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Baromètre de l'économie numérique 2e édition

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Initié par la chaire Économie numérique de l’Université Paris-Dauphine, sous la direction scientifique du Professeur Dominique Roux Réalisé avec Médiamétrie

Baromètre de l'économie numérique 2e édition

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BAROMÈTRE  DE  L’ÉCONOMIE  NUMÉRIQUE

          Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine
          Réalisé par Médiamétrie




               Deuxième édition - 1er trimestre 2012
Un outil :

  Initié par la chaire Économie numérique de l’Université Paris-Dauphine, sous
   la direction scientifique du Professeur Dominique Roux
  Réalisé avec Médiamétrie
  Chaque trimestre
        Consacré à l’économie numérique sous toutes ses formes : Internet,
        télécommunications, information et médias, contenus et services numériques, e-
        commerce, m-commerce…
       Permettant de suivre l’évolution des équipements, des consommations et
        des usages numériques des Français
  Au travers de trois volets :
 I.         Les Grands indicateurs numériques
 II.        Les Questions barométriques
 III.       Les Questions d’actualité




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I. Grands indicateurs numériques

                  1. Équipement des foyers
                  2. Usages Internet par individu
                  3. Usages mobile par individu




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1. Équipement des foyers




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1. Équipement des foyers


Foyers équipés micro-ordinateurs
Ensemble des foyers équipés d'au moins un ordinateur



            Au 1er trimestre 2012                    Hausse depuis le 4e trimestre 2011

     20 536 000                  74,8 %                                + 1,8 %



Depuis le 4e trimestre  2011,  les  foyers  français  continuent  à  s’équiper  de  micro-ordinateurs.
La hausse a été de près de 2 % au 1er trimestre 2012, soit 374 000 foyers de plus.




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1. Équipement des foyers


Foyers accédant Internet
Ensemble des foyers possédant un accès à Internet à domicile, quel que soit le moyen de connexion
(micro-ordinateur, téléphone mobile ou autre)



            Au 1er trimestre 2012                 Hausse depuis le 4e trimestre 2011

     20 215 000                73,6 %                               + 1,6 %



Le nombre de foyers accédant à Internet à leur domicile continue de croître également,
avec une hausse de 1,6 % au 1er trimestre 2012.




