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E-réputation
Entreprises & Décideurs
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de
l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la e-réputation.
La e-réputation, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance.

Notre objectif est de vous permettre d’aborder la e-réputation qualitativement, dans sa vision stratégique, dans
son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs)
et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre.

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances.
Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des
missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la e-réputation pour les acteurs du secteur
de l’assurance.
Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes,
ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
E-réputation
Entreprises & Décideurs

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Les actionnaires
Les administrateurs
Les dirigeants
Les partenaires sociaux
Les collaborateurs
Les fournisseurs
Les partenaires commerciaux
Les distributeurs
Les prescripteurs
Les réseaux
Les concurrents
Les leaders d’opinions
Les journalistes
…

√ Et vos clients et prospects !

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la e-réputation est un des marqueurs récents mais néanmoins
de plus en plus important pour les entreprises d’assurance.
La e-réputation, en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement l’acte d’achat de produits et
services d’assurance, mais impacte aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
E-réputation
Entreprises & Décideurs

Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples non exhaustifs) :
Bénéfice d’image
Acquisition d’une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise
Augmentation de la notoriété
Acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet
Apport en masse de devis, de contacts
Augmentation de CA (affaires nouvelles)
Augmentation des taux de fidélisation
Identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects
Différenciation concurrentielle
…

Les conséquences négatives d’une mauvaise e-réputation (exemples non exhaustifs) :
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Déficit d’image & de notoriété
Dépossession de la gestion de sa marque, de l’image de l’entreprise
Risque de perte de crédibilité sur le marché
Perte de CA (affaires nouvelles)
Réduction des taux de fidélisation
Augmentation des taux d’attrition
…

E-réputation
Entreprises & Décideurs

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E-réputation
Entreprises & Décideurs

Il y a aujourd’hui 3 enjeux majeurs importants & immédiats pour les entreprises :

Nous vous présentons, ci-après, quelques exemples de nos expertises e-réputation

E-réputation
Entreprises & Décideurs

√ La vitesse, adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web
√ Les process associés à la e-réputation (informations ascendantes, actions, réactions,…)
√ La mesure des impacts financiers de sa e-réputation (communication, marketing, commerciaux, ….)
E-réputation
Entreprises & Décideurs

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Stratégies de e-réputation
Stratégies identité numérique
Mapping d’écosystème web
Mapping stratégique des interactions/cohérences web
Etat des lieux e-réputation
Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….)
Enquêtes, rapports de performances, d’impacts et d’opinions
Rapports e-réputation en assurance
Baromètre identité numérique
Création d’indice e-réputation
Analyses swot des stratégies
Analyses et recommandations sur des stratégies définies
Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…)
Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés
Recommandations, plans d’actions

√ Nos zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Stratégiques :
E-réputation
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Opérationnelles :
Mise en place de veille
Organisation des process
Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos)
Webcasts
Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …)
Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… )
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Rédaction de tutoriels d’organisation interne
Rédaction de chartes internes
Conférences, formations intra, …
Séminaire : l’assurance & le nouveau pouvoir de la e-réputation,…

E-réputation
Entreprises & Décideurs

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Reproduction intégrale ou partielle illicite

