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Télécoms Ressources Management & Monitoring des solutions pour  gérer efficacement vos dépenses Télécoms TR2M:  Gestion des Dépenses Télécoms Solution : OLRIS Solution :  VALIFACT [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
TR2M: Éditeurs de logiciels pour : Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur Reporting par application  Surveillance des écarts, (sur/sous consommation) Optimiser l’usage et des coûts  Gérer le parc Télécoms
Nos solutions Conseils en optimisation des Télécoms Audit des télécoms Assistance en préparation des Appels d’offre Basée sur les factures &  contrats VALIFACT Les problématiques:   Appels sortants Voix & Data Mobile &  fixe Sites isolés Gestion de factures Télécoms Gestion électronique commandes Gestion du parc ( mobile, Fixe, VoIP) Basée sur les données PBX OLRIS  Les problématiques: Appels sortants Analyse de trafic voix d’un tel. Fixe Analyse de trafic on-Net/Off-Net   Valorisation & Refacturation du trafic  Appels entrants Analyse de la Qualité d’accueil Analyse de l’origine d’appels
Les factures Télécoms se complexifient On observe 10% d’erreurs dans la facturation télécoms. Les sociétés gèrent en moyenne 2 000 factures par an. La plupart des grandes sociétés en gèrent 2 000 par mois. 80 % des factures télécoms ne sont pas auditées. Le manque de transparence des coûts télécoms empêche les entreprises d’obtenir les meilleurs tarifs Opérateurs. Il faut 6 mois pour recouvrir un avoir. Les télécoms s’emballent … Les Mobiles remplacent très souvent le fixes Les nouveaux opérateurs avec des offres variées  Les entreprises  évoluent beaucoup plus vite Les employés aussi !!
Gestion de Dépenses Télécoms les difficultés de travailler avec des fichiers Excel sont: Consolidation des données dans un seul fichier Import/Audit /contrôle exhaustif des factures Cohérence entre le parc télécoms et les factures Ressource humaine et expertise nécessaires Opérateurs Mobile Pager Portable Blackberry Longue Distance Locale Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateurs Télécoms Managers Contrôleur  De gestion Responsable  de BU Technicien Méthode de  Facturation Papier Excel Fichiers Entreprise Opérateurs
Gestion de dépenses Télécoms Traitement automatique de factures Télécoms Gestion électronique de commandes / achats Télécoms  Gestion de la flotte Mobile et Fixe Entreprise Opérateurs Managers Contrôleur  De gestion Responsable  de BU Technicien Méthode de  Facturation Papier CD Rom site Web Opérateurs  Mobile Mobile Blackberry Internationaux Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateurs  Télécoms Solution Valifact
Solution Valifact Fonctionnalités Traitement automatique de factures télécoms   Import de factures Contrôle contre  Inventaire et contrats  Réclamation et suivi  Validation, Ventilation et Reporting   Gestion électronique de commandes/ Achats   Expression de besoin par utilisateurs  Approbation électronique  Recette par utilisateurs,  Archivage et mise à jour automatique inventaire Gestion du parc télécoms                                  Inventaire Télécoms  Gestion d'évolution et Allocation  Archivage des événements et l'historique  Reporting
Gérez et validez vos factures Télécoms  Import de factures Lecture de factures Vérification  Correspondance avec l’annuaire Réconciliation de factures Analyse ligne par ligne Vérification avec inventaire et contrat Statistique d’erreurs Ventilation de dépenses Ventilation par Cost code , utilisateurs… Reporting Contestation de factures Création et justification de réclamation Justification Interface avec Opérateurs Solution Valifact
BDD  VALIFACT Services Télécoms Data Mobile Voice … Equipements PBX Switch Mobile - … Opérateurs & Contrat Opérateurs et contacts Tarif et conditions Import Lecture Vérification Entreprise / filiale Correspondance avec l’annuaire Réconciliation Analyse ligne par ligne Vérification avec inventaire et contrat statistique Erreurs Ventilation Allocation par Cost code , utilisateurs.. Reporting Factures Contestation   Création Justification de réclamations Interface avec Opérateurs Traitement des factures Solution Valifact
La facture télécoms Applications des conditions Temps: Résiliations, Facturations, Engagement… Nature: Destinations, Roaming, VPN, Interne, Externe, Options, Avoirs Amplitude: Tarifs, Remises volumes,  forfaits,  Entreprise Changements: Déménagement, F&A, RH Moyens Télécoms: Abonnements, Services, Réseaux, Options Moyens techniques: VoIP, PABX, Passerelles, etc Opérateurs Offres: Data, Voix, Mobile, Fixe, SMS/MMS Tarification: Destinations, Origines, Forfaits, Remises Volume, Mutualisation (Flotte, VPN,…),  Accords entre-opérateurs, réglementations, … Évolution Marketing des offres (packages,…) Sources d’erreurs Pourquoi des erreurs??
