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Veille sur Internet 3 décembre 2010 Marketing viral, buzz marketing et social media marketing,  quelles  nouveautés en  matière  de Marketing Web ? Margaux DURAND, Florian GILLES, Marion HUARD, Etienne HUBERT, Julian JEANNEAU
PLAN Quelques définitions Définition du marketing viral Définition du social media marketing Définition du buzz marketing Cinq buzz étudiés Le logo de Gap Les  hôtesses  de l ’air de la compagnie Cebu Pacific 50 Cent La chasse aux trésors de M&MS Le flashmob de T-mobile
Le marketing viral C ’est l’idée d’un virus qui se transmet.  Cela prend la forme d’un article, d’une vidéo, d’un jeu, etc. qui se transmet entre personnes en créant une dynamique exponentielle. Pour se différencier de la publicité traditionnelle, il faut proposer à l'internaute un contenu suffisamment original, drôle, surprenant, intéressant pour qu'il ait envie de le faire suivre à son entourage. Les différents moyens de transmettre du marketing viral sont : les sites, les réseaux communautaires (Youtube, Facebook, Twitter, Dailymotion), les  e-mails… Objectif : faciliter la transmission d ’un message entre individus.
Marketing viral Red Bull lance une technique de marketing virale novatrice et très rodée. Il s’agit de cacher, aux quatre coins de la France, des minis canettes appelées « Energy Shot ». De manière à trouver chacun des packs cachés, nous pouvons tous, de manière gratuite, entrer directement sur le site notre code postal et ainsi accéder aux énigmes se référant aux cachettes de notre ville. Du 15 novembre 2010
Excellent moyen de susciter le bouche à oreille sur la méthode d’une carte au trésor. Tout le monde peut se prendre au jeu, et peut y accorder 2 minutes de son temps sur le trajet du travail ou de l’école… Un système très ingénieux qui suscite aussi le suspense et l’intrigue de tous ceux qui on eu la curiosité d’aller voir où ont été répartis les différents produits. Aspect négatif : « déception » pour ceux qui n’ont pas de « trésor » à proximité et donc qui ne peuvent pas participer au jeu… Bon moyen de faire parler de la marque car ce jeu implique beaucoup de personnes peu importe les âges, les sexes et les CSP. Aspect négatif : enjeu pas assez important (gagner des shots…), nécessite du temps et le fait de se trouver proche de la « planque ». Avis
Le social media marketing Le social marketing désigne les outils et pratiques permettant d ’identifier et d’analyser les conversations ainsi que de participer et d’initier des interactions sociales au sein de communautés. Objectif : générer du trafic en attirant l ’attention des personnes, celles-ci vont pouvoir discuter entre elles d’un sujet.
Involve : médias sociaux impliquant l ’entreprise Create : médias sociaux créateur de trafic et de contenu Discuss : médias sociaux ouvrant la discussion Promote : promouvoir son entreprise à travers les médis sociaux Measure : outils permettant de mesurer et d ’analyser le trafic Source :  www.marketingonthebeach.com/
Le buzz marketing Le Buzz marketing est une autre tactique pour générer du bouche à oreille. Réussie, une action buzz marketing génère du trafic d ’information et des retombées media. L'important est de créer une réaction et d'attirer l'attention, quitte à créer la polémique ou la provocation. Objectif : diffuser de l ’information vers le consommateur grâce à un événement, un dispositif ou une action spectaculaire, surprenante et mémorable associée à  une  marque.
 
Le 04 octobre 2010, en quelques heures, la marque Gap a su faire parler d ’elle, en annonçant le changement de son logo. Nous avons suivi l’information qui s’est propagée sur les deux réseaux sociaux Twitter et Facebook, plus de 1 000 commentaires ont été déposés sur la page Facebook. But et objectif de ce buzz : Créer un débat  autour du nouveau logo et faire parler de la marque. Jusqu ’où cette campagne est allée ?  La marque a proposé un concours de logo (stratégie de crowdsourcing). Création de nouveaux groupes sur les réseaux sociaux : Twitter avec plus de 4 775 abonnés  «GapLogo», une page « I think the new GAP Logo Sucks» sur Facebook.   Finalement Gap gardera son logo.
Exemple d ’un comportement d’un internaute en apprenant le changement de logo : Il écrit un commentaire sur la page Facebook pour donner son mécontentement  et en parle à son ami «Tiens, as-tu vu le nouveau logo de Gap ?». Automatiquement cet individu se dirige vers le site de Gap, et en profite pour jeter un oeil sur les jeans, en repère un qui lui plaît et le commande ! Avis personnel :  Gap a été très malin et a réussi pleinement son action malgré tous les commentaires négatifs des fans de la marque. Nous pensons qu ’ils ont dû être déçus de celle-ci mais resteront tout de même fidèles. Nous avons trouvé ce buzz innovant et intéressant, cela nous a même fait parler de Gap à notre entourage, en octobre dernier.
