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1ère Etude sur la France des
             Déconnectés

Etude du Planning Stratégique et du Service Etudes &
          Insights de Havas Média France.
L’inégalité d’accès aux
technologies numériques :
        une réalité.

Les non-connectés subis
    conséquence de
 la fracture numérique
        en France
En 2012,
        la Fracture numérique
        est toujours d’actualité


1994 : Al Gore «digital divide»

1995 : Expression calquée
sur la Fracture Sociale de Jacques Chirac

2011: Rapport Centre Activité Stratégique
au 1er Ministre ( Plan Numérique 2012 )

  Une fracture sociale, générationnelle et culturelle
En 2012,
                                  la Fracture numérique
                                  est toujours d’actualité




                      25%
     des foyers français n’ont pas
                                                                                                           57%
                                                                                                lorsqu’il s’agit des foyers
           accès à Internet                                                                        aux revenus <1500€




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
En 2012,
                                  la Fracture numérique
                                  est toujours d’actualité




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
En 2012,
                                  la Fracture numérique
                                  est toujours d’actualité




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
En 2012,
                                  la Fracture numérique
                                  est toujours d’actualité




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
Une Fracture numérique qui
     s’installe durablement :




Le nbre de « non-connectés subis »
    ne baisse plus depuis 2010
« Je dois me sevrer des réseaux
sociaux et d’Internet si je veux
élaborer un art de vivre au temps
du numérique. Il en va de ma
survie. Je dois me réapproprier ma
vie. »

            Thierry Crouzet, 49 ans,
                 écrivain blogueur,
 fondateur du magazine PC Expert
Depuis quelque
 temps, apparaît
   une nouvelle
tendance dans la
     société :

Les déconnectés
     choisis
Envoyer ses enfants dans une
école déconnectée au cœur de
       la Silicon Valley…




                                 Les écoles « Waldorf » aux
                                Etats-Unis proscrivent l’usage
                                    des technologies dans
                                   l’enseignement, même
                                  lorsqu’elles sont en plein
                                  cœur de la Silicon Valley.

                                160 Waldorf Schools existent
                                         aux US
Freedom

              Fred Stutzman, Carnegie Mellon University


     Pour 10$, le logiciel Freedom bloque votre accès à Internet.
Pour 15$ l’application AntiSocial permet d’avoir accès à Internet mais
      pas à toutes ses joyeuses distractions : Facebook, Twitter,…
Peurs, angoisses, appréhensions




                          41% des internautes
                  estiment que l’intrusion digitale des marques dans
                     leur vie privée est à un niveau élevé en 2010

                                               (VS 29% en 2008)




 Source : ETO, Baromètre de l’intrusion 2011
Peurs, angoisses, appréhensions




                      35% des internautes
                    considèrent l’insuffisance de la protection des
                      données personnelles comme un frein à
                                 l’utilisation d’Internet

                                                                (+5% en un an)




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
WHEN TOO MUCH IS
SIMPLY TOO MUCH ?
Pub Microsoft Windows Phone 8
1. Résultats de l’étude
           2. Focus sur les 4 populations de « déconnectés »

Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - méthode des quotas
Résultats de l’étude




         ALWAYS ON
Résultats de l’étude




   27.6% répondent souvent à des mails professionnels après
   le travail ou lors de vos week-end /congés


   37.7 % répondent souvent à des SMS ou messages pendant le déjeuner
   53.3 % laissent le téléphone allumé au cinéma, musées…
Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
SWITCH OFF
65.2% ont envie de se déconnecter de ces nouvelles
  technologies (éteindre Smartphone, Ordinateur…)

   59.7%                                      le font effectivement, par intermittence

Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants s’estimant «juste ce qu’il faut, beaucoup ou trop connectés»
Résultats de l’étude




POURQUOI VEULENT-ILS SE
   DECONNECTER ?
Résultats de l’étude




74.8% se déconnectent car ils se retrouvent trop sollicité, reçoivent trop de messages, de pub
59.3% se déconnectent car ils souhaitent se ménager un peu de tranquillité pour eux-mêmes
52.5% se déconnectent car cela coupe de la VRAIE vie, des relations avec la famille, les amis…
Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants souhaitant se déconnecter
Résultats de l’étude




DES ENFANTS HYPER-CONNECTES ?
Résultats de l’étude




      74.1% pensent qu’Internet est, ou peut devenir une addiction
      pour leurs enfants.

      64.1% souhaiteraient avoir plus de contrôle sur les usages que
      leurs enfants font de leur smartphone.

