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Workshop cci bordeaux- développer sa clientèle grâce à internet

  • 1. ATELIER THEMATIQUE Développer sa clientèle grâce à Internet Morgan Roumanet Coach Google Pour les Pros 1
  • 2. Google Confidential and Proprietary Agenda Pourquoi sommes-nous là aujourd’hui ? 1. La publicité en ligne, c’est quoi ? Pourquoi en faire ? 2. Pourquoi avec Google ? Pourquoi ça marche ? 3. Comment se lancer et développer sa clientèle en ligne ? Questions / Réponses 2
  • 3. Google Confidential and Proprietary Pourquoi sommes-nous là ? 73% connectés tous les jours 60% ont fait une recherche en ligne avant de faire un achat x3 - Croissance de la valeur du commerce en ligne en France depuis 2007 Coach Google Pour les Pros Google et YouTube, 1er et 2e moteurs de recherche en FR Google Maps, application mobile la plus utilisée dans le monde Leader publicité en ligne (revenus 2014 = env. 59 milliard $) 3
  • 4. Google Confidential and Proprietary La publicité en ligne, c’est quoi ? 4 1
  • 5. Google Confidential and Proprietary Retour sur le modèle de la publicité “classique” Journal papier 5 Panneau publicitaire Ciblage Fixe Message Unique
  • 6. Google Confidential and Proprietary Pourquoi cette pub à cet instant ? (ex : YouTube) 6 Internaute : fan de cinéma, veut voir cette vidéo gratuitement Producteur vidéo : veut être payé pour la production de la vidéo Annonceur : veut toucher internaute passionné de cinéma Google : fait payer annonceur, redistribue % au producteur ecosystème
  • 7. Google Confidential and Proprietary La publicité en ligne, évolution alliant souplesse et précision, à grande échelle 7 Inciter à l’action Capter besoin immédiat Vendre le bon produit Image de marque
  • 8. Google Confidential and Proprietary partage des données des internautes (cookies) X croissance puissance d’analyse des outils publicitaires = diffusion du bon message, à la bonne personne, et au bon moment 8 En résumé → IMPACT & RENTABILITE
  • 9. Google Confidential and Proprietary Pourquoi faire de la publicité avec Google ? 9 2
  • 10. Google Confidential and Proprietary 10 Au vieux plongeur 1934
  • 11. Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary Le Moteur de Recherche est au coeur du système : il génère des résultats pertinents et suscite l'intérêt des internautes Internaute envoyé sur le site après avoir cliqué sur un lien commercial Les annonces graphiques, rich media et vidéo suscitent l'intérêt et sensibilisent ; les internautes cherchent d'autres infos. Sources : comScore Media Metrix (juin 2008) ; analyse interne Google ; Yahoo! et comScore, juillet 2007 ; ComScore, "The Role of Search In Consumer Buying", mars 2006 ; iProspect, 2007. 67 % des internautes ont recherché sur Internet un produit dont ils ont vu la publicité hors connexion. 89 % des consommateurs recherchent des produits en ligne ; 63 % achètent hors connexion. Hors connexion Audio Papier Mobile TV Réseau publicitaire de Google
  • 12. Google Confidential and Proprietary Google AdWords, un système vertueux 3 innovations majeures, clés du succès de Google et de la satisfaction de ses utilisateurs et partenaires ● annonce dynamique → pertinence ● score de qualité → meilleure expérience utilisateur ● facturation au clic → payer que si l’internaute est intéressé ! 12
  • 13. Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary Google, des services plébiscités par les internautes français. sources : Médiamétrie, Nielsen, 2012 Population internaute 41,7M visiteurs uniques chaque mois recherche des internautes 93,0% 38,9M visiteurs uniques chaque mois 69,4% des internautes 27,9Mvisiteurs uniques chaque mois 91,4% des internautes 36,8Mvisiteurs uniques chaque mois sites partenaires aux formats display
  • 14. Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary Pourquoi de la publicité en ligne avec AdWords ? 1) Pénétration – être là où les internautes Français vont Plus de 38 millions de personnes cherchent des services ou produits en ligne sur Google.fr, tandis que YouTube est le 1er site de vidéos en France, et que Google Maps est l'application la plus populaire sur mobile 2) Pertinence – être là uniquement quand l’intérêt est réel Google AdWords diffuse les annonces adaptées aux clients potentiels, qui sont activement à la recherche des offres de vos clients. 3) Retour sur investissement – être là au meilleur prix Le modèle “coût-par-clic” garantit que l’entreprise ne paie que pour des visites qualifiées.
  • 15. Google Confidential and Proprietary Comment se lancer & développer sa clientèle en ligne ? 15 3
  • 16. Google Confidential and Proprietary Préparez un plan simple, mais précis “On ne peut pas améliorer ce qu’on ne mesure pas” ● Objectif ● Audience (âge, affinités, localisation, comportement sur votre site, données CRM) ● Action/événement à mesurer (achats, prises de contact…) ● Budget, coût par action cible 16
  • 17. Google Confidential and Proprietary Analysez votre audience cible Générateur de mots-clés ou Campagnes “Dynamiques” → voir ce que les internautes cherchent sur Google Google Trends → comprendre comportement des internautes dans le temps, identifier saisonalité des requêtes Google Analytics → connaître son audience pour chercher des clients similaires 17
  • 18. Google Confidential and Proprietary Êtes-vous bien équipés ? ● Un message rodé ? Quel contenu ? (vidéos, images) ● Présence en ligne ? ○ Site web ? adapté au mobile ? (test site mobile Google) ○ Google Maps ? ○ Réseaux sociaux principaux ? (Facebook, LinkedIn, YouTube...) ● Outils de mesure de la performance ? ● Quelle expérience et temps à consacrer ? 18
  • 19. Google Confidential and Proprietary Cas pratique | Binchstub, Strasbourg 19
  • 20. Google Confidential and Proprietary Vous n’êtes pas seul ! Communauté AdWords en ligne 20 Assistance gratuite Google AdWords Professionnels certifiés Google Partners
  • 21. Google Confidential and Proprietary N’oubliez pas vos outils de base 21 Google AdWords → publicité Google Analytics → mesure Google Trends (Explore) → tendances
  • 22. Google Confidential and Proprietary Soyez inspirés ! 22 Think with Google France (articles sur la publicité en ligne) https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/ Outils pour l’export à l’international https://www. thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/collection/export-tools/ Tutoriels → chaîne YouTube “Conseils et Formations Google pour les Annonceurs”
  • 23. Google Confidential and Proprietary Questions / Réponses 23
  • 24. MERCI pour votre participation Morgan Roumanet Coach Google Pour les Pros 24