Gérez  vos commandes Télécoms  Demande Expression de besoin par utilisateur  Respect des accords cadres ( catalogue, prix) Respect de la  procédure  d’approbation Interfaçage automatique avec des opérateurs Historique et gestion de commandes Circuit d’approbation   Respect de workflow Signature / confirmation électronique de demande Archivage  Interfaçage avec opérateurs Émission automatique de bons de commande Réception  Recette  électronique Archivage Solution Valifact
1-Demande 2- Approbation 3- info Techniques et contractuel Traitement des commandes  Moteur de traitement de VALIFACT Solution Valifact Interface  Moteur Workflow 4- Commande Marchés Opérateurs  2002… 2010 … Référentiel Télécoms
Gérez  votre flotte mobile /fixe  Inventaire du parc Télécoms Les filaires : RTC, RNIS, DSL, … Les mobiles : Parc Mobile, Blackberry, Cartes 3G, GPRS,… Les réseaux : Lignes Louées, MPLS, MAN Suivi des évolutions Gestion courante : ouverture, résiliation, modification Archivage de statuts : ligne active, en panne,….  Gestion / Historique Attribution  Identifiant utilisateurs ( nom, email, cost code, etc) Identifiant Mobile ( type, IMEI, PIN, etc) Inventaire des équipements Historique des opérations  Solution Valifact
Analyse fine et personnalisée des dépenses pour  aider la prise de décisions  Finance Historiques de facturation, des erreurs :Top x Dépenses par centre de coûts, par site,  ou par personne Dépenses par type d’usage,  service , abonnement, … Provisions par fournisseur, analyse des factures… Gestion de l’inventaire Inventaire des services par site,  centre de coût,  par département,  Lignes et équipements  par site, centre de coût,  par département ,  Liste mensuelle des portables pouvant être upgradé gratuitement,  Gestion des fournisseurs Dépenses par fournisseurs: Top x Services et Abonnement par fournisseurs Historique des tarifs par site et fournisseurs Liste des factures mois par mois par fournisseurs et comptes,  Résumé des dépenses par fournisseurs par région, par type de service, Date limite de renégociation de contrats,  Et encore d’autres rapports à définir par les utilisateurs Reporting Solution Valifact
Disposer d’une vision cohérente et globale des actifs Télécom   Disposer d’un inventaire centralisé du parc de services et matériels télécoms : LL, LA, blackBerry ,Data-mobile, VPN, Frame-Relay, PBX, Routeurs, mobile , ligne téléphonique, ligne RNIS ,ligne DSL, liaison louée, X25 Disposer d’un outil de contrôle et validation des factures Automatiser les processus de traitement des  factures  Réconcilier factures et inventaire des services et matériels Rectifier les erreurs de factures Améliorer la transparence des coûts Affecter les dépenses télécoms par centre de coût  Maîtriser les dépenses par un “monitoring” automatique  Responsabiliser grâce à l’information (le  Reporting ) Optimiser les achats Télécoms Automatiser la commande/ l’achat Optimiser les coûts d’achat Éviter la redondance des services et l’achat de prestations inutiles Mettre en œuvre le pilotage du budget Télécoms Rendre visible les investissements et les usages télécoms  Benchmarker ses dépenses Télécoms (services, fournisseurs, tarifs ) Se préparer pour négocier et améliorer les contrats Bénéfices Solution Valifact