      41.5% trouvent que leurs enfants consacrent trop de temps à
      l’utilisation de leur smartphone
Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants internautes avec enfants équipés de portables
Résultats de l’étude




            53.7% acceptent que les enfants emmènent
            leur smartphone le soir dans leur chambre ( sms,
            bbm, jeu mobile, réseaux sociaux...)


Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants internautes avec enfants équipés de portables
Résultats de l’étude




UNE NOUVELLE DEPENDANCE ?
Résultats de l’étude




      62.9 % ont le sentiment d’utiliser ces nouvelles
      technologies beaucoup ou trop

      55.5%        pensent qu’Internet et les réseaux sociaux
      peuvent devenir une drogue

      39.5% considèrent le manque de connexion internet
      comme un vrai problème, une gêne un manque
Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
Source : Xavier Gorce
4 CIBLES POUR
COMPRENDRE




 4 cibles qui rassemblent
  9.3 millions de Français
  18,4% de la population
Identification
    de 4 cibles
                                            Consommation

                                                              Les Exclus
                                                           3,8% de la pop. 15+
        Compétition




                                                                                                     Protection
                                                          Les
                                                       Flippés                       Les
                                    Les                   7,2%                    Minitélistes
                                                     de la pop.15+               4% de la pop. 15+
                               Déconnectés 2.0
                               3,4% de la pop. 15+




                                               Préservation
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
Publicité Android
Cible 1 : Les « Minitélistes»
Cible n°1
                                            Consommation

                                                              Les Exclus
                                                           3,8% de la pop. 15+
        Compétition




                                                                                                     Protection
                                                          Les
                                                       Flippés                       Les
                                    Les                   7,2%                    Minitélistes
                                                     de la pop.15+               4% de la pop. 15+
                               Déconnectés 2.0
                               3,4% de la pop. 15+




                                               Préservation
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
« Les Minitélistes »
                             2 056 000 individus
                         4.0% de la population 15+




              60 ans et plus
 Le progrès s’accélère trop rapidement
      Pas doué pour l’informatique
     Peut vivre sans ces moyens de                      Femmes
             communication                          50 - 65 ans et +
     Ne se tient pas au courant des                    Retraités
   développements technologiques               Classe moyenne inférieure


           Signes distinctifs                          Identité
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
55% des retraités
                  et 75% des 70 ans et +
                            ne disposent pas de connexion Internet

                                                      (VS 25% des Français)




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
Le média de la relation
       est inaccessible
à ceux qui sont le plus touchés
  par la solitude, l’isolement.
Comment les séduire ?
#Simplifier les produits et les offres


                          Ordinateurs, téléphones,
                       smartphones et même tablettes
                            adaptés aux seniors

                       Bazile Telecom, l’opérateur des
                       seniors a adapté son circuit de
                        distribution en réalisant un co-
                             branding avec Audika
#La pédagogie comme service

 Les FAI créent des ateliers de
 formation et d’initiation aux NTIC.

Orange propose une offre Internet
 Facile basée sur la simplicité et
      l’accompagnement




                                             Les rendez-vous seniors se
                                       multiplient, à l’initiative des pouvoirs
                                       publics et exploités par les marques
#Cibler les jeunes pour toucher les plus âgés


                         Une démarche inédite : Android
                             propose un guide pratique
                         participatif élaboré par les jeunes
                        et a destination des grands parents.

                         Une démarche déjà exploitée sur
                            d’autres marchés comme
                                  l’automobile




                          Valoriser le transgénérationnel
                           comme le fait la Fondation
                             Boulanger depuis 1997
                              avec cyberpapy.com
                            90 000 connexions / mois
Cible 2 :
« Les Exclus »
"Unplugged"
Cible n°2
                                            Consommation

                                                              Les Exclus
                                                           3,8% de la pop. 15+
        Compétition




                                                                                                     Protection
                                                          Les
                                                       Flippés                       Les
                                    Les                   7,2%                    Minitélistes
                                                     de la pop.15+               4% de la pop. 15+
                               Déconnectés 2.0
                               3,4% de la pop. 15+




                                               Préservation
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
8 millions
                 de Français vivent en dessous du
                          seuil de pauvreté
                    (soit 13% de la population)




Source : INSEE
Equipement                                    Ensemble                              Revenus mensuels
                              domestique                                    population                                <1500€



                        Ordinateur au foyer                                       78%                                       56%



                                                                                                                            43%
                           Internet au foyer                                      75%
                                                                                                                     (vs 95% des CSP+)


                                Smartphone                                        17%                                       10%




Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
Le média des bonnes affaires
       est inaccessible
à ceux qui en ont le plus besoin.
Cible 2 :
                                  « Les Exclus »



