requiertun numéro d’identificationfiscale ?et* Afficherle label de la taxe : Le numéro
d’identificationfiscale estunnumérod’identificationutiliséparlesservicesdufiscdupays
lorsde l’applicationdesimpôts.Touslespaysn’enontpasbesoin,etcertainsn’enontmême
pas.Renseignez-vousauprèsdesservicesfiscaux dupays.
- Associationde boutique : Vouspouvezrendre unpaysdisponible que pourcertaines
boutiques,parexempleune boutique locale.
3) Gestiondestransporteurs
La manière dontvouschoisissezd’expédiervosproduitsestunélémentclé de lagestionetdusuccès
de votre boutique.Vousdevezprendre encompte lagrande variété desméthodesdisponibles,qui
mélangenttransporteurs,taxesrégionalesetinternationales,poidsetprix duproduitlui-même,etc.
Heureusement,Prestashopvoussimplifie cesréglagesenlesconcentrantenquelquesécrans.
Pourfaire simple,les prix de livraisonssontcalculésselonune méthode parmi lesdeuxdisponibles :
prix total de la commande,oupoidstotal de la commande.
C’estde cette manière que laplupartdestransporteurscalculentleurstarifsd’expédition,etc’est
pourquoi vousdeveztoujoursindiquerle poidsd’unproduitlorsquevousle créezdansle catalogue,
et c’estégalementpourquoi vousdevezconfigurerlescoûtsaupoidsetau prix pour chaque
transporteur.
Les réglagesdutransportfonctionnentde concertaveclesréglageslocaux de votre installation
prestashop.
7
3.1) Transport
Dans le menu« Livraison=>Préférences »,onvousdonne accèsaux réglageslesplusgénéraux du
transportdans Prestashop.
Les deux sectionsde cette page présente desréglages globaux :
- *Manutention*
o Frais de manutention: Saisissezlesfraisde manutentionparcommande,qui seront
ajoutésaux prix total de la commande.Cesfraissontdifférentsdescoûts
d’expédition :il s’agitde ce qu’il vousencoûte de récupérerdescolis,lesemballeret
lesexpédier.Si vousn’avezpasde coûts,mettez0€.
o Frais de port offertsà partir de : Indiquezunprix ouunpoidsà partir duquel les
clientsprofiterontde lalivraisongratuite.Parexemple,vouspourriezoffrirlesfrais
de ports quandla commande dépasse les250€, ou comme survotre site internet,
les500 €. Si vousne souhaitezpasoffrirlalivraison,laissezceschampsà0.
- Optionsdes transporteurs
La section« Optionsdestransporteurs » vousdonne accèsà troisréglages, qui ontunimpactsur
le front-endafind’aiderle clientàfaire unchoix :
- Transporteur par défaut: Si vousavezplusd’untransporteurdansvotre système,vous
pourriezpréférerenpromouvoirunenparticulierauprèsde vosclients.Outre les
transporteurseux-mêmes,cette liste déroulante comporte deux optionscontextuelles :
o Le meilleurprix : En fonctiondumontantde la commande,de sonpoidsetde la
zone d’expédition,Prestashopchoisirale transporteurle plusintéressantpourle
client.
o La meilleure note :Les notesde transporteurspermettentd’identifierle
transporteurayant,dansle contexte de lacommande,le délai de livraisonle plus
court.
8
o Tri par défautdes transporteurs : Quand lesclientsse voientprésenterunchoix de
transporteurs,vouspouvezchoisirde trierlaliste soitenfonctiondesfraisde port,
soitde leurpositiondanslaliste ci-dessus.
o Ordre par défautdestransporteurs : Ce réglage indique l’ordre dans lequel les
transporteurssonttriés :
 Si lesréglagessontsur« Prix » et« Croissant»,alors lestransporteursseront
affichésdumoinscherau pluscher.
 Si lesréglagessontsur« Position » et« Décroissant»,alorsles
transporteursserontaffichés depuiscelui enhautde laliste,jusqu’àcelui se
trouvanttout enbas.
3.2) Transporteur
Vousdevezenregistrerdestransporteursdansvotre installationde Prestashop –c’est-à-dire indiquer
clairementqui valivrervosproduits.Il peuts’agir de vous-mêmesoude votre boutique (par
exemple,si vousne vendezque desproduitsdématérialisés,ousi vousne travaillezque dansvotre
quartier),maisdèsqu’il s’agitd’expédieruncolisavecdestimbresetune livraisonfaitepartiers,
comme votre service de postesouFedEx,UPSetautres,alorsvous devezajouterleursdétailsdansla
base de donnéesde votre boutique.Celapermettraàvos clientsde choisiruntransporteuraumieux,
enfonctionde seszonesde livraison,de sesfraisetde sesdates.
La page « Transporteur» se trouvant dansl’onglet« Livraison » vousprésente une liste de tousvos
transporteursactuels.D’ici,vouspouvezdirectementchangerleurétat,indiquers’ilssontinclusdans
vospromotions« livraisongratuite »,etmodifierleurpositionquandilssontaffichéspour
l’utilisateur.
9
Par défaut,deux transporteurssontdisponibles :
- Votre propre boutique : ce « transporteur» représente votre boutique physique,oùvos
clientspeuventvenirpourrécupérereux-mêmesleursachats.Il n’ani tranche de poidsoude
prix.
- « My carrier » : Il s’agitd’unexemple de transporteur,qui ne devraitpasêtre utilisé lorsque
le site internetestenproduction.Il n’aqu’une tranche de prix ( de $0 à $10 000) etune
tranche de poids( de 0kg à 10 000kg).
Il vous revientde supprimercestransporteurspardéfautetd’enajouterde nouveauxpourvos
clients.Entoutétat de cause,vousallezdevoirmodifierle transporteur« My carrier» etremplacer
sesdonnéesparcellesd’unvrai transporteur :nom, détailsetzones.
3.3) Créerun nouveautransporteur
Dans la section« Transporteur» de l’onglet« Livraison »,nous allonscréeruntransporteurde A à Z.
Vouspouvezcréerautantde transporteursque nécessaire.
Si un transporteurpropose plusieursservicesde livraison,vousdevriezcréerautantde transporteurs
dans Prestashop,etlesdifférencierparleurnom.
Nombre desinformationsdemandéesparlesformulairesde Prestashopdoiventêtre fourniesparvos
transporteursune foisque vousavezuncompte chezeux,ouque vousêtesencontrat directavec
eux.
Cliquezsurl’onglet« Créeruntransporteur»
Examinonslesinformationsque vousdevezsaisir :
- Nom du transporteur : Le nom dutransporteurestpublic,doncutilisezle nomofficiel.Vous
pouvezégalementyajouterune description duservice.Parexemple,vouspourriezutiliser
« PrestaPost–500kg etplus». Si vousavezplusieurstransporteurs« La Poste »,vous
pourrezainsi lesdifférencierparle nom.
- Délai de livraison: Cette informationestaffichée durantlacommande.Elle aideravosclients
à choisirleurtransporteurenfonctiondutempsqu’ilssontprêtsàattendre pourrecevoir
leurachat. Lesclientsacceptentsouventde payerpluscherpourrecevoiruncolisplus
rapidement.
10
- Vitesse : Le champ « Délai de Livraison » peutcontenirn’importequel texte,etn’estdonc
pas utilisé pourcomparerlestransporteursentre eux.Le réglage « Vitesse » vouspermetde
donnerune note au transporteur,de 0 (trèslent) à9 (trèsrapide).Cette valeurestensuite
utiliséepourcomparerlestransporteursentre euxenfonctionde leurrapidité,etaiderles
clientsàchoisirce qu’ilspréfèrent.
- Logo : Le fait d’avoirunlogoaide lesclientsàdifférencierplusrapidementlestransporteurs.
Prestashopredimensionneravotre image afinde tenirdansle formulaire de commande.
- URL de suivi : Ce champ doitêtre rempli avecl’adressede suivi fournieparvotre
transporteur.Parexemple,le service postal français,LaPoste,propose l’adresse suivante :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@ .Quand le
clientchoisirasontransporteur,il recevral’adresse que vousavezsaisie dansce
champs, avec le signe « @ » remplacé parle numérode suivi fourni parle transporteur.
- Ajouterles fraisde manutention : Ajoute ouenlève lesfraisde manutentionduprix du
transporteur
- Facturation : Aumomentde facturerle clientpourle transport,Prestashoppeutappliquer
deux comportements :
o En fonction du prixtotal : La facturationdépendduprix total de lacommande
o En fonction du poids : La facturationdépenddupoidstotal de lacommande
- Taxe : Indique si le transporteurrequiertune taxe locale afinde livrer
- Comportementhorstranches :Aucas où le transporteurchoisi n’a pasde coût d’expédition
enplace pour la zone oule poidsrequis,vouspouvezindiquerlamanière dontPrestashop
doitréagir.Vousavezdeux options :
o Prendre la tranche la plusgrande : Prestashopprendralatranche la pluschère et
appliquerasesconditions
o Désactiverle transporteur : Prestashopne proposerapasce transporteur,étant
donné qu’il ne livreraprobablementpascette commande.
11
La plage de prix (copie d’écranci-dessus) vouspermetde configurerle montantdesfraisde transport
selonune tranche de poids.Lestranchesdoiventensemble remplirtousle spectre de poidsde votre
boutique,pourprendre encompte même lescommandeslespluslourdes.
Un transporteurdoitavoirau moinsune tranche.
Il est trèssimple de créerune tranche de poids :
- Sera appliquée lorsque le poidsest >= : Lesfraisde portserontappliquéslorsquele poidsdu
colisserasupérieurouégal à 0kg
- Sera appliquée lorsque le poidsest < : Les fraisde port serontappliquéslorsque le poidsdu
colisserainférieurà0.25kg
12
- Les zones: En dessous,vousavezlesdifférenteszonesdéfinis,ce qui vouspermetde
sélectionnerleszonespourlesquellesce transporteurestautorisé àlivrer.Celavouspermet
aussi d’indiquerdanslacase,le prix desfraisde port pour chaque zone.Tousles
transporteursne peuventpaslivrerdansle monde entier.Notezque lazone « Europe (non-
Eu) » signifie lespaysd’Europe qui ne fontpaspartie de l’UnionEuropéenne,comme le
Vatican,laSuisse,Andorre,Monaco…
- Détail du paquet: DepuisPrestashop1.5,vouspouvezindiquerle poidsetlataille minimal
et maximal d’untransporteur,desinformationsessentiellespourchoisircorrectement.