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  • 1. BAROMÈTRE  DE  L’ÉCONOMIE  NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Deuxième édition - 1er trimestre 2012
  • 2. Un outil :  Initié par la chaire Économie numérique de l’Université Paris-Dauphine, sous la direction scientifique du Professeur Dominique Roux  Réalisé avec Médiamétrie  Chaque trimestre  Consacré à l’économie numérique sous toutes ses formes : Internet, télécommunications, information et médias, contenus et services numériques, e- commerce, m-commerce…  Permettant de suivre l’évolution des équipements, des consommations et des usages numériques des Français  Au travers de trois volets : I. Les Grands indicateurs numériques II. Les Questions barométriques III. Les Questions d’actualité www.fondation.dauphine.fr 2
  • 3. I. Grands indicateurs numériques 1. Équipement des foyers 2. Usages Internet par individu 3. Usages mobile par individu www.fondation.dauphine.fr 3
  • 4. 1. Équipement des foyers www.fondation.dauphine.fr 4
  • 5. 1. Équipement des foyers Foyers équipés micro-ordinateurs Ensemble des foyers équipés d'au moins un ordinateur Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 20 536 000 74,8 % + 1,8 % Depuis le 4e trimestre  2011,  les  foyers  français  continuent  à  s’équiper  de  micro-ordinateurs. La hausse a été de près de 2 % au 1er trimestre 2012, soit 374 000 foyers de plus. www.fondation.dauphine.fr 5
  • 6. 1. Équipement des foyers Foyers accédant Internet Ensemble des foyers possédant un accès à Internet à domicile, quel que soit le moyen de connexion (micro-ordinateur, téléphone mobile ou autre) Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 20 215 000 73,6 % + 1,6 % Le nombre de foyers accédant à Internet à leur domicile continue de croître également, avec une hausse de 1,6 % au 1er trimestre 2012. www.fondation.dauphine.fr 6
  • 7. 1. Équipement des foyers Foyers accédant Internet haut débit Ensemble des foyers ayant accès à Internet via l’un des moyens suivants : accès ADSL, accès câble, accès fibre optique Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 18 565 000 67,6 % + 0,2 % Plus  de  trois  foyers  sur  cinq  sont  aujourd’hui  connectés  à  Internet  en  haut  débit. www.fondation.dauphine.fr 7
  • 8. 1. Équipement des foyers Foyers équipés TV connectée Ensemble des foyers équipés d’un téléviseur leur permettant grâce à la télécommande d’accéder directement à des services Internet sur leur téléviseur Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 2 938 000 10,7 % + 42 % La télévision connectée connaît un développement considérable et très rapide, avec une hausse de 42 % au 1er trimestre 2012. Aujourd’hui, près de 11 % des foyers sont équipés d’une télévision qui leur permet d’accéder à des services Internet grâce à leur télécommande, contre 7,6 % au trimestre dernier. www.fondation.dauphine.fr 8
  • 9. 2. Usages Internet par individu www.fondation.dauphine.fr 9
  • 10. 2. Usages Internet par individu Nombre d’internautes (dernier mois) Individus  s’étant  connectés  à  Internet  au  cours  du  dernier  mois Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 40 260 000 75 % +1% Les trois quarts des Français de 11 ans et plus se sont connectés à Internet au cours du dernier mois, soit plus de 40 millions d’individus. Le nombre d’internautes continue de progresser, avec 382 000 internautes supplémentaires par rapport au 4e trimestre 2011. www.fondation.dauphine.fr 10
  • 11. 2. Usages Internet par individu Achat en ligne (dernier mois) Ensemble des acheteurs en ligne affirmant avoir effectué un achat sur Internet au cours du dernier mois Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 19 039 000 35,2 % +2% Les pratiques d’achat en ligne continuent à augmenter au fil des trimestres : elles concernent désormais plus d’un tiers des individus. www.fondation.dauphine.fr 11