          Le progrès s’accélère trop
                                                       35-59 ans
            rapidement pour eux
                                               Présence d’enfants < 15 ans
          Arbitrage entre dépenses
                                             16% des adolescents concernés !
    informatiques & dépenses culturelles
                                              Revenus mensuels nets < 1 900€
              voire alimentaires
                                           Communes rurales et < 20 000 habitants
         Sentiment de décrochage

             Signes distinctifs                            Identité
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
Cible 2 :
       « Les Exclus »



Comment les re-connecter ?
#Proposer des offres commerciales
    ou des marques low-cost




                  Maturité du marché du
                  téléphone mobile qui a
                    multiplié les solutions
                   d’accés & packages
                ( prépayé, forfait, lowcost,
                   équipement offert...)
#Inciter au système D :
     à l’image des grands acteurs fabricants




                           Les grands acteurs créent de
                           nouveaux services comme
                           Apple qui propose des Macs
                           reconditionnés sur l’Apple Store et




    Sony avec son site de
destockage Sony Outlet Store
#Inciter au système D :
            à l’image des grands acteurs distributeurs




                                            Contrairement au marché
                                        automobile, les marques technos
                                         (NTIC, High-Tech...) ne sont pas
                                       encore très à l’aise avec le marché
                                        de la location et de l’occasion .

                                         Elles commencent à peine des
                                                 offres de reprise



 Lokéo.fr, un des leaders de la
 location sur Internet revendique
3.000 clients, 250 contrats par mois
      et 6.000 produits loués
#Adopter une posture citoyenne


 Mars 2011, politique RSA, les opérateurs signent un
accord avec le gouvernement et mettent en place un
          Forfait Social Mobile à 10€/mois




  75% des français favorables à un Forfait Social Internet
#Eduquer, Rendre Service, Aller à la rencontre
    Des initiatives de proximité limitées




                       Des exemples visibles ds les pays
                       en voie de développement du
                       Sud, beaucoup moins dans les
                              pays connectés

                            En France, des initiatives qui
                          restent très souvent l’apanage
                             des collectivités (espaces
                                    numériques ).

                             8% du territoire < 256kps.
Dans le cadre du
   programme Built for
     Africa, Samsung
compte former 2,5 millions
  d’étudiants à Internet
d’ici à 2015 dans ses Solar
Powered Internet Schools
          mobiles
Cible n°3 :
 Les « Flippés »




   3 642 000 individus
7.1% de la population 15+
Cible n°3
                                            Consommation

                                                              Les Exclus
                                                           3,8% de la pop. 15+
        Compétition




                                                                                                     Protection
                                                          Les
                                                       Flippés                       Les
                                    Les                   7,2%                    Minitélistes
                                                     de la pop.15+               4% de la pop. 15+
                               Déconnectés 2.0
                               3,4% de la pop. 15+




                                               Préservation
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
"Unplugged"
Cible n°3 :
                                Les « Flippés »



    Durée connexion internet < 1h
Ne donne pas d’information personnelle
                                           35-59 ans Actifs ou jeune Retraité
 N’exprime pas ses opinions sur le web
                                             Présence d’enfants < 15 ans
  Méfiance vis-à vis des informations
                                              Revenus nets foyer > 2700€
        véhiculées par le web
 Ne comprend pas les réseaux sociaux

           Signes distinctifs                           Identité
Source : SIMM-TGI 2011 -
Cible n°3 :
    Les « Flippés »

Comment les rassurer ?
ITW




Publicité Axa
#Rassurer par la protection privée




                        2012, AXA est le 1er assureur à
                       lancer une offre qui couvre les
                            risques liés à Internet

                     (réputation, usurpation d’identité,
                         diffamation numérique...)
#Rassurer par la protection de sa vie privée


                              De nombreux VPN (Virtual
                             Private Network) existent et
                              permettent de crypter et
                            anonymiser les données d’un
                                ordinateur sur Internet




                          Depuis 2011, tous les navigateurs
                          web ont adopté le projet Do Not
                         Track qui permet de désactiver le
                                suivi d’un utilisateur.




