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La communication unifiée
et les nouveaux usages de la téléphonie
26 JUIN 2012
Yoan COHEN-AKENINE
Ordre du Jour


 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée et le

 2 | Le client My Instant Communicator

 3 | Le client My Teamwork

 4 | Les atouts du changement




                                                   2
                    COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Ordre du Jour


 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée

 2 | Le client My Instant Communicator

 3 | Le client My Teamwork

 4 | Les atouts du changement




                                                  3
                   COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Face à ces enjeux …
              ... les solutions Alcatel-Lucent


                                                         BOUCLER LES
                                                          BUDGETS                                        Assurer l’efficacité de
                                                                                                          Des solutions des
Satisfaire le citoyen/usager par:une
      L’ Accueil citoyen                                  CONTINUITE
                                                                                                           communication:
                                                                                                         agents dans leur métier
    gestion de la relation citoyen                        D’ACTIVITE
     l’accés simplifié aux services de la
      permanente et de qualité                                                                                         –
                                                                                                           à distance, de mobilité, de
      collectivité quelque soit le mode                                                                     conférence, de vidéo, ...
               d’interaction
   Assurer les missions : Social,                                                                         Assurer la qualité des
      Education, Transport …
                                                                                                          services de proximité
                                         Une infrastructure
                                        tout IP, centralisée:
   Centre d’ appels                                                                                                   Communication unifiée
   Serveur vocal interactif            Moderniser la collectivité
                                     source d’économies, «éco-responsable»
                                                                                                                     Travail collaboratif
   Interfaçage avec les SI            Organisations multi-sites
                                      Un réseau territorial très haut débit                                           Numéro unique
   Télé-agent                                levier des e-services                                                    Télétravail
                                       Infrastructure haut-débit
    IP centralisation
                                               Le Développement
                                                                                                         Infrastructure IP sécurisée, «Green IT»
    Haute-disponibilité du service                  durable                                              Management voix et data centralisé

                                                                     5
                                      COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
•   Mon smartphone                                            • Terminal de l’Entreprise
•   Vidéo                                                     • Voix
•   Réseaux sociaux                                           • Communications
•   Applications à la demande                                   individuelles
                                                              • Applications limitées

                                                    6
                     COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Et si je pouvais …
                                                                                       Vérifier la disponibilité
                                                                                          de mes contacts
             Utiliser mon PC pour                                                              préférés
                   gérer mes
               communications




      Avoir les mêmes
      usages avec mon                                                                               Etablir une conférence
     Smartphone comme                                                                                vidéo à la demande
       mon poste fixe




                                Recevoir mes
                             messages vocaux dans
                                ma boite email                                                       Partager facilement un
 Envoyer des fax depuis                                                                               document avec mes
       mon PC                                                                                            interlocuteurs


                                                           7
                            COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
La communication unifée
Pour quoi ? Pour qui ?
   ORGANISATION




                                                                                                     Applications métier

                                                                                                                  ERP, CRM,
                                                                                                                Centres d’Appels


                                                       Collaboration
                                                       Conferences
   GROUPE




                                                   Partage de documents,
                                                    Conférences, Vidéo,
                                                             …

                  Communications
                     Unifiées
   INDIVIDU




                  Clic to Call, Nomadisme,
                     Messagerie unifiée,
                          mobilité,
                               …
                         TEMPS                                  COÛTS                                              BÉNÉFICES


                                                                            8
                                             COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Chaque acteur de la collectivité à des usages qui sont propres à son métier


                                                              Forte utilisation


           Accueil
     région/département
           /mairie

                                                  Ingénieurs – Cadres
                                                     administratifs                                     Directeurs         Elus
                                      Agent
                                   Technique -
                                   Surveillance                                    Conseillers                                         Travail
                    Secrétariat                                                                                                      Collaboratif
                   administratif

   A son poste                                               Mobilité sur site                                          Mobilité
                                                                                                                       extérieure

                                                                                             Agent d’intervention –
                                            Personnel social                                  sécurité - pompiers
                                      Créches – Maisons de retraite
           Agent administratif
                                                                                                                                  Assistante sociale



                                                                                    Agent d’intervention -
          Techniciens –                                                                     voirie
        Ouvriers – Services     Personnel Educatif                                                                    Médecins PMI
                              Ecoles-Collèges-Lycées
              (TOS)                                          Faible utilisation

                                                                            9
                                             COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Solutions adaptées aux profils de vos agents