  • 12. 2. Usages Internet par individu Banque en ligne (dernier mois) Ensemble des internautes de 16 ans ou + affirmant avoir utilisé le service de banque à domicile de leur banque sur Internet au cours du dernier mois Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 21 200 000 39,2 % + 1,3 % Après une légère diminution des pratiques de banque en ligne au dernier trimestre 2011, on constate de nouveau une progression : près de 40 % des Français utilisent aujourd’hui les services Internet de leur banque. www.fondation.dauphine.fr 12
  • 13. 2. Usages Internet par individu Inscrit au moins à un site communautaire Ensemble des internautes (dernier mois) déclarant être inscrits sur au moins un site communautaire du type Facebook, Myspace, Youtube, Viadéo… Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 26 165 000 48,4 % +1% On avait noté au dernier trimestre 2011 une légère baisse des inscriptions sur les sites communautaires. Au 1er trimestre 2012, elles sont de nouveau stables : près de la moitié des internautes sont inscrits sur un site communautaire au moins, et 245 000 personnes de plus ont sauté le pas. www.fondation.dauphine.fr 13
  • 14. 3. Usages mobile par individu www.fondation.dauphine.fr 14
  • 15. 3. Usages mobile par individu Nombre d’utilisateurs principaux téléphone mobile Ensemble des individus affirmant être l’utilisateur principal (la personne du foyer l’utilisant le plus souvent) d’au moins un téléphone mobile du foyer Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 44 359 000 82,3 % - 0,2 % Ce trimestre, le taux d’équipement en téléphone mobile des Français reste stable. www.fondation.dauphine.fr 15
  • 16. 3. Usages mobile par individu Nombre d’équipés smartphone Ensemble des individus affirmant être l’utilisateur principal d’un téléphone mobile disposant d’un système d’exploitation (OS) Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 3e trimestre 2011 19 351 000 45,4 % + 14 % La part des individus possédant un smartphone est en forte progression : en six mois, 2 347 000 Français ont fait ce choix, soit une hausse de 14 %, contre 4,1 % les six mois précédents. Ce chiffre est à mettre en perspective avec les nouvelles offres opérateurs « sim only » (c’est-à-dire les offres d’abonnement seul, sans le terminal) : verra-t-on un ralentissement dans les prochains mois ? À surveiller. www.fondation.dauphine.fr 16
  • 17. 3. Usages mobile par individu Nombre de mobinautes (dernier mois) Ensemble des individus déclarant avoir consulté au moins un service mobile ou ayant utilisé une des fonctions suivantes sur leur téléphone mobile au cours du dernier mois : email (consultation ou envoi), messagerie instantanée, télévision, téléchargement via un site… Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 19 972 000 45 % +5% De la même manière, le nombre de mobinautes est en croissance régulière. Plus de deux individus équipés d’un mobile sur cinq utilisent aujourd’hui Internet à partir de leur téléphone. www.fondation.dauphine.fr 17
  • 18. 3. Usages mobile par individu Envoi/consultation d’email sur mobile (dernier mois) Ensemble des individus déclarant avoir envoyé ou consulté des emails sur leur mobile au cours des 30 derniers jours Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 15 605 000 35,2 % + 11 % L’envoi et la consultation d’emails sur mobile est désormais une pratique courante, puisqu’elle concerne 35 % des utilisateurs, et présente une hausse de 11 % au cours du dernier mois. www.fondation.dauphine.fr 18
  • 19. 3. Usages mobile par individu Achat sur mobile Ensemble des individus déclarant avoir déjà effectué un achat depuis un téléphone mobile Au 1er trimestre 2012 Hausse depuis le 4e trimestre 2011 4 273 000 9,6 % - 5,8 % Les pratiques d’achat sur mobile sont, quant à elles, en légère baisse au cours du dernier mois. Elles concernent cependant presque 10% des individus équipés d’un mobile. www.fondation.dauphine.fr 19