                        Google l’appliquera sur Chrome fin
                                       2012
#Rassurer par la protection de sa vie privée



                         Blackberry communique face aux
                         critiques récurrentes contre Apple
                            et la protection des données
                                      utilisateurs




                             McAfee vient de sortir une
                          Facebook App qui permet de
                        choisir quels friends peuvent voir ses
                             photos et de désactiver le
                                      screenshot
#Rassurer par une maitrise de son identité numérique




   Norton a créé Top Search
Result, une plateforme en ligne qui
  fonctionne avec AdWords et
  permet de mieux contrôler les
   résultats lorsque son nom est
               Googlisé
"Unplugged"
Plus de 100 informations personnelles par profil FB
«Please Rob Me» oversharing & location based status
De 228 Facebook trackers à 308 trackers
lors d’une session de 20 minutes ( Open Graph
& Facebook Connect )
Une marque d’alcool ( Norte - Argentine )
vous aide à éviter que vos soirées clubbing ne
         se répandent sur les réseaux sociaux
Norte ( Argentine ) invente le «Photoblocker»
le 1er sceau à bière qui rend toute photo illisible..
Les « Déconnectés 2.0 »




       1 724 000 individus
   3.4% de la population 15+
Cible n°4
                                            Consommation

                                                              Les Exclus
                                                           3,8% de la pop. 15+
        Compétition




                                                                                                     Protection
                                                          Les
                                                       Flippés                       Les
                                    Les                   7,2%                    Minitélistes
                                                     de la pop.15+               4% de la pop. 15+
                               Déconnectés 2.0
                               3,4% de la pop. 15+




                                               Préservation
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
Les « déconnectés 2.0 »
                               Leurs signes distinctifs




             Diplômé
  Durée connexion internet < 1h
     Peut se passer d’internet                        25-49 ans
Aime se couper de la technologie                       Cadres
  Internet n’est pas une source               Présence d’enfants < 15 ans
     d’information prioritaire                       Classe aisée
  Assume leur anticonformisme

        Signes distinctifs                                Identité
Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
"Unplugged"
          Un consommateur sélectif de médias,
         libre dans ses choix de consommation.
     Libre de se connecter pour des usages hyper-
  pragmatiques et de se déconnecter instantanément.


 Echanger                              Acheter services                      Consulter des plans
              Déclarer ses impôts
du courrier                         alimentation, produits                       itinéraires
                 33% ind.126
64% ind.116                              29% ind.113                            49% ind.118




                                        Source : SIMM-TGI 2011 / Indice, base 100 = 15+ / usages internet réguliers
Les « Déconnectés 2.0 »

 Comment leur parler ?
#Provoquer la prise de conscience




      Le connexion peut nuire
      aux relations humaines et les
         marques le prouvent :
        Disconnect To Connect



      Des associations organisent
     des journées de déconnexion,
     des journées sans téléphones
      portables, des journées de
       suppression de ses «amis»
              Facebook...
#Lutter contre l’addiction




                  Une lutte dans l’Entreprise, dans
                   les salles de cinéma ( Alamo
                    Drafthouse ) et même sur les
                           réseaux sociaux.

                    Changer les comportements
                      pour le bien de chacun
"Unplugged"
#Lutter contre l’addiction et s’en amuser



                         Cadbury encourage ses fans à la
                           détente, via une application
                           permettant de partager ses
                           astuces pour "mal utiliser son
                                     temps ».



                              Top Mates App : Pepsi Co
                            récompense les jeunes qui se
                          réunissent entre amis dans la vie
                                       réelle
#Créer des instants vierges de toute communication




                                En 2011, Suisse Tourisme a
                            proposé à ses clients des vacances
                                       sans Internet


                             Le Six Senses Destination Spa, en
                               Thaïlande, n’autorise aucun
                             ordinateur ni téléphone mobile
                                 dans les lieux communs


                             L’Institut Polytechnique Grenoble
                             INP a récemment mis au point un
                             papier peint qui bloque les ondes
                                             Wi-Fi
En conclusion
4h
               C’est le temps supplémentaire dont aimeraient
                         disposer les Français par jour




Source : Ipsos, Trend Observer 2011
25% des Français
                                       disent que le manque de temps
                                       les empêche d’être plus gentils




Source : TNS Sofres, Les Français et la gentillesse, octobre 2011
Une « vieille » fracture
numérique toujours pas
        résolue


          +
Une nouvelle génération
de déconnectés choisis
LA DECONNEXION
Véritable tendance ?
                        De la déconnexion
                          techno à une
                       déconnexion comme
                          mode de vie ?