Schéma fonctionnel Module Imports Gestion et  acquisition  des données opérateurs  « coûts et trafic » Modules Traitement  Contrôles  de cohérence  et de conformité  « coûts et périmètre  facturé » EDI, Edifact, … Référentiel Télécoms (VDM) Solution Valifact Module Reporting Analyses  et restitutions Marchés Opérateurs  2002… 2005 …
Trois niveaux d’intervention Administration Exploitation télécoms et Contrôle de Gestion Suivi et Consultation
Un administrateur : Définir les fondamentaux Un exploitant  :  Gérer les Télécoms Un utilisateur: Se renseigner Définir la démarche: les exploitants, les utilisateurs et les droits Renseigner les contrats cadre et le périmètre d’application Définir les gravités des alertes de Valifact  Gérer le parc et tenir l’inventaire: Equipements, Abonnements , Options, Disponibilités Gérer la relation avec fournisseurs : Contrats, Conditions, Réclamations Gérer les factures et les comptes: contrôle tarifaire, Avoirs, Remises, Assurer  les reportings Consulter ses rapports personnalisés: suivi personnalisé/ service
une plateforme en ASP Internet Sécurisé Plateforme  Serveur Serveur de Données Q.oS. Garantie Opération MàJ Logiciel Sauvegarde données  Maintenance Solution Valifact Disponible via un Navigateur Valifact Économique : Pas de déploiement de logiciel.  Pas d'achat de licences et de matériels Pas de coûts de maintenance  Budget connu et maîtrisé à l’avance Flexible et évolutif :  accessibles 24h/24, 7j/7  Adapté au Multi-sites et aux itinérants Sécurité optimale  Mises à jour automatiques
Trois étapes dans le fonctionnement de Valifact Initialisation Création des annuaires Entreprise Création de l’inventaire Création des contrats Création des TB spécifiques et reporting automatique Traitements mensuels Imports des factures Contrôle contre données Entreprise Contrôle contre données Inventaire Contrôle contre données de taxation (PABX) Contrôle tarifaire  et contractuel Mise à jour de l’inventaire Réception des alertes/email Information via des TB Des divers rapports standards ou spécifiques

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  • 2. TR2M: Éditeurs de logiciels pour : Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur Reporting par application Surveillance des écarts, (sur/sous consommation) Optimiser l’usage et des coûts Gérer le parc Télécoms
  • 3. Nos solutions Conseils en optimisation des Télécoms Audit des télécoms Assistance en préparation des Appels d’offre Basée sur les factures & contrats VALIFACT Les problématiques: Appels sortants Voix & Data Mobile & fixe Sites isolés Gestion de factures Télécoms Gestion électronique commandes Gestion du parc ( mobile, Fixe, VoIP) Basée sur les données PBX OLRIS Les problématiques: Appels sortants Analyse de trafic voix d’un tel. Fixe Analyse de trafic on-Net/Off-Net Valorisation & Refacturation du trafic Appels entrants Analyse de la Qualité d’accueil Analyse de l’origine d’appels
  • 4. Les factures Télécoms se complexifient On observe 10% d’erreurs dans la facturation télécoms. Les sociétés gèrent en moyenne 2 000 factures par an. La plupart des grandes sociétés en gèrent 2 000 par mois. 80 % des factures télécoms ne sont pas auditées. Le manque de transparence des coûts télécoms empêche les entreprises d’obtenir les meilleurs tarifs Opérateurs. Il faut 6 mois pour recouvrir un avoir. Les télécoms s’emballent … Les Mobiles remplacent très souvent le fixes Les nouveaux opérateurs avec des offres variées Les entreprises évoluent beaucoup plus vite Les employés aussi !!