  • 20. II. Questions barométriques 1. Vous, personnellement, combien payez-vous votre forfait mobile (hors dépassement) ? 2. Quelles sont les principales raisons qui pousseraient votre  foyer  à  changer  de  fournisseur  d’accès  à  Internet  ? 3. Savez-vous  qu’il  est  possible  d’acheter  depuis  votre   mobile sur Internet des produits et des services ? www.fondation.dauphine.fr 20
  • 21. 1. Vous, personnellement, combien payez-vous votre forfait mobile (hors dépassement) ? www.fondation.dauphine.fr 21
  • 22. 1. Combien payez-vous votre forfait mobile ? T2 2012 ↑  ↓ depuis T1 2011 Moins de 10 € 9,6 % + 31 % De 11 à 20 € 26,4 % +5% De 21 à 30 € 24,7 % - 4,6 % De 31 à 50 € 19,7 % - 7,6 % De 51 à 80 € 5,1 % - 22,7 % Plus de 80 € Non significatif* Non significatif* Je n’ai pas de forfait mobile 6,1 % - 9,5 % Je ne sais pas car il est compris dans un autre abonnement 3,4 % + 19 % Je ne sais pas, je n’en connais pas le montant Non significatif* Non significatif* Je n’ai pas de mobile en ce moment 2,7 % - 0,4 % * Non significatif = < 1 % Les internautes déclarent toujours, dans leur majorité, payer leur forfait mobile entre 11 € et 50 €. Mais l’impact de Free Mobile et les stratégies de riposte des autres opérateurs sur le marché de la téléphonie mobile est bien réel. On constate ainsi une importante baisse des dépenses en forfait mobile : les offres à moins de 20 € par mois gagnent 36 % depuis l’annonce de la nouvelle offre de Free et les réactions tarifaires de ses concurrents. www.fondation.dauphine.fr 22
  • 23. 1. Combien payez-vous votre forfait mobile ? ÂGE 15-34 ↑  ↓ 35-49 ↑  ↓ 50 et + ↑  ↓ Moins de 10 € 8,8 % + 18 % 10 % + 34 % 10,3 % + 42,3 % De 11 à 20 € 23,2 % + 5,3 % 29,5 % + 44 % 27,3 % - 9,2 % De 21 à 30 € 31,1 % - 3,6 % 20,5 % - 15 % 21,2 % + 4,9 % De 31 à 50 € 24 % + 2,3 % 19,1 % - 21 % 15,5 % - 6,1 % De 51 à 80 € 6,1 % NS* 4,8 % - 40, 5 % 4,2 % NS* Pas de forfait mobile NS* - 76 % 6,7 % - 12 % 9,7 % + 6,3 % * NS : Non significatif = < 1 % Le trimestre dernier, 28 % des 35-49 ans dépensaient moins de 20 € par mois pour leur forfait mobile. Ce trimestre, ils sont 40 % à avoir adopté ces offres avantageuses. Chez les 50 ans et plus, les forfaits à moins de 10 € sont en hausse de plus de 40 % ce trimestre. Le grand gagnant à court terme est le consommateur, mais avec quelle destruction de valeur pour les opérateurs, et quel impact sur leurs investissements et à terme sur les services au client ? www.fondation.dauphine.fr 23
  • 24. 1. Combien payez-vous votre forfait mobile ? CSP CSP + ↑  ↓ CSP - ↑  ↓ Inactifs ↑  ↓ Moins de 10 € 8,3 % + 20,7 % 9,6 % + 16,3 % 11 % + 57 % De 11 à 20 € 24,6 % + 22,6 % 25,6 % + 19,2 % 29,1 % - 13,8 % De 21 à 30 € 24,6 % + 2,3 % 25,7 % - 1,6 % 23,8 % - 13,3 % De 31 à 50 € 21,3 % - 21 % 23,1 % +1% 14,9 % + 3,2 % De 51 à 80 € 7% - 19,6 % 5,4 % NS* NS* - 78,3 % Pas de forfait mobile 2,8 % - 40 % NS* - 87,2 % NS* - 87 % * NS : Non significatif = < 1 % Tous les groupes socio-professionnels ont largement profité ce trimestre des forfaits à moins de 20 € par mois, et en particulier les inactifs, qui sont 57 % de plus qu’au trimestre dernier à avoir choisi un forfait mensuel à moins de 10 €. L’impact de ces nouveaux tarifs conduit à une baisse du nombre d’internautes ne possédant pas de forfait mobile, puisque seulement 6 % de l’ensemble des individus déclarent ne pas avoir de forfait mobile, contre 6,8 % au trimestre précédent, soit une diminution de près de 10 %. Il faut noter que chez les CSP - et les inactifs, cette diminution atteint le chiffre de 87 %. www.fondation.dauphine.fr 24
  • 25. 2. Quelles sont les principales raisons qui pousseraient votre foyer à changer de fournisseur d’accès  à  Internet ? www.fondation.dauphine.fr 25
