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Atelier Prospective : demain est un autre
monde touristique
Atelier M1
Jean Luc BOULIN
MOPA – blog Etourisme.info
@JeanLucBoulin
Animateur : Benoit DUDRAGNE
Mathieu Daubon
Office de tourisme de
France
Mathieu VADOT
Marketing-tourisme
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Un mot clé :
● Repérer les conventions dominantes
● Les remettre en cause, opérer une rupture
● Imaginer une nouvelle approche du marché
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Photo B Scrampgnon
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Qu’est ce que l’ubérisation (ou disruption) ? C’est le
déclassement d’une entreprise pour deux raisons :
1. La première est l’intrusion d’un nouvel entrant qui se
positionne ailleurs dans la chaine de valeur (exemple :
Booking).
2. La seconde est l’irruption d’un nouvel entrant proposant une
expérience nouvelle et meilleure (exemple : Uber)
Ubérisation ou disruption?
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Trois leviers à la disruption (ou ubérisation)
1. L'économie collaborative (qui est une révolution
d’usage),
2. L'innovation numérique (maîtrise des technologies et de
la bigdata)
3. L’économie à la tache (ou gig économy)
Ubérisation ou disruption?
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Tous les secteurs de l’économie touristique peuvent
connaître la disruption :
• L’information : Google
• La réservation : OTA
• L’hébergement : AirBnB
• Le transport : Uber
• Les activités de loisirs, conciergerie et services : on y
vient mais doucement
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Impact des évolutions technologiques à
court terme
Les tendances Fortes
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Tendance 1 : les majors du web
s’intéressent de plus en plus aux destinations
Tendances fortes à court terme
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AirBnB, Voyage SNCF : ils arrivent sur les
destinations...
Tendances fortes à court terme
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Tendance 2 : l’intelligence artificielle au service
de l’inspiration touristique
Tendances fortes à court terme
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A Austin, Texas, l’office de tourisme
expérimente Watson, l’ordinateur d’IBM
Tendances fortes à court terme
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Tendance 3 : quand les objets connectés se
mettent à gérer des flux...
Tendances fortes à court terme
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Installez un capteur et mesurez vos flux de
clientèles...
Tendances fortes à court terme
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Tendances fortes à court terme
Tendance 4 : mobile = personnalisation/micro-moments
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Tendances fortes à court termeTendance 4 : une journée parsemée de micro-moments
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Tendances fortes à court terme
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Tendances fortes à court terme
Tendance 5 : une recherche d’expérience, d’immersif
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Tendances fortes à court terme
Tendance 5 : besoin de conseils engagés !
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Tendances fortes à court terme
Tendance 6 : Technologies au service des connaissances des clientèles
(monitoring)
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Tendances fortes à court terme
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Tendance 7 : Priorité à la Donnée… Qui nous échappe…
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Tendances fortes à court terme
De la donnée contextualisée, qualitative…
adaptée à mon profil, à ma navigation
Pour séduire Pour informer, conseiller Pour vendre
...
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Tendance 8 : L’immersion dans l’expérience touristique
Tendances fortes à court terme
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A Val Thorens, la
Télétransportation
Box pour une
immersion à 360°
La téléportation
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Tendance 8 : L’immersion pour séduire
Tendances fortes à court terme
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Tendance 8 : L’immersion pour se rassurer
Tendances fortes à court terme
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Tendance 9 : le Big Data au service de l’hyper-
personalisation
Tendances fortes à court terme
Collecter Profiler Personnaliser
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Tendance 9 : jusqu’à l’évaluation de vos émotions
Tendances fortes à court terme
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10 - La notion d’hébergement se redéfinie et
explose les catégories “traditionnelles” du tourisme
Tendances fortes à court terme
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11 - La notion de “distributeur” se redéfinie.
Tendances fortes à court terme
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Les évolutions technologiques à
Long terme
Les tendances Fortes
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1 - Révolution majeure dans le monde des transports
Tendances à long terme
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Des déplacements plus
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nombreux (50% aujourd’hui,
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Tendances à long terme
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2 - Les robots arrivent
Tendances à long terme
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Depuis deux ans une
des attractions
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de Tokyo est
Tawabo, un robot
quadrilingue, mobile,
chargé de l’accueil et
du guidage des
visiteur
2- Les robots arrivent
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Depuis le 20 août 2014, l’hôtel Aloft
situé à proximité d’Apple à
Cupertino est maintenant
accompagné d’un robot appelé
A.L.O., capable de se déplacer
dans les couloirs, de prendre
l’ascenseur et même de répondre
au téléphone. Il fait office de room
service en étant en mesure
d’apporter tout ce dont les clients
auraient besoin.