- Accès desgroupes : Il se peutque vousne vouliezdonneraccèsà ce transporteurqu’aux
membresd’ungroupe précis.Cette optionvousendonne lapossibilité.
- Etat : Active oudésactive le transporteur,etl’enlèvede laliste publiquedestransporteurs.
Afind’enregistrerdéfinitivementvotre transporteur,il voussuffitde cliquersurle bouton
« Terminer».
4) GestiondesgroupesClients
Prestashopvousdonne lapossibilité d’offrircertainsprivilègesàvosclients,enlesassignatsàdes
groupes.Vouspouvezcréerautantde groupe de clientsque vousle souhaitez,etleurassignerautant
de clientsque nécessaires.
13
Tout se passe dans lapage « Groupes » du menu« Clients».
Par défaut,troisgroupessontrépertoriés :
- Visiteur: Tout utilisateurn’ayantpasde compte clientoun’étantpasidentifié.
- Invité : Un clientqui a passé une commande àl’aide lacommande express(guestcheckout),
il faut que cette optionsoitactivée
- Client: Tout utilisateurayantcréé uncompte sur votre boutique,ets’étantidentifié.
Pourcréer d’autresgroupes,cliquezsur« Ajouterungroupe client », vousaurezalorsaccès au
formulaire de création :
- Nom : Utilisezunnomcourt et descriptif
- Remise (en%) : La réductionque voussouhaitezappliqueràtouslesproduitsde votre
boutique,pourlesmembresde ce groupe.
- Affichage desprix : Prestashop estsouventutilisépourdesboutiquesde commerce
interentreprises(secteurB2B).Vouspouvezcréerungroupe de clientsqui peuventacheter
desproduitssanspayerde taxes.La liste déroulantevousdonne le choix entre« taxes
incluses » et« taxesexclues».
- Afficherlesprix : Par défaut,touslesutilisateursd’uneboutique peuventvoirvosprix.Vous
pourriezpréférerque certainsmembresne puissentpaslesvoir.
Une foiscesréglagesenplace,vouspouvezenregistrerle groupe tel-quel,ouajouterunréglage par
module oupar catégorie encliquantsurle bouton« Enregistrer».
Dans un secondcas,le formulaire se rechargera,avecdeux nouvellesoptions :
- Réductionsur une catégorie : Cliquezsurle bouton« Ajouterune réductionsurune
catégorie » pour afficherune nouvelle fenêtre contenantune listede toutesvoscatégories.
14
Vouspouvezenchoisirune etlui appliquerune réductionspécifique que seraappliquée
seulementàce groupe de clients,etseulementpourcette catégorie.
Notezque :
o La réductionde catégorie remplaceratoute autre réductionàlaquelle lesmembres
de ce groupe pourraientavoirdroitpourcette catégorie.
o Vouspouvezajouterautantde catégoriesque nécessaire àungroupe de client – ce
qui vouspermetd’appliqueràce groupe un jeutotalementdifférentde réductionen
comparaisonaveclesautresclients,si besoinest.
- Modulesautorisés: Cette sectionvouspermetde bloquerl’accèsàcertainsmodulespour
lesmembresde ce groupe.Parexemple,vouspourriezpréférerque certainsclientsne
puissentpasvoirvosmeilleuresventesouvospromotionsdumoment.Vouspouvezcliquer
sur « Non» avecvotre sourisafinde désactiverle module pource groupe de client.
5) Ajouterdes produitset des catégoriesde produits
La base d’une boutiquePrestashopestsoncatalogue,qui contientdesproduitsetdescatégoriesde
produits.Construire etaméliorervotre catalogue estlaprincipale manièrede faire vivre votre site
aux yeux desclients.C’estici que votre boutique prend forme,que vouscréezeffectivementdu
contenu,etdoncque vousdonnezde lavaleurà votre boutique enligne.
Ajouterdesproduits,ce n’estpasseulementcollerune image,unpeude texte etvalidervotre
contenu.Celaveutdire connaître votre produit parcœur : prix,poids,taille,caractéristiques,
spécifications,détails,marque,fournisseur,ettantd’autreschoses.Vousne pouvezpasvouslancer
dans l’ajoutd’unproduitàvotre catalogue sanssavoirexactementce que voussouhaitezprésenter
au client,etdoncvousdevezavoirune idée précise de ce qui compose vosproduits,etlamanière
dontces informationsserontaffichéesdansle thème.Celasignifie égalementconnaître parfaitement
l’interface publique de votre boutique(sonthème) ,afinde remplirtousleschampsnécessairesdans
votre Back-Office.
Le catalogue de votre boutique estaccessible encliquantsurlapage « Produits » du menu
« Catalogue ».C’estici que vouspourrezgérertousvosproduits.
Les pagesde ce menusontrangéesparordre d’importance danslagestionquotidienned’une
boutique :eneffet,il estprobable que vouspassiezplusde tempsàajouter/modifier/supprimerdes
produitsqu’àajouterdesfournisseursoumettre enplace desscènes.
Quandvousajoutezvotre premierproduit,vousdevezgarderentête une certaine organisation :
- Dans quelle catégorie va-t-il ?Vousdevezenpremierlieumettre enplace lahiérarchie de
catégoriesde votre boutique,avecdescatégoriesetsous-catégoriesclairementenplace.
- Quel est sa marque ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre propre marque dans
l’interface dédiée.
- Qui est votre fournisseurpour ce produit ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre
propre fournisseurdansl’interface dédiée.
- Avez-voussa description,cescaractéristiques,sesimages etdes autres détailssous la
main ? Plusvotre clientensaitsur le produit,plusil estàmême de prendre une décision.
Vouspouvezcommenceràajouterdesproduitsavecunminimumd’information,puisrevenirles
modifierautantde foisque nécessaire.
15
5.1) Créerune catégorie
Il est essentiel de disposerde catégories,carellesvouspermettentde regrouperlesproduits
équivalents.Ainsi,lesclientspeuventfacilements’yretrouverparmi vosnombreux produits,et
limiterleurrecherche quandilscherchentuntype particulierde produit.Une catégorie permet
égalementde facilementcomparerdesproduits,grâce àl’outil de comparaisonde Prestashop.
Vousdevriezcréerune catégorie àpartirdu momentoùvousavezau moinsdeux produitsqui
dispose de caractéristiqueséquivalentes.Lesproduitsd’unemême catégorie doiventêtre
comparables,voire interchangeables.Gardezcelaentête quandvientle momentd’ajouterde
nouveaux produitsoude créerde nouvellescatégories.
Touteslescatégoriesque vouscréerezserontenfaitdessous-catégoriesde « Accueil »,lacatégorie
racine,qui ne peutêtre effacée.
Les catégoriessontgéréesdanslapage « Catégories » dumenu« Catalogue ».
Pourcréer une catégorie,cliquezsurle bouton« Ajouterune catégorie ».
Pourcréer une sous-catégoriede n’importequellecatégorie,cliquezd’abordsurlacatégorie
correspondante.
16
- Nom : Nommezlacatégorie,puisindiquezsi elle doitêtre affichée (c’est-à-dire si vous
souhaitezlarendre aussitôtdisponiblepourvosvisiteurs) ;Parexemple,vouspourriez
vouloirremettre àplustardl’ouverture de lacatégorie,tantque toussesproduitsn’yont
pas été placés.
- Catégorie parente : Si voussouhaitezcréerune souscatégorie appartenantàune catégorie
autre que l’accueil,vouspouvezlachoisirdansce sélecteur.
- Description: Vousdevriezremplirce champ,car nonseulementil serautile pourvousetvos
employés,maiscertainsthèmespeuventégalements’enservirpourl’afficheràvos clients
lorsqu’ilssélectionnentune catégorie.
- Image : Cliquezsurle bouton« Parcourir…» pour mettre enligne une image représentative
de la catégorie,àpartir de votre ordinateur.
Les prochainschampssontdédiésàl’optimisationpourlesmoteursde recherche.Cesinformations
vousaiderontà améliorerlavisibilitéde votre catalogue auseindesmoteursde recherche.
- Balise de titre : Le titre qui apparaîtra dans lesmoteursde recherche quandune recherche
estfaite par le client.
- Meta description: Une présentationdusite enquelqueslignes,dansle butd’attirer
l’attentionduclient.Elle apparaîtradanslesrésultatsde recherche.
- Meta mots-clés: Lesmots clésque vousdevezdéfinirafinque votre site soitréférencé par
lesmoteursde recherche.Vouspouvezendéfinirplusieurs,séparéspardesvirgules.Vous
pouvezégalementdéfinirdesexpressions,enprenantsoinde lesmettre entre guillemets
- URL Simplifiée :celavouspermetde réécrire l’adresse webde voscatégoriescomme vousle
souhaitez.
Par exemple,aulieud’avoirune adresse comme
http://jeantaine.fr/category.php?id_category=3,vouspouvezavoir
http://jeantaine.fr/verrine-poisson
- Accèspour le groupe : Restreintl’accèsàlacatégorie età ses produitspourcertains
acheteurs.Pouryaccéder,ces acheteursdoiventapparteniràungroupe d’utilisateurs.
Consultezlesfonctionsde groupes dansl’onglet« Clients» pourplusd’informations.
Une foisque vousavezterminé de configurervotre catégorie,enregistrez-la.
17
5.2) Géreretajouter des produitsdans le catalogue
Vouspouvezgérerlesproduitsde votre boutique parle biaisde la page « Produits » du menu
« Catalogue ».Vouspouvezvoirlesproduitsexistantsetquelquesdétails.
Pourajouterde nouveaux produits,cliquezsurle bouton« Créer».Un formulaire apparaît,avecde
nombreux ongletsdanslacolonne de gauche.