                              My IC                                                                Series 8 & 9
                              Communication                                                        Gamme IP/SIP et TDM
                              unifiée :                                                            Une gamme étendue et
                              •PC téléphonie                                                       ergonomique de postes fixes IP
                              •Messagerie unifiée                                                  ou TDM
                              •Mobilité
                              •Conférence

                                                                    Numéro Unique
                                                                    GSM/Wifi …
                                                                                                             ST2022 et ST2030
                                                                                                             Gamme SIP




                                                                                      Postes mobiles
         My Teamwork Collaboration
                                                                                      Wifi / DECT /
                    • Conference audio                                                DECTIP
                     • Conference Web
                                                                                                                 Positions d’accueil
              • Présentation et partage
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                              • Présence        Hors marché                                                      malentendants …
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                • Interaction avec de la
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 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée

 2 | Le client My Instant Communicator

 3 | Le client My Teamwork

 4 | Les atouts du changement




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            Communication Unifiée
   Les mêmes outils de communication professionnels,
               quel que soit le terminal


 Ergonomie unique quel que soit le terminal
 Fonctions téléphoniques d’entreprise
 Historique d’appel
 Appel par le nom universel
 Messagerie vocale graphique
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 Fonctions téléphoniques d’entreprise                                                     Fonctions téléphoniques
 Historique d’appel
 Appel par le nom universel
 Messagerie vocale graphique
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 Ergonomie unique quel que soit le terminal
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 Mobilité – N° UNIQUE                                                                                      antoine
                                                                                                            antoine@mycompany.com
                                                                                                                                    00:34

 Serveur de Fax
 Intégration Lync ou Sametime

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                 •    Fax sur IP
                 •    connexion Direct T38 sur SIP vers l’OmniPCX Enterprise
                 •    Red Hat Linux
           Solution indépendante des PBX et du hadware (serveur banalisé)
           Envoi des fax à partir de :
                 •    Accès web, e-mail, toute application via un « virtual fax printer »
           Réception de faxes
                 •    Vers une ou plusieurs adresses email, imprimantes ou interface web
           Sécurité
                 •    Option Haute disponibilité (N+1)
           Administration
                 •    Administration en client léger Web
                 •    Intégration aux services d’annuaire Active Directory®
                 •    Taxation via OmniPCX Enterprise – A4760
           Langues
                 •    Interface administrateur : Français, Anglais
                 •    Interface utilisateur : Français, Anglais, Allemand, Italien, Portugais, Espagnol
                                                                  16
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                                                                          My Company USA                                     4     1     2
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                                                                            Work: 5778
                                                                                                                                Edward Granwich – 11:13a
                                                                            Mobile: +1 6547933387                               Hi Richard, would like to discuss with
                                                                            Email: sab.granhr@mycompany.com                     you for…
                                                                                                                                John Richardson – 09:57a
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                                                                                                      depuis MyTeamwork
                                                                23
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My Teamwork
 Travail collaboratif en tout lieu



    Client de travail collaboratif
              universel
    Travaillez aussi facilement avec vos collaborateurs
                    internes qu’externes

 Listes de contacts
 Présence (applicative / téléphonique)
 Conférences immédiates ou programmées
 IM / Voix / Vidéo
 Partage d’applications, de bureau, de fichiers
 Enregistrement et diffusion des conférences
 Intégré au calendrier Outlook
 Ouvert aux utilisateurs internes et externes
                                                                                               Solution Client léger Multi-browser
                                                                                                    Multi-constructeurs (SIP)

                                                                24
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 Travail collaboratif en tout lieu



    Client de travail collaboratif
              universel
         Elaborez le système de vidéoconférence
              qui correspond à vos besoins                                                          MCU pour mixage
                                                                                                    des flux VIDEO
 Listes de contacts
 Présence (applicative / téléphonique)
 Conférences immédiates ou programmées                                                                          Gamme de salles de
 IM / Voix / Vidéo                                                                                              visioconférence

 Partage d’applications, de bureau, de fichiers
 Enregistrement et diffusion des conférences
 Intégré au calendrier Outlook
 Ouvert aux utilisateurs internes et externes


                                                                25
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Travail collaboratif en tout lieu


                                                             Enregistrement et
                                                               diffusion des                            Messagerie
     Conférences                                                conférences                             instantanée
   immédiates ou
    programmées


          Partage                                                                                       Présence IM &
d’applications, de                                                                                      téléphonique
  bureau, serveur
              FTP
   Hors marché UGAP



