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Intervention Atelier UDA de la promotion 
Olivier HUBLAU – Directeur Général HighCo DATA 
4 Décembre 2014
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Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 4
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Vf highcodata pour uda 4 decembre 2014

  • 1. MOBILE : usages, enjeux, solutions, perspectives Intervention Atelier UDA de la promotion Olivier HUBLAU – Directeur Général HighCo DATA 4 Décembre 2014
  • 2. HighCo DATA est une filiale de HighCo, Groupe indépendant côté en bourse à dimension internationale NOTRE MISSION : CONCEVOIR, METTRE EN OEUVRE ET GERER VOS ACTIONS PROMOTIONNELLES PRESENCE EUROPEENNE 1 300 OPÉRATIONS PAR AN 2 000 EXPÉDITIONS PAR JOUR 200 MILLIONS DE COUPONS TRAITES 180 COLLABORATEURS 3 MILLIONS DE COURRIERS TRAITES HIGHCO DATA QUELQUES CHIFFRES 700 CLIENTS
  • 4. USAGES 28,5 millions de terminaux mobiles devraient être vendus en France en 2014. La France compte 29,4 millions de mobinautes, soit 53,8% de la population. 4 mobinautes sur 5 accèdent à Internet quasi-quotidiennement. Source : Baromètre MMA France publié 2T 2014 Vous pensez tout savoir sur le mobile… Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 4
  • 5. En êtes vous sûr ? Source Common Sense Media Age : 2 ans A 38% : « oui, j’ai déjà utilisé un téléphone portable » Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 5 USAGES
  • 6. Age : 65 ans et plus +10% taux d’équipement Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 6 En êtes vous sûr ? USAGES
  • 7. Source : Deloitte – Sept 2014 Le smartphone dès le réveil Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 7 En êtes vous sûr ? USAGES
  • 8. 48% 70% 76% Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 8 En êtes vous sûr ? USAGES
  • 9. 75% du temps passé sur un smartphone 4 applications Moins d’1 minute d’attention pour 34% des Apps Source : Swrve 2014 Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 9 En êtes vous sûr ? USAGES
  • 10. CE QU’IL FAUT RETENIR Le consommateur omnicanal a des exigences qui se résument par l’acronyme ATAWAD : Any time - Any where - Any device. Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 10
  • 11. ENJEUX Intégrer le mobile dans le parcours du Shopper. Initier à de nouveaux usages. Délivrer un contenu ciblé, contextuel et personnalisé. Convertir le point de contact.
  • 12. ENJEUX Cette paire de chaussure est si parfaite que je ne peux attendre pour l’acheter moins cher quelque part en ligne. Quel est votre code wifi ? Showrooming : La caricature ci-contre illustre toute l’ambivalence du comportement du consommateur entre le point de vente et le digital Intégrer le mobile dans le parcours shopper Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 12
  • 13. MARQUES - ENSEIGNES CIBLER CAPTER CONVERTIR LE POINT DE CONTACT FIDELISER CONSOMMATEURS ENJEUX Intégrer le mobile dans le parcours shopper Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 13
  • 14. ATTENTES CONTENU Source : HighCo Shopper’s day Nov 2014 Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 14 ENJEUX Intégrer le mobile dans le parcours shopper
  • 15. Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 15 PERSONNALISATION USAGES ENJEUX Intégrer le mobile dans le parcours shopper Source : HighCo Shopper’s day Nov 2014
  • 16. Stratégie de marque MAGNUM / Angleterre Géolocalisation du point de vente et/ou des amis à proximité du consommateur J’AIME ACHETER MALIN / France Déclinaison mobile du programme CRM Ma vie en couleurs ENJEUX Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 16
  • 17. COMPTOIR DES COTONNIERS / France Shopping virtuel QR code avec routage site m-commerce Powatag MULTI ENSEIGNES / France Dispositif beacon technologie BLE installé dans boutiques partenaires Ventes Privées Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 17 ENJEUX Stratégie M-commerce
  • 18. TARGET LECLERC US Géolocalisation indoor des offres promotionnelles du Black Friday France Téléchargement des coupons de réduction sur la carte de fidélité embarquée sur mobile Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 18 ENJEUX Stratégie Retailers
  • 19. Mutualisation : Rue commerçante Regent Street / Angleterre Dispositif beacon technologie BLE installé dans près de 200 boutiques de la rue commerçante Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 19 ENJEUX
  • 20. Stratégie Pures players Choix - Visibilité Fonctionnalités Liste de course – Comparateur de prix – Prospectus – Géolocalisation bons plans – Cartes de fidélité – Couponing – Promotion – Jeux – Scanning de codes barre … Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 20 ENJEUX
  • 21. Stratégie Pures players Etape 1 •Acquisition •Coût d’acquisition d’un téléchargement Etape 2 •Conversion •Embasement des comptes utilisateurs créés après téléchargement et activation de l’application Etape 3 •Création de l’usage et fidélisation •Contenu correspondant aux besoins du consommateur •Renouvellement et attractivité du contenu générant du téléchargement naturel Etape 4 •Modèle économique •ARPU : Average revenu per user Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 21 ENJEUX
  • 22. Convertir le point de contact QUI AURA LE LEAD DANS LE SMARTPHONE DU CONSOMMATEUR ? MARQUES, ENSEIGNES, RUES OU CENTRES COMMERCIAUX, PURE PLAYERS… autant d’acteurs susceptibles de s’inviter dans le smartphone du consommateur. Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 22 ENJEUX
  • 23. SOLUTIONS Le mobile : nouveau canal media Penser omnicanal et non mobile only Le mobile : clés du drive to store
  • 24. Un carrefour d’audience consommateurs web et mobile 1,8 millions de téléchargements de l’application, 500 000 consommateurs uniques mensuels, fédérés autour de 5 fonctionnalités majeures : SCAN & Informations produits Catalogues Prospectus Liste de courses Cartes de fidélité Promos Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 24
  • 25. Dispositif •PRIXING.FR + pool de partenaires e-mailing : embasement et prints de coupons •PRIXING mobile : e-ODR Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 25
  • 26. Promotion géo-localisée d’un nouveau café 200 000 expositions uniques en 15 jours => zones Starbucks 1er CLIC : affichages des points de vente les plus proches 2nd CLIC : sélection du Starbucks et affichage du trajet. Présentation de la promo sur smartphone en boutique pour bénéficier de l’offre.
  • 27. Mises en avant de promos marques au sein du réseau FRANPRIX Store locator Diffusion web et mobile : display standard sur prixing.fr / display premium sur mobile. Sélection de produits, une gamme par semaine. Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 27
  • 28. Mises en avant de promos marques au sein du réseau FRANPRIX. Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 28
  • 29. PERSPECTIVES Next step : all in one ! Bons plans, carte de fidélité et paiement mobile !!!
  • 30. PERSPECTIVES Paiement mobile : Transactionnel et DATA LE PAIEMENT MOBILE : CLE DU TRANSACTIONNEL ET DU KNOWLEDGE CONSOMMATEUR Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 30
  • 31. Paiement mobile : le réseau de distribution En 72 heures plus d’un million de cartes bancaires auraient été activées sur Apple Pay. Le réseau de distributeurs affiliés à Apple Pay est supérieur à celui du consortium MCX – Target membre du MCX teste actuellement Apple Pay Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 31 PERSPECTIVES
  • 32. Paiement mobile : les comptes actifs 800 millions de comptes iTunes Un net avantage pour Apple Avril 2014 - Asymco Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 32 PERSPECTIVES
  • 33. •Création du compte •Cinématique d’utilisation Simplicité •Protection des données Confiance & Sécurisation •Réseau de distribution affilié •Historique des transaction Usage et valeur ajoutée Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 33 PERSPECTIVES Paiement mobile Quelle sera la solution la plus légitime ?
  • 34. Paiement mobile Quelle sera la solution la plus légitime ? BANQUES DISTRIBUTION Atelier UDA 4/12/2014 – Document réalisé par HighCo DATA | 34 PERSPECTIVES
  • 35. Paiement mobile Quelle sera la solution la plus légitime ? PERSPECTIVES
  • 36. Pour poursuivre la discussion : RDV sur Twitter @higcodata Ainsi que sur le blog http://www.promoaffinity.com Abonnez vous gratuitement à notre newsletter Olivier HUBLAU Directeur Général HighCo DATA o.hublau@highco-data.fr