Dans lessectionssuivantes,nousexploreronschaque ongletunà un.Nouscommenceronsparle
premieronglet,qui permetde saisirlesinformationsgénéralessurle produit.
Les boutonsglobaux de la page produit
Dèsque vous nommezvotre produit,lapage produitprésente troisboutons :
- Enregistrer: Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportéesà
n’importe quelsongletsduproduit,puisvousramène àlaliste desproduits/
- Enregistreret rester : Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportées
à n’importe quelsongletsduproduit,maisvouslaissesurlapage du produitencours de
création.C’estparticulièrementutile si voussouhaitezchangerd’ongletsansperdre les
modificationsapportéesàl’ongletencours,ousi vousvoulezappliquervosmodifications
immédiatement.
Dèsque vous enregistrezle produit,avecn’importe quel bouton,d’autresboutonsapparaissentdans
la page produit:
- Supprimerce produit : enlève de labase touteslesdonnées concernantle produitencours,
y comprissesimages,sesdéclinaisons,sescaractéristiques,etc…
- Dupliquer: Crée une copie exacte duproduitencours.C’estparticulièrementutilesi vous
souhaitezutiliserle produitencourscomme base pourun nouveau produit,sansdevoirtout
recréerà la main.Par exemple,deux produitspeuventêtre trèsdifférents,maisavoirles
mêmesassociationsde produits,lesmêmestransporteurs,oule même fournisseur.
- Ventes: Vousrenvoie verslapage « Détail produit» du tableaude statistiques(menu
« Stats»),qui vousprésente desvuesetdesventesduproduits
18
Remplirlesinformationsglobalessur le produit
Le premierongletcontientlesinformationsde base surle produit
La première ligne estessentielle :indiquezsi le produitestunPack(une déclinaisond’aumoinsdeux
produitsexistants),unproduitdématérialisé (fichiertéléchargeable,service,…) outoutsimplement
un produitnormal,envoyé parle transporteur.Pourle moment,nousne parleronsque de la
première de cestroisoptions,ettraiteronsdespacksetproduitsdématérialisés.
Vouscommencezavec4 champs de texte :
- Nom : La première chose àfaire estde nommerle produit.Le nomapparaîtra dans les
résultatsdesmoteursde recherche.A côté du champ,vous trouverezundrapeau,ce qui
vouspermetde choisirlalangue danslaquellevoussouhaitezmodifieroucréerle nom.
- Référence :C’estvotre propre référence interne.Il peuts’agird’unnombre,oud’une
référence àsonemplacement dansvotre stockoucelui de votre fournisseur.Facultatif
- EAN13 ou JAN: Il s’agitdu code barre attribué auproduitque vousvendez.
o Un EAN13 està 13 chiffres,plusd’informationsurwikipediaàl’url suivant :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Code-barres_EAN
o Un JAN est spécifique auJapon,maisestcompatible avecl’EAN international.A lire
sur Wikipediaàl’url suivant :http://en.wikipedia.org/wiki/japanese_Article_Number
(enanglais)
- Code barre UPC : Un Code-barre à12 chiffres,etle premierdugenre,généralementutilisé
enAmérique duNord,auRoyaume-Uni,enAustralie etenNouvelle-Zélande ;A lre sur
Wikipedia,àl’url suivant :http://fr.wikipedia.org/wiki/Code_universel_des_produits
Le côté droitprésente quatre options:
- État : Si vouspréférezque le produitne soitpasimmédiatementrendu
disponible àlavente,choisissez"Désactivé".
- Visibilité : Vouspouvezparailleursrendre le produituniquementaccessibleparcertains
chemins:
o Partout : Les clientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle catalogue,en
cherchantle produitdansle moteur de recherche,oudirectementenutilisantson
adresse web.
19
o Catalogue uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle
catalogue oudirectementenutilisantsonadresse web.
o Recherche uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitencherchantle
produitdansle moteurde recherche,oudirectementenutilisantsonadresse web.
o Nulle part : Lesclientsne peuventarriversurle produitqu'enutilisantsonadresse
web.Ilsne le trouverontpasenexplorantle catalogue ni enutilisantle moteurde
recherche.Celavouspermetde créerdesproduitsprivés,auxquelsseulsquelques
clientsprivilégiéspeuventavoiraccès,ne serait ce que temporairement(vous
pouvezmodifiercette optionàn'importe quel moment).
- Options: Quelquesoptionsspécifiques:
o disponible àla vente : Si vousdécochezcette case,lesclientsne pourrontajouterce
produità leurpanier.Vousobtiendrezdoncunaffichage de type catalogue limitéà
ce produit(enréférenceàlapréférence "Mode Catalogue").
o afficherle prix : Si l'option"disponible àlavente"ci dessusestactivée,vouspouvez
choisird'afficherle prix malgré tout,même si lesclientsne pourrontpasacheterle
produit.
o exclusivité web(nonvenduenmagasin) :Si votre société disposede magasinsen
dur, cette optionpeuts'avérertrèsutile :elle signale auclientque le produitne peut
être acheté qu'enligne,ce qui éviteralavenue enmagasinde clientsqui vérifientle
prix enligne puisfontle trajetpouréviterlesfraisde port.
- Condition: Touteslesboutiquesenlignene fontpasque vendre desproduitsneufs.Cette
optionvouspermetd'indiquerl'étatduproduit
o Neuf : Le produitestneuf,vendudanssonemballage d'origineintact.
o Occasion : Le produita déjàété venduaumoinsune fois,eta probablementété
utilisé parquelqu'und'autresc'estaumoinsune seconde main.Il devraitêtre vendu
dans sonemballage d'origine,qui peutêtre scellé avecduscotch.
o Reconditionné :Le produita été renvoyé àvotre boutique pourune raisonouune
autre (rayures,cabossage ouautre forme de dommage purementcosmétique et
n'affectantpaslesperformancesoul'utilité duproduit).
Cesquelquesdétailsenplace,vouspouvezajouterune descriptionàvotre produit.
Il est essentiel de décrireunproduit,que ce soitpourle client(plusil ad'information,mieuxc'est) ou
pour lesmoteursde recherche (ladescriptionvousaideràapparaître dansplusde requêtesde
recherche.
Les deux champsde descriptionn'ontpaslesmêmesusages:
Le premierchamp vouspermetd'écrire une rapide description,qui apparaîtradanslesmoteursde
recherche etdansla descriptionduproduitdanslespagesde catégorie.Ce champestlimité à400
caractères.
Le secondchamp vouspermetd'écrire une descriptioncomplètede votre produit,qui apparaîtra
directementsurlapage produit.L'éditeurde texte vousdonneaccèsàun grand nombre d'options
pour créerune descriptionvisuellementagréable (police,taille,couleur,etc.).
Si le secondchamp n'estpas limité encaractères,évitezcependantde tropenmettre :efforcez
vousde ne mettre que lesinformationsessentiellesde manière convaincante,etvotre produiten
sortiragrandi.
20
Dans le champ "Mots clés",saisissezlesmots clésqui aiderontvosclientsàtrouverce qu'ils
recherchent.
Déterminerle prix d’unproduit
Déterminezle prix qui apparaîtradansvotre boutique ensuivantlesinstructions suivantes:
- Prix d'achat Hors taxe : Celavouspermetde connaître instantanémentvotre prix de gros
(votre prix d'usine),etainsi de le compareravecvotre prix de vente afinde calculer
facilementvotre marge.
- Prix de vente Hors taxe : Le prix de votre produitavantl'applicationdestaxes.
o La règle de taxe : La taxe applicable auproduit. Choisissezparmi lesdifférentstaux
que vousavezmisen place.
Pourcréer de nouveaux taux de taxation,cliquezsurle bouton"Créer une nouvelle
taxe".La créationde taxe se passe dans lapage "Taxes"dumenu"Localisation".Tout
estexpliquédansle chapitre "Comprendre lesréglageslocaux"de ce guide.
o Écotaxe (TTC) : La valeurde l'écotaxe pource produit.Cette valeurestdéjàincluse
dans le prix de vente.Vousêtescensé déclarercette taxe àl'agence de taxationde
votre pays. Notezque ce champ n'estpas affiché pardéfaut.Si vousdevezajouter
une écotaxe,vousdevezl'indiqueràPrestaShop:dansle menu"Localisation",ouvrez
la page "Taxes",etdansla sectiondesoptionsenbasde page,activezle réglage
"Utiliserl'écotaxe".
- Prix de vente TTC : Le prix du produitaveclestaxesincluses.Vouspouvezmodifierlavaleur,
celamodifieraautomatiquementle champ"Prix d'achatHT" en fonctiondutaux de taxation
de choisi.
- Prix HT à l'unité : Celavouspermetde vousconformeraux législations localesqui requièrent
que lesproduitssoientaffichésavecleurprix unitaire .Parexemple,si vousvendezunpack
de 6 canettesde soda,vousdevrezalorsremplirce champavec le prix par canette,et
indiquer"canette"dansle secondchamp.Ladescriptionsurlamême ligne se modifieraen
fonction.Le champ"par" peutcorrespondre àn'importe quelle unité,lesplusfréquentes
étant"litre","fl oz"(once liquide),"sterling"(livre anglaise),"kg"(kilogramme),"gallon",etc.
- *Affiche une icône "En solde" * : Cochezcette case pour indiquerque le produitesten
solde,surlafiche produitetsur le texte danslaliste desproduits.Unlogoapparaîtra en
dessousduproduit.Vouspouvezmodifierce logoenchangeantle fichiersuivant:
themes/default/img/onsale_fr.gif
21
Une foiscesinformationssaisies,vousavezfaitlesgrandsfondamentauxde votre page produit.Vous
pouvezenregistrervosmodificationsetaussitôtvoirvotre produitenventesurvotre boutique !
Mais ne vousarrêtezpas ensi bonchemin,car il y a encore de nombreux détailsque vouspouvez
ajouterà votre produitpourrendre lapage produitplusutile pourvosutilisateurs.
