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web responsive & e-commerce
un seul site pour tous les devices
par Gregory MOIGNARD
Directeur associé
L’agence
Qui sommes nous ?
ans
                       15       d’expérience
                                digitale



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                                e-commerce
Lille • Paris • Lyon
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                       220       collaborateurs
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                               agences
                       7       Lille, Paris, Lyon, Shanghai,
                               Pékin, Moscou, Rabat
we ♥ e-commerce
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Web Responsive
et e-commerce
Un seul site pour tous les devices
au menu
Steve Jobs + Karl Lagerfeld
+ les septs nains + Mickey …
+ des retours d’expérience !
+ des surprises pour ceux qui restent
jusqu’au bout…
c’est quoi
le Web Responsive ?
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Le « Web Responsive » : c’est quoi ?

     Une nouvelle démarche de design de site web
      qui s’appuie sur la capacité des navigateurs
       à détecter les caractéristiques du device.

Plutôt que de construire différents sites pour différents
      types de devices, l’approche « responsive »
          consiste en un seul site qui s’adapte
        à plusieurs devices et ainsi de supporter
     davantage de devices sans devoir développer
         et maintenir plusieurs sites différents.
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
webresponsive
un seul site pour tous les devices
Le « Web Responsive » : c’est quoi ?




                fluid layout
                mediaqueries
                adaptative medias
                server optimization
The Boston Globe
 http://www.bostonglobe.com/
salomon.com
résolutions
  d’écran
résolutions
d’écran
1920 px




1280px




1024px




800px     des résolutions d’écran
          structurantes
640px     (surtout la largeur !)

320px
1920 px


                                                       TV
1280px




1024px


                                              desktop
                                    desktop                 desktop
800px




640px


                                              tablet
          feat
          ures              sma                                tab
320px     pho
           ne    features   rtph
                  phone     one    smart          tablet       let
                                   phone
des résolutions réelles
et des résolutions s(t)imulées
retina displays
périphériques
  d’entrée
périphériques d’entrée
    touch / keyboard…
périphériques d’entrée
ceci est un piège ... ceci n’est pas qu’une tablette
périphériques d’entrée
remote… ?
Pourquoi
c’est à la mode ?
Je kiffe
le responsive
le m-commerce =
nouvel eldorado du web ?




m-commerce en France = 13,4 milliards d’euros en 2015
Xerfi 03/2012

Dans 5 ans, 19,2 milliards d'euros seront générés
grâce au m-commerce dans sept pays d'Europe,
dont 3,1 en France. Forrester 07/2012
48 m
d’usagers mobile
    en France

      Comscore - mars 2013
53%
  sont équipés
d’un smartphone
     Comscore - mars 2013
14%
des français ont une tablette
         (x2 vs n-1)

            ComScore - mars 2013
la mobilté
C’est aussi passer de mon mobile à ma tablette
ou de ma tablette à mon mobile
la mobilté
C’est aussi passer de mon mobile à ma tablette   ComScore - mars 2013
ou de ma tablette à mon mobile
- MOBILE WORLD CONGRESS 2013 -




répond aux évolutions du marché
des nouveaux devices tous les mois
SEO friendly
maintenance
simplifiée
                    site mobile
         site web
déploiement simultané
des updates

    desktop             mobile         iPad   iPhone   Androïd   Win   BlackBerry




www.ebay.com      mobileweb.ebay.com




eBay extensions
   & add-on          m.ebay.com
déploiement simultané
des updates
futureproof!
même plus peur
des keynotes
woow génial ! …
oui mais y’a
toujours un mais ...
expérience adaptée
vs. expérience naturelle du device
                         —
      Création d’une expérience homogène sur
      tous les devices mais qui n’est pas basée
          sur les principes ergonomiques
                  propres au device
                         —
pas de 100% pixel perfect
                    —
     Le layout sera un peu différent
      sur chaque device et il ne sera
       donc pas possible d’assurer
     une expérience 100% identique
   aux maquettes sur tous les devices.
                    —
une recette exhaustive
                        —
Il est important de bien définir ses devices cibles
   en amont pour réussir une recette complète.
         Chaque évolution sera déployée
              plus rapidement mais
           sera testée plus longtemps.
                        —
compétence métier
                           —
    Restreint le nombre de prestataires capables
    d’intervenir sur le front-end à ceux disposant
d’une vraie expertise HTML/CSS/JS, de conception et
          d’optimisation de la performance.
                           —
Mais…
est-ce vraiment
une mode ?
Délivrer
la meilleure
expérience
à ses clients
n’est pas une mode,
c’est une dette !
50%
     des mobinautes
       ne reviendront
  plus sur un site mobile si
ce dernier n’est pas optimisé
#fail
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
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Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
#fail
Pourquoi
pas encore
de sites
e-commerce
responsive ?
Pourquoi
pas encore
de GROS sites
e-commerce
responsive ?
performances
performance matters!

