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Rédaction de courriels en anglais :
bien choisir ses formules
d’appel et de salutation
Par Annie Booth
Formatrice en anglais pour francophones
17 février 2016
Votre hôte – Annie Booth
Services linguistiquesGoGlobal Inc. –Traductrice/rédactrice/réviseure
Titulaire d’encadrement et Formatrice chezTechnologia Formation
Un technicien est en ligne avec nous.
En cas de souci, utilisez le pavé de
clavardage ou téléphonez au
1 (866) 843.4848 poste 1
OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
Rédaction de courriels en anglais :
bien choisir ses formules d’appel et de salutation
 Choisir selon le niveau de formalité
requis
 Formules à éviter
 Différences
culturelles
QUI
Choisir le ton du courriel
QUAND TON
 Niveau hiérarchique
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Demande simple
ou
Situation
délicate
TON =Trois niveaux de formalité
Formel
Informel
Neutre
SONDAGE 1
Quelle formule d’appel pourrait être
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de situations?
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Formel
Informel Hi Joe,
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Dear Mr. Smith,
Neutre
Une note sur la ponctuation
Utilisez la virgule pour LES COURRIELS
(le point d’exclamation de façon dosée pour
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Utilisez le deux-points pour les LETTRES
SONDAGE 2
Quelle salutation utilisez-vous
le plus souvent ?
SALUTATIONS
Neutre
Formel
Thanks!
Have a great day!
Thank you. Regards,
Regards, Sincerely,
Informel
Les salutations telles que
Regards, / Sincerely,
sont toujours suivies d’une virgule.
________________________________
Toute autre expression telle que
Thank you. / Have a nice day.
est suivie d’un point.
Une note sur la ponctuation
INFORMEL
 Avec les gens que l’on connaît bien
 Demande (ou info) générale
 Tendance chez les anglophones
HiSteve,
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Email me if you have any questions.
Thanks!
Nancy
INFORMEL
À savoir
 Osez utiliser le nom avec lequel l’interlocuteur signe
ses courriels (diminutifs tels que Kim et Mel).
 L’absence de la formule d’appel et de la salutation
est perçue par certains comme étant impolie.
 On passe rapidement à une approche informelle en
anglais.
NEUTRE
 Approche la plus sûre
 Dans presque toutes les situations
 Peu importe l’interlocuteur
HELLO – 3 niveaux
Formel
Informel Hello Annie,
Hello Ms. Booth,
Hello,Neutre
Hello,
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Let me know if you have any questions.
Thank you.
Nancy
NEUTRE
“HELLO,”
est donc la formule d’appel la plus sûre.
“REGARDS,”
est donc la salutation la plus sûre.
Dans la plupart des situations, l’approche
NEUTRE est de mise.
OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
FORMEL
 Premier courriel / contact
 Situation très délicate
 Relation formelle
Dear Mr. Jones,
Attached is the document you requested. I have also sent a
copy to Joe.
Please email me if you have any questions.
Regards,
Nancy Smith
FORMEL
OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?
FORMEL – Appellations
hommes et femmes
Pour les hommes
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les hommes.
Mr. Smith
Et qu’est-ce que madame préfère ?
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Ms. [miz] est une appellation
générale utilisée pour désigner
les femmes. Cette appellation
n’indique pas leur état civil.
Utilisée par certaines
Mrs. Jones
Mrs. [ˈmisiz, ˈmisəs ] est réservé aux
femmes mariées qui désirent utiliser
ce titre. Il est généralement suivi du
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Miss Jones
Miss est une appellation réservée
aux jeunes femmes (souvent mineures).
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Ms. Jones
Qu’elle soit mariée ou non,
qu’elle porte le nom de famille
de son mari ou non!
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Soyez le miroir
Reflétez le ton de votre
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Bonnes pratiques : comment rédiger vos courriels en anglais ? [Webinaire]
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Bonnes pratiques : comment rédiger vos courriels en anglais ? [Webinaire]

  • 1. Rédaction de courriels en anglais : bien choisir ses formules d’appel et de salutation Par Annie Booth Formatrice en anglais pour francophones 17 février 2016
  • 2. Votre hôte – Annie Booth Services linguistiquesGoGlobal Inc. –Traductrice/rédactrice/réviseure Titulaire d’encadrement et Formatrice chezTechnologia Formation Un technicien est en ligne avec nous. En cas de souci, utilisez le pavé de clavardage ou téléphonez au 1 (866) 843.4848 poste 1
  • 3. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES? Rédaction de courriels en anglais : bien choisir ses formules d’appel et de salutation  Choisir selon le niveau de formalité requis  Formules à éviter  Différences culturelles
  • 4. QUI Choisir le ton du courriel QUAND TON  Niveau hiérarchique  Relation Demande simple ou Situation délicate
  • 5. TON =Trois niveaux de formalité Formel Informel Neutre
  • 6. SONDAGE 1 Quelle formule d’appel pourrait être utilisée dans le plus grand nombre de situations?