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                                                                                                        Multi-
                 MultiOS                                                                                participants
           Multi Browser                                                                   Présence
                                                                                           calendrier
                                                                                                          Hors marché UGAP
                  Hors marché UGAP                                       Hors marché UGAP


                                                                    26
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Ordre du Jour


 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée

 2 | Le client My Instant Communicator

 3 | Le client My Teamwork

 4 | Les atouts du changement




                                                  27
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OmniTouch 8400 ICS :
Une architecture ouverte

                          Communications instantanées n’importe quand, n’importe où

                             Mobilité des outils de                                                                                           Messagerie Unifiée, Click-to-call
 CLIENT APPLICATIONS




                               communication                                                                                                                         Email client
                                      Softphone, contrôle des                                                                                                (Client web Alcatel-Lucent,
                                        appels depuis le PC,                                                                                             IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook)
                                       recherche annuaires

                                                                                                                                              Collaboration par 1 Clic, Présence
                                    Ouvert et Standard                                                                                                           Collaboration client
                                                                                                                                                            (Client web Alcatel-Lucent,
                            Suite de web services complète        WEB
                                                                                                                                                               IBM Lotus Sametime,
                              pour les Applications Métier      SERVICES
                                                                                                                                                          Microsoft Office Communicator)




                                                                                             OmniTouch
                          Plate-forme de
                                                                                               ICS                                                                                    BlackBerry
 INFRASTRUCTURE




                           collaboration                                                                                                                                              Enterprise
                       (My Teamwork, IBM                                                                                                                                                Server
                            Lotus Sametime,
                            Microsoft Office
                       Communications Server)                                                                                                                                Serveur d’email
                                    +                                                                                                                                        (IBM Lotus Domino,
                              Serv. De Fax                                                                                                                                   Microsoft Exchange,
                       (si non inclus dans ICS)
                                                                                        OmniPCX Enterprise                                           Annuaire                       IMAP)
                                                                                                                                                   d’Entreprise




                                                                                                          28
                                                                           COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
Pourquoi faire évoluer votre architecture

                                                   Conférence
                                                        et
              Centralisation                                                                        Convergence
                                                  Collaboration
                                                                                                     fixe-mobile
               Réduction                         Réduction                                        Améliorer la
                    Coûts                         Coûts de                                        Mobilité des
            Opérationnels                          Voyage                                          Travailleurs




                       Exploiter les                                                                          Attirer de
                    Investissements                                   Améliorer la                            nouveaux
                                                                      Productivité                               talents
  PEOPLE                   existants
                      Intégrer UC dans                                      Interface                          IM, Media
                      l’environnement                                        Unique                         blending, multi
                        de travail, les                                   Presence, IM,                      session,Social
                         applications                                     Click to Call,                        software
                        métier et les                                      Messagerie
                          processus                                          Unifiée

                                                              29
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       MODERNISATION de la                      EFFICACITE des AGENTS                                GESTION de la RELATION
          COLLECTIVITE                              TERRITORIAUX                                           CITOYEN

     RESEAU IP / TOIP                                      USAGES                                    ACCUEIL CITOYEN

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Usages : Messagerie vocale graphique, intégrée ou unifiée
                               2- Messagerie Unifiée dans OUTLOOK ou Lotus NOTES :
    1- Messagerie
                                           • Stockage sur le serveur Exchange ou Dommino
  vocale visuelle sur
                                           • Réception des messages vocaux dans les e-mails
        PC ou
                                           • Lecture sur le poste courant ou le PC
     Smartphone




                        3- Messagerie Intégrée :                                               4- Notification SMTP :
                             • Réception des messages vocaux sur                                     • Réception des messages
                             N’IMPORTE QUEL client e-mails (IMAP4)                                   vocaux sur N’IMPORTE QUEL
                             • Lecture sur le poste courant ou le PC                                 client e-mails (SMTP) avec
                                                                                                     lecture du message sur le PC
                                                                                                     • OU réception d’un URL
                                                                                                     • OU réception d’une simple
                                                                                                     notification




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UGAP - Dynamic Tour - La communication unifiée et les nouveaux usages de la téléphonie