La société vient de lever 25 millions
de dollars.
2- Les robots arrivent
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3 - La fin des applications… et des sites web ?
90% des applications supprimées dans les 90 jours
suivant leur installation
Parfois limitée au moment du besoin
Risque réel de mono-utilisation
Répond à un besoin très précis du parcours client.
On parle d’éphémérisation des applications car
elles ne sont plus vouées à rester installées en
permanence sur le téléphone de l’utilisateur mais
bien à répondre à un moment clé de l’expérience
VERS L’ÉPHÉMÉRISATION DES APPLICATIONS
Source : C2iS – décodeur 2016
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3 - La fin des applications… et des sites web ?
Les sites internet vont cesser d’être
une finalité mais seulement d’autres
canaux de distribution de l’information
Arrivée massive de services intégrés à
de grands réseaux sociaux : facebook
Linkedin pulse…
Ces médias ont leur propre service de
distribution et deviendront des canaux
marketing encore plus importants
DES SITES WEB DEVENUS DE SIMPLES
CANAUX DE DISTRIBUTION ?
Source : 10 tendances digitales pour 2016 –
conférence NiceToMeetYou Paris 2015
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4 - La tour de Babel
Tendances à long terme
Photo B Scrampgnon
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La traduction
instantanée avec
votre prestataire,
votre voisin de
visite,
Ou comment la
technologie efface
les frontières
linguistiques.
4 - La Tour de Babel
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5 - La téléportation pour préparer ses vacances
Tendances à long terme
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A Londres, la chaîne
d’hotel Marriot
installe des cabines
téléphoniques pour
que les passants
visualisent un hôtel
et la destination.
Développement
spectaculaire de
l’oculus rift dans la
visite de sites.
La téléportation
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L’hologramme
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6 - L’assistant personnel
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L’assistant personnel
6 - L’assistant personnel
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Quel impact?
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1. Faire une prestation touristique de qualité, innovante, démarquante
2. Le faire savoir avec une mise en scène qualitative et des données
disponibles pour tous
3. Accentuer et oser le positionnement marketing, en faire un avantage
concurrentiel
4. Produire et co-produire encore des données très qualifiées : chercher la
valeur
5. Changer le cadre de référence : penser en mode expérience touristique et
et se concentrer particulièrement sur les émotions et les sensations, fuir
l’empirisme, casser les conventions
Intégrer cette dimension dans le stockage de la donnée
Conséquences pour les destination et
les entreprises
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6. Intégrer le mobile partout
7. Aller voir ailleurs ce qui se passe
8. Apprendre constamment ou mourir
9. Etre réactif dans les solutions alternatives pour s’adapter au client qui peut
changer très vite
10.Anticiper pour lui, lui suggerer en fonction de ce qu’il est et de ses
intentions : réinventer constamment sans perdre le sens
11.Se dire que dans deux ans on ne fera plus le même métier du tout.
12.Se dire que il n’y a plus de monopole, et que l’on va de plus en plus muter
sur l’animation et la coordination : après la commercialisaiton,
l’information, demain ce sera l’observation ou l’accueil qui seront disruptés
Conséquences pour les destination et
les entreprises
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15.Coaching obligatoire, transformer ses salariés
entrepreneurs heureux… innovants, autonomes
Ils produisent de l’expérience touristique
Conséquences pour les destination et
les entreprises
13.Changer de management
14.Tuer le management verticale, castrateur…
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Retrouvez toutes les informations et les
coordonnées des intervenants sur:
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Ou cliquez directement leur nom sur la première slide
Conséquences pour les destination et
les entreprises
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Atelier 1 VEM7 - Atelier prospective : Demain est un autre monde touristique

  • 1. Salle #VEM7 Voyage en Multimédia | 3 - 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Atelier Prospective : demain est un autre monde touristique Atelier M1 Jean Luc BOULIN MOPA – blog Etourisme.info @JeanLucBoulin Animateur : Benoit DUDRAGNE Mathieu Daubon Office de tourisme de France Mathieu VADOT Marketing-tourisme www.marketing-tourisme.net
  • 2. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Il y a 10 ans Un site web de destination ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 3. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Aujourd’hui ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 4. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Il Y a 10 ans Une page de recherche Google ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 5. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Aujourd’hui Référencement naturel? ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 6. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com hier Aujourd’hui Il Y a 10 ans ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 7. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Un mot clé : ● Repérer les conventions dominantes ● Les remettre en cause, opérer une rupture ● Imaginer une nouvelle approche du marché ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 8. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Photo B Scrampgnon
  • 9. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Qu’est ce que l’ubérisation (ou disruption) ? C’est le déclassement d’une entreprise pour deux raisons : 1. La première est l’intrusion d’un nouvel entrant qui se positionne ailleurs dans la chaine de valeur (exemple : Booking). 2. La seconde est l’irruption d’un nouvel entrant proposant une expérience nouvelle et meilleure (exemple : Uber) Ubérisation ou disruption?
