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UNIVERSITE D’ETE

Du 13 Septembre au 15 Octobre 2010
                DAKAR-SENEGAL
Présentation générale
Dans le contexte actuel d’évolution rapide des TIC, accompagné d’une exacerbation de la
concurrence, le renforcement continu des capacités du personnel, constitue aujourd’hui un des
facteurs clé de succès, pour assurer la vulgarisation et la vente des offres de produits et de
services. Aussi, en plus des cycles de séminaires axés sur des thématiques spécifiques ainsi que
des sessions de formations pratiques débouchant sur des compétences précises, ESMT et
LOGIC vous proposent la 1ère session de leur « Université d’Eté », un nouveau concept de
formation à Dakar et dans la sous-région qui va dérouler du 13 septembre au 15 octobre 2010
à l’ESMT Dakar.

Dans notre contextuel actuel, le concept d’« Université d’Eté », est une formation qui couvre un
ensemble de disciplines connexes et interdépendantes, visant à conférer aux stagiaires au
terme de toutes les sessions, un pôle de connaissance et d’expertise dans des domaines
spécifiques des Télécommunications / TIC.

Bien qu'ouverte prioritairement aux professionnels en activité, cette session de formation
s’adresse également aux étudiants (en formation ou en recherche d’emplois) qui souhaitent
renforcer leur compétence ou connaissance.

Cette session donnera également des opportunités d’échanges et d’apprentissage à ses
différents acteurs (consultant-formateurs, professionnels et étudiants).

Le Contenu / Les modules :

Option 1 : Interconnexions infrastructures opératoires
Option 2 : Desserte interne client
Option 3 : Desserte externe client
Option 4 : Assistance multiservices Hauts Débits et informatiques
Option 5 : Réseau opérateur
*A la fin de chaque module, les auditeurs se verront décerner une attestation ou un certificat
                                                 de participation.


Objectifs de la formation :
   • Etre capable d’évoluer en complète autonomie en central téléphonique ; réaliser les
     interventions de commutation et/ou de mutation des clients (TIT 1).

   • Être capable de réaliser les interventions de raccordement des clients et les
     interventions sur le réseau opérateur ainsi que la maintenance (TIT 2 et TIT 3 et TIT 5)



 ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn

 LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France
 Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com

 LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal
 Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
• Être capable de réaliser les interventions de raccordement des clients en réseaux haut
     débit et informatique. (TIT 4).

Buts poursuivis par la formation:
       Eveiller et accentuer l’esprit professionnel chez les stagiaires afin de les rendre
       entreprenants, autonomes, confiants et réactifs ;
       Permettre aux stagiaires d’acquérir des attitudes favorisant ainsi leur développement
       optimal afin qu’ils deviennent de plus en plus responsables et autonomes dans la
       réalisation de leur activité ;
       Sensibiliser les stagiaires aux ressources et aux besoins de domaine des télécoms afin
       qu’ils puissent contribuer à l’amélioration continue de l’organisme et du client ;
       Permettre au stagiaire d’acquérir des savoirs, savoir-faire et savoir-être afin qu’il soit
       apte à réaliser ses interventions en totale confiance et complète autonomie.
       Développer chez les stagiaires des habiletés de nature technique et réflective afin qu’ils
       puissent se débrouiller dans toutes les sphères de l’activité des Télécoms, prendre des
       initiatives et participer activement aux développements de l’organisme ;

Les stratégies d’apprentissage suivantes sont utilisées par les
formateurs :
       apprentissage expérientiel        le stagiaire est au centre de l’action et l’apprentissage
       découle de son engagement personnel comme du retour d’expérience des autres ; le
       groupe lui offre la possibilité de vivre et partager de réelles expériences ;

       apprentissage coopératif le stagiaire apprend au contact des autres, immergé dans un
       groupe au sein duquel il doit faire sa place, mais aussi savoir écouter, épauler, critiquer
       de façon constructive ;

       résolution de problèmes       le stagiaire doit faire appel à ses capacité de réflexion,
       comme à l’application créatives de règles déjà apprises ou en cours d’instruction ;

       application in situ le stagiaire s’investit dans le contexte réel de la vie de l’organisme ;
       il participe et contribue à la production avec des buts à poursuivre pour lesquels il doit
       mettre en œuvre une stratégie incluant des ressources, des savoirs (ou compétences, y
       compris savoir-faire et savoir-être) et des actions adaptées.