  • 26. 2. Quelles raisons pousseraient votre foyer à changer de FAI ? T2 2012 ↑  ↓ depuis T1 2011 Le prix de l’abonnement 73,9 % - 13 % Le débit (rapidité, puissance) de la connexion 37,2 % + 11,2 % La qualité de la connexion (fiabilité, disponibilité) 35,1 % - 4,3 % L’accès à plus de services (appels illimités, chaînes de TV, 27,7 % -8% pack musique ou film…) Les fonctionnalités du matériel fourni (box, décodeur…) 22,2 % - 2,5 % L’assistance, le service client 20,2 % - 10,4 % Les services exclusifs proposés par un autre fournisseur 13,8 % + 9,2 % Les internautes français restent très sensibles au prix de l’abonnement, toujours cité comme la première raison poussant à changer de FAI. Le prix perd néanmoins 13 % entre le 1er et le 2e trimestre 2012. Dans le même temps, le débit de la connexion gagne plus de 11 %. Alors que les offres actuelles ont tendance à se valoir en termes de prix et de services, les internautes se laisseraient-ils séduire par les nouvelles offres très haut débit (malgré un prix plus élevé) et les usages qu’elles permettent : radio, multitâche, téléchargement rapide ? www.fondation.dauphine.fr 26
  • 27. 2. Quelles raisons pousseraient votre foyer à changer de FAI ? SEXE ÂGE RÉGION H F 15-34 35-49 50 et + IDF Province Prix de l’abonnement 75,4 % 72,3 % 77,5 % 72,7 % 71 % 69,6 % 74,9 % Débit de la connexion 42,9 % 31,2 % 42 % 36,8 % 32,2 % 39,6 % 36,6 % Qualité de la connexion 38 % 32 % 37,7 % 34,5 % 32,6 % 44,5 % 32,9 % Accès à plus de services 26,8 % 28,5 % 32,2 % 30,3 % 20,2 % 30,9 % 26,9 % Fonctionnalités du matériel 25,7 % 18,5 % 24,4 % 24,9 % 17,3 % 24,2 % 21,7 % Assistance, service client 19,5 % 21 % 15,3 % 19,7 % 26,1 % 26,6 % 18,7 % Services  exclusifs  d’un   13,2 % 14,5 % 16 % 14,8 % 10,6 % 15,3 % 13,5 % autre fournisseur Cet intérêt pour un débit de connexion plus élevé est particulièrement prégnant chez les hommes, les jeunes (pour qui le prix reste cependant une préoccupation très forte) et les Franciliens, peut-être plus au fait des nouveautés technologiques. Une évolution à suivre. www.fondation.dauphine.fr 27
  • 28. 3. Savez-vous qu’il est possible d’acheter depuis votre mobile, sur Internet, des produits et services ? www.fondation.dauphine.fr 28
  • 29. 3. Savez-vous qu’il est possible d’acheter depuis votre mobile, sur Internet, des produits et services ? SEXE ÂGE CSP T2 2012 ↑  ↓ H F 15-34 35-49 50 et + CSP + CSP - Inactifs OUI 88 % + 2,8 % 90,9 % 85 % 91,9 % 86,4 % 85,6 % 91,3 % 87 % 85,9 % NON 11,8 % - 16, 7 % 9,1 % 14,7 % 8,1 % 13,6 % 14,4 % 8,7 % 12,6 % 14,1 % La notoriété du commerce mobile continue de croître : + 2,8 % au 2e trimestre 2012. Si celle-ci est toujours très forte chez les hommes, les jeunes et les CSP +, les femmes ne sont plus en reste et commencent à combler leur retard par rapport aux hommes. Au total, ce sont près de neuf internautes de plus de 15 ans sur dix qui connaissent l’existence de cette pratique. Mais cette notoriété plus forte ne s’est pas soldée ce trimestre par une augmentation des achats sur mobile. Qu’en sera-t-il au prochain trimestre ? L’impact de cet indicateur est à surveiller dans la pratique de l’achat sur mobile, stable sur les six derniers mois. Le mobile et son petit écran sont-ils d’abord utilisés pour s’informer, partout et tout le temps, en vue de réaliser des achats sur un écran plus large ou en magasin ? À suivre au cours des prochains trimestres. www.fondation.dauphine.fr 29
  • 30. III. Questions  d’actualité 1. À partir de quel âge, selon vous, est-il acceptable d’équiper un enfant de son propre téléphone mobile ? 2. Avez-vous l’intention d’utiliser Internet pour préparer vos prochaines vacances d’été ? 3. Considérez-vous que les sites Internet de réservation professionnels ainsi que les comparateurs (billets, logements, etc.) pour préparer vos vacances d’été sont fiables ? www.fondation.dauphine.fr 30
  • 31. 1. À partir de quel âge, selon vous, est-il acceptable d’équiper un enfant de son propre téléphone mobile ? www.fondation.dauphine.fr 31