Gestiondesstocks d’un produit:
Il vous suffitd’allersurl’onglet« Quantité » afinde pouvoirchangermanuellementle stockde votre
produit.
6) Gestiondescommandes
La page "Commandes"vouspermetd'accéderàtouteslesinformationsrelativesaux achatssurvotre
boutique.Touteslestransactionssontdisponiblesici,rangéespardate (pardéfaut,de la plusrécente
à la plusancienne).
Vouspouvezfiltrerlesrésultatsetfacilementtrouverlescommandesque vousrecherchezen
utilisantleschampsci dessus.Parexemple,pouridentifierlescommandesde M.Durand,tapez
"Durand"dans le champ "Client"puiscliquezsur"Filtrer".
Créerune commande
L'une des grandesnouveautésde PrestaShopestlapossibilitéde créerune
commande directementdepuisle back office.Celapeutparexemple se révélerextrêmementutile
quandun clientveut acheterunproduitmaisn'yparvientpas,etil vous fautprendre lamainet faire
la commande tandisque vousêtesencontactavec le client,partéléphone ouparemail.
En cliquantsurle bouton"Ajouterune commande",une page s'ouvre,avecunseul champtextuel,
nommé "Recherche de clients".Lorsque vouscréezune nouvelle commandevia
22
le back office,votre première tâche consisteàassociercette commande àun client.Saisissezles
premièreslettresde sonnom,prénomouadresse email,etPrestaShopvousafficheralescomptes
correspondants.
Cliquezsurle bouton"Choisissez"dubonclient,etl'intégralitéduformulairede commande apparaît.
Tous lesajoutsde produitsse ferontdanssa sectionprincipale,"Panier".
Le champ"Rechercherunproduit"vouspermetde faire une recherche dynamique surlesproduitsà
ajouter: saisissezlespremièreslettresdunomduproduit,etPrestaShopafficheraune liste
déroulante aveclesproduitscorrespondants.Choisissezle produit,sélectionnezlaquantité,et
cliquezsurle bouton"Ajouteraupanier".Si le produitestdisponible enplusieursdéclinaisons,vous
pouvezbiensûrchoisircelle désirée grâce àla liste déroulante qui apparaîtdansce cas.
Notezque PrestaShopvousindique dustockrestantpourunproduitdonné,ce qui vouspermetde
faire savoirau clientque vousêtesenrupture de stockpource produitdèsle formulaire de
commande.Cette page vouspermetde voirlespaniersetcommandesprécédent(e)sde ce client,s'il
y ena. S'il se trouve que vousdeviezgérerunpanierque le clientn'arrive pasà valider,vouspouvez
utiliserce panierpourcette commande encliquantsurl'action"Utiliserce panier"(l'icône "deux
fenêtres").
Enfin,vousdevezpréciseràquelle adresselacommande doitêtre envoyée (etpossiblement
facturée).Ici encore,vouspouvezcréerde nouvellesadressesàlavolée àl'idée dubouton"Ajouter
une nouvelleadresse".
Voir le détail des commandes
Afinde traiterlescommandesque vousrecevez,vousdevezavoir accèsaux informationsqu'elles
contiennent. Cliquezsurlaligne contenantlacommande,oucliquezsurle boutonà ladroite de la
commande. La fiche détaillantlacommande occupe une pleine page.
23
Ce résumé de la commande vousdonne accès:
- À l'étatetà l'historiquede lacommande
- Aux informationsrelativesautransport: poidstotal de lacommande,transporteurchoisi par
le client.
- La méthode de paiementutilisée,le coûtdesproduits,le coûtdutransport.
- Diversdétailssurlesproduitscommandés.
Modifierla commande
Les commandesne sontgravéesdansle marbre.Il existe de nombreusesraisonspourlesquellesvous
pourriezvouloirmodifierune commande avantde lancerlarécupérationdesproduits,leur
emballage etleurenvoiàleur nouveaupropriétaire :l'undesproduitsestenfaitdéstocké,le clienta
changé d'avis,etc.
Ajouterun produit
En bas de la page,vouspouveztrouverunbouton"Ajouterunproduit",qui déclenche deux actions
lorsdu clic:
- Faire défilerl'écranverslasection"Produits".
- Ajouterune ligne àlacommande.
En ajoutantun produit,laliste desproduitsse voitajouterune ligneavecune poignée de champs.Le
premierchampestenfaitun moteurde recherche : saisissezlespremièreslettresd'unproduitpour
24
voirapparaître lesproduitscorrespondants.Sélectionnezceluique voussouhaitezajouter,etles
champsgrisésdeviennentdisponibles
Si le produitdispose de déclinaisons,vouspouvezsélectionnerlavôtre danslaliste déroulantequi
apparaît sousle nom : le prix par unité changeraenconséquence.
Réglezlaquantité duproduit,puiscliquezsurle bouton"Ajouterle produit":c'estfait.
Notezque le bouton"Ajouterunproduit"de lasection"Produits"déclenche lesmêmesactionsque
le boutondu même nomenhautde lapage. Vousne pouvezpasajouter plusde quantité de produit
qu'il n'y a de quantité disponible.
Enleverun produit
Pourannulerunproduit,rendez-vousdanslaliste de produitset,auchoix, soitsupprimerle produit
encliquantsur l'action"Supprimer"(l'icône de poubelle),soiten cliquantsurl'action"Modifier"si
voussouhaitezsimplementenleverde laquantité de produit.
Vouspouvezmodifierlaquantité de plusieursproduitsàlafois. Si laquantité d'unproduitatteint0,il
estenlevé directementde lacommande. Vousne pouvezpasenleverplusde quantité que celle déjà
enplace dans lacommande.
Cliquezsurl'icône de croisrouge pourannulervotre modification.
Modifierlesdétailsde la commande
De nombreusessectionsde lacommande peuventêtre modifiées,vouspermettantde lesmettre à
jourou de corriger lesdonnéesfournisparle client.
État de la commande
La première liste déroulante de lapage de commande vouspermetde changersonétat.C'estun
aspecttrès importantduprocessusde suivi d'une commande,car chaque étape débloquerades
fonctionnalitésetdocumentationspourlacommande.
25
Vouspouvezchoisirparmi lesétatssuivants:
- Annulé
- En attente de réapprovisionnement.
- En attente dupaiementparchèque.
- En attente dupaiementparPayPal.
- En attente dupaiementparvirementbancaire.
- En cours de livraison.
- Erreur de paiement.
- Livré.
- Paiementàdistance accepté.
- Paiementaccepté.
- Préparationencours.
- Remboursé.
Afind'avoirunmeilleuraperçudesévolutionsde lacommande,chaque changementd'étatest
enregistré,etle journal apparaîtjuste endessousde la liste déroulante.De fait,vousdevriezne
changerun état que s'il a été clairementconfirmé :n'indiquezpasqu'une commande atteintl'état
"Livré"alorsque vousvenez d'envoyerle colis,utilisezplutôt "Encoursde livraison"; n'utilisezpas
"Préparationencours"si vousn'avezfait que jeterunœil rapide à la commande,etc.

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  • 2. 2 SOMMAIRE 1) AjoutZone page 3 2) Ajoutde pays page 4 3) Gestiondestransporteurs page 6 3.1) Transport page 7 Manutention page 7 Optionsdestransporteurs page 7 3.2) Transporteur page 8 3.3) Créationd’unnouveautransporteur page 9 4) Gestiondesgroupesclients page 12 5) Ajouterdesproduitsetdescatégoriesde produits page 14 5.1) Créerune catégorie page 15 5.2) Gérer etajouterdesproduitsdansla catégorie page 17 Les boutonsglobaux de lapage produit page 17 Remplirlesinformationsglobalessurle produit page 18 Les options page 19 Déterminerle prix d’unproduit page 20 Gestiondesstocksd’unproduit page 21 6) Gestiondescommandes page 21 Créerune commande page 21 Voirlesdétailsdescommandes page 22 Modifierlacommande page 23 Ajouterunproduit page 23 Enleverunproduit page 24 Modifierlesdétailsde lacommande page 24 Etat de lacommande page 24
  • 3. 3 1) Ajout Zone Les zonesde PrestaShopsontune liste desrégionsdumonde ( http://en.wikipedia.org/wiki/Subregion (enanglais).Ellesimplifie lacatégorisationdespays. Pour créeret/ouéditerune zone,il fautvousrendre sousl’ongletLocalisation=>Zones Si besoin,vouspouvezcréerd’autreszones :cliquezsur« Créerune zone »,enhaut à gauche de votre page pour afficherle formulaire de création. Tout ce dontvousavezbesoinestunnom etun état,indiquantparexempleque vousne voulezpas autoriserlalivraisonOcéanie. En mode multiboutique,vouspouvezégalementassocierlazone àune sélectionde boutiques.
  • 4. 4 Il est possible de créerautantde zone autantde zonesque l’onveut,ce sontdesentitésabstraites qui ne regroupe pasforcémentdesensemblesgéopolitiques. 2) Ajout de Pays Votre installationPrestashopdoitconnaitre touslespaysexistantsafinque vosclientspuissent indiqueroùilsviventdansle monde. Il y a environ195 pays dansle monde,maisPrestashopenpropose 244.Celas’explique parle fait que certainscomptesdesrégionsoutremerqui fontpartie intégrantedupays. Par exemple,lesdépartementsfrançaisconnusformellementsousle nomde DOM(Guadeloupe, Martinique,Mayotte,LaRéunion,etGuinée Française)ontde nosjours, le même statutque les régionsmétropolitainesfrançaises.De lamême manière,Hawaîetl’AlaskasontdesétatsdesEtats- Unis à part entière. Cependant,envoyeruncolisenGuadeloupe ne signifie pasl’envoyerenFrance,ne serait-ce que pour lesfraisde port.De fait,lalise desprix de Prestashopsépare le paysde larégion. Pourajouterun payssur votre Back Office Admin, il fautvousrendre dansl’onglet « Localisation=>Pays » Par défaut,une foisl’installationde votre Prestashopeffectué, seul votre paysd’origineestactivé. Vousdevezlesactiverunà un,enfonctiondesbesoinsde vosclients.Si vousne savezpaslesquels activer,fiez-vousaux statistiquesparpaysde vos visiteurs. En bas de la liste,lasection« PréférencesPays » vouspermetde n’afficherenfront-office que les payscouvertspar vos transporteurs.Nousvousrecommandonsd’activerce réglage,caril évite que vosclientsaientàfaire défilerune longue liste de paysavantde trouverle leur.
