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Mieux
Communiquer
pour être
efficace.
Animateurs de vos Ambitions
Mieux communiquer pour être
efficace c’est
Mieux Se connaitre
Mieux Comprendre
les autres
Animateurs de vos Ambitions
1. Rappel sur les bases de la
communication
2. Les préférences cérébrales
3. Les canaux sensoriels
Le programme
Animateurs de vos Ambitions
Rappel : les bases de la
communication
1.
Animateurs de vos Ambitions
SCHEMA DE LA COMMUNICATION
1.1
Bien communiquez, informez et rassurez !
Le schéma de la communication
Animateurs de vos Ambitions
Plus de 90 % du message initial se perd !
Transmettre un message
Bien communiquez, informez et rassurez !
1.2
Transmettre un message
Animateurs de vos Ambitions
1.3
93 % de la communication est non verbale
Bien communiquez, informez et rassurez !
Transmettre un message
Animateurs de vos Ambitions
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2
Animateurs de vos Ambitions
L’HÉMISPHÈRE GAUCHE EST :
analytique : découvre les choses étape par
étape, élément par élément
logique : tire des conclusions fondées sur
une organisation
temporel : organise les choses de manière
séquentielle, en tenant compte du temps
verbal : utilise les mots pour nommer,
décrire, définir
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mode d’emploi
Les Préférences cérébrales
2.1
Animateurs de vos Ambitions
L’HEMISPHERE DROIT EST
synthétique : agence les choses pour
former
des ensembles
intuitif : procède à partir d’images
mentales, d’impressions, de sentiments
atemporel : n’a aucun sens du temps
dans la succession comme dans la durée
non verbal : a parfaitement conscience
des choses mais sans connexion avec des
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spatial : voit les liens entre les choses et
la façon dont les parties font un tout
2.2
Les Préférences cérébrales
Animateurs de vos Ambitions
2.3
OBSERVER CETTE LISTE ET DITES LA COULEUR
DE CHAQUE MOT, PAS LE MOT LUI-MEME
JAUNE
NOIR
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JAUNE
VERT
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BLEU
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VERT
ROUGE
NOIR
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ORANGE
Les Préférences cérébrales
Animateurs de vos Ambitions
Lisez d’abord cette phrase :
Les Préférences cérébrales
2.4
FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS
OF SCIENTIF-IC STUDY COMBIEND WITH THE
EXPERIENCE OF YEARS
Maintenant, comptez les “F” de cette phrase à voix haute
Comptez-les UNE SEULE FOIS sans vous arrêter, et sans revenir en
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FAITES LE CALCUL
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2.5
Prendre 1000 et y ajouter 40. Ajouter 1000
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personne. Si vous parlez en termes visuels
à une personne auditive, il est fort à parier
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l’information que vous lui fournissez,
simplement parce que vous ne parlez pas
son langage!
Animateurs de vos Ambitions
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4.3
La personne visuelle donne la priorité à ce qu’elle voit, elle est
d’abord sensible à l’expression du visage, puis au message
verbal. C’est ce qui fait qu’elle a besoin d’être regardée
lorsqu’elle parle sans quoi elle n’a pas l’impression d’être
écoutée. Regarde-moi quand je te parle! dira-t-elle parfois en
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présente une image, une diapositive. Si vous devez la rencontrer
dans un nouvel endroit, elle vous demandera probablement de
lui tracer l’itinéraire à suivre. Elle est d’ailleurs plus planifiée,
organisée. Elle aime agir, contrôler les situations.