  • 32. 1. À partir de quel âge est-il acceptable, selon vous, d’équiper un enfant de son propre téléphone mobile ? Avant 6 ans Non significatif* À  6  ans,  c’est-à-dire  l’âge  théorique  d’entrée  en  CP Non significatif* À 7 ans Non significatif* À 8 ans Non significatif* À 9 ans Non significatif* À 10 ans 2,3 % À  11  ans,  c’est-à-dire  l’âge  théorique  d’entrée  au  collège 29,6 % À 12 ans 11 % À 13 ans 9,8 % À 14 ans 14,5 % À 15 ans ou plus 31, 5 % Non significatif = < 1 % L’école primaire est incontestablement jugée comme une période trop précoce pour équiper un enfant d’un téléphone mobile. www.fondation.dauphine.fr 32
  • 33. 1. À partir de quel âge est-il acceptable, selon vous, d’équiper un enfant de son propre téléphone mobile ? Deux grandes étapes se démarquent : - l’entrée au collège apparaît comme un premier niveau acceptable, puisque 30 % des internautes de 15 ans et plus considèrent que cette acquisition doit se situer au 11e anniversaire de l’enfant ; - la sortie du collège, avec une éventuelle entrée au lycée, apparaît comme un second palier, 32 % des personnes interrogées estimant qu’il faut attendre au moins le 15e anniversaire de l’enfant pour l’équiper d’un mobile. www.fondation.dauphine.fr 33
  • 34. 1. À partir de quel âge est-il acceptable, selon vous, d’équiper un enfant de son propre téléphone mobile ? SEXE ÂGE CSP H F 15-34 35-49 50 et + CSP + CSP - Inactifs À 11 ans 26,3 % 33,1 % 28,4 % 27,6 % 32,8 % 26,4 % 26,7 % 36,4 % À 12 ans 11,8 % 10,1 % 9% 11,5 % 12,7 % 11,2 % 11,1 % 10,6 % À 13 ans 9,5 % 10,3 % 11,9 % 9,2 % 8,2 % 11 % 9,1 % 9,4 % À 14 ans 12,9 % 16,2 % 17,4 % 12,1 % 13,4 % 14,6 % 13 % 15,9 % À 15 ans ou plus 35,1 % 27,7 % 30,6 % 34,5 % 29,7 % 31,1 % 37,5 % 25,9 % Des différences apparaissent en fonction du sexe de l’interrogé : pour les femmes, le téléphone mobile est un objet rassurant et sécurisant, et 11 ans correspond donc mieux à l’âge à partir duquel elles jugent nécessaire d’équiper un enfant d’un téléphone mobile. À l’inverse, les hommes se positionnent en majorité pour un âge plus tardif (à partir de 15 ans). Les 50 ans et plus équiperaient les enfants plutôt vers 11 ans, tandis que les autres tranches d’âge penchent pour 15 ans ou plus. A noter également que les CSP - équiperaient plus tardivement un enfant d’un téléphone mobile. www.fondation.dauphine.fr 34
  • 35. 2. Avez-vous l’intention d’utiliser Internet pour préparer vos prochaines vacances d’été ? www.fondation.dauphine.fr 35
  • 36. 2. Utiliserez-vous Internet pour préparer vos vacances d’été ? Oui, pour comparer les prix 37 % Oui,  pour  me  renseigner  sur  la  destination  (trajets,  lieux,  bons  plans…) 35,7 % Oui, pour visualiser des lieux de vacances 32,8 % Oui,  pour  acheter    des  billets  (train,  avion,  bateau…) 29,5 % Oui, pour choisir une destination 28,3 % Oui, pour louer une résidence, maison ou appartement 19,7 % Oui, pour réserver un hôtel 19 % Oui, pour réserver une place de camping 7,4 % 4Oui, pour réserver dans se club de vacances internautes sur 10 un disent aujourd’hui définitivement réticents. 7,4 % SOui, pour réserver un circuit 5,6 % Non, je ne pars pas en vacances cet été 18,9 % Non,  je  n’ai  pas  l’intention  d’utiliser  Internet  pour  préparer  mes  vacances 13,9 % Seulement 17 % de la population internaute ayant l’intention de partir en vacances cet été ne compte pas utiliser Internet pour les préparer. Internet apparaît ainsi comme un outil incontournable dans l’organisation des congés estivaux, particulièrement pour comparer les prix et se renseigner sur la destination. S’il s’agit, pour une large part des internautes, d’un outil de recherches avant tout, l’achat de billets sur la toile s’est généralisé. www.fondation.dauphine.fr 36