E-réputation
Entreprises & Décideurs

Contact :
Jean-Luc Gambey
0175436812

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Expertises e-réputation

  • 2. E-réputation Entreprises & Décideurs Nous sommes une agence qui, dans le cadre de ses expertises marketing et communication sur le secteur de l’assurance, a détecté, depuis début 2009, l’importance grandissante de la e-réputation. La e-réputation, aujourd’hui, impacte significativement le secteur de l’assurance. Notre objectif est de vous permettre d’aborder la e-réputation qualitativement, dans sa vision stratégique, dans son déploiement organisationnel interne (process, objectifs, …), dans la mesure de ses impacts (positifs/négatifs) et dans l’accompagnement des actions opérationnelles à mettre en œuvre. E-réputation Entreprises & Décideurs Début 2010, nous avons créé le 1er Indice de e-réputation en assurances. Depuis, nous avons agrégé des compétences fortes (expertises internes, partenariats, experts externes) et des missions permettant d’appréhender globalement et qualitativement la e-réputation pour les acteurs du secteur de l’assurance. Notre agence, exclusivement dédiée au secteur de l’assurance, connaît très bien ce secteur : ses offres, ses codes, ses usages, ses spécificités, ses clients et leurs comportements, … et dans ce contexte, notre rôle est précieux.
  • 3. E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Les actionnaires Les administrateurs Les dirigeants Les partenaires sociaux Les collaborateurs Les fournisseurs Les partenaires commerciaux Les distributeurs Les prescripteurs Les réseaux Les concurrents Les leaders d’opinions Les journalistes … √ Et vos clients et prospects ! E-réputation Entreprises & Décideurs Il est banal de le dire, mais important de le rappeler, la e-réputation est un des marqueurs récents mais néanmoins de plus en plus important pour les entreprises d’assurance. La e-réputation, en mouvement perpétuel, impacte de plus en plus significativement l’acte d’achat de produits et services d’assurance, mais impacte aussi positivement ou négativement des publics bien différents :
  • 4. E-réputation Entreprises & Décideurs Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples non exhaustifs) : Bénéfice d’image Acquisition d’une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise Augmentation de la notoriété Acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet Apport en masse de devis, de contacts Augmentation de CA (affaires nouvelles) Augmentation des taux de fidélisation Identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects Différenciation concurrentielle … Les conséquences négatives d’une mauvaise e-réputation (exemples non exhaustifs) : √ √ √ √ √ √ √ Déficit d’image & de notoriété Dépossession de la gestion de sa marque, de l’image de l’entreprise Risque de perte de crédibilité sur le marché Perte de CA (affaires nouvelles) Réduction des taux de fidélisation Augmentation des taux d’attrition … E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
  • 5. E-réputation Entreprises & Décideurs Il y a aujourd’hui 3 enjeux majeurs importants & immédiats pour les entreprises : Nous vous présentons, ci-après, quelques exemples de nos expertises e-réputation E-réputation Entreprises & Décideurs √ La vitesse, adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web √ Les process associés à la e-réputation (informations ascendantes, actions, réactions,…) √ La mesure des impacts financiers de sa e-réputation (communication, marketing, commerciaux, ….)
  • 6. E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ Stratégies de e-réputation Stratégies identité numérique Mapping d’écosystème web Mapping stratégique des interactions/cohérences web Etat des lieux e-réputation Benchmark concurrentiel (stratégies, best practices, ….) Enquêtes, rapports de performances, d’impacts et d’opinions Rapports e-réputation en assurance Baromètre identité numérique Création d’indice e-réputation Analyses swot des stratégies Analyses et recommandations sur des stratégies définies Définition des objectifs stratégiques (process, visibilité, positionnement, audience,…) Optimisation des positionnements et de la visibilité des contenus maîtrisés Recommandations, plans d’actions √ Nos zooms stratégiques thématiques : Des faits, des analyses, des recommandations E-réputation Entreprises & Décideurs Stratégiques :
  • 7. E-réputation Entreprises & Décideurs Opérationnelles : Mise en place de veille Organisation des process Création, rédaction, alimentation de contenus (rédactionnels, images, sons et vidéos) Webcasts Création d’outils de diffusion (Blog, Wiki, Facebook, Youtube, Twitter, …) Création d’opérations sur les médias sociaux (thématiques, événementielles, ludiques,… ) Gestion de crise Rédaction de tutoriels d’organisation interne Rédaction de chartes internes Conférences, formations intra, … Séminaire : l’assurance & le nouveau pouvoir de la e-réputation,… E-réputation Entreprises & Décideurs √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
  • 8. Reproduction intégrale ou partielle illicite E-réputation Entreprises & Décideurs Contact : Jean-Luc Gambey 0175436812