Notes de l'éditeur

  1. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  2. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  3. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  4. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  5. La guerre entre le ‘clic & mortar’ n’est pas la préoccupation du consommateur. Il désire simplement se voir proposer le bon produit ou service au bon moment et dans un contexte adéquat. L’immédiateté fait désormais partie de ses exigences : il souhaite en effet satisfaire ses envies en temps réel et devient omnicanal pour y parvenir. La personnalisation est également un de ses critères d’arbitrage au même titre que la géolocalisation. Enfin, le consommateur a pris pour habitude de partager sur les réseaux sociaux ses impressions tout au long de son parcours ...
  6. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  7. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  8. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  9. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  10. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  11. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  12. LE PARADIGME DU CONSOMMATEUR … entre point de vente et digital et pourquoi pas les deux?
  13. Face à une multitudes d’applications disponibles, les marques sont confrontées à un problème de taille : l’atomisation de leur communication et accessibilité Les pures players doivent par ailleurs opter pour le bon marketing mixe de fonctionnalité vs leur modèle économique
  14. Les problématiques des pures players : Convertir les téléchargements en utilisations actives Offrir un contenu renouvelé en temps réel, contextuel et personnalisé Fidéliser : une appli pure player est un réseau social à elle toute seule Le graal : aller jusqu’à la transaction pour acquérir un knowledge consommateur et monnayer la data Fidall et Fidme positionnés sur le stockage de cartes de fidélisation se sont réorientés promotion – Fidme a établi un partenariat avec Cwallet vs flux de contenu garanti Shopmium a réalisé en marque grise un partenariat avec Showroomprivé