Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Ståle Lindblad 
+47 905 905 08 
sl@areca.no 
@slindbla 
@slindbla 
www.stalelindblad.no 
www.areca.no facebook.com/arecano...
Temaer 
• Mål og måling 
• Valg av kanal(er) 
• Verdiskapende innhold 
• Lag en plan 
@slindbla
@slindbla
@slindbla
Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans 
@slindbla
@slindbla
@slindbla
Ta utgangspunkt i bedriftens 
overordnede mål 
@slindbla
S.M.A.R.T 
• Spesifikt 
• Målbart 
• Akseptert 
• Realistisk 
• Tidsbestemt 
@slindbla
Mål 
1. Synlighet 
Kunden har 
mulighet til å se 
budskapet ditt 
2. Oppmerksomhet 
Kunden har 
oppfattet 
budskapet ditt ...
Én post – en lørdag: 
- 55 kunder oppga kodeordet 
- Over 17.000 i økt salg 
@slindbla
2013 
2012 
@slindbla
@slindbla 
Valg av kanaler
@slindbla
Facebook 
• 1,3 milliard brukere 
– 48% logger på hver dag 
– 28% er 45+ (i Norge) 
• 54 millioner bedriftssider 
• 3 mill...
Twitter 
• Bedrift eller privat? Eller begge? 
• Dialog 
• Høy nytteterskel 
• Glimrende til å 
bygge nettverk 
• 480.000 ...
Blogg 
• Skriv kort 
• Eget domene 
• Tema 
• Kommentarfeltet 
@slindbla
Video 
• Må ikke være «profesjonelt» 
• Enkelt å konsumere 
• Enkelt å distribuere 
• Skaper engasjement 
@slindbla
Instagram 
• Har du er visuelt budskap? 
• Ca 1 mill. brukere i Norge 
@slindbla
LinkedIn 
• Mer enn rekruttering og CV 
• Grupper 
• Research 
• Leads 
• 1,2 mill. 
norske brukere 
@slindbla
Pinterest 
• Mat, mote, interiør – og litt reise 
• Ca 42.000 
norske brukere 
• Høyere konvertering 
enn noe annet 
sosia...
Google+ 
• Mange tjenester 
• Forbedrer 
synligheten 
@slindbla
Hvem er på Snapchat? 
• 100 millioner aktive brukere 
• 70% kvinner – 71% er under 25 år 
• 1,1 millioner norske brukere 
...
Hvorfor markedsføre på Snapchat? 
• De har det unge publikumets 
oppmerksomhet 
• Hipt og kult - uformelt 
• Det er «grati...
Utfordringer 
• Enda et sted å samle følgere 
• Ingen søkefunksjon – brukerne må 
kjenne brukernavnet ditt 
• Kan være res...
@slindbla 
…ønsker vi å nå? 
…kan vi tilføre? 
…treffer vi kunden?
You cheat because 
you ain’t good enough 
to play by the rules. 
@slindbla
@slindbla
@slindbla 
Skap verdi for brukeren 
• Interessant 
• Relevant 
• Verdiskapende
Fortell historier 
• Fortell historien om din bedrift 
• Fortelle historien om dine produkter 
• Vis arbeidet bak produkte...
Fortell historier 
• Fortell historien om din bedrift 
• Fortelle historien om dine produkter 
• Vis arbeidet bak produkte...
@slindbla
@slindbla
@slindbla
@slindbla
@slindbla 
Lag en plan 
Tid brukt på planlegging 
Ressursforbruk
@slindbla
«Engasjement er bortkastet hvis ikke 
brukeren kan ta en verdiskapende beslutning» 
@slindbla
Forretningssmodell 
INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI KUNDE 
ØKONOMI 
Segment 
Relasjon 
-Hvilken relsjon ønsker 
vi å ha til våre ...
Plan for sosiale medier 
• HVA er målet? 
• HVEM er målgruppen? 
• HVORFOR skal de velge din virksomhet? 
• HVA skal du de...
HVEM er målgruppen? 
• Kan være én eller flere målgrupper 
• Hvem du VIL nå, ikke hvem du når i dag 
@slindbla
HVORFOR skal de velge deg? 
• Hva gjør din virksomhet unik? 
• Hvilken verdi tilfører du brukeren? 
• Vanskelig, men vikti...
HVA skal du dele? 
• De fleste kommer aldri tilbake 
• Du må skape verdi for brukeren 
• Interessant, relevant og verdiska...
Eksempel på kategorier 
• Fagkompetanse 
• «Det kundene vanligvis spør om» 
• Tips/inspirasjon 
• Nyheter 
• Hverdagshisto...
Beslutningspunkter 
• «Knaggene» som gir brukeren mulighet til å bli 
kunde, ta kontakt eller ta en annen beslutning 
• Pr...
Publiseringsplan 
• Er «grunnmuren» som gir deg kontinuitet 
• Planlegg det som kan planlegges 
• Legg til «tidløst» innho...
Bibliotek 
• Å tenke er det som tar lengst tid 
• De gode idéene kommer når du ikke trenger 
de 
• Bruk kategoriene du har...
Ståle Lindblad 
+47 905 905 08 
sl@areca.no 
@slindbla 
@slindbla 
www.stalelindblad.no 
www.areca.no facebook.com/arecano...
Verdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medier
Verdiskaping i sosiale medier
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Verdiskaping i sosiale medier