  • 10. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Trois leviers à la disruption (ou ubérisation) 1. L'économie collaborative (qui est une révolution d’usage), 2. L'innovation numérique (maîtrise des technologies et de la bigdata) 3. L’économie à la tache (ou gig économy) Ubérisation ou disruption?
  • 11. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tous les secteurs de l’économie touristique peuvent connaître la disruption : • L’information : Google • La réservation : OTA • L’hébergement : AirBnB • Le transport : Uber • Les activités de loisirs, conciergerie et services : on y vient mais doucement
  • 12. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Impact des évolutions technologiques à court terme Les tendances Fortes
  • 13. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 1 : les majors du web s’intéressent de plus en plus aux destinations Tendances fortes à court terme
  • 14. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com AirBnB, Voyage SNCF : ils arrivent sur les destinations... Tendances fortes à court terme
  • 15. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 2 : l’intelligence artificielle au service de l’inspiration touristique Tendances fortes à court terme
  • 16. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com A Austin, Texas, l’office de tourisme expérimente Watson, l’ordinateur d’IBM Tendances fortes à court terme
  • 17. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 3 : quand les objets connectés se mettent à gérer des flux... Tendances fortes à court terme
  • 18. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Installez un capteur et mesurez vos flux de clientèles... Tendances fortes à court terme
  • 19. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme Tendance 4 : mobile = personnalisation/micro-moments
  • 20. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court termeTendance 4 : une journée parsemée de micro-moments
  • 21. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme
  • 22. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme Tendance 5 : une recherche d’expérience, d’immersif
  • 23. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme Tendance 5 : besoin de conseils engagés !
  • 24. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme Tendance 6 : Technologies au service des connaissances des clientèles (monitoring)
  • 25. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme
  • 26. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme Tendance 7 : Priorité à la Donnée… Qui nous échappe… ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 27. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendances fortes à court terme De la donnée contextualisée, qualitative… adaptée à mon profil, à ma navigation Pour séduire Pour informer, conseiller Pour vendre ... ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 28. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 8 : L’immersion dans l’expérience touristique Tendances fortes à court terme ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 29. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com A Val Thorens, la Télétransportation Box pour une immersion à 360° La téléportation
  • 30. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 8 : L’immersion pour séduire Tendances fortes à court terme
  • 31. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 8 : L’immersion pour se rassurer Tendances fortes à court terme
  • 32. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 9 : le Big Data au service de l’hyper- personalisation Tendances fortes à court terme Collecter Profiler Personnaliser ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 33. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tendance 9 : jusqu’à l’évaluation de vos émotions Tendances fortes à court terme
  • 34. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 10 - La notion d’hébergement se redéfinie et explose les catégories “traditionnelles” du tourisme Tendances fortes à court terme
  • 35. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 11 - La notion de “distributeur” se redéfinie. Tendances fortes à court terme
  • 36. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Les évolutions technologiques à Long terme Les tendances Fortes
  • 37. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 - Révolution majeure dans le monde des transports Tendances à long terme
  • 38. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Des déplacements plus durables (électrique) pour des citadins de plus en plus nombreux (50% aujourd’hui, 70% en 2050) Des citoyens et des véhicules connectés Tendances à long terme
  • 39. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 2 - Les robots arrivent Tendances à long terme
  • 40. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Depuis deux ans une des attractions majeures de la Tour de Tokyo est Tawabo, un robot quadrilingue, mobile, chargé de l’accueil et du guidage des visiteur 2- Les robots arrivent