Animateurs de vos Ambitions
Outils de communication : les
canaux Sensoriels VAKOG
4.4
La personne auditive : le message verbal va passer
indépendamment de l’expression du visage. Il lui suffit
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abrège, qu’on synthétise, qu’on en vienne aux faits, qu’on
cesse d’expliquer. Elle a déjà tout compris depuis un
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hésite souvent longtemps avant d’agir, préférant réfléchir et
avoir tous les outils en main
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canaux Sensoriels VAKOG
4.5
La personne kinesthésique est pour sa part très sensible à
l’émotion véhiculée par le ton et l’intensité de la voix, sensible
également à l’atmosphère qui règne autour d’elle. C’est ce qui
se dégage du message qui est important pour elle. Elle aime que
les gens soient proches et, généralement, vous allez la perdre si
vous parlez trop rapidement. Il n’est pas rare de la voir écrire
pour comprendre mieux le message qui lui est présenté. Elle
aime prendre son temps, procéder à son rythme (que la
personne visuelle trouve évidemment beaucoup trop lent),
prendre sa décision à son heure à elle
Animateurs de vos Ambitions
Outils de communication : les
canaux Sensoriels VAKOG
4.6
Jean parle du projet qu’il conduit à ses collègues: “Vous
pouvez voir toutes les perspectives d’évolution possibles en calquant ces
changements. Mon point de vue sur la question repose sur la nuance des
stratégies à employer. En effet ce qui est clair avec cette optique….
Julien répond : Je n’entends pas les choses de la même oreille. Selon
moi, même si ta manière d’en parler sonne bien, tu oublies le principal.
Penser aux articulations des différents changements à mettre en place est
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canaux Sensoriels VAKOG
4.7
Ainsi pour passer un
message de
manière efficace, se
brancher sur le
canal de l’autre nous
permet de nous faire
comprendre plus
aisément
101 avenue de Cannes – 06580
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  • 2. Animateurs de vos Ambitions Mieux communiquer pour être efficace c’est Mieux Se connaitre Mieux Comprendre les autres
  • 3. Animateurs de vos Ambitions 1. Rappel sur les bases de la communication 2. Les préférences cérébrales 3. Les canaux sensoriels Le programme
  • 4. Animateurs de vos Ambitions Rappel : les bases de la communication 1.
  • 5. Animateurs de vos Ambitions SCHEMA DE LA COMMUNICATION 1.1 Bien communiquez, informez et rassurez ! Le schéma de la communication
  • 6. Animateurs de vos Ambitions Plus de 90 % du message initial se perd ! Transmettre un message Bien communiquez, informez et rassurez ! 1.2 Transmettre un message
  • 7. Animateurs de vos Ambitions 1.3 93 % de la communication est non verbale Bien communiquez, informez et rassurez ! Transmettre un message
  • 8. Animateurs de vos Ambitions Les Préférences cérébrales 2
  • 9. Animateurs de vos Ambitions L’HÉMISPHÈRE GAUCHE EST : analytique : découvre les choses étape par étape, élément par élément logique : tire des conclusions fondées sur une organisation temporel : organise les choses de manière séquentielle, en tenant compte du temps verbal : utilise les mots pour nommer, décrire, définir numérique : utilise les nombres et leur mode d’emploi Les Préférences cérébrales 2.1
  • 10. Animateurs de vos Ambitions L’HEMISPHERE DROIT EST synthétique : agence les choses pour former des ensembles intuitif : procède à partir d’images mentales, d’impressions, de sentiments atemporel : n’a aucun sens du temps dans la succession comme dans la durée non verbal : a parfaitement conscience des choses mais sans connexion avec des mots spatial : voit les liens entre les choses et la façon dont les parties font un tout 2.2 Les Préférences cérébrales
  • 11. Animateurs de vos Ambitions 2.3 OBSERVER CETTE LISTE ET DITES LA COULEUR DE CHAQUE MOT, PAS LE MOT LUI-MEME JAUNE NOIR VIOLET ORANGE BLEU VERT BLEU ROUGE JAUNE VERT ROUGE BLEU ORANGE VERT ROUGE NOIR VIOLET ORANGE Les Préférences cérébrales
  • 12. Animateurs de vos Ambitions Lisez d’abord cette phrase : Les Préférences cérébrales 2.4 FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS OF SCIENTIF-IC STUDY COMBIEND WITH THE EXPERIENCE OF YEARS Maintenant, comptez les “F” de cette phrase à voix haute Comptez-les UNE SEULE FOIS sans vous arrêter, et sans revenir en arrière
  • 13. Animateurs de vos Ambitions FAITES LE CALCUL Les Préférences cérébrales 2.5 Prendre 1000 et y ajouter 40. Ajouter 1000 Ajouter encore 30 et à nouveau 1000 Ajouter 20. Ajouter 1000, puis 10 Quel est le total ? http://braintest.sommer-sommer.com/fr/
  • 14. Animateurs de vos Ambitions Les canaux sensoriels 4.