  • 5. Gestion de Dépenses Télécoms les difficultés de travailler avec des fichiers Excel sont: Consolidation des données dans un seul fichier Import/Audit /contrôle exhaustif des factures Cohérence entre le parc télécoms et les factures Ressource humaine et expertise nécessaires Opérateurs Mobile Pager Portable Blackberry Longue Distance Locale Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateurs Télécoms Managers Contrôleur De gestion Responsable de BU Technicien Méthode de Facturation Papier Excel Fichiers Entreprise Opérateurs
  • 6. Gestion de dépenses Télécoms Traitement automatique de factures Télécoms Gestion électronique de commandes / achats Télécoms Gestion de la flotte Mobile et Fixe Entreprise Opérateurs Managers Contrôleur De gestion Responsable de BU Technicien Méthode de Facturation Papier CD Rom site Web Opérateurs Mobile Mobile Blackberry Internationaux Numéro Vert Fax Conférence VoIP Données Opérateurs Télécoms Solution Valifact
  • 7. Solution Valifact Fonctionnalités Traitement automatique de factures télécoms Import de factures Contrôle contre  Inventaire et contrats Réclamation et suivi Validation, Ventilation et Reporting   Gestion électronique de commandes/ Achats Expression de besoin par utilisateurs Approbation électronique Recette par utilisateurs, Archivage et mise à jour automatique inventaire Gestion du parc télécoms                                Inventaire Télécoms Gestion d'évolution et Allocation Archivage des événements et l'historique Reporting
  • 8. Gérez et validez vos factures Télécoms Import de factures Lecture de factures Vérification Correspondance avec l’annuaire Réconciliation de factures Analyse ligne par ligne Vérification avec inventaire et contrat Statistique d’erreurs Ventilation de dépenses Ventilation par Cost code , utilisateurs… Reporting Contestation de factures Création et justification de réclamation Justification Interface avec Opérateurs Solution Valifact
  • 9. BDD VALIFACT Services Télécoms Data Mobile Voice … Equipements PBX Switch Mobile - … Opérateurs & Contrat Opérateurs et contacts Tarif et conditions Import Lecture Vérification Entreprise / filiale Correspondance avec l’annuaire Réconciliation Analyse ligne par ligne Vérification avec inventaire et contrat statistique Erreurs Ventilation Allocation par Cost code , utilisateurs.. Reporting Factures Contestation Création Justification de réclamations Interface avec Opérateurs Traitement des factures Solution Valifact
  • 10. La facture télécoms Applications des conditions Temps: Résiliations, Facturations, Engagement… Nature: Destinations, Roaming, VPN, Interne, Externe, Options, Avoirs Amplitude: Tarifs, Remises volumes, forfaits, Entreprise Changements: Déménagement, F&A, RH Moyens Télécoms: Abonnements, Services, Réseaux, Options Moyens techniques: VoIP, PABX, Passerelles, etc Opérateurs Offres: Data, Voix, Mobile, Fixe, SMS/MMS Tarification: Destinations, Origines, Forfaits, Remises Volume, Mutualisation (Flotte, VPN,…), Accords entre-opérateurs, réglementations, … Évolution Marketing des offres (packages,…) Sources d’erreurs Pourquoi des erreurs??
  • 11. Gérez vos commandes Télécoms Demande Expression de besoin par utilisateur Respect des accords cadres ( catalogue, prix) Respect de la procédure d’approbation Interfaçage automatique avec des opérateurs Historique et gestion de commandes Circuit d’approbation Respect de workflow Signature / confirmation électronique de demande Archivage Interfaçage avec opérateurs Émission automatique de bons de commande Réception Recette électronique Archivage Solution Valifact
  • 12. 1-Demande 2- Approbation 3- info Techniques et contractuel Traitement des commandes Moteur de traitement de VALIFACT Solution Valifact Interface Moteur Workflow 4- Commande Marchés Opérateurs 2002… 2010 … Référentiel Télécoms
  • 13. Gérez votre flotte mobile /fixe Inventaire du parc Télécoms Les filaires : RTC, RNIS, DSL, … Les mobiles : Parc Mobile, Blackberry, Cartes 3G, GPRS,… Les réseaux : Lignes Louées, MPLS, MAN Suivi des évolutions Gestion courante : ouverture, résiliation, modification Archivage de statuts : ligne active, en panne,…. Gestion / Historique Attribution Identifiant utilisateurs ( nom, email, cost code, etc) Identifiant Mobile ( type, IMEI, PIN, etc) Inventaire des équipements Historique des opérations Solution Valifact
  • 14. Analyse fine et personnalisée des dépenses pour aider la prise de décisions Finance Historiques de facturation, des erreurs :Top x Dépenses par centre de coûts, par site, ou par personne Dépenses par type d’usage, service , abonnement, … Provisions par fournisseur, analyse des factures… Gestion de l’inventaire Inventaire des services par site, centre de coût, par département, Lignes et équipements par site, centre de coût, par département , Liste mensuelle des portables pouvant être upgradé gratuitement, Gestion des fournisseurs Dépenses par fournisseurs: Top x Services et Abonnement par fournisseurs Historique des tarifs par site et fournisseurs Liste des factures mois par mois par fournisseurs et comptes, Résumé des dépenses par fournisseurs par région, par type de service, Date limite de renégociation de contrats, Et encore d’autres rapports à définir par les utilisateurs Reporting Solution Valifact