                        La déconnexion : un
                         fantasme de gens
                            connectés ?
LA DECONNEXION
De nouvelles responsabilités ?
                                    Maturité du grand
                                     public face au
                                 numérique qui recherche
                                    un équilibre entre
                                      connexion et
                                      déconnexion

                                  Urgence à connecter
                                 ceux qui vivent à l’écart
                                    et aider les autres
                                  à « gérer leur temps »
                                        numérique
66.2%
                                     « Cela rend la vie plus riche,
                                       c’est une opportunité »

                                                            65.1%
                                             « C’est Indispensable »
Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
36.4 %
                               « Cela présente des risques réels,
                               cela rend la vie plus stressante. »

                                                                              x2
                « un risque qui double pour mes enfants »

Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
Trop d’écrans trop souvent trop
          LA DECONNEXION                                              longtemps ( TV, PC, Mobile,
     De nouvelles responsabilités ?                                        Jeu vidéo..) nuit au
                                                                       développement de l’enfant




Source : TV Lobotomie, Michel Desmurget, Max Milo Editions - 2011
LA DECONNEXION
De nouvelles responsabilités ?
                                     En Allemagne, Lego et
                                  Nickelodeon ont poussé les
                                 enfants à se déconnecter de


          +
                                  la TV en arrêtant d’émettre
                                       pendant 6 heures




                                  Ete 2012, «Mon Nickelodeon»
                                    Junior a été lancée avec
                                             CanalSat.
                                  Appli sur tablette qui permet
                                 d’indiquer le prénom, l’âge, le
                                         profil, les valeurs
                                  pédagogiques souhaitées et
                                  surtout la durée d’accès aux
                                           programmes
85.3 %
                                « Tout est dans l’équilibre,
                            il faut apprendre à maîtriser ces
                                      technologies. »


Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
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"Unplugged"