 
Au début du mois d’octobre, cette vidéo (ci-dessous) a fait fureur. Ce sont des hôtesses qui font la démonstration des consignes de sécurité (ceintures, gilets de sauvetage et masques à oxygène)  aux passagers tout en trémoussant sur la musique de Lady Gaga et Katy Perry. Ce buzz a fait le tour du monde. La compagnie ne s’est pas arrêtée là, peu de temps après, elle a renouvelé l’expérience  mais cette fois-ci, ce n’est pas les hôtesses mais les stewards qui dansent sur une chanson des années 80 « Safety Danse », qui se traduit en français par la « danse de la sécurité ».
Avis sur la vidéo des hôtesses C’est intéressant de voir que malgré que ce soit un secteur d’activité très sérieux, cela n’empêche pas d’y ajouter une touche de fantaisie. Et puis d’autre part, cela permet aux passagers d’être plus attentifs quant aux consignes de sécurité. Il est vrai que lorsque nous prenons l’avion, nous n’écoutons pas toujours les hôtesses de l’air. Elles étaient même devenues presque ridicules à faire leurs signes de sécurité. Cette compagnie a fait preuve d’originalité en intégrant une chorégraphie. Peut-être, cette méthode permettrait de détendre l’atmosphère surtout pour ceux qui ne sont pas à l’aise quand ils prennent l’avion. Après, un autre avis dans une optique plus négative,  est-ce que les personnes qui prennent l’avion, dans la majorité, auront confiance en cette compagnie qui semble être très cool concernant les consignes de sécurité. Ce buzz peut avoir un mauvais effet quant à la confiance que l’on peut avoir dans les compagnies aériennes.  Le moyen de diffusion est aussi extrêmement judicieux puisqu’il s’agit d’une vidéo se qui signifie qu’il en reste toujours une trace et est diffusé sur le net donc un bouche à oreille en accélérer !
Lancée le 4 novembre 2010, la campagne de communication de M&M’s a rapidement crée le buzz sur internet. En effet, les M&M’s ont perdu leur ami « Rouge » du fait d’une électrocution (voir vidéo ci-dessous) qui entraîne ce dernier quelque part sur la toile et s’est perdu dans les rues de Toronto. C’est pourquoi les internautes canadiens ont pour mission de partir à la recherche de celui-ci, avec une Smart Fortwo à gagner (de couleur rouge, évidemment). L’intérêt de cette campagne de communication réside dans son originalité. Le point central de cette dernière est le site promotionnel  www.findred.ca  , qui intègre directement Google Maps ainsi que Google Street View, ce qui permet de se balader virtuellement dans les rues de Toronto pour trouver le fameux « Rouge » ou des indices concernant sa localisation.
Le véritable « + » de cette publicité est l’utilisation des réseaux sociaux. Des indices sont distillés sur les différents réseaux sociaux, sous formes de textes ou vidéos, donnant des informations sur la localisation de « Rouge ». Mais ça ne s’arrête pas là puisque cette « chasse au trésor » intègre également Foursquare et les QR codes (présents sur des affiches ou sur les paquets de M&M’s) ! Nous trouvons que c’est une bonne initiative de M&M’s car il s’agit d’une campagne de communication « ludique » dans laquelle l’internaute est acteur, il devient captivée par celle-ci et en parle à ses amis. Les indices placés un peu partout sur les réseaux sociaux et paquets de M&M’s obligent ceux-ci à revenir souvent, voire à acheter des paquets de M&M’s pour maximiser leurs chances de gagner.