  • 15. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG L'information vient de l'environnement en passant par nos 5 sens. Elle part du Système Nerveux Périphérique vers le Système nerveux Central. Ce que nous percevons par les yeux, les oreilles, le nez, la langue et la peau constitue la base de nos connaissances 4.1
  • 16. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.2 Bien que chaque personne saura traiter l’information en utilisant ces cinq approches à des moments différents, chacun aura tendance individuellement à s’appuyer sur l’une ou l’autre de ces voies de communication plus que les trois autres. Ce sera son canal dominant. Connaître le VAKOG, c’est savoir aussi faire passer un message en fonction de la personne. Si vous parlez en termes visuels à une personne auditive, il est fort à parier qu’elle « perdra » une partie de l’information que vous lui fournissez, simplement parce que vous ne parlez pas son langage!
  • 17. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.3 La personne visuelle donne la priorité à ce qu’elle voit, elle est d’abord sensible à l’expression du visage, puis au message verbal. C’est ce qui fait qu’elle a besoin d’être regardée lorsqu’elle parle sans quoi elle n’a pas l’impression d’être écoutée. Regarde-moi quand je te parle! dira-t-elle parfois en touchant son interlocuteur pour attirer son attention. Elle comprend mieux si on lui fait un dessin, un schéma, si on lui présente une image, une diapositive. Si vous devez la rencontrer dans un nouvel endroit, elle vous demandera probablement de lui tracer l’itinéraire à suivre. Elle est d’ailleurs plus planifiée, organisée. Elle aime agir, contrôler les situations.
  • 18. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.4 La personne auditive : le message verbal va passer indépendamment de l’expression du visage. Il lui suffit d’écouter pour comprendre et elle s’attarde davantage au contenu. Dans les groupes, c’est celle qui demande qu’on abrège, qu’on synthétise, qu’on en vienne aux faits, qu’on cesse d’expliquer. Elle a déjà tout compris depuis un moment, alors pourquoi tant ajouter de détails. Vous devez vous rencontrer dans un nouvel endroit? Une simple explication verbale lui suffit, elle n’a pas besoin de plan. Elle hésite souvent longtemps avant d’agir, préférant réfléchir et avoir tous les outils en main
  • 19. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.5 La personne kinesthésique est pour sa part très sensible à l’émotion véhiculée par le ton et l’intensité de la voix, sensible également à l’atmosphère qui règne autour d’elle. C’est ce qui se dégage du message qui est important pour elle. Elle aime que les gens soient proches et, généralement, vous allez la perdre si vous parlez trop rapidement. Il n’est pas rare de la voir écrire pour comprendre mieux le message qui lui est présenté. Elle aime prendre son temps, procéder à son rythme (que la personne visuelle trouve évidemment beaucoup trop lent), prendre sa décision à son heure à elle
  • 20. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.6 Jean parle du projet qu’il conduit à ses collègues: “Vous pouvez voir toutes les perspectives d’évolution possibles en calquant ces changements. Mon point de vue sur la question repose sur la nuance des stratégies à employer. En effet ce qui est clair avec cette optique…. Julien répond : Je n’entends pas les choses de la même oreille. Selon moi, même si ta manière d’en parler sonne bien, tu oublies le principal. Penser aux articulations des différents changements à mettre en place est primordial pour l’harmonie, sinon le tout sera discordant… Marc : Je sens comme une sclérose qui risque de paralyser la réussite du projet, si nous n’ajoutons pas de la chaleur du dynamisme et de l’élan. Le mouvement est fondamental, la froideur du projet nous guette si …
  • 21. Animateurs de vos Ambitions Outils de communication : les canaux Sensoriels VAKOG 4.7 Ainsi pour passer un message de manière efficace, se brancher sur le canal de l’autre nous permet de nous faire comprendre plus aisément
  • 22. 101 avenue de Cannes – 06580 PEGOMAS contact@authentis.net 09.77.92.16.69 Votre contact : Audrey Assemat MERCI POUR VOTRE ATTENTION