  • 7. FORMULES D’APPEL Formel Informel Hi Joe, Hello, Dear Mr. Smith, Neutre
  • 8. Une note sur la ponctuation Utilisez la virgule pour LES COURRIELS (le point d’exclamation de façon dosée pour les courriels informels) Utilisez le deux-points pour les LETTRES
  • 9. SONDAGE 2 Quelle salutation utilisez-vous le plus souvent ?
  • 10. SALUTATIONS Neutre Formel Thanks! Have a great day! Thank you. Regards, Regards, Sincerely, Informel
  • 11. Les salutations telles que Regards, / Sincerely, sont toujours suivies d’une virgule. ________________________________ Toute autre expression telle que Thank you. / Have a nice day. est suivie d’un point. Une note sur la ponctuation
  • 12. INFORMEL  Avec les gens que l’on connaît bien  Demande (ou info) générale  Tendance chez les anglophones
  • 13. HiSteve, Attached is the document you requested. I have also sent a copy to Joe. Email me if you have any questions. Thanks! Nancy INFORMEL
  • 14. À savoir  Osez utiliser le nom avec lequel l’interlocuteur signe ses courriels (diminutifs tels que Kim et Mel).  L’absence de la formule d’appel et de la salutation est perçue par certains comme étant impolie.  On passe rapidement à une approche informelle en anglais.
  • 15. NEUTRE  Approche la plus sûre  Dans presque toutes les situations  Peu importe l’interlocuteur
  • 16. HELLO – 3 niveaux Formel Informel Hello Annie, Hello Ms. Booth, Hello,Neutre
  • 17. Hello, Attached is the document you requested. I have also sent a copy to Joe. Let me know if you have any questions. Thank you. Nancy NEUTRE
  • 18. “HELLO,” est donc la formule d’appel la plus sûre. “REGARDS,” est donc la salutation la plus sûre. Dans la plupart des situations, l’approche NEUTRE est de mise.
  • 19. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES? FORMEL  Premier courriel / contact  Situation très délicate  Relation formelle
  • 20. Dear Mr. Jones, Attached is the document you requested. I have also sent a copy to Joe. Please email me if you have any questions. Regards, Nancy Smith FORMEL
  • 21. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES? FORMEL – Appellations hommes et femmes
  • 22. Pour les hommes Mr. est la seule appellation qui existe pour les hommes. Mr. Smith
  • 23. Et qu’est-ce que madame préfère ? Ms. Jones Ms. [miz] est une appellation générale utilisée pour désigner les femmes. Cette appellation n’indique pas leur état civil.
  • 24. Utilisée par certaines Mrs. Jones Mrs. [ˈmisiz, ˈmisəs ] est réservé aux femmes mariées qui désirent utiliser ce titre. Il est généralement suivi du nom de famille du mari.
  • 25. Ne JAMAIS utiliser MISS en contexte d’affaires Miss Jones Miss est une appellation réservée aux jeunes femmes (souvent mineures).
  • 26. Le choix le plus sûr Ms. Jones Qu’elle soit mariée ou non, qu’elle porte le nom de famille de son mari ou non!
  • 27. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES? Soyez le miroir Reflétez le ton de votre interlocuteur (osez l’approche informelle si c’est son choix). ET, DANS LE CAS DU DOUTE, L’APPROCHE NEUTRE SERA TOUJOURS DE MISE.
  • 29. OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?  Fautes courantes chez les francophones –Volet I (CM107)  Fautes courantes chez les francophones –Volet II (CM168)  Rédaction d’affaires efficace en anglais (CM108)  Démystifier les temps de verbes en anglais (CM115)  L’essentiel de la prononciation anglaise (CM120)  Trucs et astuces pour enrichir son vocabulaire en anglais (CM170)  Les faux pas de la conversation anglaise (CM171)  Atelier virtuel de conversation anglaise (CH310) Cours disponibles chezTechnologia NOUVEAU COURS