50 Cent Publiée le 10 novembre 2010 sur YOUTUBE , cette vidéo a véritablement fait un  BUZZ !  9799817  internautes l’ont déjà vu. La star du Rap U.S peut alors se servir de l’immense popularité de Keenan Cahill pour promouvoir son tout dernier single. Effectivement l’adolescent de 15 ans est un phénomène du web connu pour ses playbacks postés sur  YOUTUBE . Il comptabilise plus de 68 millions de visites! Sources :  - http://www.youtube.com/watch?v=Dwimc4cvUmQ&feature=related - http://scoopybuzz.fr/2010/11/quand-50-cent-sinvite-chez-keenan-cahill/
Nous pouvons dire qu’aujourd’hui, ce buzz est une immense aubaine pour le rappeur 50 cent. Une publicité pour son dernier single vu des millions de fois sur le web. Cette vidéo fut publiée, partagée, commentée et aimée sur Facebook  , Twitter,  Youtube,  etc. Ce buzz s’est propagé un peu partout sur les réseaux sociaux à une allure fulgurante avec succès. N’est-ce pas du  marketing viral  ?  C’est une communication très bien orchestrée, montrant un 50 cent sympathique et drôle à côté d’un fan malade (valorise l’image du rappeur). http://www.facebook.com/50cent?ref=ts http://twitter.com/#!/search/%2050%20cent%20cahill%20
Depuis quelques mois on a vu apparaitre sur le net des dizaines de Flashmobs aussi médiocres les unes que les autres, voilà que T-Mobile (opérateur téléphonique Allemand) revient mettre son grain de sel dans le buzz viral, et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils savent toujours y faire… Un Flashmob encore une fois réalisé par l’agence Londonienne de Saatchi&Saatchi, la scène s’est déroulée le 27 octobre dernier dans le terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow, à Londres. La scène a réunit près de 300 danseurs et vocalistes. Spot diffusé en simultané le vendredi 29 Octobre à 22h10 sur 86 chaines de télévision ainsi que sur les principaux réseaux sociaux. Ce système a surtout pour but de toucher le côté émotionnel des gens, pour provoquer un buzz.  Le slogan final, très parlant :  « Life's for sharing »  (La vie est faite pour partager). A pour but que les gens soient tentés de partager cette vidéo mais aussi de partager leur bonheur et leur joie de vivre à chaque instant de la vie.  Elle a été vue environ  5 millions  de fois en à peine un mois rien que sur Youtube. La vidéo !
Conclusion De nos jours, grâce à l ’avancée technologique, les entreprises possèdent des moyens de communication supplémentaires qui réduisent leurs contraintes et leur permet d ’exprimer pleinement leur créativité dans le but de se démarquer. Cela leur permet de faire de la communication à faible coût et de  toucher une plus large cible.  En faisant de la veille sur Internet nous nous sommes rendu compte que les techniques de communication tels  “le buzz marketing” et “le marketing viral ” sont très répandues et très efficaces.

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Veille Internet sur le marketing viral et le buzz marketing

  • 1. Veille sur Internet 3 décembre 2010 Marketing viral, buzz marketing et social media marketing, quelles nouveautés en matière de Marketing Web ? Margaux DURAND, Florian GILLES, Marion HUARD, Etienne HUBERT, Julian JEANNEAU
  • 2. PLAN Quelques définitions Définition du marketing viral Définition du social media marketing Définition du buzz marketing Cinq buzz étudiés Le logo de Gap Les hôtesses de l ’air de la compagnie Cebu Pacific 50 Cent La chasse aux trésors de M&MS Le flashmob de T-mobile
  • 3. Le marketing viral C ’est l’idée d’un virus qui se transmet. Cela prend la forme d’un article, d’une vidéo, d’un jeu, etc. qui se transmet entre personnes en créant une dynamique exponentielle. Pour se différencier de la publicité traditionnelle, il faut proposer à l'internaute un contenu suffisamment original, drôle, surprenant, intéressant pour qu'il ait envie de le faire suivre à son entourage. Les différents moyens de transmettre du marketing viral sont : les sites, les réseaux communautaires (Youtube, Facebook, Twitter, Dailymotion), les e-mails… Objectif : faciliter la transmission d ’un message entre individus.
  • 4. Marketing viral Red Bull lance une technique de marketing virale novatrice et très rodée. Il s’agit de cacher, aux quatre coins de la France, des minis canettes appelées « Energy Shot ». De manière à trouver chacun des packs cachés, nous pouvons tous, de manière gratuite, entrer directement sur le site notre code postal et ainsi accéder aux énigmes se référant aux cachettes de notre ville. Du 15 novembre 2010
  • 5. Excellent moyen de susciter le bouche à oreille sur la méthode d’une carte au trésor. Tout le monde peut se prendre au jeu, et peut y accorder 2 minutes de son temps sur le trajet du travail ou de l’école… Un système très ingénieux qui suscite aussi le suspense et l’intrigue de tous ceux qui on eu la curiosité d’aller voir où ont été répartis les différents produits. Aspect négatif : « déception » pour ceux qui n’ont pas de « trésor » à proximité et donc qui ne peuvent pas participer au jeu… Bon moyen de faire parler de la marque car ce jeu implique beaucoup de personnes peu importe les âges, les sexes et les CSP. Aspect négatif : enjeu pas assez important (gagner des shots…), nécessite du temps et le fait de se trouver proche de la « planque ». Avis
  • 6. Le social media marketing Le social marketing désigne les outils et pratiques permettant d ’identifier et d’analyser les conversations ainsi que de participer et d’initier des interactions sociales au sein de communautés. Objectif : générer du trafic en attirant l ’attention des personnes, celles-ci vont pouvoir discuter entre elles d’un sujet.
