Wat kunnen sociale media in een B2B omgeving betekenen ?

1. Sociale Media: the sky is the limit
Inventaris

2. SM voor dummies
YES, WE CAN!
Stefaan Lammertyn
Pixular

5. Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media

7. PROGRAMMA
• Definitie van SM
• Landschap: Indeling > 4 categorieën
• Kenmerken & vaststellingen
• SM in een B2B omgeving: kansen & tips
• Twitter/Facebook/LinkedIn
• Reputatiemanagement: do’s & don’ts
• Inspiratie...

8. Over sociale media

9. WAT(T)
Sociale Media
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
X

10. Keywords
• Participation
• Conversation
• Communication
• Community

11. Stand van zaken
• FB: 3.866.680 (+34%)
• Netlog: 3.245.025 (+9%)
• Twitter: 70.000 (34% > 2010)
• LinkedIn: 798.032 (+56%) / 1.387 groepen
Bron: http://bvlg.blogspot.com/

12. Het Landschap
OPDELING
X

14. Het Landschap
OPDELING
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn
4. Media Sharing: Slideshare - YouTube

17. KENMERKEN
• S peed
• O rganic
• C ollaboration
• I ntelligence
• A nti-structure
• L earning
X

18. VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk
Nieuwe consument is een Trend, geen hype

19. VASTSTELLING
70% van B2B inkopers maakt gebruik van
Sociale Media om info te verzamelen over
bedrijf/product/merk
bron: Marketo 2010

20. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen

21. Kansen van SM in B2B
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend -
relatie
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Verkorten van verkoopproces
X

22. Kansen van SM in B2B
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise

23. Tips in B2B
• Maak gebruik van Twitter
• Zet LinkedIn profiel op
• Overweeg Facebook
• Begin een blog of volg een aantal blogs
• Monitoring & analyseren

24. Tips in B2B
• Wees eerlijk
• Zoek en volg invloedrijke mensen
• Voer via SM promoties & acties

25. Tips in B2B
GEVEN & ONTVANGEN

26. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following/Followers
• # 70.000 in BE
Microblog

28. LinkedIn
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 738.941 profielen/ 1.262 groepen
• LinkedIn Events: 739
Social
Network

29. LinkedIn
Wat is LinkedIn?

30. LinkedIn: Ja maar...
• Ik heb een account maar doe er niks mee
• Dat mensen daar tijd aan verspillen ...
• Heb het al druk genoeg, andere dingen te
doen
• Het moet snel iets opleveren, anders begin
ik er niet aan
• Netwerken, netwerken... Laat me gewoon
net werken

31. LinkedIn
• Zakelijk professioneel
• Netwerk: 1e/2e/3e graads
• Join today
www.linkedin.com

32. LinkedIn > Profiel
Digitaal Visitekaartje
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...

33. LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• ...

34. Waarom LinkedIn
• Jezelf professioneel presenteren
• Informatie over bedrijven en personen
• Online visitekaartje
• Netwerken

35. Z
o
e
k
e
n
B
e
d
r
ij
f

37. LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk

38. LinkedIn > Profiel
Eén profiel is méér dan genoeg !

39. Introduce yourself
• Know Me - Like Me - Follow Me
• Introduce yourself to your grandmother

40. Slideshare
• Uw presentatie on-line
• Kennis delen
• Vindbaarheid verhogen !
Media
Sharing

42. FACEBOOK
• Bijna 4.000.000 Belgen
• 133 vrienden gemiddeld
• 57% Facebook
• 12% Netlog

43. Cijfers & Letters
• 2x dag inloggen
• Prof’s: 9x maand
• Verschillende gebruikers
• Veel inloggen, weinig schrijven
(14%)
• Frequent inloggen, veel schrijven
(26%)

47. REPUTATIE-
MANAGEMENT

48. Let op!
Have a break...

49. Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

50. Reputatie
Het internet vergeet nooit !

51. Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen op de tafel
• Denk na voor je iets zegt
• Waar is de tijd...

53. Reputatie
“Sociale media zijn geen bedreigingen,
maar een kans om dichter bij de
consument en zijn mening te komen”

54. Over BP maar niet van BP...

55. IN DE PRAKTIJK

72. “Via deze media kunnen we ook in gesprek komen
met mensen met een ander geloof. Digitale media
zijn een geschenk voor de mensheid, zolang ze
maar worden gebruikt voor vriendschap en
begrip”. aldus paus Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication

74. STRATEGIE
‘He who fails to plan, is planning to fail’
SMS-PLAN
Social Media Strategisch Plan

75. DOELSTELLINGEN
• Aandacht trekken
• Verkoop genereren
• Loyaliteit verhogen
• Bekendheid
Geen magie maar strategie

77. En wat hebben we vandaag geleerd ?

78. Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content

80. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.pixular.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500