  • 5. 5 NormalementPrestashopdisposedéjàde touslespaysexistantsdanssabase de données.Maisdans le cas où de nouveaux apparaissent,vousdevezlesajouter. Cliquezàce momentlàsur l’onglet« Ajouterunpays »,se trouvantcoté gauche de votre Back Office. - Pays : Le nom officieldupaysque vousvoulezcréer,danstoutesleslanguesreconnuespar votre boutique.Vérifiezsurlapage Wikipediadupayssi vousn’êtespascertaindunom. - Code ISO : Le code ISO-3166 du pays,que vouspouveztrouversurla page officielle de l’ISO : http://www.iso.org/iso/fr/home/standards/contry_codes/country_names_and_code_eleme nts.htm?= - Indicatiftéléphonique :Le numérod’appel internationale,que vouspouveztrouversurcette page Wikipedia: http://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_indicatifs_t%C3%A9l%C3%A9phoniques_internationa ux_par_pays - Devise par défaut : Vouspouvezutiliserladevisepardéfautde laboutique (telle que configurée danslapage « Localisation » du menudumême nom),oul’une desautresdevises installées.Souvenez-vousqu’encasde besoin, vouspouvezajouterune nouvelledevise depuislapage « Devises ». - Zone : LA régionduglobe à laquellece paysestrattaché.En cas de besoin,vouspouvez égalementajouterde nouvelleszonesdepuislapage « Zones»,sous le menu « Localisation ». - Requiertcode postal : Indique si l’utilisateurvivantdansce paysdoitindiquerounonson code postal lorsde l’inscriptionsurvotre boutique. o Format du code postal : Vouspouvezégalementdonnerplusde détail surle format du code postal (ouzipcode).Si vousne mettezrien,Prestashopaccepteran’importe quelle valeuretne vérifierarien. Utiliserlescodessuivantspourle code postal :« L » pourune lettre,« N » pourun chiffre et« C » pour le code ISO dupays (tel qu’entré dansle champci-dessus).
  • 6. 6 Si vous ne connaissezpasle formatducode postal dupays,vouspouvezle chercher sur la page Wikipédiadédiée :http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_postal_codes (en anglais). Ne faites pasde copier/collerde lanotationde Wikipedia !Par exemple,Wikipedia indique « AAA999*» pour Malte,alorsque la notationprestashopdevraitêtre « LLLNNNN » (sansle * final). o Format de l’adresse : donne desdétailssurlamanière dontl’adressedoitêtre affichée aux clients.Vouspouvezcliquersurlesdifférentsliensd’assistance surle côté du champ texte afind’ajouterd’autreschamps. En utilisationréelle,ceschampssontautomatiquementremplacésparlesdonnées du compte de l’utilisateur. Vosmodificationsne sontenregistréesqu’une foisque vousavezenregistrélapage entière.Si vousavezfaitune erreur,vouspouveztoujoursutiliserl’undesboutons d’assistance enbasduformulaire,enfonctionde lasituation. - Actif : un paysdésactivé ne serapassuggéré au visiteurqui veutcréeruncompte - Contientdesétats/régions :Indiquesi le paysa des« états » ounon.Cette optionrajoute un champ au formulaire de créationd’adresse de Prestashop.Notezque les« états» peuvent être des régions,desprovinces,desdépartements…n’importe quoiqui soitcompatible avec lesusagesduservice postal. - Requiertun numéro d’identificationfiscale ?et* Afficherle label de la taxe : Le numéro d’identificationfiscale estunnumérod’identificationutiliséparlesservicesdufiscdupays lorsde l’applicationdesimpôts.Touslespaysn’enontpasbesoin,etcertainsn’enontmême pas.Renseignez-vousauprèsdesservicesfiscaux dupays. - Associationde boutique : Vouspouvezrendre unpaysdisponible que pourcertaines boutiques,parexempleune boutique locale. 3) Gestiondestransporteurs La manière dontvouschoisissezd’expédiervosproduitsestunélémentclé de lagestionetdusuccès de votre boutique.Vousdevezprendre encompte lagrande variété desméthodesdisponibles,qui mélangenttransporteurs,taxesrégionalesetinternationales,poidsetprix duproduitlui-même,etc. Heureusement,Prestashopvoussimplifie cesréglagesenlesconcentrantenquelquesécrans. Pourfaire simple,les prix de livraisonssontcalculésselonune méthode parmi lesdeuxdisponibles : prix total de la commande,oupoidstotal de la commande. C’estde cette manière que laplupartdestransporteurscalculentleurstarifsd’expédition,etc’est pourquoi vousdeveztoujoursindiquerle poidsd’unproduitlorsquevousle créezdansle catalogue, et c’estégalementpourquoi vousdevezconfigurerlescoûtsaupoidsetau prix pour chaque transporteur. Les réglagesdutransportfonctionnentde concertaveclesréglageslocaux de votre installation prestashop.
  • 7. 7 3.1) Transport Dans le menu« Livraison=>Préférences »,onvousdonne accèsaux réglageslesplusgénéraux du transportdans Prestashop. Les deux sectionsde cette page présente desréglages globaux : - *Manutention* o Frais de manutention: Saisissezlesfraisde manutentionparcommande,qui seront ajoutésaux prix total de la commande.Cesfraissontdifférentsdescoûts d’expédition :il s’agitde ce qu’il vousencoûte de récupérerdescolis,lesemballeret lesexpédier.Si vousn’avezpasde coûts,mettez0€. o Frais de port offertsà partir de : Indiquezunprix ouunpoidsà partir duquel les clientsprofiterontde lalivraisongratuite.Parexemple,vouspourriezoffrirlesfrais de ports quandla commande dépasse les250€, ou comme survotre site internet, les500 €. Si vousne souhaitezpasoffrirlalivraison,laissezceschampsà0. - Optionsdes transporteurs La section« Optionsdestransporteurs » vousdonne accèsà troisréglages, qui ontunimpactsur le front-endafind’aiderle clientàfaire unchoix : - Transporteur par défaut: Si vousavezplusd’untransporteurdansvotre système,vous pourriezpréférerenpromouvoirunenparticulierauprèsde vosclients.Outre les transporteurseux-mêmes,cette liste déroulante comporte deux optionscontextuelles : o Le meilleurprix : En fonctiondumontantde la commande,de sonpoidsetde la zone d’expédition,Prestashopchoisirale transporteurle plusintéressantpourle client. o La meilleure note :Les notesde transporteurspermettentd’identifierle transporteurayant,dansle contexte de lacommande,le délai de livraisonle plus court.
  • 8. 8 o Tri par défautdes transporteurs : Quand lesclientsse voientprésenterunchoix de transporteurs,vouspouvezchoisirde trierlaliste soitenfonctiondesfraisde port, soitde leurpositiondanslaliste ci-dessus. o Ordre par défautdestransporteurs : Ce réglage indique l’ordre dans lequel les transporteurssonttriés :  Si lesréglagessontsur« Prix » et« Croissant»,alors lestransporteursseront affichésdumoinscherau pluscher.  Si lesréglagessontsur« Position » et« Décroissant»,alorsles transporteursserontaffichés depuiscelui enhautde laliste,jusqu’àcelui se trouvanttout enbas. 3.2) Transporteur Vousdevezenregistrerdestransporteursdansvotre installationde Prestashop –c’est-à-dire indiquer clairementqui valivrervosproduits.Il peuts’agir de vous-mêmesoude votre boutique (par exemple,si vousne vendezque desproduitsdématérialisés,ousi vousne travaillezque dansvotre quartier),maisdèsqu’il s’agitd’expédieruncolisavecdestimbresetune livraisonfaitepartiers, comme votre service de postesouFedEx,UPSetautres,alorsvous devezajouterleursdétailsdansla base de donnéesde votre boutique.Celapermettraàvos clientsde choisiruntransporteuraumieux, enfonctionde seszonesde livraison,de sesfraisetde sesdates. La page « Transporteur» se trouvant dansl’onglet« Livraison » vousprésente une liste de tousvos transporteursactuels.D’ici,vouspouvezdirectementchangerleurétat,indiquers’ilssontinclusdans vospromotions« livraisongratuite »,etmodifierleurpositionquandilssontaffichéspour l’utilisateur.
  • 9. 9 Par défaut,deux transporteurssontdisponibles : - Votre propre boutique : ce « transporteur» représente votre boutique physique,oùvos clientspeuventvenirpourrécupérereux-mêmesleursachats.Il n’ani tranche de poidsoude prix. - « My carrier » : Il s’agitd’unexemple de transporteur,qui ne devraitpasêtre utilisé lorsque le site internetestenproduction.Il n’aqu’une tranche de prix ( de $0 à $10 000) etune tranche de poids( de 0kg à 10 000kg). Il vous revientde supprimercestransporteurspardéfautetd’enajouterde nouveauxpourvos clients.Entoutétat de cause,vousallezdevoirmodifierle transporteur« My carrier» etremplacer sesdonnéesparcellesd’unvrai transporteur :nom, détailsetzones. 3.3) Créerun nouveautransporteur Dans la section« Transporteur» de l’onglet« Livraison »,nous allonscréeruntransporteurde A à Z. Vouspouvezcréerautantde transporteursque nécessaire. Si un transporteurpropose plusieursservicesde livraison,vousdevriezcréerautantde transporteurs dans Prestashop,etlesdifférencierparleurnom. Nombre desinformationsdemandéesparlesformulairesde Prestashopdoiventêtre fourniesparvos transporteursune foisque vousavezuncompte chezeux,ouque vousêtesencontrat directavec eux. Cliquezsurl’onglet« Créeruntransporteur» Examinonslesinformationsque vousdevezsaisir : - Nom du transporteur : Le nom dutransporteurestpublic,doncutilisezle nomofficiel.Vous pouvezégalementyajouterune description duservice.Parexemple,vouspourriezutiliser « PrestaPost–500kg etplus». Si vousavezplusieurstransporteurs« La Poste »,vous pourrezainsi lesdifférencierparle nom. - Délai de livraison: Cette informationestaffichée durantlacommande.Elle aideravosclients à choisirleurtransporteurenfonctiondutempsqu’ilssontprêtsàattendre pourrecevoir leurachat. Lesclientsacceptentsouventde payerpluscherpourrecevoiruncolisplus rapidement.
