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Comment créer des 
stratégies d’engagement 
sociales plus intégrées dans 
l’expérience utilisateur?
Il faut engager l’utilisateur pour 
augmenter le nombre d’interactions 
avec celui-ci et ainsi établir un lien 
fort entre lui et la marque, entre 
autre.
1. Ajouter des signaux sociaux
Trip Advisor - Signaux Facebook 
On peut voir où nos 
amis Facebook ont été 
et voir leurs critiques. 
Les lieux populaires 
avec nos amis sont 
mieux classés.
Pinterest - Friends on Facebook 
Pinterest vous avertit quand vos 
amis Facebook s’enregistre sur 
le réseau. Façon pratique de 
faciliter la découverte et 
encourage le nouveau abonné à 
rester.
D’autres exemples
LinkedIn - Ajouter de vos contacts
Trouver des amis
Pourquoi? 
● Rassurer l’utilisateur dans son choix 
● Miser sur la recommandation par les tiers, 
qui est un aspect important des réseaux 
sociaux 
● Plus on a d’amis, plus c’est le fun et plus 
l’utilisateur a des chances de rester
2. Aider le consommateur à partager 
son comportement habituel
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Tourisme Montréal ajoute 
des cadres qui permettent 
de prendre une belle 
photo et glisse un 
hashtag. 
80 000 photos plus tard, 
ça marche bien.
Coca Cola - RFID Village 
Simplifier le partage 
social pour enlever 
toute la friction en 
pouvant “aimer” avec 
un bracelet connecté. 
http://www.youtube.com/watch?v=SSZ9v8oUaRY
Osheaga - RFID + Photobooth 
Se prendre en photo et 
la partager sur nos 
réseaux sociaux sans 
même devoir interagir 
avec une interface. 
https://www.youtube.com/watch?v=5INzyaXb_8c
Partager le don de sang 
Changer le bouton de partage 
que tout le monde utilise pour 
sensibiliser à propos du don de 
sang durant le comportement de 
partage naturel.
Starbucks White Cup Contest 
Motiver un 
comportement actuel à 
l’aide d’un concours 
pour motiver le 
partage.
Pourquoi? 
● En suivant le mouvement du consommateur, 
on peut facilement le faire engager de façon 
naturelle. 
● Moins il y a de friction et d’interface, plus il 
est facile d’engager les utilisateurs. Il faut 
penser à simplifier les processus le plus 
possible.
Important 
Pas besoin de tourner le tout en concours, 
simplement bonifier l’action de l’utilisateur. 
Moins il y a de directives, plus l’utilisateur 
comprendra l’action à prendre.
3. Ajouter un bénéfice tangible
Nescafé - 1000 red mugs 
Lié une action sur les 
médias sociaux à un 
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réel. 
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On peut donner des 
bonbons, littéralement, 
lorsque l’utilisateur 
parle de nous sur les 
médias sociaux. On est 
vraiment dans 
l’immédiat. 
http://creativecriminals.com/toyota/tweet-for-a-sweet
Tweet it and eat it 
On aura aussi des points 
supplémentaires si on est 
unique et qu’on 
personnalise avec le 
contenu de l’utilisateur.
1 like = 1 Pepsi 
Échanger un like contre 
un Pepsi! 
Fait une bonne vidéo, 
mais en pratique ça ne 
doit pas être plaisant 
pour l’utilisateur, 
beaucoup de friction.
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Chaque nouveau fan peut 
allumer la flamme et 
courir la chance de 
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filmé en direct.
Pourquoi? 
● Tout le monde aime recevoir des cadeaux. 
● Il faut encourager l’action naturel du partage 
et lui donner un petit push pour augmenter le 
nombre de partages. 
● L’utilisateur aime faire partie d’une 
expérience, cela lui donne du matériel pour 
ses présences sociales.
4. Inclure le consommateur dans 
votre création
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Threadless fait de l’argent 
avec quiconque veut lui 
aussi faire de l’argent en 
vendant les designs. 
Ensuite, la compagnie 
permet aux utilisateurs de 
voter pour se sentir part of it. 
La communauté s’auto-suffit.
