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Pour remporter la partie, il faut agir stratégiquement, et positionner les pièces pertinentes avec intelligence.
En spécialisant nos compétences nous vous aidons à garder un coup d’avance.
LE WEB EN 2014

Comment les évolutions technologiques boulversent
notre quotidien :

T

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L’e-commerce un secteur en

Plein essor !

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rang mondial du
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Source Fevad 2013

117 500
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Omnicanalité
OMINICANALITÉ

Comment sommes nous arrivés

à l’omnicanalité ?

MULTI-canal

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OMINICANALITÉ

Le site web n’est pas l’ennemi des boutiques,

mais leur continuité et leur complément
+ Communication croisée
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MOBILITÉ
Mobilité

« Comment assurer à ses clients :

L’ ATAWAD ? »
Mobilité

La mobilité s’est s’adapter,

à la réalité de leurs consommations
+ Proposer une expérience complète
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Version mobile

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PERFORMANCE
PERFORMANCE

L’internaute est plus mature,

son référentiel est plus élevé !
+ Fonctionnel on-site
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L’internaute est plus mature, il attend

une fraicheur d’information plus grande !
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PERSONNALISATION
PERSONNALISATION

Remplacez le parler gros bras par la communication sur

Le Bénéfice Client
+ L’internaute et le client en général ne s’intéresse plus aux
discours mais à vos apports pour lui
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PERSONNALISATION

Quand la récolte de données, vous permet

Un e communication « One to One »
+ Essor de la Big Data et mise en relation avec les CRM
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personnalisé
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EXPERIENCE UTILISATEUR
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Racontez, projetez, suscitez l’adhésion grâce au

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chacun
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  • 1. E-commerçe : Les attentes Conférencier Addonline INTERVENANTS ADD ONLINE des internautes pour 2014 ! Luc ROMANO - PDG LE WEB EST UN ÉCHIQUIER, Pour remporter la partie, il faut agir stratégiquement, et positionner les pièces pertinentes avec intelligence. En spécialisant nos compétences nous vous aidons à garder un coup d’avance.
  • 2. LE WEB EN 2014 Comment les évolutions technologiques boulversent notre quotidien : T 3
  • 3. LE WEB EN 2014 L’e-commerce un secteur en Plein essor ! 69% 97% ème 6 des français achètent à distance des acheteurs satisfait rang mondial du commerce en ligne Source Fevad 2013 117 500 sites e-commerce actifs en france
  • 5. OMINICANALITÉ Comment sommes nous arrivés à l’omnicanalité ? MULTI-canal CROSS-canal OMNI-canal
  • 6. OMINICANALITÉ Le site web n’est pas l’ennemi des boutiques, mais leur continuité et leur complément + Communication croisée + Données clients centralisées + Politique tarifaire homogène + Qualité de service transverse
  • 8. Mobilité « Comment assurer à ses clients : L’ ATAWAD ? »
  • 9. Mobilité La mobilité s’est s’adapter, à la réalité de leurs consommations + Proposer une expérience complète + Un service adapté aux supports consultés + 127 minutes passées par jour sur son mobile + Ebay vend chaque jour 10 000 voitures via son application mobile Source GFK
  • 10. Mobilité Des courbes d’utilisation qui parlent d’elles mêmes !
  • 11. Mobilité « Quelles solutions techniques s'offrent à vous ? » Version mobile VS Responsive VS Application
  • 13. PERFORMANCE L’internaute est plus mature, son référentiel est plus élevé ! + Fonctionnel on-site + Liberté du choix de mode de paiement / livraison + Compte client avancé (wishlist et proposition pertinente) + Disponibilité des services + Réactivité des contacts et des livraisons + Rapidité du site internet
  • 14. PERFORMANCE L’internaute est plus mature, il attend une fraicheur d’information plus grande ! + Animation régulière + Rotation des mises en avant + Rotation des produits + Scénarisation de la communication + Evolutions fonctionnels et techniques
  • 16. PERSONNALISATION Remplacez le parler gros bras par la communication sur Le Bénéfice Client + L’internaute et le client en général ne s’intéresse plus aux discours mais à vos apports pour lui + La recommandation est devenue le pilier de la crédibilité
  • 17. PERSONNALISATION Quand la récolte de données, vous permet Un e communication « One to One » + Essor de la Big Data et mise en relation avec les CRM + Développement des solutions permettant l’emailing personnalisé + Ciblage de la communication d’acquisition + Développement de la communication via la sphère sociale de l’internaute
  • 18. PERSONNALISATION Le « Must have » : Réseaux sociaux E-mailing E-Pub Social advertising Intérêts détectés Re-targeting display Social ADV Intérêts déclarés Re-targeting search Social Présence Trigger marketing Vidéo Ads … … …
  • 20. EXPERIENCE UTILISATEUR La doctrine fondamentale : KISS « Keep It Short and Simple » + Ergonomie + Fonctionnelle + Offre + Discours
  • 21. EXPERIENCE UTILISATEUR Racontez, projetez, suscitez l’adhésion grâce au storytelling ! + Créer des sites qui marque + Projection dans un univers complet + Créer une proximité forte avec la marque + Discours orienté bénéfices client et adapté à chacun
  • 23. CONCLUSION UX L’internaute au centre de Vos préoccupations ! Omnicanalité Performance Mobilité Personnalisation
  • 24. CONCLUSION Les attentes des internautes En 2014 !
  • 26. ADD ONLINE EN QUELQUES CHIFFRES 3 200 000 € CREATION D’ADD ONLINE 42 CHIFFRE D’AFFAIRE EFFECTIF 100% en France ET SALARIÉ + 20% de croissance annuelle PERENITE
  • 27. NOTRE MÉTHODOLOGIE NOTRE MÉTHODOLOGIE ORGANISÉE SUR UNE ÉQUIPE PROJET 3 métiers pour toutes les étapes de votre projet Une offre globale de qualité Conseil et accompagnement sur du long terme Une entreprise à taille humaine Une expertise technique, fonctionnelle et marketing
  • 29. CONSEIL ET OFFRE GLOBALE DE QUALITE, DEVELOPPONS VOTRE STRATEGIE INTERNET ! www.addonline.fr www.damia.fr / www.japeloo.fr / www.cytadel.fr www.magento-pro.fr / www.oxid-pro.fr / www.modules-ecommerce.fr (+33)4 37 43 12 60 | contact@addonline.fr