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  les	
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communica*on	
  et	
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Chaque projet d’étude combine les
méthodes décrites ci-après, en les
ajustant au plus prés des objectifs
de la recherche.
Marque	
  


                                                                   . Groupes et/ou entretiens :
. Analyse documentaire
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                                        L’état	
  de	
             exploration de la trajectoire de marque
                                                                   et de son état actuel.
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                 . Analyse conversationnelle
                                                                   et sémantique des forums
Audit de la marque dans toutes ses
manifestations, sur ses différents
supports, sa réputation, sa culture,
sa concurrence.


                                        L’élas*cité	
              . Groupes quali-créa :
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En amont, 3 outils (au choix selon les objectifs de la recherche)
                  pour préparer au mieux l’investigation auprès des consommateurs,
     des clients de la marque, des outils d’analyse précis et qui balayent de manière exhaustive
                            l’ensemble des manifestations de la marque :

                                    . Analyse documentaire
Une synthèse des productions émanant de la marque mais aussi de ce qui se dit sur elle, sur différents
                                     supports dont Internet.

                                        . Analyse sémiologique
 Une analyse du sens produit par les différentes productions communicationnelles de la marque mais
                                      Aussi de ses concurrents.
              L’analyse sémiologique se réalise dans une perspective « benchmark ».

                                         . Chambre des signes
               Une réunion de travail avec les responsables de la marque, pour mettre à
    plat l’historique de la marque, ses étapes clefs, ses forces et ses faiblesses, ses aspirations,
                                            ses contraintes.
    Cela permet de mieux comprendre les enjeux mais aussi de réaliser une « mise en commun »
    très productive (les responsables de la marque ont là l’occasion de poser leurs points de vue,
                               de partager leurs sources d’informations).
               WSA rédige le « book » de marque à partir du recueil de ces informations.
En réception, 6 modules méthodologiques possibles :

                                . Groupes EMC (8-10 personnes)
   Une exploration de l’identité actuelle de la marque et un recueil des expériences d’usage
                                      des consommateurs.

                            . Entretiens Collectifs (5-6 personnes)
            Une exploration plus intime de l’expérience client, du parcours d’achat.

               . Analyse conversationnelle et sémantique des forums et autres
                   points d’expression des consommateurs sur la marque.
                          Un bilan et une veille de ce qui « se dit ».

                              . Groupes Quali-Créa (7-8 personnes)
            Des groupes animés de manière à générer le plus de créativité possible
                                      autour de la marque.
       L’objectif est de trouver de nouvelles pistes de produits et/ou de communication.

                           . Groupes Ambassadeurs (7-8 personnes)
       Des groupes composés de fans ou d’experts de la marque, dont l’énergie positive
          est orientée vers les scénarios de développement possibles et désirables.

                                   . Groupes Pilote-concepts
Groupes parallèles, consommateurs/responsables de la marques, test de concept et aller-retour
   créatifs pour injecter de nouveaux concepts, valider des concepts, affiner des concepts.

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Wsa bilan-identite-marque

  • 2. L’objec)f  opéra)onnel  est  d’établir  un  bilan  de   la  marque  :   Cartographie  des  face9es  iden*taires  et   poten*alités  de  la  marque.   Ce  type  d’étude  permet  de  comprendre  ce   qu’est  la  marque,  ce  qu’elle  exprime  de  son   iden*té  à  travers  ses  différentes   manifesta*ons  (supports  de  communica*on,   logo,  site  internet,  produits  etc).   Elle  vise  à  dresser  un  «  livre  »  des  signifiants   de  la  marque,  son  territoire  actuel  mais  aussi   son  champ  de  poten*alités  (les  univers   produits  et  leurs  spécificités,  les  axes  de   communica*on  et  les  modes  d’expression   etc…).   Chaque projet d’étude combine les méthodes décrites ci-après, en les ajustant au plus prés des objectifs de la recherche.
  • 3. Marque   . Groupes et/ou entretiens : . Analyse documentaire . Analyse sémiologique L’état  de   exploration de la trajectoire de marque et de son état actuel. . Chambre des signes l’art…   . Analyse conversationnelle et sémantique des forums Audit de la marque dans toutes ses manifestations, sur ses différents supports, sa réputation, sa culture, sa concurrence. L’élas*cité   . Groupes quali-créa : iden*taire   Rebondissement créatif, projectif Et  le  contexte   sur les possibles de la marque, marché,   réactions à des stimulis. tendances,   concurren)el   . Groupes Ambassadeurs Le  poten*el   Approfondissement projectif des de  marque   potentialités de la marque. (produits,   . Groupes pilote-concept posi)onnement   Création, hiérarchisation de concepts communica)on)  
  • 4. En amont, 3 outils (au choix selon les objectifs de la recherche) pour préparer au mieux l’investigation auprès des consommateurs, des clients de la marque, des outils d’analyse précis et qui balayent de manière exhaustive l’ensemble des manifestations de la marque : . Analyse documentaire Une synthèse des productions émanant de la marque mais aussi de ce qui se dit sur elle, sur différents supports dont Internet. . Analyse sémiologique Une analyse du sens produit par les différentes productions communicationnelles de la marque mais Aussi de ses concurrents. L’analyse sémiologique se réalise dans une perspective « benchmark ». . Chambre des signes Une réunion de travail avec les responsables de la marque, pour mettre à plat l’historique de la marque, ses étapes clefs, ses forces et ses faiblesses, ses aspirations, ses contraintes. Cela permet de mieux comprendre les enjeux mais aussi de réaliser une « mise en commun » très productive (les responsables de la marque ont là l’occasion de poser leurs points de vue, de partager leurs sources d’informations). WSA rédige le « book » de marque à partir du recueil de ces informations.
  • 5. En réception, 6 modules méthodologiques possibles : . Groupes EMC (8-10 personnes) Une exploration de l’identité actuelle de la marque et un recueil des expériences d’usage des consommateurs. . Entretiens Collectifs (5-6 personnes) Une exploration plus intime de l’expérience client, du parcours d’achat. . Analyse conversationnelle et sémantique des forums et autres points d’expression des consommateurs sur la marque. Un bilan et une veille de ce qui « se dit ». . Groupes Quali-Créa (7-8 personnes) Des groupes animés de manière à générer le plus de créativité possible autour de la marque. L’objectif est de trouver de nouvelles pistes de produits et/ou de communication. . Groupes Ambassadeurs (7-8 personnes) Des groupes composés de fans ou d’experts de la marque, dont l’énergie positive est orientée vers les scénarios de développement possibles et désirables. . Groupes Pilote-concepts Groupes parallèles, consommateurs/responsables de la marques, test de concept et aller-retour créatifs pour injecter de nouveaux concepts, valider des concepts, affiner des concepts.