  • 1. 1ère Etude sur la France des Déconnectés Etude du Planning Stratégique et du Service Etudes & Insights de Havas Média France.
  • 2. L’inégalité d’accès aux technologies numériques : une réalité. Les non-connectés subis conséquence de la fracture numérique en France
  • 3. En 2012, la Fracture numérique est toujours d’actualité 1994 : Al Gore «digital divide» 1995 : Expression calquée sur la Fracture Sociale de Jacques Chirac 2011: Rapport Centre Activité Stratégique au 1er Ministre ( Plan Numérique 2012 ) Une fracture sociale, générationnelle et culturelle
  • 4. En 2012, la Fracture numérique est toujours d’actualité 25% des foyers français n’ont pas 57% lorsqu’il s’agit des foyers accès à Internet aux revenus <1500€ Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 5. En 2012, la Fracture numérique est toujours d’actualité Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 6. En 2012, la Fracture numérique est toujours d’actualité Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 7. En 2012, la Fracture numérique est toujours d’actualité Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 8. Une Fracture numérique qui s’installe durablement : Le nbre de « non-connectés subis » ne baisse plus depuis 2010
  • 9. « Je dois me sevrer des réseaux sociaux et d’Internet si je veux élaborer un art de vivre au temps du numérique. Il en va de ma survie. Je dois me réapproprier ma vie. » Thierry Crouzet, 49 ans, écrivain blogueur, fondateur du magazine PC Expert
  • 10. Depuis quelque temps, apparaît une nouvelle tendance dans la société : Les déconnectés choisis
  • 11. Envoyer ses enfants dans une école déconnectée au cœur de la Silicon Valley…  Les écoles « Waldorf » aux Etats-Unis proscrivent l’usage des technologies dans l’enseignement, même lorsqu’elles sont en plein cœur de la Silicon Valley. 160 Waldorf Schools existent aux US
  • 12. Freedom  Fred Stutzman, Carnegie Mellon University Pour 10$, le logiciel Freedom bloque votre accès à Internet. Pour 15$ l’application AntiSocial permet d’avoir accès à Internet mais pas à toutes ses joyeuses distractions : Facebook, Twitter,…
  • 13. Peurs, angoisses, appréhensions 41% des internautes estiment que l’intrusion digitale des marques dans leur vie privée est à un niveau élevé en 2010 (VS 29% en 2008) Source : ETO, Baromètre de l’intrusion 2011
  • 14. Peurs, angoisses, appréhensions 35% des internautes considèrent l’insuffisance de la protection des données personnelles comme un frein à l’utilisation d’Internet (+5% en un an) Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 15. WHEN TOO MUCH IS SIMPLY TOO MUCH ?
  • 17. 1. Résultats de l’étude 2. Focus sur les 4 populations de « déconnectés » Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - méthode des quotas
  • 19. Résultats de l’étude 27.6% répondent souvent à des mails professionnels après le travail ou lors de vos week-end /congés 37.7 % répondent souvent à des SMS ou messages pendant le déjeuner 53.3 % laissent le téléphone allumé au cinéma, musées… Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
  • 21. 65.2% ont envie de se déconnecter de ces nouvelles technologies (éteindre Smartphone, Ordinateur…) 59.7% le font effectivement, par intermittence Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants s’estimant «juste ce qu’il faut, beaucoup ou trop connectés»
  • 22. Résultats de l’étude POURQUOI VEULENT-ILS SE DECONNECTER ?
  • 23. Résultats de l’étude 74.8% se déconnectent car ils se retrouvent trop sollicité, reçoivent trop de messages, de pub 59.3% se déconnectent car ils souhaitent se ménager un peu de tranquillité pour eux-mêmes 52.5% se déconnectent car cela coupe de la VRAIE vie, des relations avec la famille, les amis… Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants souhaitant se déconnecter
  • 24. Résultats de l’étude DES ENFANTS HYPER-CONNECTES ?
  • 25. Résultats de l’étude 74.1% pensent qu’Internet est, ou peut devenir une addiction pour leurs enfants. 64.1% souhaiteraient avoir plus de contrôle sur les usages que leurs enfants font de leur smartphone. 41.5% trouvent que leurs enfants consacrent trop de temps à l’utilisation de leur smartphone Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants internautes avec enfants équipés de portables
  • 26. Résultats de l’étude 53.7% acceptent que les enfants emmènent leur smartphone le soir dans leur chambre ( sms, bbm, jeu mobile, réseaux sociaux...) Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et + - Base des répondants internautes avec enfants équipés de portables
  • 27. Résultats de l’étude UNE NOUVELLE DEPENDANCE ?
  • 28. Résultats de l’étude 62.9 % ont le sentiment d’utiliser ces nouvelles technologies beaucoup ou trop 55.5% pensent qu’Internet et les réseaux sociaux peuvent devenir une drogue 39.5% considèrent le manque de connexion internet comme un vrai problème, une gêne un manque Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
  • 30. 4 CIBLES POUR COMPRENDRE 4 cibles qui rassemblent 9.3 millions de Français 18,4% de la population
  • 31. Identification de 4 cibles Consommation Les Exclus 3,8% de la pop. 15+ Compétition Protection Les Flippés Les Les 7,2% Minitélistes de la pop.15+ 4% de la pop. 15+ Déconnectés 2.0 3,4% de la pop. 15+ Préservation Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 33. Cible 1 : Les « Minitélistes»