  • 1. La communication unifiée et les nouveaux usages de la téléphonie 26 JUIN 2012 Yoan COHEN-AKENINE
  • 2. Ordre du Jour 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée et le 2 | Le client My Instant Communicator 3 | Le client My Teamwork 4 | Les atouts du changement 2 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 3. Ordre du Jour 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée 2 | Le client My Instant Communicator 3 | Le client My Teamwork 4 | Les atouts du changement 3 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 4. Face à ces enjeux … ... les solutions Alcatel-Lucent BOUCLER LES BUDGETS Assurer l’efficacité de Des solutions des Satisfaire le citoyen/usager par:une L’ Accueil citoyen CONTINUITE communication: agents dans leur métier gestion de la relation citoyen D’ACTIVITE l’accés simplifié aux services de la permanente et de qualité – à distance, de mobilité, de collectivité quelque soit le mode conférence, de vidéo, ... d’interaction Assurer les missions : Social, Assurer la qualité des Education, Transport … services de proximité Une infrastructure tout IP, centralisée: Centre d’ appels Communication unifiée Serveur vocal interactif Moderniser la collectivité source d’économies, «éco-responsable» Travail collaboratif Interfaçage avec les SI Organisations multi-sites Un réseau territorial très haut débit Numéro unique Télé-agent levier des e-services Télétravail Infrastructure haut-débit IP centralisation Le Développement Infrastructure IP sécurisée, «Green IT» Haute-disponibilité du service durable Management voix et data centralisé 5 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 5. Mon smartphone • Terminal de l’Entreprise • Vidéo • Voix • Réseaux sociaux • Communications • Applications à la demande individuelles • Applications limitées 6 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 6. Et si je pouvais … Vérifier la disponibilité de mes contacts Utiliser mon PC pour préférés gérer mes communications Avoir les mêmes usages avec mon Etablir une conférence Smartphone comme vidéo à la demande mon poste fixe Recevoir mes messages vocaux dans ma boite email Partager facilement un Envoyer des fax depuis document avec mes mon PC interlocuteurs 7 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 7. La communication unifée Pour quoi ? Pour qui ? ORGANISATION Applications métier ERP, CRM, Centres d’Appels Collaboration Conferences GROUPE Partage de documents, Conférences, Vidéo, … Communications Unifiées INDIVIDU Clic to Call, Nomadisme, Messagerie unifiée, mobilité, … TEMPS COÛTS BÉNÉFICES 8 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 8. Chaque acteur de la collectivité à des usages qui sont propres à son métier Forte utilisation Accueil région/département /mairie Ingénieurs – Cadres administratifs Directeurs Elus Agent Technique - Surveillance Conseillers Travail Secrétariat Collaboratif administratif A son poste Mobilité sur site Mobilité extérieure Agent d’intervention – Personnel social sécurité - pompiers Créches – Maisons de retraite Agent administratif Assistante sociale Agent d’intervention - Techniciens – voirie Ouvriers – Services Personnel Educatif Médecins PMI Ecoles-Collèges-Lycées (TOS) Faible utilisation 9 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 9. Solutions adaptées aux profils de vos agents My IC Series 8 & 9 Communication Gamme IP/SIP et TDM unifiée : Une gamme étendue et •PC téléphonie ergonomique de postes fixes IP •Messagerie unifiée ou TDM •Mobilité •Conférence Numéro Unique GSM/Wifi … ST2022 et ST2030 Gamme SIP Postes mobiles My Teamwork Collaboration Wifi / DECT / • Conference audio DECTIP • Conference Web Positions d’accueil • Présentation et partage d’applications Consoles opératrices • Messagerie instantanée Solutions pour malvoyants, • Présence Hors marché malentendants … UGAP • Interaction avec de la Videoconference 10 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 10. Ordre du Jour 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée 2 | Le client My Instant Communicator 3 | Le client My Teamwork 4 | Les atouts du changement 11 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 11. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Voix IM Vidéo Client universel de Communication Unifiée Les mêmes outils de communication professionnels, quel que soit le terminal  Ergonomie unique quel que soit le terminal  Fonctions téléphoniques d’entreprise  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE  Serveur de Fax 12 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 12. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Multimédia Client universel de Communication Unifiée Voix IM Vidéo Multi-sessions Ne manquez plus un appel Communiquez d’un simple clic  Ergonomie unique quel que soit le terminal  Fonctions téléphoniques d’entreprise Fonctions téléphoniques  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE Historique des appels  Serveur de Fax  Intégration Lync ou Sametime 13 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 13. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Client universel de Communication Unifiée Gagnez du temps en lançant un appel de manière intuitive  Ergonomie unique quel que soit le terminal  Fonctions téléphoniques d’entreprise  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE  Serveur de Fax  Intégration Lync ou Sametime 14 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 14. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Messagerie Unifiée Client universel de Communication dans OUTLOOK ou Lotus NOTES Unifiée Ecoutez vos messages vocaux depuis n’importe quel terminal en 1 clic  Ergonomie unique quel que soit le terminal Messagerie vocale visuelle  Fonctions téléphoniques d’entreprise  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE antoine antoine@mycompany.com 00:34  Serveur de Fax  Intégration Lync ou Sametime 15 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 15. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Solution 100% logicielle • Fax sur IP • connexion Direct T38 sur SIP vers l’OmniPCX Enterprise • Red Hat Linux Solution indépendante des PBX et du hadware (serveur banalisé) Envoi des fax à partir de : • Accès web, e-mail, toute application via un « virtual fax printer » Réception de faxes • Vers une ou plusieurs adresses email, imprimantes ou interface web Sécurité • Option Haute disponibilité (N+1) Administration • Administration en client léger Web • Intégration aux services d’annuaire Active Directory® • Taxation via OmniPCX Enterprise – A4760 Langues • Interface administrateur : Français, Anglais • Interface utilisateur : Français, Anglais, Allemand, Italien, Portugais, Espagnol 16 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 16. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Client universel de Communication Unifiée Travaillez à distance comme au bureau  Ergonomie unique quel que soit le terminal  Fonctions téléphoniques d’entreprise  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE  Serveur de Fax  Intégration Lync ou Sametime 17 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 17. My Instant Communicator MOBILE Apportez de nouvelles fonctionnalités à votre Smartphone SOLUTION DE MOBILITE Sab Granhr My Company USA 4 1 2 Mobility Manager Find: Unread and opened conversations… Work: 5778 Edward Granwich – 11:13a Mobile: +1 6547933387 Hi Richard, would like to discuss with Email: sab.granhr@mycompany.com you for… John Richardson – 09:57a Send an instant message Call me please for reviewing the Leave a voice pricing list message Mike Roberts – 02/12/2009 1:07p Add to my contacts Please call me for the pricing list N° UNIQUE Fonctionnalité téléphonique avancée Conférence OmniTouch 8400 ICS Interface adaptée au terminal Recherche Annuaire Etat de Présence Messagerie vocale graphique Historique des appels Messagerie instantanée 18 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 18. My Instant Communicator Votre bureau virtuel Intégration dans le client lync Client universel de Communication Unifiée MyTeamwork, Lync, Lotus Sametime… A vous de choisir  Ergonomie unique quel que soit le terminal  Fonctions téléphoniques d’entreprise  Historique d’appel  Appel par le nom universel  Messagerie vocale graphique  Mobilité – N° UNIQUE  Serveur de Fax  Intégration Lync ou Sametime Intégration dans IBM Lotus Sametime 19 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 19. Ordre du Jour 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée 2 | Le client My Instant Communicator 3 | Le client My Teamwork 4 | Les atouts du changement 20 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 20. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Client de travail collaboratif universel Communiquez avec vos contacts en un clic  Listes de contacts  Présence (applicative / téléphonique)  Conférences immédiates ou programmées  IM / Voix / Vidéo  Partage d’applications, de bureau, de fichiers  Enregistrement et diffusion des conférences  Intégré au calendrier Outlook  Ouvert aux utilisateurs internes et externes 21 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 21. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Audio & Web conférences Client de travail collaboratif universel Collaborez sans vous soucier des distances  Listes de contacts  Présence (applicative / téléphonique)  Conférences immédiates ou programmées  IM / Voix / Vidéo  Partage d’applications, de bureau, de fichiers  Enregistrement et diffusion des conférences  Intégré au calendrier Outlook  Ouvert aux utilisateurs internes et externes Vidéo Multi-parties 22 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 22. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Intégration dans le calendrier OUTLOOK Client de travail collaboratif universel Organisez facilement des réunions  Listes de contacts  Présence (applicative / téléphonique)  Conférences immédiates ou programmées  IM / Voix / Vidéo  Partage d’applications, de bureau, de fichiers  Enregistrement et diffusion des conférences  Intégré au calendrier Outlook  Ouvert aux utilisateurs internes et externes Consultation du calendrier depuis MyTeamwork 23 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 23. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Client de travail collaboratif universel Travaillez aussi facilement avec vos collaborateurs internes qu’externes  Listes de contacts  Présence (applicative / téléphonique)  Conférences immédiates ou programmées  IM / Voix / Vidéo  Partage d’applications, de bureau, de fichiers  Enregistrement et diffusion des conférences  Intégré au calendrier Outlook  Ouvert aux utilisateurs internes et externes Solution Client léger Multi-browser Multi-constructeurs (SIP) 24 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 24. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Client de travail collaboratif universel Elaborez le système de vidéoconférence qui correspond à vos besoins MCU pour mixage des flux VIDEO  Listes de contacts  Présence (applicative / téléphonique)  Conférences immédiates ou programmées Gamme de salles de  IM / Voix / Vidéo visioconférence  Partage d’applications, de bureau, de fichiers  Enregistrement et diffusion des conférences  Intégré au calendrier Outlook  Ouvert aux utilisateurs internes et externes 25 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 25. My Teamwork Travail collaboratif en tout lieu Enregistrement et diffusion des Messagerie Conférences conférences instantanée immédiates ou programmées Partage Présence IM & d’applications, de téléphonique bureau, serveur FTP Hors marché UGAP Sondage Vidéo HD P2P & Multi- MultiOS participants Multi Browser Présence calendrier Hors marché UGAP Hors marché UGAP Hors marché UGAP 26 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 26. Ordre du Jour 1 | Qu’est ce que la communication Unifiée 2 | Le client My Instant Communicator 3 | Le client My Teamwork 4 | Les atouts du changement 27 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 27. OmniTouch 8400 ICS : Une architecture ouverte Communications instantanées n’importe quand, n’importe où Mobilité des outils de Messagerie Unifiée, Click-to-call CLIENT APPLICATIONS communication Email client Softphone, contrôle des (Client web Alcatel-Lucent, appels depuis le PC, IBM Lotus Notes, Microsoft Outlook) recherche annuaires Collaboration par 1 Clic, Présence Ouvert et Standard Collaboration client (Client web Alcatel-Lucent, Suite de web services complète WEB IBM Lotus Sametime, pour les Applications Métier SERVICES Microsoft Office Communicator) OmniTouch Plate-forme de ICS BlackBerry INFRASTRUCTURE collaboration Enterprise (My Teamwork, IBM Server Lotus Sametime, Microsoft Office Communications Server) Serveur d’email + (IBM Lotus Domino, Serv. De Fax Microsoft Exchange, (si non inclus dans ICS) OmniPCX Enterprise Annuaire IMAP) d’Entreprise 28 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 28. Pourquoi faire évoluer votre architecture Conférence et Centralisation Convergence Collaboration fixe-mobile Réduction Réduction Améliorer la Coûts Coûts de Mobilité des Opérationnels Voyage Travailleurs Exploiter les Attirer de Investissements Améliorer la nouveaux Productivité talents PEOPLE existants Intégrer UC dans Interface IM, Media l’environnement Unique blending, multi de travail, les Presence, IM, session,Social applications Click to Call, software métier et les Messagerie processus Unifiée 29 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 29. Alcatel-Lucent partenaire privilégié des collectivités MODERNISATION de la EFFICACITE des AGENTS GESTION de la RELATION COLLECTIVITE TERRITORIAUX CITOYEN RESEAU IP / TOIP USAGES ACCUEIL CITOYEN GUICHET UNIQUE HAUT-DEBIT/SECURITE EGONOMIE UNIQUE INFORMATION TECHNO “VERTE” NUMERO UNIQUE MULTI-CANAUX IP CENTRALISATION DE L’OXE MOBILITE ATTRACTIVITE VIRTUALISATION BiCS COLLABORATION 30 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 30. twitter.com/ALUEnterprise facebook.com/ALUEnterprise youtube.com/user/AlcatelLucentCorp 31 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.
  • 31. Usages : Messagerie vocale graphique, intégrée ou unifiée 2- Messagerie Unifiée dans OUTLOOK ou Lotus NOTES : 1- Messagerie • Stockage sur le serveur Exchange ou Dommino vocale visuelle sur • Réception des messages vocaux dans les e-mails PC ou • Lecture sur le poste courant ou le PC Smartphone 3- Messagerie Intégrée : 4- Notification SMTP : • Réception des messages vocaux sur • Réception des messages N’IMPORTE QUEL client e-mails (IMAP4) vocaux sur N’IMPORTE QUEL • Lecture sur le poste courant ou le PC client e-mails (SMTP) avec lecture du message sur le PC • OU réception d’un URL • OU réception d’une simple notification 32 COPYRIGHT © 2012 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALL RIGHTS RESERVED.