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Belkin a décidé de 
laisser les utilisateurs 
montrer le produit en 
misant sur un produit 
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Rent the runaway - Photos des utilisateurs 
Faciliter le choix pour les 
prochains utilisateurs en 
montrant de façon concrète 
l’utilisation des produits 
Permet aussi de montrer la 
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ModCloth permet de suivre 
les utilisateurs du site et de 
créer des looks avec les 
vêtements du site. 
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du contenu gratuit pour le 
site qui incite à l’achat. 
Ensuite, l’utilisateur veut 
attirer du trafic vers son 
profil.
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Créer un concours de 
vote, mais aussi un 
concours de création 
pour permettre aux 
utilisateurs de sortir 
leurs idées construites 
depuis longtemps
Pourquoi? 
● Le consommateur aime avoir son mot à dire. 
● Le consommateur aime votre marque et il 
veut l’aider à grandir. 
● Le consommateur sera davatange enclin à 
partager du contenu qu’il a lui-même créé et 
ainsi faire bénéficier le site.
5. Créer une campagne/produit avec 
le partage ancré à celle-ci
Coca Cola - Bouteille personnalisée 
Campagne axé sur le 
partage et la 
personnalisation du 
produit. 
Incite le partage naturel 
du à l’engagement 
personnel avec le produit.
Pourquoi? 
En créant une campagne qui se démarque, 
vous pouvez créer un engagement avec 
l’utilisateur qui se fera de façon naturelle. En 
créant un sentiment chez l’utilisateur qui 
pousse à l’engagement.
Recapitulatif 
Pour créer des stratégies d’engagement sociales plus 
intégrées dans l’expérience utilisateur, il faut : 
● Ajouter des signaux sociaux 
● Aider le consommateur à partager son comportement 
habituel 
● Ajouter un bénéfice tangible à l’engagement 
● Inclure le consommateur dans votre création 
● Créer une campagne qui se partagera par elle-même
Une phrase à retenir 
Il faut avoir l’idée d’interaction en suivant le 
mouvement habituel du consommateur avant et 
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l’intégrer dans l’expérience utilisateur.

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Comment créer des stratégies d’engagement sociales plus intégrées dans l’expérience utilisateur

  • 1. Comment créer des stratégies d’engagement sociales plus intégrées dans l’expérience utilisateur?
  • 2. Il faut engager l’utilisateur pour augmenter le nombre d’interactions avec celui-ci et ainsi établir un lien fort entre lui et la marque, entre autre.
  • 3. 1. Ajouter des signaux sociaux
  • 4. Trip Advisor - Signaux Facebook On peut voir où nos amis Facebook ont été et voir leurs critiques. Les lieux populaires avec nos amis sont mieux classés.
  • 5. Pinterest - Friends on Facebook Pinterest vous avertit quand vos amis Facebook s’enregistre sur le réseau. Façon pratique de faciliter la découverte et encourage le nouveau abonné à rester.
  • 7. LinkedIn - Ajouter de vos contacts
  • 9. Pourquoi? ● Rassurer l’utilisateur dans son choix ● Miser sur la recommandation par les tiers, qui est un aspect important des réseaux sociaux ● Plus on a d’amis, plus c’est le fun et plus l’utilisateur a des chances de rester
  • 10. 2. Aider le consommateur à partager son comportement habituel
  • 11. Tourisme Montréal - #MTLMoments Tourisme Montréal ajoute des cadres qui permettent de prendre une belle photo et glisse un hashtag. 80 000 photos plus tard, ça marche bien.
  • 12. Coca Cola - RFID Village Simplifier le partage social pour enlever toute la friction en pouvant “aimer” avec un bracelet connecté. http://www.youtube.com/watch?v=SSZ9v8oUaRY
  • 13. Osheaga - RFID + Photobooth Se prendre en photo et la partager sur nos réseaux sociaux sans même devoir interagir avec une interface. https://www.youtube.com/watch?v=5INzyaXb_8c
  • 14. Partager le don de sang Changer le bouton de partage que tout le monde utilise pour sensibiliser à propos du don de sang durant le comportement de partage naturel.
  • 15. Starbucks White Cup Contest Motiver un comportement actuel à l’aide d’un concours pour motiver le partage.