  • 10. 10 - Vitesse : Le champ « Délai de Livraison » peutcontenirn’importequel texte,etn’estdonc pas utilisé pourcomparerlestransporteursentre eux.Le réglage « Vitesse » vouspermetde donnerune note au transporteur,de 0 (trèslent) à9 (trèsrapide).Cette valeurestensuite utiliséepourcomparerlestransporteursentre euxenfonctionde leurrapidité,etaiderles clientsàchoisirce qu’ilspréfèrent. - Logo : Le fait d’avoirunlogoaide lesclientsàdifférencierplusrapidementlestransporteurs. Prestashopredimensionneravotre image afinde tenirdansle formulaire de commande. - URL de suivi : Ce champ doitêtre rempli avecl’adressede suivi fournieparvotre transporteur.Parexemple,le service postal français,LaPoste,propose l’adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@ .Quand le clientchoisirasontransporteur,il recevral’adresse que vousavezsaisie dansce champs, avec le signe « @ » remplacé parle numérode suivi fourni parle transporteur. - Ajouterles fraisde manutention : Ajoute ouenlève lesfraisde manutentionduprix du transporteur - Facturation : Aumomentde facturerle clientpourle transport,Prestashoppeutappliquer deux comportements : o En fonction du prixtotal : La facturationdépendduprix total de lacommande o En fonction du poids : La facturationdépenddupoidstotal de lacommande - Taxe : Indique si le transporteurrequiertune taxe locale afinde livrer - Comportementhorstranches :Aucas où le transporteurchoisi n’a pasde coût d’expédition enplace pour la zone oule poidsrequis,vouspouvezindiquerlamanière dontPrestashop doitréagir.Vousavezdeux options : o Prendre la tranche la plusgrande : Prestashopprendralatranche la pluschère et appliquerasesconditions o Désactiverle transporteur : Prestashopne proposerapasce transporteur,étant donné qu’il ne livreraprobablementpascette commande.
  • 11. 11 La plage de prix (copie d’écranci-dessus) vouspermetde configurerle montantdesfraisde transport selonune tranche de poids.Lestranchesdoiventensemble remplirtousle spectre de poidsde votre boutique,pourprendre encompte même lescommandeslespluslourdes. Un transporteurdoitavoirau moinsune tranche. Il est trèssimple de créerune tranche de poids : - Sera appliquée lorsque le poidsest >= : Lesfraisde portserontappliquéslorsquele poidsdu colisserasupérieurouégal à 0kg - Sera appliquée lorsque le poidsest < : Les fraisde port serontappliquéslorsque le poidsdu colisserainférieurà0.25kg
  • 12. 12 - Les zones: En dessous,vousavezlesdifférenteszonesdéfinis,ce qui vouspermetde sélectionnerleszonespourlesquellesce transporteurestautorisé àlivrer.Celavouspermet aussi d’indiquerdanslacase,le prix desfraisde port pour chaque zone.Tousles transporteursne peuventpaslivrerdansle monde entier.Notezque lazone « Europe (non- Eu) » signifie lespaysd’Europe qui ne fontpaspartie de l’UnionEuropéenne,comme le Vatican,laSuisse,Andorre,Monaco… - Détail du paquet: DepuisPrestashop1.5,vouspouvezindiquerle poidsetlataille minimal et maximal d’untransporteur,desinformationsessentiellespourchoisircorrectement. - Accès desgroupes : Il se peutque vousne vouliezdonneraccèsà ce transporteurqu’aux membresd’ungroupe précis.Cette optionvousendonne lapossibilité. - Etat : Active oudésactive le transporteur,etl’enlèvede laliste publiquedestransporteurs. Afind’enregistrerdéfinitivementvotre transporteur,il voussuffitde cliquersurle bouton « Terminer». 4) GestiondesgroupesClients Prestashopvousdonne lapossibilité d’offrircertainsprivilègesàvosclients,enlesassignatsàdes groupes.Vouspouvezcréerautantde groupe de clientsque vousle souhaitez,etleurassignerautant de clientsque nécessaires.
  • 13. 13 Tout se passe dans lapage « Groupes » du menu« Clients». Par défaut,troisgroupessontrépertoriés : - Visiteur: Tout utilisateurn’ayantpasde compte clientoun’étantpasidentifié. - Invité : Un clientqui a passé une commande àl’aide lacommande express(guestcheckout), il faut que cette optionsoitactivée - Client: Tout utilisateurayantcréé uncompte sur votre boutique,ets’étantidentifié. Pourcréer d’autresgroupes,cliquezsur« Ajouterungroupe client », vousaurezalorsaccès au formulaire de création : - Nom : Utilisezunnomcourt et descriptif - Remise (en%) : La réductionque voussouhaitezappliqueràtouslesproduitsde votre boutique,pourlesmembresde ce groupe. - Affichage desprix : Prestashop estsouventutilisépourdesboutiquesde commerce interentreprises(secteurB2B).Vouspouvezcréerungroupe de clientsqui peuventacheter desproduitssanspayerde taxes.La liste déroulantevousdonne le choix entre« taxes incluses » et« taxesexclues». - Afficherlesprix : Par défaut,touslesutilisateursd’uneboutique peuventvoirvosprix.Vous pourriezpréférerque certainsmembresne puissentpaslesvoir. Une foiscesréglagesenplace,vouspouvezenregistrerle groupe tel-quel,ouajouterunréglage par module oupar catégorie encliquantsurle bouton« Enregistrer». Dans un secondcas,le formulaire se rechargera,avecdeux nouvellesoptions : - Réductionsur une catégorie : Cliquezsurle bouton« Ajouterune réductionsurune catégorie » pour afficherune nouvelle fenêtre contenantune listede toutesvoscatégories.
  • 14. 14 Vouspouvezenchoisirune etlui appliquerune réductionspécifique que seraappliquée seulementàce groupe de clients,etseulementpourcette catégorie. Notezque : o La réductionde catégorie remplaceratoute autre réductionàlaquelle lesmembres de ce groupe pourraientavoirdroitpourcette catégorie. o Vouspouvezajouterautantde catégoriesque nécessaire àungroupe de client – ce qui vouspermetd’appliqueràce groupe un jeutotalementdifférentde réductionen comparaisonaveclesautresclients,si besoinest. - Modulesautorisés: Cette sectionvouspermetde bloquerl’accèsàcertainsmodulespour lesmembresde ce groupe.Parexemple,vouspourriezpréférerque certainsclientsne puissentpasvoirvosmeilleuresventesouvospromotionsdumoment.Vouspouvezcliquer sur « Non» avecvotre sourisafinde désactiverle module pource groupe de client. 5) Ajouterdes produitset des catégoriesde produits La base d’une boutiquePrestashopestsoncatalogue,qui contientdesproduitsetdescatégoriesde produits.Construire etaméliorervotre catalogue estlaprincipale manièrede faire vivre votre site aux yeux desclients.C’estici que votre boutique prend forme,que vouscréezeffectivementdu contenu,etdoncque vousdonnezde lavaleurà votre boutique enligne. Ajouterdesproduits,ce n’estpasseulementcollerune image,unpeude texte etvalidervotre contenu.Celaveutdire connaître votre produit parcœur : prix,poids,taille,caractéristiques, spécifications,détails,marque,fournisseur,ettantd’autreschoses.Vousne pouvezpasvouslancer dans l’ajoutd’unproduitàvotre catalogue sanssavoirexactementce que voussouhaitezprésenter au client,etdoncvousdevezavoirune idée précise de ce qui compose vosproduits,etlamanière dontces informationsserontaffichéesdansle thème.Celasignifie égalementconnaître parfaitement l’interface publique de votre boutique(sonthème) ,afinde remplirtousleschampsnécessairesdans votre Back-Office. Le catalogue de votre boutique estaccessible encliquantsurlapage « Produits » du menu « Catalogue ».C’estici que vouspourrezgérertousvosproduits. Les pagesde ce menusontrangéesparordre d’importance danslagestionquotidienned’une boutique :eneffet,il estprobable que vouspassiezplusde tempsàajouter/modifier/supprimerdes produitsqu’àajouterdesfournisseursoumettre enplace desscènes. Quandvousajoutezvotre premierproduit,vousdevezgarderentête une certaine organisation : - Dans quelle catégorie va-t-il ?Vousdevezenpremierlieumettre enplace lahiérarchie de catégoriesde votre boutique,avecdescatégoriesetsous-catégoriesclairementenplace. - Quel est sa marque ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre propre marque dans l’interface dédiée. - Qui est votre fournisseurpour ce produit ? Si vousle faite vous-mêmes,enregistrezvotre propre fournisseurdansl’interface dédiée. - Avez-voussa description,cescaractéristiques,sesimages etdes autres détailssous la main ? Plusvotre clientensaitsur le produit,plusil estàmême de prendre une décision. Vouspouvezcommenceràajouterdesproduitsavecunminimumd’information,puisrevenirles modifierautantde foisque nécessaire.