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À qui s’adresse cet atelier :

  • Etudiants;
  • Professionnels
  • Entreprises




Consultants – Formateurs

Animateurs

        Enseignant-Formateur ESMT

        Viviane Skalski, Thierry Formal




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Durée :
        5 semaines
        7 heures par jour.
        Horaires : 9h – 12h30 / 13h30 – 17h

Date :
        Du 13 Septembre au 15 Octobre 2010

Lieu de formation :
        ESMT Dakar – Rocade Fann Bel air BP 10 000 Dakar – Liberté Sénégal

Nombre de participants :
        25 personnes.

Coût de la formation :
        La participation est fixée à deux cent cinquante mille francs (250 000) par option et par
        personne. Un package est cependant vendu à sept cent cinquante mille francs
        (750 000) FCFA par participant ; pour l’ensemble des cinq (5) options.




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Virement ou paiement en espèce à renvoyer avec le bulletin d’inscription dûment rempli
        au plus tard le 27 Aout 2010 à 18h.


Restauration :
        Le déjeuner ainsi que 1 pause café (matin) sont offerts aux séminaristes.

Hébergement :
Nous proposons (à la charge des participants) deux types d’hébergements pour les
participants :
        Hôtels à proximité de l’ESMT : Voir la liste des Hôtels jointe.
        Appartements meublés




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FORMULAIRE DE DEMANDE D’INSCRIPTION
                               (A retourner au plus tard le 27/08/2010)

                                 Université d’été : Edition 2010
                 DU 13 Septembre AU 15 Octobre 2010 à Dakar (Sénégal)

RENSEIGNEMENTS SUR LE PARTICIPANT:

Nom et Prénom ………………………………………………………………………………………………………..................
Titre ou fonction/Service: ……………………………………………………………………………………………..................
Nom de l’Organisation: ……………………………………………………………………………………………….................
Pays: …………………………………………………………………………………………………………………….................
Nombre d’années de service et expérience professionnelle: ……………………………………………….……...............
Adresse professionnelle: ………………………………………………………………………………………….….................
Numéro de téléphone: …………………………………………..Numéro téléfax: ……………………………….................
Adresse électronique: ………………………………………………………………………………………………...................
  OPTION 1: Interconnexions infrastructures opératoires
  OPTION 2: Desserte interne client
  OPTION 3: Desserte externe client
  OPTION 4: Assistance multiservices Hauts Débits et informatiques
  OPTION 5: Réseau opérateur

RENSEIGNEMENTS SUR LE RESPONSABLE DESIGNANT LE PARTICIPANT:

Nom et Prénom (en majuscules) : ……………………………………………….……………………………….................
Prénom : ………………..…………………………………………………………………………………………….. ...............
Organisation : …………………………………………………………………………………………………………................
Numéro de téléphone : …………………………………………..Numéro téléfax : ………………………………..............
Adresse électronique : …………………………………………………………………………………………….…................
Date et Signature/Cachet : ……………………………………………………………………………………….…................

                                               FRAIS D’INSCRIPTION:

250 000 FCFA : par participant et par option
750 000FCFA : pour les 5 options/personne
Ce montant prend en compte l’inscription, la documentation, les pauses-cafés et déjeuners.

Modalité de paiement :              Espèces                                                   Virement

Le compte de l’ESMT est : BICIS n° 20010 01520 007710400069 06 Dakar – Roume

Le compte de LOGIC est : Banque : K0010 / Guichet : 01526 / Compte : 007807900015 / Clé : 52 /
Domiciliation : BICI Sénégal IBAN SN12 K001 0015 2600 7807 9000 1552

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NB : Nous vous invitons à vous inscrire par courrier ou télécopieur en complétant cette fiche d’inscription et
nous l'envoyer au plus tard le 27/08/2010, au point de contact ci-dessous:

Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT)
BP 10 000 Dakar – Liberté Sénégal

Téléphone: +221 33 869 03 14 / +221 33 869 03 16 / +221 77 657 45 43 / 77 550 31 31