  • 16. Pourquoi? ● En suivant le mouvement du consommateur, on peut facilement le faire engager de façon naturelle. ● Moins il y a de friction et d’interface, plus il est facile d’engager les utilisateurs. Il faut penser à simplifier les processus le plus possible.
  • 17. Important Pas besoin de tourner le tout en concours, simplement bonifier l’action de l’utilisateur. Moins il y a de directives, plus l’utilisateur comprendra l’action à prendre.
  • 18. 3. Ajouter un bénéfice tangible
  • 19. Nescafé - 1000 red mugs Lié une action sur les médias sociaux à un bénéfice réel en temps réel. Échanger une tasse contre un like/partage. http://www.youtube.com/watch?v=W0N0XBXOMIo
  • 20. Toyota - Tweets for sweets On peut donner des bonbons, littéralement, lorsque l’utilisateur parle de nous sur les médias sociaux. On est vraiment dans l’immédiat. http://creativecriminals.com/toyota/tweet-for-a-sweet
  • 21. Tweet it and eat it On aura aussi des points supplémentaires si on est unique et qu’on personnalise avec le contenu de l’utilisateur.
  • 22. 1 like = 1 Pepsi Échanger un like contre un Pepsi! Fait une bonne vidéo, mais en pratique ça ne doit pas être plaisant pour l’utilisateur, beaucoup de friction.
  • 23. Fan the flame pour une auto Mini Chaque nouveau fan peut allumer la flamme et courir la chance de gagner l’auto! Le tout était filmé en direct.
  • 24. Pourquoi? ● Tout le monde aime recevoir des cadeaux. ● Il faut encourager l’action naturel du partage et lui donner un petit push pour augmenter le nombre de partages. ● L’utilisateur aime faire partie d’une expérience, cela lui donne du matériel pour ses présences sociales.
  • 25. 4. Inclure le consommateur dans votre création
  • 26. Threadless - Voter ou soumettre Threadless fait de l’argent avec quiconque veut lui aussi faire de l’argent en vendant les designs. Ensuite, la compagnie permet aux utilisateurs de voter pour se sentir part of it. La communauté s’auto-suffit.
  • 27. LEGO + Belkin Belkin a décidé de laisser les utilisateurs montrer le produit en misant sur un produit aimé de tous.
  • 28. Rent the runaway - Photos des utilisateurs Faciliter le choix pour les prochains utilisateurs en montrant de façon concrète l’utilisation des produits Permet aussi de montrer la popularité du produit selon le nombre de photos.
  • 29. ModCloth - Style Gallery ModCloth permet de suivre les utilisateurs du site et de créer des looks avec les vêtements du site. Incite les utilisateurs à créer du contenu gratuit pour le site qui incite à l’achat. Ensuite, l’utilisateur veut attirer du trafic vers son profil.
  • 30. Lay’s - Faites votre saveur Créer un concours de vote, mais aussi un concours de création pour permettre aux utilisateurs de sortir leurs idées construites depuis longtemps
  • 31. Pourquoi? ● Le consommateur aime avoir son mot à dire. ● Le consommateur aime votre marque et il veut l’aider à grandir. ● Le consommateur sera davatange enclin à partager du contenu qu’il a lui-même créé et ainsi faire bénéficier le site.
  • 32. 5. Créer une campagne/produit avec le partage ancré à celle-ci
  • 33. Coca Cola - Bouteille personnalisée Campagne axé sur le partage et la personnalisation du produit. Incite le partage naturel du à l’engagement personnel avec le produit.
  • 34. Pourquoi? En créant une campagne qui se démarque, vous pouvez créer un engagement avec l’utilisateur qui se fera de façon naturelle. En créant un sentiment chez l’utilisateur qui pousse à l’engagement.
  • 35. Recapitulatif Pour créer des stratégies d’engagement sociales plus intégrées dans l’expérience utilisateur, il faut : ● Ajouter des signaux sociaux ● Aider le consommateur à partager son comportement habituel ● Ajouter un bénéfice tangible à l’engagement ● Inclure le consommateur dans votre création ● Créer une campagne qui se partagera par elle-même
  • 36. Une phrase à retenir Il faut avoir l’idée d’interaction en suivant le mouvement habituel du consommateur avant et pendant la phase de conception de l’idée pour l’intégrer dans l’expérience utilisateur.