  • 7. Involve : médias sociaux impliquant l ’entreprise Create : médias sociaux créateur de trafic et de contenu Discuss : médias sociaux ouvrant la discussion Promote : promouvoir son entreprise à travers les médis sociaux Measure : outils permettant de mesurer et d ’analyser le trafic Source : www.marketingonthebeach.com/
  • 8. Le buzz marketing Le Buzz marketing est une autre tactique pour générer du bouche à oreille. Réussie, une action buzz marketing génère du trafic d ’information et des retombées media. L'important est de créer une réaction et d'attirer l'attention, quitte à créer la polémique ou la provocation. Objectif : diffuser de l ’information vers le consommateur grâce à un événement, un dispositif ou une action spectaculaire, surprenante et mémorable associée à une marque.
  • 9.  
  • 10. Le 04 octobre 2010, en quelques heures, la marque Gap a su faire parler d ’elle, en annonçant le changement de son logo. Nous avons suivi l’information qui s’est propagée sur les deux réseaux sociaux Twitter et Facebook, plus de 1 000 commentaires ont été déposés sur la page Facebook. But et objectif de ce buzz : Créer un débat autour du nouveau logo et faire parler de la marque. Jusqu ’où cette campagne est allée ? La marque a proposé un concours de logo (stratégie de crowdsourcing). Création de nouveaux groupes sur les réseaux sociaux : Twitter avec plus de 4 775 abonnés «GapLogo», une page « I think the new GAP Logo Sucks» sur Facebook. Finalement Gap gardera son logo.
  • 11. Exemple d ’un comportement d’un internaute en apprenant le changement de logo : Il écrit un commentaire sur la page Facebook pour donner son mécontentement et en parle à son ami «Tiens, as-tu vu le nouveau logo de Gap ?». Automatiquement cet individu se dirige vers le site de Gap, et en profite pour jeter un oeil sur les jeans, en repère un qui lui plaît et le commande ! Avis personnel : Gap a été très malin et a réussi pleinement son action malgré tous les commentaires négatifs des fans de la marque. Nous pensons qu ’ils ont dû être déçus de celle-ci mais resteront tout de même fidèles. Nous avons trouvé ce buzz innovant et intéressant, cela nous a même fait parler de Gap à notre entourage, en octobre dernier.
  • 12.  
  • 13. Au début du mois d’octobre, cette vidéo (ci-dessous) a fait fureur. Ce sont des hôtesses qui font la démonstration des consignes de sécurité (ceintures, gilets de sauvetage et masques à oxygène) aux passagers tout en trémoussant sur la musique de Lady Gaga et Katy Perry. Ce buzz a fait le tour du monde. La compagnie ne s’est pas arrêtée là, peu de temps après, elle a renouvelé l’expérience mais cette fois-ci, ce n’est pas les hôtesses mais les stewards qui dansent sur une chanson des années 80 « Safety Danse », qui se traduit en français par la « danse de la sécurité ».
  • 14. Avis sur la vidéo des hôtesses C’est intéressant de voir que malgré que ce soit un secteur d’activité très sérieux, cela n’empêche pas d’y ajouter une touche de fantaisie. Et puis d’autre part, cela permet aux passagers d’être plus attentifs quant aux consignes de sécurité. Il est vrai que lorsque nous prenons l’avion, nous n’écoutons pas toujours les hôtesses de l’air. Elles étaient même devenues presque ridicules à faire leurs signes de sécurité. Cette compagnie a fait preuve d’originalité en intégrant une chorégraphie. Peut-être, cette méthode permettrait de détendre l’atmosphère surtout pour ceux qui ne sont pas à l’aise quand ils prennent l’avion. Après, un autre avis dans une optique plus négative, est-ce que les personnes qui prennent l’avion, dans la majorité, auront confiance en cette compagnie qui semble être très cool concernant les consignes de sécurité. Ce buzz peut avoir un mauvais effet quant à la confiance que l’on peut avoir dans les compagnies aériennes. Le moyen de diffusion est aussi extrêmement judicieux puisqu’il s’agit d’une vidéo se qui signifie qu’il en reste toujours une trace et est diffusé sur le net donc un bouche à oreille en accélérer !