  • 41. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Depuis le 20 août 2014, l’hôtel Aloft situé à proximité d’Apple à Cupertino est maintenant accompagné d’un robot appelé A.L.O., capable de se déplacer dans les couloirs, de prendre l’ascenseur et même de répondre au téléphone. Il fait office de room service en étant en mesure d’apporter tout ce dont les clients auraient besoin. La société vient de lever 25 millions de dollars. 2- Les robots arrivent
  • 42. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 - La fin des applications… et des sites web ? 90% des applications supprimées dans les 90 jours suivant leur installation Parfois limitée au moment du besoin Risque réel de mono-utilisation Répond à un besoin très précis du parcours client. On parle d’éphémérisation des applications car elles ne sont plus vouées à rester installées en permanence sur le téléphone de l’utilisateur mais bien à répondre à un moment clé de l’expérience VERS L’ÉPHÉMÉRISATION DES APPLICATIONS Source : C2iS – décodeur 2016
  • 43. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 - La fin des applications… et des sites web ? Les sites internet vont cesser d’être une finalité mais seulement d’autres canaux de distribution de l’information Arrivée massive de services intégrés à de grands réseaux sociaux : facebook Linkedin pulse… Ces médias ont leur propre service de distribution et deviendront des canaux marketing encore plus importants DES SITES WEB DEVENUS DE SIMPLES CANAUX DE DISTRIBUTION ? Source : 10 tendances digitales pour 2016 – conférence NiceToMeetYou Paris 2015
  • 44. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 4 - La tour de Babel Tendances à long terme Photo B Scrampgnon
  • 45. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com La traduction instantanée avec votre prestataire, votre voisin de visite, Ou comment la technologie efface les frontières linguistiques. 4 - La Tour de Babel
  • 46. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 5 - La téléportation pour préparer ses vacances Tendances à long terme
  • 47. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com A Londres, la chaîne d’hotel Marriot installe des cabines téléphoniques pour que les passants visualisent un hôtel et la destination. Développement spectaculaire de l’oculus rift dans la visite de sites. La téléportation
  • 48. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Des rencontres virtuelles L’hologramme Pour être au bon endroit
  • 49. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 6 - L’assistant personnel
  • 50. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com L’assistant personnel 6 - L’assistant personnel ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 51. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Quel impact?
  • 52. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1. Faire une prestation touristique de qualité, innovante, démarquante 2. Le faire savoir avec une mise en scène qualitative et des données disponibles pour tous 3. Accentuer et oser le positionnement marketing, en faire un avantage concurrentiel 4. Produire et co-produire encore des données très qualifiées : chercher la valeur 5. Changer le cadre de référence : penser en mode expérience touristique et et se concentrer particulièrement sur les émotions et les sensations, fuir l’empirisme, casser les conventions Intégrer cette dimension dans le stockage de la donnée Conséquences pour les destination et les entreprises ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 53. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 6. Intégrer le mobile partout 7. Aller voir ailleurs ce qui se passe 8. Apprendre constamment ou mourir 9. Etre réactif dans les solutions alternatives pour s’adapter au client qui peut changer très vite 10.Anticiper pour lui, lui suggerer en fonction de ce qu’il est et de ses intentions : réinventer constamment sans perdre le sens 11.Se dire que dans deux ans on ne fera plus le même métier du tout. 12.Se dire que il n’y a plus de monopole, et que l’on va de plus en plus muter sur l’animation et la coordination : après la commercialisaiton, l’information, demain ce sera l’observation ou l’accueil qui seront disruptés Conséquences pour les destination et les entreprises ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 54. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 15.Coaching obligatoire, transformer ses salariés entrepreneurs heureux… innovants, autonomes Ils produisent de l’expérience touristique Conséquences pour les destination et les entreprises 13.Changer de management 14.Tuer le management verticale, castrateur… ©CopyrightBDC-Tousdroitsdereproductionréservés2016
  • 55. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  • 56. #VEM7 Voyage en Multimédia | 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Retrouvez toutes les informations et les coordonnées des intervenants sur: http://www.salon- etourisme.com/intervenants-vem Ou cliquez directement leur nom sur la première slide Conséquences pour les destination et les entreprises
  • 57. Salle #VEM7 Voyage en Multimédia | 3 - 4 & 5 Février 2016 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Atelier Prospective : demain est un autre monde touristique Atelier M1 Jean Luc BOULIN MOPA – blog Etourisme.info @JeanLucBoulin Animateur : Benoit DUDRAGNE Mathieu Daubon Office de tourisme de France Mathieu VADOT Marketing-tourisme www.marketing-tourisme.net