                   100 ms d’attente = 1 % de vente en moins
                   (manque à gagner potentiel de 191 millions de $ en 2008)


                   400 ms d’attente =
                   5 à 9 % de perte de trafic

                   500 ms d’attente = baisse de trafic de 20 %
                   le coût de la lenteur augmente de jour en jour



                   1 s d’attente = baisse des revenus de 4 %


       Sources: slideshare.net/stubbornella/designing-fast-websites-presentation & slideshare.net/markstanton/speed-matters
performance matters!




          Source : http://www.gomez.com/wp-content/downloads/19986_WhatMobileUsersWant_Wp.pdf
performance
réseau Edge vs. 3G ou WiFi
performance
mode off-line ou asynchrone
framework
et architecture
technique
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
Comparison of Mobile & Desktop RWD Views
By Jason Grigsby




                                                                      #fail




   http://www.uie.com/uietips/online_uietips/uietips__09_11_12.html
framework
et architecture technique
• comment s’effectue
le rendering des pages HTML ?
• framework commun web et mobile ?
• quels formats d’images ?
performance
et hébergement
performance
et hébergement
• même hébergement web et mobile ?
• gestion du cache ?
• optimisation des médias
à la volée pour le mobile ?
• comment je détecte les devices ?
j’ai déjà
un site
et des applis !
j’ai déjà un site
et/ou des applis !
• comment transformer mon site web
en responsive sans tout refondre ?
• dois-je conserver mes applis ?
• comment je fais pour scanner
un code barre sans appli ?
comprendre ou définir
l’écosytème digital
• à quoi sert mon site web…
• à quoi servent mes applis…
• qui sont mes clients…
• quels devices utilisent-ils…
• dans quel contexte…
• d’où vient mon CA…
« Responsive design is a clever
  solution for saving time and
effort but not the best solution
  for serving all experience »

                     @bkwalker
                     pleinière 1to1
le responsive
 c’est bien…
mais pas que.
desktop   TV
                       desktop
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www + app +   m.
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respon
app +   sive         m.
                 +
respon
sive
showtime!
Case-studies
altima°
case-study
relay.com
case-study

• un site web pour inscription et
  commande de magazines
• + des applis : pour la consultation
• 95 % d’utilisation tablette
• contrainte Apple in app purchase :
  30 % de mon CA menacé
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
case-study
wanimo.com
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
- wanimo.com -



                                        +12,4%
                                        valeur de la visite



                                        —
                                        +6,7%
                                        panier moyen



                                        —
                 Après 22 jours d’exploitation
- wanimo.com -


                                          +200 %
                                     en conversion mobile & tablette


                                                    —
                                             5,4 %
                                                 versus 2,68 %


                                                    —
                 Après 22 jours d’exploitation
case-study
skimium.com
case-study

• un site web pour commander
• pas de site mobile ni d’appli
• un service (location de skis)
  propice à la mobilité
• une cible internationale
• l’autoroute de la conversion
skimium.com des résultats époustouflants !
- skimium.com -



                                                                 +9,3%
                                                                 en conversion



                                                                 —
                                                                 +7,8% en conversion desktop



                                                                 —
          Évolution observée entre les périodes du 13/10 au 05/03/2012 et du 11/10 au 03/03/2015
          sur les supports tablettes et mobiles. — Outil de mesure : Google analytics
- skimium.com -


                                                                   +104 %
                                                                    en conversion mobile


                                                                                  —
                                                                       +90 %
                                                                    en conversion tablette


                                                                                  —
                                                               +7,8% en conversion desktop

          Évolution observée entre les périodes du 13/10 au 05/03/2012 et du 11/10 au 03/03/2015
          sur les supports tablettes et mobiles. — Outil de mesure : Google analytics
- skimium.com -



                                                          +30 %
                                                  —
      c'est le pourcentage de la croissance CA versus N-1 apportée par le
                                   responsive.

      SI on part du principe que l'impact de conversion & de CA que l'on
      visualise sur les desktops aurait été le même pour le trafic mobile.


                                                  —
              Évolution observée entre les périodes du 13/10 au 05/03/2012 et du 11/10 au 03/03/2015
              sur les supports tablettes et mobiles. — Outil de mesure : Google analytics
et beaucoup
d’autres à suivre…
Web responsive & E-Commerce : un seul site pour tous les devices ? (version bis)
merci !
 gmoignard@altima.fr

    www.altima.fr

@altima - @Greg_Moignard
       © altima 03/2013

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