  • 15. 15 5.1) Créerune catégorie Il est essentiel de disposerde catégories,carellesvouspermettentde regrouperlesproduits équivalents.Ainsi,lesclientspeuventfacilements’yretrouverparmi vosnombreux produits,et limiterleurrecherche quandilscherchentuntype particulierde produit.Une catégorie permet égalementde facilementcomparerdesproduits,grâce àl’outil de comparaisonde Prestashop. Vousdevriezcréerune catégorie àpartirdu momentoùvousavezau moinsdeux produitsqui dispose de caractéristiqueséquivalentes.Lesproduitsd’unemême catégorie doiventêtre comparables,voire interchangeables.Gardezcelaentête quandvientle momentd’ajouterde nouveaux produitsoude créerde nouvellescatégories. Touteslescatégoriesque vouscréerezserontenfaitdessous-catégoriesde « Accueil »,lacatégorie racine,qui ne peutêtre effacée. Les catégoriessontgéréesdanslapage « Catégories » dumenu« Catalogue ». Pourcréer une catégorie,cliquezsurle bouton« Ajouterune catégorie ». Pourcréer une sous-catégoriede n’importequellecatégorie,cliquezd’abordsurlacatégorie correspondante.
  • 16. 16 - Nom : Nommezlacatégorie,puisindiquezsi elle doitêtre affichée (c’est-à-dire si vous souhaitezlarendre aussitôtdisponiblepourvosvisiteurs) ;Parexemple,vouspourriez vouloirremettre àplustardl’ouverture de lacatégorie,tantque toussesproduitsn’yont pas été placés. - Catégorie parente : Si voussouhaitezcréerune souscatégorie appartenantàune catégorie autre que l’accueil,vouspouvezlachoisirdansce sélecteur. - Description: Vousdevriezremplirce champ,car nonseulementil serautile pourvousetvos employés,maiscertainsthèmespeuventégalements’enservirpourl’afficheràvos clients lorsqu’ilssélectionnentune catégorie. - Image : Cliquezsurle bouton« Parcourir…» pour mettre enligne une image représentative de la catégorie,àpartir de votre ordinateur. Les prochainschampssontdédiésàl’optimisationpourlesmoteursde recherche.Cesinformations vousaiderontà améliorerlavisibilitéde votre catalogue auseindesmoteursde recherche. - Balise de titre : Le titre qui apparaîtra dans lesmoteursde recherche quandune recherche estfaite par le client. - Meta description: Une présentationdusite enquelqueslignes,dansle butd’attirer l’attentionduclient.Elle apparaîtradanslesrésultatsde recherche. - Meta mots-clés: Lesmots clésque vousdevezdéfinirafinque votre site soitréférencé par lesmoteursde recherche.Vouspouvezendéfinirplusieurs,séparéspardesvirgules.Vous pouvezégalementdéfinirdesexpressions,enprenantsoinde lesmettre entre guillemets - URL Simplifiée :celavouspermetde réécrire l’adresse webde voscatégoriescomme vousle souhaitez. Par exemple,aulieud’avoirune adresse comme http://jeantaine.fr/category.php?id_category=3,vouspouvezavoir http://jeantaine.fr/verrine-poisson - Accèspour le groupe : Restreintl’accèsàlacatégorie età ses produitspourcertains acheteurs.Pouryaccéder,ces acheteursdoiventapparteniràungroupe d’utilisateurs. Consultezlesfonctionsde groupes dansl’onglet« Clients» pourplusd’informations. Une foisque vousavezterminé de configurervotre catégorie,enregistrez-la.
  • 17. 17 5.2) Géreretajouter des produitsdans le catalogue Vouspouvezgérerlesproduitsde votre boutique parle biaisde la page « Produits » du menu « Catalogue ».Vouspouvezvoirlesproduitsexistantsetquelquesdétails. Pourajouterde nouveaux produits,cliquezsurle bouton« Créer».Un formulaire apparaît,avecde nombreux ongletsdanslacolonne de gauche. Dans lessectionssuivantes,nousexploreronschaque ongletunà un.Nouscommenceronsparle premieronglet,qui permetde saisirlesinformationsgénéralessurle produit. Les boutonsglobaux de la page produit Dèsque vous nommezvotre produit,lapage produitprésente troisboutons : - Enregistrer: Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportéesà n’importe quelsongletsduproduit,puisvousramène àlaliste desproduits/ - Enregistreret rester : Ce boutonenregistre touteslesmodificationsque vousavezapportées à n’importe quelsongletsduproduit,maisvouslaissesurlapage du produitencours de création.C’estparticulièrementutile si voussouhaitezchangerd’ongletsansperdre les modificationsapportéesàl’ongletencours,ousi vousvoulezappliquervosmodifications immédiatement. Dèsque vous enregistrezle produit,avecn’importe quel bouton,d’autresboutonsapparaissentdans la page produit: - Supprimerce produit : enlève de labase touteslesdonnées concernantle produitencours, y comprissesimages,sesdéclinaisons,sescaractéristiques,etc… - Dupliquer: Crée une copie exacte duproduitencours.C’estparticulièrementutilesi vous souhaitezutiliserle produitencourscomme base pourun nouveau produit,sansdevoirtout recréerà la main.Par exemple,deux produitspeuventêtre trèsdifférents,maisavoirles mêmesassociationsde produits,lesmêmestransporteurs,oule même fournisseur. - Ventes: Vousrenvoie verslapage « Détail produit» du tableaude statistiques(menu « Stats»),qui vousprésente desvuesetdesventesduproduits
  • 18. 18 Remplirlesinformationsglobalessur le produit Le premierongletcontientlesinformationsde base surle produit La première ligne estessentielle :indiquezsi le produitestunPack(une déclinaisond’aumoinsdeux produitsexistants),unproduitdématérialisé (fichiertéléchargeable,service,…) outoutsimplement un produitnormal,envoyé parle transporteur.Pourle moment,nousne parleronsque de la première de cestroisoptions,ettraiteronsdespacksetproduitsdématérialisés. Vouscommencezavec4 champs de texte : - Nom : La première chose àfaire estde nommerle produit.Le nomapparaîtra dans les résultatsdesmoteursde recherche.A côté du champ,vous trouverezundrapeau,ce qui vouspermetde choisirlalangue danslaquellevoussouhaitezmodifieroucréerle nom. - Référence :C’estvotre propre référence interne.Il peuts’agird’unnombre,oud’une référence àsonemplacement dansvotre stockoucelui de votre fournisseur.Facultatif - EAN13 ou JAN: Il s’agitdu code barre attribué auproduitque vousvendez. o Un EAN13 està 13 chiffres,plusd’informationsurwikipediaàl’url suivant : http://fr.wikipedia.org/wiki/Code-barres_EAN o Un JAN est spécifique auJapon,maisestcompatible avecl’EAN international.A lire sur Wikipediaàl’url suivant :http://en.wikipedia.org/wiki/japanese_Article_Number (enanglais) - Code barre UPC : Un Code-barre à12 chiffres,etle premierdugenre,généralementutilisé enAmérique duNord,auRoyaume-Uni,enAustralie etenNouvelle-Zélande ;A lre sur Wikipedia,àl’url suivant :http://fr.wikipedia.org/wiki/Code_universel_des_produits Le côté droitprésente quatre options: - État : Si vouspréférezque le produitne soitpasimmédiatementrendu disponible àlavente,choisissez"Désactivé". - Visibilité : Vouspouvezparailleursrendre le produituniquementaccessibleparcertains chemins: o Partout : Les clientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle catalogue,en cherchantle produitdansle moteur de recherche,oudirectementenutilisantson adresse web.
  • 19. 19 o Catalogue uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitenexplorantle catalogue oudirectementenutilisantsonadresse web. o Recherche uniquement: Lesclientspeuventdécouvrirle produitencherchantle produitdansle moteurde recherche,oudirectementenutilisantsonadresse web. o Nulle part : Lesclientsne peuventarriversurle produitqu'enutilisantsonadresse web.Ilsne le trouverontpasenexplorantle catalogue ni enutilisantle moteurde recherche.Celavouspermetde créerdesproduitsprivés,auxquelsseulsquelques clientsprivilégiéspeuventavoiraccès,ne serait ce que temporairement(vous pouvezmodifiercette optionàn'importe quel moment). - Options: Quelquesoptionsspécifiques: o disponible àla vente : Si vousdécochezcette case,lesclientsne pourrontajouterce produità leurpanier.Vousobtiendrezdoncunaffichage de type catalogue limitéà ce produit(enréférenceàlapréférence "Mode Catalogue"). o afficherle prix : Si l'option"disponible àlavente"ci dessusestactivée,vouspouvez choisird'afficherle prix malgré tout,même si lesclientsne pourrontpasacheterle produit. o exclusivité web(nonvenduenmagasin) :Si votre société disposede magasinsen dur, cette optionpeuts'avérertrèsutile :elle signale auclientque le produitne peut être acheté qu'enligne,ce qui éviteralavenue enmagasinde clientsqui vérifientle prix enligne puisfontle trajetpouréviterlesfraisde port. - Condition: Touteslesboutiquesenlignene fontpasque vendre desproduitsneufs.Cette optionvouspermetd'indiquerl'étatduproduit o Neuf : Le produitestneuf,vendudanssonemballage d'origineintact. o Occasion : Le produita déjàété venduaumoinsune fois,eta probablementété utilisé parquelqu'und'autresc'estaumoinsune seconde main.Il devraitêtre vendu dans sonemballage d'origine,qui peutêtre scellé avecduscotch. o Reconditionné :Le produita été renvoyé àvotre boutique pourune raisonouune autre (rayures,cabossage ouautre forme de dommage purementcosmétique et n'affectantpaslesperformancesoul'utilité duproduit). Cesquelquesdétailsenplace,vouspouvezajouterune descriptionàvotre produit. Il est essentiel de décrireunproduit,que ce soitpourle client(plusil ad'information,mieuxc'est) ou pour lesmoteursde recherche (ladescriptionvousaideràapparaître dansplusde requêtesde recherche. Les deux champsde descriptionn'ontpaslesmêmesusages: Le premierchamp vouspermetd'écrire une rapide description,qui apparaîtradanslesmoteursde recherche etdansla descriptionduproduitdanslespagesde catégorie.Ce champestlimité à400 caractères. Le secondchamp vouspermetd'écrire une descriptioncomplètede votre produit,qui apparaîtra directementsurlapage produit.L'éditeurde texte vousdonneaccèsàun grand nombre d'options pour créerune descriptionvisuellementagréable (police,taille,couleur,etc.). Si le secondchamp n'estpas limité encaractères,évitezcependantde tropenmettre :efforcez vousde ne mettre que lesinformationsessentiellesde manière convaincante,etvotre produiten sortiragrandi.