  • 15. Disposer d’une vision cohérente et globale des actifs Télécom Disposer d’un inventaire centralisé du parc de services et matériels télécoms : LL, LA, blackBerry ,Data-mobile, VPN, Frame-Relay, PBX, Routeurs, mobile , ligne téléphonique, ligne RNIS ,ligne DSL, liaison louée, X25 Disposer d’un outil de contrôle et validation des factures Automatiser les processus de traitement des factures Réconcilier factures et inventaire des services et matériels Rectifier les erreurs de factures Améliorer la transparence des coûts Affecter les dépenses télécoms par centre de coût Maîtriser les dépenses par un “monitoring” automatique Responsabiliser grâce à l’information (le Reporting ) Optimiser les achats Télécoms Automatiser la commande/ l’achat Optimiser les coûts d’achat Éviter la redondance des services et l’achat de prestations inutiles Mettre en œuvre le pilotage du budget Télécoms Rendre visible les investissements et les usages télécoms Benchmarker ses dépenses Télécoms (services, fournisseurs, tarifs ) Se préparer pour négocier et améliorer les contrats Bénéfices Solution Valifact
  • 16. Schéma fonctionnel Module Imports Gestion et acquisition des données opérateurs « coûts et trafic » Modules Traitement Contrôles de cohérence et de conformité « coûts et périmètre facturé » EDI, Edifact, … Référentiel Télécoms (VDM) Solution Valifact Module Reporting Analyses et restitutions Marchés Opérateurs 2002… 2005 …
  • 17. Trois niveaux d’intervention Administration Exploitation télécoms et Contrôle de Gestion Suivi et Consultation
  • 18. Un administrateur : Définir les fondamentaux Un exploitant : Gérer les Télécoms Un utilisateur: Se renseigner Définir la démarche: les exploitants, les utilisateurs et les droits Renseigner les contrats cadre et le périmètre d’application Définir les gravités des alertes de Valifact Gérer le parc et tenir l’inventaire: Equipements, Abonnements , Options, Disponibilités Gérer la relation avec fournisseurs : Contrats, Conditions, Réclamations Gérer les factures et les comptes: contrôle tarifaire, Avoirs, Remises, Assurer les reportings Consulter ses rapports personnalisés: suivi personnalisé/ service
  • 19. une plateforme en ASP Internet Sécurisé Plateforme Serveur Serveur de Données Q.oS. Garantie Opération MàJ Logiciel Sauvegarde données Maintenance Solution Valifact Disponible via un Navigateur Valifact Économique : Pas de déploiement de logiciel. Pas d'achat de licences et de matériels Pas de coûts de maintenance Budget connu et maîtrisé à l’avance Flexible et évolutif : accessibles 24h/24, 7j/7 Adapté au Multi-sites et aux itinérants Sécurité optimale Mises à jour automatiques
  • 20. Trois étapes dans le fonctionnement de Valifact Initialisation Création des annuaires Entreprise Création de l’inventaire Création des contrats Création des TB spécifiques et reporting automatique Traitements mensuels Imports des factures Contrôle contre données Entreprise Contrôle contre données Inventaire Contrôle contre données de taxation (PABX) Contrôle tarifaire et contractuel Mise à jour de l’inventaire Réception des alertes/email Information via des TB Des divers rapports standards ou spécifiques

Notes de l'éditeur

  1. MDSL est une société existant depuis maintenant 11 ans. MDSL est leader sur son secteur de marché spécialisé sur la gestion des coût Market Data. ( Flux Data Financier ) MDSL a tout d’abord travaillé principalement avec les traders qui, par exemple, souhaitait optenir des flux en temps réel et la gestion des flux financier Reuters BloomBerg et les service complexe a gérer toujours en mode ASP. Les clients étant très satifait de cette solution sont revenus vers MDSL en indiquant qu’ils souhaiteraient avoir le meme type de produit pour les couts télécoms. Historiquement, MDSL a toujours travaillé avec des entreprises de grande taillle qui lui permettait de faire réaliser de grosses économies. Les secteurs banquaires qui sont très pointilleux et très rigoureux sur la gestion des couts ont pu nous faire confiance. Leur confiance a été fécilité par une fidélité sans faille. Aucun de nos clients ne nous a quitté pour une autre solution. OnDemand : Mode ASP, on n’y reviendra plus tard mais cela permet au client de se connecter de n’importe où et de n’avoir aucun frais de maintenance La force de la solution MDSL est tout simplement à partir d’une photo de départ, où les couts sont analysés ; La solution MDSL optimisera la consommation, d’une manière automatique et simplifira la gestion.
  2. Confidential TR2M
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