Télécopieur: +221 33 824 68 90

Courriel : marcom@esmt.sn / esmt@esmt.sn




LOGIC Europe
47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France

Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98

Courriel : contact@cabinet-logic.com




LOGIC Afrique
12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal

Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400

Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com




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  • 1. UNIVERSITE D’ETE Du 13 Septembre au 15 Octobre 2010 DAKAR-SENEGAL
  • 2. Présentation générale Dans le contexte actuel d’évolution rapide des TIC, accompagné d’une exacerbation de la concurrence, le renforcement continu des capacités du personnel, constitue aujourd’hui un des facteurs clé de succès, pour assurer la vulgarisation et la vente des offres de produits et de services. Aussi, en plus des cycles de séminaires axés sur des thématiques spécifiques ainsi que des sessions de formations pratiques débouchant sur des compétences précises, ESMT et LOGIC vous proposent la 1ère session de leur « Université d’Eté », un nouveau concept de formation à Dakar et dans la sous-région qui va dérouler du 13 septembre au 15 octobre 2010 à l’ESMT Dakar. Dans notre contextuel actuel, le concept d’« Université d’Eté », est une formation qui couvre un ensemble de disciplines connexes et interdépendantes, visant à conférer aux stagiaires au terme de toutes les sessions, un pôle de connaissance et d’expertise dans des domaines spécifiques des Télécommunications / TIC. Bien qu'ouverte prioritairement aux professionnels en activité, cette session de formation s’adresse également aux étudiants (en formation ou en recherche d’emplois) qui souhaitent renforcer leur compétence ou connaissance. Cette session donnera également des opportunités d’échanges et d’apprentissage à ses différents acteurs (consultant-formateurs, professionnels et étudiants). Le Contenu / Les modules : Option 1 : Interconnexions infrastructures opératoires Option 2 : Desserte interne client Option 3 : Desserte externe client Option 4 : Assistance multiservices Hauts Débits et informatiques Option 5 : Réseau opérateur *A la fin de chaque module, les auditeurs se verront décerner une attestation ou un certificat de participation. Objectifs de la formation : • Etre capable d’évoluer en complète autonomie en central téléphonique ; réaliser les interventions de commutation et/ou de mutation des clients (TIT 1). • Être capable de réaliser les interventions de raccordement des clients et les interventions sur le réseau opérateur ainsi que la maintenance (TIT 2 et TIT 3 et TIT 5) ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 3. • Être capable de réaliser les interventions de raccordement des clients en réseaux haut débit et informatique. (TIT 4). Buts poursuivis par la formation: Eveiller et accentuer l’esprit professionnel chez les stagiaires afin de les rendre entreprenants, autonomes, confiants et réactifs ; Permettre aux stagiaires d’acquérir des attitudes favorisant ainsi leur développement optimal afin qu’ils deviennent de plus en plus responsables et autonomes dans la réalisation de leur activité ; Sensibiliser les stagiaires aux ressources et aux besoins de domaine des télécoms afin qu’ils puissent contribuer à l’amélioration continue de l’organisme et du client ; Permettre au stagiaire d’acquérir des savoirs, savoir-faire et savoir-être afin qu’il soit apte à réaliser ses interventions en totale confiance et complète autonomie. Développer chez les stagiaires des habiletés de nature technique et réflective afin qu’ils puissent se débrouiller dans toutes les sphères de l’activité des Télécoms, prendre des initiatives et participer activement aux développements de l’organisme ; Les stratégies d’apprentissage suivantes sont utilisées par les formateurs : apprentissage expérientiel le stagiaire est au centre de l’action et l’apprentissage découle de son engagement personnel comme du retour d’expérience des autres ; le groupe lui offre la possibilité de vivre et partager de réelles expériences ; apprentissage coopératif le stagiaire apprend au contact des autres, immergé dans un groupe au sein duquel il doit faire sa place, mais aussi savoir écouter, épauler, critiquer de façon constructive ; résolution de problèmes le stagiaire doit faire appel à ses capacité de réflexion, comme à l’application créatives de règles déjà apprises ou en cours d’instruction ; application in situ le stagiaire s’investit dans le contexte réel de la vie de l’organisme ; il participe et contribue à la production avec des buts à poursuivre pour lesquels il doit mettre en œuvre une stratégie incluant des ressources, des savoirs (ou compétences, y compris savoir-faire et savoir-être) et des actions adaptées. ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 4. À qui s’adresse cet atelier : • Etudiants; • Professionnels • Entreprises Consultants – Formateurs Animateurs Enseignant-Formateur ESMT Viviane Skalski, Thierry Formal ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 5. Durée : 5 semaines 7 heures par jour. Horaires : 9h – 12h30 / 13h30 – 17h Date : Du 13 Septembre au 15 Octobre 2010 Lieu de formation : ESMT Dakar – Rocade Fann Bel air BP 10 000 Dakar – Liberté Sénégal Nombre de participants : 25 personnes. Coût de la formation : La participation est fixée à deux cent cinquante mille francs (250 000) par option et par personne. Un package est cependant vendu à sept cent cinquante mille francs (750 000) FCFA par participant ; pour l’ensemble des cinq (5) options. ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 6. Virement ou paiement en espèce à renvoyer avec le bulletin d’inscription dûment rempli au plus tard le 27 Aout 2010 à 18h. Restauration : Le déjeuner ainsi que 1 pause café (matin) sont offerts aux séminaristes. Hébergement : Nous proposons (à la charge des participants) deux types d’hébergements pour les participants : Hôtels à proximité de l’ESMT : Voir la liste des Hôtels jointe. Appartements meublés ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 7. FORMULAIRE DE DEMANDE D’INSCRIPTION (A retourner au plus tard le 27/08/2010) Université d’été : Edition 2010 DU 13 Septembre AU 15 Octobre 2010 à Dakar (Sénégal) RENSEIGNEMENTS SUR LE PARTICIPANT: Nom et Prénom ……………………………………………………………………………………………………….................. Titre ou fonction/Service: …………………………………………………………………………………………….................. Nom de l’Organisation: ………………………………………………………………………………………………................. Pays: ……………………………………………………………………………………………………………………................. Nombre d’années de service et expérience professionnelle: ……………………………………………….……............... Adresse professionnelle: ………………………………………………………………………………………….…................. Numéro de téléphone: …………………………………………..Numéro téléfax: ………………………………................. Adresse électronique: ………………………………………………………………………………………………................... OPTION 1: Interconnexions infrastructures opératoires OPTION 2: Desserte interne client OPTION 3: Desserte externe client OPTION 4: Assistance multiservices Hauts Débits et informatiques OPTION 5: Réseau opérateur RENSEIGNEMENTS SUR LE RESPONSABLE DESIGNANT LE PARTICIPANT: Nom et Prénom (en majuscules) : ……………………………………………….………………………………................. Prénom : ………………..…………………………………………………………………………………………….. ............... Organisation : …………………………………………………………………………………………………………................ Numéro de téléphone : …………………………………………..Numéro téléfax : ……………………………….............. Adresse électronique : …………………………………………………………………………………………….…................ Date et Signature/Cachet : ……………………………………………………………………………………….…................ FRAIS D’INSCRIPTION: 250 000 FCFA : par participant et par option 750 000FCFA : pour les 5 options/personne Ce montant prend en compte l’inscription, la documentation, les pauses-cafés et déjeuners. Modalité de paiement : Espèces Virement Le compte de l’ESMT est : BICIS n° 20010 01520 007710400069 06 Dakar – Roume Le compte de LOGIC est : Banque : K0010 / Guichet : 01526 / Compte : 007807900015 / Clé : 52 / Domiciliation : BICI Sénégal IBAN SN12 K001 0015 2600 7807 9000 1552 ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com
  • 8. NB : Nous vous invitons à vous inscrire par courrier ou télécopieur en complétant cette fiche d’inscription et nous l'envoyer au plus tard le 27/08/2010, au point de contact ci-dessous: Ecole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT) BP 10 000 Dakar – Liberté Sénégal Téléphone: +221 33 869 03 14 / +221 33 869 03 16 / +221 77 657 45 43 / 77 550 31 31 Télécopieur: +221 33 824 68 90 Courriel : marcom@esmt.sn / esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com ESMT - Terrain foyer, Rocade Fann Bel Air, Dakar – Sénégal - Tél. : +221 33 869 03 00- www.esmt.sn – esmt@esmt.sn LOGIC Europe 47-49, rue Gutenberg 42100 SAINT-ETIENNE – France Téléphone : +334.77.57.63.21 / Télécopie : +334.77.57.36.98 / Courriel : contact@cabinet-logic.com LOGIC Afrique 12, boulevard Djily MBAYE BP 50 555 DAKAR – Sénégal Téléphone : +22133.82.96.441 / Télécopie : +22133.82.96.400 / Courriel : fatou-ndiaye@cabinet-logic.com