  • 20. 20 Dans le champ "Mots clés",saisissezlesmots clésqui aiderontvosclientsàtrouverce qu'ils recherchent. Déterminerle prix d’unproduit Déterminezle prix qui apparaîtradansvotre boutique ensuivantlesinstructions suivantes: - Prix d'achat Hors taxe : Celavouspermetde connaître instantanémentvotre prix de gros (votre prix d'usine),etainsi de le compareravecvotre prix de vente afinde calculer facilementvotre marge. - Prix de vente Hors taxe : Le prix de votre produitavantl'applicationdestaxes. o La règle de taxe : La taxe applicable auproduit. Choisissezparmi lesdifférentstaux que vousavezmisen place. Pourcréer de nouveaux taux de taxation,cliquezsurle bouton"Créer une nouvelle taxe".La créationde taxe se passe dans lapage "Taxes"dumenu"Localisation".Tout estexpliquédansle chapitre "Comprendre lesréglageslocaux"de ce guide. o Écotaxe (TTC) : La valeurde l'écotaxe pource produit.Cette valeurestdéjàincluse dans le prix de vente.Vousêtescensé déclarercette taxe àl'agence de taxationde votre pays. Notezque ce champ n'estpas affiché pardéfaut.Si vousdevezajouter une écotaxe,vousdevezl'indiqueràPrestaShop:dansle menu"Localisation",ouvrez la page "Taxes",etdansla sectiondesoptionsenbasde page,activezle réglage "Utiliserl'écotaxe". - Prix de vente TTC : Le prix du produitaveclestaxesincluses.Vouspouvezmodifierlavaleur, celamodifieraautomatiquementle champ"Prix d'achatHT" en fonctiondutaux de taxation de choisi. - Prix HT à l'unité : Celavouspermetde vousconformeraux législations localesqui requièrent que lesproduitssoientaffichésavecleurprix unitaire .Parexemple,si vousvendezunpack de 6 canettesde soda,vousdevrezalorsremplirce champavec le prix par canette,et indiquer"canette"dansle secondchamp.Ladescriptionsurlamême ligne se modifieraen fonction.Le champ"par" peutcorrespondre àn'importe quelle unité,lesplusfréquentes étant"litre","fl oz"(once liquide),"sterling"(livre anglaise),"kg"(kilogramme),"gallon",etc. - *Affiche une icône "En solde" * : Cochezcette case pour indiquerque le produitesten solde,surlafiche produitetsur le texte danslaliste desproduits.Unlogoapparaîtra en dessousduproduit.Vouspouvezmodifierce logoenchangeantle fichiersuivant: themes/default/img/onsale_fr.gif
  • 21. 21 Une foiscesinformationssaisies,vousavezfaitlesgrandsfondamentauxde votre page produit.Vous pouvezenregistrervosmodificationsetaussitôtvoirvotre produitenventesurvotre boutique ! Mais ne vousarrêtezpas ensi bonchemin,car il y a encore de nombreux détailsque vouspouvez ajouterà votre produitpourrendre lapage produitplusutile pourvosutilisateurs. Gestiondesstocks d’un produit: Il vous suffitd’allersurl’onglet« Quantité » afinde pouvoirchangermanuellementle stockde votre produit. 6) Gestiondescommandes La page "Commandes"vouspermetd'accéderàtouteslesinformationsrelativesaux achatssurvotre boutique.Touteslestransactionssontdisponiblesici,rangéespardate (pardéfaut,de la plusrécente à la plusancienne). Vouspouvezfiltrerlesrésultatsetfacilementtrouverlescommandesque vousrecherchezen utilisantleschampsci dessus.Parexemple,pouridentifierlescommandesde M.Durand,tapez "Durand"dans le champ "Client"puiscliquezsur"Filtrer". Créerune commande L'une des grandesnouveautésde PrestaShopestlapossibilitéde créerune commande directementdepuisle back office.Celapeutparexemple se révélerextrêmementutile quandun clientveut acheterunproduitmaisn'yparvientpas,etil vous fautprendre lamainet faire la commande tandisque vousêtesencontactavec le client,partéléphone ouparemail. En cliquantsurle bouton"Ajouterune commande",une page s'ouvre,avecunseul champtextuel, nommé "Recherche de clients".Lorsque vouscréezune nouvelle commandevia
  • 22. 22 le back office,votre première tâche consisteàassociercette commande àun client.Saisissezles premièreslettresde sonnom,prénomouadresse email,etPrestaShopvousafficheralescomptes correspondants. Cliquezsurle bouton"Choisissez"dubonclient,etl'intégralitéduformulairede commande apparaît. Tous lesajoutsde produitsse ferontdanssa sectionprincipale,"Panier". Le champ"Rechercherunproduit"vouspermetde faire une recherche dynamique surlesproduitsà ajouter: saisissezlespremièreslettresdunomduproduit,etPrestaShopafficheraune liste déroulante aveclesproduitscorrespondants.Choisissezle produit,sélectionnezlaquantité,et cliquezsurle bouton"Ajouteraupanier".Si le produitestdisponible enplusieursdéclinaisons,vous pouvezbiensûrchoisircelle désirée grâce àla liste déroulante qui apparaîtdansce cas. Notezque PrestaShopvousindique dustockrestantpourunproduitdonné,ce qui vouspermetde faire savoirau clientque vousêtesenrupture de stockpource produitdèsle formulaire de commande.Cette page vouspermetde voirlespaniersetcommandesprécédent(e)sde ce client,s'il y ena. S'il se trouve que vousdeviezgérerunpanierque le clientn'arrive pasà valider,vouspouvez utiliserce panierpourcette commande encliquantsurl'action"Utiliserce panier"(l'icône "deux fenêtres"). Enfin,vousdevezpréciseràquelle adresselacommande doitêtre envoyée (etpossiblement facturée).Ici encore,vouspouvezcréerde nouvellesadressesàlavolée àl'idée dubouton"Ajouter une nouvelleadresse". Voir le détail des commandes Afinde traiterlescommandesque vousrecevez,vousdevezavoir accèsaux informationsqu'elles contiennent. Cliquezsurlaligne contenantlacommande,oucliquezsurle boutonà ladroite de la commande. La fiche détaillantlacommande occupe une pleine page.
  • 23. 23 Ce résumé de la commande vousdonne accès: - À l'étatetà l'historiquede lacommande - Aux informationsrelativesautransport: poidstotal de lacommande,transporteurchoisi par le client. - La méthode de paiementutilisée,le coûtdesproduits,le coûtdutransport. - Diversdétailssurlesproduitscommandés. Modifierla commande Les commandesne sontgravéesdansle marbre.Il existe de nombreusesraisonspourlesquellesvous pourriezvouloirmodifierune commande avantde lancerlarécupérationdesproduits,leur emballage etleurenvoiàleur nouveaupropriétaire :l'undesproduitsestenfaitdéstocké,le clienta changé d'avis,etc. Ajouterun produit En bas de la page,vouspouveztrouverunbouton"Ajouterunproduit",qui déclenche deux actions lorsdu clic: - Faire défilerl'écranverslasection"Produits". - Ajouterune ligne àlacommande. En ajoutantun produit,laliste desproduitsse voitajouterune ligneavecune poignée de champs.Le premierchampestenfaitun moteurde recherche : saisissezlespremièreslettresd'unproduitpour
  • 24. 24 voirapparaître lesproduitscorrespondants.Sélectionnezceluique voussouhaitezajouter,etles champsgrisésdeviennentdisponibles Si le produitdispose de déclinaisons,vouspouvezsélectionnerlavôtre danslaliste déroulantequi apparaît sousle nom : le prix par unité changeraenconséquence. Réglezlaquantité duproduit,puiscliquezsurle bouton"Ajouterle produit":c'estfait. Notezque le bouton"Ajouterunproduit"de lasection"Produits"déclenche lesmêmesactionsque le boutondu même nomenhautde lapage. Vousne pouvezpasajouter plusde quantité de produit qu'il n'y a de quantité disponible. Enleverun produit Pourannulerunproduit,rendez-vousdanslaliste de produitset,auchoix, soitsupprimerle produit encliquantsur l'action"Supprimer"(l'icône de poubelle),soiten cliquantsurl'action"Modifier"si voussouhaitezsimplementenleverde laquantité de produit. Vouspouvezmodifierlaquantité de plusieursproduitsàlafois. Si laquantité d'unproduitatteint0,il estenlevé directementde lacommande. Vousne pouvezpasenleverplusde quantité que celle déjà enplace dans lacommande. Cliquezsurl'icône de croisrouge pourannulervotre modification. Modifierlesdétailsde la commande De nombreusessectionsde lacommande peuventêtre modifiées,vouspermettantde lesmettre à jourou de corriger lesdonnéesfournisparle client. État de la commande La première liste déroulante de lapage de commande vouspermetde changersonétat.C'estun aspecttrès importantduprocessusde suivi d'une commande,car chaque étape débloquerades fonctionnalitésetdocumentationspourlacommande.
  • 25. 25 Vouspouvezchoisirparmi lesétatssuivants: - Annulé - En attente de réapprovisionnement. - En attente dupaiementparchèque. - En attente dupaiementparPayPal. - En attente dupaiementparvirementbancaire. - En cours de livraison. - Erreur de paiement. - Livré. - Paiementàdistance accepté. - Paiementaccepté. - Préparationencours. - Remboursé. Afind'avoirunmeilleuraperçudesévolutionsde lacommande,chaque changementd'étatest enregistré,etle journal apparaîtjuste endessousde la liste déroulante.De fait,vousdevriezne changerun état que s'il a été clairementconfirmé :n'indiquezpasqu'une commande atteintl'état "Livré"alorsque vousvenez d'envoyerle colis,utilisezplutôt "Encoursde livraison"; n'utilisezpas "Préparationencours"si vousn'avezfait que jeterunœil rapide à la commande,etc.