Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Verdiskaping i sosiale medier

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 52 Publicité
Publicité

Plus De Contenu Connexe

Similaire à Verdiskaping i sosiale medier (20)

Publicité

Verdiskaping i sosiale medier

  1. 1. Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla @slindbla www.stalelindblad.no www.areca.no facebook.com/arecanor Verdiskaping i sosiale medier BI Oslo, 29. oktober 2014
  2. 2. Temaer • Mål og måling • Valg av kanal(er) • Verdiskapende innhold • Lag en plan @slindbla
  3. 3. @slindbla
  4. 4. @slindbla
  5. 5. Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans @slindbla
  6. 6. @slindbla
  7. 7. @slindbla
  8. 8. Ta utgangspunkt i bedriftens overordnede mål @slindbla
  9. 9. S.M.A.R.T • Spesifikt • Målbart • Akseptert • Realistisk • Tidsbestemt @slindbla
  10. 10. Mål 1. Synlighet Kunden har mulighet til å se budskapet ditt 2. Oppmerksomhet Kunden har oppfattet budskapet ditt 3. Engasjement Kunden responderer på budskapet ditt 4. Interaksjon Kunden gjør en aktiv handling som åpner mulighet for transaksjon 5. Transaksjon Kunden gjennomfører en transaksjon med deg
  11. 11. Én post – en lørdag: - 55 kunder oppga kodeordet - Over 17.000 i økt salg @slindbla
  12. 12. 2013 2012 @slindbla
  13. 13. @slindbla Valg av kanaler
  14. 14. @slindbla
  15. 15. Facebook • 1,3 milliard brukere – 48% logger på hver dag – 28% er 45+ (i Norge) • 54 millioner bedriftssider • 3 millioner brukere i Norge – 130.000 bedrifter • 13 millioner brukere i Norden – 550.000 bedrifter • Vi bruker i snitt 8,3 timer på FB hver uke @slindbla
  16. 16. Twitter • Bedrift eller privat? Eller begge? • Dialog • Høy nytteterskel • Glimrende til å bygge nettverk • 480.000 norske brukere @slindbla
  17. 17. Blogg • Skriv kort • Eget domene • Tema • Kommentarfeltet @slindbla
  18. 18. Video • Må ikke være «profesjonelt» • Enkelt å konsumere • Enkelt å distribuere • Skaper engasjement @slindbla
  19. 19. Instagram • Har du er visuelt budskap? • Ca 1 mill. brukere i Norge @slindbla
  20. 20. LinkedIn • Mer enn rekruttering og CV • Grupper • Research • Leads • 1,2 mill. norske brukere @slindbla
  21. 21. Pinterest • Mat, mote, interiør – og litt reise • Ca 42.000 norske brukere • Høyere konvertering enn noe annet sosialt medium @slindbla
  22. 22. Google+ • Mange tjenester • Forbedrer synligheten @slindbla
  23. 23. Hvem er på Snapchat? • 100 millioner aktive brukere • 70% kvinner – 71% er under 25 år • 1,1 millioner norske brukere • Over 700 millioner snaps pr dag • Over en milliard «views» på Stories hver dag
  24. 24. Hvorfor markedsføre på Snapchat? • De har det unge publikumets oppmerksomhet • Hipt og kult - uformelt • Det er «gratis»
  25. 25. Utfordringer • Enda et sted å samle følgere • Ingen søkefunksjon – brukerne må kjenne brukernavnet ditt • Kan være ressurskrevende
  26. 26. @slindbla …ønsker vi å nå? …kan vi tilføre? …treffer vi kunden?
  27. 27. You cheat because you ain’t good enough to play by the rules. @slindbla
  28. 28. @slindbla
  29. 29. @slindbla Skap verdi for brukeren • Interessant • Relevant • Verdiskapende
  30. 30. Fortell historier • Fortell historien om din bedrift • Fortelle historien om dine produkter • Vis arbeidet bak produktene dine • Fortell historier om kundene dine
  31. 31. Fortell historier • Fortell historien om din bedrift • Fortelle historien om dine produkter • Vis arbeidet bak produktene dine • Fortell historier om kundene dine @slindbla
  32. 32. @slindbla
  33. 33. @slindbla
  34. 34. @slindbla
  35. 35. @slindbla
  36. 36. @slindbla Lag en plan Tid brukt på planlegging Ressursforbruk
  37. 37. @slindbla
  38. 38. «Engasjement er bortkastet hvis ikke brukeren kan ta en verdiskapende beslutning» @slindbla
  39. 39. Forretningssmodell INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI KUNDE ØKONOMI Segment Relasjon -Hvilken relsjon ønsker vi å ha til våre kunder ? Kanal Partnere Ressurser Aktiviteter Kundeverdi -Hvilke kunder har vi ? -Hvilke kunder ønsker vi å ha ? -Hvilke kanaler bruker vi ? Kostnadsstruktur Inntektsstrøm -Hvilke intektsstrømmer har vi ? -Hvilken kostnadsstruktur har vi ? -Hvilke verdier tilfører vi våre kunder -Hvilke aktiviteter (prosesser) er de viktigste ? -Hvilke samarbeids-partnere har vi ? -Hvilke samarbeids-partnere bør vi ha ? -Hva er våre viktigste ressurser ? @slindbla
  40. 40. Plan for sosiale medier • HVA er målet? • HVEM er målgruppen? • HVORFOR skal de velge din virksomhet? • HVA skal du dele? • Beslutningspunkter • Publiseringsplan @slindbla
  41. 41. HVEM er målgruppen? • Kan være én eller flere målgrupper • Hvem du VIL nå, ikke hvem du når i dag @slindbla
  42. 42. HVORFOR skal de velge deg? • Hva gjør din virksomhet unik? • Hvilken verdi tilfører du brukeren? • Vanskelig, men viktig • «God service» er ikke unikt. Alle har god service • Kan variere for hver målgruppe @slindbla
  43. 43. HVA skal du dele? • De fleste kommer aldri tilbake • Du må skape verdi for brukeren • Interessant, relevant og verdiskapende • Definér kategorier: @slindbla
  44. 44. Eksempel på kategorier • Fagkompetanse • «Det kundene vanligvis spør om» • Tips/inspirasjon • Nyheter • Hverdagshistorier • Historikk @slindbla
  45. 45. Beslutningspunkter • «Knaggene» som gir brukeren mulighet til å bli kunde, ta kontakt eller ta en annen beslutning • Produkt med link til nettbutikk • Kontaktskjema • «Facebooktilbud» • …eller noe tilsvarende @slindbla
  46. 46. Publiseringsplan • Er «grunnmuren» som gir deg kontinuitet • Planlegg det som kan planlegges • Legg til «tidløst» innhold • Fyll inn med ad-hoc når det dukker opp @slindbla
  47. 47. Bibliotek • Å tenke er det som tar lengst tid • De gode idéene kommer når du ikke trenger de • Bruk kategoriene du har definert • Skriv ned når idéen dukker opp • Hent fra biblioteket når du skal poste @slindbla
  48. 48. Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla @slindbla www.stalelindblad.no www.areca.no facebook.com/arecanor Verdiskaping i sosiale medier BI Oslo, 29. oktober 2014

×