  • 15. Lancée le 4 novembre 2010, la campagne de communication de M&M’s a rapidement crée le buzz sur internet. En effet, les M&M’s ont perdu leur ami « Rouge » du fait d’une électrocution (voir vidéo ci-dessous) qui entraîne ce dernier quelque part sur la toile et s’est perdu dans les rues de Toronto. C’est pourquoi les internautes canadiens ont pour mission de partir à la recherche de celui-ci, avec une Smart Fortwo à gagner (de couleur rouge, évidemment). L’intérêt de cette campagne de communication réside dans son originalité. Le point central de cette dernière est le site promotionnel www.findred.ca , qui intègre directement Google Maps ainsi que Google Street View, ce qui permet de se balader virtuellement dans les rues de Toronto pour trouver le fameux « Rouge » ou des indices concernant sa localisation.
  • 16. Le véritable « + » de cette publicité est l’utilisation des réseaux sociaux. Des indices sont distillés sur les différents réseaux sociaux, sous formes de textes ou vidéos, donnant des informations sur la localisation de « Rouge ». Mais ça ne s’arrête pas là puisque cette « chasse au trésor » intègre également Foursquare et les QR codes (présents sur des affiches ou sur les paquets de M&M’s) ! Nous trouvons que c’est une bonne initiative de M&M’s car il s’agit d’une campagne de communication « ludique » dans laquelle l’internaute est acteur, il devient captivée par celle-ci et en parle à ses amis. Les indices placés un peu partout sur les réseaux sociaux et paquets de M&M’s obligent ceux-ci à revenir souvent, voire à acheter des paquets de M&M’s pour maximiser leurs chances de gagner.
  • 17. 50 Cent Publiée le 10 novembre 2010 sur YOUTUBE , cette vidéo a véritablement fait un BUZZ ! 9799817 internautes l’ont déjà vu. La star du Rap U.S peut alors se servir de l’immense popularité de Keenan Cahill pour promouvoir son tout dernier single. Effectivement l’adolescent de 15 ans est un phénomène du web connu pour ses playbacks postés sur YOUTUBE . Il comptabilise plus de 68 millions de visites! Sources : - http://www.youtube.com/watch?v=Dwimc4cvUmQ&feature=related - http://scoopybuzz.fr/2010/11/quand-50-cent-sinvite-chez-keenan-cahill/
  • 18. Nous pouvons dire qu’aujourd’hui, ce buzz est une immense aubaine pour le rappeur 50 cent. Une publicité pour son dernier single vu des millions de fois sur le web. Cette vidéo fut publiée, partagée, commentée et aimée sur Facebook , Twitter, Youtube, etc. Ce buzz s’est propagé un peu partout sur les réseaux sociaux à une allure fulgurante avec succès. N’est-ce pas du marketing viral ? C’est une communication très bien orchestrée, montrant un 50 cent sympathique et drôle à côté d’un fan malade (valorise l’image du rappeur). http://www.facebook.com/50cent?ref=ts http://twitter.com/#!/search/%2050%20cent%20cahill%20
  • 19. Depuis quelques mois on a vu apparaitre sur le net des dizaines de Flashmobs aussi médiocres les unes que les autres, voilà que T-Mobile (opérateur téléphonique Allemand) revient mettre son grain de sel dans le buzz viral, et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils savent toujours y faire… Un Flashmob encore une fois réalisé par l’agence Londonienne de Saatchi&Saatchi, la scène s’est déroulée le 27 octobre dernier dans le terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow, à Londres. La scène a réunit près de 300 danseurs et vocalistes. Spot diffusé en simultané le vendredi 29 Octobre à 22h10 sur 86 chaines de télévision ainsi que sur les principaux réseaux sociaux. Ce système a surtout pour but de toucher le côté émotionnel des gens, pour provoquer un buzz. Le slogan final, très parlant : « Life's for sharing » (La vie est faite pour partager). A pour but que les gens soient tentés de partager cette vidéo mais aussi de partager leur bonheur et leur joie de vivre à chaque instant de la vie. Elle a été vue environ 5 millions de fois en à peine un mois rien que sur Youtube. La vidéo !
  • 20. Conclusion De nos jours, grâce à l ’avancée technologique, les entreprises possèdent des moyens de communication supplémentaires qui réduisent leurs contraintes et leur permet d ’exprimer pleinement leur créativité dans le but de se démarquer. Cela leur permet de faire de la communication à faible coût et de toucher une plus large cible. En faisant de la veille sur Internet nous nous sommes rendu compte que les techniques de communication tels “le buzz marketing” et “le marketing viral ” sont très répandues et très efficaces.