  • 34. Cible n°1 Consommation Les Exclus 3,8% de la pop. 15+ Compétition Protection Les Flippés Les Les 7,2% Minitélistes de la pop.15+ 4% de la pop. 15+ Déconnectés 2.0 3,4% de la pop. 15+ Préservation Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 35. « Les Minitélistes » 2 056 000 individus 4.0% de la population 15+  60 ans et plus Le progrès s’accélère trop rapidement Pas doué pour l’informatique Peut vivre sans ces moyens de Femmes communication 50 - 65 ans et + Ne se tient pas au courant des Retraités développements technologiques Classe moyenne inférieure Signes distinctifs Identité
  • 36. Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 37. 55% des retraités et 75% des 70 ans et + ne disposent pas de connexion Internet (VS 25% des Français) Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 38. Le média de la relation est inaccessible à ceux qui sont le plus touchés par la solitude, l’isolement.
  • 40. #Simplifier les produits et les offres  Ordinateurs, téléphones, smartphones et même tablettes adaptés aux seniors Bazile Telecom, l’opérateur des seniors a adapté son circuit de distribution en réalisant un co- branding avec Audika
  • 41. #La pédagogie comme service  Les FAI créent des ateliers de formation et d’initiation aux NTIC. Orange propose une offre Internet Facile basée sur la simplicité et l’accompagnement  Les rendez-vous seniors se multiplient, à l’initiative des pouvoirs publics et exploités par les marques
  • 42. #Cibler les jeunes pour toucher les plus âgés  Une démarche inédite : Android propose un guide pratique participatif élaboré par les jeunes et a destination des grands parents. Une démarche déjà exploitée sur d’autres marchés comme l’automobile Valoriser le transgénérationnel comme le fait la Fondation Boulanger depuis 1997 avec cyberpapy.com 90 000 connexions / mois
  • 43. Cible 2 : « Les Exclus »
  • 45. Cible n°2 Consommation Les Exclus 3,8% de la pop. 15+ Compétition Protection Les Flippés Les Les 7,2% Minitélistes de la pop.15+ 4% de la pop. 15+ Déconnectés 2.0 3,4% de la pop. 15+ Préservation Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 46. 8 millions de Français vivent en dessous du seuil de pauvreté (soit 13% de la population) Source : INSEE
  • 47. Equipement Ensemble Revenus mensuels domestique population <1500€ Ordinateur au foyer 78% 56% 43% Internet au foyer 75% (vs 95% des CSP+) Smartphone 17% 10% Source : Credoc, « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » 2011
  • 48. Le média des bonnes affaires est inaccessible à ceux qui en ont le plus besoin.
  • 49. Cible 2 : « Les Exclus »  Le progrès s’accélère trop 35-59 ans rapidement pour eux Présence d’enfants < 15 ans Arbitrage entre dépenses 16% des adolescents concernés ! informatiques & dépenses culturelles Revenus mensuels nets < 1 900€ voire alimentaires Communes rurales et < 20 000 habitants Sentiment de décrochage Signes distinctifs Identité
  • 50. Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 51. Cible 2 : « Les Exclus » Comment les re-connecter ?
  • 52. #Proposer des offres commerciales ou des marques low-cost Maturité du marché du téléphone mobile qui a multiplié les solutions d’accés & packages ( prépayé, forfait, lowcost, équipement offert...)
  • 53. #Inciter au système D : à l’image des grands acteurs fabricants Les grands acteurs créent de nouveaux services comme Apple qui propose des Macs reconditionnés sur l’Apple Store et Sony avec son site de destockage Sony Outlet Store
  • 54. #Inciter au système D : à l’image des grands acteurs distributeurs  Contrairement au marché automobile, les marques technos (NTIC, High-Tech...) ne sont pas encore très à l’aise avec le marché de la location et de l’occasion . Elles commencent à peine des offres de reprise Lokéo.fr, un des leaders de la location sur Internet revendique 3.000 clients, 250 contrats par mois et 6.000 produits loués
  • 55. #Adopter une posture citoyenne  Mars 2011, politique RSA, les opérateurs signent un accord avec le gouvernement et mettent en place un Forfait Social Mobile à 10€/mois 75% des français favorables à un Forfait Social Internet
  • 56. #Eduquer, Rendre Service, Aller à la rencontre Des initiatives de proximité limitées  Des exemples visibles ds les pays en voie de développement du Sud, beaucoup moins dans les pays connectés En France, des initiatives qui restent très souvent l’apanage des collectivités (espaces numériques ). 8% du territoire < 256kps.
  • 57. Dans le cadre du programme Built for Africa, Samsung compte former 2,5 millions d’étudiants à Internet d’ici à 2015 dans ses Solar Powered Internet Schools mobiles
  • 58. Cible n°3 : Les « Flippés » 3 642 000 individus 7.1% de la population 15+
  • 59. Cible n°3 Consommation Les Exclus 3,8% de la pop. 15+ Compétition Protection Les Flippés Les Les 7,2% Minitélistes de la pop.15+ 4% de la pop. 15+ Déconnectés 2.0 3,4% de la pop. 15+ Préservation Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 61. Cible n°3 : Les « Flippés » Durée connexion internet < 1h Ne donne pas d’information personnelle 35-59 ans Actifs ou jeune Retraité N’exprime pas ses opinions sur le web Présence d’enfants < 15 ans Méfiance vis-à vis des informations Revenus nets foyer > 2700€ véhiculées par le web Ne comprend pas les réseaux sociaux Signes distinctifs Identité
  • 63. Cible n°3 : Les « Flippés » Comment les rassurer ?
  • 65. #Rassurer par la protection privée 2012, AXA est le 1er assureur à lancer une offre qui couvre les risques liés à Internet (réputation, usurpation d’identité, diffamation numérique...)