  • 37. 2. Utiliserez-vous Internet pour préparer vos vacances d’été ? RÉGION CSP IDF Province CSP + CSP - Inactifs Pour comparer les prix 46,1 % 34,8 % 46,2 % 35,1 % 29,9 % Pour me renseigner sur la destination 44,6 % 33,5 % 49,8 % 31,9 % 25,6 % Pour visualiser des lieux de vacances 35,1 % 32,2 % 39,9 % 30,6 % 28,1 % Pour acheter des billets 52,9 % 24 % 38,5 % 19,4 % 30,5 % Pour choisir une destination 31,9 % 27,4 % 38,1 % 27,7 % 19,3 % Pour louer une résidence 23,3 % 18,9 % 27,1 % 18,3 % 14 % Pour réserver un hôtel 27,9 % 16,9 % 26,9 % 15,9 % 14,3 % Pour réserver une place de camping 3,8 % 8,2 % 10,5 % 8,7 % 3,1 % Pour réserver dans un club de vacances 14,5 % 5,7 % 11,8 % 6,2 % 4,3 % Pour réserver un circuit 9,8 % 4,6 % 9,7 % 4% 3,2 % Non, je ne pars pas en vacances cet été 8,7 % 21,3 % 9,9 % 22,2 % 24,4 % Non, je ne vais pas utiliser Internet 10,1 % 14,8 % 10,5 % 13,7 % 17,5 % Les Franciliens et les CSP + apparaissent comme étant les plus adeptes d’Internet dans la préparation de leurs vacances et sont dans le même temps ceux qui déclarent le plus avoir l’intention de partir en vacances cet été. www.fondation.dauphine.fr 37
  • 38. 3. Considérez-vous que les sites Internet de réservation professionnels ainsi que les comparateurs pour préparer vos vacances d’été sont fiables ? www.fondation.dauphine.fr 38
  • 39. 3. Considérez-vous que les sites Internet professionnels et les comparateurs pour réserver vos vacances d’été sont fiables ? S’il est aujourd’hui possible d’organiser l’intégralité de ses vacances sur Internet, quel niveau de confiance accordent les internautes aux sites de réservation professionnels ainsi qu’aux comparateurs ? TOTAL SEXE ÂGE CSP H F 15-34 35-49 50 et + CSP + CSP - Inactifs Très 8,9 % 9,6 % 8,2 % 10,8 % 7,7 % 7,9 % 9,4 % 10,3 % 7% fiables Assez 43,7 % 40,7 % 46,8 % 45,4 % 42 % 43,2 % 46,2 % 39,2 % 45,6 % fiables Fiables 35,2 % 35,1 % 35 % 34,5 % 38,2 % 33,4 % 32,3 % 40,6 % 32,8 % NS : Non significatif =10,1 % Peu fiables <1% 11,5 % 8,7 % 7,4 % 10,2 % 13,1 % 11,2 % 7,2 % 11,9 % Pas du tout 2,1 % 3,1 % NS* NS* NS* NS* NS* NS* NS* fiables * NS : Non significatif = < 1 % Près de 9 internautes sur 10 considèrent ces sites comme étant fiables et plus de la moitié des internautes les jugent assez fiables, voire très fiables. Les 15-34 ans et les CSP + sont les plus confiants envers cette pratique. www.fondation.dauphine.fr 39
  • 41. I. Grands indicateurs numériques www.fondation.dauphine.fr 41
  • 42. Méthodologie Résultats issus de 3 études de référence de Médiamétrie : 1. Référence des équipements multimédias-Médiamétrie/Gfk - T1 2012, T4 et T3 2011  22 000 foyers interrogés par an en face à face et via un système CAPI (Computer Assisted  Personnal Interview)  Recensement rapproché des ventes réelles issues des panels distributeurs du groupe GFK 2. Observatoire des usages Internet - T1 2012, T4 et T3 2011  Enquête téléphonique dédiée réalisée chaque mois auprès de 1 000 individus âgés de 11 ans et +, dont 15 % d’exclusifs mobile  Population de référence établie à partir des données INSEE  Dispersion optimale des interviews sur l’ensemble du territoire  Représentativité assurée en amont et contrôlée en aval 3. Mobile Consumer Insight-Téléphonie et Services Mobiles - T1 2012, T4 et T3 2011 Téléphonie et Services Mobiles  Enquête réalisée chaque trimestre auprès d’un échantillon de 3 000 individus de 11 ans et +, représentatif de la population française, interrogé par téléphone fixe ou mobile Mobile Consumer Insight  12 000 interviews réalisées chaque trimestre, avec une méthodologie alliant téléphone et Internet www.fondation.dauphine.fr 42
  • 43. II. Questions barométriques III.Questions  d’actualité www.fondation.dauphine.fr 43
  • 44. Méthodologie Les résultats des Questions barométriques et des Questions d’actualité sont issus de MédiaFit, l’enquête Omnibus exclusive Médiamétrie :  Enquête réalisée par Internet  Auprès de 1051 internautes de 15 ans et +  Entre le 12 avril 2012 et le 17 avril 2012 www.fondation.dauphine.fr 44
  • 45. Chaire Économie Numérique Fondation Dauphine Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 PARIS Cedex 16 http://www.fondation.dauphine.fr/nos-chaires/chaire-Économie-numerique/chaire/9/ Responsable scientifique Professeur Dominique Roux, Professeur émérite à l’Université Paris-Dauphine, Président de Bolloré Telecom Chargée de mission Laure Protat - 01 44 05 42 65 - laure.protat@fondation-dauphine.fr www.fondation.dauphine.fr