875 vues

Publié le

Foredrag på BI 29. oktober

Publié dans : Médias sociaux
  • Soyez le premier à commenter

Verdiskaping i sosiale medier

  1. 1. Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla @slindbla www.stalelindblad.no www.areca.no facebook.com/arecanor Verdiskaping i sosiale medier BI Oslo, 29. oktober 2014
  2. 2. Temaer • Mål og måling • Valg av kanal(er) • Verdiskapende innhold • Lag en plan @slindbla
  3. 3. @slindbla
  4. 4. @slindbla
  5. 5. Du kan ikke betale regninger med Facebook-fans @slindbla
  6. 6. @slindbla
  7. 7. @slindbla
  8. 8. Ta utgangspunkt i bedriftens overordnede mål @slindbla
  9. 9. S.M.A.R.T • Spesifikt • Målbart • Akseptert • Realistisk • Tidsbestemt @slindbla
  10. 10. Mål 1. Synlighet Kunden har mulighet til å se budskapet ditt 2. Oppmerksomhet Kunden har oppfattet budskapet ditt 3. Engasjement Kunden responderer på budskapet ditt 4. Interaksjon Kunden gjør en aktiv handling som åpner mulighet for transaksjon 5. Transaksjon Kunden gjennomfører en transaksjon med deg
  11. 11. Én post – en lørdag: - 55 kunder oppga kodeordet - Over 17.000 i økt salg @slindbla
  12. 12. 2013 2012 @slindbla
  13. 13. @slindbla Valg av kanaler
  14. 14. @slindbla
  15. 15. Facebook • 1,3 milliard brukere – 48% logger på hver dag – 28% er 45+ (i Norge) • 54 millioner bedriftssider • 3 millioner brukere i Norge – 130.000 bedrifter • 13 millioner brukere i Norden – 550.000 bedrifter • Vi bruker i snitt 8,3 timer på FB hver uke @slindbla
  16. 16. Twitter • Bedrift eller privat? Eller begge? • Dialog • Høy nytteterskel • Glimrende til å bygge nettverk • 480.000 norske brukere @slindbla
  17. 17. Blogg • Skriv kort • Eget domene • Tema • Kommentarfeltet @slindbla
  18. 18. Video • Må ikke være «profesjonelt» • Enkelt å konsumere • Enkelt å distribuere • Skaper engasjement @slindbla
  19. 19. Instagram • Har du er visuelt budskap? • Ca 1 mill. brukere i Norge @slindbla
  20. 20. LinkedIn • Mer enn rekruttering og CV • Grupper • Research • Leads • 1,2 mill. norske brukere @slindbla
  21. 21. Pinterest • Mat, mote, interiør – og litt reise • Ca 42.000 norske brukere • Høyere konvertering enn noe annet sosialt medium @slindbla
  22. 22. Google+ • Mange tjenester • Forbedrer synligheten @slindbla
  23. 23. Hvem er på Snapchat? • 100 millioner aktive brukere • 70% kvinner – 71% er under 25 år • 1,1 millioner norske brukere • Over 700 millioner snaps pr dag • Over en milliard «views» på Stories hver dag
  24. 24. Hvorfor markedsføre på Snapchat? • De har det unge publikumets oppmerksomhet • Hipt og kult - uformelt • Det er «gratis»
  25. 25. Utfordringer • Enda et sted å samle følgere • Ingen søkefunksjon – brukerne må kjenne brukernavnet ditt • Kan være ressurskrevende
  26. 26. @slindbla …ønsker vi å nå? …kan vi tilføre? …treffer vi kunden?
  27. 27. You cheat because you ain’t good enough to play by the rules. @slindbla
  28. 28. @slindbla