  • 66. #Rassurer par la protection de sa vie privée  De nombreux VPN (Virtual Private Network) existent et permettent de crypter et anonymiser les données d’un ordinateur sur Internet Depuis 2011, tous les navigateurs web ont adopté le projet Do Not Track qui permet de désactiver le suivi d’un utilisateur. Google l’appliquera sur Chrome fin 2012
  • 67. #Rassurer par la protection de sa vie privée Blackberry communique face aux critiques récurrentes contre Apple et la protection des données utilisateurs McAfee vient de sortir une Facebook App qui permet de choisir quels friends peuvent voir ses photos et de désactiver le screenshot
  • 68. #Rassurer par une maitrise de son identité numérique  Norton a créé Top Search Result, une plateforme en ligne qui fonctionne avec AdWords et permet de mieux contrôler les résultats lorsque son nom est Googlisé
  • 70. Plus de 100 informations personnelles par profil FB «Please Rob Me» oversharing & location based status
  • 71. De 228 Facebook trackers à 308 trackers lors d’une session de 20 minutes ( Open Graph & Facebook Connect )
  • 72. Une marque d’alcool ( Norte - Argentine ) vous aide à éviter que vos soirées clubbing ne se répandent sur les réseaux sociaux
  • 73. Norte ( Argentine ) invente le «Photoblocker» le 1er sceau à bière qui rend toute photo illisible..
  • 74. Les « Déconnectés 2.0 » 1 724 000 individus 3.4% de la population 15+
  • 75. Cible n°4 Consommation Les Exclus 3,8% de la pop. 15+ Compétition Protection Les Flippés Les Les 7,2% Minitélistes de la pop.15+ 4% de la pop. 15+ Déconnectés 2.0 3,4% de la pop. 15+ Préservation Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 76. Les « déconnectés 2.0 » Leurs signes distinctifs Diplômé Durée connexion internet < 1h Peut se passer d’internet 25-49 ans Aime se couper de la technologie Cadres Internet n’est pas une source Présence d’enfants < 15 ans d’information prioritaire Classe aisée Assume leur anticonformisme Signes distinctifs Identité
  • 77. Source : SIMM-TGI 2011 - CCA
  • 79. Un consommateur sélectif de médias,  libre dans ses choix de consommation.  Libre de se connecter pour des usages hyper- pragmatiques et de se déconnecter instantanément. Echanger Acheter services Consulter des plans Déclarer ses impôts du courrier alimentation, produits itinéraires 33% ind.126 64% ind.116 29% ind.113 49% ind.118 Source : SIMM-TGI 2011 / Indice, base 100 = 15+ / usages internet réguliers
  • 80. Les « Déconnectés 2.0 » Comment leur parler ?
  • 81. #Provoquer la prise de conscience  Le connexion peut nuire aux relations humaines et les marques le prouvent : Disconnect To Connect Des associations organisent des journées de déconnexion, des journées sans téléphones portables, des journées de suppression de ses «amis» Facebook...
  • 82. #Lutter contre l’addiction  Une lutte dans l’Entreprise, dans les salles de cinéma ( Alamo Drafthouse ) et même sur les réseaux sociaux. Changer les comportements pour le bien de chacun
  • 84. #Lutter contre l’addiction et s’en amuser  Cadbury encourage ses fans à la détente, via une application permettant de partager ses astuces pour "mal utiliser son temps ». Top Mates App : Pepsi Co récompense les jeunes qui se réunissent entre amis dans la vie réelle
  • 85. #Créer des instants vierges de toute communication  En 2011, Suisse Tourisme a proposé à ses clients des vacances sans Internet  Le Six Senses Destination Spa, en Thaïlande, n’autorise aucun ordinateur ni téléphone mobile dans les lieux communs  L’Institut Polytechnique Grenoble INP a récemment mis au point un papier peint qui bloque les ondes Wi-Fi
  • 87. 4h C’est le temps supplémentaire dont aimeraient disposer les Français par jour Source : Ipsos, Trend Observer 2011
  • 88. 25% des Français disent que le manque de temps les empêche d’être plus gentils Source : TNS Sofres, Les Français et la gentillesse, octobre 2011
  • 89. Une « vieille » fracture numérique toujours pas résolue + Une nouvelle génération de déconnectés choisis
  • 90. LA DECONNEXION Véritable tendance ?  De la déconnexion techno à une déconnexion comme mode de vie ?  La déconnexion : un fantasme de gens connectés ?
  • 91. LA DECONNEXION De nouvelles responsabilités ?  Maturité du grand public face au numérique qui recherche un équilibre entre connexion et déconnexion Urgence à connecter ceux qui vivent à l’écart et aider les autres à « gérer leur temps » numérique
  • 92. 66.2% « Cela rend la vie plus riche, c’est une opportunité » 65.1% « C’est Indispensable » Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
  • 93. 36.4 % « Cela présente des risques réels, cela rend la vie plus stressante. » x2 « un risque qui double pour mes enfants » Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
  • 94. Trop d’écrans trop souvent trop LA DECONNEXION longtemps ( TV, PC, Mobile, De nouvelles responsabilités ? Jeu vidéo..) nuit au développement de l’enfant Source : TV Lobotomie, Michel Desmurget, Max Milo Editions - 2011
  • 95. LA DECONNEXION De nouvelles responsabilités ?  En Allemagne, Lego et Nickelodeon ont poussé les enfants à se déconnecter de + la TV en arrêtant d’émettre pendant 6 heures Ete 2012, «Mon Nickelodeon» Junior a été lancée avec CanalSat. Appli sur tablette qui permet d’indiquer le prénom, l’âge, le profil, les valeurs pédagogiques souhaitées et surtout la durée d’accès aux programmes
  • 96. 85.3 % « Tout est dans l’équilibre, il faut apprendre à maîtriser ces technologies. » Source : metrixLAB pour Havas Media – Septembre 2012- 412 interviews 18 ans et +
  • 97. « Soyons indulgents, ce sont des mutants » Michel Serres - Petite Poucette