  29. 29. @slindbla Skap verdi for brukeren • Interessant • Relevant • Verdiskapende
  30. 30. Fortell historier • Fortell historien om din bedrift • Fortelle historien om dine produkter • Vis arbeidet bak produktene dine • Fortell historier om kundene dine
  31. 31. Fortell historier • Fortell historien om din bedrift • Fortelle historien om dine produkter • Vis arbeidet bak produktene dine • Fortell historier om kundene dine @slindbla
  32. 32. @slindbla
  33. 33. @slindbla
  34. 34. @slindbla
  35. 35. @slindbla
  36. 36. @slindbla Lag en plan Tid brukt på planlegging Ressursforbruk
  37. 37. @slindbla
  38. 38. «Engasjement er bortkastet hvis ikke brukeren kan ta en verdiskapende beslutning» @slindbla
  39. 39. Forretningssmodell INFRASTRUKTUR KUNDEVERDI KUNDE ØKONOMI Segment Relasjon -Hvilken relsjon ønsker vi å ha til våre kunder ? Kanal Partnere Ressurser Aktiviteter Kundeverdi -Hvilke kunder har vi ? -Hvilke kunder ønsker vi å ha ? -Hvilke kanaler bruker vi ? Kostnadsstruktur Inntektsstrøm -Hvilke intektsstrømmer har vi ? -Hvilken kostnadsstruktur har vi ? -Hvilke verdier tilfører vi våre kunder -Hvilke aktiviteter (prosesser) er de viktigste ? -Hvilke samarbeids-partnere har vi ? -Hvilke samarbeids-partnere bør vi ha ? -Hva er våre viktigste ressurser ? @slindbla
  40. 40. Plan for sosiale medier • HVA er målet? • HVEM er målgruppen? • HVORFOR skal de velge din virksomhet? • HVA skal du dele? • Beslutningspunkter • Publiseringsplan @slindbla
  41. 41. HVEM er målgruppen? • Kan være én eller flere målgrupper • Hvem du VIL nå, ikke hvem du når i dag @slindbla
  42. 42. HVORFOR skal de velge deg? • Hva gjør din virksomhet unik? • Hvilken verdi tilfører du brukeren? • Vanskelig, men viktig • «God service» er ikke unikt. Alle har god service • Kan variere for hver målgruppe @slindbla
  43. 43. HVA skal du dele? • De fleste kommer aldri tilbake • Du må skape verdi for brukeren • Interessant, relevant og verdiskapende • Definér kategorier: @slindbla
  44. 44. Eksempel på kategorier • Fagkompetanse • «Det kundene vanligvis spør om» • Tips/inspirasjon • Nyheter • Hverdagshistorier • Historikk @slindbla
  45. 45. Beslutningspunkter • «Knaggene» som gir brukeren mulighet til å bli kunde, ta kontakt eller ta en annen beslutning • Produkt med link til nettbutikk • Kontaktskjema • «Facebooktilbud» • …eller noe tilsvarende @slindbla
  46. 46. Publiseringsplan • Er «grunnmuren» som gir deg kontinuitet • Planlegg det som kan planlegges • Legg til «tidløst» innhold • Fyll inn med ad-hoc når det dukker opp @slindbla
  47. 47. Bibliotek • Å tenke er det som tar lengst tid • De gode idéene kommer når du ikke trenger de • Bruk kategoriene du har definert • Skriv ned når idéen dukker opp • Hent fra biblioteket når du skal poste @slindbla
  48. 48. Ståle Lindblad +47 905 905 08 sl@areca.no @slindbla @slindbla www.stalelindblad.no www.areca.no facebook.com/arecanor Verdiskaping i sosiale medier BI Oslo, 29. oktober 2014

×